個人工作計劃（集合15篇）

第個人工作計劃（集合15篇）

個人工作計劃1

一、指導(dǎo)思想：

20__年，望都縣幼教教研工作將按照市、縣教育局和教師研修中心的工作要求，發(fā)揮教研部門的"管理、研究、指導(dǎo)、服務(wù)"職能，緊緊圍繞提高保教質(zhì)量這一基本任務(wù)，進一步規(guī)范各幼兒園教學(xué)與教研工作，提高教師專業(yè)化發(fā)展水平，優(yōu)化幼兒一日課程，促進我縣學(xué)前教育優(yōu)質(zhì)發(fā)展。

二、工作目標

1、繼續(xù)落實縣幼教各項常規(guī)制度，保障保教質(zhì)量的穩(wěn)步提升

2、立足幼兒園教學(xué)實際，有效推進縣域內(nèi)教學(xué)研究活動

3、發(fā)揮骨干教師帶動作用，助推教師的專業(yè)化成長

4、配合縣教育局及上級教育部門工作

三、主要工作措施

1、規(guī)范幼兒園保教工作評價，探索幼兒評價的.方法，促進幼兒園保教常規(guī)管理精細化。

為了落實《望都縣幼兒園一日活動雙常規(guī)》及《望都縣幼兒園教學(xué)工作要求》，通過研究調(diào)查，完善幼兒園保教工作督導(dǎo)細則內(nèi)容，落實雙主題教學(xué)，規(guī)范幼兒園保教工作評價，并探索幼兒評價的方法，使教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式能科學(xué)有效的促進幼兒發(fā)展。

首先，統(tǒng)一教育教學(xué)計劃的填寫格式

其次，規(guī)范區(qū)域教學(xué)活動，保證區(qū)域活動時間。

再次，完善主題環(huán)境創(chuàng)設(shè)方面的問題

最后，規(guī)范幼兒園日常督查工作

（依據(jù)《研修中心幼教教育教學(xué)常規(guī)評分細則》督促幼兒園日常保教常規(guī)工作，學(xué)期前布置，學(xué)期中指導(dǎo)，學(xué)期末檢查）

2、收集、整理、完善八德教育內(nèi)容。

通過新八德主題教育活動，優(yōu)化一日活動中各環(huán)節(jié)的行為，培養(yǎng)幼兒良好的行為習慣，促使保教工作更加規(guī)范、科學(xué)。并收集整理新八德教育活動的優(yōu)秀案例，集結(jié)成冊，便于教師學(xué)習交流分享。

3、抓好課例研修，促進教師內(nèi)涵發(fā)展

學(xué)習領(lǐng)會《3---6歲幼兒學(xué)習與發(fā)展指南》精神，通過課例研修活動，加大對五大領(lǐng)域課程地研究，科學(xué)規(guī)范地實施新課程。

首先，學(xué)習課例研修

其次，學(xué)做課例研修

最后，整理研修成果，參加成果評選。

（整理各鄉(xiāng)上傳教育教學(xué)中的疑難問題，抓典型案例，形成縣域內(nèi)課例研修內(nèi)容，將教學(xué)問題與教學(xué)實踐相結(jié)合，以研促教，把教研工作落到實處）

4、以評促教，引領(lǐng)教師發(fā)展

通過開展幼兒教師教學(xué)案例評比、幼兒園教學(xué)論文評比等活動，力求更好解決在主題活動中滲透五大領(lǐng)域這一課題。

5、抓實課題研究，引領(lǐng)教研深入發(fā)展。

（1）收集整理資料，準備市級課題《農(nóng)村幼兒園早期閱讀研究與實踐》的結(jié)題工作。

（2）我縣有6個立項課題已經(jīng)結(jié)題，我們將做好課題的管理和成果評審工作，并注重將課題研究經(jīng)驗、成果（課件、教學(xué)案例、反思、論文等）以多種形式（講座、網(wǎng)絡(luò)、開放等）在縣內(nèi)推廣，以求課題研究成效最大化。繼續(xù)后續(xù)課題的研究指導(dǎo)與結(jié)題工作。

6、充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，有效開展網(wǎng)絡(luò)教研。

利用望都縣學(xué)前教育中心網(wǎng)站，通過上傳幼兒教育動態(tài)和新聞，開辟教師成長專欄、交流教師原創(chuàng)的教案、論文和實踐反思，提供主題教學(xué)資源、優(yōu)秀課視頻等，力求將這一資源打造成引領(lǐng)教師理論學(xué)習和研究研討的交流平臺。

個人工作計劃2

20__年已經(jīng)來了，作為公司銷售助理的我，有很多的工作需要我去做。在總結(jié)了自己在20__年的工作后，我發(fā)現(xiàn)了自己不足之處，我想我在20__年的工作中會努力的改正的，不過現(xiàn)在的情況是這樣的，即使不能夠全部改正，努力去改就好了。在新的一年，我會繼續(xù)不斷的努力工作，相信我在20__年會做的更好!

產(chǎn)品的擺放，接下來新的一年里我會盡量跟__辦事處這邊的人員溝通，使得這邊倉庫整潔規(guī)范。這個問題解決之后。對于庫存方面會更好?？梢苑奖闱宄闹滥男┢蜂N量?庫存不足，哪些產(chǎn)品積壓庫存。對于積壓庫存產(chǎn)品還是較少的，我會及時每月請點一遍，如有積壓庫存產(chǎn)品，我會及時與總公司有關(guān)部門協(xié)商，或者與__部這邊的銷售人員協(xié)商，想辦法清理掉這些產(chǎn)品。

產(chǎn)品價格方面跟一些產(chǎn)品包裝問題，我會多跟總公司有關(guān)部門溝通，公司產(chǎn)品價格的升降能夠爭取在第一時間知道，將最新的信息傳達給__部的銷售員，使得公司產(chǎn)品的銷量更好!

對于自己能力的問題。我會虛心討教，自己在業(yè)余時間報讀一些培訓(xùn)班。加強鍛煉，讓自己自身的能力得到提高。素質(zhì)也能夠進一步提高!

我的計劃主要分為兩大部分:

一、財務(wù)方面

1、繼續(xù)做好我天天的日常工作，手工帳跟電腦帳。

2、20__年的應(yīng)收賬款把握的不是很好。這一年我會把嚴，盡量的.避免風險。

3、及時準確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結(jié)。

4、做好辦事處職工的工資、補助的統(tǒng)計匯總，做好工資、補助的發(fā)放工作。另外。我現(xiàn)在在這邊已經(jīng)穩(wěn)定下來了。我在打算報讀一些培訓(xùn)班。加強一下，到時假如條件不答應(yīng)的話，我也會買一些書來自己自習!

二、倉庫的治理

剛接手的時候是有點茫然。有了_個月的鍛煉，雖然有了好轉(zhuǎn)。但是現(xiàn)在還是不完善。

1、我將做到及時填寫建立產(chǎn)品分類帳，核準產(chǎn)品等，做到帳目清楚，可查。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，改正。達到了帳物一致。

2、庫存方面。盡量做到不積壓太多的庫存!因為經(jīng)常有客戶反映我們總是缺貨，所以這一年，我會跟總公司那邊協(xié)商，避免缺貨現(xiàn)象發(fā)生!

3、認真登記出庫入庫產(chǎn)品數(shù)量，避免庫存數(shù)量發(fā)生混亂!_哥也有_年多的倉庫治理經(jīng)驗。不懂的我會多向他討教，爭取把__倉治理好，同樣也希望各位銷售員能夠配合我。共同把__辦事處做好!我主要的計劃就這些。另外我還會協(xié)助銷售員共同完成銷售目標。

三、20__年存在的問題

1、與總公司洽談還不到位。包裝跟一些產(chǎn)品價格還沒洽談好。

2、自己的能力跟素質(zhì)不夠高。

3、倉庫產(chǎn)品的實際數(shù)量跟__數(shù)量還沒能夠完全準確的對上數(shù)。

4、返修貨的處理還不得當，經(jīng)常拖欠客戶的，導(dǎo)致給客戶留下售后服務(wù)不到位的印象。

5、產(chǎn)品的擺放比較混亂。積壓庫存的產(chǎn)品，

對于這五點存在問題，將會在下一年計劃盡快解決，對于實際庫存__賬面庫存的問題，我會采用”一帳一人一事”的方法解決這個問題，返修貨問題，我會與總公司有關(guān)部門協(xié)商。洽談，盡快將這個問題落實解決!

