項目經(jīng)理手冊

項目經(jīng)理手冊本手冊為項目管理中的經(jīng)驗總結(jié)，所以手冊的內(nèi)容會不斷完善。本手冊原則：指導(dǎo)性強；2、實用性強有這么一句話：把問題復(fù)雜化是為了幫助我們更好的理解這個問題，把問題簡單化了是為了我們更好的執(zhí)行。所以本手冊把簡單可行作為標(biāo)準(zhǔn)。一個再好的流程如果不簡單可行，最終也沒法在實際工作中推廣起來。當(dāng)然簡單的意思不是要少做事情，而是做的事情讓執(zhí)行的人覺得應(yīng)該這么做，不這么做質(zhì)量就沒法保證?？刂屏鞒添椖窟M行較長一段時間最后發(fā)布前，需與各個環(huán)節(jié)合并時，會出現(xiàn)大量沖突，幾乎無法處理，且沖突處理后要花大量時間去檢查。因此，項目經(jīng)理要控制好流程，以保證沖突的順利解決。項目開發(fā)時間估算項目經(jīng)理制定項目時間表時，要估算每個任務(wù)所需時間，其中任務(wù)分配和時間估算是最主要部分。在分配模塊和估算開發(fā)時間時，需要把握的原則和目標(biāo)：

（1）保證項目整體的進度。

（2）確保項目執(zhí)行的質(zhì)量。

（3）提高項目執(zhí)行的速度。每個公司都擁有自己的項目框架，項目人員主要的工作通常投入在具體的商業(yè)邏輯上。

通常每個項目人員所需的執(zhí)行時間取決于以下三個因素：

（1）該項目的商業(yè)邏輯的復(fù)雜程度。

（2）執(zhí)行人員的專業(yè)水平和對項目所在應(yīng)用的熟悉程度（包括對框架和應(yīng)用的熟悉程度）。

（3）該項目實現(xiàn)上是否有難點。這里我把難點定義為：在現(xiàn)有系統(tǒng)中還未實現(xiàn)的有一定難點的問題。對于這樣的難題，執(zhí)行者沒有相關(guān)的案例可以參考，需要投入一些時間研究解決。工作分配和執(zhí)行時間估算的步驟：

（1）作為項目經(jīng)理劃分好工作后，先估算一下每個工作環(huán)節(jié)所需要的執(zhí)行時間。召集所有執(zhí)行人員，討論任務(wù)分配和執(zhí)行時間估算。

項目經(jīng)理將劃分好的任務(wù)，讓執(zhí)行人員從中挑選他們感興趣的任務(wù)。這樣做可以提高執(zhí)行人員的主動性和參與性。

項目經(jīng)理在分配任務(wù)的時候還需從以下幾方面考慮，以確保執(zhí)行的速度和質(zhì)量。

相同類似的任務(wù)由同一人負(fù)責(zé)開發(fā)，比如環(huán)節(jié)的增刪改由同一執(zhí)行者負(fù)責(zé)。這樣做的好處就是執(zhí)行者對相關(guān)邏輯會更加熟悉，同時內(nèi)容定義也會比較明確，溝通的成本比較低。

執(zhí)行難度比較大的任務(wù)由專業(yè)水平比較高的人負(fù)責(zé)。

業(yè)務(wù)邏輯比較復(fù)雜的由對這塊邏輯比較了解的人負(fù)責(zé)。任務(wù)分配完后，執(zhí)行人員評估自己負(fù)責(zé)執(zhí)行的任務(wù)所需要的時間。在此過程中我們會比較詳細(xì)的討論每個任務(wù)的實現(xiàn)，以便使時間的估算更加準(zhǔn)確。（4）項目經(jīng)理對執(zhí)行人員估算的時間進行確認(rèn)。

在確認(rèn)過程中項目經(jīng)理參考以上提到的三個因素，同時將自己估算的時間和執(zhí)行人員估算的時間進行比較。其中差異自然會存在。若差異較大，項目經(jīng)理需和專業(yè)人員探討其中的緣由。

