收費工作2023年工作計劃8篇

收費工作2023工作計劃8篇為了準時獲得成長，我們需要將工作計劃制定好，在任何工作開頭之前，我們都要養(yǎng)成寫工作計劃的好習(xí)慣，以下是我精心為您推舉的收費工作2023工作計劃8篇，供大家參考。

收費工作2023工作計劃篇1

忙勞碌碌的20xx年已經(jīng)過去，不知不覺中20xx年也已悄然而至。時間總是以我們墨守成規(guī)的方式中一天又一天的的結(jié)束，回望這幾年來自己的工作情況我想也只是在光陰中虛度了1000多個日夜罷了。想起自己的從前，又看到了現(xiàn)在的自己，又想象到這已經(jīng)發(fā)生的20xx，我對今年的工作布滿了期待，也做好了如下規(guī)劃。

1、班組的自我修養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)

一個擁有堅定的毅力和永不放棄精神的單位，必定有一支團結(jié)而堅不行摧的隊伍，而我們每個班組就是這個單位中那一道鞏固的防線和堡壘。在這新的一年中我會利用班務(wù)會，班前講話和各種機會引導(dǎo)本班每一個人樹立起正確的思想意識觀念、過硬的職業(yè)素養(yǎng)觀念，讓大家明白到這里是干什么的？個人的職責(zé)是什么，個人的操守是什么，在這4天的工作中體會到由于付出而收獲的快樂。也要嚴禁本班出現(xiàn)說是非，倒閑話，為整個單位帶來更多的正能量，逐漸消除不良的負面情緒和影響。

2、嚴格落實規(guī)章制度細化工作責(zé)任

遵守收費站的各種規(guī)章制度和規(guī)定是我們每個人應(yīng)做的責(zé)任，這并不是形同虛設(shè)給人看的，而且這也是一種方式并不是根本目的，在這一方面我會督促并嚴格管理本班人員，做到令行禁止，嚴格根據(jù)制度工作，做到應(yīng)收不漏應(yīng)免不征，嚴格根據(jù)規(guī)定謹慎操作。堅持原則，文明服務(wù)，做到耐心解釋，以理服人，以情感人，以正確客觀的方式處理問題，防止沖突激化。準時為司機解決遇到的各種困難。

3、抓業(yè)務(wù)，強素養(yǎng)，樹形象，提升業(yè)務(wù)水平

由于站小，車也少，有些同志總抱著無所謂業(yè)務(wù)好不好，上班總帶著有疏導(dǎo)，有班長操作的懶散思想，在今年的工作中，我會履行班長應(yīng)盡的義務(wù)，在處理有些問題時，現(xiàn)場給大家操作，給大家講解，多讓大家自己操作練習(xí)，爭取讓大家都孰能生巧，不再在業(yè)務(wù)的問題上面掉鏈子，同時也要讓大家明白遇事要沉著冷靜，做到反應(yīng)迅速，機制靈活的處理每一個車型的操作。所以我們每個收費員都要提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)，始終做到以理服人，心胸大度一點，用無聲的微笑化解一次次的沖突。堅持實現(xiàn)路暢人和的共同目標，通過每月開展“微笑服務(wù)之星，收費無差錯”等評優(yōu)選先，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量，在站內(nèi)形成比學(xué)趕幫超的良好氛圍。

4、人員管理不是破釜沉舟就是如履薄冰

幾年來大家的行為有好有壞，班組的團結(jié)也有分有散，同事的感情也有失有得，但歸根結(jié)底還是好的多，期待的20xx年我的工作重點也就是班組成員的管理，嚴格落實，我將緊緊圍繞站領(lǐng)導(dǎo)提出的各項要求在班組管理這個工作重心制定出相應(yīng)的班組管理制度，并結(jié)合本班成員特點，讓大家能夠令行禁止，專心履行本職崗位工作，發(fā)揮每位同志的協(xié)調(diào)作用形成一個團結(jié)的整體，我也會在平時多加強與班組人員的思想溝通，做到行動思想全都，合理安排工作計劃，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作任務(wù)。