20__年其實并不好過，因為金融危機的影響，公司的發(fā)展受到了很大的限制，公司的業(yè)務(wù)也不是很好了，這些都是存在的現(xiàn)實問題。在今年的工作中，我會努力配合好與上面的領(lǐng)導(dǎo)之間的工作關(guān)系，一定要做的更好，這些都是作為助理的我應(yīng)該做到了，我相信20__年我會工作的更好!

個人工作計劃3

1、保質(zhì)保量的做好五場海享大舞臺的服務(wù)工作。

2、承接龍星物流有限公司演出的舞美及相關(guān)服務(wù)。

3、組織放映電影《綻放》2場。

4、承接黑龍江京劇院京劇《鐵弓緣》、《楊門女將》，并盡力做好票務(wù)的`推銷工作！

5、承接新碶街道老年協(xié)會慶祝老人節(jié)演出活動。

6、承接區(qū)老干部局的慰問演出活動。

7、做好電影《建國大業(yè)》的宣傳推廣。

8、承接區(qū)老年協(xié)會慶祝老人節(jié)演出活動。

9、承接新碶街道婦聯(lián)演出活動。

10、承接區(qū)教育局演出活動。

11、承接青少年宮演出活動。

個人工作計劃4

一、指導(dǎo)思想：

通過各種方式，學(xué)習新的教育理論，學(xué)習先進的教學(xué)經(jīng)驗，學(xué)習先進的教育教學(xué)方法。在學(xué)習中不斷更新教育理念，掌握科學(xué)的教育方法，使自己的工作真正做到面向全體學(xué)生，促進學(xué)生的全面發(fā)展，為學(xué)生終身發(fā)展做更多更有益的工作。

二、學(xué)習目標：

通過學(xué)習，更深刻理解新課標理念，把握新時期學(xué)生生理、心理特點，不斷獲取本學(xué)科的最新知識和信息，熟悉所任學(xué)科教材內(nèi)容，掌握先進的教學(xué)方法，提高教育教學(xué)能力，使自己適應(yīng)新時期教育教學(xué)工作需要。

三、具體措施：

積極投身于課程改革實驗中，不斷更新教育觀念。

在個人角色定位上：

一是從單純的教育者轉(zhuǎn)變?yōu)榻逃挠行娜?。在教學(xué)過程中，置身于教學(xué)情境中，用研究者的眼光分析教學(xué)理論和實踐問題，反思自己的行為，積累經(jīng)驗，探索教育的新理念。

二是從書本知識的傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)造型教師，用自己的創(chuàng)造性言行潛移默化的感染學(xué)生，為他們提供寬松、愉快的創(chuàng)造氛圍。

在師生關(guān)系中的角色定位上：

一要從知識的`灌輸者轉(zhuǎn)變?yōu)橹R學(xué)習的引導(dǎo)者，是學(xué)生學(xué)習的支持者，克服困難的援助者。

二要從知識和課堂上的權(quán)威轉(zhuǎn)變?yōu)槠降冉涣鞯幕锇椋虒W(xué)中建立師生、生生間相互交流的氛圍。在與課程關(guān)系中的角色定位上：

從傳統(tǒng)課程實施的執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)樾抡n程改革的建設(shè)者和開拓者，從單純的知識傳遞轉(zhuǎn)變?yōu)榻K身學(xué)習的形成，幫助孩子形成探究意識，使孩子能主動尋找和創(chuàng)造新的方法解決問題。

1、積極參加學(xué)校組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習。

2、加強多寫讀書筆記。

3、積極參加培訓(xùn)教研組組織的校本教研活動。

4、聽從學(xué)校安排，參加各種形式的學(xué)習培訓(xùn)。

5、按縣教育和科學(xué)技術(shù)局和學(xué)校繼續(xù)教育的相關(guān)要求，自學(xué)規(guī)定的繼續(xù)教育材料，做好自學(xué)和集中學(xué)習筆記，撰寫學(xué)習心得體會，完成年終個人學(xué)習總結(jié)。

6、積極撰寫教育教學(xué)論文、教育教學(xué)經(jīng)驗、教育教學(xué)反思等文章。

7、積極配合學(xué)校做好繼續(xù)教育工作的考核登記。

個人工作計劃5

一.想辦法制定出每日工作流程圖。沒有工作目標和每天作息時間表的人總是很悠閑，但是有明確目標，把每天的時間安排得很滿的人，是沒有空閑暇時間的，每一點點時間都會很有意義，很有價值。所以要養(yǎng)成每天做工作流程圖的習慣。

1.對于家裝業(yè)務(wù)員來說，工作桌要把要做的事情和第二天要見的人放在第一位。比如你和客戶約好第二天見面或者測房，那么你一定要結(jié)合雙方約定的時間地點來安排自己的行程。最好在約定的地點附近開展業(yè)務(wù)。

2.學(xué)會給工作表留出一段時間，不要把時間算的很緊。比如原計劃上午在小區(qū)做生意，下午兩點見一個客戶，中間半小時車程。但是，不能等到下午1點半再行動。你至少要留出半個小時的空空檔。一是防止路上發(fā)生意外，二是提前到達等候客戶，以示對客戶的尊重。

3.帶著工作表，隨時檢查。你不能每天都按照套路來，但至少工作表可以幫你抓住主要任務(wù)。

二.一天時間表(僅供參考)

1.晨會培訓(xùn)學(xué)習(8:00—8:40)。我們建議每個公司舉行晨會培訓(xùn)，把銷售人員和設(shè)計人員召集在一起。如果部門比較大，也可以單獨召開業(yè)務(wù)部門的晨會。上午每天會安排一個主持人和一個講師，兩人輪流做主持人和講師。大家會打造一個內(nèi)部學(xué)習培訓(xùn)的平臺，大家都會參與。晨會不能持續(xù)太久，半小時到40分鐘即可，內(nèi)容可以循環(huán)推進。

2.設(shè)計跟進(8:40-9:00)參加完晨會培訓(xùn)后，業(yè)務(wù)員要單獨與設(shè)計師溝通。業(yè)務(wù)員可以向設(shè)計師匯報客戶的新消息、新要求、新想法，同時要督促設(shè)計師的工作，防止設(shè)計師因為工作忙而耽誤你的客戶，與設(shè)計師溝通，更好地協(xié)調(diào)與客戶的關(guān)系。

3.電話拜訪(電話拜訪，電話跟進)(9:00—9:20)與設(shè)計師溝通后，銷售人員應(yīng)致電或跟進客戶。一般來說，九點以后，客戶已經(jīng)過了上班初期的忙碌期，是打電話的好時機。業(yè)務(wù)員最好在公司打個電話。首先，方便記錄電話，創(chuàng)造一個更好的電話交流環(huán)境。第二，如果客戶需要測量房間，最好及時與設(shè)計部門取得聯(lián)系?？蛻羧绻行碌南敕ㄒ部梢灾苯雍驮O(shè)計師交流。銷售人員應(yīng)該養(yǎng)成每天跟蹤客戶的.習慣。

4.在社區(qū)采取行動(9:30—17:00)。這段時間主要用來接觸新客戶，培養(yǎng)自己的客戶資源。當然，根據(jù)實際情況，如果小區(qū)交房，需要提前去小區(qū)。晨會可以關(guān)，電話可以打。晚上回公司的時間也可以早也可以晚。如果下班后小區(qū)顧客多，可以晚點回去。

5.回公司電話(17:00—18:00)(如果業(yè)務(wù)員已經(jīng)收集了很多客戶電話，我建議下午早點回公司，給公司里的客戶打電話談業(yè)務(wù)。這段時間打電話效果最好。

6.晚上進行客戶分析；晚上下班后，銷售人員要養(yǎng)成分析白天接觸的客戶的習慣。他們可以結(jié)合公司公布的客戶分析表。只有對客戶進行準確的分析和定位，才能找到與客戶更好溝通的技巧和突破點。第二天早上，客戶分析的內(nèi)容要和設(shè)計師或者主管溝通。

7.晚上列出一天的清單(客戶、關(guān)系)。希望你每天都能給自己的名單添加新人，把客戶和新朋友的信息登記完整。每天增長的清單是保持你業(yè)績增長的方法。

