機械中文數據庫檢索

文獻綜述與檢索方法的交融

楊婷

E-mail：7578461@昆明理工大學圖書館

講解內容

一、文獻綜述概述二、學科相關外文數據庫介紹三、外文數據檢索（EI）四、中文數據庫檢索（CNKI）

一、文獻綜述概述

1.文獻綜述的含義2.文獻綜述的基本方法

1.文獻綜述的含義

文獻綜述是文獻綜合評述的簡稱，指在全面搜集、閱讀大量的有關研究文獻的基礎上，經過歸納整理、分析鑒別，研究者用自己的語言對所研究的問題(學科專題)在一定時期內已經取得的研究成果、存在的問題以及新的發(fā)展趨勢等進行系統(tǒng)、全面的敘述和評論。“綜”即收集“百家”之言，綜合分析整理；“述”即結合作者的觀點和實踐經驗對文獻的觀點、結論進行敘述和評論。一個成功的文獻綜述，能夠以其系統(tǒng)的分析評價和有根據的趨勢預測，為新課題的確立提供強有力的支持和論證。2.文獻綜述的基本方法2.1文獻綜述格式一般包括：①文獻綜述的前言：

用簡明扼要的文字說明寫作的目的、必要性、有關概念的定義，綜述的范圍，闡述有關問題的現狀和動態(tài)，以及目前對主要問題爭論的焦點等。前言一般200-300字為宜。②文獻綜述的正文：

寫法上沒有固定的格式，只要能較好地表達綜合的內容，作者可創(chuàng)造性采用諸多形式。正文主要包括論據和論證兩個部分，通過提出問題、分析問題和解決問題，比較不同學者對同一問題的看法及其理論依據，進一步闡明問題的來龍去脈和作者自己的見解。當然，作者也可從問題發(fā)生的歷史背景、目前現狀、發(fā)展方向等提出文獻的不同觀點。正文部分可根據內容的多少可分為若干個小標題分別論述。③文獻綜述的結論：

是對綜述正文部分作扼要的總結，作者應對各種觀點進行綜合評價，提出自己的看法，指出存在的問題及今后發(fā)展的方向和展望。④文獻綜述的附錄：

參考文獻是綜述的重要組成部分。一般參考文獻的多少可體現作者閱讀文獻的廣度和深度。對綜述類論文參考文獻的數量不同雜志有不同的要求，一般以30條以內為宜，以最近3-5年內的最新文獻為主。

2.2文獻綜述需注意的問題①文獻綜述不應是對已有文獻的重復、羅列和一般性介紹，而應是對以往研究的優(yōu)點、不足和貢獻的批判性分析與評論。因此，文獻綜述應包括綜合提煉和分析評論雙重含義。

②文獻綜述要文字簡潔，盡量避免大量引用原文，要用自己的語言把作者的觀點說清楚，從原始文獻中得出一般性結論

③文獻綜述不是資料庫，要緊緊圍繞課題研究的“問題”，確保所述的已有研究成果與本課題研究直接相關，其內容是圍繞課題緊密組織在一起，既能系統(tǒng)全面地反映研究對象的歷史、現狀和趨勢，又能反映研究內容的各個方面。

④文獻綜述的綜述要全面、準確、客觀，用于評論的觀點、論據最好來自一次文獻，盡量避免使用別人對原始文獻的解釋或綜述。2.3學術論文參考文獻的著錄格式①專著:［序號］作者.書名[M].版本(第1版不著錄).出版地:出版者,出版年.起止頁碼.②期刊:［序號］作者.題名[J].刊名,年,卷(期):起止頁碼.③會議論文集（或匯編）:［序號］作者.題名[A].編者.論文集名[C].出版地:出版者,出版年.起止頁碼.④學位論文:［序號］作者.題名[D].學位授予地址：學位授予單位，年份.⑤專利:［序號］專利申請者.專利題名[P].專利國別（或地區(qū)）:專利號,出版日期.⑥科技報告:［序號］著者.報告題名[R].編號，出版地：出版者，出版年.起止頁碼.⑦標準:［序號］標準編號，標準名稱[S].頒布日期.⑧報紙文章:[序號]作者.題名[N].報紙名，年-月-日（版次）.⑨電子文獻:［序號］主要責任者.電子文獻題名［電子文獻及載體類型標識］.電子文獻的出處或可獲得地址，發(fā)表或更新日期/引用日期(任選).⑩各種未定義類型的文獻:［序號］主要責任者.文獻題名［Z］.出版地：出版者，出版年.做文獻綜述的至少有以下好處：（1）在搜集文獻資料過程，可熟悉本學科文獻的查找方法和資料的積累方法；有利于擴大知識面；（2）查找文獻資料、寫文獻綜述是科研選題及論文寫作的第一步，因此學習文獻綜述的撰寫是為今后科研活動打基礎的過程；（3）通過撰寫文獻綜述，能提高歸納、分析、綜合能力，有利于獨立思考和提高科研能力。

