口語交際-接待課件

口語交際-接待6、法律的基礎(chǔ)有兩個，而且只有兩個……公平和實用。——伯克7、有兩種和平的暴力，那就是法律和禮節(jié)?！璧?、法律就是秩序，有好的法律才有好的秩序?！獊喞锸慷嗟?、上帝把法律和公平湊合在一起，可是人類卻把它拆開。——查·科爾頓10、一切法律都是無用的，因為好人用不著它們，而壞人又不會因為它們而變得規(guī)矩起來?！轮円怂箍谡Z交際-接待口語交際-接待6、法律的基礎(chǔ)有兩個，而且只有兩個……公平和實用?！?、有兩種和平的暴力，那就是法律和禮節(jié)?！璧?、法律就是秩序，有好的法律才有好的秩序?！獊喞锸慷嗟?、上帝把法律和公平湊合在一起，可是人類卻把它拆開?！椤た茽栴D10、一切法律都是無用的，因為好人用不著它們，而壞人又不會因為它們而變得規(guī)矩起來?！轮円怂筈語心接待接待是日常生活和工作中經(jīng)常涉及的禮儀,我們應(yīng)該掌握接待的基本要求學(xué)習(xí)運用接待的語言要求和技巧,能幫助我們拉近與客人之間的感情距離,迅速建立兩者之間的信任感。一、農(nóng)村小學(xué)英語教師專業(yè)發(fā)展存在的問題1.專業(yè)知識方面。首先，忽視了對教育理論知識及英語國家文化知識的學(xué)習(xí)。很多的老師在教學(xué)中都比較欠缺教育學(xué)、心理學(xué)方面的知識。但由于大部分教師整日忙于繁重的教學(xué)工作，因此沒有時間和精力學(xué)習(xí)教育理論，也就對國內(nèi)外先進的教育理論和教學(xué)方法知之甚少，使得自身專業(yè)化發(fā)展不能與時俱進。另外，近年來新教材在編寫上開始涉及不同國家生活的方方面面，這就要求教師除了具備扎實的語言功底外，還應(yīng)具有廣博的知識，尤其是英語國家的文化知識。但現(xiàn)實情況是有些教師不注意知識的積累和更新，除了課文和語法外，對英語國家的文化知識了解的少之又少。其次，英語專業(yè)知識不扎實。農(nóng)村小學(xué)英語教師大部分是“轉(zhuǎn)崗”教師，她們的專業(yè)角色不夠清晰，加之缺乏系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)習(xí)，在語音、語法等方面都存在著一定的缺陷。雖然最近幾年，農(nóng)村引進了一批特崗教師，但很多也都不是英語專業(yè)畢業(yè)的，所以嚴格地來講，關(guān)于英語教學(xué)理論方面的知識大多數(shù)教師都沒有學(xué)過，即使了解一些也不能很好的應(yīng)用在教學(xué)當中。2.專業(yè)能力方面。首先，教學(xué)能力不強，不能滿足新課程發(fā)展的需要。大多數(shù)教師都能完成課本安排的教學(xué)任務(wù)，但在一定程度上就是照本宣科，并沒有做到適當?shù)臄U展和補充。無論是對話還是閱讀，教師都是單純的語言知識灌輸，師生之間、生生之間缺乏必要的互動。即使在課堂上開展一些活動也只不過是朗讀、背誦等簡單互動而不能根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的變動來充分調(diào)動課堂氣氛，增加學(xué)生學(xué)習(xí)英語的積極性。另外，隨著多媒體技術(shù)開始走進課堂，很多教師運用現(xiàn)代化設(shè)備教學(xué)能力欠缺。其次，教育科研意識差。農(nóng)村小學(xué)英語教師科研意識普遍比較薄弱，教育創(chuàng)新能力不足，大面積存在科研“名存實亡”的現(xiàn)象。很多人認為小學(xué)教師的工作是一種簡單而重復(fù)的腦力勞動，沒有什么可研究的。久而久之在這種氛圍下，教師根本沒有把教研作為教師應(yīng)具備的一種能力。一些教師往往只有3本書：教材、教參、教案，他們手頭的科研類書籍、雜志等太少，根本滿足不了科研需要。二、解決途徑1.自我喚醒是英語教師專業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力。首先，教師要樹立新的專業(yè)理念并加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)?！缎抡n程標準》對教師的專業(yè)發(fā)展提出了指導(dǎo)性的意見，作為一名負責(zé)的教育工作者就要主動去踐行。