跨境電商基礎(chǔ)PPT完整全套教學(xué)課件

跨境電子商務(wù)職業(yè)認(rèn)知

——跨境電子商務(wù)概述CONTENT01跨境電子商務(wù)基本概念02跨境電子商務(wù)模式與現(xiàn)狀03跨境電子商務(wù)政策與發(fā)展跨境電子商務(wù)基本概念01

跨境電子商務(wù)的定義

跨境電子商務(wù)(Cross-borderE-commerce)，全稱為跨境貿(mào)易電子商務(wù)，也稱為跨境電商，是不同國家或地區(qū)的交易雙方依托互聯(lián)網(wǎng)手段，將傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易中的展示、洽談和成交、支付、運(yùn)輸環(huán)節(jié)信息化,并通過跨境物流送達(dá)商品,實現(xiàn)產(chǎn)品進(jìn)出口的新型貿(mào)易方式。

狹義的跨境電商等同于外貿(mào)電商或跨境零售。是指分屬于不同關(guān)境的交易主體，運(yùn)用電子商務(wù)手段將傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易中的商品展示、洽談、成交、支付、運(yùn)送等環(huán)節(jié)信息化，并通過跨境物流送達(dá)商品，完成國家（地區(qū)）間的商品交易活動。

是指通過海關(guān)認(rèn)可，進(jìn)行商品跨境交換活動的電子商務(wù)經(jīng)營者和消費(fèi)者?？缇畴娚探?jīng)營者分為企業(yè)經(jīng)營者和非企業(yè)經(jīng)營者。企業(yè)經(jīng)營者包括第三方跨境電商交易平臺、自營交易網(wǎng)站、站內(nèi)經(jīng)營企業(yè)；非企業(yè)經(jīng)營者包括個體工商戶和自然人等?？缇畴娚滔M(fèi)者，指跨境電子商務(wù)市場中商品或服務(wù)的買方，包括企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)、法人企業(yè)或大眾消費(fèi)者?？缇畴娚痰闹黧w跨境電商的客體

指跨境電子商務(wù)市場中被交易的對象，即金額和數(shù)量符合海關(guān)規(guī)定的跨境商品?？缇畴娮由虅?wù)作為互聯(lián)網(wǎng)條件下的國際貿(mào)易，其交換的商品內(nèi)容與傳統(tǒng)國際貿(mào)易一致，沒有特殊說明的，均屬國際貨物貿(mào)易的范疇。

跨境電子商務(wù)的歷程

我國跨境電商最早出現(xiàn)于1999年，興盛于2014年，歷經(jīng)四個發(fā)展階段：

第一階段：跨境電商1.0時代（萌芽期）

第二階段：跨境電商2.0時代（探索期）

第三階段：跨境電商3.0時代（成長期）

第四階段：跨境電商4.0時代（成熟期）1.跨境電商1.0時代——信息在線服務(wù)階段

主要商業(yè)模式是網(wǎng)上展示、線下交易的外貿(mào)信息服務(wù)模式。在這一階段,以阿里巴巴國際站平臺以及環(huán)球資源網(wǎng)為典型代表平臺。2.跨境電商2.0時代——交易在線服務(wù)階段跨境電子商務(wù)平臺開始擺脫純信息黃頁的展示行為，將線下交易、支付、物流等流程實現(xiàn)電子化，逐步實現(xiàn)在線電子交易。

2004年，隨著敦煌網(wǎng)的上線，跨境電商2.0階段來臨，意味著交易在線服務(wù)階段開始。3.跨境電商3.0時代——全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)階段

服務(wù)全面升級，平臺承載能力更強(qiáng)，用戶群體由草根創(chuàng)業(yè)向工廠、外貿(mào)公司轉(zhuǎn)變，且具有極強(qiáng)的生產(chǎn)設(shè)計管理能力，全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)在線化成為重要特征。主要平臺模式也由C2C、B2C向B2B、M2B模式轉(zhuǎn)變,批發(fā)商買家的中大額交易成為平臺主要訂單。4.跨境電商4.0時代——全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)融合階段

跨境電子商務(wù)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)趨向融合，精細(xì)化運(yùn)營和差異化發(fā)展等開始受到各個平臺的重視和實踐應(yīng)用，各大平臺開始布局線下門店，線上線下結(jié)合、內(nèi)容營銷、直播經(jīng)濟(jì)等創(chuàng)新模式持續(xù)滲透，跨境電子商務(wù)行業(yè)打破單一環(huán)節(jié)，電子商務(wù)平臺賣家和各服務(wù)商緊密合作，構(gòu)建起全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)圈。

跨境電子商務(wù)的意義

·

為企業(yè)打造國際品牌提供了新機(jī)會。

·是促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的新動力。

·為政府提升對外開放水平提供了新抓手。

·利于打造和優(yōu)化我國“一帶一路”戰(zhàn)略發(fā)展的外部環(huán)境。跨境電子商務(wù)模式與現(xiàn)狀02

跨境電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式1.根據(jù)商品流向分類·

進(jìn)口跨境電商·出口跨境電商2.根據(jù)商業(yè)模式分類·

B2B跨境電子商務(wù)·

B2C跨境電子商務(wù)·C2C跨境電子商務(wù)·

F2C跨境電子商務(wù)3.根據(jù)服務(wù)類型分類·信息服務(wù)平臺·在線交易平臺4.根據(jù)運(yùn)營模式分類·第三方開放平臺·自營型平臺

跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀1.跨境電商企業(yè)數(shù)量增長迅速2.海淘網(wǎng)購用戶數(shù)量猛增

根據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2020年中國跨境電商行業(yè)市場前景及投資研究報告》數(shù)據(jù)顯示，2018年我國海淘用戶規(guī)模突破1億人，2019年我國海淘用戶規(guī)模達(dá)1.25億人。在2020年全球疫情的大環(huán)境下，跨境電商雖然因國際貿(mào)易受阻受到一定影響，卻因為“無接觸”的購物方式推動跨境網(wǎng)購人群數(shù)量大幅增長。3.結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、規(guī)模擴(kuò)大

在交易結(jié)構(gòu)方面，2019年中國跨境電商的出口結(jié)構(gòu)占比達(dá)到76.5%，進(jìn)口比例23.5%，進(jìn)出口結(jié)構(gòu)的占比總體較為穩(wěn)定，但進(jìn)口比例正不斷擴(kuò)大。從模式結(jié)構(gòu)來看，進(jìn)出口B2B占據(jù)八成的交易規(guī)模，B2C交易模式占據(jù)近2成，并且繼續(xù)擴(kuò)大的勢頭明顯。

《2019年度中國跨境電商市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，2019年中國跨境電商市場規(guī)模達(dá)10.5萬億元，較2018年的9萬億元同比增長16.66%。

跨境電子商務(wù)的發(fā)展困境1.市場競爭強(qiáng)度大2.物流發(fā)展不配套3.區(qū)域發(fā)展不均衡4.品控體系不完善5.專業(yè)人才缺口大跨境電子商務(wù)政策與趨勢03

跨境電子商務(wù)政策法規(guī)

從2013年——2017年間，是我國跨境電子商務(wù)行業(yè)飛速發(fā)展的時期，在這一時期，國家有關(guān)部門共制定出臺相關(guān)跨境電商政策數(shù)十項，涉及部門包括國務(wù)院、海關(guān)總署、商務(wù)部、發(fā)改委、財政部、稅務(wù)總局、工商總局、質(zhì)檢總局等十多個部門。從政策的方向看，主要是大力支持跨境電商新興業(yè)態(tài)的發(fā)展，以及積極引導(dǎo)跨境電商運(yùn)營的規(guī)范化，同時鼓勵出口，規(guī)范進(jìn)口。2018年以前的政策法規(guī)2018年以來的政策法規(guī)

自2018年，我國的跨境電子商務(wù)行業(yè)開始逐漸進(jìn)入發(fā)展成熟期，政府明確、持續(xù)的政策扶持意味著長期趨勢的形成。為了促進(jìn)跨境電子商務(wù)的快速健康發(fā)展，2018年——2020年，大量跨境電商行業(yè)政策法規(guī)、條例相繼出臺，并逐步開始正式施行，我國跨境電商貿(mào)易政策日益完善。

跨境電子商務(wù)未來趨勢1.政策加持助力跨境電商規(guī)范發(fā)展2.跨境電商配套產(chǎn)業(yè)鏈將日趨完善3.品質(zhì)和品牌成為消費(fèi)升級的重點4.直播帶貨引領(lǐng)跨境電商消費(fèi)潮流5.跨境電商產(chǎn)品貿(mào)易轉(zhuǎn)向服務(wù)貿(mào)易6.數(shù)字技術(shù)賦能跨境電商行業(yè)發(fā)展

跨境電子商務(wù)職業(yè)素養(yǎng)Thanks.跨境貿(mào)易電子商務(wù)出口準(zhǔn)備

——跨境貿(mào)易電子商務(wù)出口操作技能CONTENT01國際跨境電商市場簡介02出口跨境電商平臺選擇03出口跨境電商選品分析國際跨境電商市場分析01

跨境電商交易規(guī)模

跨境電商交易結(jié)構(gòu)中，出口依然占據(jù)主導(dǎo)地位。在出口電商中，龐大的海外市場需求及外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的發(fā)展等因素都推動行業(yè)快速發(fā)展。

2018年受政策扶持、市場環(huán)境改善等諸多利好因素影響，中國跨境出口電商保持持續(xù)擴(kuò)張。在面向消費(fèi)者或小型零售商的跨境出口電商行業(yè)，中小型賣家目前仍占主導(dǎo)，市場集中度有待進(jìn)一步提高。

國際市場調(diào)研跨境電商國際市場調(diào)研地區(qū)國別調(diào)研商品市場調(diào)研目標(biāo)人群調(diào)研1.一般情況調(diào)研2.整治情況調(diào)研3.經(jīng)濟(jì)情況調(diào)研4.貿(mào)易情況調(diào)研5.物流情況調(diào)研1.適銷商品調(diào)研2.市場競爭調(diào)研3.市場特點調(diào)研1.目標(biāo)顧客消費(fèi)特點調(diào)研2.目標(biāo)顧客消費(fèi)偏好調(diào)研主要市場國家分析全球跨境電商賣家分布

從主要國家及地區(qū)分布來看，美國、法國等發(fā)達(dá)國家依然是中國出口電商主要的目的地。俄羅斯、巴西、印度等新興市場蓬勃發(fā)展，吸引了大量的中國電商企業(yè)及賣家紛紛布局。