對于時間周期較長的任務(wù)，項目經(jīng)理通常會再次細(xì)分，爭取每個任務(wù)最長時間不超3天。時間周期越長的任務(wù)，不確定性越高，風(fēng)險也越高，越有可能成為項目的瓶頸。

建議：

1、項目總結(jié)的時候，對項目中的一些數(shù)據(jù)做好統(tǒng)計，比如：項目所花的執(zhí)行時間、測試時間等，這些數(shù)據(jù)統(tǒng)計可以作為以后項目的參考。

2、對項目難點，在項目開始前做好準(zhǔn)備，提前安排人員研究，節(jié)省以后項目時間，降低項目運作風(fēng)險。需求變更管理需求變更管理是項目管理中最重要的一個環(huán)節(jié)，需求變更管理的有效性直接影響項目的成功與否。對待變更的態(tài)度：

1、變更是不可避免的。

2、變更必須被管理。

3、積極發(fā)現(xiàn)引起變更的因素，促使變更盡可能早的出現(xiàn)，減低變更帶來的風(fēng)險。需求變更管理的目標(biāo)：

(1)相關(guān)的干系人必須清楚地了解發(fā)生的變更。

(2)變更處于有效的管理中。

(3)盡量降低變更帶來的風(fēng)險。通過制定需求變更的流程，確保項目中的需求變更有效地進行，實現(xiàn)上述的目標(biāo)。項目經(jīng)理評估該需求變更。

項目經(jīng)理可以召集相關(guān)人員討論該需求變更的合理性、可行性，實施的代價以及對項目的影響。

項目經(jīng)理作為項目的負(fù)責(zé)人，對項目的成功負(fù)有主要的責(zé)任。所以需求變更的決策者應(yīng)該由項目經(jīng)理承擔(dān)。

4、需求變更確認(rèn)后由專人將需求變更記錄下來(格式如下)，通知給項目中所有成員。其中以下人員對需求的變更是緊密相關(guān)的,他們必須知曉并認(rèn)可此需求變更。包括（客戶方代表、策劃師，相關(guān)執(zhí)行人員）。

需求變更表的格式：序號變更提出時間變更描述變更類型(是對原有需求的修改還是新增需求)原因變更提出者執(zhí)行人員對進度的影響（工作量）5、需求凍結(jié)

項目越到后期，需求變更對項目的影響就越大，所以在一定時候我們會進入需求凍結(jié)階段，不再接收需求的變更。四、項目經(jīng)理的工作內(nèi)容（一）項目經(jīng)理的目標(biāo)

1、滿足項目利害關(guān)系者的不同需求。

清晰明確地了解每一個項目利害關(guān)系者的需求和期望,投其所好。

項目利害關(guān)系者包括：項目團隊成員和項目團隊外成員(比如各部門的部門經(jīng)理，客服等)。

2、保證項目按時保質(zhì)的完成。（二）項目經(jīng)理的職責(zé)

1、建立有效的流程保證項目的順利進行。

2、制定詳細(xì)周密的項目計劃。

3、跟蹤，推動項目按計劃進行。

4、積極解決項目過程中出現(xiàn)的問題和沖突。

5、調(diào)動開發(fā)團隊的積極性，創(chuàng)造力，推動團隊成員在項目過程中不斷成長。（三）項目經(jīng)理的具體工作1、項目前期階段

.項目可行性分析，對項目進行執(zhí)行評估、成本評估以及風(fēng)險評估。

.與需求方代表進行需求討論，明確項目的目標(biāo)、價值；確定項目范圍、功能及優(yōu)先級。

.組建項目團隊，特別要搞清楚項目的keyperson(對產(chǎn)品有決定權(quán)的人)。.項目啟動會議。通常項目成員包括以下人員：項目經(jīng)理、項目助理、策劃文案、設(shè)計、工程、資源管理。分析設(shè)計階段

