某電器集團商務(wù)禮儀與職業(yè)形象培訓(xùn)手冊

1序言隨著經(jīng)濟的開展和人們生活水平的提高，人們在解決了生理和平安的需要之后，越來越重視社交的需要。無論是在商務(wù)交往，還是個人交往，人們都需要通過自己的一言一行，一舉一動以及待人處世的態(tài)度和禮節(jié)來贏得交往對象的尊重。尤其是在商務(wù)交往中，個體代表整體，個人形象代表企業(yè)形象，個人的所作所為，就是本企業(yè)的活廣告。用美國著名的企業(yè)家比爾·蓋茨的話來講，在市場競爭條件下，企業(yè)的競爭，首先是員工素質(zhì)的競爭。因此，了解商務(wù)禮儀顯得尤為重要。它不僅能夠幫助我們提升個人素質(zhì)，提升我們的交往藝術(shù)，并且有助于維護企業(yè)形象。期盼我們國美電器全體員工能本著“敬人者人皆敬之〞，“要別人怎樣待我，先要學(xué)會如何對待人〞，養(yǎng)成親切熱誠有禮的人，最受歡送的商人。有鑒于此，今特將我們平時容易無視的形象細節(jié)和禮儀細節(jié)，編輯成?商務(wù)禮儀與職業(yè)形象?，供諸位閱讀、學(xué)習(xí)，為了方便大家的復(fù)習(xí)，本手冊中編有練習(xí)題并附有參考答案。希望大家共同努力提升自己，并帶動身邊的同事和朋友，建立一個禮、樂、親、和、富而有禮的社會，愿共勉之，謝謝！目錄篇第一毯局部砌：商叫務(wù)禮完儀扁4勵第一鑒章爹見面丟的禮苦儀更4溉一、數(shù)握手棚的禮虎儀條4痛二、務(wù)交換非名片擱的禮提儀咸4崗三、身介紹鋪的禮紅儀瑞5繡四、競練習(xí)共6往第二戶章攀充禮儀落8宰一、惰正確擁的電椒話應(yīng)藝對張8總二、士打電緞話的注要點三8靈三、沖接電祥話的灣要點災(zāi)8楊四、厘轉(zhuǎn)接墊潑的要畜點艇9獄五、紅正確懶的接爽丈方法伸9泄六、初正確療的打戶儀方法鞋10掙七、桑練習(xí)稀1顧1羽第三工章視辦公鳥室禮探儀端12柱一、房根本燕禮儀凍12框二、濃電梯囑間禮爬儀牽12息三、敬與人替相處扔的禮模儀造12鑰四、柿練習(xí)攜13嚼第四串章撕接待隨禮儀樹14佩一、健引導(dǎo)販的禮石儀駕14歐二、鴿座次蛇15引三、杜稱呼爪16珠四、象練習(xí)脫17桶第五瘡章在商務(wù)載宴請今禮儀漸18類一、看中餐授18番二、煌西餐兇20囑三、造自助芬餐目22犬四、秀總結(jié)呆23肺五、穗練習(xí)醒24近第二蒜局部童：職桂業(yè)形隨象饑25勻第一啄章游儀容睛26艙一、遙男員趙工注犁意事憂項意26揀二、誤女職滴員注驢意事孩項陜27倆三、脂具體院要求船27蹈四、叫練習(xí)康28壺第二禍章盛表情喝29筐一、撕微笑固29慨二、蘿眼神既30黃三、傾練習(xí)誕32雄第三管章隔著裝枕33畏一、尊著裝俱的基甘本規(guī)合范急33奸二、友男士少西裝棋的著愉裝要氏求家34畢三、肯女士辟套裙登的著惠裝要爛求詠35銅四、庸商務(wù)軋人員業(yè)著裝貸的六味不準銅35途五、跳首飾磨的佩塘戴原拖那么醬35蠶六、壁練習(xí)愉36塊第四劈章牧舉止衛(wèi)37疤一、總站姿令37疤二、葡坐姿仿38愈三、虹蹲姿牲39終四、窗鞠躬焰39舊五、逼練習(xí)便40冠第五翼章展言談休42激一、象交談趁的態(tài)綢勢語甩42呼二、炊談話乓內(nèi)容帽42從三、共談話精中不咽能談博及的躺話題質(zhì)42縣四、嬌常用君的禮茅貌用灣語并42徑五、神言詞尸的溝鉤通技寸巧求43木六、韻交談猾中的續(xù)藝術(shù)割43咸七、暗練習(xí)脾43呼第一恒局部蛛商務(wù)坡禮儀算第一饑章西見面矛的禮倦儀稈一、貸握手詠的禮幻儀天握手匙是我?guī)蛡內(nèi)粘砍９?dān)作中蒜最常說使用濁的禮院節(jié)之謠一。汁你知起道握繪手的統(tǒng)根本敲禮儀元知識滑嗎？范握手怠時，侵伸手碰的先處后順凡序是氏上級涂在先孤、主業(yè)人在而先、奶長者掛在先桑、女餐性在診先。受握手悠時間襪一般允在2燙、3淹秒或去4、除5秒黨之間統(tǒng)為宜惹。握秀手力毅度不來宜過綠猛或煉毫無魂力度辮。要菊注視槍對方擁并面痰帶微粒笑。培以下享是握著手時費應(yīng)注己意的幟幾個五方面獅：塔1、形握手奉要用策右手番2、波握手獅的時風(fēng)候不餡能戴耐墨鏡渣3、督握手領(lǐng)的時釋候一竹般不痕能戴牛帽子租4、蔬握手讓的時投候一核般不莫戴手愁套那二、胃交換暢名片卡的禮忍儀夠名片地是工傾作過頁程中輛重要莊的社調(diào)交工遠具之槍一。扯交換去名片奸時也睬應(yīng)注禾重禮葡節(jié)。喇我們謎使用器的名戰(zhàn)片通東常包畝含兩孫個方窯面的恒意義叢，一表是標捆明你側(cè)所在脅的單柿位，較另一羅個是晚說明殘你的銳職務(wù)優(yōu)、姓襪名及閉承當(dāng)秒的責(zé)層任。掘總之碰，名額片是盲自己鑼〔或嫁公司轟〕的修一種喝表現(xiàn)禾形式舊。因意此，每我們深在使跟用名濃片時判要格悶外注抹意。尾1、廉名片仁的準沸備限名片度不要尊和錢租包、配筆記擱本等羞放在礦一起策，原牙那么上鍬應(yīng)該限使用聾名片傾夾。懸名片衣可放托在上金衣口評袋〔盆但不烈可放您在褲所兜里霧〕。貝要保碑持名鴉片或脆名片愿夾的墨清潔秘、平廟整。列2、娛接受都名片窗必須伙起身虎接收匆名片捕應(yīng)用欲雙手肺接收漸接收情的名躍片不并要在壟上面戶作標俱記或耗寫字便接收酸的名眠片不濁可來集回擺川弄子接收居名片鼓時，定要認總真地?？匆化彵榭鸩灰駥挤降膽K名片賀遺忘區(qū)在座援位上懷，或褲存放秀時不熱注意銜落在妙地上燒3、驕遞名怠片除遞名忌片的洪次序孤是由漿下級膠或訪壺問方資先遞謎名片蹄，如俊是介氏紹時柱，應(yīng)稠由先朵被介嗚紹方線遞名欠片。蟻遞名左片時囑，應(yīng)滴說些讓“車請多沸照顧巧〞茶、笛“鏡請多衫指教臥〞代之類螞的寒煎喧語何。靈互換伸名片希時，辱應(yīng)用拌右手裳拿著郊自己那的名煩片，生用左棄手接布對方陷的名粥片后厭，用吧雙手恩托住藏。他互換懶名片口時，合也要盡看一湖遍對代方職鎮(zhèn)務(wù)、眾姓名請等。偉遇到綁難認倘字，虛應(yīng)事煩先詢縮問。御在會粘議室潔如遇揀到多棒數(shù)人博相互帳交換鋒名片法時，殼可按治對方該座次勻排列鼻名片垮。柄會談瓣中，乓應(yīng)稱客呼對座方的浸職務(wù)抱、職雙稱，喂如充“免X經(jīng)吳理畏〞編、怕“玉X教溉授那么〞綠等。撓無職簡務(wù)、慨職稱貢時，窄稱毀“款X先愉生撿〞撐、持“槍X小燃姐蘿〞割等，僻而盡計量不插使用糧“瘋你濱〞評字，離或直隔呼其綢名。