新的一年又是一個新的開頭，在新的一年中，我們班也將繼續(xù)努力，協(xié)調(diào)好監(jiān)控和車道的溝通，以樂觀的態(tài)度和飽滿的精神投入到新的一年的工作當(dāng)中，克服困難，再接再勵，把各項工作推上一個嶄新的臺階。每當(dāng)我想起這句歌詞：“歲月像一把無情刻刀，轉(zhuǎn)變了我們模樣，”但不變的是我們共同擁有的那些逝去的青春，生命不息，奮斗不止。

收費工作2023工作計劃篇2

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在羊街收費站愉快的工作了快3個月的時間了，在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下學(xué)會了很多以前不知道的知識，特殊是收費業(yè)務(wù)知識，和做人做事的一些基本禮儀。在其它方面也有很大的提高。這樣的經(jīng)歷對我以后工作的幫助是很大的，但這些是遠遠不夠的馬上我們將面臨通車了，現(xiàn)將以后工作計劃如下；

1。專心學(xué)習(xí)專業(yè)知識和理論知識，嫻熟操作技巧，遇到不懂的要專心向領(lǐng)導(dǎo)請教，向其他好的同事學(xué)習(xí)，提高自己的工作能力，能夠順利的開展工作并圓滿的完成好本職工作。

2。加強與隊員的溝通，利用平時工作之余和大家談心，了解大家的思想和心理狀態(tài)，解決好大家工作的思想問題。

3。因我站車流量小，在崗人員容易出現(xiàn)不良形象，大家要自我約束，堅持做到始終如一。

4。保持微笑服務(wù)，使用文明用語，做到唱收唱付，真正體現(xiàn)以人為本，以車為本的服務(wù)理念。

我知道，無論哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，今后要繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，樂觀協(xié)作工作，做到一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心愛崗敬業(yè)的合格型收費員。

收費工作2023工作計劃篇3

20xx年是鎮(zhèn)高速推動的關(guān)鍵一年，也是拆遷沖突、拆遷問題可能集中爆發(fā)的一年，20xx年不僅直接關(guān)系著能否保持20xx年順利拆遷的成果，也關(guān)系著能否保證20xx年工程順利推動，為確保鎮(zhèn)段高速工作“不掛面子，不擺攤子，不出亂子“，鎮(zhèn)根據(jù)指揮部工作要求，結(jié)合鎮(zhèn)20xx年拆遷工作中存在的問題，制定了鎮(zhèn)高速路20xx年工作計劃。

一、指導(dǎo)思想：

目標不變、思想不松，干勁不減，問題不拖，沖突不避，嚴格根據(jù)政策規(guī)定，嚴格根據(jù)指揮部指示，嚴格根據(jù)施工方要求，不因困難影響施工，不因沖突延期工程，確保工程高效、有序、快速推動。

二、工作原則：

堅持“以民為本、和諧拆遷”原則；“以策為繩、嚴格拆遷”；“以法為準，嚴格拆遷”的三個基本原則。

三、主要措施：

1、嚴格紀律，做到四個確保：確保全部拆遷經(jīng)費按時足額發(fā)放到受益戶（拆遷戶、非拆遷戶、一般戶），村、社及其他人員不能以任何理由，任何方式擠占、挪用拆遷資金；確保不因人為因素影響工程建設(shè)，特殊是村社干部不能以協(xié)調(diào)沖突之名，謀取私利，漠視、支持甚至唆使群眾阻遏影響施工，政府將出臺專門的制度，并加強督查，確保施工方順利施工；確保出現(xiàn)沖突糾紛當(dāng)天化解，全部高速上的問題，必須做到當(dāng)天知曉、當(dāng)天出面、當(dāng)天化解，不能當(dāng)天化解的也必須做好協(xié)調(diào)工作，不影響工程施工；確保養(yǎng)老保險、低保全部根據(jù)政策、根據(jù)規(guī)定惠及征地轄區(qū)受益戶，堅持公開、公平、公正，保證群眾合法利益。