制定20__年計劃時，先簡單回顧一下去年的工作:

1.認真多創(chuàng)新還是不夠:一年來兢兢業(yè)業(yè)，樂于上進，認真參加工作室的每一項活動，做好自己的本職工作。與工作室的其他成員一起工作，互相幫助，共同進步。我可以充分利用自己和學(xué)校其他老師學(xué)習教材的機會，和大家一起討論交流。但是，我們無法認真學(xué)習每一節(jié)課，總是為創(chuàng)新教學(xué)感到遺憾。

2.讀得多，寫得少:應(yīng)莊派要求，這一年多關(guān)注教育教學(xué)類雜志。我也關(guān)注其他一些名師的研究和活動，也經(jīng)常拿一些教育家的書去看一看，讀一讀，但總覺得自己吸收的很少，把別人的理論變成自己的特別難。所以我的文筆真的很欠缺，這是我的短板。

個人工作計劃6

經(jīng)過大__學(xué)年的積極過渡，學(xué)生已經(jīng)對自己的職業(yè)發(fā)展有了初步定義，且目前正為之奮斗。20__年__級進入畢業(yè)學(xué)年，大__學(xué)年是學(xué)生大學(xué)期間職業(yè)規(guī)劃最為重要的一年，因為在隨之而來的日子里，學(xué)生將面臨就業(yè)、考研等一系列人生重要抉擇，針對畢業(yè)生特點，我們年級在落實學(xué)校學(xué)生工作的基礎(chǔ)上，總結(jié)以往畢業(yè)學(xué)年的工作經(jīng)驗，在保持各個年級穩(wěn)定的前提下，爭取今年的畢業(yè)工作能夠登上一個新的臺階。我們計劃從以下方面開展工作：

一、加強畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)，幫助學(xué)生明確職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃

首先，做好畢業(yè)生發(fā)展方向指導(dǎo)工作，了解學(xué)生考研人數(shù)和狀態(tài)以及希望就業(yè)人數(shù)和期望。針對考研的學(xué)生進行鼓勵，督促其學(xué)習狀態(tài)，并隨時溝通，了解學(xué)生復(fù)習情況以及自身狀態(tài)。另外作為輔導(dǎo)員我們會通過多種渠道獲得包括我校在內(nèi)的研究生計劃計劃招生專業(yè)和人數(shù)，并向大家及時發(fā)布信息，以便考研的學(xué)生有自己明確的方向。

其次，對于打算就業(yè)的學(xué)生，首先要督促英語過關(guān)和課程補考，保證盡可能多的人能夠在第__學(xué)期順利拿到兩證。從__月份開始，高校的就業(yè)工作全面展開，各大企業(yè)陸續(xù)到校園內(nèi)舉辦招聘會，這將是我們畢業(yè)生輔導(dǎo)員接下來開展的工作重點。我們在加大力度搜集各種就業(yè)信息的同時，一定要做好學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)工作，針對學(xué)生的想法、自身特點以及其所困惑的問題進行分析和解答。在宣傳好本學(xué)校的招聘會的同時，鼓勵學(xué)生走出去，引導(dǎo)學(xué)生去任何可以提供就業(yè)機會的招聘會、展覽會、實習機會等等。我們也應(yīng)積極聯(lián)系用人單位，與各用人單位建立起良好的合作關(guān)系，向用人單位推薦我們的學(xué)生?？傊畱?yīng)想盡辦法幫助學(xué)生就業(yè)，爭取我院學(xué)生的就業(yè)率達到甚至超過我校平均____%的就業(yè)率。

二、加強日常管理工作，督促學(xué)生搞好寢室文明建設(shè)

繼續(xù)加強寢室文化建設(shè)，督促學(xué)生搞好寢室衛(wèi)生以及寢室文明?？們r前__年寢室文明建設(shè)的工作經(jīng)驗，對于畢業(yè)生寢室文化建設(shè)不但不應(yīng)該放松，反而應(yīng)更加嚴格要求，究其原因，一是在學(xué)校養(yǎng)成的良好衛(wèi)生和文明習慣學(xué)生會將其帶入到工作崗位上去，這對于學(xué)生的職業(yè)發(fā)展非常有利;二是畢業(yè)生隨著畢業(yè)日期臨近，日常生活用品由于年月積攢雜物較多，如果不收拾干凈整潔則會存在較大的安全隱患。基于以上兩點原因，對于大__的宿舍文明建設(shè)我們應(yīng)該加大力度，每周__定期巡查，平時不定期抽查，督促學(xué)生能夠在最后一年里保持住或者繼續(xù)養(yǎng)成良好的生活習慣。

三、加強學(xué)生思想政治，保持學(xué)生思想穩(wěn)定

堅持做好所帶班級廣大團員和的教育工作，使學(xué)生們始終在思想上保持積極向上，在生活中要求進步，充分發(fā)揮班干部的先鋒模范作用，為我院開展學(xué)生工作奠定良好的群眾基礎(chǔ)。

不斷加強學(xué)生的'安全教育。始終堅持“以人為本、安全第一”的工作原則，一切活動的開展都把學(xué)生們的人身安全放在第一位，使學(xué)生們在思想上永不松懈，養(yǎng)成良好的自我保護意識。繼續(xù)加強學(xué)院學(xué)生信息員隊伍建設(shè)，建立嚴格的安全工作責任制，做到超前防范，信息暢通，堅決杜絕各類安全事故的發(fā)生。針對畢業(yè)生杜絕其在宿舍飲酒以及打架斗毆現(xiàn)象發(fā)生，密切關(guān)注畢業(yè)生動態(tài)，以避免發(fā)生不必要的影響其順利畢業(yè)的惡性的事件發(fā)生。

四、狠抓學(xué)生管理，形成良好的院風和學(xué)風

一方面，輔導(dǎo)員抓好所帶班級的班集體建設(shè)，因勢利導(dǎo)的調(diào)動學(xué)生學(xué)習積極性;進一步規(guī)范學(xué)生的日常管理，重視學(xué)生的日常紀律，對違紀學(xué)生的處理，及時、公正、公平。同時，結(jié)合和諧校園的建設(shè)，進一步規(guī)范學(xué)生的行為，促進了院風建設(shè)。另一方面，進一步完善制度，加強對學(xué)風建設(shè)的宣傳教育，嚴格管理，抓好落實，抓考風，促學(xué)風，把學(xué)風建設(shè)推進到一個新的水平。另外，還大力抓典型，通過榜樣的力量帶動大批學(xué)生，促進了良好的系風、學(xué)風的形成。爭取在第__學(xué)期向?qū)W校推送至少一個優(yōu)良學(xué)風班，在為畢業(yè)班學(xué)生就業(yè)把好關(guān)的同時督促其堅持住第__學(xué)期的學(xué)習和考試任務(wù)，督促學(xué)生不要忽略最后一學(xué)年學(xué)習成績，且為20__年的畢業(yè)設(shè)計做好準備。針對在校外實習或工作的學(xué)生應(yīng)做好記錄，隨時溝通，了解學(xué)生動態(tài)，提醒此類學(xué)生考試時間，督促其工作的同時依然要認真對待課業(yè)。

在過去的__年時間里，有些工作已經(jīng)初見成效，但是面對不斷變化的現(xiàn)實環(huán)境，隨時發(fā)生的突發(fā)狀況，只有不斷的學(xué)習、不斷的創(chuàng)新才能夠做好。在接下來的日子里，我們將不斷提高自身素質(zhì)，堅持與時俱進，不斷調(diào)整工作思路，及時解決突發(fā)問題，與學(xué)生多溝通，了解他們的想法，才能在實質(zhì)上加強學(xué)生的思想教育工作、日常管理工作和學(xué)生素質(zhì)教育工作，使學(xué)生工作真正落到實處!

