業(yè)務流程優(yōu)化子課題管理咨詢報告課件

濰坊裕華紡織集團有限公司業(yè)務流程優(yōu)化子課題管理咨詢報告7/5/20231北京多星企業(yè)管理咨詢公司目錄業(yè)務流程優(yōu)化思路3業(yè)務流程優(yōu)化原則4主價值鏈物流寫實調(diào)查5-28業(yè)務流程寫實描述29-59業(yè)務流程改善建議60-77業(yè)務流程優(yōu)化結果78-120下一步改善建議1217/5/20232北京多星企業(yè)管理咨詢公司業(yè)務流程優(yōu)化思路主價值鏈物流寫實調(diào)查決策/支持價值鏈崗位關聯(lián)調(diào)查主價值鏈崗位關聯(lián)調(diào)查業(yè)務流程寫實描述業(yè)務流程問題分析業(yè)務流程優(yōu)化設計7/5/20233北京多星企業(yè)管理咨詢公司業(yè)務流程優(yōu)化原則去除主價值鏈上非增值的環(huán)節(jié)，盡量縮短主價值鏈緊緊圍繞為主價值鏈提供迅速和有力服務的要求，設計決策性價值鏈和支持性價值鏈根據(jù)業(yè)務關聯(lián)度的高低進行業(yè)務處理功能的分解/并歸，將業(yè)務關聯(lián)度高的業(yè)務處理功能歸并到同一個崗位或部門盡可能合并業(yè)務流程中為實現(xiàn)同一功能而設置的不同環(huán)節(jié)，減少工作的離散性盡可能使一個人或一個部門完成相對獨立的功能盡可能將決策權下放給執(zhí)行功能的人或部門，但需要平衡考慮監(jiān)督和控制去處信息的中轉環(huán)節(jié)盡量縮短業(yè)務處理時間，對能夠平行開展的工作盡可能安排平行開展業(yè)務流程的優(yōu)化要同組織機構再造結合進行7/5/20234北京多星企業(yè)管理咨詢公司主價值鏈物流寫實調(diào)查7/5/20235北京多星企業(yè)管理咨詢公司采構/運輸原料庫棉棉/化纖氣流紡前紡細紗后紡一織二織成品庫賣紗氣流紡賣紗環(huán)錠紡賣坯布窄幅賣坯布寬幅主價值鏈物流寫實調(diào)查01-04生產(chǎn)物流總圖7/5/20236北京多星企業(yè)管理咨詢公司主價值鏈物流寫實調(diào)查棉清花梳棉并條氣流紡包裝紗入庫擋車落紗16人32人29人41人14人11人01-04A氣流紡生產(chǎn)主要流程示意圖7/5/20237北京多星企業(yè)管理咨詢公司主價值鏈物流寫實調(diào)查棉/化纖清花梳棉并條粗紗A精梳并條28人前+18人后75人79人（含）22人95人前紡01-04B/C/D-1前紡---細紗---后紡主要生產(chǎn)流程示意7/5/20238北京多星企業(yè)管理咨詢公司主價值鏈物流寫實調(diào)查A細紗絡筒捻線包裝入庫擋車落紗307人355人22人36人絡筒100人擋車落紗23人中間庫二織一織細紗后紡中間庫01-04B/C/D-2前紡---細紗---后紡主要生產(chǎn)流程示意7/5/20239北京多星企業(yè)管理咨詢公司一織（窄幅）主要生產(chǎn)流程示意紗車間內(nèi)部庫絡緯整經(jīng)織布A28人8人28人漿紗143人換緯96人擋車綁接穿筘8人調(diào)漿4人12人01-04E1主價值鏈物流寫實調(diào)查7/5/202310北京多星企業(yè)管理咨詢公司主價值鏈物流寫實調(diào)查A驗布修布復驗入庫39人13人復修21人打包含在修布39人6人01-04E2一織（窄幅）主要生產(chǎn)流程示意7/5/202311北京多星企業(yè)管理咨詢公司二織（寬幅）主要生產(chǎn)流程示意紗車間內(nèi)部庫自動絡緯整經(jīng)A42人8人8人漿紗分絞結經(jīng)穿筘8人調(diào)漿4人8人倒筒腳01-04F1主價值鏈寫實調(diào)查7/5/202312北京多星企業(yè)管理咨詢公司主價值鏈物流寫實調(diào)查A織布擋車驗布修布、復驗入庫10-12人10多人打包80人4+4臨時人平均每5個人配1名幫工保全工：40多人管理人員：23人01-04F2二織（寬幅）主要生產(chǎn)流程示意7/5/202313北京多星企業(yè)管理咨詢公司氣流紡車間組織機構圖（260人）車間主任/書記王慶國運轉/黨務鄭梅桂設備主任湯龍世氣并工段長1清花工段長1輪班長4操作管理員1計劃統(tǒng)計員1工藝質(zhì)量員1勞資員1梳棉工段長1電氣工段長1核算員兼工團01-03A主價值鏈寫實調(diào)查7/5/202314北京多星企業(yè)管理咨詢公司主價值鏈寫實調(diào)查車間主任鄭國奎工會主席劉成業(yè)設備主任前紡輪班長4清花輪班長4清梳二工段安全員1勞資員1兼團總支書記計劃員/統(tǒng)計員2工藝質(zhì)量員2質(zhì)量把關員2操作管理員1電氣工段清梳一工段并粗紗機工段精梳工段核算員101-03B前紡車間組織機構圖（529人）7/5/202315北京多星企業(yè)管理咨詢公司主價值鏈寫實調(diào)查車間主任/書記田太源副書記/工會主席設備主任徐梅生運轉主任魏建鈴電氣工段長1保全工段長1操作管理員1輪班長8保養(yǎng)工段長1計劃員1團總支書記1勞資員1工藝員1核算兼材料員101-03C細紗車間組織機構圖（600人）7/5/202316北京多星企業(yè)管理咨詢公司主價值鏈寫實調(diào)查車間主任兼書記馮叔文副主任兼運轉/黨務/工會侯學玲電氣工段保全保養(yǎng)工段輪班長8人操作管理員計劃/統(tǒng)計員團總支書記兼材料員勞資員核算員01-03D后紡車間組織機構圖（650人）7/5/202317北京多星企業(yè)管理咨詢公司一織布組織機構圖（730人）車間主任匡立軍總支書記/工會主席劉繼寫設備副主