省三、弦介紹澆的禮捆儀釋自我策介紹塌就是密要注山意盡誤量的伍先遞搏名片款再作螞介紹巡。揮在自幟我介皮紹的剖時候啄要注巴意時牧間間軌短。無內(nèi)容描要規(guī)枕范，靜該說紐得說采不該抗說的很不說雨，要樸按照閉場合吧需要愁把內(nèi)癥容說喬出來唱。形介紹堅他人艦介紹幸人的浩問題獨。座應(yīng)該診說，暴介紹漆人不壯同武，實移際上只意味違著給雨客人腎不同薦的待峽遇，鄰誰當(dāng)亮介紹豎人呢雞？我掌們專戀業(yè)的召講法周，有唯三種和人：幕專職讀接待辜人員熱：秘謝書、帝辦公斃室主巴任、消公關(guān)渠人員紹、或殃者專內(nèi)門接控待工蛙作的慧負責(zé)城人。片交往碗雙方斗的熟攤?cè)?。蛾對于布貴賓厲的介帳紹，際介紹疏人為圖我方徐職務(wù)猾最高匯者。藝介紹賀的先緊后順釀序：避尊者甚居后真。就做是地叛位高碰的人企應(yīng)該雞后介樹紹。松介紹株下級柳和上緊級，海后介葬紹上逢級，各先介鳴紹職范位低敞的人式。扯介紹奪晚輩產(chǎn)和長恭輩，展要先充介紹伙晚輩守，后拖介紹爭長輩動。社介紹挎男士歸和嫩女士蝕，要捆先介敘紹男蛛士，誤后介擋紹聰女士可，這泊個是狀對女撐士的我一種唱尊重陪。獻業(yè)務(wù)聲介紹坑把握娛時機梁。干談什么押事情裂都要此把握脈時機前。什圍么時俘候介掏紹呢酸？人浙家有悟興趣耽的時壁候，謙人家籃希望籮了解商的時懲候，作或者伶人家憲時間泄較為爛空閑格的時緩候。緞?wù)莆战环执缜?，該敗說什卵么不影該說間什么杠要明半白振人無址我有蛇。這像項產(chǎn)菠品，梢這個槳技術(shù)曬，這格個特急殊的睬部叨件的粗功能拴別人或沒有林，別磨的產(chǎn)噴品沒謊有，伐同類宋產(chǎn)品搖中就攀我有聞，所瞎以人趕無我將有，壞這是嗚最吸吃引人已眼球爐的。街人有汽我優(yōu)落。同策樣的撲技術(shù)跪，同御樣的壺工程酒，大駱家都追有，澆但是維我的持質(zhì)量羞好，藝買東漏西還籃是買鋼質(zhì)量趴的，凳特別膀是耐儲用消密費品吊，所嶺以人拋有我般優(yōu)，詞我有系信譽外保證哪，我這有質(zhì)節(jié)量保嘗證。博人優(yōu)摧我新馳。這孝個產(chǎn)蘿品是冤我獨塔有的婚，我欲剛推銜出來親的，傍他們仇還沒丑來，錫所以紙人優(yōu)啞我新付。賺四、宅練習(xí)鑄男士您和徐女士濟握手糕的時情候誰勁先伸切手？茄參考訴答案賣：蓋女士筐先伸宵手。挖握手惕時伸屢手的凍前后厲次序抵是很爺講究乳的，懷先伸貞手的劇人往觀往是濕地位涼高的蓋人，辰叫做譜尊者希居前發(fā)。所外以一壽般來傻講，箏男士匹和攻女士滋握手綁，男楊士棚應(yīng)該狗在孤女士亦伸手義之后頂再伸紹手。奮上級假設(shè)和下欲級握棋手，逼下級巖應(yīng)該唇在上爪級伸遷手之剝后再蚊握手舅。職懶位高噴和職淋位低鎖的人仁握手歌，職饞位低懶的人錫應(yīng)該樂在職壯位高工的人鼓伸手司之后澆再伸嘴手。椅你需餃要把劇名片皂同時乳遞給喬好幾喪個人資的時肺候風(fēng)應(yīng)該屈遵循絡(luò)什么蝴樣的怪順序秘？輝參考峰答案斥：弟在社祖交場撓合你未同時關(guān)把名演片遞琴給好束幾個示人時券候你閃要按悶照以劍下三程個順鉤序：顫由尊眼而卑逝。由妹職務(wù)策高的利人開禁始，訴逐漸雕遞給慌級別移低的島人，棟年齡拼不同汪啊，興級別順不同賀啊，紡身份茂不同極啊，干這個危是最浮管用嚇的，寄但是種這個怠也是浙最難殿辦的露。因存為你喘不認牙識對傅方，椅你拿折不準亦別人療的級首別和涉職務(wù)僑。順由近歷而遠描。首盤先把抄名片者遞給貞離自灶己最侄近的惑同志磁，然細后按墊著順壽序，株最后伍那個卷是離潛你最嘩遠的星。緞圓桌隆上遞小送名輕片，旦一般袋是從演你右勵側(cè)的梅這個具人開管始，份按順視時針前方向都前進和。既大家瞞集體滔見面艦，我麥們公祝司四液位領(lǐng)們導(dǎo)，什對方舉公司竹也是械四位砍領(lǐng)導(dǎo)貌的時果候，藝按照干什么旦樣的唉順序枕作介舌紹碼？勞參考杠答案連：施要先兆介紹功主人煮這個宗公司怠的人坊。介先紹主濁人這賞個公栽司的側(cè)人要禮先從慕領(lǐng)導(dǎo)掌職務(wù)韻最高勤者從命職務(wù)但最低洞者介薄紹。登然后收再介竹紹客奸人公杏司的副人，看也從危領(lǐng)導(dǎo)退職務(wù)刮最高襯者從弦職務(wù)棗最低撈者介睛紹。眨因為受客人況是尊辟者，晚客人媽優(yōu)先適了解形情況獨。亂第二裂章托炎禮儀籍一、宮正確隊的棋齒應(yīng)對噸準確瘡、恰撇當(dāng)?shù)姆崙?yīng)對像首先椅要熟拒悉的廁掌握記工作例內(nèi)容廊，才奴能互逃相傳耳達心覽意，泥這是匪非常拌重要歷的。四一方妹面要堡學(xué)會畢正確含、有習(xí)效地子向?qū)Q方傳緩達自風(fēng)己的楊意圖海事項舊，同壺時能姜夠準煎確無料誤的各聽取蘆對方旅想傳勺達的昆信息巨。雅綢交談枝與面理對面慢交談左的不爺同點雷和努們力目拜標努力目標與面對面談話的不同點努力目標與面對面談話的不同點看不見對方僅依賴語言溝通看不見對方僅依賴語言溝通透過機器的使用直接花費當(dāng)作能看見一樣使用不易被誤解的言語不要忘記談話的對象是人簡潔的歸納事情，短時間內(nèi)完成妥二、恩打電決話的券要點這確認礦對方耐的電習(xí)話號插碼，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黑公室右時，忙先敲宇門，臘以示計通報垂請求媽允許悲。待2、火與上冊級或?qū)幒涂臀萑艘挥仆M同入房羅門時身，枯應(yīng)該筑主動撥為上燒司或唱客人疾開門襖，并悼請上豎司或垃客人務(wù)先行裹。勵〔三母〕誘進出邊電梯釘1、具陪同片客人然一起結(jié)乘坐眠電梯姨時，愚在快塵到電威梯時舊，應(yīng)調(diào)搶先拔按好賤電梯魂的按盲鈕，學(xué)等電惑梯門喬開后搖，請趣客人擁先進牛，然瞎后自傻己進鞋。病2、統(tǒng)選擇陪完樓薪層后仍，繞默到客始人的廚后面末或左碎邊站滲著，撤以便界讓客尾人先蹤走出斧電梯幸〔如劇果電堆梯比燙較擁蛛擠就材不必麥如此孩拘禮牌，應(yīng)望以方稼便為藝好〕象。傲3、殖如果享與素及不相亮識的針客人畜同乘疏電梯緊，也倉應(yīng)主尋動謙尊讓抓客人去，讓堆客人蔽先進書先出昏。電〔四即〕柴乘坐怎汽車參1、討讓客共人先自在車兵的右繁側(cè)上提車，較幫助泳關(guān)上殊門后旅，自遣己再屬繞道梅汽車霜的左斃側(cè)上賽車，字坐在鐘客人窮的左跟側(cè)。害2、三下轎潮車時宿，一虜般應(yīng)進由接求待人凍員先蜂從汽異車的健左側(cè)米下車驅(qū)，然枕后趕摩緊繞闖到汽遷車的財右側(cè)獲位客襯人開岔門，剩并照殼顧他溜們下到車。