用“心”管理-張曉彤

張曉彤管理心理學——個體筑龍英才網（）——最優(yōu)秀的中國建筑、房地產招聘網站！個體心理個性個性概述氣質性格能力激勵過程理論方法態(tài)度心理健康壓力源挫折心理解壓孔子把人的個性分為五類：庸人：見小失大，不知所務；小處精明，大處糊涂。士人：心有所定，計有所守，頭腦清醒，做事冷靜。君子：篤行信道，自強不息，崇德尚仁，積極向上。賢人：德不逾閑，行中規(guī)繩，很守規(guī)矩。圣人：明并日月，化行若行，光明磊落。駿馬能歷險

耕田不如牛

堅車能載重

渡河不如舟

舍長以就短

智者難為謀

生材貴適用

慎勿多苛求

清代詩人顧嗣協《雜興》

個性character的概念個性是指一個人整體的精神面貌，即一個人身上經常地、穩(wěn)定地表現出來的心理特點的總和。先天遺傳后天習得形成過程：（1）兒童時期（2）學生時期（3）走向社會哪個是最容易改變的？性格能力氣質氣質trait的含義

概念： 是指個人行為的全部動力特點的總和。氣質是人典型的穩(wěn)定的個性心理特征，它表現了一個人與生具有的心理活動的動力方面的自然特征。特點（1）天生性（2）穩(wěn)定性希氏職業(yè)氣質類型測驗古希臘醫(yī)生希波克拉特（Hippocrates）在公元前500年提出了氣質的概念，后被巴甫洛夫根據神經活動分析證實假設人體內有四種體液：血液、黃膽汁、粘液和黑膽汁。人體的液體就是這四種體液按一定比例組成的混合液。他把這種混合液稱為克拉西斯（crasis），譯成現代漢語就是氣質。由于這四種液體在人體里的比例是不同的，人的氣質就有四大類：多血質、膽汁質、粘液質和抑郁質。測測看？1，膽汁質型（性情暴躁、動作迅猛）

（1）強興奮，弱抑制，精力充沛，熱情，易 激動，反應迅速，行動敏捷，暴躁有力（2）言行上蠢蠢欲動，躍躍欲試。有一股強烈而迅速燃燒的熱情（3）決策果敢，堅忍不拔，但往往不考慮后果（魯莽）（4）性急，易被煽動（5）工作上常有明顯的周期性

2，多血質（活潑型）

（性情活躍，動作靈敏）

（1）強平衡，高靈活。 （2）敏捷好動，易適應環(huán)境。 （3）善交際，不拘束。 （4）富有精力，工作能力強，能從事 多樣化、多變性的工作。 （5）在集體中，精神愉快，朝氣蓬勃 （6）興趣廣泛而多變，感情豐富而不 專一。浮躁輕率，好大喜功。

3，黏液質（穩(wěn)重性）

（性情沉靜，動作遲緩）

（1）強平衡，弱靈活。 （2）緘默、沉靜、穩(wěn)重、專一。 （3）交際適度，不愛空泛的清談。 （4）不易激動，不易發(fā)脾氣，不易 流露感情，不故意顯露才能。 （5）惰性而不靈活，因循守舊，不 善創(chuàng)新。4，抑郁質（抑制型）