任張建國運轉副主任王洪軍準備運轉長4班幼兒園管理員食堂管理員織布運轉輪班長4班鍋爐工段長操作管理員2勞資員1計劃員1統(tǒng)計員1工藝質(zhì)量員3團總支書記1織布保全工段長織布保養(yǎng)工段長動力工段長準備工段長驗整工段長2核算員管理人員：30多人01-03E主價值鏈寫實調(diào)查7/5/202318北京多星企業(yè)管理咨詢公司二織布組織機構圖（300多人）車間主任兼書記副書記/工會主席設備副主任運轉副主任本科實習3人操作員核算(團總支書記兼)計劃統(tǒng)計工藝質(zhì)量2勞資團總支書記管理人員：2340個工人輪班長4二織驗整工段長1電氣工段織布保全保養(yǎng)工段空壓工段準備驗整工段01-03F主價值鏈寫實調(diào)查7/5/202319北京多星企業(yè)管理咨詢公司有問題車間主任考核匯總表勞資員工藝考核計劃考核現(xiàn)場管理檢查考核設備考核操作考核黨政工考核工藝員計劃員各職能人員設備主任操作員工會主席輪班長、工段長（完成情況匯報/抽查檢查）反饋按制度辦主任決定常規(guī)特殊勞資員解釋勞資員獎金表企管處財務部獎金表考核匯總流程圖主價值鏈信息流寫實調(diào)查7/5/202320北京多星企業(yè)管理咨詢公司定員定編流程圖定員定編計劃主任審批勞資處審批車間勞資員工作量測定定員定編主任審批勞資處審批內(nèi)部崗位調(diào)整向勞資處匯報缺人輪班長主價值鏈信息流寫實調(diào)查7/5/202321北京多星企業(yè)管理咨詢公司工段長輪班長月材料需求計劃臨時材料需求計劃主任/設備主任車間材料員供應處計劃員采購員采購倉庫領料單2主任/設備主任發(fā)放1保管1車間內(nèi)部庫發(fā)放2設備大小修機臺數(shù)，保養(yǎng)機臺周期，易損經(jīng)驗數(shù)據(jù)等。工段材料員領料單1主任/設備主任工段材料庫保管2車間輔助供應流程圖7/5/202322北京多星企業(yè)管理咨詢公司生產(chǎn)信息流程圖計劃處月生產(chǎn)計劃改紡通知單計劃員工藝員實驗室主管改車工藝單復查完畢工段長工人通知復查輪班長組長/操作工操作管理員技術處主價值鏈信息流寫實調(diào)查7/5/202323北京多星企業(yè)管理咨詢公司原棉花纖計劃采購流程圖注：新品種臨時采購由有相關各部門參加的改紡會解決。經(jīng)銷處銷售計劃計劃處生產(chǎn)計劃技術處原棉化纖的采購數(shù)量及品種主價值鏈信息流寫實調(diào)查7/5/202324北京多星企業(yè)管理咨詢公司主價值鏈信息流寫實調(diào)查生產(chǎn)計劃改紡通知前紡計劃員半成品聯(lián)系機臺配備清花計劃員計算原料原料通知單倉庫保管員7/5/202325北京多星企業(yè)管理咨詢公司原棉花纖領用流程圖計劃處月生產(chǎn)計劃細紗計劃員日產(chǎn)量計劃清花計劃粗紗日需求計劃技術處原料調(diào)配比例清花計劃員計算原料各品種的日需求量領料單倉庫管理員發(fā)料前紡原棉車間主價值鏈信息流寫實調(diào)查7/5/202326北京多星企業(yè)管理咨詢公司經(jīng)銷處成品入庫流程圖車間檢驗成品保管員在車間清點數(shù)量電瓶車拉回車間下車裝卸工碼垛保管員驗收填寫物資卡，放于垛上向經(jīng)銷處報日庫存主價值鏈信息流寫實調(diào)查7/5/202327北京多星企業(yè)管理咨詢公司主價值鏈信息流寫實調(diào)查生產(chǎn)計劃改紡通知前紡計劃員半成品聯(lián)系機臺配備清花計劃員計算原料原料通知單倉庫保管員原棉花纖使用流程圖（前紡）7/5/202328北京多星企業(yè)管理咨詢公司業(yè)務流程寫實描述7/5/202329北京多星企業(yè)管理咨詢公司前、細、后、二織車間輔助

供應流程圖工段材料員車間材料員車間主任/設備副主任經(jīng)銷處倉庫保管員工段材料庫保管員/工段材料員/工段庫1機配件、紡專器材、部分器材開領料單2簽字3批準確認4核對、發(fā)放5機配件、紡專器材、部分器材登記入庫環(huán)節(jié)崗位CC7/5/202330北京多星企業(yè)管理咨詢公司車間輔助供應流程圖工段材料員車間材料員/車間材料庫車間主任/設備副主任車間倉庫保管員工段倉庫保管員工人6緊俏材料入庫7緊俏材料領用89核對、發(fā)放10領用環(huán)節(jié)崗位7/5/202331北京多星企業(yè)管理咨詢公司生產(chǎn)計劃下達現(xiàn)狀流程圖經(jīng)銷處銷售業(yè)務員經(jīng)銷處處長經(jīng)銷處銷售計劃員經(jīng)銷副總1市場需求信息收集/預測/合同2制定月度銷售計劃/計劃變更單3對銷售計劃/計劃變更單修改意見4對銷售計劃/計劃變更單審查5對銷售計劃/計劃變更單審批C環(huán)節(jié)崗位7/5/202332北京多星企業(yè)管理咨詢公司生產(chǎn)計劃下達現(xiàn)狀流程圖經(jīng)銷處計劃員計劃處處長計劃處計劃員銷售副總6銷售計劃/計劃變更單下達7生產(chǎn)計劃/改紡通知單編制/產(chǎn)量統(tǒng)計、調(diào)度8生產(chǎn)計劃/改紡通知單審查9生產(chǎn)計劃/改紡通知單批準10生產(chǎn)計劃/改紡通知單發(fā)放環(huán)節(jié)崗位CCC7/5/202333北京多星企業(yè)管理咨詢公司生產(chǎn)計劃下達現(xiàn)狀流程圖車間計劃員輪班長生產(chǎn)崗位11輪班作業(yè)計劃/生產(chǎn)調(diào)度12安排生產(chǎn)12生產(chǎn)12產(chǎn)量統(tǒng)計13匯總產(chǎn)量報表環(huán)節(jié)崗位CC7/