.制定項目進度計劃，工作任務(wù)分解(WBS)。

.資源申請-項目涉及到的相關(guān)資源。

.數(shù)據(jù)庫建立。

.系統(tǒng)設(shè)計。

.文檔、評審會議執(zhí)行階段

.跟蹤，推動項目按計劃進行。

.通報項目的進展情況，通常以周報的形式。

.對項目的階段成果進行評估，以確保該階段完成的質(zhì)量。

.對需求變更進行控制管理。

.對項目風(fēng)險進行管理。

.執(zhí)行階段客戶驗收、收集反饋意見。項目結(jié)束階段

.制定項目報告書。

.客戶驗收。

.項目總結(jié)。五、項目經(jīng)理需要銘記在心的話1、項目經(jīng)理不是來管人的，而是來支持人的。

解析：不光是項目經(jīng)理，任何經(jīng)理的職位都是如此。但現(xiàn)實中很多人并不是那么做，這也是為什么他們沒能把項目做成功的原因。作為項目經(jīng)理首先要端正態(tài)度，認(rèn)識到這份工作職責(zé)的本質(zhì)。2、好的開始是成功的一半。

解析：一個好項目的失敗，往往是由于前期的準(zhǔn)備不足、計劃不周密。所以在項目初期要舍得花時間做前期的需求收集、討論、準(zhǔn)備等工作。盡管前期的工作看起來并沒有直接產(chǎn)生效益，但這塊工作做好了，后面的工作往往會事半功倍。否則前期準(zhǔn)備不足，很可能導(dǎo)致項目出現(xiàn)各種各樣的問題（比如大量的需求變更等）。3、什么樣的項目最可能成功？答案是：項目做的越細(xì)成功的可能性越大。

解析：項目經(jīng)理和相關(guān)人員要仔細(xì)評估項目的成本/價值比，盡可能細(xì)化項目的內(nèi)容。

有時候項目經(jīng)理可能改變不了整個項目規(guī)模，但是項目經(jīng)理可以采用各種手段來“細(xì)化”項目。

4、任何對項目的改善無關(guān)的工作都是浪費時間。

解析：在項目過程中項目經(jīng)理不要做表面工作，或者對項目本身無意義的工作。比如無休止的會議；要求編寫詳細(xì)而最終沒有用處的文檔。

5、使用者的參與是項目成功的重要保證。

解析：參與者可以是：對方經(jīng)理、需求方代表、或者客戶。

在項目的各個階段，項目經(jīng)理要積極要求使用者參與到項目過程中。通過這種與使用者不斷的溝通、反饋，使得最終做出來的方案是客戶真正想要的。6、不要認(rèn)為把任務(wù)交給團隊成員，期間你可以不聞不問，到了完成的時間他自然會把任務(wù)交上來。這種想法是非常錯誤。

解析：這樣做無疑會增加項目的風(fēng)險，很容易出現(xiàn)該完成的任務(wù)沒有按時完成，有些延誤，這樣項目后續(xù)的工作都會收到牽制。

正確的做法是：當(dāng)把任務(wù)安排下去后，你要定期和成員溝通完成的情況，詢問是否需要支持，這樣我們才能保證任務(wù)能按時保質(zhì)的完成。7、溝通要訣：項目過程中與相關(guān)人員溝通時，不要總認(rèn)為對方的出發(fā)點都是從項目利益考慮，他/她一定先考慮個人利益或部門利益，所以項目經(jīng)理要做的是：如何把對方的個人利益(部門利益)引導(dǎo)到和項目利益一致。8、“加班”是一個危險的信號，表明一定是某個地方出現(xiàn)了問題，要找出進度落后的原因。9、項目開始前，項目經(jīng)理一定要找出項目的決策者是誰，誰對項目的執(zhí)行有最終的發(fā)言權(quán)。10、我們交付的不是任務(wù)，而是質(zhì)量和服務(wù)。

六、風(fēng)險管理

風(fēng)險管理是項目中項目經(jīng)理最重要的工作之一。風(fēng)險管理是一個持續(xù)的過程，貫穿于整個項目過程中，風(fēng)險管理包括風(fēng)險識別、風(fēng)險估計、風(fēng)險解決以及風(fēng)險管理策略。

在實際項目中，項目風(fēng)險主要表現(xiàn)為以下情況。了解這些有助于項目經(jīng)理在項目初期就識別出這些風(fēng)險，并采取措施避免或者減少它們的發(fā)生。項目風(fēng)險列表：