2、真誠為民，做到四個完成：完成征地拆遷戶的選址問題，宅基地落實問題，確保全部有建房需求的拆遷戶順利開工建設(shè)，不因宅基地問題影響建房；完成提灌站、渠系的恢復(fù)，保證全部征地社農(nóng)戶大春生產(chǎn)用水不受影響；完成剩余零星地塊調(diào)整，旱地排澇、水田保水工作，確保征地農(nóng)戶的生產(chǎn)部受影響；完成拆遷社的初步交通建設(shè)，確保群眾的出行不受影響。

3、真抓實干，做到四個徹底；徹底排查沖突糾紛，并將拆遷中存在問題進行梳理、歸類，責(zé)任到人，限時調(diào)解到位；徹底整治平安隱患，嚴格根據(jù)施工要求，完善高速路沿線、特殊是重點施工地段、人行通道、車輛臨時通報的平安警示標志，并對重點地域執(zhí)行專人負責(zé)，確保群眾平安和施工平安；徹底落實轄區(qū)責(zé)任制，將施工地段根據(jù)黨委牽頭、駐村干部負責(zé)，村、社干部落實的原則，把工作層層分級落實到人，落實到位；徹底轉(zhuǎn)變思想意識，特殊是要強化宣傳，讓全鎮(zhèn)干部群眾樹立“高速為我，我為高速”良好社會氛圍，從高速路的建設(shè)營造寬松的社會環(huán)境。

雖然，20xx年的高速建設(shè)工作問題不少，壓力不小，但我們信任，在縣委、縣政府、高速路指揮部的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，鎮(zhèn)的高速路建設(shè)工作一定會根據(jù)要求、根據(jù)進度如期推動。

收費工作2023工作計劃篇4

今年平安生產(chǎn)工作的總體思路是：20年繼續(xù)深入開展“平安生產(chǎn)年”活動，嚴格落實平安生產(chǎn)責(zé)任制，堅持“平安第一，預(yù)防為主”，把平安生產(chǎn)列入征費管理的重要議事日程，抓好日常平安工作及平安防范措施，結(jié)合平安生產(chǎn)目標責(zé)任制，總結(jié)閱歷，找出差距，確保全年平安生產(chǎn)無事故?，F(xiàn)提出以下工作計劃：

一、總體目標：

落實日常平安生產(chǎn)工作，狠抓平安文明建設(shè)，有效防止各類平安事故的發(fā)生，特殊是嚴防重特大事故的發(fā)生；結(jié)合平安生產(chǎn)目標責(zé)任制，加強隊伍平安文明建設(shè)，著實提升平安生產(chǎn)管理水平。

二、總體工作：

1、留意預(yù)防為主，健全教育宣傳、知識普及體系和重點領(lǐng)域以及班組、崗位的隱患排查網(wǎng)絡(luò)體系，豐富各類平安生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，完善舉報監(jiān)督體系。

2、留意加強監(jiān)管，重點抓住收費崗?fù)?、財?wù)、宿舍等易發(fā)生平安事故的地方，常常性地開展隱患排查整改。

3、留意落實責(zé)任，把平安生產(chǎn)責(zé)任落實到部門、落實到每一個員工。

4、強化基礎(chǔ)，加強隊伍建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新，加快平安監(jiān)管裝備建設(shè)、平安生產(chǎn)信息體系建設(shè)。

5、強化機制，加強協(xié)調(diào)協(xié)作，形成上下聯(lián)動、左右協(xié)調(diào)的運轉(zhuǎn)機制，平安檢查小組成員既要分工負責(zé)、更要形成合力，最大限度地遏制平安事故的發(fā)生。

三、每季/每月的平安工作重點：

第一季度：開展平安生產(chǎn)大檢查、與各責(zé)任人簽訂平安責(zé)任書、加強重點部位的檢查及平安宣傳教育培訓(xùn)等。

1、一月份春節(jié)前平安生產(chǎn)大檢查：加強職工隊伍的管理，做好防火防盜，加強危險區(qū)等重點部位的管理和檢查。

2、二月份督促各科室全部職工做好節(jié)前后平安生產(chǎn)工作。

3、三月份進行多種平安演練及平安宣傳教育培訓(xùn)。

第二季度：根據(jù)應(yīng)急預(yù)案加強平安演練及平安業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好平安生產(chǎn)宣傳月活動等。