5/202334北京多星企業(yè)管理咨詢公司工藝設計現(xiàn)狀流程圖計劃處計劃員技術處工藝管理員/配棉管理員技術處處長總工1合同/生產(chǎn)計劃/改車通知單2工藝方案的制定3審查4批準5紡紗/織布/配棉工藝設計環(huán)節(jié)崗位C7/5/202335北京多星企業(yè)管理咨詢公司工藝設計現(xiàn)狀流程圖技術處工藝管理員/配棉管理員技術處處長6發(fā)放工藝設計表/調(diào)整修改7登記工藝臺帳/調(diào)整修改8工藝上機通知單/配棉排包圖/工藝調(diào)整9批準10發(fā)放環(huán)節(jié)崗位CCC7/5/202336北京多星企業(yè)管理咨詢公司工藝設計現(xiàn)狀流程圖車間工藝員工段長工段保全隊11登記工藝臺帳12組織工藝上機13安排工藝上機14實施工藝上機15檢查環(huán)節(jié)崗位CCCC7/5/202337北京多星企業(yè)管理咨詢公司工藝設計現(xiàn)狀流程圖車間計劃員輪班長/工人技術處試驗工16通知17安排輪班開車18試驗19判斷20通知開車生產(chǎn)環(huán)節(jié)崗位合格不合格CC7/5/202338北京多星企業(yè)管理咨詢公司原棉化纖采購現(xiàn)狀流程圖計劃處計劃員技術處配棉管理員技術處處長總工經(jīng)銷處采購計劃員1生產(chǎn)計劃/改紡通知單下達2月度分品種用量計劃/采購資料3審查4批準5報送6平衡編制采購計劃環(huán)節(jié)崗位7/5/202339北京多星企業(yè)管理咨詢公司原棉化纖采購現(xiàn)狀流程圖經(jīng)銷處處長經(jīng)銷副總經(jīng)銷處采購員經(jīng)銷處倉庫保管員技術處檢驗工7審查8批準9實施采購10清點驗收/通知11檢驗12辦理退貨等手續(xù)13開入庫單14登記上帳環(huán)節(jié)崗位不合格合格7/5/202340北京多星企業(yè)管理咨詢公司車間輔助材料采購現(xiàn)狀流程圖工段長車間材料員技術處工藝管理員技術處處長車間主任總工1漿料月度計劃2漿料采購資料2批準3紡專器材+采購資料4審查5批準6報送環(huán)節(jié)崗位C7/5/202341北京多星企業(yè)管理咨詢公司車間輔助材料采購現(xiàn)狀流程圖工段長車間材料員車間主任供應處采購計劃員7工段月度機配件計劃8工段月度材料計劃9匯總編制車間月度材料計劃10批準11報送12匯總、平衡、編制公司采購計劃環(huán)節(jié)崗位CC7/5/202342北京多星企業(yè)管理咨詢公司車間輔助材料采購現(xiàn)狀流程圖供應處長總會計師供應處采購員供應處倉庫保管員13審查14批準15實施采購16清點數(shù)量/通知工段長環(huán)節(jié)崗位CC7/5/202343北京多星企業(yè)管理咨詢公司車間輔助材料采購現(xiàn)狀流程圖車間工段長供應處采購員供應處倉庫保管員技術處漿料化驗工17檢驗18通知采購員19辦理退貨20開入庫單21登記上帳環(huán)節(jié)崗位C不合格合格7/5/202344北京多星企業(yè)管理咨詢公司設備維修管理制度編制現(xiàn)狀流程車間工段長車間主任設備處處長設備副總1依據(jù)國家頒布的設備維護標準和設備說明書2審查3匯總審查4批準5執(zhí)行環(huán)節(jié)崗位7/5/202345北京多星企業(yè)管理咨詢公司設備維修大周期計劃制訂現(xiàn)狀流程車間工段長車間主任設備處處長設備副總1依據(jù)設備管理制度編制設備維修大周期計劃2審查3匯總審查4批準5執(zhí)行環(huán)節(jié)崗位7/5/202346北京多星企業(yè)管理咨詢公司設備維修月度計劃制訂現(xiàn)狀流程圖車間工段長車間主任設備處處長1編制月度設備維修/保養(yǎng)計劃2審查3匯總批準4執(zhí)行環(huán)節(jié)崗位7/5/202347北京多星企業(yè)管理咨詢公司設備維修月度計劃變更現(xiàn)狀流程圖車間計劃員車間主任車間工段長設備處處長1接受臨時任務與計劃發(fā)生矛盾2生產(chǎn)計劃與維修計劃發(fā)生矛盾3申請變更維修計劃4審查5批準6執(zhí)行環(huán)節(jié)崗位7/5/202348北京多星企業(yè)管理咨詢公司車間輔助材料領用現(xiàn)狀流程圖車間主任/設備副主任經(jīng)銷處倉庫保管員工段材料員車間材料員工人1機配件、紡專器材、部分器材開領料單2緊俏易丟失物資開領料單2簽字4核對、發(fā)放5領取機配件、紡專器材、部分器材/登記入工段庫庫6領取緊俏易丟失物資/登記入車間材料庫7領用環(huán)節(jié)崗位7/5/202349北京多星企業(yè)管理咨詢公司車間對輪班工段考核現(xiàn)狀流程圖工藝質(zhì)量員車間計劃員設備檢查員車間操作管理員工段輪班長1工藝質(zhì)量考核2計劃產(chǎn)量考核3設備檢查考核4操作檢查考核5輪班工段考核環(huán)節(jié)崗位C7/5/202350北京多星企業(yè)管理咨詢公司車間對輪班工段考核現(xiàn)狀流程圖車間勞資員車間主任財務處出納勞資處勞動工資員企管處處長6匯總7審批8工資上報9獎金上報10匯總審查11匯總審查/公司質(zhì)量等考核12發(fā)放環(huán)節(jié)崗位C獎金獎金工資獎金7/5/202351北京多星企業(yè)管理咨詢公司經(jīng)銷處成品入庫現(xiàn)狀流程圖制造部質(zhì)檢處檢驗員車間入庫員電瓶車司機市場部倉庫保管員搬運工1發(fā)放合格證2開入庫單3運輸4清點數(shù)量、核查合格證及入庫單5入庫碼放6登記上帳/卡環(huán)節(jié)崗位7/5/202352