瑞祥車用電子改裝有限責任公司建設可行性研究報告

瑞祥車用電子改裝有限責任公司PAGE39四川大學錦城學院巔峰創(chuàng)業(yè)團隊瑞祥車用電子改裝有限責任公司商用計劃書團隊：巔峰

附1保密協(xié)議本策劃書屬商業(yè)機密，所有權屬“巔峰創(chuàng)業(yè)團隊”。其所涉及的內容和資料只限于已簽署投資意向的投資者使用，并遵守以下的規(guī)定：若收件人不希望涉足本計劃書所述項目，請按上述地址盡快將本計劃書完整退回；在沒有取得本團隊的書面同意之前，收件人不得將本計劃書全部或部分的予以復制、傳遞給他人、影印、泄露或散布給他人。研發(fā)產(chǎn)品均以申請專利保護。應該像對待機密資料一樣對待本策劃書所提供的資料。本策劃屬于商業(yè)機密，所有權屬于“巔峰創(chuàng)業(yè)團隊”，其涉及的內容和資料，只限于已簽署投資意向的投資者使用。并遵守以下的規(guī)定。若收件人不希望涉及足本計劃的所述項目，請按上述地址盡快將本計劃書完整退回。附2四川大學錦城學院第六屆大學生創(chuàng)業(yè)設計大賽報名表團隊名稱：尚創(chuàng)□A組：工業(yè)、農業(yè)、食品類參賽組別：□B組：電子、軟件、網(wǎng)絡類□C組：服務、零售、文化類團隊主要成員姓名學號性別年級/專業(yè)職務女10會計（負責人）女10通訊技術總監(jiān)女10新聞營銷總監(jiān)女10新聞后勤部長男10土木工程設計總監(jiān)男10會計財務總監(jiān)男10物流管理物流總監(jiān)女10國貿經(jīng)營總監(jiān)負責人寢室地址:C3-423聯(lián)系方式備用聯(lián)系方式指導教師黃霞創(chuàng)業(yè)方案名稱瑞祥車用電子改裝有限責任公司方案說明：見附頁附3四川大學錦城學院第六屆大學生創(chuàng)業(yè)設計大賽項目統(tǒng)計表項目名稱瑞祥車用電子改裝有限責任公司序號項目類別工業(yè)項目□農業(yè)項目□服務項目□文化項目□市場開發(fā)設想新創(chuàng)業(yè)務車用電子改裝解決顧客難題安全舒適問題銷售對象顧客群一：有車家庭顧客群二：出租、公交公司顧客群三：駕校營銷戰(zhàn)略低成本□差異化√焦點集中□銷售方式直銷□經(jīng)銷√助銷□代銷□競爭對手公司一成都龍泉圣特蒙工貿有限責任公司公司二嘉潤成都汽車改裝店公司三競爭業(yè)務業(yè)務一車載電子加裝業(yè)務二汽車美容業(yè)務三競爭優(yōu)勢車載PC技術服務汽車改裝美容等一體化服務新型汽車服務領域第一年第三年第五年預計銷售30萬元76萬元188萬元市場份額10%40%80%%%預計毛利4.48萬元26.53萬元83.98萬元實現(xiàn)把握10%40%80%業(yè)務開發(fā)現(xiàn)狀依托技術或創(chuàng)意發(fā)明人姓名：性別：職稱：學院：研發(fā)立項時間：部門：資助：獎勵：取得成果成功結項□專利申請中□已獲專利□掌握訣竅□依托設備或流程已有通用設備□擬購通用設備□已有專用設備□擬開發(fā)專用設備□依托零部件易購通用標件□難購通用標件□現(xiàn)有專用非標件□擬開發(fā)專用非標件□依托原材料國內易購原材料□國際易購原材料□國內難購原材料□國際難購原材料□依托廠房或場地現(xiàn)有廠房□可租借廠房□可合資利用廠房□需新建廠房□開發(fā)進展已有實驗產(chǎn)品銷售□正小試□正中試□已有規(guī)模產(chǎn)銷（年銷售萬元）生產(chǎn)規(guī)模已有規(guī)模：每年萬單位擬建規(guī)模：每年萬單位財務計劃指標已投入研究經(jīng)費：0萬元已投入開發(fā)費用：45。33萬元已投入產(chǎn)業(yè)化資本金：30萬元尚需外部投資：0萬元擬采納融資方式：債權10股權20資金來源設想：退出方式：資金用途：研發(fā)資金0萬元基本建設25萬元流動資金5萬元滿負荷生產(chǎn)成本結構：制造5%營銷35%研發(fā)10%管理30%毛20%利%投資回收期：一年第一年第二年第三年第四年第五年凈現(xiàn)金1.015.7926.8457.6173.04凈現(xiàn)值0.100.060.270.580.73凈利潤4.4816.7826.5344.8383.98凈資產(chǎn)3.7810.6615.8920.7950,99實現(xiàn)把握50%70%758085%社會效益節(jié)能減排□環(huán)境保護□循環(huán)經(jīng)濟□公共衛(wèi)生□食品安全□精神文明□其他附4四川大學錦城學院第六屆大學生創(chuàng)業(yè)設計大賽指導老師、團隊成員承諾書受（團隊）的誠摯邀請，我自愿擔任該創(chuàng)業(yè)團隊的指導老師，在本次創(chuàng)業(yè)設計大賽過程中，認真負責指導學生撰寫創(chuàng)業(yè)方案，自覺遵守創(chuàng)業(yè)大賽的比賽規(guī)則。指導老師簽字：年月日本參賽團隊鄭重承諾自愿遵守創(chuàng)業(yè)大賽的比賽規(guī)則，本參賽項目絕無剽竊、抄襲等侵犯他人知識產(chǎn)權的違法行為。承諾人及項目團隊因參賽項目及產(chǎn)品的所有權或獨立知識產(chǎn)權等原因發(fā)生團隊成員間及團隊間（或主體間）法律糾紛或矛盾的，與大賽組委會無關。在本次大賽中自覺遵守相關規(guī)章制度，堅決抵制不良現(xiàn)象及行為，認真履行承諾。本承諾書真實可靠，并善意履行本承諾。團隊全體成員（簽字）：年月日團隊介紹我們是一群有夢想的學子，來自電子，財會，金融，工商，文傳，為了我們的夢想，一起組成了巔峰之隊。擁有不同專業(yè)知識但有相同夢想的同學聚在一起帶來的是不同思維角度的綜合，專業(yè)知識的互補以及共同為實現(xiàn)夢想而付出的激情。團隊名稱：巔峰之隊創(chuàng)業(yè)公司名稱:瑞祥車用電子改裝有限責任公司王天聰：團隊隊長，來自10財會系會計方向。負責團隊的組織協(xié)調和財務風險方面，曾任學工部學生助理，班級宣傳委員，獲得過學院一等獎學金，優(yōu)秀學生獎，“三創(chuàng)”實踐獎，具有很強的團隊合作意識，熱愛學生工作。座右銘：今日事，今日畢。李黎：團隊成員，來自10電子系通信工程專業(yè)。負責團隊車用電子改裝方面的技術及產(chǎn)品介紹方面?，F(xiàn)任電子系學生會主席助理，曾獲學院優(yōu)秀學生獎，優(yōu)秀學生干部獎，及系上多項獎勵，具有很強的團隊合作意識，勤學善問，對工作認真負責。座右銘：豈能盡如人意，但求無愧于心。李雷：團隊成員，來自10財會系會計學專業(yè)。負責團隊的財務方面，曾在財會系團總支擔任學生工作，獲得過學院三等獎學金，優(yōu)秀學生以及優(yōu)秀助教獎，“三創(chuàng)”實踐獎，有較強的與人合作和與人溝通能力，并且熱愛學生工作。座右銘：每一天都是全新的一天。鄧雨晗：團隊成員，來自10文傳系新聞專業(yè)。負責團隊的營銷策劃方面，曾任班級團支書，學工部學生助理，具有較強的拼搏精神和團隊合作意識。座右銘：成功和安逸是不可蒹得的，選擇了其一，就必定放棄另一個結局。代艷瓊：來自10級國貿專業(yè)。負責市場分析，曾獲得“三創(chuàng)”實踐獎，現(xiàn)擔任院團委青年公園人力資源部部長。為人熱情有活力,喜歡創(chuàng)新,善于發(fā)現(xiàn).座右銘：我有很多東西不喜歡，不喜歡游手好閑，不喜歡猶豫不決，不喜歡油腔滑調，不喜歡油頭粉面，不喜歡尤文圖斯，不喜歡尤他爵士。我只喜歡一個，那就是游刃有余。焦露：團隊成員，來自10級文傳系新聞專業(yè)。負責團隊的公司管理方面，曾任農場干事，具有很強的責任心和實踐能力。座右銘:每個人的夢想都會有藍天，不要怕挫折，要懂得堅持。梁志：團隊成員，來自10級土木與建筑工程系土木工程專業(yè)。負責團隊方案的基本構思，封面和隊徽的設計，協(xié)助各方面工作的進行。