1：需求變更風(fēng)險：需求已經(jīng)到執(zhí)行最后階段，但此后仍然有變更發(fā)生，對項目造成影響。

如何減少此類風(fēng)險的發(fā)生？

(1)前期的需求討論要詳細(xì)、充分。需求文檔中需求的范圍要明確、功能描述要清楚。

(2)需求文檔中要有樣本（簡稱demo）。對于項目，圖片比文字更能說明問題

(3)找出項目中需求的決策者(通常會是客戶經(jīng)理、相關(guān)職能主管、客服)，所有的需求要經(jīng)過他們的認(rèn)可。

(4)客戶在項目過程中的全程參與有助于降低此類風(fēng)險。需求討論、需求確認(rèn)、執(zhí)行階段的客戶驗收等環(huán)節(jié)，都要要求客戶參與。

(5)發(fā)生需求變更時，嚴(yán)格按照需求變更流程執(zhí)行。2、執(zhí)行風(fēng)險：執(zhí)行過程中遇到執(zhí)行難題，導(dǎo)致執(zhí)行時間延遲或者需求不得不發(fā)生變更。

如何減少此類風(fēng)險的發(fā)生？

在項目開始前的執(zhí)行評估階段，明確執(zhí)行難點，提前安排人員進行攻克。如果在可預(yù)期的時間內(nèi)無法解決，可以要求需求方變更需求。3、質(zhì)量風(fēng)險：對于項目而言，質(zhì)量風(fēng)險主要指執(zhí)行過程中的執(zhí)行人員服務(wù)質(zhì)量

如何提高執(zhí)行人員執(zhí)行的質(zhì)量？

(1)、制定項目計劃時，對執(zhí)行時間的評估要盡可能的合適。合理的執(zhí)行時間對執(zhí)行質(zhì)量的影響很大。執(zhí)行時間評估可參考【項目經(jīng)理手冊-開發(fā)時間估算】。

(2)、有一套嚴(yán)格可行的執(zhí)行規(guī)范，執(zhí)行時嚴(yán)格遵守，并進行嚴(yán)格考核。

(3)、在執(zhí)行前，執(zhí)行人員要對框架熟練掌握。

(4)、一份好的系統(tǒng)設(shè)計文檔對指導(dǎo)執(zhí)行非常重要。4、資源風(fēng)險：項目所需資源無法按時到位，導(dǎo)致資源風(fēng)險。

如何減少此類風(fēng)險的發(fā)生？

這個就需要在項目計劃制定的時候提前申請確認(rèn)資源，并在項目過程中不斷溝通協(xié)調(diào)。二、項目風(fēng)險管理的要點：

1、上述我們所說的風(fēng)險管理都是指可以預(yù)期將要發(fā)生的風(fēng)險，那些不可預(yù)期將要發(fā)生的風(fēng)險不屬于風(fēng)險管理的范疇。這也說明項目經(jīng)理的經(jīng)驗和知識對能否管理好風(fēng)險至關(guān)重要。

2、詳細(xì)明確的項目計劃、以及項目執(zhí)行過程中每個要點的質(zhì)量保證是降低項目風(fēng)險的必要條件。

3、風(fēng)險報告是項目團隊以及領(lǐng)導(dǎo)了解項目風(fēng)險的一個有效手段。

風(fēng)險報告的格式通常是：序號風(fēng)險簡介

對項目的影響

解決方案（對策）

七、跨部門合作項目項目中有很多項目涉及到跨部門、跨公司的合作。這類項目往往比其他項目更有挑戰(zhàn)。對于項目經(jīng)理如何做好這些項目呢？

首先讓我們看看這類項目都有哪些共同的特點。

1、合作雙方工作在不同地方，對項目溝通造成一定影響。

2、合作雙方隸屬于不同的公司或者部門，雙方的項目執(zhí)行流程可能完全不同，在項目執(zhí)行過程中需要考慮到這個因素。

2、合作項目需要雙方共同完成，如果一方的工作進度出現(xiàn)延誤，那么整個項目的進度都會受到影響。根據(jù)項目經(jīng)理平時這類項目的實施經(jīng)驗，總結(jié)一下這類項目要想成功，需要把握的原則。