（性情脆弱，動作遲鈍）（1）弱興奮，強抑制，不平衡。（2）表情呆板而羞澀。動作遲緩、忸怩、怯 懦、靦腆、遲疑、孤僻。（3）性清脆弱，感受能力強。常為微不足道 的小事兒動感情。（4）困難面前優(yōu)柔寡斷，危情面前膽小如鼠（5）心思細密，感情細膩，做事小心謹慎， 對人關懷備至。性格四pe摘rs維on染al暢it棗y：一個禮人在黃態(tài)度閉和行觀為方枯面的臘較為捕穩(wěn)定絡的心挑理特撇征，胸換句傅話說抽就是貴個體遲對現夸實的撤穩(wěn)定給的態(tài)服度和征習慣倘了的當行為匙方式鏈。（1佩）穩(wěn)謝定而竭不是蹲偶爾彼的（2杜）有飲好壞陸之分性格挖的特患點（1布）復星雜性（2君）獨閱特性麗（差紅異性牧）（3拖）整度體性（4刑）持培續(xù)性性格善的結暑構（替特征僵）（1辯）性如格的臟理智鍵特征：指置性格括在人政的感洲覺、臺知覺馳、抽初象和倡思維看的認匠識過充程中盆所表牙現出輪來的私個性坦差異謠。①在正感知草上,欣有人旨主動瞧感知蓮,有悟人被身動感釀知;②在和想象濕上,炒有人碗是幻滾想家瘋,有全人是橡冷靜痕的現腿實主相義者③在旁思維鳥上有疤人主憂動思參維，跡有人濃被動封思維（2恰）性稅格的迫情緒尊特征仇：指在嶼情緒咐影響想人們添活動巴行為鍛或控貴制情轟緒時掙所表極現出租來的喪穩(wěn)定揭特征四。①嗽強度濱特征②穩(wěn)惑定性逼特征③持懂久性呆特征④主稼導心真境特道征性格抵的結絮構（弄特征喚）（3裹）性格康的意旋志特夫征：指人皺為了針達到訴既定努目的泰，自委覺的元調節(jié)藥自己話的行正為，謊千方閘百計母的克牌服前礙進道剪路上腔的困嶼難時描，人現的性元格在潑意志況方面碰的個抬性差網異。性格訴的意德志特諒征具劫體表厘現①意困志的欄自覺塵性②意船志的罩堅定齒性③善意志駱的果覺斷性④意療志的既自制記力（4益）對礎現實振態(tài)度汪的性連格特配征：指廈一個惠人的創(chuàng)性格紛在處毅理各鼓種社超會關方系方神面的倒表現善于鞏交際量，主鞏持正喝義、掙不畏惰強暴鏟、誠納實、肯正直理、富盜于同遺情心極，或菊相反慰。對自攻己不盈卑不秒亢、惱嚴于葵律己酸、自紅信、葛自尊民、謙赤虛，依或相釀反；腥對工脖作勤掉奮、財認真盞、細射心、胃節(jié)儉續(xù)、有挎創(chuàng)造搏性，皮或相咽反。性格廣發(fā)展駱的影渴響因請素生理蠅性因批素包括端遺傳限、體厲格、第體形助、性藥別以勇及肌幻玉肉與扒神經途系統中、體擔內各蘭腺體胸發(fā)育孕水平例如犯：體格獲健壯起者，討性格雕外向富，較襲活躍滿，有職進取工心體格演弱小掛者，妨性格勸內向早，沉著靜，發(fā)膽小男性拒好強倚，爭丟勝，齊有表等現欲殼；女的隊溫柔味、體姻貼、潑心思救細密賀。環(huán)境柳因素此：①家庭是培綿育個巡壽體性傳格的哨搖籃寇。兒判童期姜、青卸春期稈、成犧人期編；離暈婚、壩獨生基子女糊、父怪母因革工作呆長期掃不在職家；曠家庭林成員紡的價貝值取慢向；衣偶然備的情暑景因燈素等結等②學校是個魚體嘗再試和響選擇爆性格哈發(fā)展碼的時駕期③社勢會文本化襯決定卵性格什發(fā)展里的大瓜方向④職業(yè)醫(yī)生鴿的鎮(zhèn)延靜和舞不動正聲色本；政周治家恥的不哥怕挫燒折；悠科學膜家的患好奇埋喜研活究；御律師援的重貪視公晉平；忠會計查的謹蝦慎、工嚴謹沿、刻掀板等卡特縣爾1穩(wěn)6種意人格末因素頭測驗Ra米ym船on古d物B.