曾任自律委員會網(wǎng)絡信息部部長、加入土建系朝陽青年志愿者協(xié)會、獲得國家勵志獎學金、優(yōu)秀學生獎、以及系上的多項單科成就獎及其他獎項。有比較強的團隊合作能力，對工作認真負責，善于思考。座右銘：永不言棄。李超：團隊成員，來自10級工商系物流管理專業(yè)。負責團隊方案的市場分析和公司戰(zhàn)略部分。曾任錦創(chuàng)園農場項目經(jīng)理，加入院自律委員會、物流協(xié)會等，獲得過“三創(chuàng)”實踐獎。有團隊合作能力，為人熱情友善，對待工作與學習認真。座右銘：有志者，事竟成。目錄方案概要11-1公司概要11-2組織管理11-3市場分析11-4營銷計劃21-5投資與財務2公司介紹22-1公司名稱22-2法律形式22-3主營業(yè)務22-4總體戰(zhàn)略2業(yè)務介紹43-1業(yè)務理念43-2業(yè)務項目43-3產(chǎn)品介紹53-4主要服務介紹63-5未來創(chuàng)新業(yè)務17組織管理184-1管理模式184-2職責介紹184-3人員配置及預算194-4運營管理制度194-5員工守則224-6員工服務細則234-7公司章程制度234-8備注24市場分析245-1宏觀環(huán)境分析245-2微觀環(huán)境分析255-3目標市場分析265-4競爭分析（波特5力分析法）265-5SWOT分析28營銷策略296-1產(chǎn)品策略296-2定價策略296-3分銷策略306-4促銷策略306-5目標市場營銷戰(zhàn)略31財務與計劃327-1投資計劃327-2資金使用計劃327-3預計五年利潤表357-4資產(chǎn)負債表367-5現(xiàn)金流量表37風險與對策38一、方案概要1-1公司概要瑞祥車用電子改裝有限公司是一家新成立的汽車美容、車用電子改裝，零售各種汽車需要的裝飾及用品的公司，主營業(yè)務為汽車美容和車用電子改裝.公司除了常規(guī)美容業(yè)務外特色在于電子改裝，將車上的電子產(chǎn)品集中于車用PC來控制，將其組合為一個整體,從而使車輛增加了車載影音系統(tǒng),車外視頻監(jiān)視系統(tǒng),GPS應用.車況監(jiān)視,訪問網(wǎng)絡等多項功能.使行車更加安全舒適.公司首先定位于為各型中低檔車提供服務，使其更美觀、更便捷、更安全.公司預期于3—5年內成為車輛PC改裝領域的市場領導者。1-2組織管理公司包括：總經(jīng)理、財務部、技術部、業(yè)務部。公司吸收各管理模式的優(yōu)點，綜合成一種混合性的企業(yè)管理模式。公司采取總分管理制度，由上層依次向下分配工作。1-3市場分析從汽車銷量方面看，2003年，中國汽車總銷量達到454萬輛，比2002年增長了40％，其中乘用車年銷量217萬輛，同比增長達到62％。中國已超過德國，成為繼美國、日本之后的全球第三大汽車消費國，汽車工業(yè)已躍升為中國工業(yè)第五大支柱行業(yè)。中國逐步進入汽車社會成為一個不爭的事實。從私車比例方面看從2002年開始，中國私人購車比例首次超過50％，達到60％左右。其中，私人購車最為活躍的北京，私人購車比例已經(jīng)接近90％。按照國務院信息中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前中國的私人轎車保有量已達到1300萬輛，但是這一數(shù)據(jù)與歐美發(fā)達國家相比，仍存在較大差距，按每年增長率20％計，至2010年中國私人轎車擁有量至少將達到4000萬輛。由此可見：中國汽車消費市場仍呈上升發(fā)展趨勢，由此產(chǎn)生的汽車后市場自然也將同比例增長。而汽車美容汽車電子改裝行業(yè)也將飛速發(fā)展1-4營銷計劃通過產(chǎn)品策略、定價策略、分銷策略、促銷策略、目標市場營銷戰(zhàn)略五大營銷計劃確保產(chǎn)品的銷售。1-5投資與財務公司注冊資金為30萬元人民幣，其中15萬為團隊集資，10萬為銀行貸款，5萬為入股資金。各成員按投資金額與總資金比例劃分股份。二、公司介紹2-1公司名稱：瑞祥車用電子改裝有限責任公司2-2法律形式：有限責任公司2-3主營業(yè)務：（1）汽車美容（2）車用電子改裝2-4總體戰(zhàn)略：公司在3—5年內成為車輛PC改裝領域的市場領導者。2-5項目認知：1.項目歸類：服務業(yè)2.服務對象：有車族3.經(jīng)營模式好的計劃是成功的一半。人們都說汽車后服務市場商機無限，真的是這樣嗎？如何踏入這一領域創(chuàng)業(yè)呢？這牽涉到經(jīng)營模式和投資模式問題。模式?jīng)Q定效益，模式也能決定運營是否順利，目前汽車美容及電子改裝服務業(yè)的入行模式有直接投資開店和加盟連鎖兩種模式，這兩種模式各有利弊。個人直接投資：直接投資開店意味著一切都是由你做主，在充分享受自由性的同時也要承受更大的壓力和責任。首先是品牌要由自己創(chuàng)立、宣傳和開拓。其次是技術培訓、服務培訓要親自動手。第三是店內一切的運營活動如市場調查、進貨、店面裝飾設計等瑣碎的事物都要靠自己去熟悉。直接投資開店對投資者要求比較高，既要具備較高的經(jīng)營能力，又要熟悉汽車美容裝飾及汽車性能和電子方面的知識和服務技巧。加盟連鎖：加盟連鎖是賺錢比較快的模式。因為汽車后市場是一個處于上升期的市場，眾多的投資者正準備進入這一行業(yè)，存在這種“賺錢快”的機遇也就是賺市場準入的錢。目前連鎖經(jīng)營包括直營連鎖、特許經(jīng)營兩種形式。直營連鎖是指連鎖公司的店鋪均由公司總部全資或控股開設，在總部的直接領導下統(tǒng)一經(jīng)營?？偛繉Φ赇亴嵤┤?、財、物及商流、物流、信息流等方面的統(tǒng)一管理。直營連鎖作為大資本運作，具有連鎖組織集中管理、分散銷售的特點，充分發(fā)揮了規(guī)模效應。特許經(jīng)營是指特許者將自己所擁有的商標、商號、產(chǎn)品、專利和專有技術、經(jīng)營模式等以特許經(jīng)營合同的形式授予被特許者使用，被特許者按合同規(guī)定，在特許者統(tǒng)一的專業(yè)模式下從事經(jīng)營活動，并向特許者支付相應的費用。由于特許企業(yè)的存在形式具有連鎖經(jīng)營統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理等基本特征，因此被稱之為特許連鎖。4.市場準入汽車服務是特殊行業(yè)，所以在政策上對開店有所規(guī)定，必須在申請營業(yè)執(zhí)照前進行各種測評，測評不達標就拿不到工商營業(yè)執(zhí)照，這是進入汽車服務業(yè)最大的一道坎。在一些缺水和環(huán)保意識強的城市開設汽車美容店要遵循“三同時原則”，即環(huán)保工程與主體工程同時設計、同時施工、同時投入使用。由于我國各地的環(huán)保政策有較大差異，相關的辦理手續(xù)和流程也存在較大差異。電子產(chǎn)品及相關通信設備的安全性能也是不容小視的問題，在進入市場之前要經(jīng)過仔細的檢驗方可投入實用，以確保產(chǎn)品及行車安全可靠。認證方關于這方面的具體要求還得到當?shù)氐南嚓P部門進行咨詢，辦理許可證。5.行業(yè)品牌汽車美容及車用電子改裝店作為現(xiàn)代服務業(yè)態(tài)，其價值主要體現(xiàn)于所提供的服務和產(chǎn)品的質量。目前，僅就車用電子改裝或汽車美容體系而言，都尚未形成大規(guī)模的服務品牌。縱觀整個汽車服務行業(yè)，無論是行業(yè)協(xié)會還是社會新聞媒體等機構，截止目前，尚未就車用電子改裝及汽車美容作業(yè)態(tài)組織任何評選活動，而且由于汽車服務行業(yè)的規(guī)模非常龐大，目前市場上尚未形成比較認可的行業(yè)品牌（業(yè)內有一些行業(yè)品牌）。6.