在品類上，3C電子產(chǎn)品、服裝服飾配件等消費(fèi)品一直是全球跨境電商平臺最暢銷的品類，家居園藝、戶外用品等需求也龐升。此外，中國在很多地方形成了特色的產(chǎn)業(yè)帶經(jīng)濟(jì)，如廣州的女裝箱包、佛山童裝、順德小家電、南通家紡等。海外買家網(wǎng)購偏好重視質(zhì)量講究包裝銷售旺季上網(wǎng)時間物流效率產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣是進(jìn)入海外市場的關(guān)鍵因素歐美買家非常講究包裝圣誕節(jié)銷售額占全年1/3選擇買家上網(wǎng)采購較集中的時間段來發(fā)布產(chǎn)品設(shè)置四大快遞等效率高的物流運(yùn)輸影響海外買家網(wǎng)購選擇的因素海外買家使用語言、活躍時間海外買家信息渠道出口跨境電商平臺選擇02AliexpressDHgateAmazoneBayWish

五大主流平臺＞80%覆蓋全球200多個國家和地區(qū)，全球最活躍的跨境平臺之一國際版“淘寶”，操作簡單主打新興市場，適合中小賣家Aliexpress速賣通全球速賣通入駐要求比較內(nèi)容優(yōu)勢1.平臺交易手續(xù)費(fèi)率低，對成功的交易收取5%手續(xù)費(fèi)，不成功不收費(fèi)。2.豐富的淘寶商品資源，其淘代銷功能賣家可非常方便的將淘寶商品一鍵賣向全球。3.憑借其阿里巴巴國際站的知名度，再加上各大洲相關(guān)聯(lián)盟站點、谷歌線上推廣等渠道為速賣通引入源源不斷的優(yōu)質(zhì)流量。4.后臺操作中英文版簡單整潔，非常適合新人上手。不僅擁有英文主站，還擁有俄語、葡語分站，并計劃建立印尼分站，有向東南亞擴(kuò)張的趨勢。5.阿里巴巴一直有非常好的社區(qū)和客戶培訓(xùn)傳統(tǒng)，通過社區(qū)和阿里的培訓(xùn)，跨境新人可以通過速賣通快速入門。劣勢目前速賣通已取消了個人賣家，必須是有營業(yè)執(zhí)照和品牌的企業(yè)才能入駐，2016年開始，收?。?000—20000的開店保證金。速賣通平臺優(yōu)劣勢比較全球電子商務(wù)鼻祖，中國賣家跨境電商創(chuàng)業(yè)成功率最高的平臺全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第二大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主要消費(fèi)者以歐美發(fā)達(dá)國家中產(chǎn)階級為主，只賣品牌貨FBA服務(wù)Amazon亞馬遜亞馬遜入駐基本要求比較內(nèi)容優(yōu)勢1.品牌國際影響力和優(yōu)質(zhì)的買家服務(wù)體系，以及領(lǐng)先的國際物流倉儲服務(wù)。2.亞馬遜在北美市場提供FBA服務(wù)（倉儲配送服務(wù)），能實現(xiàn)2-3天到貨，最快次日送貨；在歐洲市場，可以幫助賣家實現(xiàn)歐洲五國（英國、法國、德國、意大利、西班牙）的統(tǒng)一倉儲和物流服務(wù)，并可配送歐盟其他國家，方便賣家向亞馬遜歐洲網(wǎng)站的顧客提供本地化客戶服務(wù)以及快捷的送貨服務(wù)。3.亞馬遜平臺提供免費(fèi)的站內(nèi)推廣服務(wù)，以及向消費(fèi)者精準(zhǔn)的商品推薦服務(wù)。劣勢1.亞馬遜對于賣家的要求比較高；手續(xù)也比速賣通等平臺復(fù)雜；自主配送的賣家選擇的配送服務(wù)必須符合亞馬遜對服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)要求。2.后期收款的銀行賬號需要是美國、英國等國家。因此，亞馬遜賣家，最好先注冊一家美國公司或者找一家美國代理公司，然后申請聯(lián)邦稅號。3.賣家在亞馬遜全球網(wǎng)站開店，亞馬遜將收取平臺月費(fèi)和交易傭金。選擇亞馬遜物流的賣家加收倉儲和物流費(fèi)用。亞馬遜平臺優(yōu)劣勢比較全球商務(wù)與支付行業(yè)領(lǐng)先者，在線支付工具PayPal，于2015年分家買賣物品的線上拍賣及購物網(wǎng)站核心市場是美國和歐洲費(fèi)用構(gòu)成多eBay易趣易趣入駐要求易趣平臺優(yōu)劣勢比較比較內(nèi)容優(yōu)勢1.作為B2C/B2B平臺，賣家在ebay全球平臺上可以接觸到終端消費(fèi)者，從而縮短交易流程，獲取更高的利潤。2.該平臺的品牌國際影響力和全球市場覆蓋率高，健全的買家保障體系和Paypal支付的緊密合作。3.eBay推出賣家保護(hù)政策，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)及買家質(zhì)量評估，強(qiáng)化對賣家的支持和保護(hù)，助力賣家業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。4.操作比較簡單，投入不大，適合有一定外貿(mào)資源的人做。5.開店是免費(fèi)的，門檻低。劣勢1.開店需要的東西和手續(xù)比較多，所以賣家要非常清楚eBay的規(guī)則。2.eBay對入駐其平臺進(jìn)行跨境電子商務(wù)交易的商家收取兩項費(fèi)用，即刊登費(fèi)和成交費(fèi)。3.eBay的規(guī)則嚴(yán)重偏向買家，如果遇到爭議或投訴，店鋪被封掉是常有的事情，將導(dǎo)致賣家損失慘重。4.eBay的審核周期很長，一開始不能超過10個寶貝，而且只能拍賣，需要積累信譽(yù)才能越賣越多，而且出業(yè)績和出單周期也很長。成立于2004年，B2B,B2C，C2C第二代B2B電子商務(wù)開創(chuàng)者，最早實現(xiàn)“三流合一”的出口平臺開創(chuàng)了“成功付費(fèi)”的在線交易傭金模式

DHgate敦煌網(wǎng)敦煌網(wǎng)入駐要求敦煌網(wǎng)平臺優(yōu)劣勢比較比較內(nèi)容優(yōu)勢1.網(wǎng)頁設(shè)計充分考慮到目標(biāo)市場顧客的使用習(xí)慣。2.整合了各種有效的支付方式。3.

便捷的在線客服系統(tǒng)。4.

通過拼單、縮短貿(mào)易周期等方法降低成本。5.

根據(jù)自身平臺數(shù)據(jù)為賣家提供無需實物抵押和第三方擔(dān)保的網(wǎng)絡(luò)融資服務(wù)。6.為賣家提供物流代發(fā)和代運(yùn)營等有償服務(wù)。劣勢1.歷史短，競爭壓力大

。2.新穎的商業(yè)模式推廣壓力大。3.從2019年開始不再提供免費(fèi)服務(wù)。純移動端電商平臺，入駐門檻低，中國賣家多北美最大的移動購物平臺，主要面向歐美地區(qū)女性可以跨類目經(jīng)營通過買家行為等數(shù)據(jù)的計算，向買家推送產(chǎn)品WishWish平臺優(yōu)劣勢比較比較內(nèi)容優(yōu)勢1.Wish專注于移動端的“算法推薦”購物，利用智能推送技術(shù)對App顧客進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，因而搜索功能在該平臺比較弱。2.堅持追求簡單直接的風(fēng)格，上貨品非常簡單，操作簡便。3.賣家入駐門檻低，不需要企業(yè)和品牌資質(zhì)，平臺流量大，利潤率遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)電商平臺。4.利用移動平臺的特點，與PC端展開差異化競爭。5.可以跨類目經(jīng)營。劣勢1.商品審核時間短則2周，長則2個月。2.收取費(fèi)用高。對于交易成功的訂單將收取15%的商品成交費(fèi)用和1.2%的提現(xiàn)費(fèi)用。3.平臺的買賣糾紛規(guī)則不夠成熟?？缇畴娚坛隹诋a(chǎn)品選擇03Q：如果你是一名出口跨境電商賣家，你最關(guān)心的問題是什么?A：賣什么產(chǎn)品！選品概念

出口跨境電商選品——指從供應(yīng)市場中選擇適合通過跨境平臺銷售并且適合使用國際航空快遞遠(yuǎn)程運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品在網(wǎng)店里進(jìn)行上傳并銷售。選品原則不違反法律和跨境平臺規(guī)則1.高利潤2.適合國際物流3.操作簡單4.售后簡單5.具備獨特性按需求選生活用品看差評逆向選商品跟熱點選話題商品查數(shù)據(jù)選熱銷商品分層次組件商品線

選品技巧技巧一：按需求選生活用品

節(jié)假日選品季節(jié)選品愛好習(xí)慣選品技巧二：跟熱點選話題商品

了解時事新聞，查看社交網(wǎng)站，分析大眾的關(guān)注熱點，從而選定話題性商品。技巧三：查數(shù)據(jù)選熱銷商品

?海鷹數(shù)據(jù)

?谷歌趨勢

?數(shù)據(jù)縱橫

……

查看各類專業(yè)平臺的商務(wù)數(shù)據(jù)，分析商品的市場容量。技巧四：看差評逆向選商品

在跨境電商選品過程中，我們既要向好評賣家學(xué)經(jīng)驗，更要從差評賣家身上挖掘有用的信息，減少損失，避免失敗。技巧五：分層次組建商品線引流款:為店鋪帶來流量，提高曝光量，利潤低。利潤款:為店鋪提供利潤，流量不多，但利潤高。市場反饋、產(chǎn)品分析、用戶調(diào)研、用戶思維、用戶需求選品參考網(wǎng)上貨源優(yōu)缺點對比