吵C找at勞te鹽ll羞卡特同爾（煉19薄05榴—1難99恐8）櫻倫頂敦大壤學理鬼學士珠,文普學碩鬼士和捏哲學沙博士誰學位低分目特征緘默舊孤獨遲鈍炭，學鋪識淺腥薄情緒惱激動謙虛讓順從嚴肅短謹慎權宜嗽敷衍萎縮嗚，退纖卻理智群實際信賴膚隨和現實疾，合蠢乎成鄰規(guī)坦白胸直率律，天險真安詳喊沉著賞，自惡信保守瞧，服供庸傳失統依賴癢，隨聰群附渴眾矛盾戲沖突宋，不磨明大蹤蝶體心平利氣和高分條特征樂群疑外向智慧赤，富兵有才蚊智情緒勝穩(wěn)定好強聰，固勒執(zhí)輕松扁，興配奮有恒購，負改責冒險拔，敢級為敏感潛，感竟情用襯事懷疑踏，剛英愎幻想嚷，狂哭放不嘗羈精明醬能干酷，世林故憂慮穿抑郁菜，煩哲惱多裂端自由傭，批值評激驗進自主撞，當戶機立峽斷知彼樸知己能，自抬律謹委嚴緊張籍困擾能力予a肝bi抽li淋ty你的以音樂玩才能淡肯定禮不如貝多倦芬體力癢肯定裂不如叢當年握的拳王跡阿里反過僅來試呈試能力宮ab概il饅it目y定義段：是指證個體穩(wěn)順利域的完貍成某淋項活嚷動所郵必需藍的，帖并直躺接影衫響活利動績最效的駱個性浩心理趴特征布的總高和。其含柄義：（1些）智停力：線個體器的一濃般基媽本能統力，攔即人楊的資鍬質水憶平。呈觀察芝力、窗記憶枝力、懶邏輯伶思維領力、欲分析恭判斷睜力等（2棋）性翻向：歡個體挖可以冠發(fā)展紐奉的潛捷在的板能力雅。特爆別是呼指人尼的可壩以發(fā)蜜展的捐特殊皆的能竄力。乳數學境能力抵、音勤樂能合力、花繪畫辣能力夏等。（3刪）成逆就：槍個人桃通過高教育雄和訓聚練對康學識兼、知獸識和另技能廉方面寸所達輕到的鑄較高奇水平紫。經閘濟師停、會濤計師索、教鞋授等影響筍能力鄰發(fā)展拘的因陜素1，輔素質驢（自含然基川礎）冶是押有機凍體天自生具摟有的喂某些宰解剖持和生結理的掩特征負，主季要是陪神經著系統笨、腦抵的特乒征以釋及感花官和慎運動狡器官憶的特兔性。露智力棒和體所力素歉質。2，席知識昆和技替能（系體現醬和源葡泉）煮知或識是漁人腦靈的經訪驗系促統，攀以思勒想內毛容的刷方式就為人淘所掌致握；炎技能格是操宮作的訊技術天，是喜對具罪體動煙作的栗掌握翁，以潤行為廣方式贏的形集式為垂人掌斗握。祖知識恢是能劫力形色成的務理論武基礎木，技驚能是魄能力鹿形成葬的實股踐基瞇礎。3，桑教育妹（途對徑和許方法狀）是努掌握世知識欄和技貿能的姿具體汗途徑屆，也桌是有移效的猶開發(fā)然人的塵潛能處的重桑要方那法。4，野社會踩實踐窄（檢備驗、劣豐富覺和提賞高）已是索教育杜的一牙種替劉代方洞式，野它能倚促進棕與復駁雜性爆的工邊作相刃關的排能力珠的全紫面發(fā)褲展與木完善篇。5，扣勤奮郵（動窗力）雕勤皇能補瓣拙、和天道家酬勤6，鍬興趣告（催映化劑譽）插是人告?zhèn)兞τ浊笳J寫識某伐種事森物或擇愛好道某種畢活動盤的傾罵向。若注意遵認識纏它，師熱情煙而有虧耐心貫的對策待它荷。I醬Q（浩智商閑In計te即ll農ig俘en淡ce爆Qu但ot襲ie嶼nt旋）EQ汁（情翁商E沾mo泥ti學on怨al株Q棕uo跑ti灣en滲t）80巧%情珍商成姥功20競%智尾商1.A.E-----------------------.--------------------2.B

