出租車司機繼續(xù)教育培訓會上的發(fā)言稿(用).參考分享

安全行車責任重大 文明駕駛從我做起——在出租車司機繼續(xù)教育培訓會上的發(fā)言稿尊敬的各位領導，司機朋友們：大家好！首先，請允許我代表臨洮縣渝友出租車公司，對各位能從百忙中抽出時間來這里參加會議的各位領導，以及司機朋友們，表示熱烈的歡迎和親切的問候！同時，正值中秋佳節(jié)之際，也祝大家中秋節(jié)快樂！下面，我就本人對出租車司機這個行業(yè)的認識與大家做一交流。出租汽車是“窗口”服務行業(yè)，是城市現(xiàn)代文明的重要標志。現(xiàn)階段，我縣出租車行業(yè)發(fā)展迅速，我公司出租車在方便群眾出行、擴大社會就業(yè)、促進經(jīng)濟發(fā)展、樹立城市良好形象等方面也發(fā)揮著重要作用。截至目前，我公司出租汽車總數(shù)為輛。年以來，我縣通過理順出租汽車管理體制、落實出租汽車企業(yè)管理主體責任等措施，實現(xiàn)了出租汽車行業(yè)穩(wěn)定形勢明顯好轉(zhuǎn)。從今年開始，我公司要加強出租汽車行業(yè)人員繼續(xù)教育培訓工作，對行業(yè)管理中的一些“頑疾”注重標本兼治，并建立長效管理機制，以促進整個行業(yè)的提升和健康發(fā)展。舉辦本次培訓會的目的也旨在進一步提高廣大出租車司機朋友們的綜合素質(zhì)，增強服務意識，為廣大人民群眾營造一個文明而和諧的乘車環(huán)境，從而推進我公司各項工作全面發(fā)展。我要跟大家交流的第一個話題是：安全行車責任重大，文明駕駛從我做起。“安全行車，文明駕駛”是我們司機在日常出行的基本要求。安全行車，文明駕駛，不僅關系到自己的生命和安全，同時也是尊重他人生命的體現(xiàn)，是構筑和諧社會的重要因素。一：安全行車責任重大。司機是事關人民生命財產(chǎn)安全的主體人，要始終把安全工作放在第一位，也就是把責任放在了重中之重的位置。出租車每天乘載乘客穿梭于擁擠的車流之間，車輪一動就關系到人們生命財產(chǎn)的安全、就可能影響到許多家庭的幸福。安全可以說就是我們公交企業(yè)繁榮發(fā)展的基石，基石的穩(wěn)固與否，將直接影響到我們公司的做大做強。出租車可以說是人們外出時較普遍的交通工具。試想，人們坐車出行，有誰愿意坐讓人“提心吊膽”、絲毫無安全感的出租車呢？為乘客提供“安全、舒適”的乘車環(huán)境是對我們出租車最基本的要求，也是我們向社會做出的承諾。作為一名出租車司機，是交通安全行為最直接的參與者。乘客將安全責任托付給我們，保證安全就是我們每一個出租車司機義不容辭的責任。身肩安全重擔，我們要有良好的安全素養(yǎng)和強烈的事業(yè)心、一絲不茍的服務態(tài)度，遵章守紀，養(yǎng)成好的安全習慣，在行車中謹慎駕駛、每時每刻不忘安全。二：文明駕駛從我做起。作為城市的一張名片，出租車司機的文明駕駛不僅僅關系到乘車市民的安全，同時也是一個城市文明程度的集中體現(xiàn)。城市出租車代表著一個城市的形象，是一個城市發(fā)展水平的具體體現(xiàn)，出租車是城市文明的流動窗口，車廂的文明直接折射出一座城市的文明。交通文明，人人有責。讓我們共同行動起來，倡導安全駕駛、文明行車，改變不良駕駛習慣和不道德行為習慣，嚴格遵守交通安全規(guī)則。從自己做起，從點滴做起，與人方便，與己方便。做一個文明的開車人。所以請各位朋友記住“安全行車，文明駕駛”是我們司機在日常出行的基本要求。這不僅關系到自己的生命和安全，同時也是尊重他人生命的體現(xiàn)，是構筑和諧社會的重要因素。今天我要和大家交流的第二個話題是出租車司機應該具備心理素質(zhì)。對于出租汽車駕駛員來說，除了應該具備一定的汽車基礎知識、強健的身體素質(zhì)和嫻熟的駕駛技術外，還必須具有良好的心理素質(zhì)，以便能夠在各種緊張、復雜的情況面前沉著、機智、妥善地加以處理和應付，從而有效地避免各種安全事故的發(fā)生。