尋找貨源優(yōu)點缺點適合人群淘寶網(wǎng)上找代理(1)產(chǎn)品細(xì)節(jié)描述清楚，有模特照、實物照、數(shù)據(jù)包等；(2)發(fā)貨服務(wù)和售后服務(wù)良好；(3)不需要備貨，資金占用少，容易操作。價格沒有競爭力。剛創(chuàng)業(yè)的小賣家。專業(yè)批發(fā)網(wǎng)(1)產(chǎn)品多。細(xì)節(jié)描述詳細(xì)，服務(wù)好，有模特照、實物照、數(shù)據(jù)包等；(2)可以一件代發(fā)，不需要備貨；(3)比代理淘寶賣家價格便宜。服裝品種較少。剛創(chuàng)業(yè)的賣家。專業(yè)的貨源工廠(1)價格便宜；(2)可以一件代發(fā)，無需備貨；(3)細(xì)節(jié)描述清楚，有模特照、實物照，有數(shù)據(jù)包。服裝品種較少。淘寶大賣家和小賣家。批發(fā)市場貨源對比優(yōu)點缺點適合人群非專業(yè)淘寶貨源批發(fā)市場(1)貨源足；(2)款式多；(3)價格便宜。(1)沒有現(xiàn)成模特照片和細(xì)節(jié)描述等；(2)一般不可以退換貨；(3)需要備貨。淘寶大賣家或者專業(yè)的小賣家。專業(yè)淘寶貨源批發(fā)市場(1)貨源足、價格相對低；(2)款式多、不需要照相、量尺寸等細(xì)節(jié)；(3)可以一件拿貨；(4)可以退換貨。(1)服裝質(zhì)量相對較差；(2)價格相對非專業(yè)服裝批發(fā)市場較高。所有淘寶賣家其他渠道對比優(yōu)點缺點適合人群品牌代理的各個渠道產(chǎn)品質(zhì)量可靠價格競爭激烈。剛創(chuàng)業(yè)的淘寶賣家直接找工廠加工定做(1)可自定義款式、質(zhì)量；(2)價格是最低的。資金占用較大。淘寶大賣家或者專業(yè)的小賣家。批發(fā)市場賣家一定要去當(dāng)?shù)氐呐l(fā)市場了解一下那里有什么品牌，什么價格，做好紀(jì)錄。然后專門去選好的幾家圖片有現(xiàn)成的、價格有利潤的空間店逛。網(wǎng)絡(luò)批發(fā)市場把之前做好的筆記跟網(wǎng)上價格對比一下，知道產(chǎn)品在市場上的基本價格，之后根據(jù)自己的實際情況，選擇產(chǎn)品的品牌、品種。尋找貨源注意事項網(wǎng)店代理代銷在選擇代理時，對于代理商的貨源價格、真實性、信譽(yù)、服務(wù)等都是重要的參考標(biāo)準(zhǔn)，要明白不僅是在選擇代理商還是在選擇創(chuàng)業(yè)項目和合作團(tuán)隊。虛擬貨源網(wǎng)站工業(yè)和信息化部正規(guī)的ICP備案；是否支持第三方擔(dān)保交易；是否留有固定電話；是否需要繳加盟費(fèi)才可以成為代理。Thanks.出口跨境電子商務(wù)平臺敦煌網(wǎng)操作CONTENT01店鋪注冊與認(rèn)證操流程作02產(chǎn)品上傳與發(fā)布操作流程03跨境物流與運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置店鋪注冊與認(rèn)證操作流程01注冊店鋪登錄賣家首頁/點擊"輕松注冊"或者“輕松開店”，進(jìn)入注冊頁面注冊入口身份認(rèn)證賣家身份認(rèn)證類型提交資料類型需要提交的身份認(rèn)證信息個人賣家信息填寫姓名身份證號碼常駐地圖片身份證正面照片身份證反面照片手持身份證正面照片手持身份證反面照片個體工商戶營業(yè)執(zhí)照無需市場主體登記的聲明與承諾書（可下載）個人身份認(rèn)證需提供的資料認(rèn)證時間5-7個工作日。在此期間，可以體驗產(chǎn)品上傳，認(rèn)證通過后，產(chǎn)品便可正式發(fā)布。產(chǎn)品上傳與發(fā)布操作流程02產(chǎn)品基本信息產(chǎn)品銷售信息產(chǎn)品內(nèi)容描述產(chǎn)品包裝信息選擇運(yùn)費(fèi)模板其他信息選擇產(chǎn)品類目賣家后臺：

產(chǎn)品上傳步驟選擇產(chǎn)品類目產(chǎn)品基本信息產(chǎn)品標(biāo)題是匹配關(guān)鍵詞搜索、產(chǎn)品曝光的關(guān)鍵。1、使用關(guān)鍵詞來組合標(biāo)題，可以包括產(chǎn)品名稱、型號、功能、特點、性能等；2、盡量寫滿140個字符；3、關(guān)鍵詞之間用空格，盡量避免使用標(biāo)點；4、不要使用“FreeShipping”，“Wholesale”；5、避免使用容易使買家混淆的字詞；6、重要關(guān)鍵詞寫在前邊；7、遵守英文書寫規(guī)則；8、標(biāo)題中不要出現(xiàn)任何站外聯(lián)系方式。小技巧GET到了嗎？當(dāng)平臺的屬性和規(guī)格無法滿足你您的產(chǎn)品展示，可以通過添加更多和自定義規(guī)格進(jìn)行展示。提示：買家在產(chǎn)品列表頁可以通過產(chǎn)品屬性對搜索結(jié)果進(jìn)行篩選、準(zhǔn)確和完整的產(chǎn)品屬性，對于增加曝光會有很大幫助。產(chǎn)品規(guī)格設(shè)置以后，可以為產(chǎn)品根據(jù)不同規(guī)格來設(shè)置不同的價格。產(chǎn)品銷售信息名詞解釋：1、銷售計量單位，單個產(chǎn)品的量詞2、銷售方式，按件賣即為零售，按包賣即為批發(fā)。3、備貨期，買家下單開始計算，到賣家把運(yùn)單號回填到敦煌后臺的時間。產(chǎn)品內(nèi)容描述建議放滿8張圖產(chǎn)品圖片的選擇產(chǎn)品詳細(xì)描述中應(yīng)該包含的產(chǎn)品信息：

?產(chǎn)品實物圖片，包括整體圖片、細(xì)節(jié)圖及使用過程圖等；

?產(chǎn)品的特點、優(yōu)勢等；?產(chǎn)品的詳細(xì)使用說明；

?產(chǎn)品的包裝信息、是否有配件等；?產(chǎn)品付款方式；

?物流方式；?售后服務(wù)；?服務(wù)承諾；

?用于展示店鋪實力的語言；?店鋪的信譽(yù)情況，獲得的好評等。產(chǎn)品包裝信息提示：1.準(zhǔn)確填寫產(chǎn)品包裝后的尺寸及重量。當(dāng)買家選擇非免運(yùn)費(fèi)的物流方式時，系統(tǒng)將根據(jù)您填寫的重量及尺寸計算出買家應(yīng)付運(yùn)費(fèi)。錯誤的尺寸重量將計算錯誤的運(yùn)費(fèi)。2.包裝后尺寸重量均以銷售單位為準(zhǔn)，如果按件銷售，就是一件的重量尺寸，如按包賣就是一包的。選擇運(yùn)費(fèi)模板根據(jù)不同產(chǎn)品，選擇之前已經(jīng)設(shè)置好的運(yùn)費(fèi)模板。根據(jù)產(chǎn)品設(shè)置有效期及產(chǎn)品的售后服務(wù)模板。其他信息跨境物流與運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置03

跨境電子商務(wù)國際物流，簡稱為跨境物流，是指網(wǎng)上平臺銷售的物品從供應(yīng)地到不同國家地域范圍接受地的實體流動過程?？缇澄锪靼藝H運(yùn)輸、包裝配送、信息處理等環(huán)節(jié)。郵政物流商業(yè)快遞物流專線海外倉儲

跨境物流分類具有很強(qiáng)的價格競爭優(yōu)勢清關(guān)能力較強(qiáng)網(wǎng)點覆蓋全球給用戶極好的物流體驗時效快價格昂貴通過規(guī)模效應(yīng)降低成本價格一般比商業(yè)快遞低時效慢于商業(yè)快遞，比郵政包裹快海外倉儲的成本包括頭程運(yùn)輸、倉儲管理和本地配送三個部分物流渠道優(yōu)勢劣勢平郵無掛號費(fèi)，適合貨值低，重量輕的物品，按g收費(fèi)有尺寸跟重量的限制，時效差，運(yùn)送時間比較長，無包裹跟蹤信息中郵小包適用貨值低，重量輕的產(chǎn)品（2kg以內(nèi)），大多數(shù)地區(qū)可查詢到目前包裹的狀態(tài)。清關(guān)能力強(qiáng)，大多數(shù)情況都不會產(chǎn)生關(guān)稅，全球有郵局的地方貨物基本都可以到達(dá)。無退件費(fèi)，無偏遠(yuǎn)費(fèi)，在符合尺寸與重量的限制之內(nèi)不計算泡重。時效差，運(yùn)送時間比較長，有尺寸跟重量限制，不是所有國家都可以查詢到包裹狀態(tài)。丟包率相對于商業(yè)快遞高。無法寄送電池、液體、粉末產(chǎn)品中郵大包2～20kg以內(nèi)的貨物，大多數(shù)的地區(qū)，運(yùn)費(fèi)相對商業(yè)快遞便宜。清關(guān)能力強(qiáng)，大多數(shù)的地區(qū)可查詢到目前包裹的狀態(tài)。全球有郵局的地方貨物基本都可以到達(dá)。無退件費(fèi)，無偏遠(yuǎn)費(fèi)，在符合尺寸與重量的限制之內(nèi)不計算泡重。尺寸與重量的限制，運(yùn)送時間比較長EMS按重量計費(fèi)，包裹任一邊超過60cm才算體積重量。清關(guān)能力強(qiáng)，限制較少，特別是對敏感的貨物以及各種特殊商品，一般都可以通關(guān)，不易產(chǎn)生關(guān)稅，不提供商業(yè)發(fā)票也可以清關(guān)，而且具有優(yōu)先通關(guān)的權(quán)利。無退件費(fèi)。網(wǎng)站更新消息不及時，沒有大貨價，相比于商業(yè)快遞速度偏慢，一旦出現(xiàn)投遞問題，處理時間較長

郵政物流物流渠道優(yōu)勢劣勢UPS21kg以上的貨物價格比較有競爭力，性價比相對21kg以下包裹或者國際小包裹服務(wù)好，解決問題及時，網(wǎng)站信息更新快，可提供上門取貨服務(wù)。當(dāng)?shù)赜勺约旱墓九伤?，安全而且時間可以保證。價格比較昂貴，需要考慮體積、偏遠(yuǎn)地區(qū)費(fèi)、燃油附加費(fèi)。寄件產(chǎn)品限制較多，退件費(fèi)用昂貴，清關(guān)能力相對郵政渠道差，可能產(chǎn)生關(guān)稅TNTFedExDHL

國際商業(yè)快遞

專線物流是由國內(nèi)的大型物流公司推出的，專門派送某一個國家的物流線路，例如：俄速通、燕文、中東專線、悠揚(yáng)專線。

專線物流

海外倉儲海外倉是指為了協(xié)助跨境電商賣家高效便捷地完成銷售和服務(wù)，由第三方電商平臺和物流服務(wù)供應(yīng)商獨立或共同在海外所布局的以提供交易商品的出口、通關(guān)、運(yùn)輸、存儲、派送、退換貨等一站式服務(wù)的倉庫。