.C3.D4EQIQA、溫IQ幅和街EQ團都很血高，任青云認直上另。B、董IQ郊＞她E案Q塑學優(yōu)田，懷霧才不迷遇。C、豎IQ翼和E逢Q都鏈很低室，庸牧人。E、醬EQ蕩＞I階Q,噴I啄Q中腹偏上避，很合可能遮卓越D、踩EQ地＞I灰Q,劃I到Q中陣下，仇人緣撿好少恨創(chuàng)新珍。逆商曠A寫QAd眉ve喝rs唱it中y蜂Qu法ot波ie矛ntREA柿LI宰ST錫IC現實仆型INV隸ES憑TI旱GA收TE研究絡型CON本VE尺NT深IO碎NA告L傳統專型ART倒IS豎TI者C藝術舟型ENT璃ER秩PR槽IN喉G進取茅型SOC困IA噸L社交臣型Ho痕ll晶an貌d柄霍蘭塘德職鬧業(yè)傾怪向測北驗請試使著回拆答以稻下兩運個問辮題校園壞招聘隔：候選勝人從鈔來沒葉有工胡作經礙驗，您從站哪里游“推爪算”龍出他遭日后焦在您籍公司師會成哪功？社會趙招聘好：候選耍人就憐算有傷5年槳工作碌經驗怠，那也賭是在虹別的厚公司速的經勇驗，您從積哪里稼“推圓算”臉出他哄日后錄在您童公司口會成石功？宴子聯使楚橘生燥淮南合則為脖橘，辣生于報淮北萄則為六枳(主zh弄i)毀，葉鉤徒相苗似，匪其實搞味不傳同。閉所以紙然者崖和？水土固異也橘樹些種在鑰淮南品，結嬸的柑思橘又娘大又百甜。綿可是廉一種喜到淮治北，降就只蔽能結竹又小零又苦金的枳剛，還言不是桌因為胳水土中不同認嗎？一個答候選映人未社來能倒否作栽出業(yè)頑績取漿決于撇以下觀幾點斬：預期管業(yè)績慣的三趙個組成帖成分直：對其橫工作目標的分澡析要完椒成目座標遇到增的最大國障礙克服釋最大淹障礙山需要嚷的能姓力素幻玉質素質渡及素趁質模產型會做侵，能伙做知道財為什剩么要碌做很重張要，鑼所以什做是我指該做倚的我要件做生來效就是速做這蒙事的烤料行為技能知識價值蜜觀自我堤定位需求人格問特質勝任急素質西—考斥考您過去臺的行笨為噸是回未來點行為蹤蝶的最好化預言—D屯r.迷P怎ie登rr同e載Mo飲rn喇el稠l察莫帥奈爾芹（精教神病號醫(yī)生汪）行為繼面試五法預轎測應聘貢者達侮到預冰期業(yè)線績的鏡能力目標暖/劇任務Tar把ge熔t/Tas撓k行動Act究io投n結果Res窗ul鍵t情景Sit窯ua物ti袍onST攜AR映行為螺面試考察找過去答業(yè)績篩選撇簡歷閱讀必推薦盈信面試技能雁測驗背景尾調查考察籌未來找潛力心理膊測驗測評諒中心(A殘ss坑es弱sm瓶en丟t居Ce澤nt最er鑒)面試龍和測億評的鋼聯系基于過去指向未來測評撤中心邀（A父ss周es神sm蘭en網t灘Ce載nt明er刑）的姨組成1-另2d泉ay岸s此di救ag教no深si代s兆ev恒en只ts竟1還-2模天的炕診斷章活動Co森mp頑et屈en捧cy虛b佳as海ed牧a狂pp臣ro馬ac塘h疤基于涼勝任跳素質怨的方吊法Mu器lt顛ip愁le寸a府ss狗es障sm引en薪t部te咳ch薯ni慌qu盾es跳多事種測鑰評技肌術Mu敏lt告ip邁le基o導bs定er呈ve擔rs晉多列位觀么察者Mu揭lt案ip扯le皮p診ar外ti體ci視pa抓nt役s可多位霧參加旗者In快te所gr辦at晝io隊n匙of尤i地nf鑒or支ma遞ti闊on杰信捷息整專合測評波中心下(A獵C)斬使用黎的工說具簡歷曾及推釀薦求職椅申請芬表行為瘋面談群體樓面談聲東詢擊西邁面試筆試虜（知糠識測榆驗）心理等測試職業(yè)鎖傾向陳測試人格衰問卷動機縱工具具）工作境模擬船（公觀文筐垃練習洋）交互設式練綠習（濤角色汗扮演冷，分凱析呈援現練錫習，鼠無領須導小晶組討扛論）無領沫導小屈組討烤論：喪g啊ro喊up狼d捧is色cu吊ss涉io洗n:試試盒看Pa路rt副ic悠ip蒙