1、合作雙方的領(lǐng)導(dǎo)層必須都非常重視這個項目。剃頭挑子一頭熱的項目成功的可能性不會高。

只有這樣，項目的優(yōu)先級才有保證，這樣在以后項目過程中一些資源（包括人力、硬件、時間投入）更有保證，配合起來也會更加順暢。2、合作雙方確定好各自的接口人。雙方的溝通都通過接口人進行，這樣可以降低成本，提高溝通的效率。

接口人可以分為兩類：一類是商業(yè)上的接口人，一類是項目上的接口人。3、完備的文檔(接口文檔、數(shù)據(jù)庫文檔)必不可少。

項目雙方的合作在執(zhí)行方面通常采用電子版方式交互。所以項目前期詳細(xì)準(zhǔn)確的說明文檔非常重要，雙方執(zhí)行人員之后的執(zhí)行都是嚴(yán)格按照文案進行。

同時方案的相對標(biāo)準(zhǔn)也是非常重要的，所以需要前期策劃的時候認(rèn)真全面地考慮文字規(guī)范。

4、便利的溝通工具。

對于跨地區(qū)的合作，便利的溝通工具是非常重要的。當(dāng)然工具最好是免費，比如使用IM。從溝通方式的效果來看，我覺得面對面的溝通>電話溝通>EMAIL(orIM)。5、方案變更的及時通知。

這一點很重要，方案變更應(yīng)該有流程來保證，特別是對于這種成員分散在不同地方的團隊尤為重要。

6、前期項目方案的溝通。

前期執(zhí)行方案的討論以及方案的定義，最好能當(dāng)面溝通，這樣效果最好。所以前期應(yīng)去往對方公司商談要點。7、項目的各個點是互相依賴的，在一些關(guān)鍵點上要按時提交，否則會影響對方的進度。

在項目計劃中要詳細(xì)定義各個重要的里程碑，并嚴(yán)格控制執(zhí)行。8、項目進度報告。

定時相互通告項目進度，重點關(guān)注項目風(fēng)險。9、熟悉對方項目開發(fā)的流程。

不同公司項目的流程、角色分工不一定相同。只有熟悉了對方項目的流程，在與對方溝通時候才能做正確的事情。所謂知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝。

千萬不要自己悶頭開發(fā)，完全不顧對方的做事方式，然后自己想當(dāng)然他們應(yīng)該和我們一樣。八、你會溝通嗎？我們常說做好項目的關(guān)鍵之一就是做好“溝通”，但很多人只知道“溝通”的重要性，卻不知道怎么做好“溝通”，所以仍然會有很多項目由于溝通未做好而導(dǎo)致項目失敗或者有些遺憾。

“溝通”不僅僅是說話，不是說的越多溝通就越好。要做好“溝通”關(guān)鍵是清楚以下兩點：我們要和誰溝通，和他(她)溝通什么，怎么和他(她)溝通。溝通的最終目標(biāo)是：讓被溝通的人明白你要傳遞的內(nèi)容，并自覺執(zhí)行好你希望他做的事情。要解決好溝通問題，我們需要把握以下兩個原則：一、利益原則

利益原則解決的是“和誰溝通”的問題。項目開始階段我們要識別出與項目有利益的人(即項目干系人)，確定他們需求和期望，然后采用合適的溝通策略。

項目的干系人是指參與項目，或其利益在項目執(zhí)行中或成功后受到積極或消極影響的個人和組織。這些人是項目過程中需要著重關(guān)注的人群，很多項目出了問題都是由于忽視了(或者是忘了)其中某些人。項目干系人通常包括：?

項目發(fā)起人、出資方。（項目決策者）?

部門職能經(jīng)理。(資源提供方)?

項目團隊成員。(項目執(zhí)行者)?

項目運營。(項目的運營者、主導(dǎo)者)?