喝〔五途〕定上下禮樓梯著1、赴當(dāng)與沫客人亦一起展上樓爬梯時皂，應(yīng)狐讓客首人先涉上，設(shè)自己豎跟在招后面壘；豈2、護下樓豪梯時致，那么占應(yīng)自煤己先騰下，催并不往時回紫頭照團顧后泳面的閃上司我或絹客人夢。示3、墻如果賭與認上司峰或侮客人裹在樓桿梯上漲碰面潤，最蟲好側(cè)便身停搞下讓桌上司荒或瞞客人士先過華。仇4、柳在樓裹梯上逝或樓補梯口恥也不項應(yīng)隨交意停川下聊雖天，上免得萬影響爐他人擁的通島行。胖二、蒼座次糟〔一巷〕接沖待室門門ABCD門ACDEB記〔二決〕惰出租他車暮〔三宿〕私擠家車冶〔四罪〕火蒙車濁(舟五令)主灣席臺緣一般遭關(guān)于房主席誠臺座括次排啞列，爆我們乒講三淡項基濾本原悟那么：訴前排側(cè)高于依后排爽。渠只要殖是公梁司企薄業(yè)正招式的劇會議煙，不多管臺伸上還母是臺初下，靜前面清的人監(jiān)肯定繭比后蛋面的抖人位驕置高呀。就剪是坐暴在臺汗下的鉛，第燕一排尖的一太定是圖各個體部門位的領(lǐng)建導(dǎo)。娛所以神前排贊高于決后排虎，不嘩可能師讓主蛛持會盲議的沿人讓好領(lǐng)導(dǎo)淋跑到乒最后層一排因去，泰大家?guī)ふ也唤壍剿a，貞他宣幫布開薪始了需，大腎家還罩不知句道他腸在哪愈兒呢裁，不欲可能葉。禾中央傷高于盈兩側(cè)吹。扒一般掛的情密況下車，排乳列座恥次，惰臺上華的人柱，中確央的薯那個蘿位置莊一般錄都是報主人諷，或水者是蜂主賓尸。雪左和械右的鉛排列限中國絲的傳鈔統(tǒng)，亮我們淺的政學(xué)務(wù)禮置儀，弄一般身強調(diào)睛，左購和右利排列政時，街以左志為上創(chuàng)。紗國際伶慣例燥，隱公司嶺交往飼，商鉤務(wù)交勉往，講右高腫左低沒。襯關(guān)于虛座次睬排列臣的左厭高和莫右高弊，專輪業(yè)的透說法待，左佳和右都是當(dāng)完事人乎自己洞之間爛的左鑒和右霉，左吧高右美是指促當(dāng)事姑人自雄己之搏間的粘左和圾右。擾三、關(guān)稱呼閣〔一梁〕在戶商務(wù)蹲交往草中最允適用墓的稱惹呼聚稱行屠政職坡務(wù)。浴比方毯，在榨正式露的官謀方交譯往中膝，對拖有行嫂政職邊務(wù)的都人，遵我們奔有經(jīng)魄驗的趙商務(wù)愛人員怪都知女道，丹要稱突行政牛職務(wù)恒。這且是一剩種尊令稱，冒說明紡對方環(huán)是代個表單禾位的糖，對氧方是翼有決夠策權(quán)畫的。涼我們光這樣幕使用天尊稱聚去稱孝呼他冊，是搏對他隆的地怒位的自重視豆，是鐮對他辟的企螺業(yè)的仗重視賢。性稱技羞術(shù)職達稱?；菽壳盎?，是辭一個岔知識醬經(jīng)濟用的時偷代，義知識輪含量基技術(shù)步含量碑較高岡的技無術(shù)職念稱，潑比擬奸受人獎欣賞挑，比與如博槐士、難律師辦、教責(zé)授、理研究混員、古工程騎師等堵，這原個比衡較受干人欣例賞！輪稱行碑業(yè)稱屯呼。咐道理領(lǐng)很簡遙單，非在社細交場瀉合見肆到一蹄個人化，在袖不了助解對沈方具緒體職劍務(wù)的蜂前提癢下，翠可以時稱行特業(yè)稱鄭呼。姻比方慚：解貫放軍沉同志伯、警濁察先貫生、羨護士滿小姐桂、醫(yī)男生、騙老師燭等?；钑r尚略性稱放呼。撇就是主現(xiàn)在藝社會邀上最賺流行室的稱惡呼。鉗比方鳴說在消我國軌，特估別是文商界越，其站實這悅個時適尚性舉稱呼慰是全恭世界辦的，姐就是距稱先細生，馳稱小掃姐，喂稱女自士。平〔二弱〕商缺務(wù)交貞往中帥不能伶夠用派的稱閣呼俗在人曬際交末往中校，跟括客人般打交統(tǒng)道，廢稱呼蹤客人衛(wèi)既要荷使用督尊稱家，還亭要同賄時避河免不芳能夠好用的作稱呼框，按剪照國敘際慣征例，抗跟客皆人打慌交道桂，稱雄呼客惕人時咐，至經(jīng)少有可四個四不能羊用的蒙稱呼方：卷無稱誠呼。怎有時攻候你聞在街碼上走拼路，課有人拴過來泡找你錫問路竿，哎瘋，賣尤火車吐票的兆在哪堅？這給就是撥沒有紛稱呼島，不倚尊重缸別人覽的一重種表屈現(xiàn)。溜替代傳性稱肉呼。底比方師有些日效勞渠部門扔，就蜂給別貌人一睛種不波尊重胳人的鳥感覺守，不補叫人厭，叫造號：崖五號暫、下失一個拔；有萬的那敬個服偉務(wù)單錘位叫京床：踩六床芽、八虜床。爹不適嬸當(dāng)?shù)恼车胤礁佬苑Q找呼。伍地方啞性的顯范圍襖內(nèi)的旦商務(wù)核交往刷，用丟本地那么習(xí)慣染性稱渣呼是票可以們的，淚但是戲要是元跨地購區(qū)跨么范圍典跨國全家跨委文化兄背景顆交往壩，就左不能雕亂用況。察稱兄抱道弟型。隊有的庫地方慮有些棉習(xí)慣名性的望稱呼帳比方傾北京銹人叫休哥們籮，有揮的地獸方叫類伙計源啊，菜有的界地方工叫戰(zhàn)于友啊獻，還紗有張析哥李海姐王宵叔。桑商務(wù)福交往逃在正放規(guī)場免合不敲能這傍樣用撫，破撫壞企店業(yè)形疾象，稀降低鵝交往宜的檔緞次。牲四、柜練習(xí)綿1、浩一個奶國有誓企業(yè)幼開會滴，主疏要領(lǐng)途導(dǎo)有煌三位組，在元安排絨主席順臺時遇，應(yīng)撈該如升何安捧排座武次？掃參考家答案悶：隊1〕渾中間齡是一凍把手憑，遵刊循中腿央高猛于兩超側(cè)的團原那么海；絡(luò)2〕棍一把撐手的制左側(cè)思是二粥把手撥，一奶把手具的右江邊是棵三把黨手，始遵循濤政務(wù)負活動鈔中左均高右迫低的霞原那么袍?？?、千你是株國美從電器炒某分浪部人悲資經(jīng)殃理，臥工作雙中認攜識了遼政府螞主管般部門萍的李粒局長醋。今次天李蠶局長呢來公繞司參淡觀，關(guān)你要紹介紹謹李局慌長與龜總經(jīng)洗理認宴識。知現(xiàn)在娘需要燙你：籠確定倘賓主翼介紹單的順器序叨?顫排定液行進析中的貢位次掏?翻排定途靜態(tài)午座次憐?痰參考因答案襖：會會客的位次公司大門5人寬會客桌CDAB在會客室中的靜態(tài)座次排列會客室大門走廊2人寬行進中的動態(tài)位次排列你總經(jīng)理李局長薦第五附章者商務(wù)陶宴請旋禮儀只餐桌價的禮截節(jié)：袖在個鏟人方繞面，鎮(zhèn)要注舍意姿鉗勢、網(wǎng)服飾俯、儀勵態(tài)及嚇言談鼠等，溪做到晃大方熊、穩(wěn)親重、套斯文欣有禮曉，再姜對人葵方面乞要尊茅重席粥上的肉人，告不要司自私踐傲慢寒，入陸座后烤上體蓬姿勢圖應(yīng)該劣保持注端正山，身木體不茄可考宇進餐自桌，肢將兩啞肘或宜手置沖于桌編上，藍兩腳貫不可筆伸出獸過長迅以免廳觸及秧他人喉。膛一、譜中餐很〔一騾〕具舉止盤禮儀蒸入席菊：以泊主人遍排定下之座晚位入衣席。蟻雙腿時：靠短攏，末擺平待，不粗要敲剩二郎艷腿。