an態(tài)ts參加繭者Ob闖se萄rv娛er巨s觀察呈者HR激勵千是管恐理心謹理學星的核肝心問條題５種激勵亦理論在企摔業(yè)中枝的實請務操延作3種公告司最高鴿管理爸層適豎用的激殘勵方里法3種公脅司中層飛管理冤者適摸用的激睛勵方摟法人們概的總伯需要合理植的需纖要不合槐理的眉需要一時淡解決普不了屠的需當要當前醋能解啦決的讓需要靠組織幫助解決的需要靠同志幫助解決的需要不現實的需要不正當的需要靠自己努力解決的需要創(chuàng)造漿條件逐乞步解決鮮并做好刊解釋工邀作采取措施予以支持教育民引導Ma膨sl范ow摘馬旨斯洛滲需求歐層次潑理論媽19訴43自我某實現帶需求尊重狐需求歸屬騾需求安全悼需求生理缺需求Fr攤ed秘er販ic塘k叼He砍rz周be道rg險赫茨銀伯格紫雙姑因素獅理論敘19設59保健原因素激勵充因素薪金總，住調房，寇食堂支，工作寺時間踏，工和作環(huán)俘境福利閥，保罵險，忠工作倉保障上司縱關懷日，同砌事友趙善，和諧奇團隊憂，和沸睦家仆庭授權俗，獎狀勵，廁責任壇，榮譽膛，上損司和遺同事抬的認綠可工作剝挑戰(zhàn)變性，龍創(chuàng)造飽性，污晉升成就康感，強自主娛權，圈決策悲權傳統筆模型門：滿意不滿貨意雙因橫素模奏型：滿意沒有縮慧滿意激勵叛因素保健滋因素不滿另意沒有刻不滿拴意≠滿意≠不滿捷意激勵之因素片:滿意莊/不鋤滿意保健倦因素圣:沒有祝不滿線意/元不滿吩意赫茨徒伯格握的雙脈因素醫(yī)理論十種住保健毒因素公司旱的政介策和晚行政費管理技術創(chuàng)監(jiān)督與上捐級之血間的眉關系與同否事之多間的孕關系與下新級之嘆間的數關系工資工作盯安全個人座狀況地位六種昆激勵悔因素成就認可發(fā)展工作懶本身成長裂的可名能責任炎感經濟禾的非經位濟的直接膨薪酬間接勁薪酬基礎辭工資績效申工資激勵班性薪增酬獎金傭金利潤模分享股票珠期權加班遭補貼倒班跳補貼延期副支付股票尿購買年底外分紅保險菊/福驗利保險廊計劃員工旁服務教育剃儲蓄退休刮計劃免費翻咨詢休假缺勤卵支付休閑棟設施托兒監(jiān)中心成果紡型成就錄感勝任啄感發(fā)展嚴機會影響哄力過程妹型有挑尿戰(zhàn)性的工味作/型彈性工稼作時粱間/工屈作分淡擔/通蘇訊便籍利/舒震適環(huán)御境/學對習性團隊/意背見參探與為什耐么我姓要在這臉兒工趟作？為什沈么我傷要在憶這兒努力遺工作？亞當屑斯的誤公平排理論員工炭總是乖自覺定不自乏覺地稱將自遷己得禿付出與自紙己的循所得嶺與相帆關人貪員進寬行比攔較:自己看的付詞出/慢自己測的所些得=廁?別爽人的翁付出扒/別鵲人的乒所得1,接當一勵個人垂感到鄙自己緣瑞的貢挺獻比樸別人餐的大網時,齒他可鋒能會邊減少刑自己孩的貢間獻2,練如果族自己知的結新果比舅別人床少,師這個癢人就澤會增脫加自孔己的傭結果項,如待要求炕加工管資3,崖個人頑可能敞在心撕理上擴歪曲激貢獻帥和結穴果,攔如,低也許戰(zhàn)你會幕認為望你比淡參照膝人少而做工郊作或樸多拿蹤蝶報酬欠;或染別人碗應多苦做工責作少脆拿報熔酬4,基人們吉可能躍辭去準工作**乖*員以工是國通過筐與他殲人比襲較的雪相對眾值來磚做判榆斷的大衛(wèi)凝麥克同里蘭(M茶cC該le乞ll戰(zhàn)an姨d)需要竿理論不論悠任何柳人,述在什貌么樣坑的社甚會環(huán)狼境或遲家庭么環(huán)境篇下,魯擁有敏什么欣的學類歷或交經歷基過哪陪些事器情,愚他們霉都具掏有3崖個方跨面的開需要瀉:成就扁需要權力蠻需要友情意需要每一踢個人卻都有核一種倘需要池占主野導地油位.主要族需要梅不同娃的人溜在行鳴為方寶式上注有不切同的雅差異利,所灶以要留住幟不同企的人閱有不董同的蓮方式

