物業(yè)公司主任職責(zé)（五篇）

第1頁共1頁物業(yè)公司主任職責(zé)1、協(xié)助上級(jí)處理小區(qū)日常事務(wù)，巡視物業(yè)的清潔、保安、綠化狀況，檢查各項(xiàng)設(shè)施的運(yùn)作情況并及時(shí)安排物業(yè)維修保養(yǎng)以保證各項(xiàng)設(shè)施的日常運(yùn)作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)跟進(jìn)處理;2、處理客戶/業(yè)主投訴及詢問，并做出及時(shí)跟進(jìn)及向上級(jí)回復(fù)結(jié)果;3、分派及監(jiān)督各下屬員工的工作表現(xiàn)，并對偏差做出調(diào)節(jié);4、處理小區(qū)緊急/突發(fā)事件;5、協(xié)助驗(yàn)收樓宇，處理業(yè)主裝修方案的審批工作及辦理交樓手續(xù)，檢查并跟進(jìn)處理違章及違法裝修;6、處理好客戶/業(yè)主與公司各部門，政府職能部門與公司各相關(guān)部門之間的關(guān)系。物業(yè)公司主任職責(zé)（二）1、負(fù)責(zé)整理項(xiàng)目文件管理工作，發(fā)放各類文函：問卷調(diào)查、投訴處理、對外文函等給到租戶，確保各類文函準(zhǔn)時(shí)發(fā)放給租戶;2、統(tǒng)一受理租戶需求、意見反饋或建議、投訴，及時(shí)傳遞信息予各部以便于跟進(jìn)、落實(shí)整改并負(fù)責(zé)回訪做好相應(yīng)的匯總，對于無法解決處理的問題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);3、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域的巡檢工作，確保樓層公共環(huán)境、公共設(shè)施完好，有需要時(shí)與其他部門共同解決;4、協(xié)助租戶辦理各類申請，包括但不限于：交房、二次裝修、入駐、退租、復(fù)原裝修、車位申請、有償工程服務(wù)申請等;5、跟蹤各項(xiàng)涉及租戶事項(xiàng)的內(nèi)部進(jìn)度，包括跨部門協(xié)調(diào)等，并及時(shí)傳遞信息以建立并保持本項(xiàng)目與租戶間的溝通渠道、了解租戶意向動(dòng)態(tài);6、根據(jù)各部門工作安排需要，積極配合進(jìn)行協(xié)調(diào)租戶之工作，包括但不限于安全演練、環(huán)境清潔、綠化及蟲控、工程整改及定期檢修、租戶施工、停電、玻璃更換、節(jié)假日安排等，確保時(shí)刻處于良好運(yùn)營狀態(tài);7、協(xié)助租戶進(jìn)行各類活動(dòng)的辦理，包括但不限于公司慶典、特賣等;8、完成上級(jí)交代的其他事項(xiàng)。物業(yè)公司主任職責(zé)（三）1、組織召開班務(wù)會(huì)，加強(qiáng)員工的日常培訓(xùn)，上傳下達(dá)信息和政令，落實(shí)治安防范工作和各項(xiàng)管理規(guī)定，并整理記錄員工提出的問題，上報(bào)直屬上級(jí);2、落實(shí)消防日檢、周檢、月檢、年檢工作，對不合格規(guī)范的行為立即制止，如一時(shí)無法解決的問題，應(yīng)立即反映至相關(guān)部門予以處理;3、負(fù)責(zé)物業(yè)管理范圍內(nèi)的消防系統(tǒng)處于良好狀況，消防通道無堵塞現(xiàn)象;4、解決處理下屬不能解決的問題，協(xié)調(diào)解決保安與客戶、訪客、司機(jī)之間的日?；?dòng)，協(xié)助處理各種違章行為。物業(yè)公司主任職責(zé)（四）1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)物業(yè)管理服務(wù)運(yùn)營工作，合理分配各部門的日常管理工作。2、督促公司各項(xiàng)管理服務(wù)工作方案、措施、目標(biāo)的執(zhí)行，及時(shí)解決管理服務(wù)中存在的問題。3、指導(dǎo)、監(jiān)督保證各項(xiàng)管理、服務(wù)、經(jīng)營的工作順利進(jìn)行。4、制定物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營服務(wù)目標(biāo)及工作執(zhí)行計(jì)劃、方案，建立健全商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)管理體系，包括一系列規(guī)章制度、操作程序，規(guī)定各級(jí)人員的崗位責(zé)任，節(jié)能降耗控制成本，開源延伸經(jīng)營方案，保證各項(xiàng)管理服務(wù)工作的高質(zhì)量。5、負(fù)責(zé)與派出所、街道辦、綜治辦等政府部門的溝通與協(xié)調(diào)工作。6、提前做好應(yīng)急方案及措施，及時(shí)、有效處理各類突發(fā)事件。7、負(fù)責(zé)部門員工專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的計(jì)劃與執(zhí)行。8、制定物業(yè)服務(wù)及投訴處理程序并培訓(xùn)員工。物業(yè)公司主任職責(zé)（五）1.協(xié)助完成新項(xiàng)目的介入和接管工作;2.負(fù)責(zé)制訂、完善商場物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度、流程、并付諸落實(shí)執(zhí)行;3.熟悉物業(yè)建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備的基本使用功能及安全操作規(guī)程;4.負(fù)責(zé)處理商場二次裝修的申報(bào)審核工作，督導(dǎo)進(jìn)行裝修監(jiān)管工作;5.做好接待租戶來訪及投訴，與其它相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)盡快解決問題，并正確處理;6.協(xié)助管理所轄區(qū)域內(nèi)的安保和清潔工作（衛(wèi)生環(huán)境、綠化維護(hù)、滅蟲等），保障安保和清潔