我認為出租車司機應該具備這樣五中心理素質(zhì)：1、謙虛謹慎的生活態(tài)度專家們經(jīng)過研究分析發(fā)現(xiàn)，由于汽車駕駛室把駕駛員和車外的環(huán)境分成了兩個世界，汽車又具有移動十分迅速的特點，駕駛員走進駕駛室后借助于強大的機械動力很容易產(chǎn)生一種“蒙面超人”的變態(tài)心理。即使是原本十分膽小怕事的人也會因此而產(chǎn)生一種自豪、逞強的感覺，這種心理感覺在我們出租汽車司機隊伍中表現(xiàn)得尤為明顯。在這種“超人”心理的支配下我們感到“驕傲而自豪”，很想在乘客面前顯示一下：要么在其它交通參與者面前顯示一下自己的車技，飄飄然中，于是我們喪失了自己應的警惕，要么來不及應付突然而至的交通障礙引起交通事故，要么露富招災，要么出言不遜與乘客發(fā)生糾紛因此，作為一位合格的出租汽車駕駛員一定要努力克服驕傲自滿的“超人”心理，時刻保持謙虛、謹慎的生活態(tài)度。2、沉毅果敢的意志品質(zhì)我們在駕車營運中難免會遇到一些突發(fā)事件： 我們的駕駛技術、車輛的安全技術性能和安全防護設施是一個方面， 但最關鍵的因素還是要看此時此刻我們能否沉著果斷地采取一切必要的應急措施。首先是沉著，如果我們在危急情況下不能保持沉著，在需要緊急制動的情況下卻誤踩了油門 .歹徒尚未安全控制局面的情況下卻因過分緊張而沒有能夠及時按下報警器那么勢必會使危險局勢變得更加險惡。其次要果敢，面對危險局勢，經(jīng)過沉著冷靜地分析，要迅速作出最有利地決斷，然后毫不猶豫地去付諸實施。因此，我們廣大出租車司機朋友們在日常生活中一定要隨時注意培養(yǎng)自己沉毅果敢的意志品質(zhì)。3、樂觀穩(wěn)定的思想情緒情緒是人們對社會的體驗、反應或沖動。積極的肯定情緒使人感到精神振奮、精力充沛、眼睛、耳朵、手腳等各種感覺器官反應敏銳，大腦思維迅速而準確。消極的否定情緒則往往會使人的理智變得脆弱，注意力不能很好地集中，眼、耳等感覺器官的反應變得遲鈍，因而很容易導致大腦的錯誤判斷。我們出租汽車司機在行車過程中需要時刻留心觀察車外交通狀況和車內(nèi)乘客的言語舉動以及車輛各部件的運轉(zhuǎn)情況， 必須始終保持旺盛的精力和高度集中的注意力。 因此，我們情緒的好壞對安全行車影響極大，樂觀穩(wěn)定的思想情緒很重要。4、堅韌持久的注意品質(zhì)人們在從事某一活動時注意力的集中程度直接影響其對整個活動信息的掌握程度。集中的程度越高，掌握的信息就越全面、越準確。我們出租車司機長年累月、不分晝夜行駛在復雜多變的交通環(huán)境里，載運的乘客也是各種類型應有盡有， 隨時都可能遇上某種意外情況。因此，我們駕駛員在運營過程中如果不能把注意力全部集中到觀察道路交通情況，車輛運轉(zhuǎn)情況和乘客的反常言語舉動方面，就不可能比較全面地了解搜集有關車輛營運安全方面的各種信息，并且不能果斷地作出分析和判斷，及時采取一些必要的安全防范措施，確保營運安全。影響我們出租汽車駕駛員注意力的指向性和集中程度的因素很多，家庭的瑣事、經(jīng)濟的得失、戀愛的成敗、馬路上的行人與車輛、交警和處罰、乘客的言行等甚至連氣候條件因素也能引起司機注意力的變化。但我們可以從以下幾個方面來培養(yǎng)自己持久穩(wěn)定的注意品質(zhì).1提高安全意識，加強注意力的指向性。2努力培養(yǎng)樂觀穩(wěn)定的思想情緒，防止分散注意力。3要注意勞逸結(jié)合，保持健康的體質(zhì)。5、敏銳的危險感智能力我們出租車司機大都對自己的風險缺乏足夠的認識，一是我們部分人思想上缺乏危險意識， 二是思想上存在著僥幸心理， 三是部分司機存在嚴重的“英雄”心理。要么超速行車，要么強行超車，稍微有點把握不好分寸就會造成重大安全事故。 這部分人還具有一種冒險的沖動性。有些司機常常高估了自己的能力，別人認為危險的事，他們偏偏不信邪，這對安全行車來說也是一個十分不利的因素。