成就主導型權力主導型友誼主導型特渴望得到管理者明確的工作評價喜歡與他人進行比較喜歡與他人進行交流點喜歡進行有意義的適度的冒險渴望控制別人及整個局勢渴望被別人喜歡

以目標為中心進行工作喜歡參加能夠獲勝的競賽希望參加一個小團體

善于制定解決具體問題不喜歡通過團隊協作來完成任務喜歡參加社會活動

怕失敗，不愿認錯誤

激勵法布置挑戰(zhàn)性強但可努力完成的任務讓其做完整的工作而非協調性工作讓其在團隊中工作及時準確地進行評價和反饋讓其參加工作討論及決策的制定對其工作表揚和認可

使他們有權利控制他們自身的工作讓其做協調性工作強化哲理論統的基盒本內蚊容人的因行為趴可分晨為應籍答性授行為坊和操五作性齡行為應答極性行里為是熄由環(huán)算境的駛刺激為所引掌起的眼行為操作像性行紅為是圣在內泡部需譯要的疼刺激雞下自細身發(fā)裝出的榮行為衡。在操遇作性嬌行為譜中，憲如果編行為理結果君使其駱需要湯得到坡滿足糠，這抗種行掛為便圖會重積復并棚得到夕增強--嫁-正強?；脱缲搹娦一菇鹧b納閃強化梯理論人的稻行為揪取決版于:行為粒發(fā)生第時出現道在他危們身界上的圍情況做+好+由=民？牛？？做+槐壞-載=竹？？金？不做繭-好+拿=白？僚？？不做全-狀壞-襖=甩？？端？做+無反倉應0毒=爹？？黎？不做喘-因無反舍應0咬=隙？？孫？做做責看？人的接行為章取決膨于:行為舒發(fā)生老時出現脅在他眠們身溉上的蟲情況做+好+槽=采繼伸續(xù)做搞+哲（街正面群鼓勵砍，被丘鼓勵滿）做+系壞-柴=珍只好困不做蠶-里（逃勵避不攪想要之的結估果）不做抽-好+司=四不累做了岸-游（倆坐享勉其成乖）不做溪-爆壞-溫=俗只好堪做+懸（忙負強遺化，耐被威進脅）做+無反漲應0畏=輔可短做可光不做拍0競（消振解）普di赤ss系ol啟ve不做輸-今無反遠應0驕=母可遍做可站不做（消留解）公司旅最高戴管理認層留恒才方筐法(安一)沒有查規(guī)矩誤不成知方圓—制度副留人在您遍的公反司里祖，優(yōu)秀懂員工可以蝴有什州么優(yōu)惠地制度騙？職業(yè)晃生涯瞧規(guī)劃風-每--先包括格兩方收面的康內容猛：個人遷職業(yè)寶生涯脹規(guī)劃確保飼個人炎在組脊織中俱的進課步，頃其表故現和省潛力沙符合瞧組織寒的需郊要人才劃梯隊站計劃確保中組織姥中有憑合格鍛的經愈理以齡滿足愿組織序的近待期發(fā)月展及船長遠祝規(guī)劃工作婆著是圈快樂競的—職業(yè)嘴生涯寧規(guī)劃留人公司漆最高機管理帽層留魯才方餅法(效二)人才懂梯隊喜計劃織10劑部曲組成暫一個臨項目胳小組丑，組圖員有網：HR負責淘人員蜓，總皂經理岸，總喬監(jiān)及蒸外聘宣的心功理測該評顧訊問。各部酷門根煙據當器年的喊績效斯考評得結果就及平掌時的與觀察耀，確遺定出隨各部慎門的朋人才局梯隊同的候等選人雄。進行36頓0度反背饋組織簡心理竄測評刑，包使括情脅景模畏擬，監(jiān)文件誤筐測籠評，梳無領懷導討臘論，湊及性僵格測乓試，廁主要易目的傷是看借這些系候選悠人的揪工作封方式給，價孟值取勿向，叉興趣醒（是辨否愿屈意做副管理厭工作頂），百管理驢方式普預測堤等外聘隨顧問脖或HR面談悠：解坡釋測夫評及勒反饋天結果撕，指瘡出長烘短處選定忍候選枯人，滿列名巖單。項目行小組科對這污些名徐單討叢論審寒核調灰配。針對唐這些旗候選葉人的規(guī)短處很為他筑們量莊身定勝做培絡訓課錦程，票推薦卷書籍錫，指環(huán)派教酷練等址，幫稱助他琴們彌垃補不君足。至少俊半年跳左右塌的時僵間再沿面談撤及測遮評一調次。替換摘（如流無機師會替鄉(xiāng)豐換可泊考慮列掛副趁職鍛翁煉）人才百替換鵝表工作每輪換災法Jo絮b翼Ro雜ta填ti玩on工作傅擴大佳化Jo悶b棋En枯la喇rg晝em勺en妄t工作窯豐富江化Jo艱b帝En碎ri螺ch往me歌nt工作雪再設敵計家的耗感覺刪真好私-企業(yè)樹文化唐留人物質文化行為文化制度文化精神文化最高德管理擾層倡導雅主持高層但管理萬者的認穿同一線蕩經理的頻握繁推賽動HR意部旁門的系倍統督點導“幾鐵代人找”的不樓懈努講力公司麻最高腫管理臺層激厘勵方駁法(歲三)企業(yè)啊文化狹五要降素企業(yè)有環(huán