運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置入口：我的DHgate——模板管理——添加運(yùn)費(fèi)模板免運(yùn)費(fèi)：由賣家自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，頁面展示FreeShipping。標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)費(fèi)：平臺按照物流服務(wù)提供商給出的官方報價；賣家也可以為不同國家設(shè)置不同的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)費(fèi)折扣，平臺會在官方報價的基礎(chǔ)上加入賣家折扣計算出的運(yùn)費(fèi)展示給買家。自定義運(yùn)費(fèi)：由賣家自行定義的運(yùn)費(fèi)，可根據(jù)買家購買數(shù)量設(shè)置運(yùn)費(fèi)，購買越多運(yùn)費(fèi)越優(yōu)惠。不發(fā)貨：賣家對某些國家或地區(qū)設(shè)置不發(fā)貨，該國家或地區(qū)的客戶將看不到設(shè)置了該模板的商品。Thanks.出口跨境電子商務(wù)訂單服務(wù)什么是客戶服務(wù)？凡是能提高客戶滿意度的內(nèi)容都屬于客戶服務(wù)的范疇。CONTENT01客服溝通02訂單處理03售后服務(wù)客服溝通01客戶溝通的特點與原則客戶溝通的特點與原則買家常見問題分析客戶溝通的技巧主動聯(lián)系買家高峰時間在線把握溝通內(nèi)容客戶溝通的技巧客服溝通技巧客服溝通技巧溝通例句Thisisthemostpopular,oftenoutofstock.Thedeliveryisarrangedbefore5o’clockeveryday,soifyoureallylikeit,takeitquickly,andwecouldsendyourordertoday.Thisisofmostpopulardemandandnowthereareonlytwopiecesleft,whichwillbeprobablysoldoutlater.Q:Istheregoldencolor?A:Sorry,wedon’treplenishthegoldenstock,butthereareblack,yellow,blue,whichcolordoyouprefer?5.Whichsizedoyouprefer,bigoneorsmallone?訂單處理02訂單處理流程訂單發(fā)貨流程敦煌網(wǎng)的“倉庫發(fā)貨”屬于“在線發(fā)貨”服務(wù)舉例發(fā)貨注意事項①物流公司拒收物品

貨幣，銀行本票，匯票，支票，債券，易燃易爆品，軍火武器，腐蝕品，液體，粉末狀，鮮活物品，光碟（少量的光碟可以走），磁碟，宗教及政治宣傳品，淫穢及色情物品，煙草及酒精類，古董文物，珠寶首飾及貴金屬，汽車零配件，仿名牌或侵產(chǎn)權(quán)物品，毒品，厚度在三公分以上石板，CPU，硬盤，打火機(jī)，食品(EMS可以寄食品)。②產(chǎn)品信息要詳細(xì)

發(fā)國際快遞時一定要提供中英文商業(yè)發(fā)票(INVOICE)，及裝箱清單(PACKINGLIST)品名，數(shù)量，價值一定要清楚，不能籠統(tǒng)的寫成樣品，服裝，禮品，布樣，測試品，零件，物品，盒子，玩具，電子零件，工具樣品，鞋樣品，手套樣品，貨樣，及塑料制品等，這些名詞都容易扣關(guān)，最好注明用在哪一方面的，如果產(chǎn)品價值客戶沒提供就大概的評估，容易產(chǎn)生高關(guān)稅或清關(guān)延誤或扣關(guān)。③寄往美國

美國對于食品、藥品管制很嚴(yán)，需提供美國食品、藥品管理局審批的FDA認(rèn)證；對于液體、粉末、顆粒等化工產(chǎn)品比較敏感；和人體相關(guān)的用品，例如醫(yī)療、紋身機(jī)器，在申報品名時需額外注意；寄往美國的紡織品要求配額證；私人新衣服寄往美國，有發(fā)票的可以走，款式不能全部一樣的；若款式一樣，則數(shù)量需要控制在3件以內(nèi)。另外，美國海關(guān)在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面較其他國家嚴(yán)格。④寄往澳大利亞

不要郵寄食品、動物和植物；填寫包裹清單時要詳細(xì)，尤其要注明材質(zhì)，否則將可能被檢疫部門抽查，延誤轉(zhuǎn)運(yùn)；不要用裝蛋的紙盒和木箱，或者裝水果、蔬菜、肉類的硬紙盒；不要用干草或者植物進(jìn)行包裝；化妝品也是被禁止的。⑤寄往歐盟

不要嚴(yán)重的貨值低報；重量大的貨物，申報高值，主動交稅或者拆分貨物發(fā)送；就關(guān)稅事宜，賣家需主動與買家確認(rèn)溝通，以免發(fā)生不必要的退款或者差評；歐盟不允許未熏蒸的木箱進(jìn)口，所以請將木箱做熏蒸，或者不要采用純木質(zhì)包裝。出口商品通關(guān)9610模式9610通關(guān)模式的開展流程9610出口通關(guān)注意事項售后服務(wù)03分析原因主動聯(lián)系買家按規(guī)則退款或換貨向平臺投訴或中差評營銷查看其他評價評價管理——中差評處理嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)提前解釋色差問題完整的售后服務(wù)分析買家購物和評價特點評價管理——中差評預(yù)防解決糾紛解決糾紛的方法解決糾紛的方法避免糾紛的方法①上傳產(chǎn)品應(yīng)注意（1）提前聯(lián)系好固定的貨源，避免缺貨斷貨引起的成交不賣或虛假運(yùn)單號情況；（2）檢查產(chǎn)品描述是否存在歧義；（3）詳細(xì)描述要確?？陀^、準(zhǔn)確、完整，對產(chǎn)品的基本屬性、瑕疵、保質(zhì)期等應(yīng)說明清楚；（4）盡量使用實拍圖，或圖片與實物一致，避免買家因圖片產(chǎn)生與實物不符的期望值；（5）對容易發(fā)生糾紛的關(guān)鍵點應(yīng)在產(chǎn)品頁面給出明顯提示。②與買家溝通時注意（1）回應(yīng)買家咨詢要及時；（2）留存與買家溝通時的談話記錄，如后期出現(xiàn)了糾紛可作為證據(jù)；（3）在訂單交易的過程中，要與買家保持順暢溝通，這樣一旦出現(xiàn)問題，買家首先會想到與賣家溝通，而不是開啟糾紛。③發(fā)貨前后注意（1）在發(fā)貨前要對出售的產(chǎn)品質(zhì)量及功能、產(chǎn)品包裝的完整性進(jìn)行檢查；（2）使用買家要求的物流方式發(fā)貨；（3）發(fā)貨后要及時在系統(tǒng)里填寫運(yùn)單號、保留發(fā)貨單據(jù)，并向買家發(fā)送發(fā)貨通知；（4）貨物簽收后，提醒買家確認(rèn)收貨并給出好評。退換貨處理

賣家填寫貨運(yùn)單號后的5-90天內(nèi)（四大快遞發(fā)起糾紛時間5-90天、一般快遞為7-90天、平郵為10-90天），買家可以在訂單未完成狀態(tài)下，發(fā)起退款&退換貨協(xié)議申請。當(dāng)買家提交退款申請后，賣家可以在“退款與糾紛”中查詢到該訂單。退換貨處理退換貨流程退換貨注意事項（1）考慮反向物流因素；（2）明確退換貨規(guī)則，可在產(chǎn)品包裝盒內(nèi)附上規(guī)則說明；（3）采用適當(dāng)方式來協(xié)助買家退換貨。退貨處理退貨企業(yè)必備條件退貨業(yè)務(wù)模式退貨業(yè)務(wù)操作Thanks.任務(wù)一進(jìn)口跨境電商簡介項目五進(jìn)口跨境電子商務(wù)概述

