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淘寶客服簡歷自我介紹個人信息姓名：張三性別：女年齡：28工作經(jīng)驗：5年聯(lián)系方式：手機箱：zhangsan@微信：zhangsan123教育背景2008年-2012年，就讀于南京大學，獲得本科學位，專業(yè)為英語翻譯。工作經(jīng)歷XX電子商務有限公司（2013年-至今）職位：淘寶客服工作內容：負責接聽顧客電話，解答疑問；回復淘寶客戶留言，提供售前售后服務；處理退換貨事宜；協(xié)調物流公司，確保在規(guī)定時間內發(fā)貨；處理售后糾紛；維護在線客服群，及時回答顧客疑問。工作業(yè)績：協(xié)助提升公司在淘寶商城的銷售額并出色完成當季銷售任務；發(fā)揮個人英語專業(yè)優(yōu)勢，與境外客戶溝通協(xié)調，提高公司在國際市場的競爭力；處理售后問題及時，維護了公司的品牌形象和客戶口碑；帶領團隊開展各種促銷及特惠活動，提高客戶轉化率，并善于運用客戶數(shù)據(jù)推進銷售。YY電子商務有限公司（2012年-2013年）職位：淘寶客服工作內容：負責接聽顧客電話，解答疑問；回復淘寶客戶留言，提供售前售后服務；處理退換貨事宜；協(xié)調物流公司，確保在規(guī)定時間內發(fā)貨；處理售后糾紛；維護在線客服群，及時回答顧客疑問。工作業(yè)績：針對客戶的選購需求，主動提出合適的產品建議，并獲得極高評價；取得了優(yōu)異的在線客服工作考核成績，并多次被評為月度最佳客服；協(xié)同團隊開展預售活動，成功獲取超額預訂量。自我評價本人熱情、細致、耐心，善于分析和解決問題。工作認真負責，善于團隊合作，樂觀向上。英語專業(yè)出身，聽說讀寫能力較強，具有良好的溝通能力和客戶服務意識。具有5年電子商務客服從業(yè)經(jīng)驗，熟悉各類售前售后服務

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