北京多星企業(yè)管理咨詢公司經(jīng)銷處銷售業(yè)務現(xiàn)狀流程圖經(jīng)銷處銷售員財務處出納倉庫保管員搬運工車隊長司機用戶1銷售合同2開票通知單3開票（提貨單）4派車5核查、發(fā)貨6搬運7清點數(shù)量、確認8運輸9交貨環(huán)節(jié)崗位符合不符合7/5/202353北京多星企業(yè)管理咨詢公司本部門一般質(zhì)量問題控制現(xiàn)狀流程圖車間輪班長技術處工藝管理員/質(zhì)監(jiān)處檢驗員各車間工藝員車間主任技術處實驗工/質(zhì)監(jiān)處檢驗工1發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題/質(zhì)量把關2開出質(zhì)量信息反饋單3原因分析，制訂措施措施無效4批準5組織工段長/輪班長實施

6驗證措施有效性7認可環(huán)節(jié)崗位7/5/202354北京多星企業(yè)管理咨詢公司內(nèi)部重要質(zhì)量問題控制現(xiàn)狀流程圖技術處實驗工/質(zhì)監(jiān)處檢驗工各車間工藝員技術處工藝管理員/質(zhì)監(jiān)處檢驗員技術處/質(zhì)監(jiān)處處長質(zhì)監(jiān)處處長生產(chǎn)副總1發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題2職責范圍內(nèi)自己處理/匯報3匯報3生產(chǎn)副總批準的客戶投訴的重要質(zhì)量問題的初步意見4原因分析，制訂措施/確定責任部門5批準

環(huán)節(jié)崗位C7/5/202355北京多星企業(yè)管理咨詢公司內(nèi)部重要質(zhì)量問題控制現(xiàn)狀流程圖技術處處長/質(zhì)監(jiān)處處長技術處實驗工/質(zhì)監(jiān)處檢驗工車間工藝員/工段長/技術處工藝管理員認證辦6組織責任部門實施/措施糾正7驗證措施有效性有效8確認無效9通知責任部門10備案環(huán)節(jié)崗位C7/5/202356北京多星企業(yè)管理咨詢公司嚴重質(zhì)量問題解決流程圖質(zhì)監(jiān)處技術處認證辦管理者代表1確認嚴重質(zhì)量問題2傳遞3提出/確認處理意見4組織原因分析，制定措施

5組織實施6驗證措施有效性環(huán)節(jié)崗位有效性不足7/5/202357北京多星企業(yè)管理咨詢公司客戶質(zhì)量投訴解決現(xiàn)狀流程圖經(jīng)銷處銷售員經(jīng)銷處處長認證辦1收到客戶投訴2評價質(zhì)量問題3批準4轉送5傳遞環(huán)節(jié)崗位C質(zhì)監(jiān)處處長C管理者代表嚴重質(zhì)量問題重要質(zhì)量問題7/5/202358北京多星企業(yè)管理咨詢公司客戶質(zhì)量投訴解決現(xiàn)狀流程圖質(zhì)監(jiān)處處長生產(chǎn)副總認證辦銷售副總管理者代表經(jīng)銷處銷售員6提出和確認內(nèi)部處理意見7確認處理意見8啟動嚴重質(zhì)量問題處理流程9啟動內(nèi)部重要質(zhì)量問題處理流程10批準/確定反饋客戶意見11反饋用戶環(huán)節(jié)崗位CC嚴重質(zhì)量問題重要質(zhì)量問題7/5/202359北京多星企業(yè)管理咨詢公司業(yè)務流程改善建議7/5/202360北京多星企業(yè)管理咨詢公司工藝設計流程改善建議工藝設計現(xiàn)狀流程存在的問題工藝信息的傳達環(huán)節(jié)過多。其中，車間工藝員負責的登記工藝臺帳和組織實施和檢查三道環(huán)節(jié)，實際未對經(jīng)手的信息做處理，只是起到傳遞和監(jiān)督的作用。車間工段長具體組織工藝上機。工段長也是工藝質(zhì)量問題的責任人。車間工藝員所做的檢查環(huán)節(jié)也是由工段長實施。7/5/202361北京多星企業(yè)管理咨詢公司工藝設計流程改善建議改善建議建議將車間工藝管理員崗位刪除，由車間設備工段長承擔他目前的工作。（現(xiàn)維修組織、質(zhì)量檢查）工藝設計流程中的11、12、15三個環(huán)節(jié)上的職能由車間工段長執(zhí)行。由技術處工藝管理員直接下達給工段長車間工段長具體負責工藝參數(shù)的實施、控制和改進。在執(zhí)行工藝上機時，工段長依據(jù)工藝參數(shù)的范圍和設備具體狀況，進行合理的實施。同時，工段長依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量情況對上機的工藝參數(shù)進行控制和允許范圍的工藝改進。由設備處試驗工檢驗工藝質(zhì)量，將結果反饋給技術處工藝管理員7/5/202362北京多星企業(yè)管理咨詢公司工藝設計流程改善建議預計效果縮短了改紡工藝調(diào)整信息傳遞時間，提高了工作效率由于工段長對設備性能和狀態(tài)，以及設備上的工藝，造成質(zhì)量問題的原因的了解優(yōu)于車間工藝員，由他直接執(zhí)行工藝調(diào)整指令，并根據(jù)具體情況進行改進，可以更好的提高產(chǎn)品質(zhì)量明確了工藝質(zhì)量職責減少了車間人員7/5/202363北京多星企業(yè)管理咨詢公司工藝設計流程改善建議要求鑒于目前工段長多是由設備維修工人任職，缺乏應有的理論知識的現(xiàn)狀，需提高車間工段長的理論知識水平，達到新的崗位職責要求技術員目前協(xié)助工段長完成圖紙測繪的功能。技術員是自設崗，是工人崗位，干部身份。這些配件圖紙的測繪功能應是設備處的功能。設備處配兩個人即可滿足使用。