《市場營銷基礎(chǔ)與實務(wù)》產(chǎn)品分銷：支付寶

支付寶營銷案例分析產(chǎn)品策略PART產(chǎn)品策略核心服務(wù)產(chǎn)品策略便利服務(wù)支付寶讓我們體驗到更便捷的生活，也改變?nèi)藗兊纳盍?xí)慣。支付寶除了移動支付外，在衣食住行等方面都為我們帶來了便利。在支付寶中，我們可以完成大部分的需求。產(chǎn)品策略便利服務(wù)充值中心：手機、游戲充值服務(wù)，有一定優(yōu)惠。生活繳費：信用卡還款、水電費等繳費功能。市民中心：集成掛號、社會保障等城市服務(wù)功能的模塊。我的快遞：提供在線/離線客服咨詢以及快遞跟蹤。醫(yī)療健康：提供醫(yī)療相關(guān)的服務(wù)，如掛號、預(yù)約、在線咨詢等。菜鳥：提供各種快遞服務(wù)，如寄件、快遞跟蹤等。哈啰出行：提供共享單車租賃服務(wù)。鐵路12306：提供鐵路列車買票服務(wù)。高德打車：提供打車服務(wù)。飛豬旅行：提供旅行買票或酒店預(yù)定等服務(wù)。交管 12123：查詢駕駛證或機動車備案等信息。車生活：提供與汽車相關(guān)的服務(wù)，如加油、預(yù)約洗車等。國家政務(wù)服務(wù)平臺、國務(wù)院客戶端：查詢證件信息等服務(wù)。充值中心醫(yī)療健康產(chǎn)品策略便利服務(wù)餓了么：跟餓了么合作、可直接點外賣服務(wù)等。電影演出：提供各大院線電影票購買服務(wù)。消費卷：提供合作商家的優(yōu)惠卷服務(wù)。陶特：可直接進(jìn)入特陶app進(jìn)行消費等。彩票：可購買各種彩票類型?？诒玫辏侯愃拼蟊婞c評、美團(tuán)、百度糯米等的服務(wù)，會提供一些優(yōu)惠券，主要為商家做推廣，為消費者提供消費地點推薦服務(wù)。支付寶會員：可進(jìn)行積分兌換等。體育服務(wù)：體育賽事關(guān)注服務(wù)。大牌直降：各種大牌優(yōu)惠。天貓同城購：凡是下單的商品都來自本地市區(qū)。電影演出產(chǎn)品策略便利服務(wù)基金：提供各種基金購買方式。轉(zhuǎn)賬：可直接通過支付寶從銀行劃轉(zhuǎn)到收款賬戶。余額寶：提供類似銀行的儲蓄功能，提供用戶利息，特點：低風(fēng)險、收益穩(wěn)、靈活取。信用卡還款：提供繳費功能。芝麻信用：對用戶的綜合信用進(jìn)行統(tǒng)計與評分。紅包：紅包現(xiàn)金將進(jìn)入用戶的支付寶賬戶，支持支付寶消費的地方使用，也可以體現(xiàn)到銀行。網(wǎng)商銀行：與網(wǎng)商銀行合作，可直接進(jìn)入操作。股票：提供股票平臺。螞蟻保：各種保險選擇。TourPass：是為外國人推出的服務(wù)，用戶可以使用國外的信用卡給TourPass充值，之后就可以在所有收支付寶的地方使用。支付寶小荷包：是一款現(xiàn)金管理服務(wù)，可將現(xiàn)金分類管理?；鸸善碑a(chǎn)品策略便利服務(wù)螞蟻森林：類似QQ農(nóng)場，但這里種樹以后會為沙漠綠化做貢獻(xiàn)。運動：記錄每天運動步數(shù)等。螞蟻莊園：認(rèn)養(yǎng)小雞、獻(xiàn)愛心。芭芭農(nóng)場：澆水種樹、助農(nóng)民增收。3小時公益：可參加各種公益活動。愛心捐贈：捐款服務(wù)。校園派：兼職、校招、一卡通等服務(wù)的集成。螞蟻新村：一個自己的村莊，靠爭豆捐款。