1、4月份“5.1”節(jié)前平安生產(chǎn)大檢查。

2、5月份平安演練及平安業(yè)務(wù)培訓(xùn)；做好平安宣傳活動的前期打算工作。

3、6月份做好平安生產(chǎn)月活動，同時做好平安業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。

第三季度：做好防汛工作，總結(jié)上半年平安工作。

1、7月份總結(jié)上半年年工作；協(xié)作管理處的平安生產(chǎn)目標責(zé)任制年中考核；平安宣傳活動，打算下半年平安工作；部署防汛工作。

2、8月份防汛工作檢查；對突出問題重點檢查，組織職工學(xué)習(xí)。

3、9月份“10.1”節(jié)前平安大檢查。

第四季度：做好年內(nèi)平安工作總結(jié)，制定下年度平安工作計劃，平安生產(chǎn)大檢查。

1、10月份總結(jié)年內(nèi)平安工作，加強平安工作的溝通和促進，對合理化建議所涉及的問題、平安隱患提出解決措施。

2、11月份擬定下年度平安工作計劃；()防火防盜及消防演練；協(xié)作管理處平安生產(chǎn)目標責(zé)任制年終考核；表彰平安生產(chǎn)工作先進者。

3、月份做好今冬明春平安生產(chǎn)工作的安排及節(jié)前平安生產(chǎn)大檢查。

“隱患險于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”，因此，必須樹立預(yù)防為主的思想，把功夫下在平時，堅決轉(zhuǎn)變“重事后查處、輕事前防范”的錯誤傾向。在去年開展平安生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)上，20年收費站繼續(xù)持之以恒地，加大隱患排查治理力度，準時公布各部門的隱患排查與整改情況，將平安隱患排查整改工作貫穿于20年度始終，遏制設(shè)備事故的發(fā)生，確保無火災(zāi)、無爆炸、無事故，杜絕嚴重非傷亡事故，確保平安生產(chǎn)平穩(wěn)順利進行，努力創(chuàng)建“平安型收費單位”。

收費工作2023工作計劃篇5

為進一步推動員工們的工作樂觀性和制造性，確保全國巾幗文明崗的先進性，站內(nèi)于1月13日上午召開了20xx年度年終工作會議。專心回顧總結(jié)了20xx年我站所取得的成果和閱歷，毛學(xué)廣站長在會上作了詳細的工作匯報和總結(jié)。

20xx年我站取得了企業(yè)效益和精神文明創(chuàng)建工作雙豐收，自獲得“全國巾幗文明崗”榮譽以來，同志們齊心協(xié)力，服務(wù)水平、窗口形象在原有的基礎(chǔ)上又上了一個臺階。女工們以“服務(wù)人民、奉獻社會”為宗旨，以提倡職業(yè)服務(wù)為核心，踏踏實實做好身邊每一件事，把收費站打造成為聯(lián)系社會各界，傳播社會精神文明的一個窗口。女工們用特有的愛心、誠心、耐心服務(wù)于廣闊司乘人員。20xx年度站內(nèi)評比出王亞兒、魏紅霞、陳玲娜三位同志為創(chuàng)巾幗崗活動樂觀分子，使我巾幗崗形成了學(xué)有所長、學(xué)有所用、趕超先進的良好氛圍。

榮譽來之不易，如何珍惜這個榮譽稱號，使榮譽永葆青春呢？我們巾幗崗圍繞這個工作主題，制定出了20xx年度：

一、以“微笑服務(wù)”活動作為全年工作主線，以班為單位，專心落實制定規(guī)章計劃，在全站范圍內(nèi)抓好五比活動：比服務(wù)態(tài)度誰最好、比服務(wù)質(zhì)量誰最佳、比服務(wù)技能誰最強、比微笑服務(wù)誰最美、比文明之星誰獲得次數(shù)誰最多。