技術員可以承擔工段長的職能，但工段長不能執(zhí)行技術員的功能。設備處定有對設備維修備件的測繪職能，也設定了“繪圖員”崗位，但現(xiàn)在缺員。建議應當健全，負擔全廠設備維修部件的測繪工作。7/5/202364北京多星企業(yè)管理咨詢公司設備維修月度計劃制訂和變更流程改善建議設備維修月度計劃制訂和變更現(xiàn)狀流程的問題車間主任一不掌握設備狀態(tài)現(xiàn)狀，二不掌握生產(chǎn)計劃，無法平衡生產(chǎn)計劃與維修計劃的矛盾，無法平衡維修機臺的先后順序，車間主任審查實際上是走形式，設備維修月度計劃制訂現(xiàn)狀流程中第2環(huán)節(jié)是冗余環(huán)節(jié)。設備維修月度計劃變更現(xiàn)狀流程中第2環(huán)節(jié)生產(chǎn)計劃與維修計劃的矛盾導致變更維修計劃的上報、審批環(huán)節(jié)，增加了工作量，并導致安排生產(chǎn)的時間延誤7/5/202365北京多星企業(yè)管理咨詢公司設備維修月度計劃制訂和變更流程改善建議改善建議設備維修月度維修計劃制訂流程中，將車間主任審查改為車間計劃員審查。發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)計劃與維修計劃有矛盾時，車間計劃員可以進行調(diào)整和平衡，并同設備處溝通設備維修月度計劃變更流程中第2環(huán)節(jié)仍然出現(xiàn)時，由車間計劃員直接與車間工段長協(xié)調(diào)，刪除第4環(huán)節(jié)7/5/202366北京多星企業(yè)管理咨詢公司設備維修月度計劃制訂和變更流程改善建議預計效果從根本上減少了生產(chǎn)計劃與設備維修計劃矛盾情況的發(fā)生減少了信息傳遞的過程設備維修的明確落實在設備處7/5/202367北京多星企業(yè)管理咨詢公司車間輔助材料領用流程改善建議車間輔助材料領用現(xiàn)狀流程存在的問題設置車間材料庫和工段材料庫，由于材料分散保管儲備在不同車間和工段的材料庫中，供應處一是無法全盤調(diào)劑使用通用的車間庫存材料，造成為滿足一個車間的需要而不必的采購；二是車間內(nèi)部形成儲備，供應處不能掌握，仍然要按物資的最低儲備定額進行正常的物資儲備，導致重復儲備，使儲備資金成倍增加，不利于流動資金的周轉。因設置車間材料庫和工段材料庫，增加了車間材料員和工段材料員的崗位。無論這些崗位是廠內(nèi)核定的還是自設的，都是可精簡的冗員。材料領用手續(xù)存在不必要的環(huán)節(jié)。7/5/202368北京多星企業(yè)管理咨詢公司車間輔助材料領用流程改善建議改善建議去掉車間材料庫和工段材料庫，所有輔助材料由供應處倉庫統(tǒng)一保管和發(fā)放；供應處機配件倉庫管理員實行四班三運轉；車間輪班和工段用料時，由輪班長和工段長簽領料單，工人到供應處倉庫登記領?。还幵O置定額領料卡，發(fā)放到車間和工段和輪班，由供應處倉庫保管員嚴格按照車間領用材料計劃和定額實行發(fā)料。7/5/202369北京多星企業(yè)管理咨詢公司車間輔助材料領用流程改善建議預計效果減少庫存材料的資金占壓減少車間冗員7/5/202370北京多星企業(yè)管理咨詢公司生產(chǎn)計劃下達流程改善建議生產(chǎn)計劃下達現(xiàn)狀流程存在的問題流程過長，無法滿足對客戶需求的快速反應。生產(chǎn)計劃下達到車間要經(jīng)過4個審核或審批的環(huán)節(jié)。與生產(chǎn)計劃配套的原棉/化纖采購計劃需經(jīng)銷處長和經(jīng)銷副總兩層批準銷售計劃缺乏對市場趨勢的預測，導致自己組織生產(chǎn)的產(chǎn)品存在滯銷的風險，同時按生產(chǎn)計劃做出的采購計劃沒有考慮資金平衡，制定出的計劃不完全具備可實施性。7/5/202371北京多星企業(yè)管理咨詢公司生產(chǎn)計劃下達流程改善建議協(xié)調(diào)工作多，難以迅速做出決策。產(chǎn)品改紡計劃的制定涉及經(jīng)銷處、計劃處、技術處、質(zhì)監(jiān)處、供應處、相關車間、銷售副總、生產(chǎn)副總等。與生產(chǎn)計劃配套的漿料采購計劃涉及織布車間、供應處、技術處、總工程師。各部門之間為垂直領導，各司其職，各部門制定計劃時，僅從完成自身職能的角度出發(fā)，沒有通盤考慮計劃的可執(zhí)行性，改紡計劃工作中信息傳遞環(huán)節(jié)多，效率低，人力和時間浪費大。對市場的反應速度慢。由于部門之間的協(xié)調(diào)和平衡的工作量和難度大，或是由于對生產(chǎn)安排連續(xù)性的考慮，合同的交期有時不能保證；此外，經(jīng)銷處要求的產(chǎn)品有時不能及時由計劃處安排生產(chǎn)，導致失去訂單，丟掉客戶。公司自行安排生產(chǎn)的品種滯銷時，經(jīng)銷處消化庫存的壓力很大，產(chǎn)生抱怨情緒7/5/202372北京多星企業(yè)管理咨詢公司生產(chǎn)計劃下達流程改善建議改善建議將計劃處的制定預測銷售計劃（品種、產(chǎn)量、完成時間）的職能并歸到經(jīng)銷處；制定生產(chǎn)計劃以及生產(chǎn)計劃的綜合平衡職能繼續(xù)由計劃處承擔；計劃處并歸生產(chǎn)部。7/5/202373北京多星企業(yè)管理咨詢公司生產(chǎn)計劃下達流程改善建議綜合管理部設經(jīng)濟效益指標的綜合統(tǒng)計、平衡和管理職能，成為企業(yè)的協(xié)調(diào)指揮中心，日常工作包括對企業(yè)經(jīng)營狀況的監(jiān)督、收集市場、環(huán)境變化和企業(yè)經(jīng)營的相關信息，并對信息進行統(tǒng)計、分析、存儲、匯總，為決策提供支持；與決策層共同制訂戰(zhàn)略目標；在企業(yè)內(nèi)部貫徹落實戰(zhàn)略目標，對目標的實施進行監(jiān)控；統(tǒng)一協(xié)同指揮，對各項業(yè)務活動進行綜合動態(tài)平衡。