因此，作為一名合格的出租汽車司機，我們一定要努力提高自己的危險意識，克服僥幸心理和“英雄”心理，培養(yǎng)自己敏銳的危險感知能力，做到“防患于未然”。我要和大家交流的第三個話題是出租車司機應該具備的職業(yè)素質(zhì)。出租車司機是一項充滿風險的職業(yè)。我們要做好履險如夷，除了具備良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)外，還必須具備一定的職業(yè)素質(zhì)。我覺得我們應該具備以下基本職業(yè)素質(zhì)：1、全面過硬的駕駛技術作為職業(yè)駕駛員的出租汽車司機，我們駕駛著出租汽車日夜行駛在都市的大街小巷，不論是白天，還是夜晚，也不論是炎熱的盛夏，還是凜冽的寒冬，他們?nèi)諒鸵蝗?，年復一年，頂風冒雨，碾冰軋雪，從不間斷。駕駛技術的高低取決于駕駛員反應的敏捷性和駕駛的熟練程度。正因為如此，世界各國都對出租汽車司機的駕齡作出了比較嚴格的規(guī)定。2、謙和穩(wěn)健的駕駛作風出租汽車司機能否確保安全行車，不僅與他的駕駛技術的高低有關，還與他的駕駛作風有關?！榜{車如做人”，許多國家在經(jīng)過大量的調(diào)查研究后都發(fā)現(xiàn)：那些優(yōu)秀的司機都具有崇高的社會責任感，他們真誠地熱愛自己的本職工作，生活中十分注意尊重他人，為人處事謙和而穩(wěn)健。那些容易肇事的司機則大多是些不負責任的人，他們特別容易驕傲自滿，往往過高估計自己的駕駛技術，思考問題輕浮草率，工作馬虎而且缺乏忍耐精神。作為職業(yè)駕駛員的我們一定要克服急躁情緒和從眾心理，從自己做起，自覺遵守交通規(guī)則。要注意禮貌行車，我們不僅要做到無理時禮讓，有時還要做到有理時禮讓，堅決杜絕開“賭氣車”的現(xiàn)象。只有這樣，才能最大限度的減少各種交通沖突，確保安全行車。3、必要的安全防范知識由于出租汽車本身具有很高的價值，加上出租汽車孤立、封閉、移動迅速的特點，很容易使一些犯罪分子把犯罪企圖轉(zhuǎn)移到出租汽車和出租汽車司機身上，因此，我們要確保自身和車輛的營動安全，必須具有一些必要安全防范知識。（1）熟悉人文地理環(huán)境，了解治安狀況。熟悉當?shù)氐牡缆方煌ㄇ闆r是對我們出租汽車司機的基本要求之一，否則就不能保證在最短時間內(nèi)完成將乘客特別是外地乘客送達目的地的任務。此外，從保證出租汽車司機安全營運的角度來說，我們還必須熟悉當?shù)丶捌溧徑貐^(qū)的文化地理環(huán)境。（2）了解罪犯的犯罪心理，加強犯罪的情境預防。罪犯危害出租汽車和出租汽車司機時必須具備一定的作案案件，也就是說必須在一定的情境下，罪犯針對我們出租汽車和出租車司機的犯罪活動才可能發(fā)生。因此出租汽車司機了解罪犯的犯罪心理，懂得犯罪的情境和預防知識，就可以有效地減少犯罪分子的作案條件，從而實現(xiàn)安全營運的目的，具體來應該掌握以下幾個方面的知識：①減少犯罪目標 犯罪分子危害出租汽車的動機一般有 3種，一是謀財，搶劫車輛或出租汽車司機的錢財；二是劫持出租車作為犯罪工具，或利用出租汽車從事其它犯罪活動，或犯罪后利用出租汽車逃跑；三是對女出租汽車從事其它犯罪活動。我們出租汽車司機在營運途中一定要注意做好以下3個方面的安全防范工作：1.一定要注意保管好營業(yè)錢款，女出租汽車司機盡量不要佩戴昂貴的金銀珠寶首飾，以免使犯罪分子見財起意，露富招災。2.一定要注意保管好車輛鑰匙，平常車輛鑰匙不要與生活鑰匙拴在一起，以免被他人偷配，備用鑰匙要妥善保管。中途因故停車不要輕易離開車輛，如果必須離開車輛一定要拔下鑰匙，鎖好車門，關好門窗。遇到緊急情況一定要千方百計防止鑰匙落入歹徒手中。3.女性言談舉止一定要端莊穩(wěn)重，不能給乘客以輕浮的感覺。而且穿著打扮也應樸素淡雅，避免使用一些濃烈的香水和穿戴一些比較性感的服飾。②減少犯罪機會。犯罪分子作案時一般都比較注意選擇犯罪時機。