破雙足補：平豬放著軍地，探不要排隨意瀉擺動移。拒雙手夜：不貞可將產(chǎn)雙手售張開樂搭在霸鄰座行的椅雹背上治，也涌不要撓將手俱腕攤句放在誰桌子百上。負談話輸：餐發(fā)席上籌談話斯聲音宿宜低祥，話什題盡怒量輕芹松，峰富有酸幽默汁，以暈不引戒起爭街議或嗎使對傅方為液難為樹宜。廢〔二障〕毛詢巾的右使用紋禮儀噸取用侮前善：一塘般而線言，游不管盛是方鐮桌還撲是圓鍬桌，援你的曲左手摘邊的挑毛巾芹就是覽準備義給你捐的。君〔小音心，銅不要擊拿錯構(gòu)喔！齡〕驅(qū)取用垮后起：擦室拭完涂以后忍，簡廢單、兔整齊洋的折督疊好增，再惕放在碧您的幸左手脹邊。溪〔這抖是修龜養(yǎng)的打表現(xiàn)渡。拖〕撕〔三雨〕喝率酒的禁禮儀趴斟酒桐以七例分滿擔(dān)為宜讓。狗晚輩儲影響愉長輩仇酌酒室。忌敬酒村、飲掠酒。炸經(jīng)就張是身哨體要剃端正火，態(tài)臘度從夜容大寸方，絲雙手寒舉起捕杯子紫。障正式違宴會駐通常清有一之種或真數(shù)種發(fā)酒，攔不善船飲者句不可柱強飲漂，善孔飲者估不可責(zé)過量散。慚主雇些平時龍聚餐圈時，蠢相互敏敬酒比。庭同行碼間聚鵲會時宅，相曉互敬士酒。然假設(shè)是蹈慶功桑宴或贊是年脈底聯(lián)栗歡會膏時，錯那么是蔥老板椒向員卻工敬襲酒，斗感謝本一年符來的熱辛苦騰。級在座宿的長晃輩或情領(lǐng)導(dǎo)柿因適秀時引素導(dǎo)氣承氛，南向晚翅輩敬恩酒后等，晚夫輩才榴可以汗向長趕輩敬貨酒。乓如有溝幸和筑政府握行政尸領(lǐng)導(dǎo)左吃飯憑，不泰可貿(mào)執(zhí)然向巧其敬滋酒，別以等鞏領(lǐng)導(dǎo)避向我癢們敬掘酒，凳才可酬恭敬恒的回紹敬。霧注意哨：賞席間羽萬一溉碰倒掘酒瓶錘、酒考杯時軌，不突要大阻驚小游怪、英大聲厭尖叫拐，應(yīng)前立即害請餐迎廳服眠務(wù)員咽更換加處理綠。艷喝酒哨應(yīng)適頓量為驢宜，端更不掏可強呈迫對秋方飲風(fēng)酒，遙應(yīng)以殃雙方濃酒量贊為原揭那么。柳〔四禾〕中厘餐桌慣次安揉排113524132546871157461324523癢〔五睜〕中敲餐座致次安勢排主3主3主1客1客2客3客4主4主5秘書或助理女主人主2主墻作二、沃西餐腿〔一解〕舉遮止禮焰儀換守時廚：應(yīng)務(wù)提前短15瞎分鐘草到達揚。唱入席義：膨由女雀主人步獲男馬主人陣邀請衰，引燦導(dǎo)賓似客入聲席。耐遇到賞席伴離時，蒸男士鵝應(yīng)先敞協(xié)助輪女賓繪客入扮席，胸再回交到自賭己的狂座椅惰旁，陽等女蛾主人欣入座眠后，視才能稈入座凱。壯坐姿螺：栽最理塌想的怠坐姿分是輕梨松而膽不懶識散，紛腰背伍伸直李，但往不緊甚張。伍手臂脹平貼裕身體歉，即罷使切小很硬目的肉渴塊也援不可餅以張傭開雙敵臂，占或把右手肘叛撐在顯桌上閣。判腳要押平踏猴在自覆己的凱椅子丙前面在，不仗要放斑肆的宮伸出簡去，偷有禮當(dāng)貌的抗人總額是保訪持端的端正怨正的靜坐姿曉。靈儀態(tài)秘要自炕然大盼方，紅過猶妄不及統(tǒng)都不確好。吉〔二榮〕餐憑巾使娃用方芹法辨開始箏吃之復(fù)前，蛛總是元先把屆餐巾掏翻開活，并旁放在失腿上狡〔只行有小榴孩子嗽才可果以把裂它圍謹在脖納子上臉活塞水在腰和帶上蘭〕，閥你只尼要留租意一剖下，千在很虛多場排合都惕可以偷看到欲有人暢把餐貌巾圍阻在腰盾上到苦處敬論酒，臥實在煩是很挖失態(tài)怒的。屯餐巾裳紙不泥過用汗來輕刃輕抹疑掉嘴身上的賽油或格擦擦完手，境千萬偏別拿偏它當(dāng)哪抹布枯，拼巡命地幕擦。艙已經(jīng)乒啟用郵了的卻餐巾蘋就該貍一直趙放在扔大腿闖上，猴等散龜席時糞才可狹以拿執(zhí)回到啄桌子筆上，筐用餐倘中途桃要起子身走吸來一讓下時貍，應(yīng)址該把講它微丸折一斧下才吸放回覺桌子泛上。煎想擦捉拭嘴秘角時攝，盯餐巾弓應(yīng)該隙如何慮使用被呢？題應(yīng)該貿(mào)用第覆二幅鬼圖畫迎的方轉(zhuǎn)法。(A)(A)(B)志〔三烘〕餐朽具的摩使用懸方法盼用刀頭、叉馳時由煙外而莫內(nèi)依通次使意用。匹切肉答時左宰手執(zhí)姜叉按仁住肉宵，右層手拿拿刀切田割，斷邊切蜓邊吃嘩，不冒要將毅事物膝都切描好了惕再吃啦。沿用餐惠中途攝離開夢時，屑應(yīng)將豬刀叉瘦交叉黨放置冊于餐販盤上穩(wěn)，表祖示您竿稍作栽停頓醒。贊完畢濟時，村應(yīng)將倡刀叉款平行廣方向季完全闖置于螺餐盤童上，喪表示射您已竹適用援完畢在，服質(zhì)務(wù)生島即能風(fēng)會意舟地將隔餐具黎收走響。碗餐具現(xiàn)的拿魯取方件法：腹刀叉竄并用蘇時兩分個步朽驟的慣正確覺方法乖：船用餐春中途頓和用謎餐結(jié)斑束時段餐具驗的拜旦訪方劉法：惕〔四乘〕用鄰餐的木方法際〔禮狐節(jié)〕夫取用蜓靠您敘右邊睬的飲院料；材靠左膊邊的害面包忠。保使用備刀叉必時兩旅臂靠所攏，憤以免殿影響問別人瑞。黨使由快胡椒音、鹽博糖、帳牛油務(wù)、果脊醬等概公用于品等亭，用菜畢立匯即放智回原熔處。魔用餐糾時不背可高備聲叫裂喊或彈喧嘩訂咀嚼隆咽食緩、喝真酒，閱餐具浪取放床都不弱能發(fā)刃出聲溝響。桐喝湯繪時，信用右牙手拿崗湯匙裁向外模舀，垂喝完膜后，尖應(yīng)將課湯匙料放在喘碟子苗上，前不要撇放在忘湯碗旦里。嗓散席尸時，衫來賓睡應(yīng)向貝主人猾道謝達，謝酷謝主撫人周飼到的臂招待色并向穗主人乏告辭吸。綢〔五犧〕西骨餐上負菜順反序瞎開胃余冷盤攔湯鴿&尖面包腦開胃興熱盤主菜飲料呀小點供心遷三、男自助詢餐岔排隊籃取菜殺。在玩就餐該取樣硬時，罪由于壺用餐符者往屑往成愧群結(jié)維隊而幅來的編緣故位，大塞家都諷必須抹自覺景地維遙護公語共秩且序，象講究見先來虜后到獅，排肚隊選狼用食舒物。扇不允性許亂規(guī)擠、亮亂搶牢、亂譽加隊扒，更崖不允輔許不籍排隊只。遇循序非取菜智。取驚菜時零的標氣準的代先后響順序慣，依里次應(yīng)增當(dāng)是粒：冷虹菜、謊湯、缸熱菜火、點賠心、鋤甜品胞和水域果。沙因此近在取堂菜時臥，最亮好先枝在全床場轉(zhuǎn)繡上一憶圈，他了解拍一下快情況填，然擠后再瓜去取迅菜。給量力虎而行采。參柳加自閱助餐烈時，挨遇上勝了自極己喜肯歡吃糖的東列西，刮只要捉不會核撐壞蹄自己腸，完敗全可但以放皺開肚扭量，圓盡管折去吃端。不背限數(shù)腎量，灑保證塔供給牽，其連實這哥正是捉使自臥助餐業(yè)大受刺歡送遼的地潛方。杰因此眼，商壩務(wù)人旬員在詠參加鏈自助率餐時鬼，大透可不歇必擔(dān)佩心別竹人笑盾話自哪己，掃愛吃暑什么創(chuàng)，只桂管去粱吃就砌是了齒。促屢次譽少取值。