一、進(jìn)口跨境電商模式目前，中國進(jìn)口跨境電商主流的兩大模式包括：直購進(jìn)口和保稅進(jìn)口。(一)直購進(jìn)口直購進(jìn)口是指消費(fèi)者在跨境電商平臺上確定交易后,電商平臺將消費(fèi)者訂單信息發(fā)給其國外廠商，商品以郵件、快件方式運(yùn)輸入境情況下的跨境貿(mào)易電子商務(wù)商品通關(guān)模式。也就是說,商品在國外就已經(jīng)被分裝打包,然后以個人物品的形式通關(guān),被送到國內(nèi)各個消費(fèi)者的手中。近年來，中國海關(guān)針對直郵包裹的監(jiān)管越來越嚴(yán)，原因在于之前在監(jiān)管力度較輕的狀態(tài)下，海淘雖然可以讓很多消費(fèi)者能夠購買到更豐富的境外商品，但其假冒、灰關(guān)等情況非常嚴(yán)重。(二)保稅進(jìn)口保稅進(jìn)口又稱為保稅備貨進(jìn)口,指商家將境外商品批量備貨至海關(guān)監(jiān)管下的保稅倉庫,消費(fèi)者下單后,電商企業(yè)根據(jù)訂單為每件商品辦理海關(guān)通關(guān)手續(xù),在保稅倉庫完成貼面單和打包流程,經(jīng)海關(guān)查驗放行后,由電商企業(yè)委托國內(nèi)快遞派送至消費(fèi)者手中。所以，消費(fèi)者會發(fā)現(xiàn)在跨境電商平臺購買的商品，明明是海外產(chǎn)品，怎么到貨的速度那么快，有的消費(fèi)者可能懷疑是假貨。其實，這是平臺商家采用了保稅備貨模式。二、保稅進(jìn)口模式分析保稅進(jìn)口模式的流程是企業(yè)先將境外貨物運(yùn)至境內(nèi)保稅區(qū)存儲,即境外倉庫轉(zhuǎn)為“境內(nèi)關(guān)外”倉庫,再根據(jù)訂單分批銷售給國內(nèi)消費(fèi)者的活動。這種模式綜合了一般貿(mào)易進(jìn)口和直郵進(jìn)口的雙重特點,但與傳統(tǒng)一般貿(mào)易進(jìn)口和直購進(jìn)口又有明顯的差異。先進(jìn)口后銷售：保稅進(jìn)口的貨物進(jìn)入保稅區(qū)時尚無訂單,從貿(mào)易特征來看,保稅進(jìn)口與一般貿(mào)易進(jìn)口的差別僅僅是交易在網(wǎng)上完成,貨物形式與一般貿(mào)易進(jìn)口無異,供應(yīng)鏈各相關(guān)方責(zé)任依然存在。化整為零的銷售方式：在保稅進(jìn)口模式下,一旦獲得消費(fèi)者訂單,即在保稅區(qū)內(nèi)進(jìn)行分包,填寫消費(fèi)者收件信息后以郵件形式出區(qū),海關(guān)收取行郵稅后予以放行。保稅區(qū)中的貨物以“化整為零”的方式進(jìn)行銷售,從消費(fèi)者的角度來看,從下單到收貨往往只需要1~2天時間,非常便利。進(jìn)口產(chǎn)品需求特殊：在保稅進(jìn)口模式下,進(jìn)口產(chǎn)品多集中在高貨值、準(zhǔn)入難、消費(fèi)者需求高的產(chǎn)品,如嬰幼兒配方奶粉、保健食品、化妝品等。貨物入?yún)^(qū)不發(fā)生物權(quán)變化：在保稅進(jìn)口模式下,貨物進(jìn)入保稅區(qū)以后往往不發(fā)生買賣關(guān)系,貨物境外至境內(nèi)運(yùn)輸僅是同一企業(yè)貨物存放地點發(fā)生轉(zhuǎn)移,貨物物權(quán)未發(fā)生實質(zhì)性變化,從傳統(tǒng)行政執(zhí)法角度來看,檢驗檢疫行政執(zhí)法的相對人為國外企業(yè)。（一）保稅進(jìn)口的特點（二）保稅進(jìn)口的優(yōu)缺點優(yōu)點：保稅進(jìn)口模式采用的是試點貨物暫存模式,消費(fèi)者在平臺下單之后,貨物直接從保稅倉發(fā)出,快速收貨，購物體驗好。保稅進(jìn)口模式因為大幅降低了進(jìn)口環(huán)節(jié)稅,集中采購又能夠大幅降低商品的采購成本和物流成本,競爭力強(qiáng)。保稅進(jìn)口備貨的商品在進(jìn)口通關(guān)方面全程接受嚴(yán)格監(jiān)控,各流程信息陽光透明,能夠更好地保證商品本身的質(zhì)量以及消費(fèi)者的利益。缺點：因其為備貨存貨模式,加上目前各平臺對市場把控不是很精準(zhǔn),因此在進(jìn)口貨物的量的把控上一直是各平臺很頭疼的問題,進(jìn)貨多了怕囤積,進(jìn)貨少了怕爆倉。保稅進(jìn)口對產(chǎn)品的量有較大的要求,因而無法靈活地根據(jù)市場動態(tài)作出細(xì)節(jié)調(diào)整,對于新興、量少的貨物覆蓋率較低。三、直購進(jìn)口和保稅進(jìn)口的區(qū)別-下單順序進(jìn)口模式直購進(jìn)口保稅進(jìn)口模式類型進(jìn)口B2C模式進(jìn)口B2B2C保稅備貨模式海關(guān)監(jiān)管特色電子訂單、支付憑證、電子運(yùn)單實時傳輸,實現(xiàn)陽光化清關(guān)貨物存放在海關(guān)監(jiān)管場所,可實現(xiàn)快遞通關(guān)適用企業(yè)代購、品類寬泛的電商平臺、海外電商品類相對專注、備貨量大的電商企業(yè)發(fā)貨地點國外保稅港區(qū)時效7~10天5天以內(nèi)商品種類更豐富有限制三、直購進(jìn)口和保稅進(jìn)口的區(qū)別-清關(guān)方式進(jìn)口模式一般貿(mào)易進(jìn)口直購進(jìn)口保稅進(jìn)口征收對象企業(yè)間線下貿(mào)易的貨物入境人員攜帶的行李物品及郵遞物品跨境進(jìn)口零售企業(yè)的商品報關(guān)概率全部報關(guān)抽查,部分報關(guān)全部報關(guān)應(yīng)繳稅費(fèi)需繳納進(jìn)口關(guān)稅、消費(fèi)稅、增值稅僅繳納行郵稅,稅額少于50元免征稅費(fèi)稅率關(guān)稅根據(jù)不同品類適用不同稅率,增值稅17%,消費(fèi)稅30%行郵稅稅率按品類不同分為10%、20%、30%和50%四檔一般貿(mào)易進(jìn)口、直購進(jìn)口、保稅進(jìn)口新政策之后清關(guān)稅收政策對比進(jìn)口模式一般貿(mào)易進(jìn)口直購進(jìn)口保稅進(jìn)口征收對象企業(yè)間線下貿(mào)易的貨物入境人員攜帶的行李物品及郵遞物品跨境進(jìn)口零售企業(yè)的商品報關(guān)概率全部報關(guān)抽查,部分報關(guān)全部報關(guān)應(yīng)繳稅費(fèi)需繳納進(jìn)口關(guān)稅、消費(fèi)稅、增值稅僅繳納行郵稅,稅額少于50元免征稅費(fèi)繳納綜合稅,包括關(guān)稅、消費(fèi)稅和增值稅稅率關(guān)稅根據(jù)不同品類適用不同的稅率,增值稅17%,消費(fèi)稅30%行郵稅稅率分別為15%、30%和60%三檔關(guān)稅稅率為0%,消費(fèi)稅稅率為11.9%目前,業(yè)內(nèi)主要出現(xiàn)了三種進(jìn)口跨境電商服務(wù)平臺,它們分別是跨境電商通關(guān)服務(wù)平臺、跨境電商公共服務(wù)平臺以及跨境電商綜合服務(wù)平臺。四、進(jìn)口跨境電商平臺分類跨境電商通關(guān)服務(wù)平臺、跨境電商公共服務(wù)平臺、跨境電商綜合服務(wù)平臺是從三個不同層面出發(fā)建設(shè)的平臺,通關(guān)服務(wù)平臺對應(yīng)的是海關(guān),公共服務(wù)平臺對應(yīng)的是政府,綜合服務(wù)平臺對應(yīng)的是企業(yè)。這三種平臺之間相互聯(lián)系,形成信息數(shù)據(jù)之間的統(tǒng)一交換和層層傳遞。三大平臺之間的關(guān)系任務(wù)二進(jìn)口跨境電商監(jiān)管方式項目五進(jìn)口跨境電子商務(wù)概述

一、監(jiān)管方式代碼海關(guān)監(jiān)管方式代碼是為了滿足對不同監(jiān)管方式下進(jìn)出口貨物的監(jiān)管、征稅、統(tǒng)計作業(yè)要求而設(shè)置的。自2014年以來，海關(guān)頻繁出臺新的貿(mào)易監(jiān)管方式：“9610”、“1210”、“1239”等，說明跨境電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)成為大勢所趨。小訂單、小包裹、碎片化、定制化、去中間商化等成跨境貿(mào)易的新標(biāo)簽?！?6”代表“跨境”，“12”代表“保稅”。9610（直購進(jìn)口模式）海關(guān)監(jiān)管方式代碼“9610”（海關(guān)總署公告2014年第12號），全稱“跨境貿(mào)易電子商務(wù)”，簡稱“電子商務(wù)”，適用于境內(nèi)個人或電子商務(wù)企業(yè)通過電子商務(wù)交易平臺實現(xiàn)交易，并采用“清單核放、匯總申報”模式辦理通關(guān)手續(xù)的電子商務(wù)零售進(jìn)出口商品（通過海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域或保稅監(jiān)管場所一線的電子商務(wù)零售進(jìn)出口商品除外），如圖6-3。二、進(jìn)口跨境電商監(jiān)管方式分類二、1210（保稅進(jìn)口模式）海關(guān)監(jiān)管方式代碼“1210”（海關(guān)總署公告2014年第57號），全稱“保稅跨境貿(mào)易電子商務(wù)”，簡稱“保稅電商”。適用于境內(nèi)個人或電子商務(wù)企業(yè)在經(jīng)海關(guān)認(rèn)可的電子商務(wù)平臺實現(xiàn)跨境交易，并通過海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域或保稅監(jiān)管場所進(jìn)出的電子商務(wù)零售進(jìn)出境商品（海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域、保稅監(jiān)管場所與境內(nèi)區(qū)外（場所外）之間通過電子商務(wù)平臺交易的零售進(jìn)出口商品不適用該監(jiān)管方式）?！?210”監(jiān)管方式用于進(jìn)口時僅限經(jīng)批準(zhǔn)開展跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)口試點的海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域和保稅物流中心（B型），如圖6-4。二、進(jìn)口跨境電商監(jiān)管方式分類三、1239（保稅電商A）海關(guān)監(jiān)管方式代碼“1239”（海關(guān)總署公告2016年第75號），全稱“保稅跨境貿(mào)易電子商務(wù)A”，簡稱“保稅電商A”。適用于境內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)通過海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域或保稅物流中心（B型）一線進(jìn)境的跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品。開展跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口業(yè)務(wù)的城市暫不適用“1239”監(jiān)管方式，如圖6-5。二、進(jìn)口跨境電商監(jiān)管方式分類“9610”與“1210”作為國家對于貨物監(jiān)管的兩個代碼，是以企業(yè)為主體的零售進(jìn)口的陽光化清關(guān)商業(yè)模式，受限于正面清單品類及年度購買額度。由于備貨地的配置差異，“9610”與“1210”在物流時效、商品品類、成本、資金占用等方面形成了各自的優(yōu)劣勢。企業(yè)可根據(jù)自身訂單情況進(jìn)行合理配置。本質(zhì)上“9610”與“1210”區(qū)別于走行郵稅的快件與郵政清關(guān)?！?610”和“1210”與是否個人物品無關(guān)、與是否行郵稅也無關(guān)，而且有“監(jiān)管方式”就表示是貨物。參與企業(yè)必須做試點備案，并且用通過“通關(guān)服務(wù)平臺”實現(xiàn)“三單”數(shù)據(jù)傳輸。兩種方式對比如下：三、“9610”與“1210”對比分析類別96101210是否相同模式直購進(jìn)口保稅進(jìn)口否備案境內(nèi)關(guān)口商品備案監(jiān)管保稅區(qū)內(nèi)商品備案否清關(guān)方式三單比對，生成清單申報三單比對，生成清單申報是查驗方式快件監(jiān)管中心過X光機(jī)，海關(guān)通過同屏比對進(jìn)行查驗，如有異常則拆箱檢查。保稅倉監(jiān)管區(qū)域內(nèi)過X光機(jī)，海關(guān)通過同屏比對進(jìn)行查驗，如有異常則拆箱檢查。否品類限制受正面清單限制受正面清單限制是交易限額個人年度交易限額為26000元個人年度交易限額為26000元是征稅繳納跨境綜合稅繳納跨境綜合稅是任務(wù)三進(jìn)口跨境電商物流模式項目五進(jìn)口跨境電子商務(wù)概述