教師要樹立新的教育觀，打破傳統(tǒng)教育觀念，努力去適應(yīng)新的課程對于教師和學(xué)生的要求，同時應(yīng)努力學(xué)習(xí)語音、語法、語調(diào)、詞匯、英美文化知識、教育理論知識等。其次，教師要主動提高自身科研能力。對于農(nóng)村小學(xué)英語教師專業(yè)發(fā)展而言，進行教育研究是最有效的途徑。英語教師要努力克服各種困難，多讀書，學(xué)會以研究者的眼光去發(fā)現(xiàn)教育過程中存在的問題，自覺把教學(xué)經(jīng)驗和科研結(jié)合起來，這有利于提高教師的理論水平和業(yè)務(wù)水平，這不僅是新課程對教師的要求也是教師專業(yè)發(fā)展的大趨勢。2.政府的大力支持是英語教師專業(yè)發(fā)展的外部保障。政府要全面貫徹落實《新課程標準》對教師專業(yè)化發(fā)展意見，將英語放到同數(shù)學(xué)、語文同等重要的位置上，時刻觀注英語教師的專業(yè)發(fā)展狀況。政府的觀念一旦轉(zhuǎn)變了就會帶動下級學(xué)校和教師對專業(yè)發(fā)展態(tài)度的轉(zhuǎn)變，在一定程度上可以推進英語教師專業(yè)發(fā)展。其次，加強城鄉(xiāng)教育交流互助，形成互助校，城市與農(nóng)村相比在教育資源方面會更勝一籌，因此要加強城鄉(xiāng)在英語教學(xué)方面的交流。教育部門可以制定一種城鄉(xiāng)互助校機制，選擇相對應(yīng)的城鄉(xiāng)學(xué)校定向互助，城市的教師可以到農(nóng)村學(xué)校進行講學(xué)和指導(dǎo)，鄉(xiāng)村教師也可以去城市學(xué)校進行聽課和學(xué)習(xí)，形成城鄉(xiāng)資源共享和交流，有利于加快英語教師專業(yè)發(fā)展速度，提高教學(xué)質(zhì)量。3.學(xué)校的合理扶持是英語教師專業(yè)發(fā)展的外在動力。首先，完善硬件設(shè)備的投入。根據(jù)小學(xué)生的特點，應(yīng)注重教學(xué)過程中的直觀性，因此很多時候相關(guān)場景的展現(xiàn)是很重要的。學(xué)校應(yīng)該積極主動向上級部門申請財政支持，為學(xué)校引進多媒體設(shè)備來輔助英語教師的教學(xué)工作，這樣不僅營造了良好的英語教學(xué)氛圍，又使得英語教師和學(xué)生的學(xué)習(xí)在與時俱進中進行，相信教師對促進自己專業(yè)的發(fā)展更具熱情。其次，為教師提供有效的研修機會。對于農(nóng)村小學(xué)英語教師來說，專業(yè)培訓(xùn)機會相對較少，學(xué)校應(yīng)該多為英語教師創(chuàng)設(shè)外出學(xué)習(xí)的機會，多鼓勵英語教師去參加省、市、縣級的研討課、觀摩課、出外考察等。另外，要充分了解本校教師的需求，針對教師在不同方面的問題幫助教師選擇有助于解決教學(xué)實際問題的研修課程，這樣不僅能夠提高教師參加研修課程的積極性，還會體現(xiàn)出培訓(xùn)的實效性。三、結(jié)語近年來，農(nóng)村小學(xué)英語教師的專業(yè)化發(fā)展在原來的基礎(chǔ)上取得了一定的進步，但離新課程的要求還差很遠。農(nóng)村小學(xué)英語教師隊伍是支撐我國英語基礎(chǔ)教育的重要力量，所以教師要不斷提高自身專業(yè)化水平，促進農(nóng)村英語教學(xué)的發(fā)展。近年來，隨著國家的不斷強大，人們對素質(zhì)教育也逐漸重視起來了。初中英語教學(xué)，指的是老師與學(xué)生之間開展的教學(xué)活動，以客觀的教學(xué)規(guī)律為基礎(chǔ)，花費最少的時間完成盡可能多的教學(xué)任務(wù)。但是，這種教學(xué)形式卻存在一系列的問題，如教學(xué)目的不明確、學(xué)習(xí)動機不明確等，使得學(xué)生對學(xué)習(xí)英語的興趣不夠強烈、動力不足等。因此，本次將從四個方面展開研究，近而促進有效的英語教學(xué)。一、句型教學(xué)，關(guān)注學(xué)生的模仿度學(xué)習(xí)好英語的句型結(jié)構(gòu)是學(xué)好英語的關(guān)鍵。