從業(yè)企業(yè)和從業(yè)人員作為零售業(yè)態(tài)，究竟有多少車用電子改裝、汽車美容企業(yè)和從業(yè)人員，目前，尚無權威的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。但僅就一家汽車美容店而言，一般可提供就業(yè)崗位在5-7名左右。另據(jù)不完全統(tǒng)計，我國從事汽車維修、改裝、美容裝飾的從業(yè)人員超過數(shù)十萬人。7.營業(yè)時間我們的汽車服務店的對外營業(yè)時間取決于它的地理位置和營運方式。一般而言，如果將店鋪安置于大型商場或者購物中心，乃至繁華道路，營業(yè)時間一般設置12-13個小時，或為滿足不同客戶的需求保持24小時營業(yè)。三、業(yè)務及產(chǎn)品介紹3-1業(yè)務理念我們的業(yè)務主要針對生活水平已經(jīng)達到一個高度，但是又不算是非常有錢的人群。他們有自己的愛車，十分愛惜自己的車。因為經(jīng)濟限制他們沒辦法去購買高檔轎車，但是又不愿意花太多的錢去改裝自己的車，我們將車用電子改裝集中起來，同時將電子改裝產(chǎn)品集成于PC控制，比單方面的改裝更加容易控制，減少車主單獨改裝的費用。汽車改裝加汽車美容一條龍服務，將會實現(xiàn)經(jīng)濟、方便和質量的完美結合。3-2業(yè)務項目：（1）汽車美容：專業(yè)洗車、“車寶”增亮汽車打蠟鍍膜保護車漆拋光、鏡面護理新車開蠟、漆面增艷儀表音響、清潔上光座位坐墊、清潔養(yǎng)護頂棚除污、清潔養(yǎng)護車門內側、清潔養(yǎng)護室內除臭、殺菌消毒外裝飾件、清潔上光擋風玻璃、潔亮防霧尾箱清潔、殺菌消毒地盤清潔、防銹養(yǎng)護各型設計、貼紙拉花引擎外表、清潔翻新胎鈴潔亮、增黑上光汽車空調維護保養(yǎng)（2）車用電子改裝a、加裝車載電腦：隨著開車的人越來越多，我們對開車時候的實際需要也越來越廣泛，我們希望有一個終端的載體出現(xiàn)能統(tǒng)一滿足我們這些需要：b、車載影音系統(tǒng)。不但能播放CD，支持MP3、WMA等數(shù)字音頻文件，還要能看DVD電影，還可以看電視。以及連接外界聲音與視頻。c、車外視頻監(jiān)視系統(tǒng)。簡單來說就是倒車可視及倒車環(huán)視，以及行車安全記錄儀，這些控制設備我想不應只有在警匪片中才能派上用場，也將是我們生活中的助手。d、GPS應用。包括GPS導航，以及對GPS數(shù)據(jù)進行分析應用的擴展功能等。例如記錄行車里程，行車速度顯示，超速警報，指南針，快速軌跡記錄。e、車況監(jiān)視。哪一扇門沒關好,以及輪胎氣壓之類的。f、訪問網(wǎng)絡。通過無線以太網(wǎng)和移動公司提供的無線網(wǎng)絡服務實現(xiàn)網(wǎng)絡互聯(lián)，時刻保持與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)通。3-3產(chǎn)品介紹：汽車美容在西方國家被稱為“carcare”，它起源于20世紀20-30年代的歐美等發(fā)達國家，隨著汽車工業(yè)的蓬勃發(fā)展，汽車美容護理業(yè)也日益壯大并逐漸形成規(guī)模，由最初的個體經(jīng)營逐步轉為大的集團式公司經(jīng)營，進而形成連鎖形式。并在40年代開始壯大并形成規(guī)模。到了70年代后期，這一行業(yè)更得到了迅猛的發(fā)展并且開始傳入亞洲。到80年代，世界汽車美容護理業(yè)已發(fā)展成為一支不可忽視的產(chǎn)業(yè)大軍。1994年官方數(shù)字表明，當年汽車美容行業(yè)的產(chǎn)值高達1170億美元。近年來，電子及通信技術的發(fā)展帶動著車用電子技術的不斷飛躍，也使我們的汽車越來越科學化，安全化，舒適化，從中我們不難看出汽車美容護理及車用電子行業(yè)所產(chǎn)生的巨大經(jīng)濟效益和社會效益。近年來，我國汽車工業(yè)迅速發(fā)展，汽車已越來越多地進入家庭，私人購車已經(jīng)成為汽車消費的主流力量。我國汽車保有量正以15%左右的速度逐年遞增，私人購車的增長速度更是達到了20%。2004年初，我國汽車社會擁有量已有2000多萬輛，汽車從業(yè)人員有3000萬人以上，從我國城鎮(zhèn)居民目前的生活水平（GDP指數(shù)）來看，至少有3億的居民有購車能力，2005年到2010年將出現(xiàn)私人購車的高峰值。龐大的汽車消費市場推動了汽車服務業(yè)的快速發(fā)展，汽車服務業(yè)走向了發(fā)展的春天，汽車清潔美容、維修保養(yǎng)、汽車護理品及汽車電子產(chǎn)品的生產(chǎn)、安裝行業(yè)得到了長足發(fā)展。汽車服務行業(yè)在國內興起已有十余年的時間，發(fā)展勢頭依舊相當迅猛，汽車服務店已經(jīng)遍及全國各地的大小城市。我國汽車服務業(yè)發(fā)展相對較晚，到20世紀90年代初才出現(xiàn)，此時的汽車美容也只不過是洗洗刷刷涂涂抹抹而已，服務項目、內容、質量及標準等都很不規(guī)范，進入90年代中期，隨著我國汽車工業(yè)的快速發(fā)展、汽車文化的日益深入以及私家車的迅速普及，各種品牌的汽車美容用品也像雨后春筍蜂擁而至，汽車美容已被越來越多的人所接受，并成為一種時尚?，F(xiàn)代汽車美容不止是簡單的汽車清潔、吸塵、除漬、除臭及打蠟和常規(guī)美容護理，還包括利用專業(yè)美容系列產(chǎn)品和高科技設備，采用特殊工藝和方法，對汽車進行漆面拋光、增光、深淺劃痕處理及全車漆面翻新等一系列養(yǎng)護作業(yè)。而汽車美容業(yè)從業(yè)人數(shù)逐年增加，也呈現(xiàn)出一片繁榮景象。在汽車外表與舒適賭不斷提高的同時，人們對汽車的安全性能也越來越重視。相對于汽車美容業(yè)，車用電子的改裝起步較晚，隨著車輛的普及，交通事故的發(fā)生也更加頻繁，人們對行車安全要求也越來越高，車用電子改裝通過與各種現(xiàn)代現(xiàn)金電子通信設備相匹配，不僅滿足了人們對汽車智能化的追求，也使行車更方便、安全，可見車用電子改裝的發(fā)展不容小覷。汽車服務業(yè)的商機受到各界人士的眾多關注，汽車服務行業(yè)孕育了極好的發(fā)展前景和投資機遇。隨著我國汽車工業(yè)的進一步發(fā)展以及汽車美容裝飾，消費安全理念的不斷成熟，對汽車服務業(yè)的要求也會不斷提高，作為未來汽車后市場中的主力軍，汽車美容、車用電子改裝，零售各種汽車需要的裝飾及用品，為各型中低檔車提供服務，定會使其更美觀、更便捷、更安全，汽車服務業(yè)一定會得到更好的發(fā)展和壯大。3-4主要服務介紹1.汽車美容：專業(yè)洗車、“車寶”增亮汽車打蠟鍍膜保護車漆拋光、鏡面護理新車開蠟、漆面增艷儀表音響、清潔上光座位坐墊、清潔養(yǎng)護頂棚除污、清潔養(yǎng)護車門內側、清潔養(yǎng)護室內除臭、殺菌消毒外裝飾件、清潔上光擋風玻璃、潔亮防霧尾箱清潔、殺菌消毒地盤清潔、防銹養(yǎng)護個性設計、貼紙拉花引擎外表、清潔翻新胎鈴潔亮、增黑上光汽車空調維護保養(yǎng)2.車用電子改裝2.1加裝車載電腦：隨著開車的人越來越多，我們對開車時候的實際需要也越來越廣泛，我們希望有一個終端的載體出現(xiàn)能統(tǒng)一滿足我們這些需要：a、車載影音系統(tǒng)。不但能播放CD，支持MP3、WMA等數(shù)字音頻文件，還要能看DVD和電影，還可以看電視。以及連接外界聲音與視頻。b、車外視頻監(jiān)視系統(tǒng)。簡單來說就是倒車可視及環(huán)視，以及行車安全記錄儀，這些監(jiān)控設備我想不應只有在警匪片中才能派上用場，也將是我們生活中的助手。c、GPS應用。包括GPS導航，以及對GPS數(shù)據(jù)進行分析應用的擴展功能等。例如記錄行車里程，行車速度顯示，超速警報，指南針，快速軌跡記錄。d、車況監(jiān)視。哪一扇門沒關好,以及輪胎氣壓之類的。