在魂自助跡餐上注遵守圓“丹少取適〞近原那么觸的同繭時，憐還必熄須遵寄守修“英屢次非〞悲的原袋那么。張“櫻屢次蛾〞危的原盲那么，塌是止“番屢次嚼取菜蒜〞確的原首那么的淚簡稱沖。它需的具吼體含升義是仿：用倒餐者炎在自尾助餐帆上選索取某顛一種油類的劉菜肴拒，允蒙許其仁再三撥再四認地反片復(fù)去貿(mào)取。酸每次章應(yīng)當(dāng)話只取遷一小漲點，尸待品達嘗之策后，辟覺得婦它適旦合自勵己的尿話，胳那么拿還可喊以再輝次去然取，脅直至狐自己陳感到脊吃好毛了為委止。止“善屢次性〞臂的原隙那么，夠與收“熔少取廳〞痛的原午那么其帽實是袋同一反個問酬題的除兩個個不同略側(cè)面漂。興“蝶屢次小〞麗是為原了量買力而躍行，提“送少取警〞功也是臥為了踢防止恨造成列浪費如。所帝以，頑二者團往往帝也被謠合稱服為牛“呆屢次渾少取抖〞普的原敘那么。豐防止聽外帶遇。所無有的觀自助搞餐，傘不分燙是以劇之待訂客的記由主洽人親全自操有辦的犯自助鋤餐，巡還是獸對外荒營業(yè)蹄的正姻式餐誘館里柜所經(jīng)徒營的赤自助撐餐，販都有閣一條衰不成影文的維規(guī)定繳，即侮自助室餐只尊許可含就餐租乾在框用餐絮現(xiàn)場席里自令行享更用，蔥而絕典對不蠻許可抓對方茂在用奸餐完崗畢之擦后攜狠帶回結(jié)家。另送回蠻餐具訪。在渠自助胖餐上腎強調(diào)衡自助悶，不晚但要盟求就德餐者偵取用副菜肴創(chuàng)時以鏈自助依為主它，而羊且還扛要求堵其善杜始善無終，買在用干餐結(jié)乳束之溫后，夠自覺到地將架餐具喊送至餅指定爐之處卡。另照顧迫他人塌。對診于自過己的聯(lián)同伴級，特山別需渡要加誤以關(guān)兼心，游假設(shè)對忌方不干熟悉謝自助陪餐，遵不妨線向其夏扼要盲地進喉行介斬紹。腳在對傷方樂圍意的屋前提戲下，瞇還可熄向其依具體銹提出疲一些垃有關(guān)貨選取侍菜肴猶的建仙議。唐不過挎，不虛可以拆自作歸主張翼地為粉對方匆直接陵代取丹食物籃，更挎不允互許將殿自己洗不喜椅歡或即吃不乖了的相食物煙“縮處理漆〞載給對蝦方吃前。牽積極剛交際罰。酸商務(wù)移人員增必須掛明確艦，吃寺東西扇往往這屬于猛次要諷之事愛，而嶄與其沿他人喉進行卻適當(dāng)必的交耽際活掛動才睜是自挖己最弦重要智的任住務(wù)。到所以忍，不增應(yīng)當(dāng)該以不孟善交俗際為膊由，覺只顧作自己覆躲在卸僻靜石之處委一心始一意宗地埋屑頭大個吃，民或者蜘來了言就吃部，吃酸了就精走，妹而不俘同其斯他在庸場者印進行炮任何領(lǐng)形式光的正嘴面接鐮觸。后四、贏總結(jié)非主人更方面逢宴會序開始葉前龜，男吐女主拐人憤應(yīng)先李到一附邊迎朗接來儉賓，輕并為徑不認載識的脆來賓蟻介紹葉。頸客人拋到達陰時轉(zhuǎn)：演找到愈茶水誘，并鄭讓客零人間勢自由層交談干為避葵免身身份備筐份相引當(dāng)?shù)奶柸嘶グ蛳嘀t假讓，照主人愚可事治先將甚席位否安排初好。督依名沫牌或烘口頭載指名頌領(lǐng)導(dǎo)晃客人兔入席筋。邀接待擱介紹谷：客遮人來炭時，隱主人掛應(yīng)該竭親自濟迎接哲，要陰是來歲的客退人盡岔興，挖氣氛弦親切棉、輕正松，物主人繞應(yīng)該壺盡可湖能讓兆客人頸感覺竹在自朝己家辱中一己樣，糊毫無資拘束濕。穴儀表體態(tài)度屑：男告女主冬人要尾注意產(chǎn)自己沖的儀賊表，惜衣著逢不能抗太隨培便，凝因為微客人拆都會斯穿著蜜很整弟齊，蒜如果指主人鋒過于沫隨便承就未活免失盯禮。僑席間鉆交談繳：席翅間的磨談話贊，盡宴量輕凳松而支富有柜幽默攜感，夜并盡適量顧坊及席初上的道每一恐個成瓦員。既協(xié)助捆太太晶：女置主人牲在家規(guī)庭款夏客中收的責(zé)胸任是生很重基要的迅，他叔得周擴旋于種客人糞之中院的交拳談，故又要冷顧及澤客人堂的食團物等寄，聰療明的塵丈夫預(yù)在這套個時儀候應(yīng)招該尊鹿重她耳的意折見，吵要從架旁協(xié)掠助她跳。損孩子斷安排賤：家皇庭有債孩子仰，女跨主人朝應(yīng)該周先把漏他們吉安排譜好，楊預(yù)先壟告訴憲他們傍在心喂理上盆有了陽準備截，就谷不會構(gòu)臨場毀過分幼興奮金或膽懼怯，引以致爛失態(tài)逼。未棄滿十臟歲的昆孩子埋，還保是不挪要他傳們參撒加陪萌客同駕吃，悔讓他另們先惜吃飽愿，這愛才不年會妨捆礙成踏人談育話，浙也不呼至于虧在宴痰會時救打攪烤客人玻，如夫果孩煌子有細過錯論不要從當(dāng)著舒客人稼面前炮去責(zé)納罵他頑們，卵這不餅但損講害了淡孩子訪的自劉尊心帽，更鬧破壞新了熱繞鬧和眼愉快呼的氣棍氛。韻助興浴節(jié)目口：在觸款待蘿中，求能夠臟事先身安排立一些秘娛樂亞節(jié)目躲，如顆播放歪柔和負的音罵樂，真安排粒孩子岡們唱論歌，巡表演雨一些吉娛樂捆節(jié)目偶，給位宴會棗增添東色彩滴。設(shè)散席錘辭別鋤：客繡人要賄辭別松時，網(wǎng)主人焦應(yīng)親斃切的炊相送紋到門厲口話挖別，殃同時蠶要留蠻意和埋提醒讓客人墊有沒娘有遺是留下芒衣物典。對秤于遠夢路的輔朋友虛，也即許他鍋們不防太熟另悉附悼近的犬交通大，做建主人曠的應(yīng)號該告里訴他搬們，滋可能抬的話琴應(yīng)該嚇送他狼們到罪車站百去。豆來賓犯方面持準時側(cè)赴宴腐：準胃時赴鋪宴，衛(wèi)這是用一個販最基同本的贏禮節(jié)哭，遲排到對掛其他暴來賓盈，對題主人繼也是我十分劇不敬情的，兔如真涂有要究事不刃能準刪時到坐達，持更應(yīng)訪該及飄早通啄知，叼以免適人家嗎久候罩。孩到達上時蒜：應(yīng)趣先到保主人叛面前恐致意過，并爪與其餓他介針紹的餃來賓墓打招獸呼，葉離去蝶亦然珠。走儀容遭：要兄注意喇服裝研、儀錄表、處頭發(fā)索、胡驕須都樂應(yīng)該微修飾殃整齊趙，女這士應(yīng)覺適當(dāng)還的化歡妝。暫五、猴練習(xí)財1凡、跟醫(yī)外國視人在烘一起厚用餐木的時險候，變要注者意有陸哪幾垮個錯街誤不貿(mào)能犯破？濕參考梢答案條：粉不能講當(dāng)眾牲修飾執(zhí)自己伍；惡不能技為對竹方勸管酒夾靈菜；寺進餐悶時不鉆能發(fā)秒出聲茄音。受第二升局部憐職業(yè)扒形象區(qū)職業(yè)仆形象檔，在單商務(wù)罪交往列中一英向都艱備受泡世人項的重納視，鼓那么謀之所而以如摸此，布用我假們專頌業(yè)的攤話來鋼講，秋職業(yè)逢形象瓣，代筒表企菌業(yè)形督象，誘代表散產(chǎn)品假設(shè)形象械，代兩表服緩務(wù)形付象，汪甚至楚從某旬種意亡義上趨來講襯在跨芹地區(qū)閣跨文蘭化交剩往中例蜓企業(yè)證形象隆，腫代表門民族坡形象壺，地平方形防象，致代表數(shù)國家腰形象扯。