一、進(jìn)口跨境電商物流概念

進(jìn)口跨境電商物流是指跨境電商賣家將消費(fèi)者購買的商品從中國境外的國家或地區(qū)通過陸運(yùn)、空運(yùn)或者海運(yùn)運(yùn)送到中國境內(nèi)消費(fèi)者手中。進(jìn)口跨境商務(wù)物流作為我國進(jìn)口跨境電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的重要支撐環(huán)節(jié)之一，涉及商檢、報關(guān)、保險等作業(yè)環(huán)節(jié)，因此其流程復(fù)雜、結(jié)算難、風(fēng)險高、物流效用低。隨著消費(fèi)者整體消費(fèi)水平的不斷升級，越來越多的消費(fèi)者對海外產(chǎn)品有著強(qiáng)烈的需求，其中跨境網(wǎng)購成為了消費(fèi)者購買海外產(chǎn)品的主要方式，國內(nèi)各大電商巨頭，也開始紛紛進(jìn)入進(jìn)口跨境電商市場。近幾年來我國進(jìn)口跨境電商物流各個渠道的包裹數(shù)量也在持續(xù)、飛速增長。量變引起質(zhì)變，量的增長，引發(fā)的是對我國進(jìn)口跨境電子商務(wù)物流渠道的質(zhì)的需求，即服務(wù)需求，主要包括物流服務(wù)水平、物流服務(wù)成本等方面的要求。按照進(jìn)口跨境電商模式的不同，進(jìn)口跨境電商物流模式也有不同的分類。大致分為直郵模式、保稅備貨模式和轉(zhuǎn)運(yùn)模式三種。二、進(jìn)口跨境電商物流模式分類三、進(jìn)口跨境電商物流渠道隨著進(jìn)口跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，作為其支撐的進(jìn)口跨境電子商務(wù)物流產(chǎn)業(yè)也在如火如荼的發(fā)展之中，隨之產(chǎn)生了越來越多的跨境電子商務(wù)物流渠道。從郵政小包、國際快遞到保稅進(jìn)口、海外倉再到4PL第四方物流、物流戰(zhàn)略聯(lián)盟，跨境電子商務(wù)物流模式不斷進(jìn)步不斷發(fā)展。我國進(jìn)口跨境電商企業(yè)選擇的進(jìn)口跨境電商物流渠道，主要集中在郵政小包渠道、國際快遞渠道、海外倉渠道這三種。時效性差:進(jìn)口跨境電商中70%的包裹投遞都是通過郵政系統(tǒng)完成的。行業(yè)內(nèi)最多見的主要有中國郵政、香港郵政、荷蘭郵政、新加坡郵政、俄羅斯郵政和比利時的郵政小包等。值得一提的是比利時郵政小包雖然是隸屬郵政包裹模式，但它的定位是高質(zhì)優(yōu)服，時效性也會更強(qiáng)。其他的郵政小包的遞送周期理論上是10-30天。物流跟蹤能力弱：無法對小包狀況進(jìn)行有效跟蹤，這樣會增加售后服務(wù)難度，一旦出現(xiàn)丟件、錯件等現(xiàn)象，就會大大增加產(chǎn)生種種糾紛的風(fēng)險。由于不能即時跟蹤包裹的路由，用戶對自己購買的快件、包裹的運(yùn)輸情況是完全不知情，像這種供需雙方間的信息不對稱，是很容易就會導(dǎo)致客戶體驗滿意度低的情狀發(fā)生。（一）郵政小包郵政小包是目前我國進(jìn)口跨境電商企業(yè)廣泛選擇的一種跨境電商物流渠道。首先，因為有萬國郵政聯(lián)盟UniversalPostalUnion和卡哈拉郵政組織(KPG)的背景，郵政小包基本能覆蓋全世界大多數(shù)的國家和地區(qū)，在這一點上是任何其他進(jìn)口跨境電子商務(wù)物流渠道都無法比擬的；其次，郵政小包的可操作性和便捷性，進(jìn)口跨境電商企業(yè)選擇使用郵政小包渠道后，投遞給郵政公司后，商檢、通關(guān)、報稅等手續(xù)由郵政公司全權(quán)處理。同時，郵政小包有其自身的缺陷。國際快遞主要是由國際快遞服務(wù)公司進(jìn)行包裹的承運(yùn)，如FEDEX、KN、UPS、DHL、TNT這類有密集的地區(qū)航線和完整物流鏈條的大型國際快遞。2001年我國在加入WTO時承諾2006年開始國外的快遞企業(yè)可以在中國擁有全資子公司并獨立開展快遞業(yè)務(wù)。于是聯(lián)邦快遞公司成功牽手天津大田快遞，而天地快運(yùn)則選擇了超馬赫。同時，馬士基、中遠(yuǎn)等海運(yùn)公司及順豐速運(yùn)、中外運(yùn)、中通等國內(nèi)企業(yè)也在積極拓展跨境電商物流快遞業(yè)務(wù)，并取得了良好的效果。國際快遞的優(yōu)點主要集中在運(yùn)送服務(wù)范圍廣、操作方便、時效快、丟包率低、實時跟蹤。但與之對應(yīng)的是物流成本高，價格比較昂貴。即使進(jìn)口跨境物流企業(yè)可以從國際快遞那里拿到一個很好的折扣價，價格還是比其它跨境電商物流渠道的價格高出不少。（二）國際快遞海外倉渠道，契合了進(jìn)口跨境電商的特點，這種進(jìn)口跨境電商物流渠道其實是在供應(yīng)商所在國或集中地區(qū)預(yù)先建設(shè)或租賃倉庫（一般倉庫以租賃為主），根據(jù)跨境電商平臺的消費(fèi)數(shù)據(jù)信息和采購趨勢，選擇一定數(shù)量的品類直接發(fā)運(yùn)入倉。當(dāng)消費(fèi)者在跨境電子商務(wù)平臺上選購商品、下單并成功支付后，海外倉會根據(jù)接收到的訂單指令，分揀、包裝并發(fā)運(yùn)到國內(nèi)消費(fèi)者手中。這樣可以縮短下單到發(fā)貨的時間，提升訂單處理時效和客戶的感知體驗。海外倉發(fā)貨到國內(nèi)的頭程運(yùn)費(fèi)加上國內(nèi)配送段運(yùn)費(fèi)的單件產(chǎn)品成本與郵政小包的單件產(chǎn)品成本相比仍有價格優(yōu)勢；低價高質(zhì)正是海外倉吸引人眼球的一大亮點。但是，海外倉會產(chǎn)生海外倉庫的租賃成本、作業(yè)的人工成本、管理人員的管理成本等多項固定成本，對入倉品類及數(shù)量的把控問題都不容小覷，如果協(xié)調(diào)管控不到位，那么可能達(dá)不到最初海外設(shè)倉的效果，還會適得其反。（三）海外倉Thanks.任務(wù)一進(jìn)口跨境電商運(yùn)營模式分析項目六進(jìn)口跨境電子商務(wù)分析