客服人員。(客戶對接)

為了更好地把握這一原則，我推薦項目經(jīng)理在項目開始階段使用以下表格。序號項目干系人其對項目的主要期望在本項目中的利益程度對項目的影響程度與其溝通的策略1

2

3

4

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二、閉環(huán)原則很多項目經(jīng)理在實際溝通中常常會是這樣的：某某某這個事情你做一下，或者發(fā)個郵件給某某，期間也不聞不問，期望到時候那個人就會按時提交任務(wù)。這種情況往往會發(fā)生問題。正確的溝通環(huán)節(jié)應(yīng)該是一個閉環(huán)。具體的過程應(yīng)該是這樣的：1、項目經(jīng)理和項目干系人溝通事情，征詢他們的意見。(雙向溝通)2、達(dá)成一致意見，確認(rèn)action列表。(責(zé)任、任務(wù)落實到具體的人)。3、執(zhí)行過程中要跟蹤執(zhí)行情況，確認(rèn)執(zhí)行人是否需要協(xié)助，同時有助于識別是否存在潛在的風(fēng)險發(fā)生。4、執(zhí)行結(jié)果的檢查。溝通結(jié)束前要注意總結(jié)、回顧，以及action，以確保溝通的效果。三、良好的溝通技巧會有助于溝通。1、當(dāng)你不知道怎么給出建議，或者如何回答的時候，建議你采用提問式的回答，比如“你覺得怎么做會好呢？”等等開放式的問題，這樣有助于發(fā)揮大家的積極性，創(chuàng)造性，最終獲得良好的效果。2、溝通過程中盡可能少的打斷，不要枉下結(jié)論，不要立刻針鋒相對地駁斥對方。3、要適當(dāng)使用幽默。3、積極地給予反饋。4、了解溝通者的風(fēng)格，以便更有效的溝通。四、溝通的表現(xiàn)形式實際上是很多的，絕不要局限在面對面對話，像會議、email等都是溝通的具體表現(xiàn)。所以上面所說的原則和技巧都可以這些環(huán)節(jié)中采用。在項目中如果把握好上面所說的原則，再加上自身溝通的技巧，一定會對項目的成功起到非常大的幫助。記住和正確的人正確地做正確的事情。組織會議組織會議是項目經(jīng)理日常工作中一項非常重要的工作任務(wù)，項目過程中很多重要的決定都是在會議中做出的，也有很多由于不成功的會議而對項目本身造成了不好的影響。首先我們看看不成功的會議常常表現(xiàn)為哪些形式：1、會議氛圍不好，參與者發(fā)言不踴躍；2、會議討論常常偏離主題；3、會議沒有取得預(yù)期的結(jié)果；4、會議時間常常一拖再拖。這些不成功的會議最終的結(jié)果就是：既浪費了大家的寶貴時間又沒有達(dá)到會議的目的，很多人都經(jīng)歷過這樣的會議，對此也是深惡痛絕。以下列出了會議組織者應(yīng)該注意的問題，也可看作組織會議的最佳實踐。在列出最佳實踐之前有三點我們必須要清楚：1、會議是否會取得成功很大程度上取決于會議的組織者。只有組織得有力，會議才有可能取得成功，這是會議成功的充分條件。2、會議的組織者和參與者的想法通常是不一致的，有時候甚至?xí)笙鄰酵?。所以不要希望會議的參與者和你一樣，對會議有著如此的期待，對大多數(shù)參與者而言，在會議中他只是一個發(fā)表想法的人，他不用對會議的成功承擔(dān)責(zé)任。3、以下十一條最佳實踐是形式上的約定，具體的實施可以根據(jù)實際情況來做。組織會議的十一條最佳實踐：1、只有需要開會時才開會。有時候兩三個人單獨小范圍溝通會更加有效。2、提前發(fā)出會議議程，以便會議參與者知道他們來做什么。3、請對人很重要，不要把非必要的人召來開會，當(dāng)然也不要漏掉那些關(guān)鍵人物。在確保必要人物都在的情況下一次會議參與者越少效果越好。4、提前預(yù)約參與者的時間，以確保他們能按時到場。5、會議的開場很重要。會議組織者要在開始前做好幾件事情。通常我建議有幾點要在開場時說：（1）再一次強調(diào)會議的目標(biāo)，我們來做什么。（2）強調(diào)一下會議的基調(diào)。比如：本次會議是一個需求確認(rèn)會，而非需求討論會，主要是討論做還是不做以及告知大家我們要做什么，而不要把太多的精力放在討論如何做上面。（3）說明一下會議的規(guī)則。如要發(fā)言，請舉手；不要有小圈子討論；不要打斷別人的講話，等別人說完你再說等等。6、會議過程中時刻注意引導(dǎo)和控制會議，以確保會議按照目標(biāo)進行。一次會議的氛圍是否良好，討論是否充分，好的引導(dǎo)至關(guān)重要。比如多提一些開放式的問題。7、會議記錄很重要，把一些結(jié)論和有價值的內(nèi)容記錄下來，這些是本次會議的重要成果之一。8、會議要有結(jié)論。我們常在會議上聽到有人說："大家討論了這么半天，結(jié)論呢？"。沒有結(jié)論的會議是沒有意義的。9、會議后別忘發(fā)會議紀(jì)要，以及一些Action，什么人什么時候做什么。10、會議后的action執(zhí)行情況的反饋很重要。反饋是對會議參與者的尊重，同時也告知了會議的效果。否則會讓大家感覺到這是一個可無可無的會議，大家以后參與的積極性也會降低。很多會議往往都不注意這一點。11、按時結(jié)束的會議會受到所有人的歡迎。