個人工作計劃7

一、內(nèi)部管理

1、嚴格執(zhí)行5s管理模式，嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，逐步成為執(zhí)行型的團隊(采納iso)。

2、進一步嚴格按照公司所規(guī)定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。

3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主觀能動性，強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高工作責任性和工作質(zhì)量。嚴格按照相應(yīng)的崗位職責實行考核制。

4、一切從公司大局出發(fā)，強調(diào)(產(chǎn)品)營銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成__年的營銷目標做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。

5、配合日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。

二、安全工作：

__年我廠安全工作的總體要求是：以《車輛維修企業(yè)安全管理考核標準》為指針，堅持齊抓共管的指導(dǎo)思想，以強化職工安全生產(chǎn)意識、提高職工安全生產(chǎn)技能、加強安全生產(chǎn)督察為目的，積極參與企業(yè)安全文化建設(shè)，廣泛開展查違章、查隱患活動，建立安全自主管理的運行機制，確保安全工作穩(wěn)定、持續(xù)、可控、有效開展、為實現(xiàn)這一目標，公司各級要切實做好以下幾項工作：

一、加強安全工作制度化建設(shè)，推動班組安全工作自主管理運行機制的建立

1、層層分解員工安全指標，落實各級責任。新年尹始公司將分別與各單位簽訂__年度安全生產(chǎn)責任書。各單位要相應(yīng)與本單位員工簽訂安全生產(chǎn)責任書

2、實行班組負責人負責制、各單位負責人是本單位安全工作的第一責任人，公司將采取實施風險承包考核的形式，加大對各單位負責人的安全工作考核獎懲力度、各單位負責人每季末須向公司匯報當季安全工作。

3、實行安全一票否決制、__年、公司將重點把安全工作納入對各單位的考核內(nèi)容。凡發(fā)生事故或輕傷事故突破考核指標的將取消其評選當月先進的資格，所在負責人將取消其當月的獎勵資格。查違章、查隱患工作的考核按月進行，凡突破考核指標的單位將取消其評選當月的優(yōu)秀資格。

4、加強安全基礎(chǔ)工作。為在管理重心下移過程中加強對基層的工作指導(dǎo)，年初，公司將下發(fā)安全管理相關(guān)資料，以此進一步促進安全工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化運行。各班組要按照安全工作“五個一”(簽訂一份安全責任書、健全一張安全監(jiān)督網(wǎng)、上好一堂安全教育課、堅持一個安全檢查制度、提好一條合理化建議)的要求，認真抓好基層建設(shè)等基礎(chǔ)工作。

二、開展各類宣傳教育活動，強化職工安全意識和安全生產(chǎn)技能

1、各級要結(jié)合本單位安全工作中的難點和重點，扎實開展各類安全活動，進一步提高職工的安全生產(chǎn)意識。6月份，要大力開展“安全生產(chǎn)月”主題活動。三季度，要繼續(xù)以“全國安康杯競賽”為主題開展競賽，做好高溫季節(jié)的安全保障和各項服務(wù)工作，幫助職工牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想。

2、各級組織要發(fā)揮實踐育人的優(yōu)勢，引導(dǎo)學(xué)習安全生產(chǎn)法律法規(guī)和規(guī)程，掌握安全生產(chǎn)的技術(shù)和技能。要把安全生產(chǎn)與學(xué)習技術(shù)結(jié)合起來，使安全生產(chǎn)的過程成為學(xué)習新知識、新技術(shù)的過程，使安全生產(chǎn)與學(xué)習技術(shù)相互促進，相得益彰，尤其要加強對新進廠青工的安全教育。

3、各級組織要把安全工作由工作時間內(nèi)向工作時間外滲透，深入集體宿舍，提醒注意休息，消除疲勞，保證有充沛的精力上崗。

三、深化責任區(qū)創(chuàng)建工作，營造職工安全自主管理的良好氛圍

1、進一步抓好責任區(qū)創(chuàng)建的管理工作。__年各單位要繼續(xù)按照《車輛維修企業(yè)安全管理標準》的`有關(guān)規(guī)定，建立起全方位、立體交叉型的責任區(qū)網(wǎng)絡(luò)體系，認真抓好基層責任區(qū)的創(chuàng)建，充分調(diào)動職工參與安全管理的積極性;同時還要結(jié)合本單位生產(chǎn)經(jīng)營的特點，努力培育特色工作，進一步深化責任區(qū)創(chuàng)建工作，發(fā)揮其安全文明示范和監(jiān)督作用，形成安全自主管理的良好氛圍。

2、大力開展查違章、查隱患活動。各級要把查違章、查隱患活動作為開展責任區(qū)創(chuàng)建活動的主要工作載體來抓，要通過開展查違章、查隱患活動，不斷提高職工“自我約束、自我防護”的意識和能力。各級要將“自檢”和“互檢”、“巡查”和“抽查”等方式結(jié)合起來，認真執(zhí)行安全檢查制度，公司在檢查中發(fā)現(xiàn)安全問題，要及時填寫“職工違章查處單”和“安全隱患查處整改單”，并向本單位反饋安全意見后，定于下月3日前匯總通報。與此同時，各級還要落實好安全隱患的整改工作。

3、抓好人員隊伍的培訓(xùn)教育工作，安全監(jiān)督員是開展活動的基本力量。為提高整體素質(zhì)，隊伍的培訓(xùn)教育采用分級實施的辦法。公司負責抓好班組長隊伍的培訓(xùn)教育工作，今年將安排1―2期新安全監(jiān)督員參加上級培訓(xùn)班。各單位負責抓好基層崗員的培訓(xùn)教育工作，在__年要對全體員工輪訓(xùn)一次。在培訓(xùn)內(nèi)容上，要把學(xué)習貫徹《安全生產(chǎn)法》、《車輛維修在這__年的一年里，憑借前幾年的蓄勢，已具備步入了快車道，為實現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長，以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前，一個更具朝氣和活力的、車間完善后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于各部門來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司__年的總體經(jīng)營管理目標，廠部特制訂__年工作計劃如下。

一、根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，人力資源計劃從九個方面開展__年度的工作：

1、進一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù);

3、完成日常人力資源招聘與配置

4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實行科學(xué)公平的薪酬制度;

5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。

6在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進企業(yè)的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性

7、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

9、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護公司的形象和根本利益。

二、增加人員配置：

(1)前臺：前臺增加至3名，分管不同區(qū)域。

(2)車間管理人員：車間行政主管1人、技術(shù)主管1人、所需機電維修組長約3名。

三、強化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn)，使__年新的管理制度實施過程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數(shù)。

四、加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。

五、加強市場調(diào)研，以業(yè)務(wù)部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進展情況，將以專人(兼職)對各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域開拓新的市場方面作好參謀。

六、品牌推廣

1、為進一步打響“振興”品牌，擴大振興的市場占有率，__年乘公司車間乘改建的東風，初步考慮以宣傳和擴大品牌，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)奠定堅實的市場基礎(chǔ)上更上一層樓。

2、進一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作。在各個現(xiàn)場制作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料

3、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對有更清晰和深層次的認識。

七、客戶接待

客人接待工作仍是業(yè)務(wù)部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的前提和基礎(chǔ)。按照公司有關(guān)規(guī)定要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是業(yè)務(wù)部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，業(yè)務(wù)部要在方法上、步驟上、細節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內(nèi)有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認同感，對的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對的接待工作滿意作為業(yè)務(wù)部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高跟蹤的成功率，達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。為此業(yè)務(wù)部__年著重抓好以下幾方面的工作：

1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

2、在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋?，將盡可能地節(jié)省接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。

3、繼續(xù)做好客戶的接待檔案管理工作

4、調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴大，為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分企業(yè)安全管理標準》作為重點，促進員工思想認識的深化和管理監(jiān)督水平的提高。

個人工作計劃8

時光荏苒，在20__年的工作中，時間轉(zhuǎn)眼就過去了。如今，20__已經(jīng)靜悄悄的走到了眼前，看著即將到來的新年，我的腦海中回想著這一年來沒能搞定的工作，以及許許多多在工作中計劃的要做的事情！這些東西摻在一起，實在是太過復(fù)雜，太過糾結(jié)。為此，我也在之后認對自己的工作進行了反思和總結(jié)。

如今，通過總結(jié)，我已經(jīng)基本了解了這一年的情況，現(xiàn)在，通過對公司目標和方向上的分析，以及自身的工作總結(jié)情況，我對20__年的工作計劃如下：

