企業(yè)的變革管理課件

企業(yè)的變革管理xxOO-1謝謝觀賞2019-8-3★企業(yè)變革的基礎(chǔ)

企業(yè)文化與

群體共識企業(yè)變革（=機(jī)會）OO-2謝謝觀賞2019-8-3問題

①變革的最終目的是為了什么？

Ans：提高競爭力。②核心競爭力的“核心”又是什么？

Ans：更貼近客戶。RGKAM

CATCustomerSatisfactionManagementOO-3謝謝觀賞2019-8-3★文化是一種共有的價值觀，最終要融入思想與行為。

OO-4謝謝觀賞2019-8-3說明1.文化應(yīng)與產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品特性有關(guān)

[例]醫(yī)療/醫(yī)藥健康與關(guān)愛便利店快速與便捷人壽保險(xiǎn)信賴與可靠

OO-5謝謝觀賞2019-8-32.融入思想與行為的“原理”尋找切入點(diǎn)或引爆點(diǎn)（tippingpoint）

擴(kuò)及各個部門（程序）與功能不斷地強(qiáng)化、堅(jiān)持OO-6謝謝觀賞2019-8-3案例AInstant&Speedy即時與

快速Aggressive&Initiative主動與進(jìn)取Flexible&Simple變通與簡化上海貝爾

阿爾卡特應(yīng)該補(bǔ)強(qiáng)的文化

OO-7謝謝觀賞2019-8-3提示決策迅速

/

反饋迅速/

作業(yè)迅速培養(yǎng)競爭與取勝的心態(tài)

/不斷要求自我調(diào)適與自我發(fā)展簡化流程

/簡化組織（層次）

/簡化行文與信息凡事都盡可能簡單與靈活OO-8謝謝觀賞2019-8-3★

共識——

就是從“共同危機(jī)感”到“共同目標(biāo)”的“共同意識與共同責(zé)任”

OO-9謝謝觀賞2019-8-3共同目標(biāo)共同意識與共同責(zé)任共同危機(jī)感OO-10謝謝觀賞2019-8-3問題①本公司有哪些潛在的主要危機(jī)？（列舉2~3項(xiàng)）②本公司的目標(biāo)有沒有量化在每一個年、季、月、周或每一個過程里？共同責(zé)任就是“變革從

開始；自動自發(fā)從

開始”。（Ans：老板

/自己）OO-11謝謝觀賞2019-8-3★“流程管理”（re-engineering）是“企業(yè)變革”的一部分，企業(yè)變革又是“3C”（competition/customer/change）的一環(huán)。

OO-12謝謝觀賞2019-8-3說明①

變革的背景——競爭環(huán)境有了變化/游戲規(guī)則有了變化/公司發(fā)展有了變化

②變革的型態(tài)——被迫變革（向誰學(xué)習(xí)）/預(yù)見變革（注意社會動向）/創(chuàng)造變革（領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，制訂規(guī)格）

OO-13謝謝觀賞2019-8-3③變革的啟動——

首先檢討企業(yè)本身文化的問題與不足。

然后尋找改革的方向、重點(diǎn)與切入點(diǎn)。再按照優(yōu)先順序列出時間表。OO-14謝謝觀賞2019-8-3案例①可口可樂

②柯達(dá)

③西門子

④摩托羅拉的變革應(yīng)以哪些事項(xiàng)為首要？從哪里開始？

OO-15謝謝觀賞2019-8-3★變革有一定的條件，一定的痛苦，還有一定的關(guān)鍵。OO-16謝謝觀賞2019-8-3說明①變革的條件——

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領(lǐng)導(dǎo)人的眼光與決心。

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改革團(tuán)隊(duì)（班子）的組建與權(quán)力。

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執(zhí)行的步驟、方法與監(jiān)督。OO-17謝謝觀賞2019-8-3②變革的痛苦（代價）——

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肯定有人反對或不支持。

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肯定將發(fā)生內(nèi)部沖突與摩擦。

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肯定要放棄一些短期利益。

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肯定會讓所有的人難受一陣子。

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肯定得重新分配資源。

OO-18謝謝觀賞2019-8-3③變革的關(guān)鍵——

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領(lǐng)導(dǎo)班子的強(qiáng)勢作風(fēng)與緊盯不懈。

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一切配套措施，即使是制度，都要迎合變革。

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變革內(nèi)容的事前溝通、事中觀察與事后修正。

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遇到障礙或阻力，立刻解決或調(diào)整。如果是錯誤，就立馬叫停。OO-19謝謝觀賞2019-8-3

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追蹤變革要注意“薄弱領(lǐng)域”與“關(guān)鍵主題”（單一考核的概念）。

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注意“打靶原理”與“海豚哲學(xué)”。

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如何測度變革效果？

a.留住并增加客戶。

b.員工仍然支持變革方案與變革目標(biāo)。OO-20謝謝觀賞2019-8-3★變革為什么失敗淪于空洞的口號/公司全體缺乏共識，也沒有危機(jī)感/沒有獎勵也沒有懲罰/忘了改造員工的思想/對變革的重點(diǎn)沒有凸出也不加強(qiáng)力度貫徹/缺少反饋機(jī)制，追究脫鉤/未能堅(jiān)持，很快就恢復(fù)原狀/沒有將變革深植于文化。OO-21謝謝觀賞2019-8-3補(bǔ)充解凍

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