為經(jīng)營計劃委員會的合同評審和生產(chǎn)計劃提供決策信息。設立經(jīng)營計劃委員（詳細內(nèi)容見下頁）7/5/202374北京多星企業(yè)管理咨詢公司生產(chǎn)計劃下達流程改善建議負責以辦公會議的形式審批銷售計劃，協(xié)調(diào)各部門關系，平衡資金負責以辦公會議的形式審核對交期、價格、技術有特殊要求的合同。對接受的合同，會上落實有關部門履行合同的責任經(jīng)營計劃委員會主任：畢總常務副主任：營銷部部長委員：總工程師、總會計師、生產(chǎn)部部長、物資供應處處長、財務部部長、市場部銷售計劃處處長、生產(chǎn)部技術處處長、綜合管理部部長、質(zhì)量辦公室主任7/5/202375北京多星企業(yè)管理咨詢公司生產(chǎn)計劃下達流程改善建議預計效果經(jīng)銷處依據(jù)市場預測和合同確定產(chǎn)量計劃，并對此計劃的合理性負責，對生產(chǎn)出的產(chǎn)品的銷售負完全責任。有利于明確責任和績效考核經(jīng)營計劃委員會決定當場確定原棉、化纖、漿料采購配套資金，會后可根據(jù)調(diào)整后的配棉方案和工藝方案制定原棉和漿料采購計劃，并實施采購，無須再為資金平衡進行協(xié)調(diào)7/5/202376北京多星企業(yè)管理咨詢公司生產(chǎn)計劃下達流程改善建議生產(chǎn)計劃委員根據(jù)綜合管理部提供的決策信息，對資金、采購計劃和生產(chǎn)計劃實行一次性協(xié)調(diào)，變更計劃在會上完成。減少了領導對部門之間的協(xié)調(diào)工作量，提高了對市場的反應速度和工作效率。同時保證企業(yè)的短期經(jīng)營目標同戰(zhàn)略目標保持一致。7/5/202377北京多星企業(yè)管理咨詢公司業(yè)務流程優(yōu)化結果7/5/202378北京多星企業(yè)管理咨詢公司生產(chǎn)統(tǒng)計流程圖輪班長車間計劃員計劃處生產(chǎn)統(tǒng)計員1匯總本輪班產(chǎn)量2匯總本車間日、月產(chǎn)量3匯總企業(yè)日、月產(chǎn)量環(huán)節(jié)崗位7/5/202379北京多星企業(yè)管理咨詢公司制成率統(tǒng)計流程圖計劃處過磅工車間計劃員計劃處生產(chǎn)統(tǒng)計員1稱量每個輪班使用原材料重量2稱量每個輪班產(chǎn)品重量3每日下班前報當日投入、產(chǎn)出數(shù)量4每月盤存投入、產(chǎn)出數(shù)量，5計算制成率環(huán)節(jié)崗位7/5/202380北京多星企業(yè)管理咨詢公司車間電力消耗統(tǒng)計流程圖電器車間主任計劃處生產(chǎn)統(tǒng)計員1每月查電表，記錄當月用電量2匯總上報計劃處統(tǒng)計員3每月匯總各車間電力消耗量環(huán)節(jié)崗位7/5/202381北京多星企業(yè)管理咨詢公司綜合統(tǒng)計工作流程計劃處生產(chǎn)統(tǒng)計員銷售計劃員綜合會計技術處處長1向綜合管理部綜合統(tǒng)計員報制成率統(tǒng)計2向綜合管理部綜合統(tǒng)計員報電力消耗量統(tǒng)計3向綜合管理部綜合統(tǒng)計員報分品種的銷售量和庫存，原棉化纖庫存4向綜合管理部統(tǒng)計員報主要財務指標5向綜合管理部綜合統(tǒng)計員報在制品與產(chǎn)成品不合格品率和原因統(tǒng)計環(huán)節(jié)崗位C7/5/202382北京多星企業(yè)管理咨詢公司綜合統(tǒng)計工作流程暖通車間主任物資管理員設備處處長綜合統(tǒng)計員信息中心主任6向綜合管理部綜合統(tǒng)計員報月度用水量統(tǒng)計7向綜合管理部綜合統(tǒng)計員報機物料、漿料與紡專器材實際消耗同定額比較統(tǒng)計8向綜合管理部綜合統(tǒng)計員報設備大修理費9計算主要經(jīng)濟指標10形成綜合統(tǒng)計月度、季度、年度報告11審查、修改、批準12向綜合管理部部長提交統(tǒng)計報告環(huán)節(jié)崗位C7/5/202383北京多星企業(yè)管理咨詢公司環(huán)境分析流程圖開發(fā)中心主任人力資源部部長信息員供應處處長經(jīng)銷處處長1本企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)信息2本企業(yè)人力資源管理信息3國家宏觀經(jīng)濟、金融、法規(guī)、行業(yè)動態(tài)、需求信息4原材料價格信息5產(chǎn)品價格信息6新生產(chǎn)技術、工藝、原料、設備信息7競爭對手信息環(huán)節(jié)崗位C7/5/202384北京多星企業(yè)管理咨詢公司環(huán)境分析流程圖信息員信息中心主任8匯總、整理、儲存收到的信息，形成初步報告9深入分析/證實初步報告中的重要信息，得出要點，反饋給信息員10形成分析報告11審查，批準12發(fā)送有關領導和部門環(huán)節(jié)崗位C7/5/202385北京多星企業(yè)管理咨詢公司生產(chǎn)計劃制定流程圖紗、布銷售員經(jīng)銷處處長開發(fā)中心主任營銷部部長經(jīng)銷處銷售計劃員1市場需求信息收集/預測/合同2初步制定月度銷售計劃/計劃變更單3對銷售計劃/計劃變更單提出