一、思想的鞏固

“干一行，愛一行”，這正是對工作思想最好的解釋。在20__的工作中，我首先要在思想上鞏固并進一步提升。

首先，我要認識自己思想上的不足！通過對自身的總結(jié)，我分析對自身思想的最大問題在于自身的責任感上！工作中，盡管我一直以來都堅持遵守公司和工作的紀律與要求，但對于自身工作本身的問題卻并不重視！過去，我只是看中自己有沒有遵守規(guī)定而已，但在今后，我更應(yīng)該重視自己有沒有將工作做好！做準確！決不能以完成規(guī)定任務(wù)的心態(tài)去完成工作，那樣做出來的工作都僅僅只是符合工作的規(guī)定，卻沒有多少價值。

其次，對于自我的.要求上。其實與上一個問題相似。我在工作中動力缺缺。一直努力的去迎合工作的規(guī)定，卻沒能向著更好的自己發(fā)展！這是在無形中對自己定下了約束，這實在不經(jīng)意間給自己增添包袱。

此外，工作內(nèi)，我更應(yīng)該加強自己的積極性，以及對工作的熱情態(tài)度！這是對我們工作直接產(chǎn)生影響的態(tài)度，為此，我要在思想上維持自己的積極和熱情，在新的一年來保持積極和動力。

二、業(yè)務(wù)能力的改進

新的一年當然也要以更強的能力去完成自己的工作！公司在不斷的進步和發(fā)展，作為___公司的員工，我們也必須要注重自己的成長和進步！

為了能在下一年提升自己的那能力。第一，要在基礎(chǔ)上鞏固自己。第二，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教學(xué)習。第三，為自己制定更高的目標。第四，加強自我的學(xué)習！

工作能力的提升方式，出了鍛煉之外，就只有多學(xué)，多想，比他人考慮的更多，做的也更多，就一定會成長，并比不這樣的人的工作更加的出色！

20__的新年即將到來。我一定會在這一年里更好的完成自己的工作，成為一名出色的___員工，為公司做出更大的貢獻！

個人工作計劃9

進入__銀行工作已經(jīng)有一年多的時間了，作為一名銀行員工，我對待工作認真負責，沒有出現(xiàn)差錯，因此我圓滿地完成了五月份的工作，但是我也不能夠因此就感到滿足，得過且過是讓人懶惰的最大因素，因此我在這幾天制定好了__月份的工作計劃，希望通過這份計劃的執(zhí)行能夠圓滿完成六月份的工作內(nèi)容。

第一階段，每天按時出勤

身為一名員工，按時出勤是最基本的要求，在__月份的時候我應(yīng)該像以往一般，做到不遲到、不請假、不曠工，做到這幾點我才是一名合格的銀行員工。

第二階段，做好現(xiàn)有的業(yè)務(wù)

無論是儲蓄工作，還是說銀行保險與信用卡業(yè)務(wù)，我平時都接觸得比較多，因此在處理起來的時候都能做到得心應(yīng)手。越是基礎(chǔ)的工作，那便越是要引起重視，畢竟我向來的原則便是可以沒有什么成就，但絕對不能夠出現(xiàn)差錯，因此我應(yīng)該更加認真對待工作，在待人處事方面還要多多與其他同事學(xué)習，而且還要提高現(xiàn)有的業(yè)務(wù)能力，不但要提高業(yè)務(wù)辦理的速度，還要提高準確度。

第三階段，利用__月的時間點

__月份是企業(yè)招聘的旺季之一，因此我可以借這個機會申請外出，去那些和銀行有合作業(yè)務(wù)的公司，幫那些新入職的企業(yè)員工辦理、激活銀行卡。另外這個時間點銀行應(yīng)該還會推出一系列的活動，我也可以好好宣傳一下，畢竟只有銀行這個平臺發(fā)展起來了，作為銀行的一員，我才能夠獲得更多的.機遇與挑戰(zhàn)，這些可是平時端坐在銀行櫥窗的我接觸不到的?？梢哉f_月份的活動有很多，我應(yīng)該要把握好這些機會。

第四階段，發(fā)展新的客戶

其實銀行就只有那么幾家，大家辦的卡很多，但平時用的比較少，附近的市場也基本飽和了，因此需要發(fā)展一些新的客戶，無論是成年的學(xué)生還是實習的新員工都是不錯的對象，他們也有著一定的理財觀念，只要口語表達能力足夠強的話，便可以讓他們辦理信用卡業(yè)務(wù)。

第五階段，宣傳銀行的核心點

現(xiàn)在是飛速發(fā)展的社會，存取現(xiàn)金的人已經(jīng)不如以前那么多了，很多人都是使用微信或者支付寶的轉(zhuǎn)款方式，因此如果能夠讓客戶綁定消費的銀行卡的話，那么也是一個不錯的做法，因此要想辦法宣傳一下，讓他們使用手機掃碼消費的時候盡量綁定我行的銀行卡。

以上是我__月份的工作計劃，希望能憑借這份計劃，讓我在即將到來的_月份中能夠更好地辦理業(yè)務(wù)，為客戶服務(wù)，我覺得這也是一次機會吧，我應(yīng)該準備一下，然后以新的熱情投入新一輪的工作之中。

個人工作計劃10

20__年是求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新年。作為一名櫥柜導(dǎo)購員，在新的一年中，進一步貫徹、依照下面幾點開展20__的工作。

一、售前準備

營業(yè)前的準備是銷售工作的第一步,必須在顧客未上門前,做好準備工作。

確保店鋪內(nèi)有足夠的光線、開啟電腦電源。

1、進店

導(dǎo)購員應(yīng)于營業(yè)時間前30分鐘進店，不得遲到。

2、換裝

導(dǎo)購員簽到后，應(yīng)在及時換好制服，并做好個人儀表檢查工作。

3、清潔

導(dǎo)購員必須將各自負責區(qū)域清掃干凈，注意保持產(chǎn)品展示區(qū)域四周的干凈整潔。

(1)清潔對象：墻面、地板、樣品柜、配件、裝飾物、促銷品;

(2)清潔整理要求：

所有展柜上無落塵、干凈明亮;

所有設(shè)施、用具擺放有序、整齊;

產(chǎn)品陳列整齊有序、無灰塵;

墻面整潔，如有宣傳單頁、POP等要張貼整齊、擺放有序并保持干凈;

地板干凈明亮無異物;

清潔完成后，清潔工具放到雜物間;

4、檢查

檢查樣品柜的完好情況：臺面——平整、劃橫、坑洞、變色、污染、碰角。

柜身——平直、變形、受潮、開邊。

門板——變色、變形、對縫平直。

門絞——開關(guān)是否靈活、松動。

導(dǎo)軌——開啟是否靈活、沉重、松動。

拉手——松動、變色、生銹、損壞。

五金配件——是否完整、有無生銹、損壞、松動。

對于損壞的部件一定要及時更換。

注意：不要在樣品柜及工作桌上擺放食品/飲料及任何私人用品.

所有的飾品擺放一定要按照《飾品擺放手冊》執(zhí)行。

二、售中服務(wù)

1、服務(wù)流程

顧客：進入商場——觀看——觸摸——咨詢——講解──下定——交易——離開

導(dǎo)購員：迎接——適時介紹——講解產(chǎn)品——免費設(shè)計中心——設(shè)計——簽訂合同——送別

2、迎接

對進入商店的每一位顧客都應(yīng)主動點頭示意，主動打招呼“你好!歡迎光臨___整體廚房”。導(dǎo)購員應(yīng)給予顧客自由挑選商品的空間，避免過于積極，以給顧客造成心理壓力，而減少購買機會。

服務(wù)標準

站立姿勢正確,雙手自然擺放,保持微笑,正面面對客人.

站立在適當?shù)奈恢蒙?隨時注意顧客動向.

掌握適當時機,主動與顧客接近.

與顧客保持一段距離,留意顧客需要,隨時協(xié)助.

與顧客談話時,放下手頭工作,保持目光接觸,精神集中.

最接近時刻

當顧客觸摸產(chǎn)品時.

當顧客注視產(chǎn)品一段時間,把頭抬起來時.

當顧客突然停下腳步時.

當顧客目光在搜尋時.

當顧客與朋友談?wù)撃骋晃锲窌r.

當顧客尋求導(dǎo)購員幫助時.

接近顧客方法

打招呼----自然地與顧客寒暄,對顧客表示歡迎.

如：“你好!有什么可以幫忙嗎?”

3、介紹商品

當顧客注意到產(chǎn)品時,通過對產(chǎn)品的介紹與顧客搭話,簡單向顧客陳述產(chǎn)

品的特點,引起顧客興趣.