e、訪問網(wǎng)絡。通過無線以太網(wǎng)和移動公司提供的3G網(wǎng)絡服務實現(xiàn)網(wǎng)絡互聯(lián)，時刻保持與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)通。3.功能介紹(1)、倒車可視系統(tǒng)停車技術可不是一天兩天就能練出來的，尤其是倒車，更是讓不少新手朋友傷透了腦筋。而且很多女性由于生理或心理上的因素致使她們方向感較弱、空間感又較強，在停車倒車時容易出現(xiàn)問題。因此，患上倒車恐懼癥者的除了新手之外，還有不少女性朋友。據(jù)統(tǒng)計，有80%的車禍是在不超過40公里的時速內發(fā)生的，其中，有一半的損傷是在停車場里。這就告訴我們，停車技術不容忽視。如果你想要方便、安全的倒車。相比倒車雷達，倒車后視系統(tǒng)的表現(xiàn)要更好。當掛倒車擋時，該系統(tǒng)會自動接通位于車尾的高清攝像頭，將車后狀況清晰的顯示于液晶顯示屏上，讓你準確把握后方路況，倒車亦如前進般，自如、自信。顯然，倒車后視系統(tǒng)比起全方位的倒車雷達更加直觀和實用。倒車可視實現(xiàn)圖（2）、手自動智能光感大燈一種能夠通過外界燈光強、弱的汽車光感自動變光大燈,能夠自動將光信號變?yōu)殡娦盘柕囊环N手、自動一體的變光裝置,其特征是:由帶聚光器的前置光感接收器、外置光感接收器、光感電源通斷路器(由電子原件、繼電器等組成)、進線路、出線路連接而成。兩種利用外界光的變化,促使光感自動調節(jié)器工作來改變氙氣大燈的照射角度和自動調解遠近光的全智能汽車大燈,此裝置可手、自動一體使用。第一種,在兩個汽車燈的一側分別安有一個帶聚光器的前置光感接收器,在駕駛內安有一個外置光感接收器,然后將前、后置光感接收器和光感電源通斷路器連接,形成一個進線路、出線路、前置光感接收器、外置光感接收器、光感電源通斷路器為一體的手、自動變光裝置,此裝置會根據(jù)外界的燈光強弱自動調節(jié)遠近光,為司機駕駛帶來最佳效果。第二種:在汽車大燈燈泡座兩側,安有可使大燈燈泡上下運動的兩個軸,以及固定的軸外套,在燈座處安有帶有齒牙的弧型齒牙片,帶行程控制的小電動機(有齒輪)相連接,利用小電動機的轉動來帶動齒牙片上下運動,從而帶動大燈燈泡上下運動,然后分別將手動調節(jié)器和帶聚光器的前置光感接收器、外置光感接收器,光感電源控制器、進、出線路連接在小電動上,光感自動調節(jié)器和手動調節(jié)器的電源連接線連接在汽車的電源線上,即可通過手動調節(jié)或光感自動調節(jié)器來控制小電機的正、逆轉向,從而使大燈光線在45度之間運行。（3）、藍牙車載電話藍牙車載電話是專為行車安全和舒適性而設計，駕乘人員不需要線纜或電話托架便可實現(xiàn)與外界通話。其功能主要是：自動辨識移動電話，不需要電纜或電話托架便可與手機聯(lián)機;使用者不需要觸碰手機(雙手保持在方向盤上)便可控制手機，用語音指令控制接聽或撥打電話。使用者可以通過車上的音響或藍牙無線耳麥進行通話。若選擇通過車上的音響進行通話，當有來電或撥打電話時，車上音響會自動靜音，通過音響的揚聲器、麥克風，以進行話音傳輸。若選擇藍牙無線耳麥進行通話，只要耳麥處于開機狀態(tài)，當有來電時按下接聽按鈕就可以實現(xiàn)通話。藍牙車載免提系統(tǒng)可以保證良好的通話效果，并支持任何廠家生產(chǎn)的內置藍牙模塊和藍牙免提Profile(符合SIGv1.2規(guī)范)的手機。此外，藍牙車載免提系統(tǒng)還可以與全球定位系統(tǒng)(GPS)終端捆綁，降低成本。藍牙車載免提系統(tǒng)由以下模塊組成：藍牙免提控制器、藍牙手機、藍牙無線耳麥、顯示屏。各模塊之間的交互示意圖見上圖。\o"查看圖片"

藍牙車載電話產(chǎn)品示意圖藍牙車載電話4.車燈改裝：汽車大燈被譽為汽車的眼睛，在改裝大行其道的今天，改裝大燈或已成為大量中低檔車主們首先考慮的項目。與中高檔車實用的原廠疝氣燈和部分越野車使用大功率鹵素燈相比，適當增加大燈亮度、適當提高燈光色溫，有助于改善行車舒適度和安全性。天使眼電路圖改裝天使眼后的汽車5.整套系統(tǒng)的核心“車載電腦”車載電腦的構成，跟普通的PC沒什么區(qū)別，只是要求更低更低耗，散熱度更少車載電腦的主要組成部分分以下幾個：主機組件：CPU（中央處理器）主板（最好選擇USB2.0接口的，因為需要支持附件）顯卡（可被主板或CPU集成，不過集成顯卡的功能比較低）車載150wITPSDC-ATX寬壓車載電源板，電源適配器IU服務器風扇，內存，硬盤，光驅，機箱顯示器及各類線材全鋁ITX車載機箱（尺寸：20*20*5.2cm）7寸觸屏顯示器主機以及顯示器和車子的連接相關的車載電腦軟件附件配置：（都通過USB2.0或藍牙接收可以實現(xiàn)）藍牙GPS接收器，數(shù)字電視接收器，倒車后視攝像頭，導航軟件車載線路圖6.經(jīng)營場所的選定：選址是汽車美容店成功經(jīng)營最重要的因素，車用電子改裝及美容店的投資者應清醒地認識到選址不是憑感覺就能決定的，也不能一味貪求房租低廉。正確的選址方法應該通過選址調查、分析相關因素并參照汽車電子行業(yè)及美容行業(yè)的特點，選擇一個具有發(fā)展?jié)摿Φ牡曛?，一般而言，選定汽車電子改裝及美容店應該綜合考慮并比較以下幾方面的條件因素：1、車輛交通：車輛數(shù)量、類型檔次；2、步行交通：人數(shù)、類型?？膳袛嗟曛返臒狒[、繁華度；3、停車設施：停車位、入店鋪的容易度，街道欄桿開口位置、車流方向與店址位置；4、店鋪群構成：同業(yè)或次同來店鋪數(shù)目和規(guī)模、店距、店鋪相容性；5、特定地點：店招可見度，店址建筑形狀、大小、特征，店招形狀及視角輻射范圍；6、開店條件：租賃條件、營運成本、稅收、區(qū)域規(guī)劃及區(qū)域法規(guī)；下列位置較適宜開設汽車電子改裝及美容店：商務樓、中大型居民社區(qū)、大型超市等附近汽車銷售聚集點（街）或車管所、運管處周圍；附近客源充足，有較多賓館、酒樓及機關單位等；門面最好位于停車場，加油站或高檔住宅區(qū)旁；同業(yè)或次同業(yè)店鋪較多的地段；店鋪周圍道路寬敞，車流量大，車輛進出方便，但不能靠紅綠燈太近；店鋪門面必須臨街，周圍環(huán)境衛(wèi)生整潔；店鋪門前有較多空地，可同時停放車輛4-6臺；門面上方能豎較大的招牌，廣告效應好；水源充足，排水條件優(yōu)越。3-5未來創(chuàng)新業(yè)務：未來幾年發(fā)展里，公司將著力于以下創(chuàng)新:1、科技創(chuàng)新：公司現(xiàn)承接車用電子改裝包括車載電腦、倒車攝像頭、車燈改裝、感光燈、移動智能操控，以后將擴大改裝范圍，優(yōu)化改裝電子設備，發(fā)明創(chuàng)新更多的改裝系統(tǒng)。2、管理制度創(chuàng)新：更新管理制度，使管理朝著科技化部收取發(fā)展，提高員工積極性。3、市場創(chuàng)新：開拓新的市場，滿足更多的消費者，服務區(qū)域更為廣泛。4、組織創(chuàng)新：全面系統(tǒng)地解決公司組織結構與運行以及公司間組織聯(lián)系方面所存在的問題，使之適應公司發(fā)展的需要，具體內容包括公司組織的職能結構、管理體制、機構設置、橫向協(xié)調、運行機制和跨公司組織聯(lián)系六個方面的變革與創(chuàng)新。四、組織管理4-1管理模式：公司吸收各管理模式的優(yōu)點，綜合成一種混合性的企業(yè)管理模式。公司采取總分管理制度，由上層依次向下分配工作。公司包括：總經(jīng)理、財務部、技術部、業(yè)務部。