2.學科相關外文數據庫介紹序號學科相關英文數據庫名稱來源國家及中文稱呼1ElsevierSD荷蘭：愛思唯爾2Wiley-Blackwell美國：約翰威立+英國：布萊克維爾3SpringerLINK德國：施普林格4IEL（IEEE/IETElectronicLibrary)美國:電子電氣工程師協(xié)會+英國：工程技術學會5ASME美國：機械工程師學會數據庫6Emerald英國：愛墨瑞得7EBSCO美國：EBSCO8ProQuest美國：歐美學位論文數據庫9NSTL國家科技圖書文獻中心10SCI美國：科學引文索引數據庫11ISTP美國：科技會議錄索引數據庫12EI美國：工程索引數據庫

二.學科相關數據庫介紹

1.邏輯運算符與檢索字段2.數據庫介紹及檢索11名稱運算符邏輯關系舉例作用邏輯與AND限定AANDB縮小邏輯或OR等同AORB擴大邏輯非NOT排斥ANOTB縮小1.布爾邏輯運算符

1.檢索字段

檢索字段是機器識別文獻資源的“線索”，也被稱為檢索入口、檢索途徑或檢索項。所有文獻資源都會被標記一些字段，例如標題、摘要、關鍵詞、主題、全文、任意字段作者、發(fā)表時間等，檢索詞可以在這些字段中進行檢索，因此被成為“檢索字段”。每個數據庫提供的檢索字段不盡相同，一般而言，在進行檢索時通常遵循最專指字段優(yōu)先的策略（如題名字段），再逐步由專而泛。

⑴.ElsevierSD數據庫介紹1580年創(chuàng)立于荷蘭，是全學科的全球最大的科技文獻全文數據庫，集世界領先的經同行評審的科技和醫(yī)學信息之大成。Science

Direct數據庫是Elsevier公司的核心產品，該數據庫3/4的期刊被SCI收錄，580多種期刊被EI收錄，得到70多個國家認可，中國高校每月下載量高達250篇，是廣大科技工作者理想的外文全文數據庫。我校購買了1995年以來2200多種期刊的全文數據，700多萬篇全文，覆蓋24個學科領域。高級檢索入口ElsevierSD檢索主頁檢索字段邏輯運算符ElsevierSD高級檢索

⑵.Wiley-Blackwell數據庫介紹

JohnWiley&SonsInc.約翰威立國際出版公司1807年創(chuàng)建于美國，2007年2月Wiley收購英國的Blackwell出版公司，并將其與自己的科學、技術及醫(yī)學業(yè)務（STM）合并組建Wiley-Blackwell。Wiley-Blackwell目前共出版1,493種同行評審的學術期刊。這些期刊中自然科學部分有85%的期刊是被SCI收錄的，社會科學部分有47%的期刊是被SSCI收錄的。目前我校訂購了人文社科和科學技術的全部970種學術期刊，未訂購醫(yī)學和護理學學術期刊以及在線圖書和參考工具書。

Wiley-Blackwell自然學科特色領域化學食品科學與技術計算機科學電子電器工程學機械工程工業(yè)工程土木工程與建設工程材料與高分子科學數學與統(tǒng)計學物理與天建筑學檢索區(qū)Wiley-Blackwell檢索主頁Wiley-Blackwell高級檢索⑶.SpringerLINK數據庫介紹