如：“這是我們公司最新款色的廚柜.線條簡潔,開放式的設(shè)計,看起來現(xiàn)代感強、大氣，適合大一點的廚房”

“我們這里可以為您免費設(shè)計彩色效果圖”

4、引導(dǎo)到服務(wù)區(qū)進行講解

可以將客戶引導(dǎo)到服務(wù)區(qū)并給客戶送上茶水，對客戶進行企業(yè)文化、廚房文化的宣傳。了解客戶所在的小區(qū)，并引導(dǎo)客戶觀看小區(qū)實際用戶照片，解除其顧慮，促成成交。

三、售后服務(wù)

顧客咨詢有關(guān)售后服務(wù)的問題,或有質(zhì)量問題時,促銷員應(yīng)耐心聽取顧客意見,幫助顧客解決問題.如有需要,

應(yīng)跟進問題的解決情況,給顧客留下認真細致的服務(wù)印象。

服務(wù)標準

A、保持微笑,態(tài)度認真.

B、身體稍稍前傾,表示興趣和關(guān)注.

C、細心聆聽顧客的問題.

D、表示非常樂意提供幫助.

E、引導(dǎo)顧客提出問題,全面了解顧客的需要.

F、重復(fù)顧客提出的問題所在.

G、給予顧客合理的解釋.

H、提供解決的方法.

語言技巧

A、我們將以最快的速度和優(yōu)良的服務(wù)為你完成安裝。

B、有什么可以幫忙呢?

C、你買了多久?

D、使用的時候有什么問題?

注意

A、必須熟悉產(chǎn)品知識和維修知識.

B、切忌對顧客不理不睬.

C、不要逃避問題.

D、切忌表露漫不經(jīng)心的態(tài)度.

四、異議處理

顧客在有一定購買意向時,會提出一些疑問,或?qū)?dǎo)購員的介紹持有異議.在這一時刻,導(dǎo)購員應(yīng)耐心聽取顧客的問題,解答顧客的疑問,

并了解清楚顧客提出異議的深層原因,幫助顧客解決問題.

服務(wù)標準

A、對顧客的意見表示理解.

B、對顧客意見表示認同,用“是的....但是......”的說法向顧客解釋.

C、仔細傾聽顧客意見,并迅速提供滿意的解釋.

D、認真觀察顧客,分析顧客提出異議的原因.

E、站在顧客的角度,幫助顧客解決疑慮.

F、耐心解釋,不厭其煩.

語言技巧

價格問題

只有當顧客問到價格時，導(dǎo)購員才宜談產(chǎn)品價格。“先價值，后價格”是處理價格問題的最基本原則。如果顧客較早提出價格問題，導(dǎo)購員不要急于回答，等推銷要點闡述完后再來回答。但如果顧客堅持要求立即回答價格問題，導(dǎo)購員應(yīng)該立即回答，切不可避而不談。

如果顧客對價格產(chǎn)生異議，導(dǎo)購員應(yīng)通過對產(chǎn)品的詳細分析，使顧客認識到花的錢是值得的。另外可以通過強調(diào)產(chǎn)品帶給顧客的利益和實惠，來化解顧客就價格提出的不同意見。

要避免談?wù)摷悍降母偁帉κ?，如果不可避免的談及，?yīng)以公正客觀的態(tài)度來評價對方的產(chǎn)品，切忌貶低對方。

五、成交要點

已經(jīng)清楚地向顧客介紹了產(chǎn)品，并解答了顧客疑問后，導(dǎo)購員必須加強進一步的說服工作,盡快促使顧客下決心購買產(chǎn)品(即下訂金).

服務(wù)標準

A、觀察顧客對產(chǎn)品的關(guān)注情況,確定顧客的購買目標.

B、進一步強調(diào)產(chǎn)品對顧客的適用性和給顧客帶來的'好處.

C、幫助顧客做出明智的選擇.

D、讓顧客相信購買行動是非常正確的決定.

成交時機

A、顧客不再提問,進行思考時.

B、話題集中在某個產(chǎn)品上時.

C、顧客不斷點頭對導(dǎo)購員的話表示同意時.

D、顧客開始注意價錢時.

E、顧客開始關(guān)心售后問題時.

F、顧客反復(fù)詢問同一個問題時.

G、顧客與朋友商議時.

成交技巧

A、不要再給顧客介紹其它廚柜了，讓其注意力集中在目標柜上.

B、進一步強調(diào)產(chǎn)品所帶給顧客的好處.

C、直接要求顧客在現(xiàn)場看效果圖(駐店設(shè)計師出圖)

D、假定出效果圖后，顧客滿意或現(xiàn)場決定，可以要求顧客交上門量尺訂金。

E、強調(diào)購買后的優(yōu)惠條件，如贈送、價格優(yōu)惠等，促使顧客做決定.

F、強調(diào)機會不多，這幾天是優(yōu)惠期，不買的話幾天后就漲價了.

注意

A、切忌強迫顧客購買。

B、切忌表示不耐煩，您到底買不買?

C、必須大膽提出成交要求.

D、注意成交信號，切勿錯過.

E、進行交易，干脆快捷，切勿拖延。

六、附加推銷

附加推銷有兩個含義：

1、當顧客不一定立即購買時，嘗試推薦其它產(chǎn)品，令顧客感興趣并留下良好的專業(yè)服務(wù)印象;

2、當顧客完成購物后，嘗試推薦相關(guān)的產(chǎn)品(如全套電器、五金配件)，引導(dǎo)顧客消費。

服務(wù)標準

A、保持笑容，語氣溫和.

B、嘗試推薦示范其它產(chǎn)品.

C、如顧客不購買，也要多謝顧客、請顧客隨時再來選購.

語言技巧

A、沒關(guān)系，將來有需要再來選購，您也可以介紹其他朋友來看看.

B、沒問題,以后有需要,請再來參觀.

C、謝謝您，您可以再考慮一下，有需要隨時找我.

注意

A、切忌強迫顧客購買.

B、站在顧客立場，為顧客提出建議.

C、切忌過于熱情，讓顧客有硬性推銷之感.

D、如顧客不購買，不可有不悅的神情.

E、切忌對不購物的顧客冷言冷語。

20__年我會不斷的學(xué)習，努力的工作。我要用全部激情和智慧創(chuàng)造效益，讓事業(yè)充滿生機和活力!我們是一個整體，奔得是同一個目標!我會和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點開始，邁向成功!

個人工作計劃11

依據(jù)本年度公司運營的工作情況和工作中存在的不足，并結(jié)合當前公司整體的發(fā)展情況和運營趨勢，人力資源設(shè)定詳細的工作計劃，制定了從各方面展開20__年度的工作：

1、掌握公司發(fā)展的前途，完善公司的經(jīng)濟組織結(jié)構(gòu)，辨別每公司部門之間的權(quán)利和責任，爭取在可操控的`情況下做到組織結(jié)構(gòu)的科學(xué)實際。完成這一項工作后，在以后的三年中，都不要做大幅度的改善調(diào)整，以確保證公司在既定的組織架構(gòu)中有規(guī)律前進。

2、出色地完成公司各個公司部門員工職位的工作能力分析，這是為了更好地分析人員情況，最終是為了完善公司日常人力物力財力的合理分配。

3、在新的一年里，公司應(yīng)該部分施行實行薪酬管理制度，完善公司員工的薪資組成，進一步分析公司員工的成員組成結(jié)構(gòu)，實行最有效合理的公平的薪酬分配。定期召開大會，充分考慮到公司員工的生活福利，在力所能及處，獎勵表彰優(yōu)秀能干的公司員工，以此來激勵其他員工根發(fā)圖強。讓每一位公司員工的職業(yè)生涯都豐富多彩，同時培養(yǎng)他們的主人翁精神以及獻身精神，從而在最大程度上增加企業(yè)的凝聚力。

4、在目前的績效考核的基礎(chǔ)之上，參考有關(guān)的同行業(yè)優(yōu)秀公司的考評方法，在線進行線上評價體系。從而全面提高考核的權(quán)威性。