4-2職責介紹：總經(jīng)理職責：1、定期召集和主持會議，組織討論和決定公司的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營方針、年度計劃、財務預算、投資及日常經(jīng)營工作的重大事項；2、審核公司機構調整和重大管理制度改革方案，提交審核、審批；3、檢查會議決議的實施情況，并向作出報告；4、提議公司各高層人員的聘用、升級、薪酬及解聘，并報董事會批準和備案；5、根據(jù)總經(jīng)理的提議，審核公司中層管理人員和技術人員的聘任、薪酬和解聘；6、審核各部門提出的各項發(fā)展計劃及執(zhí)行結果；7、對公司高層人員的工作進行考核和監(jiān)控；8、定期審閱公司的財務報表和其它重要報表，按規(guī)定對公司的重大財務支出和資金事項進行審核、審批；9、簽署公司的出資證明書、投資合同書及其它重大合同書、報表與重要文件、資料；10、簽署批準公司招、解聘中級管理人員和高級技術人員；11、在日常工作中對公司的重要業(yè)務活動給予指導和監(jiān)控；財務部職責：1、執(zhí)行公司章程及規(guī)章制度，主持編制并簽署公司的財務計劃和會計報表等，指導各項財務活動，定期向總經(jīng)理報告工作及財務報表等；2、制訂公司年度預、決算報告；3、監(jiān)督全公司的財務管理及活動；4、負責公司的資金融通調拔決策工作，經(jīng)總經(jīng)理簽署后執(zhí)行；5、編制公司員工工資、獎金、福利等報表；6、監(jiān)督部門會計人員、出納的工作；7、對財務人員的調動、任免、晉升、獎懲等提出建議、評定，經(jīng)總經(jīng)理批準后執(zhí)行。8、完成各項會計業(yè)務的工作；9、制訂財務計劃，搞好會計核算，定期提供數(shù)據(jù)、資料和財務分析報告；10、執(zhí)行財經(jīng)制度、決定，堅持原則，增收節(jié)支，提高經(jīng)濟效益；11、監(jiān)督、檢查資金使用、費用開支及財產(chǎn)管理情況；12、嚴格審核原始憑證及帳表、單證，不做假帳；13、杜絕浪費及不合理開支。業(yè)務部職責：1、主要任務是根據(jù)公司銷售目標、營銷策略，在總經(jīng)理室的領導下，協(xié)助制定并實現(xiàn)銷售計劃。2、負責公司產(chǎn)品的促銷工作，穩(wěn)定客源。3、了解和掌握同行的業(yè)務狀況，收集業(yè)務情報，向總經(jīng)理室提供報告，便于經(jīng)濟決策。4、協(xié)助公司產(chǎn)品開發(fā)、設計并制定物價及有關折扣原則。5、組織公司產(chǎn)品推銷工作，對外簽訂改裝合同，乘接預訂并接待。6、協(xié)調與公司其他各部門關系，使外聯(lián)成果在公司內部得以保證。7、向公司高層領導機構提供決策資訊，向有關部門提供資料。8、凡年、節(jié)日與大的紀念性活動，要向有業(yè)務聯(lián)系的單位和個人、老客戶、常客發(fā)賀電、賀信和賀年卡，有的可以邀請他們參加公司組織的慶?；蚣o念活動。技術部：1、服從經(jīng)理的領導，安排、協(xié)調和督促屬下普工的工作；2、接車時，同接待人員一起察看客戶車況，并就所需進行的美容項目向客戶提供指導意見；3、仔細閱讀《派工單》，按其要求進行作業(yè)；4、作業(yè)中要合理安排普工配合自已作業(yè)，嚴把質量關，既要確保效果，又要提高效率；5、要來格執(zhí)行操作規(guī)范，避免出現(xiàn)操作失誤和工傷事故；6、作業(yè)完畢，將《派工單》送交財務人員，以便及時打單結算收費；7、交車時，向客戶講解本次美容的效果和日常護理注意事項；8、不斷總結提高，有好的經(jīng)驗和建議及時向經(jīng)理提出，以便推廣應用。9、搞好設備日常維護，確保設備工作正常；10、打掃、整理作業(yè)場地，保持作業(yè)場地清潔和物品擺放有序。4-3人員配置及預算:序號工種人數(shù)工資備注1總經(jīng)理125002財務部21200+400/月從事會計或收銀一年以上3技術部31500-2000懂電路、改裝從事兩年以上,會汽車美容4業(yè)務部31500-2000從事汽車相關工作兩年以上4-4運營管理制度:汽車美容店是服務型企業(yè)，服務禮儀尤為重要。禮儀是指人們在社會交往活動中形成的行為規(guī)則。具體表現(xiàn)為禮貌、儀表、儀式等。對于個人來說，禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路，處理好各種關系。在現(xiàn)代社會中，不管是在公共場所，還是在私人聚會，只要與人進行交往，著裝打扮、言談舉止等外在形象就會出現(xiàn)在他人的眼里，并留下深刻印象?？梢哉f，一個人的外在形象的好壞，直接關系到他社交活動的成功與失敗。汽車美容店應把員工的服務禮議建設作為發(fā)展汽車美容事業(yè)、打造品牌的一項重要任務。（一）接待禮儀迎送客戶是美容店中最基本的活動，也是日常經(jīng)營中重要的一個環(huán)節(jié)，是表達美容店情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。尤其是迎接客戶時候，一定要給客戶留下好的第一印象，為下一步深入接觸打下基礎。1、主動迎接當客戶走到美容店前時，負責接待的員工應主動出去熱情地問候：“**汽車美容店歡迎您！”然后將客戶領進接待室。2、熱情接待接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務，客戶進入接待室后要請客戶入座，并倒水或泡茶，并說：“請用茶”。然后了解客戶的需要，并將美容店名片、優(yōu)惠卡等送給客戶。如來客較多，應以先后順序進行，不能先接待熟悉客戶。如客人要找的員工不在，要明確告訴對方該員工到何處去了，以及何時回店，并請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來美容店，還是員工去找客人。當客戶在美容店等待時，可為客戶提供消遣的書報等。也可以請客戶觀賞陳列在店里的美容用品，并認真地向客戶介紹各種用品的特點，但切忌一廂情愿地向客戶推銷用品。3、積極引見當客戶需要汽車美容服務時，接待員應立即告知相關的負責人。如果需要引領客戶到其他辦公室，應注意：一是在走廊的引領時，接待人員應在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側；二是在樓梯上引領時，當引領客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全；三是在電梯的引領時，接待人員應先進入電梯；四是客廳里引領時，當客人走入客廳，接待人員應用手指示，請客人坐下，看到客人坐下，看到客人從下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改座上座（一般靠近門的一方為下座）。（二）接、交車禮儀1、接車禮儀（1）車主來監(jiān)時，接車人員應主動迎接，并用規(guī)范的手勢將其導入停車位置（2）車停穩(wěn)后，可為車主打開車門，詳細詢問美容的項目，并熟練報出價格，也可根據(jù)實際情況，向客人推薦其他服務項目，當客人表示不執(zhí)著受時，不得強求；（3）談好服力項目后，當客人表示不接受時，不得強求；（4）清點好車內物品，并建議車主將貴重物品取出；（5）將客人帶入休息室。2、交車禮儀（１）交車時，主動向車主介紹汽車美容的效果，如打蠟后，可介紹上完蠟后，可防止紫外線等，并推薦客人一個月后再來上蠟。（２）向車主介紹日常護理知識。（３）送客時，應端立在車后的適當位置，用手勢導出，當車經(jīng)過身旁時，須揮手致意。（三）操作服務禮儀1、在操作過程中，如車主在一旁觀看，工作人員應向其介紹產(chǎn)品功能和保養(yǎng)常識；2、進行車內清潔時，不可隨意玩弄車內飾物，更不可偷竊、隱匿。（四）電話禮儀接、打電話是一門學問，接好一個電話可能贏得一位客戶，接不好可能失去一位客戶。1、接電話程序2、接電話技巧（1）聽到電話鈴響，應盡快拿起電話；拿電話應用左手，以便右手記錄；通話時，先說“您好”，并自報店名；如電話鈴聲響了一段時間，拿起電話后應說“對不起”。]（2）如由于周圍的噪聲或電話線路異常，聽不清對方講話，應說明原因，請求對方大聲說話，并重復對方講話要點，請求確認，如仍然聽不清，可以詢問對方電話號碼，約定換電話或改時間再回打。（3）找指定人的電話，如指定人在現(xiàn)場，可通知指定人來本機接聽，也可轉給指定人所在或就近的電話接；如指定人不在現(xiàn)場，應詢問對方是否有事需要轉達，或是否需要指定人回電話。