從作案時間看，他們一般選擇從晚上9點至次日凌晨4點這一時段作案。這時候，我們的體力和精力都比白天明顯下降，易為罪犯所趁。路上車輛行人稀少，出租汽車司機不易得到外援.由于夜幕的掩護，犯罪分子作案時不易為人發(fā)現(xiàn)，作案后也比較容易逃脫。從作案地點看，犯罪份子一般選擇人煙稀少的冷僻地段下手，其目的就是為了斷絕出租汽車司機的外援。因此，我們?nèi)绻龅匠丝驮谏鲜鰰r間或故意拖延時間，至上述時間后要求駛往冷僻地段時，一定要提高警惕。可充分利用罪犯怕光、怕人的心理，在行車途中打開車廂燈光隨時觀察乘客的言行舉止，停車時選擇有燈光的交通路口或廠礦、機關等企事業(yè)單位門口或居民生活點附近停車，以保萬一遭到侵害可以高呼尋求外援。③增加犯罪難度我們出租汽車司機可以通過增加一系列的防護措施來加大犯罪分子的作案難度，迫使罪犯知難而退，放棄作案企圖。例如可以通過長途治安登記增加犯罪分子的“后顧之憂”，可以通過車載電臺故意暴露車輛的去向和乘客的身份特征，可以通過加裝全封閉防劫隔離裝置防止來自司機身后和身體右側(cè)的繩索、匕首等的攻擊等等。④簡單的安全防護技能有些犯罪分子一開始就企圖置我們出租汽車司機于死地，對于這些窮兇極惡的歹徒，司機必須拋掉一切不切實際的幻想，以大無畏的氣概與犯罪分子作堅決的斗爭。只有這樣，才有可能捍衛(wèi)自己的生命和財產(chǎn)安全。在與犯罪分子作斗爭時如果我們能夠掌握一些簡單的有效的反擊技能將會大大提高反擊的效果。這里并不是要求每個出租汽車司機都能成為武林高手，實際上，在出租汽車狹小的空間內(nèi)，很多搏擊技能都是很難施展開來的。廣大出租汽車司機朋友們可以根據(jù)出租汽車的特點，掌握幾招簡單有效的反擊技能，以便在最關鍵的時刻對歹徒要害部位的控制，同時還可利用車載工具，車門等增加對犯罪分子的打擊力度。雖然以上所說內(nèi)容顯得有些瑣碎，但我想這是我對我們廣大出租車司機朋友給予更多的關心和愛護，希望大家能夠理解本人的苦心和好意。接下來我要和大家交流的話題是：正確認識交通安全與經(jīng)濟效益的關系，以及如何避免出租汽車的交通違章。我想大家應該明白交通安全與經(jīng)濟效益是分不開的。交通安全是提高經(jīng)濟效益的保證。首先從工作方式看：出租汽車行業(yè)是以汽車為“工具”，以道路為“車間”，以運送客人為“工作內(nèi)容”的行業(yè)。而人.車.路正是道路交通的三大要素。。道路交通是靠調(diào)整人.車、路三者的關系來實現(xiàn)安全暢通的。交通安全的好壞，直接影響出租汽車的經(jīng)營活動，甚至關系到這一行業(yè)的命脈。因此，搞好交通安全工作，應當是出租汽車行業(yè)經(jīng)營都的首要任務。其次從經(jīng)營模式止看：目前，我公司是以單車承包或租賃的模式經(jīng)營的。這種模式對出租汽車駕駛員本身具有極大的吸引力和剌激性。但是，我們往往因受到利益的驅(qū)動，會出現(xiàn)為了賺錢，不顧安全，任意違章的現(xiàn)象，致使交通事故不斷發(fā)生。事故發(fā)生后，既造成經(jīng)濟的損失，又造成時間上的損失甚至生命財產(chǎn)的損失。因此，我們要想長久取得較好的經(jīng)濟效益，不搞好交通安全工作是不行的。第三從工作性質(zhì)上看：我們這個行業(yè)是公共服務性行業(yè)，是方便人們出行的，出行人在外出選用交通工具時，多以安全、舒適、便捷為標準，而安全則是首選。如果出租汽車經(jīng)常發(fā)生交通事故，在人們頭腦里形成了不良的印象，那么，就不會有人敢乘坐了。只有安全運營才能贏得人們的信任，生意才會越來越紅火。下面說說如何避免出租汽車的交通違章。我們出租車交通違章主要有違章超車、爭道搶行、超速行駛、疲勞駕駛、違章停車、違章掉頭、夜間闖紅燈、機件損壞繼續(xù)行駛、故意污損后牌照9個方面。因此為了交通安全和自身的利益，我們要避免出租汽車的交通違章。