個人工作計劃12

近期，通過公司上下不懈的努力，在安全、生產(chǎn)、市場開發(fā)方面都有了很大的改觀。下半年，預(yù)計鑄造行業(yè)形勢將逐漸轉(zhuǎn)暖，我們將抓住這個有利時機，力爭在市場開發(fā)上取得新的突破。目前，各種產(chǎn)品的訂單已基本滿足下半年的生產(chǎn)需要，公司將采取多種措施，在確保安全的前提下，提高產(chǎn)量，爭取產(chǎn)值及利潤的大幅提高。下半年我們將認真做好以下幾項工作。

一、要不斷加強安全管理工作

我們將在認真吸取事故教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，把安全生產(chǎn)作為公司管理工作的重中之重來抓，采取多種措施保障安全生產(chǎn)無事故。

1、堅持開展安全培訓(xùn)工作。將安全用電、各工種及設(shè)備的操作規(guī)程和應(yīng)急搶救知識作為培訓(xùn)重點，不斷強化意識安全。

2、繼續(xù)深入開展安全用電為重點的安全整頓活動。對所有用電設(shè)備的接地情況進行排查整改，并加強臨時用電管理，對生產(chǎn)現(xiàn)場的用電設(shè)備、供電線路進行每月不少于兩次的.檢查測試，對有問題的零部件及線路及時進行更換，確保安全用電。

3、突出安全重點，抓好安全薄弱環(huán)節(jié)的有效監(jiān)控。加強中夜班現(xiàn)場管理，堅持公司領(lǐng)導(dǎo)二十四小時值班、車間管理人員跟班作業(yè)；重點抓好大爐、砂輪、酸洗、高壓脫臘、行車吊運等要害部位的管理工作。

4、堅持安全常規(guī)管理，對安全工作常抓不懈。開好車間班前會，要健全車間安全生產(chǎn)會議、巡回檢查、設(shè)備檢修、交接班等記錄，將整個生產(chǎn)過程記錄在案，便于分析查找問題。

二、要努力提高經(jīng)濟運行質(zhì)量

1、加大回款力度，提高資金使用效率，減少流動資金占用。我們將加大回款力度，盡快回籠資金；堅持材料采購小批量、快周轉(zhuǎn)；根據(jù)生產(chǎn)需要將庫存原材料與供貨商進行調(diào)換；嚴格控制車間占用資金數(shù)量；對在線產(chǎn)品進行核查處理。

2、提高員工的質(zhì)量意識，加大質(zhì)量管理力度，不斷提高成品率。我們將教育職工牢固樹立“質(zhì)量就是效益”，“質(zhì)量就是企業(yè)的生命”的理念；專兼職質(zhì)量檢查員要及時反饋和解決問題；加強質(zhì)量的過程控制；認真對待客戶在質(zhì)量方面提出的問題。

3、樹立勤儉辦企業(yè)的思想，強化成本意識，減少不必要開支。我們將通過提高成品率降低成本；從產(chǎn)品試制上認真研究如何降低成本；加大成本考核力度；嚴格控制辦公費用支出；嚴格控制差旅費和運費；對各車間人員進行合理調(diào)配裁減。

4、加大市場開發(fā)，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增加產(chǎn)品銷量。我們將對客戶進行梳理，積極開發(fā)新客戶，鞏固老客戶；重點保護兩個精鑄車間的市場，適當開發(fā)砂型、覆膜砂、機加工產(chǎn)品市場；堅持面向國際市場的思路，爭取需求穩(wěn)定的大客戶，確保銷售渠道暢通；爭取機加工車間早日上馬，形成終端產(chǎn)品，增加產(chǎn)品利潤空間。

5、加強“四好班子”建設(shè)，創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)。我們將在鞏固保先教育成果的基礎(chǔ)上，抓好廉政建設(shè)、開展效能監(jiān)察，深化廠務(wù)公開、努力創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)，搞好“雙建塑”工作，加強“四好班子”建設(shè)，為公司發(fā)展創(chuàng)造良好的軟環(huán)境。

三、要積極穩(wěn)妥地推進改制改革工作

下半年我們將按照集團公司主輔分離，輔業(yè)改制工作的要求，積極發(fā)動，認真組織，力爭一步到位成立由員工控股的股份制企業(yè)，依法建立股東大會、董事會、監(jiān)事會，完善公司法人治理結(jié)構(gòu)，做好職工身份置換工作。目前，我們要把工作重點放在提高公司效益，增加員工收入，樹立職工對公司發(fā)展前景的信心，爭取員工的支持，為改制工作的順利開展打下良好的基礎(chǔ)。

個人工作計劃13

一、體育部總體工作設(shè)想與工作思路

體育部工作開展難度相對較大。這就要求在組織具體活動、開展相關(guān)工作時應(yīng)做到準備充分、計劃明確、分工細致、工作落實、統(tǒng)籌兼顧。因而實行“計劃—工作—總結(jié)”工作制十分必要。

二、對上半年工作的總結(jié)

上半年體育部在各部員全體努力下，我部比較成功的完成了各項比賽。例如"舉行大一新生與學(xué)生會之間的籃球比賽"，負責“迎五四唱青春大型合唱比賽”的舞臺布置，組織“春季三項賽”的報名，組織“英才杯”的報名等幾項重大的活動，這些活動在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和廣大同學(xué)的大力支持下取的圓滿的成功。

三、今年的工作目標

(1)在去年的基礎(chǔ)上做好自己部門的人員建設(shè)。

(2)組織體育活動發(fā)掘體育健將，有利于在參加學(xué)院舉行的比賽中取得優(yōu)異的成績。

(3)根據(jù)院體育教研室的要求在每年的十月份舉行“英新杯籃球賽”，力爭本屆比賽成功，取得好的成績。

(4)組織系內(nèi)體育比賽做到提升比賽水平，使比賽組織工作有所進步，同時努力拉贊助，減少系活動開支，提高比賽獎勵

(5)針對九月份體育場地的投建使用，英才學(xué)院運動會的舉行是不可缺少的.所以我部還有一個重要的任務(wù)是組織計算機學(xué)院的報名活動，還要及時的發(fā)現(xiàn)體育健將來確保我院在比賽中取的好的成績.

(6)在九月份的納新工作中要切合體育部的實際，從新生中選拔裁判人員，及以后要對他們進行集體的培訓(xùn)，保證在以后比賽中盡量的減少比賽的失誤.為解決體育部文筆弱的現(xiàn)象我部打算要納新文筆好的部員，確保以后工作的順利進行.

四、主要工作任務(wù)

(1)體育部組建

從新生中選拔體育部干事，并及時召開體育部內(nèi)部會議，明確工作計劃，商議各項工作具體實施細則。同時召開各班體育委員會議，建立團隊關(guān)系，收集相關(guān)信息，擴充工作隊伍。

(2)迎新杯籃球賽

大院每年大體在10月中、下旬開展，大體與上屆相似。針對大一新生，但與上屆力爭解決如下問題：

1.力爭拿到贊助。提前作準備，并及時與學(xué)生會其他部溝通聯(lián)系，減少賽會開支。

2.擴大影響，調(diào)動廣大同學(xué)積極性，使有能力的隊員積極的參加比賽。

(3)體育部舉行的活動

在現(xiàn)有允許的情況下我部舉行的活動大體是關(guān)于籃球，足球，乒乓球，羽毛球，踢毽子，跳繩，拔河等活動.今年在舉行其中2-3個活動的基礎(chǔ)上，還要及時的創(chuàng)新出其它的可行活動，要合理的利用九月份即將投入的體育場地.要以新的花樣吸引同學(xué)的'加入，真正的使同學(xué)們的課余生活更加豐富多彩.