通過數(shù)據(jù)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，模仿是學(xué)習(xí)的主要方法，通過閱讀對英語句型進行模仿，能夠有效的掌握和運用英語句型。同樣，以往的英語句型教學(xué)中，老師過多的講授語法搭配以及語法解釋，并以此為基礎(chǔ)，給學(xué)生布置大量的習(xí)題讓學(xué)生學(xué)習(xí)，渴望通過這種教學(xué)形式，提升學(xué)生對句型的掌握與運用。但是這種教學(xué)模式帶來的教育效果并不好，長久發(fā)展使得學(xué)生對學(xué)習(xí)英語句型的興趣與新奇度下降。因此，要想提高英語教學(xué)的有效性，關(guān)注學(xué)生的模仿度是極為重要的。英語學(xué)習(xí)與生活是密不可分的，因此加強學(xué)生在學(xué)習(xí)與生活中的模仿，將實質(zhì)性的學(xué)習(xí)盡可能的模仿運用到生活中，從而認識到學(xué)習(xí)英語句型的趣味性，并長久的保持。二、復(fù)述課文，關(guān)注方法的靈活度閱讀是學(xué)習(xí)的重要組成，閱讀通常分為精讀與泛讀，課堂教學(xué)通常是將這兩者充分結(jié)合，學(xué)生需要通常多次的閱讀后對課文進行一定的掌握，隨后在運用自己的語言將大致內(nèi)容轉(zhuǎn)述出來。但是，大多數(shù)學(xué)生在進行閱讀的時候，并未對課文進行理解或者說是將課文與生活聯(lián)系在一起，使得學(xué)生的閱讀效果不是很理想。因此，教師要關(guān)注學(xué)生在復(fù)述課文時的表達方式、人稱變化、句型結(jié)構(gòu)的改變以及情節(jié)化等，引導(dǎo)學(xué)生在表達時盡可能陳述化、第三人?Q化以及句型的多樣化、生動化等，讓復(fù)述的方式靈活化，這樣更加有助于提升學(xué)生的學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新能力。三、導(dǎo)入新課，關(guān)注學(xué)生的參與度一般來說，學(xué)生的認知過程受制于學(xué)生的情感，尤其被良好情感制約。課堂教學(xué)時，假使課堂氣氛是民主或和諧的，學(xué)生就會生成積極情感類型的反應(yīng)，進而更易融進到教學(xué)中。這樣，在學(xué)生思維層面，不僅活躍度會被提高，而且思維水平及思維效應(yīng)皆會被促進。假使課堂氣氛是民主或和諧的，學(xué)生就會以積極之態(tài)融進課堂，就會高效率的認識知識并掌握知識，想象力亦會被激發(fā)，思維更活躍，長此以往，成績就會有所提高。導(dǎo)入新課時，尤為重視何種策略可促進學(xué)生參與，因此，力求教學(xué)情境是能夠吸引學(xué)生的，力求課堂教學(xué)是被浸入到和諧氛圍內(nèi)的，力求學(xué)生是以愉悅輕松的心境投入課堂內(nèi)的。課堂熱身時，部分教師多以英語歌曲為媒介來創(chuàng)造氛圍。但是，此策略不具普適性，這源于英文歌和課堂教學(xué)關(guān)聯(lián)甚少，甚至毫無聯(lián)系，這樣，英語歌曲存在效應(yīng)僅止于氛圍的調(diào)節(jié)，不能切實的帶動學(xué)生走進課堂，這就有悖于教學(xué)策略應(yīng)順應(yīng)教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)策略應(yīng)順應(yīng)學(xué)生學(xué)習(xí)的規(guī)則。實際中，若要確保初中生以積極之態(tài)融進課堂，以好奇心為媒介是最優(yōu)策略，此時學(xué)生的生理處于養(yǎng)成期，好勝、想表現(xiàn)，若事物愈新，則興趣亦濃。所以，教學(xué)時，可發(fā)揮多媒體的正效應(yīng)，選取聲情兼具的材料，抓住學(xué)生的注意，譬如材料可選取與學(xué)生生活相關(guān)聯(lián)的游戲，確保學(xué)生以熱情之情感融入課堂。例如，講解與交通相關(guān)的工具時，首先，借助多媒體展示英語單詞來指代各種類別的交通工具，之后，借助某區(qū)域內(nèi)與交通實際以及學(xué)生的交通經(jīng)歷，以扮演的策略來學(xué)。