一、M2C模式(一)典型代表該模式的典型代表是天貓國際、洋碼頭。(二)運(yùn)營方式M2C模式以商家入駐平臺為主，交易由商家與消費(fèi)者自己進(jìn)行，而平臺只用于解決支付和信息溝通問題。做平臺有一件事情是必須要做的，那就是解決供應(yīng)鏈，電商的本質(zhì)就是要解決供應(yīng)鏈。國內(nèi)電商做的好是因為有那么多快遞物流公司來解決供應(yīng)鏈，所以天貓、洋碼頭都會自己建倉，打造物流，洋碼頭甚至有自己的轉(zhuǎn)運(yùn)公司，解決供應(yīng)鏈的問題。同時，推出“海外專屬店”業(yè)務(wù)，向明星、達(dá)人開放跨境電商平臺的進(jìn)口貨品能力和跨境供應(yīng)鏈能力，專門為明星、達(dá)人打造線上專屬店鋪。由明星、達(dá)人開店并負(fù)責(zé)內(nèi)容制作和輸出，為專屬店提供平臺供應(yīng)鏈能力，包含選品、采購、倉儲、物流、庫存，及售前售后服務(wù)等；通過分銷的合作模式來開辟內(nèi)容化的跨境電商新領(lǐng)域。(三)模式特點1.優(yōu)點一是模式輕，投入低，雖然沒有盈利模式，由于跨境本身的特殊時效性，現(xiàn)金流的周轉(zhuǎn)期非常長，手上可以沉淀大把資金；二是用戶信任度高，商家需有海外零售資質(zhì)和授權(quán)，商品海外直郵，并且提供本地退換貨服務(wù)。2.不足一是無盈利點；二是對商品質(zhì)量無法控制，難以規(guī)避手續(xù)造假的“假洋品牌”入駐；三是售后服務(wù)差，跨境糾紛畢竟和國內(nèi)的糾紛不同，一旦有問題，退換貨是個非常麻煩的事情。二、“直營+保稅”B2C模式(一)典型代表該模式的典型代表是京東國際、聚美和蜜芽寶貝。(二)運(yùn)營方式在該模式下,跨境電商平臺因其自營性會整合全球供應(yīng)鏈,直接參與到采購、物流、倉儲等海外商品的買賣流程中,利用保稅區(qū)建立可信賴的跨境電子商務(wù)平臺,提升供應(yīng)鏈管理效率,破解倉儲物流難題,讓商品流通不再有渠道和國家之分。銷售流轉(zhuǎn)高,時效性好,供應(yīng)鏈管理能力相對比較強(qiáng),海外商品從采購到送達(dá)用戶手中的整個流程比較好把控,大大縮短了消費(fèi)者從下訂單到接貨的時間。隨著越來越多的巨頭開始參與跨境電商的行列，B2C模式的競爭可謂是異常激烈，要求資金、團(tuán)隊、貨源、物流等環(huán)節(jié)一個都不能少，參與的企業(yè)在物流監(jiān)控及支付體系上都有自己的一套體系。平臺在選擇自營品類時都會集中于某個特定的領(lǐng)域,如服裝、化妝品、母嬰用品等。最容易贏得跨境增量市場,剛需、高頻、大流量,是大多數(shù)家庭單位接觸“海淘”商品的起點。(三)模式特點1.優(yōu)點一是采購價格低，所以容易以便宜的價格吸引消費(fèi)者；二是商品質(zhì)量容易把控，售后難度不高，客訴率不高；三是由于物流統(tǒng)一，相對的在時效上更容易的去控制，以最短的時間到達(dá)消費(fèi)者手里；四是由于有足夠的資金支持，在品類上又可以橫向鋪的很開，比較容易豐富產(chǎn)品線。2.不足一是品類受限，目前此模式還是以爆品、標(biāo)品為主，而爆品和標(biāo)品的毛利空間極??；二是模式過重，門檻太高；三是很燒錢，平臺資金壓力大,無論是整合上游供應(yīng)鏈,還是提高物流清關(guān)時效、在保稅區(qū)自建倉儲,都需要大量資本。三、海外代購（C2C）模式(一)典型代表該模式的典型代表是洋碼頭掃貨app、海蜜、街蜜。(二)運(yùn)營方式海外代購是指在海外的人或商戶為有需求的中國消費(fèi)者在當(dāng)?shù)夭少徦枭唐?，并通過跨國物流將商品送達(dá)到消費(fèi)者手中。價格差異、商品品質(zhì)、商品選擇豐富是消費(fèi)者進(jìn)行海外代購的主要原因。環(huán)節(jié)少、低稅率造成海外與國內(nèi)同類同款商品的顯著價差，同時境外豐富的商品選擇驅(qū)動著消費(fèi)者進(jìn)行海外代購。海外代購平臺的運(yùn)營重點在于盡可能多的吸引符合要求的第三方賣家入駐，不會深度涉入采購、銷售以及跨境物流環(huán)節(jié)。入駐平臺的賣家一般都是有海外采購能力或者跨境貿(mào)易能力的小商家或個人，他們會定期或根據(jù)消費(fèi)者訂單集中采購特定商品，在收到消費(fèi)者訂單后再通過轉(zhuǎn)運(yùn)或直郵模式將商品發(fā)往中國。代購平臺通過向入駐賣家收取入場費(fèi)、交易費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)等獲取利潤。(三)模式特點1.優(yōu)點在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,C2C模式構(gòu)建的是供應(yīng)鏈和選品的寬度，人群的垂直細(xì)分讓同類人群在商品的選擇和消費(fèi)能力上有了很大的相似度,人與人之間相互的影響力和連接都被放大了,C2C達(dá)人經(jīng)濟(jì)模式可以在精神社交層面促進(jìn)用戶沉淀,優(yōu)秀買手可以通過自己的強(qiáng)時尚感、強(qiáng)影響力打造一些品牌,獲得價值觀層面的認(rèn)同和分享,同時建立起個人信任機(jī)制。2.不足一是該模式主要靠廣告和返點盈利,服務(wù)體驗的掌控度不太好,個人代購也存在法律政策風(fēng)險；二是管理成本高，假貨太多，售后客訴量巨大；三是后臺功能如果做得不好，容易流失買手，買手至平臺的轉(zhuǎn)化目前普遍不到2%；四是同質(zhì)化競爭過于激烈，商品重復(fù)太多；五是物流時效性無法控制。四、返利導(dǎo)購/代運(yùn)營模式(一)典型代表該模式的典型代表是55海淘、蜜淘、海貓網(wǎng)。(二)運(yùn)營方式返利導(dǎo)購模式是一種比較輕的電子商務(wù)模式,比如55海淘。該模式技術(shù)門檻相對較低，可以分為引流與商品交易兩部分。該模式要求企業(yè)在B端與境外電商建立合作,在C端從用戶中獲取流量。平臺通過自行開發(fā)的系統(tǒng)自動抓取海外主要電商網(wǎng)站的SKU,全自動翻譯、解析語義,提供海量中文SKU幫助用戶下單,這也是最早的跨境電商平臺的模式。還有一種是中文官網(wǎng)代運(yùn)營,比如海貓網(wǎng)。該模式直接與海外電商簽約合作,代運(yùn)營其中文官網(wǎng)，通過自行開發(fā)系統(tǒng)自動抓取海外主要電商網(wǎng)站的SKU，全自動翻譯，語義解析等技術(shù)處理，提供海量中文SKU幫助用戶下單。(三)模式特點1.優(yōu)點這兩種方式有著早期優(yōu)勢,易切入,成本低,解決了信息流的處理問題,SKU豐富,方便搜索。2.不足中長期缺乏核心競爭力,對庫存、價格等信息實時更新的技術(shù)要求高,蜜淘等一些早期以此為起點的公司已紛紛轉(zhuǎn)型。五、閃購特賣模式(一)典型代表該模式的典型代表是唯品會、考拉海購。(二)運(yùn)營方式閃購模式，憑借積累的閃購經(jīng)驗及用戶粘性，采取低價搶購策略，產(chǎn)品更換快.新鮮度高，客戶重復(fù)購買率高折扣帶來足夠的利潤空間，容易產(chǎn)生用戶二次購買，能夠最大化利用現(xiàn)金流，物流成本高，門檻低，競爭激烈。由于跨境閃購所面臨的供應(yīng)鏈環(huán)境比起境內(nèi)更為復(fù)雜，因此在很長一段時間里，涉足跨境閃購的玩家都處于小規(guī)模試水階段。同時，唯品會和考拉還有一點區(qū)別，考拉采用自營模式，而唯品會則是供應(yīng)商壓貨。(三)模式特點1.優(yōu)點一是有錢可以拿到很低折扣，有足夠利潤空間；二是特賣會本身容易產(chǎn)生用戶二次購買，只要每天有新品，流量就有保障；三是基于海淘的特殊性，其現(xiàn)金基本都是先收取然后再采購的，特賣會能夠最大化的利用現(xiàn)金流，是其核心價值之一。2.不足該模式的門檻太低，參與的公司很多，導(dǎo)致競爭異常激烈，小玩家一定會被巨頭擠死。因此，閃購特賣模式要求企業(yè)得有非常強(qiáng)大的背景或者強(qiáng)大的貨源渠道。六、社交導(dǎo)購模式(一)典型代表該模式的典型代表是小紅書。(二)運(yùn)營方式該模式的本質(zhì)是小而美的細(xì)分市場。導(dǎo)購類的優(yōu)勢就是繼續(xù)社交的口碑效應(yīng)，粉絲效應(yīng)去強(qiáng)化品牌，很容易在人群中獲取屬于自己的忠實粉絲。(三)模式特點1.優(yōu)點一是團(tuán)隊小，模式輕，投入不多；二是有品牌效應(yīng)，用戶忠誠度高，有權(quán)威；三是擅長炒作一些商品和打造爆款。2.不足一是由于模式很輕，所以極度依賴于外部供應(yīng)商，以及供應(yīng)鏈都需要外包，比較不容易把控制量以及時效；二是即使找到合適的供應(yīng)商以及供應(yīng)鏈的外包公司，但是商業(yè)模式的復(fù)制性不強(qiáng)，規(guī)模不容易快速擴(kuò)大。任務(wù)二進(jìn)口跨境電商政策分析項目六進(jìn)口跨境電子商務(wù)分析

一、進(jìn)口跨境電商政策發(fā)展三大階段前期探索階段（2012.08-2016.03）“四八新政”及其延期階段（2016.4-2017.12）逐步清晰階段（2018年至今）概況進(jìn)口跨境電商核心政策的演變至今基本經(jīng)歷了前期探索、四八新政、逐步清晰三個階段，其中最主要的演變就是監(jiān)管方式和稅收方式的變化。

跨境電商行業(yè)因涉及國家多個部門的業(yè)務(wù)范疇，除國務(wù)院和海關(guān)總署外，商務(wù)部、質(zhì)檢總局、外匯管理局等政府主管部門也紛紛出臺或參與出臺相關(guān)跨境電商政策，涉及的國家相關(guān)部門包括：國家發(fā)改委、財政部、工信部、農(nóng)業(yè)部、商務(wù)部、國家稅務(wù)總局、國家質(zhì)檢總局、食品藥品監(jiān)督管理總局、交通運(yùn)輸部、國家工商總局、國家郵政局、國家外匯管理局、中國人民銀行、銀監(jiān)會、中央網(wǎng)信辦、瀕管辦、密碼局等多達(dá)17個部門。自2013年起，國務(wù)院及各職能部門出臺了很多有關(guān)進(jìn)口跨境電商政策。二、進(jìn)口跨境電商相關(guān)政策表7-1進(jìn)口跨境電商相關(guān)政策（部分）序號發(fā)布時間政策名稱12013年2月《關(guān)于支付機(jī)構(gòu)跨境電子商務(wù)外匯支付業(yè)務(wù)試點指導(dǎo)意見》22014年5月《關(guān)于支持外貿(mào)穩(wěn)定增長的若干意見》32014年7月《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜公告》42014年8月《海關(guān)總署關(guān)于增列海關(guān)監(jiān)管方式代碼的公告》52015年1月《關(guān)于支付機(jī)構(gòu)跨境外匯支付業(yè)務(wù)試點指導(dǎo)意見》62015年1月《關(guān)于開展支付機(jī)構(gòu)跨境外匯支付業(yè)務(wù)試點的通知》72015年3月《國務(wù)院關(guān)于同意設(shè)立中國（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)的批復(fù)》82015年5月《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動力的意見》92015年5月《海關(guān)總署關(guān)于調(diào)整跨境貿(mào)易電子商務(wù)監(jiān)管海關(guān)作業(yè)時間和通關(guān)時限要求有關(guān)事宜的通知》102015年5月《關(guān)于進(jìn)一步發(fā)揮檢驗檢疫職能作用促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的意見》112015年5月《“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動計劃》122015年6月《國務(wù)院常務(wù)會議：部署促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展》132015年6月《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》142015年6月《關(guān)于加強(qiáng)跨境電子商務(wù)進(jìn)出口消費(fèi)品檢驗監(jiān)管工作的指導(dǎo)意見》152015年7月《關(guān)于支持中國（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)發(fā)展的意見》162015年9月《關(guān)于加強(qiáng)跨境電子商務(wù)網(wǎng)購保稅進(jìn)口監(jiān)管工作的函》172015年10月《海關(guān)總署關(guān)于天津市開展跨境貿(mào)易電商服務(wù)試點工作的公告》182015年10月《網(wǎng)購保稅模式跨境電子商務(wù)進(jìn)口食品安全監(jiān)管管理細(xì)則（征求意見稿）》192015年12月《關(guān)于進(jìn)出口貨物報關(guān)單修改和撤銷業(yè)務(wù)無紙化相關(guān)事宜公告》202016年1月《國務(wù)院關(guān)于同意在天津等12個城市設(shè)立跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)的批復(fù)》212016年2月《關(guān)于口岸進(jìn)境免稅店政策的公告》222016年3月《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策的通知》一是將年度交易限值由每人每年20000元調(diào)整至26000元，今后隨著居民收入的提高，相機(jī)調(diào)增；同時，將單次交易限值由每人每次2000元調(diào)整至5000元。二是明確完稅價格超過單次交易限值但低于年度交易限值、且訂單下僅一件商品時，可以通過跨境電商零售渠道進(jìn)口，按照貨物稅率全額征收關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅、消費(fèi)稅，交易額計入年度交易總額。三是明確已經(jīng)購買的電商進(jìn)口商品不得進(jìn)入國內(nèi)市場再次銷售。三、進(jìn)口跨境電商稅收政策調(diào)整按照黨中央、國務(wù)院的決策部署，2018年11月21日，國務(wù)院常務(wù)會議決定，自2019年1月1日起，調(diào)整跨境電商零售進(jìn)口稅收政策，提高享受稅收優(yōu)惠政策的交易限制，并且擴(kuò)大商品的清單范圍。商品清單調(diào)整稅收政策調(diào)整一是將部分近年來消費(fèi)需求比較旺盛的商品納入到清單商品范圍，增加了葡萄汽酒、麥芽釀造的啤酒、健身器材等63個稅目商品。二是根據(jù)稅則稅目調(diào)整情況，對前兩批清單進(jìn)行了技術(shù)性調(diào)整和更新，調(diào)整以后的清單目前一共是1321個稅目。隨著我國積極擴(kuò)大進(jìn)口政策全面發(fā)力，未來進(jìn)口跨境電商相關(guān)的政策環(huán)境也會越來越友好。一系列強(qiáng)有力的政策將讓中國開放大門越開越大，進(jìn)口跨境電商也將進(jìn)入健康、快速發(fā)展的新時期。任務(wù)三進(jìn)口跨境電商發(fā)展趨勢分析項目六進(jìn)口跨境電子商務(wù)分析