螞蟻森林愛心捐贈擔(dān)保交易，貨到付款，確保買賣雙方貨款都安全；三大安全法寶-支付寶實名認(rèn)證，數(shù)字證書，手機動態(tài)密碼提升賬戶安全；128位SSL加密傳輸技術(shù)，確保交易信息的安全；服務(wù)特色-安全產(chǎn)品策略風(fēng)險控制系統(tǒng)24小時運作，做到事前防范，事中控制與事后處理相結(jié)合；訂單管理與資金進(jìn)出分權(quán)限管理，保障賬戶操作安全；全國唯一一家在工商銀行進(jìn)行資金托管的第三方支付公司，確保了資金安全。服務(wù)特色-簡單產(chǎn)品策略操作流程簡單，交易、賬單管理體系一目了然；提供全套在線資金結(jié)算服務(wù)，簡化傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程；24小時服務(wù)熱線，及時解決客戶的問題。即時到賬業(yè)務(wù)加快資金的周轉(zhuǎn)；綁定支付寶卡通業(yè)務(wù)，銀行資金及時到賬；支持全國95%以上的銀行，其中包括15家全國范圍銀行以及眾多的地方銀行，外加移動與線下支付功能，為用戶提供多種充值及支付渠道，極大拓展用戶。服務(wù)特色-快捷產(chǎn)品策略支付寶方面表示，自創(chuàng)立起，就是為了解決交易信任問題而生。產(chǎn)品策略服務(wù)承諾【你敢付我敢賠】是支付寶2005年推出的用戶保障計劃，承諾如果用戶遭遇被盜，將能得到全額賠付。支付寶方面表示，自創(chuàng)立起，就是為了解決交易信任問題而生。產(chǎn)品策略服務(wù)承諾【你敢付我敢賠2.0】推出“定案秒賠”和“疑案先賠”的1+1服務(wù)。如果賬戶被盜，經(jīng)AI核實后能全額賠付“秒到賬”。同時，支付寶率先在行業(yè)承諾：如果情況存疑，無法核實是否被盜，則會“先陪再說”，優(yōu)先保障用戶權(quán)益。PART服務(wù)分銷策略CANVAFINANCEAPP支付寶＋公共交通1CANVAFINANCEAPP商家3淘寶電商2運營商4金融5支付寶在出行領(lǐng)域與公共交通達(dá)成深度合作，搭建數(shù)字出行平臺，增加消費者使用支付寶的頻率（即公交、地鐵、12306、哈嘍單車）與公交地鐵合作：以常見的公交乘車碼為例。乘客可以使用掃碼的方式完成地鐵站或城市公交車的購票與支付，上車速度得以提升。2017年，支付寶與國內(nèi)15+擁有地鐵的城市和100+擁有公交線路的城市達(dá)成智能公交與地鐵的合作意向，其中有上海、杭州、西安、武漢4城已經(jīng)上線可掃碼乘車的智能地鐵系統(tǒng)，杭州、武漢、西安、天津、鄭州、石家莊、紹興等50城已上線智能公交系統(tǒng)。（一）支付寶+公共交通支付寶在出行領(lǐng)域與公共交通達(dá)成深度合作，搭建數(shù)字出行平臺，增加消費者使用支付寶的頻率（即公交、地鐵、12306、哈嘍單車）與12306合作：除了去哪兒這類出行app外，支付寶是唯一可以直接購買12306車票的平臺。與哈嘍單車合作：芝麻信用分?jǐn)?shù)高于650分的用戶，可以免除哈嘍單車的押金（一）支付寶+公共交通支付寶在出行領(lǐng)域與公共交通達(dá)成深度合作，搭建數(shù)字出行平臺，增加消費者使用支付寶的頻率（即公交、地鐵、12306、哈嘍單車）與停車場合作：為停車場提供無感支付的停車支付系統(tǒng)，如果用戶使用了支付寶，并綁定自己的車牌號，進(jìn)入無感停車場后無需掏錢包，甚至不用拿出手機，就可以在停車場一路通行。