最后，學(xué)生在玩樂氛圍內(nèi)吸收與交通工具相關(guān)聯(lián)的英語詞匯。四、對話教學(xué)，關(guān)注學(xué)生的投入度英語教學(xué)，尤其是對話策略的教學(xué)，需創(chuàng)造不失合理性的情境，促使學(xué)生全心融進情境內(nèi)，類似自身與人在對話。對話策略的教學(xué)時，多數(shù)教師采取扮演的策略教學(xué)，這可使學(xué)生時間被遭致浪費，亦可因表演消耗時間久、不易組織等特點導(dǎo)致在有限的課堂內(nèi)既無法保證表演效果，又使學(xué)生演無所獲。因此，為力求課內(nèi)能完成又能使學(xué)生融進的活動或情境的策略，獨創(chuàng)了力做配音員的情境，首先，以FLASH為媒介來展示與對話相關(guān)的內(nèi)容；接著，學(xué)生跟讀，直至熟練的讀；然后，關(guān)掉聲音，調(diào)動學(xué)生為FLASH動畫配音。這樣，學(xué)生興趣被開發(fā)，積極性被調(diào)動，參與度增加，例如學(xué)生為力求在課堂多表現(xiàn)，課前自己預(yù)習(xí)，有的跟著磁帶誦讀，有的以網(wǎng)絡(luò)為媒收集電影并嘗試配音。這樣，課內(nèi)與對話相關(guān)的知識被訓(xùn)練，課后與探索相關(guān)的思維被提高，效應(yīng)就不言而喻。此外，若使對話策略的教學(xué)效應(yīng)顯著，學(xué)生的參與亦需強調(diào)。五、結(jié)語綜述，為更好的提升英語教學(xué)質(zhì)量，教師應(yīng)當多關(guān)注學(xué)生的情緒變化、參與程度以及對知識的理解與掌握等，以學(xué)生為教學(xué)中心，隨時調(diào)整教學(xué)模式與進度，改善學(xué)習(xí)的難度以及教學(xué)方法等，盡最大可能提升學(xué)生的英語水平。Q語心接待接待是日常生活和工作中經(jīng)常涉及的禮儀,我們應(yīng)該掌握接待的基本要求學(xué)習(xí)運用接待的語言要求和技巧,能幫助我們拉近與客人之間的感情距離,迅速建立兩者之間的信任感。故事分享:從前,有個人想請四個朋友來吃飯。結(jié)果時間到了,只來了三個人,另外一個人還沒到。于是他就站在門口一邊踱步一邊念念叨叨,“怎么該來的還不來?”這話被其中的一個人聽到了,他心里犯嘀咕,原來我們不該來,于是他找個借口走掉了。于是這個主人就又說,“你看看也,多多心,我又不是說他,他就走了?！边@話被另個客人聽到了,心想,“原來是說我?！庇谑撬沧吡恕Ｖ魅擞终f,“你看不該走的又走了。剩下的一個客人也坐不住,這次接待工作就不散S。最影響你接待水維的是第一是你的接待態(tài)第二是你的說話技巧第三是你的服裝打扮及禮貌www,Slian,coi客人到來,要態(tài)度熱情,要用輕松愉快的語言問候寒暄1、以愉快的心情向來訪者打招呼。(1)必須站起來向到訪者的人說聲:“歡迎!(2)中午十一點前可以說聲:“早安!”(3)午后可以說一聲:“你好!”·2.如正忙于其他重要事情,應(yīng)先向客人說明情況“您好,請您稍等一下件事之后,馬上為您服務(wù)·我安排好這3.要能準確、迅速地獲得與傳達信息:當你清楚對方的公司名稱及姓名后,便向賓客說一聲:“請稍等一下,我立刻通知XX先生(或女士)。”迅即與有關(guān)人員聯(lián)絡(luò)。4、與客人談話時,要自始至終表現(xiàn)出真誠關(guān)注交談中,不僅要認真傾聽客人的談話,還要對其談話內(nèi)容作出反應(yīng),或點頭微笑,或間以插話n即使客人說話時間太長,甚至離題太遠,也不應(yīng)該表現(xiàn)出不耐煩的情緒對重要問題還應(yīng)做好記錄WWwallan.COm客人離開時,要熱情話別應(yīng)了解客人意圖,具備與各種客人侃侃而談的本領(lǐng)。語速、音量遣詞用句、說話語氣等方面都應(yīng)注職來職往你是文秘行政人員,客人未經(jīng)預(yù)約,堅持要見你的老來訪者:(當當當)秘書:請進來賓:小姐,你好,能不能麻煩你為我引見一下你們的總經(jīng)理?秘書:請問你有沒有預(yù)約?來賓:哦,是這樣的,我是他一位很要好的朋友,大家