(4)體育部的人員建設(shè)思想

管理遵循的是“魚缸定律”，養(yǎng)在魚缸里的魚能長多大，完全取決于魚缸或放養(yǎng)池塘的尺寸。所以自己的組織如何壯大，團隊成員如何成長，完全看自己為他們創(chuàng)造了什么樣的環(huán)境。所以體育部在以后的工作中讓所有的部員接觸每一項工作。

五、創(chuàng)新措施

實行“計劃—工作—總結(jié)”工作制

目的：通過各項工作的科學(xué)準備與計劃，做到各個擊破。同時做到行之有據(jù)，事后總結(jié)，為今后工作開展積累經(jīng)驗和教訓(xùn)。

具體措施：在進行各項比賽前書面活動計劃，比賽后書面活動進程，活動總結(jié)，按時報質(zhì)報量的完成。

個人工作計劃14

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

__年已經(jīng)逐漸離我們遠去，這一年里銷售部按照集團領(lǐng)導(dǎo)的指示，充實了隊伍，深層挖掘客戶群等等，在各個方面都得到了顯著提高，對于即將到來的__年，做如下計劃：

一、帶領(lǐng)本公司共同努力超額完成公司下達的各項任務(wù)。

二、加強基礎(chǔ)管理，強化量化考核指標。

1、對各項工作均事先予以量化，獎罰分明，使一切均有章可循，有章可查，分季度考核結(jié)合年終考核，業(yè)績的好壞直接與獎金掛鉤，做到獎罰分明。

2、堅決杜絕老好人思想，加大跟蹤力度，強化監(jiān)督職能，及時記錄，適時引導(dǎo)，定期檢查，避免一陣風。做到善始善終，杜絕虎頭蛇尾現(xiàn)象發(fā)生。

三、對各項工作分工明確，各區(qū)域市場掛牌承包。

1、改變少數(shù)人硬性分派的做法，使員工共同參與制定相應(yīng)的實施方案，擇優(yōu)選用。

2、明確各自的責、權(quán)、利，定期考核與年終考核相結(jié)合，并與同期收入、年終獎金相結(jié)合，對成績優(yōu)異者給予獎勵，不能按計劃完成的與同比例的收入，每下降一個百分點，減少同期收入。

四、建立市場網(wǎng)絡(luò)，規(guī)范客戶管理，加大市場開發(fā)力度。

1、理順整頓現(xiàn)有資源，對客戶、市場按升值潛力分為a、b、c三類市場，對潛力大、上升強勁的市場予以重點開發(fā)、維護、宣傳。

2、對一些需更換客戶的網(wǎng)絡(luò)先培養(yǎng)其他替換客戶，經(jīng)一段時間的扶持，不與公司發(fā)展相匹配的客戶，則予以更換。

3、除傳統(tǒng)的農(nóng)資、供銷、農(nóng)業(yè)局的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)、維護外，同時重點開發(fā)糧油、郵政等農(nóng)化網(wǎng)絡(luò)。

4、強化駐點服務(wù)開發(fā)工作，依據(jù)市場情況分設(shè)一個辦事處，強化市場的開發(fā)服務(wù)功能。

5、網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)要以終端建設(shè)為基礎(chǔ)，掌握市場已有資源，促使市場占有率提升。

6、春節(jié)前應(yīng)重點對魯西北市場的開發(fā)與推廣，改變公司春季淡的被動局面。

7、對市場各級客戶均分類建檔，并定期跟蹤監(jiān)督，及時調(diào)整，增加回訪客戶頻率，增加相互了解，解決實際的困難，增加客戶忠誠度。

五、強化溝通機制，加速市場信息的收集與轉(zhuǎn)化。

1、收集真實的市場信息，建立檔案制度，重點對各區(qū)域的種植結(jié)構(gòu)、用肥習慣及其他品牌的優(yōu)勢、宣傳方案等對比找出差距，找出如何整改的信息方案。

2、制訂定期的溝通機制，并建立有效的獎罰制度。

3、多與終端客戶聯(lián)系，了解一線資料。

六、加強學(xué)習，搞好團隊建設(shè)。

1、除積極參與公司的各種培訓(xùn)外，重點要加強事后的總結(jié)與運用。

2、每次出發(fā)人員回來，要及時召集相關(guān)內(nèi)部人員共同分享市場成功經(jīng)驗，分析總結(jié)遇到的疑難問題，共同探討，相互促進，共同進步。

3、主動與業(yè)務(wù)人員溝通交流，變聽匯報式交流為主動談話式交流，對發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時解決，從中發(fā)現(xiàn)人員的長處與缺點，以便合理安排工作，為其搭建合理的舞臺，充分發(fā)揮個人的`才能，加強團隊的凝聚力。

七、強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。

1、成立業(yè)務(wù)投訴電話，對由于業(yè)務(wù)人員自身問題造成的業(yè)務(wù)投訴，視情節(jié)予以一定的處分，并及時解決客戶的投訴，增加其滿意度。

2、結(jié)合駐點服務(wù)工作的開展，整合自身市場的信息及技術(shù)資源優(yōu)勢，幫助客戶理順、完善開發(fā)新的營銷方案與實施及二級網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。共2頁，當前銷售工作計劃

3、對重點市場做到電視有影，廣播有聲，報紙有形，專家參與大力宣傳公司產(chǎn)品，提升品牌形象。

4、取消專車制度為市場專車制，對業(yè)務(wù)車輛統(tǒng)一調(diào)度，形成地面規(guī)?；麄?，配合專家及當?shù)亟?jīng)銷商服務(wù)于終端客戶，增加其滿意度。

八、加大新客戶，新產(chǎn)品的開發(fā)力度．

1、全年出發(fā)不低于２４０天。

2、世界唯一不變的是在變，只有不斷的推陳出新才能跟上市場發(fā)展的需求只有不斷開發(fā)新客戶才能更加完善銷售網(wǎng)絡(luò)，提高市場占有率，并制定最低客戶數(shù)量，少則罰，多則獎。

3、通過細致的調(diào)研及時開發(fā)適銷對路的新產(chǎn)品，并實行誰開發(fā)誰受益的獎勵機制．獎勵業(yè)務(wù)人員的參與性與時效性。

九、費用的控制

1、增設(shè)專門統(tǒng)一的內(nèi)勤人員，增加賬目透明度，定期公布各種業(yè)務(wù)費用數(shù)據(jù)。

2、對各種專項費用的投放應(yīng)遵照雙贏原則，事先與客戶共同對市場加以分析，預(yù)測投放的效果，并提出書面建議和協(xié)議。事中加大監(jiān)督事后加以落實評比，如與事先預(yù)算相差較大，則由當事人自行解決，或不予以報銷。

3、對日常招待費用嚴格按審批制度，對客戶招待等其他費用弄虛作假、少花多報者一經(jīng)查實當次費用不予報銷并處兩倍以上罰款。

4、對出發(fā)的各種費用、票據(jù)、出發(fā)時間、路線、當?shù)匕菰L客戶的市場資料相結(jié)合，如不符不予以報銷。

十、及時處理好市場突發(fā)事件做好各職能部門的工作，制造良好的經(jīng)營氣氛。

以上是我__年的工作計劃，雖不完善但是我會在工作中不斷的尋找最佳的方法；我將帶領(lǐng)我的伙伴們團結(jié)一致，努力拼搏，超越自我樹立必勝的信心，全力投入二次創(chuàng)業(yè)的潮流中，為二次創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)努力工作。

個人工作計劃15

20__年是形勢嚴峻的一年，也是不平凡的一年。在局集團和公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，項目部堅持科學(xué)發(fā)展觀，以安全生產(chǎn)為前提，以經(jīng)濟效益為中心，在同行業(yè)競爭激烈的情況下，全體員工團結(jié)一致，奮力拼搏，安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、黨建工作等方面仍取的了較大進展，各方面工作都有了一定的進步。但也應(yīng)清醒地認識到，20__年的形勢依然嚴峻，項目部的各方面工作將面臨更大的機遇和挑戰(zhàn)，還需要全體員工奮發(fā)努力，增強克服困難的信心，力爭明年取得更好成績?，F(xiàn)作如下總結(jié)：

一、20__年工作回顧

(一)生產(chǎn)指標完成情況

截止11月30日，年度累計完成約1500萬元，完成公司年度下達任務(wù)計劃中的27%?？傮w來看，生產(chǎn)經(jīng)營的各項指標完成的不夠理想，主要原因有：

1、管樁、方樁等材料進場滯后，樁基施工進度緩慢，影響下一道工序土方開挖;

2、建設(shè)單位選定樁基檢測單位比較晚，檢測單位的檢測設(shè)備落后且儀器設(shè)備只有一臺，一棟房子CFG樁檢測完成需要7-10天;

3、受雨天影響B(tài)區(qū)地下室土方開挖出土緩慢。

4、建設(shè)單位通知項目部B12、13、16、17號樓需要重新設(shè)計變更，暫緩施工，影響項目部的產(chǎn)值。

5、所有的原材由于在太和縣當?shù)厥艿降赜蛳拗?，招標困難，遲遲無法簽訂采購合同，目前鋼筋還是處于零星采購中。

6、8月份供電局未能及時供電，管(方)樁不能及時