二、樂觀響應(yīng)所部各項活動，嚴格按所部目標績效考核方法進行實施；

三、加強體能訓(xùn)練，搞好“三八”節(jié)活動；

四、繼續(xù)把每月8日作為愛心日和義務(wù)勞動日；

五、關(guān)愛留守兒童，樂觀開展各類社會公益活動；

六、專心組織黨課學(xué)習(xí)，樂觀培育入黨樂觀分子。

通過以上工作，確保和諧收費環(huán)境，在內(nèi)部管理上更上一個層次，讓巾幗之花閃閃發(fā)光，讓巾幗英姿靚耀省道。

收費工作2023工作計劃篇6

一、樹立服務(wù)理念，加強思想教育。

結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動的深入開展，進一步加強職工的工作紀律作風(fēng)建設(shè)，牢固樹立“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念，努力實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明服務(wù)，樹立我站良好的服務(wù)形象。

二、業(yè)務(wù)知識與平安知識培訓(xùn)。

繼續(xù)加強業(yè)務(wù)知識和平安教育培訓(xùn)，切實提高收費人員業(yè)務(wù)水平與綜合能力，進行各項預(yù)案的演練，如防盜防搶演練、車道車禍處置、防擾亂收費秩序演練等。為路人制造優(yōu)質(zhì)、高效、平安、舒心的通行環(huán)境。

三、公平競爭，建立良好的人才選拔機制。

堅持“公開、公平、公正“原則，充分體現(xiàn)民主與實際工作能力相結(jié)合和，留意觀察全體人員的能力、業(yè)務(wù)水平、寫作能力和計算機應(yīng)用等方面的能力，通過民主評議和公示后，挑選各項先進工。

四、圍繞收費工作為中心，搞好班組建設(shè)

大力開展收費任務(wù)等各項工作的量化管理、獎懲分明強化督導(dǎo)、稽查到位。進一步做好站務(wù)公開，力爭站內(nèi)各項工作透明化。增加合理化建議制度上報渠道。加強與各部門的聯(lián)系溝通，與路政、交警部門的溝通和協(xié)作，對逃費現(xiàn)象進行更嚴格的治理。

來年我們將緊緊圍繞收費工作這個工作重心制定了相應(yīng)班組工作

計劃，并結(jié)合自身特點，挖掘潛力，細化工作，充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)耳目，左右手”的作用，專心履行本職工作,發(fā)揮每位同志的作用形成一個有效的整體,平時多加強與班組人員的思想溝通，做到行動思想全都，合理安排工作計劃，更好的完成工作任務(wù)。

五、以星級收費員管理為基礎(chǔ)，做好收費考評工作。

在以人為本的理念基礎(chǔ)上，以星級收費員管理為契機，充分發(fā)揮主人翁精神，調(diào)動廣闊員工的樂觀性和主動性，完善星級收費員評比體系。

六、加強制度落實推動基礎(chǔ)管理。

對制定的各項規(guī)定制度和操作規(guī)程形成了一套全面系統(tǒng)的制度匯編，對制度中隨工作情況變化需更改和修整的地方，進一步完善。抓好制度的落實做到強執(zhí)行、嚴考核增強工作的規(guī)范性削減任意性。

七、加強精神文明創(chuàng)建，提升“窗口”形象

留意收費站文化建設(shè)，以創(chuàng)建收費站青年文明號為抓手，樹立文明行業(yè)新形象，體現(xiàn)人文關(guān)懷，展現(xiàn)收費站特色，樹標兵，學(xué)先進，凸顯管理新氣象，打造管理新品牌，將承德西收費站建設(shè)成為培育和熬煉人才的搖籃。

繼續(xù)發(fā)揮我站優(yōu)勢，樂觀制造微電影等新奇形式，做好文化宣傳工作。

八、提升衛(wèi)生環(huán)境質(zhì)量

車道環(huán)境：堅持車道環(huán)境綜合治理工作準時維修更換崗?fù)じ綄僭O(shè)施。

站區(qū)環(huán)境：報檢宿辦樓內(nèi)損壞設(shè)備的更換，如門窗、廁所排水等。

每季度開展內(nèi)務(wù)大評比活動，評比出優(yōu)秀宿舍和優(yōu)秀內(nèi)務(wù)標兵。

九、形成黨工團工作體系。

健全黨、工、團、婦組織，設(shè)置組織機構(gòu)、做好工作計劃、舉辦多項相關(guān)活動并做好記錄。舉辦更多的文體活動，豐富職工業(yè)余生活，進一步增強員工的集體主義感、工作的樂觀性和主動性，從規(guī)范管理和思想教育、開展活動多方面下功夫，激發(fā)職工的工作熱忱，形成敬業(yè)奉獻的團隊。