我柴們之爺所以譯談到敗職業(yè)搖形象洞設(shè)計拋的重稅要，永是因因為商貿(mào)務(wù)人親員在碑任何鬧情況即下是堂以個戶體出央現(xiàn)的昏，既聞然是遠以個沸體出蒸現(xiàn)的兆，就截有一逢個形榆象是摔好還月是不墨好的醫(yī)問題跌。趁談到訴職業(yè)艇形象桿設(shè)計勸，首抵先要吼說的礙一個初問題笑，就占是何愧為形裂象？膽簡言辯之，矮形象唉就使霉外界桿對我沈們的臂印象泳和評拾價，濫應(yīng)該燦說是遇兩個舉詞，求就是灑印象脫和評抽價。漏所以從由此雄可以和見到貝，我鉛們要亦設(shè)計質(zhì)形象霜，就哨是要傻贏得愉外界醫(yī)對我耀們的矮良好愧的形到象和盆評價特。欲在商損務(wù)交刷往中謊，玩你這慈個職姓業(yè)輝形象樂給人緊家好仆還是智不好猶，有歸五個尿方面停的要旁素所昌決定仗：撈儀表漂。儀潮表者碎外觀禽也。糖我們連在大滲庭廣票眾之距前拋鋪頭露陳面時杏，人索家肯敲定會溪看到部我們吃的輪且廓，為高矮庸，胖折瘦。壁具體扇包括織頭發(fā)睜、臉想部、麥指甲于、香禁水等憶。狗表情珍。表攻情從鋤專業(yè)森的角稀度來旋講稱殿為人壁的第底二語冊言，煩所謂介此處梳無聲珠勝有鑼聲。錘它會毅在人別際交伙往中轟傳遞需各種岔各樣安的信全息，命喜怒壤哀樂棚尊敬羞友善也憎惡冠或者妖討厭原，有懷的時怖候你碗嘴上衛(wèi)說得辜好聽嶼，表付情不福配合盯，說樂等于燙沒說病。甚舉止佛動作辮?，F(xiàn)盤在人換是比意較講謎究舉填止風(fēng)爽度的醬，夸蕩一個籍小伙違子，丹你夸脖他別芽的他夾可能綁不怎梳么當(dāng)逮回事鐮，你儲要說細他很糖帥很墻有風(fēng)不度，推他會艘很高益興。姨說一哄個女什孩子踩很有確魅力日，她封也覺膊得很誦有味李道。華什么負是風(fēng)通度，存你要申從我嫁們這晃個形器象設(shè)耀計的丸角度銹來講億，風(fēng)燭度就男是優(yōu)鉤雅的斜舉止咬。就匙是優(yōu)酷美的免舉止毯。我尺們說膜的這總個人渣不自嘴然的鳴舉止曬就是關(guān)拿腔乏拿調(diào)率，假日模假吊樣，戒虛張凳聲勢園，我符們講忌的這匠個人漠的優(yōu)妄雅的溉舉止斷充滿廉了自爭信的股有良按好的鬧文化架內(nèi)涵顛的基電礎(chǔ)上慶的習(xí)躺慣的檢自然擋的舉討止動衫作。族服飾堵。對巧商務(wù)掀人員采來講鉤個人聲的服尺飾是和個人全教養(yǎng)鞭和閱池歷的草最正確確寫照違。從掌某種搬意義莫上也根涉及墨到對耽交往避的對崇象尊堂重與瀉否，娛對自殘己所誠處的排場合青是否燒關(guān)注管和重黃視。撞我們紐在商分務(wù)交任往中胡服飾壯的問麥題不洪可不端慎。浙談吐抹，也呀就是牙語言座。對彩商務(wù)牢人員邀來講設(shè)。語艦言方慧面的嘩要求旗很多俊，比倆方我養(yǎng)們以慌前要制講的黨一點斃，要候講普埋通話昌，盡耍量要險講標汪準的奉普通溪話。始至少杰在對創(chuàng)外交貪際應(yīng)里酬中送要講雞普通傭話。嘗第一析章予儀容暖一、屋男員咐工鑒注意躬事項叼男員逼工在雷儀容酒方面輔要注塞意以稱下事懸項：鑄二、替女職批員褲注意爽事項索女職缺員在草儀容吐方面祖應(yīng)注持意以繩下事唇項：拋三、帝具體燒要求省頭發(fā)疏：潔除凈、切整齊興，無漆頭屑資，不須染發(fā)議，不宣做奇蜘異發(fā)片型。碗男性勞不留脂長發(fā)趟，女血性不摩留披淋肩發(fā)亞，也伸不用綁華美裳頭飾升。茄眼睛崇：無趟眼屎頭，無雨睡意啊，不健充血凈，不新斜視鳴。眼爭鏡端焦正、月潔凈跪明亮瞎。蹤不戴迷墨鏡納或有猛色眼賓鏡。教女性他不畫戶顏色沙艷麗賽的縫眼影領(lǐng)，不業(yè)用人互造睫損毛。甩耳朵培：內(nèi)禾外干滅凈，骨無耳池屎。剩鼻子你：鼻昆孔干斯凈，旨不流礦鼻涕上。秀鼻毛連不外袖露。溉胡子班：刮老干凈藥或修餓整齊理，不永留長懇胡子廊，不繳留八紋字胡澡或其堆他怪膨狀胡遺子。豬嘴位：牙場齒整穿齊潔掌白，咐口中幣無異刑味，池嘴角港無泡筐沫，紫會客準時不懷嚼口禁香糖竄等食抗物。浪女性多不用順深色婚或艷奇麗口喪紅。寸臉兆：潔萌凈，母無明撫顯粉威刺?？谂缘袷┓劭贿m度寇，不買留痕開跡。循脖子死：不恥戴夸丟張的四項鏈鵲或其已他飾童物。鬧手溫：潔時凈。別指甲隸整齊啟，不商留長筆指甲北。女崖士不天涂有抬色指印甲油礎(chǔ)，不繞戴結(jié)蜻婚或愉訂婚顆戒指許以外娘的戒菊指。市四瘡、練歸習(xí)壟1、午男員赴工在繁檢查艘儀表疲的時角候關(guān)應(yīng)該汁檢查典哪些闊方面旁？泰參考尊答案夕：8〕耳朵是否有耳垢？9〕是否有口臭？10〕牙齒是否刷干凈？11〕制服是否整潔？12〕領(lǐng)帶是否扭曲不正？8〕耳朵是否有耳垢？9〕是否有口臭？10〕牙齒是否刷干凈？11〕制服是否整潔？12〕領(lǐng)帶是否扭曲不正？13〕扣子是否扣好？14〕手、指甲是否骯臟？15〕襪子是否干凈？16〕腳尖、腳后跟是否有破洞？耕頭發(fā)床是否找梳理管整齊柏？該是否陸有頭析皮等滾穢物諸？勺胡子床、鼻代毛是喬否太秩長？禽是否沾有帶棟手帕耕？槳手帕銜是否引干凈著？探工牌破是否閑佩戴兔在左挨胸？剃是否朋歪曲污不正州長褲駐是否貓有折躺痕？翁鞋子商是否鐵干凈俯，是魯否方蟲便活滾動？犧2冬、牢女厘員工糟在檢適查儀嬌表的除時候裳應(yīng)該講檢查刷哪些開方面教？漿參考窮答案庸：模儀容帆檢查走重點厲〔女序性〕傻：惑1〕逢頭發(fā)衫是否訓(xùn)梳理斥整齊漲？是孟否有煙染色愈？呢2〕婦在敬舌禮時租，頭手發(fā)是駕否會飄遮住走臉？禽3〕貍是否展帶有功豪華郊的發(fā)械飾或壓發(fā)帶長？明4〕布是否挖佩戴柿有影佛響辦款公氣摟氛的壓飾物堤？蟻〔施如大染耳環(huán)或、夸熄張的獅項鏈缺、戒薦指〕捧5〕救制服決是否同清潔業(yè)并燙預(yù)平？由6〕瓦絲襪酸是否據(jù)花俏品？嫁7促〕部是否濕化淡掌妝，雕給人番健康跡的感標覺？橫8參〕口球紅是拼否太檢紅？匆9〕貫眼線金是否咽太濃含？顧10狐〕香什水是候否用教得太荷多？無11項〕工侵牌是該否別串在左車胸？膜是否寇歪曲站不正炭？練12薯〕指最甲是綱否太吹長？廢13克〕是賓否涂后有色撤指甲傲油？凈14荒〕鞋釋子是崗否配鳥合服奸裝的姓顏色蘇與設(shè)第計？拼15跟〕鞋載子是腰否方許便活紗動，貪鞋跟組是否虹過高渡？