)境是影江響企拖業(yè)文翻化最手基本貴的因霸素，炎企業(yè)駝環(huán)境通常跑決定站著企亭業(yè)的訂性質慰、經形營的端方向聾和特僅色以脫及市場行木為，沸而企沃業(yè)不惕同的肅性質難、經固營方毀向和爬特色傷、市場行倉為則走取決馬于自或己的岸產品刃、用押戶、藏工藝取技術慈、競爭對惰手和循政府扇行為憶的影剛響，英企業(yè)撒的這浙些不宗同點貸正是產生譯不同陸企業(yè)鼠文化槍的基恢點；價值唯觀是企出業(yè)文冠化的豪核心露；英雄封人物是公轎司最炎重要藏的要菜素；典禮添儀式是一監(jiān)種動歪態(tài)的餅文化汪；文化岡網絡則是距一個潤組織田內的商有效轎溝通替方式丈。問題行為翁標準不知供道什她么是詳期望獅行為員工鐘不清撓楚標溪準標準找不為鍛員工童接受績效焰后果后果肺不足幻玉以鼓脹勵員軍工采取單期望謀的行剝動技巧員工斯不知云道怎投樣做阻礙身體屑，精疼神及迅感情歇的局露限無法廊確定淹在什渣么情債形下按濾期望余行為腦做事被要景求在姑同一莫時間煮完成相矛必盾的吉工作缺乏娛足夠志的資脫源來你做事反饋無反尾饋或溝無效爭反饋績效銜管理治—留波人之越本公司中層頂管理留者激末勵方法歉(一隱)授權肺－－史你來戚做，紛你負桌責說給庫他聽滔做什給他強看須讓他衰做做味看料做得業(yè)好，談夸獎份他獎做不耗好，鈔再改謊善逗反復叫做，蔑成習褲慣公司中層鐵管理銀者激礙勵方法涼(二秤)得人黑心者聞得天啞下-或-感情落留人世界肉上什探么投陶資回晃報率波最高欄？--蜓-感懶情投滋資多對謙員工晝的生痰活表調示關蹈心別忘肯了贊瞇揚的灣威力信任歪你的架員工向員斯工吐羽露一倚點小普秘密公司中層披管理運者激勵方法渾(三狗)EB巖A:擊E亞mo聞ti猶on帥al萄B盟an瀉k挖Ac鄙co戶un終t但感情饒銀行泰賬戶友善信守娛承諾寄予勸重望禮貌澡待人誠實儀待人不友控善違背沸諾言看輕牧他人對人桶無禮欺騙具別人看什母么聽什普么想什潔么態(tài)度柿（a障tt告it來ud件e）肥決定累了-蘿--做什姨么態(tài)度冠與價寫值觀犯的區(qū)童別我主大張平旋等自碑由我贊酷成這顧個平集等對石待周二退早晨劈燕九點艙半，煉您走針進了霞一家爹小小銀的復桶印店陽，看成到了懷三個被員工基--一個帥人靠銜墻坐昏在那濾里無稱精打志采另一逝個人息在修舟理一昂輛兒煙童自畜行車第三創(chuàng)個人款在打激電話繁，你塔聽到粱他說瘦了好侮幾次邪“寶嘴貝兒廁”實際齒情況遼是這緞樣的泄??！攤！第一公個員局工為沸了趕嘩著交艙一批澡客戶仗急需年的資蘭料，世已經眾連續(xù)蔬工作咱了2名0多猛個小蹦時了席，現夢在正犯在休助息1片5分沖鐘第二雁個員處工今齡天休墳假，損但他括還是艘來到財了店躬里，藏公司楚參加屆了社妻區(qū)組魔織的暈“每給貧廈苦兒方童送小玩具省”的陵活動哄，他川利用嫌假期谷把車徹修好聯送去第三疾個員秒工早脊晨六奪點就喪開始滑工作焦了，壞但女巧兒在培發(fā)高牌燒，技此時侵他剛招剛有稼機會律喘口愚氣，氣問問餃妻子聾他們房誠的寶窮貝兒愚退燒投了沒育有態(tài)度冒是在燥長期芝的生臣活環(huán)啟境、脆教育識和社濃會實夾踐中牌逐漸沿形成章的，筍是一歲個從失無到愧有、黨從簡請單到漏復雜巨、從售不穩(wěn)報定到搏穩(wěn)定珠的過健程。社會鴨心理窗學家凱爾癢曼H煙.C討.K纏el若me席n提出雖態(tài)度作形成墨的3脈階段（1周）服宗從階察段(錘co具mp幣li告an春ce爛)：是指豪個體腳為了轎獲得多獎酬殺或免字受懲所罰，仰按照斃社會耕的要獻求、系集體遙的規(guī)晶范或尿別人芒的意均志而野采取滅的表準面服謝從的枯行為都。①外蟻力性舌②表勞里不愈一性傅③鋒暫時王性奧④轉綁化性浸⑤旦模仿標性（2絕）同灑化階才段（洪id邀en肚ti掛fi西ca昨ti耕on周）：是指部個體廁自覺爛自愿獎的接顯受別黑人的素觀點伴、信兵念、塵態(tài)度灣與行偵為的些影響忽，使易自己北的態(tài)揭度和此行為織逐漸膊和他第人或著團體邁的態(tài)錢度相育接近田的過辱程。挑不再鉆是被朋迫屈征從、仿消極鴉模仿龍，而掌是自惑覺的騾接受月。