施普林格出版社于1842年在德國柏林創(chuàng)立，是全球第一大科技圖書出版公司和第二大科技期刊出版公司，每年出版5500余種科技圖書和約1900余種科技期刊，其中超過1,500種經同行評閱的期刊。讀者通過SpringerLink系統(tǒng)可以訪問Springer出版的479種科技工程類和353種人文社科類，共計832種高質量的全文期刊，學科涉及數學與統(tǒng)計學、資源環(huán)境與地球科學、化學與材料科學、計算機科學、工程學、物理學、商業(yè)與管理、人文社科、經濟學、心理學，是科研人員的重要信息源。高級檢索入口快速檢索通道SpringerLINK檢索主頁

SpringerLink高級檢索文獻編碼、作者、編者檢索檢索字段限定文獻類型選擇SpringerLink高級檢索⑷.IEL（IEEE/IETElectronicLibrary）數據庫介紹

IEL數據庫的全稱為IEEE/IETElectronicLibrary，IEEE/IEEElectronicLibrary是其以前的名稱。原來的英國電氣工程師學會（IEE）于2006年3月與英國企業(yè)工程師學會（IIE）合并組成英國工程技術學會（IET）。IEL提供美國電氣電子工程師學會和英國工程技術學會出版的420種期刊、14460種會議錄、4021種標準的全文。總共提供超過300萬篇全文文獻，部分歷史文獻回溯到1893年，一般提供1988年以后的全文。IEL是IEEE旗下最完整、最有價值的在線數字資源，其權威的內容覆蓋了電氣電子、航空航天、計算機、通信工程、生物醫(yī)學工程、機器人自動化、半導體、納米技術、電力等各種技術領域。IEL檢索主頁邏輯符檢索字段①標題和摘要②標題和摘要、全文IEL高級檢索⑸.ASME數據庫介紹

ASME美國機械工程師學會，成立于1880年，主要從事機械工程及其有關領域的科學技術活動，開展標準化活動，制定機械規(guī)范和標準。在全球擁有125,000多個會員，管理著全世界最大的技術出版署，每年主持30個技術會議，200個專業(yè)發(fā)展課程，并制訂了許多工業(yè)和制造標準。自成立以來，ASME領導了機械標準的發(fā)展，從最初的螺紋標準開始到現在已發(fā)展了超過600多個標準，這些標準在全球90多個國家被采用。ASME數據庫包含24種專業(yè)期刊，其中有19本被JCR收錄。ASME出版物涵蓋的學科主要包括：工程、能源、環(huán)境、交通、材料、制造、系統(tǒng)與設計。

ASME檢索主頁ASME高級檢索⑹.Emerald數據庫介紹

Emerald于1967年由來自世界著名百所商學院之一BradfordUniversityManagementCenter(布拉德福德大學管理中心)的學者建立。主要出版管理學、圖書館學、工程學等專業(yè)領域的期刊,收錄18種高品質的同行評審工程學期刊，全被SCI、EI收錄。工程領域主要涵蓋先進自動化、工程計算、電子制造與封裝、材料科學與工程四個方面。Emerald檢索主頁Emerald高級檢索匹配模式⑺.EBSCO數據庫介紹

EBSCO總部在美國，在全球19個國家設有辦事處，是全球最早推出全文在線數據庫檢索系統(tǒng)的公司之一。旗下產品AcademicSearchPremier(簡稱ASP)—學術期刊集成全文數據庫，是當今世界最大的多學科學術期刊全文數據庫，其提供的許多文獻是其他數據庫所無法獲得的，涵蓋社會科學、人文科學、教育學、計算機、工程、物理、化學、語言、藝術等領域。ASP提供4500余種學術性全文期刊，其中3260余種為同行評審期刊，有1300多種全文期刊為SCI收錄，覆蓋1975年以來的各個學術研究領域，并通過EBSCOhost每日更新。