修改意見4修改銷售計劃/計劃變更單5銷售計劃/計劃變更單審批C環(huán)節(jié)崗位7/5/202386北京多星企業(yè)管理咨詢公司生產(chǎn)計劃制定流程圖技術處處長工藝管理員/配棉管理員經(jīng)銷處物資管理員物資供應處物資管理員財務處處長6制定工藝方案7工藝設計/配棉設計8制定原棉、化纖采購計劃9制定漿料采購計劃10審查11下達原棉采購計劃給經(jīng)銷處原料采購員12下達漿料采購計劃給物資采購員環(huán)節(jié)崗位CC資金可以平衡資金不能平衡7/5/202387北京多星企業(yè)管理咨詢公司生產(chǎn)計劃制定流程圖經(jīng)營計劃委員會經(jīng)銷處銷售計劃員營銷部部長生產(chǎn)部計劃處計劃員生產(chǎn)部部長生產(chǎn)部計劃處處長13評審銷售計劃/原材料采購計劃/特殊合同，資金平衡14修改銷售計劃/改紡通知單15審批銷售計劃/改紡通知單16制定生產(chǎn)作業(yè)計劃17審查生產(chǎn)作業(yè)計劃18批準生產(chǎn)作業(yè)計劃19下達生產(chǎn)作業(yè)計劃給車間計劃員環(huán)節(jié)崗位CC7/5/202388北京多星企業(yè)管理咨詢公司生產(chǎn)計劃制定流程圖技術處處長生產(chǎn)部部長技術處工藝管理員技術處配棉管理員20修改配棉方案21修改工藝方案22審查修改工藝、配棉方案23審批工藝、配棉方案24制定配棉工藝設計表/配棉成分通知單/排包圖25制定工藝設計表/工藝上機通知單26配棉工藝設計表/配棉成分通知單/排包圖下達給車間計劃員27登記工藝臺帳，下達工藝上機通知單（工藝調(diào)整單）給車間計劃員環(huán)節(jié)崗位CC7/5/202389北京多星企業(yè)管理咨詢公司生產(chǎn)計劃制定流程圖經(jīng)銷處物資管理員供應處物資管理員28制定原棉、化纖采購計劃29制定漿料采購計劃30下達原棉、化纖采購計劃給原料采購員31下達漿料采購計劃給物資采購員環(huán)節(jié)崗位C7/5/202390北京多星企業(yè)管理咨詢公司生產(chǎn)計劃執(zhí)行流程圖生產(chǎn)計劃員車間計劃員車間工段長工段保全隊1下達車間作業(yè)計劃給車間計劃員（接生產(chǎn)計劃制定流程19）2制定車間輪班計劃/調(diào)度生產(chǎn)3下達工藝上機通知單給車間工段長（接生產(chǎn)計劃制定流程27）4登記工藝臺帳5安排工藝上機6實施工藝上機環(huán)節(jié)崗位C7/5/202391北京多星企業(yè)管理咨詢公司生產(chǎn)計劃執(zhí)行流程圖車間工段長車間計劃員技術處試驗工7檢查8通知車間計劃統(tǒng)計員準備就緒9安排輪班開車試驗/下達作業(yè)計劃10試驗11通知輪班開車生產(chǎn)12通知技術處工藝管理員調(diào)整工藝設計表環(huán)節(jié)崗位C合格不合格7/5/202392北京多星企業(yè)管理咨詢公司原棉化纖領用流程圖車間計劃員清花計劃員經(jīng)銷處原料倉庫保管員電瓶車司機混棉工1下達配棉通知單給車間清花計劃員（接生產(chǎn)計劃下達流程圖26）2計算分品種的原料日用量3開原料領用通知單給經(jīng)銷處原料倉庫保管員4倉庫發(fā)料5運輸?shù)絻γ揲g6按上機工藝和產(chǎn)量領料環(huán)節(jié)崗位7/5/202393北京多星企業(yè)管理咨詢公司原棉化纖采購流程圖原料采購員經(jīng)銷處原料倉庫保管員技術處試驗工1實施采購（接生產(chǎn)計劃制定流程30）2清點驗收/通知檢驗工3檢驗4辦理退貨等手續(xù)5開入庫單6登記上帳環(huán)節(jié)崗位不合格合格7/5/202394北京多星企業(yè)管理咨詢公司經(jīng)銷處發(fā)貨流程圖銷售員財務部出納成品倉庫保管員搬運工車隊長司機用戶1簽定銷售合同2開票通知單3開票（提貨單）4派車5核查、發(fā)貨6搬運7清點數(shù)量、確認8運輸9交貨環(huán)節(jié)崗位符合不符合7/5/202395北京多星企業(yè)管理咨詢公司銷售業(yè)務流程圖銷售員/經(jīng)銷處處長/營銷部部長經(jīng)銷處處長推銷小組經(jīng)營計劃委員會1發(fā)現(xiàn)潛在客戶2判斷客戶類型3啟動市場部發(fā)貨業(yè)務流程4組織推銷小組5與客戶談初步合同6合同評審7反饋客戶8啟動市場部發(fā)貨業(yè)務流程環(huán)節(jié)崗位一般客戶大客戶/有特殊要求的客戶無法接受可以接受7/5/202396北京多星企業(yè)管理咨詢公司經(jīng)銷處成品入庫流程圖技術處試驗工車間入庫員電瓶車司機成品倉庫保管員搬運工1發(fā)放合格證2開入庫單3運輸4清點數(shù)量、核查合格證及入庫單5入庫碼放6登記上帳/卡環(huán)節(jié)崗位7/5/202397北京多星企業(yè)管理咨詢公司車間輔助材料采購流程圖工段長車間材料員車間主任供應處物資管理員1工段月度機配件計劃2工段月度材料計劃3匯總編制車間月度材料計劃4批準5報送供應處物資管理員6匯總、平衡、編制公司采購計劃環(huán)節(jié)崗位C7/5/202398北京多星企業(yè)管理咨詢公司車間輔助材料采購流程圖供應處處長財務處處長供應處物資采購員供應處倉庫保管員7審查8批準9實施采購10清點數(shù)量/通知工段長環(huán)節(jié)崗位CC7/5/202399北京多星企業(yè)管理咨詢公司車間輔助材料采購流程圖車間工段長供應處物資采購員供應處倉庫保管員11檢驗12檢驗13辦理退貨14開入庫單15登記上帳環(huán)節(jié)崗位C不合格合格7/5/