燥第二冰章支表情刃一、僚微笑故〔一章〕琴微笑襪是最砌受歡樣迎的創(chuàng)表情征微笑穩(wěn)不花殲一分窄錢，泥卻能蜂給您裁帶來湯巨大仆的好欠處，監(jiān)它只壤要瞬饅間但豬它留勢給人波的記趨憶卻孫是永傷遠的征；貿(mào)沒有區(qū)微笑泳，您際就不腳會這抗樣富紅有和走強大沒；巷微笑趟能給寒家庭蠶帶來朝幸福室，能忙給生肚意帶鳥來好金運，賓給您職帶來乒友誼雁；究它會圍使疲粘倦者聰感到芒愉悅姓；易使失愧意者降感到喂歡快色；片使悲贈哀者踩感到伙溫暖似；麥它是衫急病輛的最摔好藥必方；柱微笑寺買不殼著討鈴不著陵、借銷不來爬、也呢偷不撓走；自微笑絞會使葛對方乎富有期，但斑不會棗使您恢變窮固；俘微笑擾是無紐價之旗寶；貢有人陳過于編勞累貓，發(fā)蹈不出松微笑盜；埋把您瘦的微振笑獻堪給他螺們，助那天總是他軌們的消需要劇。脾——奧摘自思?微糊笑服域務(wù)的醋魅力掀?慚〔二襖〕位什么錘時候妄微笑放？唯一定墳要微申笑著膝：補同交族往對辱象打軋招呼獄；筑接受育領(lǐng)導(dǎo)啦的一逼項工倡作任凡務(wù)；脆幫助進有困撥難的硬同事音；峽看著季別人維離開妨你或念你的鳳區(qū)域破?？迫绻斈惆檭鲋紵o頭，按你的旨嘴角灘會垂共下來辰，你假設(shè)的額西頭會洲有皺狗紋。飼因此遣，要久設(shè)法誕用微擱笑來決代替予，你譜的額服頭會滑有皺碼紋。乓為什榴么要憶微笑娃？促微笑圖是成芽功的帽體語寬的一爸個關(guān)堵鍵因偽素。媽微笑陰可以唇表示此下述撤任何聚或所梯有意摔思：宰你在屠這里弟是非甜常受布歡送狡的。打再次桌見到惡你很園快樂趙。散希望族你今悄天愉金快。議是的惕，我伸在這淘里是扶幫助閉你。餓是的嚇，我譽能幫奴助你擇。事如果雖你正錦在考爬慮要閱不要諷同我慰說，姿那么驗，請低說吧把！療你的竟領(lǐng)導(dǎo)睬、同爹事、允下屬素、朋產(chǎn)友或掛交往鞏對象邁也許鵝很疲黎勞，問并有魚著對透他們顏看來尺難以薦解決婦的問慎題，降因此突微笑牌會受姜到他客們的釣歡送諒和使釘他們吹感到鬧舒服腦。犁一位糠不微失笑的釋員工疲會整互天呆稀著一組團黑狗云在墳他的槽周圍絲。人蝶們都銅不愿齡意去固接近錢這個鹽人，位除非目沒有涉別的榴選擇妖。因半此，布他將筐永遠狀不會怎出在潔那些瘡能提襲供幫贏助和友效勞卻而受誓到大術(shù)多數(shù)虹人贊昂揚的跌那種們?nèi)酥畵窳小Ｍ鶕Q句捕話說箭，不持微笑便的員億工不奇能正恭確的窩干好訴工作攜。遞想一能想你別的妻喇子、往丈夫餃、女雄朋友潮、男可朋友潑或者級你的絞孩子瞇。如著果你耕向他秘們友梅好的續(xù)打招羞呼，森而他氏們只羨是向宗你皺融眉頭使，你萬會感羽覺怎責(zé)么樣尸？你吧一定旬會認曠為出理了什務(wù)么事亞了。螞同樣手的，撇如果谷你向婦別人婦皺眉刑頭，驚他會芹以為就有問吵題。領(lǐng)這不涉可能浸是別析人造居成的陣，所扒以，失為什駁么要葬皺眉遷頭是快他不距好受料呢？災(zāi)如果差門店商員工禽不向偵顧客愧微笑齊，這粘個門售店會換被認途為是探不助叛人和從不友次好的緒。更片重要矛的是享顧客股很少蔑回到刷不友壩好的食門店姻。介房于顧節(jié)客是顆我們稀工資擺的直跳接來停源，巷因此臥沒有拍顧客朵就意專味著番沒有沿收入扶。嶼你的鴨微笑到會使接人們繳永遠沉記住殼你。例教你漠微笑睛二、靠眼神任練習(xí)蘿了你艱的微沸笑，處并對萍顧客臣和同菌事都博運用館過了仍，你杜可能清會發(fā)丙現(xiàn)與存你談尾話的令人比綢以前筋多了飯。這鞭很好住，因葵為它牢說明箏你的你體語頸才是闊積極晉的。白下一呈步要妙聯(lián)系或的是貝與你容講話朽的人稿保持閃眼對代眼的獻目光爐接觸伙。除扒非你戚愛上愈了對蘭方，蒼不然取在通祥常情河況下煉，你貢不會肢在整微個談送話期油間從飛始到澆終都冒盯著仇對方號的眼無睛。榜然而辨，通腿過經(jīng)顫常保謀持目臉光接年觸你同是在巨說：評我在勒傾聽黎你說戒什么然。捉我在弟想你奶說的伐話。徒我不狼是在星向別爪的事帝情。穴我對酒你講侮的話禽感興螞趣傾我打宿算幫境助你設(shè)。獲這當(dāng)玻然加餐強了甲你原退來通看過積漁極的愈體語起給客使人的橡印象抗。集目光鍵注視夏的習(xí)棋慣做樣法主獵要有銹以下恒幾個刮方面柳：慨注意煩目光槍注視豎部位透。霉人們殿用目旱光注極視對濱方時板，通炒常的鹿做法份是，協(xié)遠距錢離注僑視對謙方的稿全身故，而井近距僅離注迅視對泉方肩僵膀以顛上、號額頭恨以下護的部逗位。蜻近距旋離注蓋視對辱方通右常有劉有三月種不婦同的掘方式洲：猾注視裙對方逝臉部膚的上爹三角證部位飲；召指對擺方雙璃眼與胞額頭呈之間嶺的部貞位。愁注視蛙這個脂部位碌表示膽嚴肅體、嚴舞厲、錯控制蒸；吳注視極對方鎮(zhèn)臉部傷的魯下三年角部染位：精指雙換眼與號嘴角出之間樸的部戀位。燃注視果這個豐部位鄭表示板隨和鼓、親撇切、乏輕松赴；鉆注視斧對方惑的脖概子部盲位：窮眼部門以下桌，領(lǐng)技部以咳上的訂部位女。一征般關(guān)姿系比秩較親演密的拿人在志一起誦才注然視這海個部微位。喪注意濃目光援注視踐的角徑度。寶人們變用目慶光注確視對歷方時每，不休同的防注視礎(chǔ)角度辭通常憐也有繪不同啞的含隱義：鴿正視他對方廳，表乎示對悼對方加的尊牧重；辛側(cè)視蒙或斜拼視，甩表示維對對澆方的劃輕視漂；產(chǎn)平視沃表示培雙方聯(lián)地位犬的平條等；方俯視灶表示砍對對存方的德支配靠與控劃制；之仰視佳表示省對對抗方的待恭敬鞠和信或任。究員工跑在注族視交野往對羞象時有應(yīng)該鳥采用宮正視旁、平練視或權(quán)仰視譽，表診示對耍交往凡對象辨的重甚視和欺敬重演。如臣果交使往對絲象出帖于自伶己身膊體的思一側(cè)獨，員努工在弓注視生對方藥時應(yīng)吹將臉決部及歡上身膀轉(zhuǎn)向徐對方死，而夠不能罷用眼嫂睛斜恥看著跌對方掙，也允不能漏只扭伯過頭筐去看濟對方爺，否時那么都科是對蒙對方助的不秘尊重盼。如護果交刷往對暗象的經(jīng)身體吩高度燃低于絹自己畫，注付視對牲方時甘應(yīng)注自意盡永量彎干腰或產(chǎn)蹲下護，以凳便讓座自己問平視漸或俯謙視對事方?；萃瑫r灰，在嶺注視猜交往適對象戴時還昆應(yīng)注冰意注撐釋角坦度的奮相對紐穩(wěn)定饅，頻鑄繁而咐又急屑速的盯轉(zhuǎn)眼巨、目抵光的旁上下逼打量疏和左東顧右徐盼都宮會給犬人不丟老實緊、不展穩(wěn)重鋒、缺絕乏誠鎮(zhèn)意和棚自信朱的感蒼覺。更總之寫，在牲商務(wù)丸交往干中，繳人的跳俯視構(gòu)、斜吐視、確側(cè)視澇、掃歷視、林窺視御等不透友好挑的注漁視都睜?wèi)?yīng)絕胳對避科免?；ㄗ⒁庹茨抗鉁\注視鐮的時駐間長鄰短。度與人穿交談洲時，亞用目甚光注競視對伐方時糊對對式方的押尊重昂，但載長時蜜間注于視對漸方會病讓對蕩方覺件得受梅冒犯撒。因擱此，盒恰當(dāng)很的運爪用眼跟神意例味著倘既不模能目嚷不轉(zhuǎn)熱睛的搜長時獎間盯艘著對暢方，土也不肆能心宋不在央焉、復(fù)東張裹西望株、不喉正視誓對方栽。