不能立即轉給指定人時，應該告訴對方指定人在忙重要事情，詢問對方是否需要轉告成，必要時告成訴對方過5min再打。（4）電話結束時應說：“謝謝，再見”，等對方先放下電話。3、接電話注意事項1）電話鈴響應盡快接通對方在電話剛一接通，就能聽到回話的問候聲，心里一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對所在美容店也會有好印象。2）保持喜悅的心情打電話時要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著“對方看著我”的心態(tài)熱情傾聽和幫助顧及客解決問題。3）聲音清晰明朗打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠“聽”得出來。如果打電話的時候彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是懶散的，列精打采的，若坐姿端正，所發(fā)也的聲音也會親切悅耳，充滿活力。因此打電話時，即使看不見對方，也要當作對方就在眼前，盡可能注意自已的姿勢。4）了解來電話的目的汽車美容店在工作時間的每個電話都十分重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，切忌只說“不在”就把電話掛了。接電話時也要盡可能問清事由，避免誤事。首先應了解對方來電的目的，如自已無法處理，也應認真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可既不誤事又能贏得對方的好感。5）認真清楚地記錄通話內容記錄的內容包括：來電單位、姓名、所述事項等。6）掛電話要禮貌要結束電話交談時，一般應當由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，說一聲“再見”，等對方掛斷電話后才能掛電話，不可只管自已講完就掛斷電話。4-5員工守則:1、工作態(tài)度1）做到顧客至上，熱情禮貌。對顧客要面帶笑容，使用敬語，“請”字當頭，“謝”字隨后，給顧客以親切和輕松愉快的感覺。2）努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽，提供高效率的服務，關注工作上的技術細節(jié)，急顧客所急，為顧客排擾解難。3）給顧客以效率快和良好服務的印象，無論是常規(guī)的服務還是正常的管理工作，都應盡職盡責。一切務求得到及時圓滿的效果。4）員工之間應互相配合、真誠協(xié)作、不得提供假情況，不得文過飾非，陽奉陰違。2、服從領導1）員工應切實服從領導的工作安排和調度，按時完成各項任務，不得無故拖延、拒絕或終止工作。2）遇疑難問題，應從速向直屬領導請示。3、儀容儀表a、著裝汽車美容店所有員工在工作場所的服裝應統(tǒng)一、清潔、方便，具估要求是：1）員工必須身著統(tǒng)一的制服，服裝須保持整潔，不追求修飾；2）襯衫無論是什么顏色，其領子與袖口不得有污穢。3）鞋子就保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋。4）女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。b、儀表1）頭發(fā)整齊，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長；2）面部潔凈、健康，不留胡須，口腔清潔；3）隨時保持手部清潔，不留長指甲，指甲縫無污垢，婦性職員涂指甲油要盡量用淡色；4）上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時不許抽煙；5）婦性職員應化淡妝，給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抺，不宜用香味濃烈的香水。c、嚴守機密1）未經(jīng)批準，員工不得向外界傳播或提供有關店內的資料。2）店內的有關文件及資料不得交給無關人員。3）如有查詢，可請查詢者到經(jīng)理辦公室。d、講究衛(wèi)生，愛護公物1）養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰，丟紙屑、果皮、煙頭和雜物。如在店內發(fā)現(xiàn)有紙屑、雜物等，應隨手撿起來，以保持店內清潔優(yōu)美的環(huán)境。2）愛護店內的一切工作器具，注意年年有設備的定期維護，節(jié)約用水、用電和易耗品，不準亂拿、亂用公物，不得把有用的公物扔入垃圾桶。4-6員工服務細則:1）員工應尊守店內一切規(guī)章及公告。2）員工應舉止文明，對顧客要熱情、禮貌。3）員工應接受上級主管的指揮與監(jiān)督，不得違抗，如有意見應于事前述明核辦。4）員工維護本店信譽，凡個人意見涉及本店方面者，非經(jīng)許可，不得對外發(fā)表，除辦理本店指定任務外，不得擅用本店名義。5）員工不得經(jīng)營或出資與本店類似及職務上有關的事業(yè)或兼任本店以外的職務。6）員工應保守業(yè)務上的一切機密。7）員工執(zhí)行職務時，應力求切實，不得畏難規(guī)避，互相推諉或無故拖延。8）員工處理業(yè)務，應有成本觀念，對一切公物應加愛護，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。9）員工對外接洽事項，應態(tài)度謙和，不得有驕傲滿足以損害本店名譽的行為。10）員工應彼此通力合作，同舟共濟，不得有妄生意見、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。11）除必要的試車外，不得動用客戶車輛。4-7公司章程和制度：為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度大綱：一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。二、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業(yè)務強、技術精的員工隊伍。五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇。公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會;公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。七、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費;倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。員工守則：一、遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。二、維護公司聲譽，保護公司利益。三、服從領導，關心下屬，團結互助。四、愛護公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費。五、不斷學習，提高水平，精通業(yè)務。六、積極進取，勇于開拓，求實創(chuàng)新。4-8備注:公司接受技術培訓，接收汽車美容學徒，汽車電子改裝學徒等，對學徒特定管理制度：學徒與公司簽訂時間合同，公司不收取額外費用，在培訓期間學徒隨技術人員參與工作，學期滿通過審核即可在公司工作。五、市場分析5-1宏觀環(huán)境分析:(1)經(jīng)濟