已開通支付寶停車場的城市有：北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、重慶、武漢等，接下來將在這些城市的近萬個支付寶停車場，全面升級推廣這一新的支付技術(shù)。每個人都會出行，支付寶若實現(xiàn)各類出行需求，消費者就會增加使用支付寶的頻率（一）支付寶+公共交通2017年2月，支付寶率先上線收錢碼，為小吃店、路邊攤、雜貨鋪等小微商戶提供收款服務(wù)以及賬單管理等服務(wù)。支付寶聘請了大批業(yè)務(wù)員給各個小商戶做收錢碼業(yè)務(wù)推廣，為鼓勵商戶使用支付寶收款碼，支付寶還為他們提現(xiàn)免費政策，以此來穩(wěn)住線下收單業(yè)務(wù)及市場占比。（二）支付寶收錢碼+中小微企業(yè)電商閉環(huán)只允許使用支付寶的淘寶，永遠(yuǎn)不用愁沒有客戶（三）支付寶+電商支付寶目前已經(jīng)從一個支付工具，成長為一站式數(shù)字生活平臺。自新冠疫情以來，支付寶進(jìn)行了產(chǎn)品創(chuàng)新，也就是現(xiàn)在大家已經(jīng)養(yǎng)成了使用習(xí)慣的健康碼，就是由抗疫部門研發(fā)和運營的公共衛(wèi)生服務(wù)，支付寶為其提供訪問平臺。而在健康碼推廣普及的過程中我們也逐漸意識到，疫情也在很大程度上反映出當(dāng)前社區(qū)治理存在的一系列短板和問題，主要體現(xiàn)在，社區(qū)管理和服務(wù)的數(shù)字化基礎(chǔ)非常薄弱，且缺少便捷的工具和抓手：但也有一些機會點出現(xiàn)，那就是社區(qū)本地生活的服務(wù)需求激增，而且經(jīng)過健康碼的推廣居民對社區(qū)數(shù)字化的認(rèn)知正在逐漸形成：針對這樣的痛點，支付寶希望能夠通過自己的能力，來提升社區(qū)治理的數(shù)字化水平與價值，為社區(qū)和用戶提供更智能、更便捷、更容易的數(shù)字化解決方案。通過數(shù)字化社區(qū)，希望提供四各方面的服務(wù)，即管理在線化、服務(wù)多元化、運營數(shù)字化、共治人性化。聯(lián)通螞蟻寶卡

“螞蟻寶卡”是支付寶與中國聯(lián)通聯(lián)合推出的專屬號卡產(chǎn)品，有“螞蟻國寶卡”、“螞蟻大寶卡”和“螞蟻小寶卡”。

螞蟻大寶卡的亮點在于針對全國免流，36元套餐享有2GB國內(nèi)流量、100分鐘語音通話、接聽免費，螞蟻小寶卡則是6元/月，接聽免費。是市面上價格最低的流量套餐之一。

螞蟻寶卡用戶可添加其它聯(lián)通手機號碼作為親情號碼。當(dāng)成功添加親情號碼之后，主叫撥打親情號碼通話免費。（四）支付寶+運營商支付寶目前已經(jīng)從一個支付工具，成長為一站式數(shù)字生活平臺。自新冠疫情以來，支付寶進(jìn)行了產(chǎn)品創(chuàng)新，也就是現(xiàn)在大家已經(jīng)養(yǎng)成了使用習(xí)慣的健康碼，就是由抗疫部門研發(fā)和運營的公共衛(wèi)生服務(wù)，支付寶為其提供訪問平臺。而在健康碼推廣普及的過程中我們也逐漸意識到，疫情也在很大程度上反映出當(dāng)前社區(qū)治理存在的一系列短板和問題，主要體現(xiàn)在，社區(qū)管理和服務(wù)的數(shù)字化基礎(chǔ)非常薄弱，且缺少便捷的工具和抓手：但也有一些機會點出現(xiàn)，那就是社區(qū)本地生活的服務(wù)需求激增，而且經(jīng)過健康碼的推廣居民對社區(qū)數(shù)字化的認(rèn)知正在逐漸形成：針對這樣的痛點，支付寶希望能夠通過自己的