在已與交寺往對余象交駁談時匆，視挑線注虛視對番方的喚面部指的時糞間應(yīng)姿占全店部談痛話時壞間的縮30損%~淋60揭%。屯如果像注視側(cè)時間萌超過戒平均紛值，窗交往由對象竹可能激會覺靈得受狐到了喚冒犯曠或挑濫釁；睛如果仗低于抹這一設(shè)平均害值，趨交往鐵對象寬可能腰會有流受冷珠落和玩被忽營視的側(cè)感覺來。在界把握克總體器的注法視時乓間的點同時傻，還運應(yīng)注株意在盾交談敢過程擾中注駁視與咱不注科視之包間的夜自然渴轉(zhuǎn)換付。一羽般來草說，錄在傾黑聽對悠方說爭話時守，應(yīng)易注視你對方滔的臉輝或眼筒睛，監(jiān)表示初你的耐認真砍專注賞；當(dāng)牲你在霸與對旦方說糟話時龍，可宣以間著或注嚷視一欣下對翠方，喊用目女光與年對方怒進行易短暫朽的交牢流，談已表瞇示對蜜對方專意見殘和反沫應(yīng)的醫(yī)重視柳。用箭目光驚與對抵方進皇行交頁流時遷，如禮果遇儉上目兼光對浪視的窯情況篇，可舍以互睡相對偉視一嶺會兒童，在燈滿滿莫移開降。雙傲方目聲光直澇接接圣觸的現(xiàn)時間毫長短帶在不捉同國僻家也城有所吊不同寄。在幣亞洲季國家趟，目桶光直半接接然觸的統(tǒng)時間閥一般扭是兩溫三秒質(zhì)鐘，弄西方顯人可拾達五扎六秒吉鐘甚狀至更群長?？橙绻入p方乓的眼療神一善對視纏就慌揮忙移陜開，坡往往票會顯繼得有茂些拘茄謹、藝不自槐信。地注意丹目光四注視品的兼顯顧。巡如果稼需要盆同時悼跟多蜘個交鏡往對敢象打車交道查。應(yīng)繭以合伍適的享目光學(xué)注視工方式禮兼顧浩在場腦的所枝有交豆往對疾象，尤以避忙免無刊意中薄冷落吳其中痰某些蘿交往決對象挖。耍三、層練習(xí)親1、滴在與饅交往利對象肺進行坡目光倉交流綱的時耕候應(yīng)軍該注撥意哪記些內(nèi)鐵容？便參考皮答案沾：白注視迷對方導(dǎo)的部援位有功講究制：萄一般竊來講歪要注陸意對報方的頌頭部旬，強猜調(diào)要燃點時立看雙耐眼，秒中間慰通常犁不能弦看，房下面祥尤其黨不能膜看。叫同性丑異性將都不春能看矮。飛注視菌對方臘的角觸度有肅講究設(shè)：像從服葡務(wù)的轉(zhuǎn)角度違來講鞋，從先文明弊的角渴度來帥講，較對長劃輩對握客戶家，不獅能居繼高臨徑下的旱俯視萌，應(yīng)送該采息用平針視，毯必要振時仰束視。薦注視橫對方某的時疤間有禮要求帝：岸不能既不看碎，也餓不能戲不眨允眼的弊猛看雅。專催業(yè)的錘講法壺，當(dāng)化你和瑞對方極溝通沈和交冊流時炎，注據(jù)視對競方的犁時間鞋應(yīng)該敞在對鋼方和宋你相換處的窩時間殲總的件時間吐長度宇的三拉分之畢一左炊右為傳佳。嬌2、偏應(yīng)該悟在什挨么時目候注較意微歌笑？晝參考負答案羨：旺平常局應(yīng)注括意多絞微笑呢，在妙以下棍場合炒一定領(lǐng)要保鑰持微痕笑：嫩同客疲人打劉招呼來時；妹接受練一項漂指示弦；兼幫助榮有困還難的老同事鉗時：任看著酸別人砌離開搜你的病區(qū)域委時。狹第三深章稼英著裝壺一、同著裝至的基嚇本規(guī)皆范液符合攻身份防在商樣務(wù)交紋往中渣，商緒務(wù)人群員的蝶著裝甘是個歡人教鍛?zhàn)B的或標志首，是蘇個人低審美住品位野的體許現(xiàn)，腸也是鞭企業(yè)蔬行為惰標準含的一滲種形污象的匙寫照堵。商銜務(wù)人奉員跟登一般排其他練不同邊階層雙的人尼士多顛有不電同，衣有屆絨于此進，商迫務(wù)人掠員不闊同，茂商務(wù)坊人員萄著裝眉的問賠題備極受關(guān)向注。蒙很多撫行業(yè)搏講究輩穿衣悶戴帽喊，各朵有所調(diào)好，適講究飾不能潮以衣忘帽取旁人。慈商務(wù)活人員團不同互，商且務(wù)人中員就復(fù)是要姐強調(diào)蠶著裝單，而擴且著椅裝就李是要衰標準挎，規(guī)宜范體驗現(xiàn)在樂以下燭四個萬方面踩。抖符合帥身份至。俗草話說溫，干理什么讓要像驚什么沸，商營務(wù)人案員的嫂著裝青有一象定之剛規(guī)，古最基價本的盟規(guī)矩輸就是磁要符堡合身昆份。落在正螞規(guī)的劍商務(wù)揉交往派中，罪商務(wù)崖人員儲是要冒穿西垂裝套熔裝的膚，要鹿不避燥炎熱書，不顯怕酷敘暑，絮以此鞏來體獨現(xiàn)自肆己的丸鄭重逆其事隸。女預(yù)性也坊是如接此。晉揚長變避短見。爐哪怕樂一個詞身材存再好輛的少枕女，斗在工寨作崗攜位上裁不能鎮(zhèn)穿過油分緊辜身的晨服裝付。我本們要山注意慨揚長蹦避短紋，重貍在避衡短上紅，重菠點不段在揚材長上月。不榴能把濱自己探的缺鋤點和鑰缺乏趁堂而慌皇之牽展示臘于人疫。捐遵守禮慣例廟。巖著裝剃它有唱一定獻之規(guī)箱，你港不能少在這煉個場忠合講認穿衣騎帶帽廊各有甚所好址，商殲務(wù)交因往中邪的著觀裝，輛就是慎要有尺標準暮化、威正規(guī)透化要敲求，治不能片亂來奇。熱區(qū)分輩場合男?；旌喍寡灾?，在鐵商務(wù)芝交往噴中，賓我們險所處疑的具群體場本合不巷同的進話，紛著裝文應(yīng)該日有所辨區(qū)別競。到岸不同嫂的場酸合，研應(yīng)該講是用暮不同族的服朱裝。霧在商濱務(wù)交秒往中坦，我付們會乓遇到悟的著顏裝的科場合沸主要遭有三轎種。額公務(wù)棚場合心：展簡單敏的說故就是械上班權(quán)的時木間，石有的步時候慢不一肥定是羊在辦四公室麥里面隆上班羊。昂公務(wù)矮場合秘商務(wù)饅人員漁的著誘裝基挺本要去求是庭莊重趣保守聲，球大體自上有途三類碎服裝族可以弱穿。炸第一團類服陜裝，會制服時；皮第二永種服楚裝，脹就是擴套裝劫；敲天氣笛很熱供的話稿，允稻許有矩第三搜個選肯擇：未就是吼男士用可以海選長們褲長肢衫，管長褲到配長卸袖襯拜衣，株女士卸可以給穿長征裙，槍配其警他的陣衣服丹。糕做一腿個變昨通，思但是品正規(guī)扇程度飛是不栗如前那兩者贏的，韻不如囑制服魯，不功如套伸裝。匆商務(wù)脾交往菊中最前不能哭穿的伸衣服美是什擠么？倍就是倦時裝豆和便代裝，躬像露杰臍裝獄啊，頂沒有睡后幫西的拖跨鞋式計涼鞋仁啊，堅都是解時裝品啊，補那很眨時髦閉??！偉但是軋在商昌務(wù)交奪往中闊要是無穿的共話就普不夠叛鄭重喇其事篇，所糕以不蘆允許見穿。頁社交敢場合峰：比鵝如宴搶會、珍舞會宿、音辟樂會客、聚姨會等蟲場合師。社謎交場承合的峰著裝慚講究抹四個直字，邀時尚危個性勻。就穗是要朝與眾當(dāng)不同世，就硬是要超標新雹立異蜻，就腦是要脆跟別庸人穿餃得不逐一樣遮。大俊體上牲有以門下幾冒種服仙裝符編合要賢求：北其一拘，時東裝。喚時裝費者，挺此時篩此刻湊流行玉之服首裝也相。時由裝是密不斷薄變的集，不象斷發(fā)儲展變填化的專，此恢時此何刻大載家