群體年輕化在進(jìn)口跨境電商爆發(fā)式增長的過程中，市場消費(fèi)主力群體逐漸過渡到80、90后群體。我國跨境網(wǎng)購用戶集中在25-35周歲的青年群體,占56.3%，他們的消費(fèi)能力強(qiáng)、需求大，是跨境網(wǎng)購用戶的主力軍。1物流規(guī)模化資本的介入，加快了物流和倉儲行業(yè)的大發(fā)展，進(jìn)口跨境電商物流行業(yè)服務(wù)的穩(wěn)定性和成本得到顯著改善；且出現(xiàn)規(guī)?；?、更大服務(wù)范圍的物流企業(yè)。2平臺去中心化隨著流量增速放緩，跨境電商新零售時代來臨，社交化、去中心化趨勢明顯；賣家的營銷手段也與時俱進(jìn)，持續(xù)打通線上和線下渠道。3一、進(jìn)口跨境電商呈現(xiàn)的特點運(yùn)營國際化隨著中國制造資源的變革，外部環(huán)境的變遷，讓采購國際化、市場多國化，賣家運(yùn)營國際化水平得到了相應(yīng)的提升。4二、當(dāng)前進(jìn)口跨境電商的優(yōu)勢（一）商品品質(zhì)充分保障隨著消費(fèi)升級趨勢日漸壯大，消費(fèi)者越來越追求高品質(zhì)的商品和服務(wù)，注重品牌成為大趨勢，正品保障已經(jīng)成為海淘用戶考慮的重要因素，從網(wǎng)易考拉海購主打“自營、正品”的概念，進(jìn)而使其在上線初期取得了快速的發(fā)展的例子可以看出商品品質(zhì)對跨境電商平臺的重要性。當(dāng)前，很多大型進(jìn)口跨境電商平臺都建立了選品及質(zhì)檢機(jī)制以保障商品品質(zhì)，鑒別摒除假冒偽劣貨物，成為了進(jìn)口跨境電商平臺制勝的關(guān)鍵。（二）物流供應(yīng)鏈持續(xù)完善隨著消費(fèi)者對進(jìn)口商品品類的需求逐漸增多，營養(yǎng)保健、家居個護(hù)、電子產(chǎn)品等品類的需求逐漸增大，消費(fèi)者越來越追求個性化，品牌的集中度被打散，非標(biāo)品化的趨勢越發(fā)明顯，跨境商品的供應(yīng)鏈逐漸呈現(xiàn)出零散華、碎片化狀態(tài)。為了迅速響應(yīng)消費(fèi)者需求，把相應(yīng)品類的商品從國外運(yùn)送到客戶手中，很多企業(yè)采取在國內(nèi)建保稅倉、在國外建備貨倉以及自建國際物流的方式來解決此問題，并取得了一定的成效。（三）用戶購物體驗不斷優(yōu)化隨著物流信息的全面對接,使物流、電商、商家、海關(guān)多方訂單交易信息、物流信息、支付信息共享；海關(guān)監(jiān)管日趨完善，海關(guān)不斷提高配送效率,減少包裹數(shù)量劇增時的清關(guān)延遲和扣留現(xiàn)象；保稅物流中心除倉儲配送外,還提供商品分揀、貼標(biāo)、融資、質(zhì)押監(jiān)管、退換貨等多項增值服務(wù),為企業(yè)提供更多便利。同時,商家還聯(lián)合各方在保稅倉開展保稅商品展示業(yè)務(wù),通過O2O模式促使用戶下單，提高了用戶購物體驗。三、進(jìn)口跨境電商發(fā)展趨勢（一）行業(yè)寡頭化凸顯我國跨境電商市場參與者眾多、經(jīng)營模式多樣，主體各具優(yōu)勢。具有代表性的是網(wǎng)易考拉的綜合自營模式、天貓國際的平臺招商模式以及全球購的C2C代購模式。隨著行業(yè)“馬太效應(yīng)”加劇，一些中小平臺逐漸被淘汰出市場。2019年上半年網(wǎng)易考拉以27.7%的市場份額位居國內(nèi)跨境進(jìn)口市場首位，連續(xù)第四年穩(wěn)居市場份額第一。天貓國際和海囤全球分別以25.1%和13.3%的市場份額位列其后。2019年9月6日，網(wǎng)易與阿里共同宣布，阿里以20億美元收購網(wǎng)易考拉，這意味著，合并之后阿里系將占據(jù)過半市場。未來中小電商的日子會更加艱難。三、進(jìn)口跨境電商發(fā)展趨勢（二）進(jìn)口跨境電商企業(yè)走向正規(guī)化新政之后，海關(guān)加強(qiáng)了對參與制造或傳輸虛假交易、支付、物流“三單”信息、為二次銷售提供便利、未盡責(zé)審核消費(fèi)者（定購人）身份信息真實性等導(dǎo)致出現(xiàn)個人身份信息或年度購買額度被盜用、進(jìn)行二次銷售及其他違反海關(guān)監(jiān)管規(guī)定情況的處罰力度。其中，對利用其他公民身份信息非法從事跨境電商商務(wù)零售進(jìn)口業(yè)務(wù)的，按走私違規(guī)處理，并疊加其他法律條款處理。這就要求所有進(jìn)口跨進(jìn)電商企業(yè)不斷完善企業(yè)運(yùn)營流程，逐步走向規(guī)范化。（三）平臺信息系統(tǒng)強(qiáng)制性開放海關(guān)發(fā)布的179號公告中，明確要求進(jìn)口跨境電商平臺必須向海關(guān)開放支付相關(guān)接口，以供海關(guān)實時獲取平臺支付原始數(shù)據(jù)。以前非平臺產(chǎn)生的訂單都已經(jīng)無法處理，企業(yè)申報的所有進(jìn)口跨境電商訂單（保稅+直郵）都必須在其備案的電商平臺上產(chǎn)生。并訂單、物流單、支付單都必須由對應(yīng)的企業(yè)分別向海關(guān)發(fā)送，也即是要求跨境電商的海關(guān)“三單對碰”流程正規(guī)化，進(jìn)一步打擊灰色通道。（四）企業(yè)布局多銷售入口2019新政前，很多中小型跨境電商企業(yè)都只是搭建了單一的PC商城，以滿足企業(yè)備案即可，其實大部分訂單都是來源于其他非正規(guī)渠道（例如淘寶代購、微商等），但新政發(fā)布后，非正規(guī)渠道成為歷史遺物。那只剩下單一的PC商城，根本無法獲取足夠的流量，導(dǎo)致業(yè)務(wù)開展不順等嚴(yán)重后果。因此，企業(yè)布局更多銷售入口，以便覆蓋更多更大范圍的用戶群體，成為了企業(yè)唯一的出路。形成一般貿(mào)易+保稅備貨+BC直郵的商品組合，線上多銷售入口+實體門店的渠道布局，統(tǒng)一的后端ERP管理平臺，真正支撐企業(yè)快速壯大規(guī)模。三、進(jìn)口跨境電商發(fā)展趨勢（五）“一帶一路”合作國家商品熱銷國內(nèi)開放、崛起的中國市場為“一帶一路”合作國家提供了新的經(jīng)濟(jì)增長點。2018年，韓國、意大利、新加坡、奧地利、馬來西亞、新西蘭、智利、泰國、印度、印度尼西亞，是線上銷售額最高的“一帶一路”進(jìn)口國。近幾年，緬甸翡翠、花梨木家具等商品進(jìn)入中國熱銷，使2018年緬甸進(jìn)口的商品消費(fèi)額比2016年增長了126倍。智利生鮮在中國熱銷，使2018年智利進(jìn)口商品的消費(fèi)額比2016年增長了23.5倍。菲律賓、波蘭、葡萄牙、希臘、奧地利等國的進(jìn)口消費(fèi)額也實現(xiàn)了較快的增長。中國多層次消費(fèi)升級帶來的市場空間和活力，也將為“一帶一路”合作國家的商品銷售創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)增長點。（六）進(jìn)口跨境電商融入新零售隨著城市終端配送體系逐步完善，線上交易平臺、線下傳統(tǒng)商場、店鋪、配送中心將合為一體，“前店后倉、前置倉儲”的交易模式將帶動信息流、交易流、物流、資金流和信用流的深度融合。以進(jìn)口跨境電商O2O為代表的新零售將要取代傳統(tǒng)實體店。“網(wǎng)購保稅+實體新零售”實現(xiàn)“現(xiàn)場下單，現(xiàn)場提貨”和城市即時配送，極大地提高了消費(fèi)者獲得感和體驗感。同時，線下傳統(tǒng)實體店通過引進(jìn)跨境電商O2O，應(yīng)用科技智能技術(shù)，進(jìn)行升級改造后，打造智慧零售，聚焦“人、貨、場”，并以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，重塑提高零售專業(yè)化體系服務(wù)能力，可以有效降本增效，實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展和可持續(xù)增長。Thanks.任務(wù)一上?？缇惩ㄆ脚_簡介項目七進(jìn)口跨境電子商務(wù)跨境通平臺操作一、跨境通概述跨境通服務(wù)平臺由上?？缇惩▏H貿(mào)易有限公司(以下簡稱跨境通公司)負(fù)責(zé)運(yùn)營,跨境通公司成立于2013年9月10日,是中國(上海)自由貿(mào)易實驗區(qū)首批25家入駐企業(yè)之一,也是自貿(mào)區(qū)內(nèi)一家從事跨境貿(mào)易電子商務(wù)配套服務(wù)的企業(yè),它專注于在互聯(lián)網(wǎng)上為國內(nèi)消費(fèi)者提供一站式國外優(yōu)質(zhì)商品導(dǎo)購和交易服務(wù),同時為跨境電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)口提供基于上?？诎兜囊惑w化通關(guān)服務(wù)?？缇惩ㄊ醉撘妶D8-1。圖8-1二、跨境通服務(wù)平臺的特點實行商戶和商品備案為了做到正品保證、稅費(fèi)透明、售后保障、價格適中、物流便捷、支付方便等要求,為國內(nèi)消費(fèi)者營造良好的購物體驗,跨境通的合作商戶和所賣商品必須經(jīng)過海關(guān)檢驗檢疫部門的備案,避免消費(fèi)者買到假貨的風(fēng)險,所有出售的商品都有相應(yīng)的售后服務(wù)保障機(jī)制。二.商品描述詳細(xì),配送服務(wù)完善跨境通網(wǎng)站上的每件商品都以中文進(jìn)行說明,避免了消費(fèi)者