我認為大家應該做到：（1）牢固樹立安全第一的思想，擺正安全與賺錢的位置。只有“安全第一”的觀念在頭腦里扎了根，才能自覺遵守法規(guī)不違章。（2）不斷提高遵守交通法規(guī)的自覺性。道路上的交通信號、標志、標線，是交通法規(guī)在道路上最直接的體現(xiàn)，我們要聽從這些“無聲警察”的忠告，從而避免發(fā)生交通事故。（3）克服不良心態(tài)，保持清醒頭腦。從容面對來自各方面的干擾，對于“從眾心理”、“僥幸心理”應注意認識其危害性。就違章來說，一旦抱著從眾或僥幸心理多次違章，出事故的概率就多了，到那時只能后悔莫及。（4）要適時保養(yǎng)車輛，不能帶“病”上路。出租汽車駕駛員是靠開車賺錢的，如果沒有一輛性能良好、安全可靠的車，不但賺不來錢，還可能賠錢，所以我們司機應當精心保養(yǎng)、愛護自己的車輛，發(fā)現(xiàn)毛病應及時修理，不將就，就湊合。開帶“病”車上路，既是交通法規(guī)所禁止的行為，同時于人于已都不安全，還可能損毀車輛。最后我想再次對我們的出租車朋友們提點希望 ：一是希望你們樹立高度的責任感，把車輛當作自己生命一樣愛護；二是希望你們樹立安全第一的思想，為了你和你親人的安全，為了你們家庭的幸福，請你們認真學習交通法規(guī)知識，牢筑交通安全意識，關愛生命，安全出行，心系道路交通安全，嚴格按照交通法規(guī)定駕駛車輛，做一個遵紀守法的人，謹慎駕駛，安全運行，做一個文明的人，行車走路禮讓三先；做一個珍愛生命的人，千山萬水遵規(guī)為路；做一個表率的人，遵守交通法，共創(chuàng)平安路。三是要樹立和注重公司品牌形象，要給乘客獻愛心、留真情提供最佳服務，真正做到語言文明、行車文明、車容文明、服務文明，滿足新時期人民群眾出行的需要，以實際行動營造我縣文明的乘車環(huán)境。四是希望大家樹立集體主義觀念，團結(jié)友愛，相互幫助，使我們成為一個和睦相處的大集體，為了自己，為了公司，讓我們共同攜起手來一起共創(chuàng)渝友公司輝煌燦爛的明天！今后，我公司也要大力宣傳出租車行業(yè)在文明創(chuàng)建中涌現(xiàn)出的好人好事，弘揚正氣，擴大社會影響，促進出租車行業(yè)服務質(zhì)量的整體提高，使我縣出租車行業(yè)成為政府滿意、市民滿意和出租車車主滿意的文明窗口行業(yè)，使出租車成為我縣的一道亮麗風景線，使我們出租車司機朋友成為臨洮縣的“城市文明大使”。各位朋友，安全是朵幸福花，合家澆灌美如畫。安全是幸福的保證，你和乘客的安全是你們的心愿，也是社會的福音，讓我們攜起手來，用一顆誠摯的愛心，共同筑起牢不可破的安全線，為創(chuàng)建美好幸福家園、營造平安和諧的交通環(huán)境做出自己的最大努力！最后，衷心祝愿大家事事順心、收入多多、身體健康、生活美滿！衛(wèi)生管理制度1 總則1.1 為了加強公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例》的要求，特制定本制度。1.2 集團公司的衛(wèi)生管理部門設在企管部，并負責將集團公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負責劃分，確保無遺漏。2 衛(wèi)生標準2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標準2.1.1 地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺底層及周圍無亂堆亂放現(xiàn)象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內(nèi)外潔凈，無污垢和粘合物等。購物車（筐）要求每天營業(yè)前簡單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無灰塵（外包裝破損的