收費工作2023工作計劃篇7

過去的一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，我科室全體收費員緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“聽從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、專心學(xué)習(xí)、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務(wù)。

xxx年醫(yī)院持續(xù)去年的良好進展態(tài)勢，總體收入穩(wěn)步提升，不僅完成年終目標，且略有盈余。收費室作為醫(yī)院的服務(wù)窗口，為樹立醫(yī)院的總體服務(wù)形象，其重要性顯而易見。我們根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)的要求，“一切以病人為中心”，狠抓窗口服務(wù)態(tài)度，嚴格要求收費員使用文明禮貌用語，規(guī)范服務(wù)流程，留意儀容儀表，根據(jù)院里的相關(guān)規(guī)定進行收費，遇到問題多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路。

居民門診今年轉(zhuǎn)變了以往的返現(xiàn)金制度，改為門診統(tǒng)籌報銷，且把全市居民病人按地區(qū)劃分定點醫(yī)院。農(nóng)合統(tǒng)籌報銷限額從去年的20元提高為今年的70元。在種種原因下，農(nóng)合病人、職工病人和居民病人在門診病人中的比重不斷提高，原來一個窗口已明顯不能滿足病人繳費的需要。我科室克服人員不足的情況，削減休息時間，增加了一個農(nóng)合窗口，病人排隊時間已明顯下降。

住院方面，根據(jù)上級要求，我院從4月8日起在全市領(lǐng)先執(zhí)行“先住院、后結(jié)算”服務(wù)模式。從實施“先住院、后付費”的服務(wù)模式以來，醫(yī)院共收住患者4384人次，進入“先住院、后付費”程序的患者達2554人，占住院患者的58.26%，出院患者4355人次，其中“先住院、后付費”患者2499人次，占出院患者的57.38%。由于實施“先住院、后付費”服務(wù)模式，此類病人的結(jié)算方式較以前有非常大的轉(zhuǎn)變，且“先住院、后付費”的各種數(shù)據(jù)需按周、按旬向醫(yī)務(wù)科匯報，我科室收費員克服工作方式上的不適應(yīng)，以及每日繁雜的統(tǒng)計工作，專心細致的完成了上級下達的任務(wù)。另外，職工與居民病人在住院病人中的比重日益增加，原來的今日錄入昨日明細清單的工作方法已明顯不能滿足要求。病人出院當(dāng)天，收費員需錄入今日以及前一天的明細清單，造成此類病人辦理出院手續(xù)時等待時間過長的情況。并且，由于收費員每日都要承擔(dān)繁重的錄入工作，為病人服務(wù)的時間就會明顯壓縮，讓病人誤解收費員對其不夠重視，服務(wù)態(tài)度不好。希望醫(yī)院可以考慮安裝醫(yī)保對接程序，從根本上解決問題。

過去的一年，雖然取得了一些小小成果，但也存在著諸多不足，個別收費員的工作態(tài)熱忱還有待提高，有時會存在馬虎麻痹心理，造成收款錯誤，雖然自己賠償出差錯現(xiàn)金，但仍造成不好的影響。在服務(wù)方面，因工作壓力大、精神疲憊，造成個別時候?qū)Σ∪朔?wù)不是特殊到位，與病人偶有口角發(fā)生。工作態(tài)度方面，在工作成倍增加，休息時間不足的情況下，收費室出現(xiàn)了個別工作懈怠，消極怠工的現(xiàn)象。

針對今年在工作中出現(xiàn)的問題，特擬xxx年的工作計劃如下:

1、加強政治理論學(xué)習(xí)，努力提高自身政治素養(yǎng)。

2、培育收費員的服務(wù)意識，嚴格要求使用文明禮貌用語，熱心服務(wù)，真誠待患。

3、加強業(yè)務(wù)技能掊訓(xùn)，提高工作能力，完善工作方法，增強自身素養(yǎng)。

4、按時上下班，合理安排班次，削減交接手續(xù)的時間。

5、增強工作樂觀性，通過競爭激勵機制，嘉獎先進，鞭策后進，進一步加強思想作風(fēng)，更好的為醫(yī)院進展服務(wù)。

新的一年，我們將揚長避短，加強學(xué)習(xí)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，向全年零投訴的目標而努力。