2010年，國內生產(chǎn)總值，通常我們所說的GDP，39.8萬億，與改革開放起點1978年增長了18倍，如果把中國經(jīng)濟總量跟世界上其他國家比較，就需要把以人民幣為計算的經(jīng)濟總量換算為美元，我這里用的是2010年全年人民幣平均匯率，1比6.7704來折算，2010年我們接近40萬億的經(jīng)濟總量，大約相當于5.879億美元，我們按照以日元比較，按照2010年日元對美元的平均匯率，日本經(jīng)濟總量5.474萬億元，中國經(jīng)濟總量成功超過日本，從而成為全球僅次于美國的第二大經(jīng)濟體。(2)公民消費水平從汽車銷量方面看，2003年，中國汽車總銷量達到454萬輛，比2002年增長了40％，其中乘用車年銷量217萬輛，同比增長達到62％。中國已超過德國，成為繼美國、日本之后的全球第三大汽車消費國，汽車工業(yè)已躍升為中國工業(yè)第五大支柱行業(yè)。中國逐步進入汽車社會成為一個不爭的事實。從私車比例方面看從2002年開始，中國私人購車比例首次超過50％，達到60％左右。其中，私人購車最為活躍的北京，私人購車比例已經(jīng)接近90％。按照國務院信息中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前中國的私人轎車保有量已達到1300萬輛，但是這一數(shù)據(jù)與歐美發(fā)達國家相比，仍存在較大差距，按每年增長率20％計，至2010年中國私人轎車擁有量至少將達到4000萬輛。由此可見：中國汽車消費市場仍呈上升發(fā)展趨勢，由此產(chǎn)生的汽車后市場自然也將同比例增長。(3)政治環(huán)境（1）大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，促進經(jīng)濟的發(fā)展，解決就業(yè)問題。該項目的發(fā)展將直接拉動汽車服務業(yè)、汽車美容增值服務等行業(yè)的發(fā)展。（2）在金融危機下，保持經(jīng)濟的增長，擴大內需。（3）發(fā)揮地方勞動力資源優(yōu)勢，緩解金融危機下更加緊張的就業(yè)矛盾。（4）支持中小企業(yè)發(fā)展，培育壯大服務業(yè)，促進區(qū)域協(xié)調發(fā)展。面對金融危機，汽車行業(yè)所受的的影響很大但汽車維修、美容等服務不受太大的影響，但是在這樣一個經(jīng)濟危機的大環(huán)境情況下，我們仍應該積極響應國家政策，刺激消費者在這一部分的消費，從而保持經(jīng)濟的增長，共度金融難關。從以上國家、政府的相關政策可以看出汽車美容增值行業(yè)又很大的發(fā)展空間。而且得到國家的大力支持。(4)社會環(huán)境(1)成都是西南的第一大城市，人口眾多，而且人口變動很大。成都的人口高達2000多萬，由于包含很多大學生和農民工，所以變動較大。人口的優(yōu)勢讓我們看到了巨大的潛在市場。(2)成都經(jīng)濟繁榮，人均收入較高且消費水平較高，私家車輛較多讓我們看到了更多的消費者。(3)汽車美容以及增值服務越來越引起人們的關注與重視。（5）技術環(huán)境目前汽車美容技術越來越發(fā)達，在成都就有上百家汽車美容店；隨著社會的不斷發(fā)展和中國經(jīng)濟的飛升汽車業(yè)技術獎越來越先進，同時汽車增值服務的相關技術也會得到發(fā)展。5-2微觀環(huán)境分析：(1)營銷渠道大排檔的店面會印傳單、組織活動、搞促銷、發(fā)送短信通知等營銷手段，這些手段通常都是一些連鎖或專業(yè)店才會做的。專業(yè)店與大排檔的最大區(qū)別在于，專業(yè)店有做營銷推廣而大排檔是沒有的。人怕出名豬怕壯，但是做為一間店面來說，最需要的是出名，只要有了名氣和口碑，生意自然會上門找你，而不是靠守株待兔的等生意。

許多店在開張的初期車流量都是非常的低，有些店基本上是守著一間空店過日子。許多老板都弄不明白，為什么一些大排檔店的生意會那么好，而自己經(jīng)過豪華裝修的新店的生意卻不如人意。其實，每間店都是需要一個過程，一個積累的過程，一個從無到有的積累過程。營銷宣傳在這里就顯得十分的重要了。(2)顧客目前，隨著汽車擁有者人數(shù)日益增加汽車美容與車載電子行業(yè)也不斷的發(fā)展。本公司著眼與該市場的需求將車載電子加裝與美容進行整合創(chuàng)造出一項新的服務。就現(xiàn)如今而言本公司放眼于市場，將所有的汽車擁有人作為我們的目標顧客，其中按照各客戶的收入與汽車的性能有將目標顧客細分為下、中、上等不同的價格指標客戶。(3)競爭者車載汽車電子與汽車美容等各家企業(yè)以及該領域的其他汽車服務行業(yè)都是本公司所面臨的競爭對手，尤其是目前現(xiàn)有的已經(jīng)占領市場主導地位的車載電子公司和部分汽車美容企業(yè)。5-3目標市場分析:市場細分:由于該行業(yè)的目標市場巨大，包括各種大小、型號的汽車以及汽車的數(shù)量等都會影響對市場的定位。首先，按照汽車的種類對目標市場進行具體劃分。小汽車：私家車與出租汽車類，包括小型的越野車等這一類是我們主要的目標客戶。中型汽車：中巴，長安汽車等這一類汽車。大型汽車：長途客運，大型卡車等位第三目標客戶。目標市場分析： 本項目的目標市場是成都以及整個中國的車載電子加裝與美容行業(yè)。。車載電子加裝企業(yè)：我們首先將和各家大型車載電子加裝公司聯(lián)盟，建立合作關系，我們?yōu)樗鼈兲峁┫鄳脑O備、技術等，憑它們的營銷方式為我們推銷產(chǎn)品與服務。把我們的產(chǎn)品于服務推銷給廣大消費者，在消費者中形成品牌效應。各車載與汽車美容公司是我們占領市場和推銷品牌的平臺，是我們的首要市場，所以我們要和它們建立良好的伙伴關系。5-4競爭分析：替代品威脅替代品威脅潛在進入者競爭對手與競爭程度顧客中間商現(xiàn)有競爭者：由于本公司是后興起的企業(yè)，而市場上已經(jīng)出現(xiàn)了成都龍泉圣特蒙工貿有限責任有限公司以及特福萊汽車美容公司等大型企業(yè)，具有相當大的影響力，他們形成固定的市場，發(fā)展較好，技術不斷發(fā)展成本不斷降低，規(guī)模不斷擴大，所以我們將面臨巨大的競爭壓力?，F(xiàn)在成都也有不少的車載電子加裝與汽車美容公司，雖然它們的規(guī)模不大，市場占有率不高但對我們來說又是強大的對手。潛在競爭者：由于我們企業(yè)建廠之初規(guī)模較小，知名度和美譽度較低，成本高，收益少，產(chǎn)品的差異化小，相對費用較高等不利因素，技術容易被模仿，所以在成都我們的市場壁壘很低，存在著很多的潛在進入者和我們進行競爭。顧客的砍價能力：小汽車是我們的主要市場，在成都本地，顧客集中，由于現(xiàn)在世信息時代，顧客了解企業(yè)的信息越來越多，所以消費者的砍價能力不斷提高，導致中間商的砍價能力提高，給我們形成競爭壓力。中間商的砍價能力：由于中間商對該行業(yè)很了解，而且每次購買的數(shù)量較多，和企業(yè)之間建立了良好的合作關系，所以中間商的砍價能力強；其次對于我們這種新型公司來說對該行業(yè)的很多地方都不太了解所以更容易受到威脅。替代品威脅：車載電子的營銷價值很高，而且在這方面的替代產(chǎn)品基本上還沒有，所以我們公司應該借此機遇不斷的發(fā)展與完善，5-5SWOT分析：內部能力外部因素優(yōu)勢（Strength）劣勢（Weakness）1.我們提供車載電子加裝與汽車美容等多方面服務。2.我們企業(yè)主要營銷方式是連鎖經(jīng)營，有利于規(guī)范化管理，降低管理成本。3.我們主要面對中高檔汽車的車載電子加裝，以及各出租公司等大數(shù)量的顧客。