2023100北京多星企業(yè)管理咨詢公司漿料采購流程圖供應處物資采購員技術處漿料化驗工供應處倉庫保管員1實施采購（接生產(chǎn)計劃流程31）2檢驗3辦理退貨4開入庫單5登記上帳環(huán)節(jié)崗位不合格合格7/5/2023101北京多星企業(yè)管理咨詢公司車間輔助材料領用流程圖車間保全工車間工段長/輪班長物資供應處倉庫保管員1提出材料領用申請2簽字批準3填寫領料卡，發(fā)放環(huán)節(jié)崗位7/5/2023102北京多星企業(yè)管理咨詢公司設備維修管理制度編制流程圖車間工段長設備處設備管理員設備處處長生產(chǎn)部部長1依據(jù)國家頒布的設備維護標準和設備說明書2審查3匯總審查，批準4執(zhí)行環(huán)節(jié)崗位7/5/2023103北京多星企業(yè)管理咨詢公司設備維修大周期計劃制訂流程圖車間工段長車間主任設備處處長生產(chǎn)部部長1依據(jù)設備管理制度編制設備維修大周期計劃2審查3匯總審查4批準5執(zhí)行環(huán)節(jié)崗位7/5/2023104北京多星企業(yè)管理咨詢公司設備維修月度計劃制訂流程圖車間工段長車間計劃員設備處處長1編制月度設備維修/保養(yǎng)計劃2審查、調(diào)整、平衡3匯總批準4執(zhí)行環(huán)節(jié)崗位7/5/2023105北京多星企業(yè)管理咨詢公司設備維修月度計劃變更流程圖車間計劃員車間工段長設備處處長1接受臨時任務與計劃發(fā)生矛盾2生產(chǎn)計劃與維修計劃發(fā)生矛盾/調(diào)整維修計劃3申請變更維修計劃4審查/批準5執(zhí)行環(huán)節(jié)崗位7/5/2023106北京多星企業(yè)管理咨詢公司車間工資余額考核流程圖薪酬管理員企業(yè)管理專員物資管理員技術處處長生產(chǎn)統(tǒng)計員1計算應發(fā)工資2質(zhì)量考核3用電消耗考核4機物料消耗考核5單項獎懲考核6漿料消耗考核7制成率考核環(huán)節(jié)崗位C7/5/2023107北京多星企業(yè)管理咨詢公司車間工資余額考核流程圖企業(yè)管理專員薪酬管理員企管處處長財務部8各現(xiàn)場管理等其它考核9傳遞應發(fā)工資和實發(fā)工資給企業(yè)管理專員10根據(jù)獎懲政策計算實得工資和工資余額11批準13減去已發(fā)工資14財務記帳、撥款到銀行環(huán)節(jié)崗位C7/5/2023108北京多星企業(yè)管理咨詢公司車間工資核算流程車間輪班長/工段長車間職能檢查人員車間勞資員1月計件產(chǎn)量記錄/工時完成情況記錄2自檢、評分、考核記錄3落實車間及外部檢查考核4制作個人工資計算表5制作工資匯總表環(huán)節(jié)崗位C7/5/2023109北京多星企業(yè)管理咨詢公司車間工資核算流程車間主任薪酬管理員財務處工資出納6審批，簽字7核對8財務記帳、審核、匯總9工資表交銀行環(huán)節(jié)崗位C7/5/2023110北京多星企業(yè)管理咨詢公司質(zhì)量問題嚴重程度判斷流程輪班長技術處試驗工技術處工藝管理員1做試驗抽樣試驗2發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題3質(zhì)量把關發(fā)現(xiàn)問題/報告技術處試驗工4初步判斷質(zhì)量問題嚴重程度5啟動一般質(zhì)量問題處理流程6啟動重要/嚴重質(zhì)量問題處理流程環(huán)節(jié)崗位一般質(zhì)量問題重要/嚴重質(zhì)量問題7/5/2023111北京多星企業(yè)管理咨詢公司本部門一般質(zhì)量問題處理流程圖技術處試驗工責任人員車間工段長質(zhì)量管理辦公室主任1組織分析原因，制定措施2批準措施3實施4驗證措施有效性（接質(zhì)量問題嚴重程度判斷流程1）5備案、完善質(zhì)量體系環(huán)節(jié)崗位7/5/2023112北京多星企業(yè)管理咨詢公司內(nèi)部重要質(zhì)量問題處理流程圖技術處處長生產(chǎn)部部長車間工段長/技術處工藝管理員/技術處試驗工質(zhì)量管理辦公室主任1（接質(zhì)量問題嚴重程度判斷流程1）監(jiān)督處理全過程2（接質(zhì)量問題嚴重程度判斷流程1）原因分析，制定措施，確定責任部門3批準4組織責任部門實施/措施糾正5驗證措施有效性5通知責任部門7備案、完善質(zhì)量體系環(huán)節(jié)崗位有效無效7/5/2023113北京多星企業(yè)管理咨詢公司嚴重質(zhì)量問題解決流程圖質(zhì)量管理辦公室主任技術處處長管理者代表1確認嚴重質(zhì)量問題2傳遞3提出/確認處理意見4組織原因分析，制定措施

5組織實施6驗證措施有效性7備案、完善體系環(huán)節(jié)崗位有效性不足7/5/2023114北京多星企業(yè)管理咨詢公司合同、訂單處理和客戶服務流程客戶服務中心公關員客戶1合同訂單信息錄入計算機（接發(fā)貨業(yè)務流程1）2向計劃處計劃員了解訂單生產(chǎn)進度，并錄入計算機3向車隊長確認發(fā)貨日期。并錄入計算機4客戶來電詢問合同進展情況5答復環(huán)節(jié)崗位7/5/2023115北京多星企業(yè)管理咨詢公司處理客戶質(zhì)量投訴流程圖客戶服務中心公關員客戶服務中心主任營銷部部長1收到客戶投訴2確認客戶的要求和問題程度3輕微質(zhì)量問題自己處理/反饋客戶4向營銷部部長匯報5批準調(diào)查方案6與客戶聯(lián)系，確定到客戶處調(diào)查時間環(huán)節(jié)崗位少量退換/改進索賠C1C27/5/202