EBSCO檢索主頁EBSCO高級檢索⑻.ProQuest數據庫介紹

ProQuest旗下產品ProQuestDissertations&Theses（簡稱PQDT）是世界著名的學位論文數據庫，也是目前國內唯一提供國外高質量學位論文全文的數據庫。收錄有1639年至今歐美2000余所知名大學博碩士論文的文摘或索引，涉及文、理、工、農、醫(yī)等多個領域，是學術研究中十分重要的信息資源。ProQuest檢索主頁數據庫選擇ProQuest高級檢索⑼.NSTL數據庫介紹

國家科技圖書文獻中心（NSTL）是根據國務院領導的批示于2000年6月12日組建的一個虛擬的科技文獻信息服務機構，成員單位包括中國科學院文獻情報中心、工程技術圖書館（中國科學技術信息研究所、機械工業(yè)信息研究院、冶金工業(yè)信息標準研究院、中國化工信息中心）、中國農業(yè)科學院圖書館、中國醫(yī)學科學院圖書館。網上共建單位包括中國標準化研究院和中國計量科學研究院。NSTL檢索主頁NSTL常用檢索⑽.SCI數據庫介紹

Dr.Garfield1955年在

Science

發(fā)表論文提出將引文索引作為一種新的文獻檢索與分類工具——以一篇文獻作為檢索入口從而跟蹤一個Idea的發(fā)展過程。1963年出版

ScienceCitationIndex

（SCI）1973年出版SocialSciencesCitationIndex(SSCI)1978年出版Arts&HumanitiesCitationIndex(A&HCI)

SCI就其本身而言，最大的優(yōu)點是引文功能，讀者能很快地了解到某一作者的某篇論文是否被他人引用過，通過引文次數可以了解某一學科的發(fā)展過程。

SCI它是報道國際范圍內以科技文獻為主的綜合性檢索工具，包括自然科學、生物、醫(yī)學、農業(yè)、技術和行為科學等，主要側重基礎科學。所選用的刊物來源于94個類、40多個國家、50多種文字，這些國家主要有美國、英國、荷蘭、德國、俄羅斯、法國、日本、加拿大等，也收錄一定數量的中國刊物。到2009年2月它為跨150個自然科學學科的6,650多種主要期刊編制了全面索引，并包括從索引文章中收錄的所有引用的參考文獻。SCI是二次文獻庫，只提供信息，不提供全文。SCI本質上講是一種檢索工具，而并不是一個評價指標。但是,由于SCI收錄并統(tǒng)計了期刊和論文的被引證資料，因此其在具備其它專業(yè)性檢索系統(tǒng)所具有的文獻檢索功能以外，還具備期刊和論文的影響力評估、科研績效評價等功能，使SCI不僅作為一部文獻檢索工具使用,而且成為科研評價的一種依據。SCI檢索主頁⑾.ISTP數據庫介紹

《科技會議錄索引》（IndextoScientific&TechnicalProceedings，簡稱ISTP）創(chuàng)刊于1978年，由美國科學情報研究所編輯出版。該索引收錄生命科學、物理與化學科學、農業(yè)、生物和環(huán)境科學、工程技術和應用科學等學科的會議文獻，包括一般性會議、座談會、研究會、討論會、發(fā)表會等。其中工程技術與應用科學類文獻約占35%，其他涉及學科基本與SCI相同。⑿.EI數據庫介紹

Ei公司始建于1884年，(EngineeringInformationVillage）是Ei公司開發(fā)的綜合信息服務工程信息村（簡稱EIVillage)，EIVillage2是EIVillage的改進版，是功能強大的信息平臺。Compendex數據庫是《工程索引》（EI）的網絡版，是EIVillage2的核心數據庫。

Compendex數據庫是目前全球最全面的工程檢索二次文獻數據庫，包含選自5,000多種工程類期刊、會議論文集和技術報告的超過7,000,000篇論文的參考文獻和摘要。