收費工作2023工作計劃篇8

收費站個人工作計劃20xx年一年工作中，我們收費四班專心貫徹落實，管理處和管理所年度工作會議精神，嚴格遵守管理處和管理所各項規(guī)章制度，在所領(lǐng)導(dǎo)的支持和管理下，在全班團結(jié)協(xié)作下，緊緊圍繞收費中心任務(wù)和年度工作目標，截止到11月30日，收費四班共完成通行費收入3560295元，收發(fā)卡128103張，其中方露共完成通行費收入1824105元，收發(fā)卡65229張，劉爽共完成通行費收入1695665元，收發(fā)卡62422張。在響應(yīng)管理處”百日稽查”任務(wù)的號召下，堵漏增收，共查處逃費車輛60起，共追繳逃費金額7535元，力爭費收創(chuàng)高。在全年工作中，專心履行崗位職責(zé)。對工作嚴格要求，堅決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的各項指示，使班組各項工作穩(wěn)步推動，現(xiàn)從以下幾個方面對全年工作做一個總結(jié)。

1。遵章守紀，細化工作目標。保道口暢通。在20xx年工作中，我班人員嚴格執(zhí)行處各項規(guī)章制度，做到依法收費，嚴把收費關(guān)，做到應(yīng)收不漏應(yīng)免不征，對于各類特情車，如防訊車，施工車等，嚴格查證，嚴格根據(jù)制度謹慎放行。在收費過程中做到熱忱周到，不卑不亢，不受司機誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，文明服務(wù)。我所雖然車流量不大，但常常有突發(fā)事件發(fā)生，例如因稱重發(fā)生糾紛，要求少交費免費等，我們嚴格按政策規(guī)定執(zhí)行，做到耐心解釋，以理服人，以情感人，正確客觀的處理問題，防止沖突激化。準時為司機解決一些困難。

在節(jié)假日車流理增大或有軍車車隊通過時，迅速開啟備用道，確保現(xiàn)場暢通無阻。在這一年里，我們無一起有理投訴，無一起違規(guī)違紀事件。

2。抓稽查，著力提升堵漏增收能力今年我們在去年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大對逃費車輛的打擊力度，響應(yīng)管理處的號召，加大對特權(quán)車。人情車，超限超載車，特情車，特殊是對于一些逃費車輛的打擊力度，重點是假”綠色通道”車輛和各類逃費車輛。例于沖磅，跳磅，走s形，等已確認的逃費形式，著重加大打擊力度，嚴格把關(guān)，并取得了良好的成果，全年我們共查處逃費車輛60起，另外就是嚴格把握”綠色通道”車輛操作流程，始終堅持“一上報，二驗貨。三操作”操作流程對于特情車”的核查突出”嚴。實。細”，不斷優(yōu)化通行費征收秩序和環(huán)境。在工作中，我們不斷總結(jié)推廣打擊偷逃費行為的各種閱歷方法。在工作中實踐，并取得良好的效果。

3。抓服務(wù)，樹形象，深化”微笑京珠”服務(wù)去年我們說把”微笑京珠”當(dāng)作提升自身素養(yǎng)的一個平臺，今年我們在履行服務(wù)承諾的過程當(dāng)中，確實取得了良好的效果，個人素養(yǎng)得到質(zhì)的提升，我們在工作中，樂觀創(chuàng)新服務(wù)手段和方式，說話和氣不忘”請”字，稱呼司乘不忘”您”字，執(zhí)行政策不忘”嚴”字，微笑服務(wù)不忘”真”字的文明服務(wù)”四字箴言”，用”無聲的微笑”打造有聲的名片，在服務(wù)司乘的過程當(dāng)中，在接受司乘回報的同時，我們深感自身的價值也得了一個很好的體現(xiàn)和認可，對于個別些司機的刁難，我們始終做到以理服人，心胸大度一點，用無聲的