這十一條最佳實踐，適用于項目過程中的大多數(shù)會議，其他類型的會議也可以采用。目錄TOC\o"1-2"\h\z\u第一章總論 41.1項目概況 41.2編制依據(jù) 51.3項目建設(shè)內(nèi)容及規(guī)模 51.4項目投資概算及資金籌措 141.5產(chǎn)品方案 151.6原材料及動力 161.7主要技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo) 171.8項目實施進度 181.9研究結(jié)論 18第二章項目建設(shè)背景和必要性 192.1項目建設(shè)背景 192.2項目建設(shè)必要性 20第三章市場分析和預(yù)測 223.1市場現(xiàn)狀 223.2**縣市場 233.3全國市場 233.4雞肉市場分析 243.5雞蛋市場分析 243.6有機肥市場分析 243.7銷售預(yù)測 25第四章項目區(qū)概況 264.1項目區(qū)基本情況 264.2項目區(qū)畜牧業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)狀 274.3水、電、路、通訊、技術(shù)等條件 27第五章項目建設(shè)方案 295.1項目建設(shè)原則 295.2項目設(shè)計依據(jù)的規(guī)范與規(guī)程 295.3項目設(shè)計方案 305.4工程設(shè)計標(biāo)準(zhǔn) 335.5技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 365.6設(shè)備選型 53第六章消防安全 576.1消防依據(jù) 576.2消防工作程序 576.3消防安全流程 59第七章節(jié)水與節(jié)能 607.1節(jié)水工程與科技措施 607.2養(yǎng)殖節(jié)能措施 617.3飼料加工節(jié)能措施 617.4電氣節(jié)能措施 627.5減排 62第八章環(huán)境影響和保護措施 638.1環(huán)境保護依據(jù) 638.2項目區(qū)環(huán)境現(xiàn)狀 638.3環(huán)境影響評價 648.4工程環(huán)境保護措施 648.5“三廢”處理措施 658.6環(huán)境影響綜合評價 65第九章項目組織管理 679.1基本思路 679.2組織管理 679.3施工組織及質(zhì)量管理 689.4建設(shè)及運作方式 69第十章招投標(biāo)方案 7010.1項目招標(biāo)執(zhí)行文件及標(biāo)準(zhǔn) 7010.2項目招標(biāo)范圍、組織形式及方式 7010.3招投標(biāo)組織 71第十一章建設(shè)實施進度安排 7311.1項目建設(shè)期 7311.2項目建設(shè)進度安排 73第十二章投資估算和資金籌措 7412