1.我們的產(chǎn)品與服務新型，廣大消費者對該方面信息不太了解。2.我們企業(yè)處于創(chuàng)業(yè)初期，企業(yè)品牌影響力不強。3.我們提供的服務成本高，市場定位難度較大所以面臨極大的風險。機會（Opportunity）SO策略WO策略1.本公司開創(chuàng)了一個新型的領域，目前市場上該服務的企業(yè)很少，市場競爭相對不激烈。2.目前中國汽車電子產(chǎn)品業(yè)正迅速的發(fā)展，同時帶動車載電子與車身電子領域的蓬勃發(fā)展，我們公司將迎來良好的發(fā)展趨勢。3.國家對該領域也大力支持，同時出臺了很多優(yōu)惠政策。首先，發(fā)揮優(yōu)勢，利用機會。利用好政策的幫助，尋找市場與良好的合作企業(yè)；后期發(fā)展我們的品牌效應。我們先要在成都立足，以成都為中心，利用在成都建立的優(yōu)勢向周邊大城市推廣產(chǎn)品與服務。其次，利用機會克服弱勢。加強我們企業(yè)的宣傳，搞好與各中間商與客戶的關系。認真做好產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品營銷方式威脅（Threats）ST策略WT策略電子產(chǎn)品更新較快，技術，產(chǎn)品容易被模仿；資金、技術等多方面因素導致市場開發(fā)難度較大。然后，利用優(yōu)勢，回避威脅。面對我們新出的產(chǎn)品與服務，我們要重點做好市場營銷，做好公司宗旨的宣傳。創(chuàng)業(yè)前期，我們主要做好產(chǎn)品的定位，找準市場、進入市場，再求擴大市場。最后，減少弱勢，回避威脅。我們現(xiàn)在處于創(chuàng)業(yè)初期，在沒定位好市場之前，不能盲目擴張，前期與中小企業(yè)合作逐步步入市場，中期擴大規(guī)模到中后期做好品牌，占領市場主導地位。六、營銷計劃6-1產(chǎn)品策略我們公司的主要業(yè)務是汽車美容和電子加裝，相對于其他這類的公司而言，我們的產(chǎn)品知名度低，差異小，沒有競爭優(yōu)勢。我們只有從實際出發(fā)，從成都這個巨大的潛在市場出發(fā)，首先搶占這塊市場，把產(chǎn)品的品牌推銷出去，盡快在消費者心中樹立好形象，同時我們站在先進技術的肩膀上，可以不斷地改進技術，保證汽車的性能。所以前期我們的產(chǎn)品策略是與其他中小車載電子加工公司合作。到后期隨著公司的不斷發(fā)展，公司的綜合實力不斷增強，公司的知名度和美譽度的提高，市場競爭激烈，我們不僅要樹立我們公司的品牌形象，同時還要擴大顧客群，提供其他的售后服務，實現(xiàn)業(yè)務的多元化，打造技術與產(chǎn)品一條龍服務。我們產(chǎn)品齊全涵蓋了所有競爭者的產(chǎn)品服務，此時我們的品牌效應會給我們產(chǎn)品帶來不小的收益。后期我們產(chǎn)品策略以產(chǎn)品一條龍和產(chǎn)品多、高端產(chǎn)品為營銷目標。6-2定價策略針對國內市場情況，我們擬采取競爭定價的價格策略，按照車子的類型和品牌來定價。即同等條件下，相對于國產(chǎn)品牌有質量優(yōu)勢。競爭對手采取降價策略時，我們有較大的降價空間保持自己的優(yōu)勢。6-3分銷策略擬采取的銷售渠道有兩種：自建銷售網(wǎng)絡；利用現(xiàn)有渠道。建立以成都為中心的銷售網(wǎng)絡:將全國劃分為東北、華北、華中、華南、華東、西北、西南七大區(qū)域，每一區(qū)域設一個分銷中心，由區(qū)域分銷中心和代理商共同開發(fā)市場，并且負責監(jiān)管這一區(qū)域代理商的工作和二級網(wǎng)絡的建設。銷售網(wǎng)絡的建立原則是為客戶提供最高效率的服務。利用現(xiàn)有經(jīng)銷商：公司處于起步階段，銷售網(wǎng)絡正在逐步建設，利用經(jīng)銷商現(xiàn)成的銷售網(wǎng)絡彌補自建的銷售網(wǎng)絡的不足，擴大市場范圍，并吸引有良好關系網(wǎng)絡、有能力的代理人才，完善自建的銷售網(wǎng)絡。盡量把經(jīng)銷商選擇在銷售網(wǎng)絡未建設或未完善的地區(qū)，避免兩者產(chǎn)生矛盾。隨著公司銷售網(wǎng)絡不斷完善，將逐步減少經(jīng)銷商的銷售范圍。建立公司網(wǎng)站與客戶資源管理庫，積極推動公司網(wǎng)絡營銷的開展，適時開展電子商務。及時收集試用后的反饋信息，并根據(jù)情況采取相應的措施，保證產(chǎn)品順利進入市場6-4促銷策略6-4-1折扣促銷在新產(chǎn)品服務上市之前，我們進行折扣促銷，對于其他的車載電子加裝企業(yè)以及汽車美容企業(yè)我們一定程度上免費給他們提供我們的新型產(chǎn)品與服務?？紤]公司的長期戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢，暫時將折扣定位：第一年5折并贈送一套我們的新產(chǎn)品與服務；第二至三年折扣定位8折；以后恢復原價。6-4-2人員推銷我們主要的人員促銷方式是通過銷售人員直接與目標客戶進行商談、促銷；其次，與各現(xiàn)有的車載電子改裝企業(yè)與汽車美容企業(yè)進行合作與人員交流等。6-4-3廣告車載PC是一種新型技術服務，認知程度相對較低，廣告的訴求點應側重該項服務的作用、車載PC領域的用途、人生安全、社會效益等。國家對車載電子加裝產(chǎn)品廣告有著一定的限制，廣告要經(jīng)過相應的審查機關的嚴格審查，審查時間一般為十五天；發(fā)布廣告可以委托經(jīng)銷商或廣告公司代理。從正面宣傳產(chǎn)品服務，很難達到預期的效果，可以通過公眾媒介樹立企業(yè)形象，從而達到宣傳產(chǎn)品服務的目的。廣告主要方向集中在做汽車電子加裝與美容一條龍服務廣告，通過向社會宣傳汽車加裝美容服務的好處、特點、應用前景、各種功能等作用，達到宣傳公司產(chǎn)品服務的作用。企業(yè)形象廣告在大眾媒體和專業(yè)媒體上發(fā)布制作精良的企業(yè)形象廣告，廣告力求信息傳達準確到位，同時配以文字報道則會取得更為良好的效果。宣傳公司理念——“Yourconveniens，oursuccess”“您的便捷，我們的希望”品牌廣告品牌廣告可以通過多種渠道進行。廣播、電視廣告信息傳遞時間短，可以用來提高知曉度；利用報紙、雜志制作一些寓意深刻、高品位的廣告，提升品牌形象；服務品牌廣告保持風格的統(tǒng)一，利用不同媒介的特色，建立全方位、立體的信息傳播網(wǎng)。公益廣告除利用報紙、雜志、廣播、電視等傳播渠道外，也在社會公益活動中樹立公司的良好形象。如車載電子加裝能讓您駕駛更加安全便捷等。公關（PublicRelation）在公司籌建之初開始公關工作。公關活動的原則是樹立公司技術服務先進、勇于創(chuàng)新、嚴謹踏實、富有社會責任感的良好形象。公司籌建初期，公關活動的重點為提高公司知曉度，輔助銷售網(wǎng)絡的建設。承辦學術交流會、研討活動；在機械電子信息學院設立獎學金，不僅培養(yǎng)潛在顧客，也在任課教師心中樹立企業(yè)形象，為中后期銷售奠定良好的基礎；公司正式運營之后，公關活動的重點在于樹立企業(yè)形象，吸引公眾注意，與公眾進行雙向交流，加深公眾對產(chǎn)品服務的認識，提高產(chǎn)品服務和品牌的知曉度與美譽度。與媒介聯(lián)合舉辦科普節(jié)目、開辟科普專欄，開通免費咨詢熱線；制作形式活潑、界面友好的主頁，展開網(wǎng)絡公關。6-5目標市場營銷戰(zhàn)略6-5-1市場細分 根據(jù)汽車的類型分為小汽車、中型汽車、大型汽車等3類客戶群體市場。小汽車主要包括私家汽車以及小型的越野和長安汽車，出租公司以及駕校也是最主要的客戶之一。中型汽車主要是中巴、中型長途汽車以及長安等，其中長途汽車與中巴是我們的主要客戶。大型汽車包括公交汽車、長途汽車以及大型貨車等。6-5-2