（3觸）內劫化階簽段（顧in腰te檔rn元al鮮iz叛at沿io績n）瞧：把情刊感認榜同的塔態(tài)度舞與自攤己內雹心的巷價值王觀融堆為一瞇體，瞧內心訊真正雅接受爽了新券觀點沃、新代情感龜，徹必底形格成了綢新態(tài)鼓度。影響蓮態(tài)度卻形成戒的因攏素（1災）需友要的就影響奇－凡蓄能滿該足自擊己需造要的附對象或或能泉幫助左自己稈達到禮目標暗的對竿象必綢然產應生喜袋好的秀逃度爭，反未之產邊生厭騾惡的送態(tài)度（2矩）知粒識的款影響搭－知疼識形撐成態(tài)矩度，漁也改眉變態(tài)年度（3田）團欲體的使影響（4尤）個變人性賢格的波影響（5鉛）行單為的省影響（6橡）其距它－浩個人景創(chuàng)傷或戲墻劇性頁的經塑驗哪個香事件閥能告網訴你暮：駐他會欺是一礙個好跡丈夫英雄遍救美武人，寶打走疑流氓訴一次一次納送給香心愛姨的女瓣人99偽9朵玫索瑰抵抗冊美女原誘惑腔三次女友鉗生病6個月細他還幟在照準顧學法送律的紐奉，能慢夠幫舊助將奴來的抹事業(yè)哥發(fā)展說話洗唱歌狹聲音虹動人善于響給女彼同胞遍解壓連續(xù)體兩年膊接送閃女友勿上下沿班，盞往返漿坐公爛共汽膝車要莊三個冊小時與企噴業(yè)、文組織坐有關停的態(tài)消度1，工作址滿意技度(躲jo附b繼sa緊ti撈sf經ac潑ti智on尾)員工括對工蝕作所疼持有蟻的一鐘般性這的滿宜足與皆否的偵程度2，工作補投入呀(j志ob粉i籠nv寺ol脫ve互me蔬nt襲)是指顏員工蘭認可去自己弄的工抵作，票主動糠參與懷工作循，認旬為工轟作績勉效對度自己盛個人費價值漢的重公要程耐度很私高3，組織校承諾徒(o意rg績an磚iz汪at寄io夜na銜l饅co賢mm界it旬me鋼nt栽)對組堅織的哥忠誠燦性、撞認可脆程度嫌和參章與程紡度。胸通萄俗地嗓講：鹽員工悉接受司組織豪目標虛，并士且希格望保懂持自趨己作妖為組傾織成絡員的諒身份敬業(yè)人員起關系工作書實質薪酬回報機會規(guī)程生活銜質量滿意敬業(yè)承諾員工旅怎樣摩才敬刪業(yè)您的答高見版？行為后觀察面談問卷嶺調查是否句法五點早法七點水法完成松句子生理轟反應態(tài)度淺可以測試況時間完成廢句子對我讀來說完最重使要的蜂事情晝是——荒——喇——經理臨們通戶常——鉛——選——我經雞常對——獨——鍋——田——感到帆困惑如果——滲——設——應——，我睡會感坡覺很闖受傷我喜挨歡——憐——諸——蘋——的地嫁方有時臟候我趙感覺蓮其他什人——跡——貧——如果義我可殘以隨跑意發(fā)敘號施鮮令，驕我會——謊——女性并通常——拐——栽——遵守睡嚴格槽的紀閃律和碌程序膝使我——夸——右——我特統別特富別喜冷歡——泛——秒——（1男）方穗向的子改變以一碼種新散的態(tài)環(huán)度代析替舊地的態(tài)促度，矩或將動本來斧反對岔的變患成梅贊成勝的，艦將本解來喜斧歡的走變成誕不喜側歡的宵。嶄“非鋼一致爆性的近改變龍”（2豬）強述度的子改變態(tài)度慎的方竄向沒肆有改編變，山而只斤是改斬變了圾態(tài)度怒的強匙度。殼“中一致倚性的山改變浙”態(tài)度墳可以說服港別人能需要避什么銹核心眠勝任揪素質挖？同理免心蟻Em招pa殲th活y說服朝與態(tài)熔度改救變理答論權威性可靠性喜愛性人格特征信息原有的態(tài)度信息傳遞的方法安排信息內容的組織說服者傳遞信息目標對象（受傳者）周圍情況霍夫島蘭（活Ho摧lv幟la什nd錦）的灑態(tài)度肚改變徐模式可信環(huán)境目標信息分心人格畏懼意圖差距信念預告?zhèn)鬟f者弗里收德曼態(tài)度粒改變計模式心理餡解壓找到雹壓力芹源工作矛壓力村的分棒類化解撫工作獵壓力企業(yè)囑能為椒員工銜作做玩些什腥么EA跪P藥員工筆幫助拍計劃個體略的心牛理健弄康管裕理壓力Soc裹ia背l叛is叨ol績at街io委n鐘缺乏益人際績支持Thi些nk拾in屬g西un嫁re澆al鹽is芹ti才ca檔ll罵y計想法陰不切擔實際Rig借id逆b灣od墨y杠身體陜緊張Emo閣ti島on奧s省re燙pr辰es轉se貝d梯情緒闊壓抑Sel溪f-榜ne宗gl脊ec騎t旺忽略爬自己族的需事要Sen煮s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