數據庫涵蓋工程和應用科學領域的各學科，涉及核技術、生物工程、交通運輸、化學和工藝工程、照明和光學技術、農業(yè)工程和食品技術、計算機和數據處理、應用物理、電子和通信、控制工程、土木工程、機械工程、材料工程、石油、宇航、汽車工程以及這些領域的子學科與其他主要的工程領域?？蓹z索到1969年至今的文獻。數據庫每年增加大約25萬條新記錄。數據每周更新，以確保用戶掌握最新信息。

三、外文數據檢索（EI）檢索規(guī)則輸入規(guī)則檢索詞大小寫均可，輸入框按順序鍵入。邏輯算符

邏輯算符用AND、OR、NOT表示。

AND：縮小檢索范圍，得到只同時包含所連接詞的檢索結果。OR：放寬檢索條件或檢索有不同拼寫方法的同一個詞。NOT：刪除包含某些詞的檢索結果。精確短語檢索做精確短語檢索時，詞組或短語需用引號或括號標引。 例如，“InternationalSpaceStation”

{solarenergy}案例分析

課題名稱：現代機械系統(tǒng)的構成及其控制方法研究--在組合模型上的應用

中文關鍵詞：現代機械，計算機控制，機電一體化，慧魚模型

英文關鍵詞：modernmechanismsystem,computercontrol,theintegrationofmechanicsandelectronics,fischermodel

四、中文數據庫檢索（CNKI）

1.數據庫介紹2.數據庫檢索

1.數據庫簡介收錄期刊種數：9048種年代：1979學科涵蓋：理、工、農、醫(yī)、文特點：提供全文，收錄的期刊較多，在核心期刊上占優(yōu)勢2.數據庫檢索案例分析

課題名稱：現代機械系統(tǒng)的構成及其控制方法研究--在組合模型上的應用

中文關鍵詞：現代機械，計算機控制，機電一體化，慧魚模型

英文關鍵詞：modernmechanismsystem,computercontrol,theintegrationofmechanicsandelectronics,fischermodel

檢索策略1：機械and計算機and慧魚模型檢索策略2：機械and計算機and慧魚檢索策略3：機械and計算機檢索策略4：機械and計算機and機電一體檢索策略5：機械and計算機and機電82如何科學選題83獲得良好idea的基礎前提：

1.廣泛閱讀文獻是支撐。碩士至少查閱600篇，粗看300篇，細看100篇，研讀50篇。博士至少再多一倍，并始終關注國際動態(tài).《nature》《science》不放過，本領域核心期刊應該耳熟能詳！2.學會閱讀文獻，讀懂文章。建議先review再article，先中后英；盡量多看核心期刊，其他不看；看10－20篇review后看研究性論文。拿到一篇研究性論文，先看標題，立即停住，問自己幾個問題：(1)想想別人這文章是怎么做的？會做哪些內容來說明其標題？(2)明白他為什么要做這個嗎？(3)該文章解決了什么問題？引出了什么問題(結合你看的綜述)？接下來仔細看摘要，就知道你的想法是否與別人吻合？(4)看完實驗結果，再思考有什么地方不完善？有沒有深入或拓展到底？

結束！

謝謝謝謝觀看/歡迎下載BYFAITHIMEANAVISIONOFGOODONECHERISHESANDTHEENTHUSIASMTHATPUSHESONETOSEEKITSFULFILLMENTREGARDLESSOFOBSTACLES.BYFAITHIBYFAITHEXECUTIONNEW202X/01總經理執(zhí)行力提升訓練xxxx企業(yè)管理咨詢有限公司主講：01.關于執(zhí)行——綜述點擊此處添加正文。03.保障制度體系的高效運行點擊此處添加正文。05.提升管理者的執(zhí)行力點擊此處添加正文。02.建立執(zhí)行型的企業(yè)文化點擊此處添加正文。04.選拔執(zhí)行型人才點擊此處添加正文。目錄企業(yè)缺乏執(zhí)行力的后果一、關于執(zhí)行——綜述缺乏執(zhí)行力，戰(zhàn)略變形缺乏執(zhí)行力，制度紙上談兵缺乏執(zhí)行力，計劃打折或偏向缺乏執(zhí)行力，企業(yè)喪失機會缺乏執(zhí)行力，組織失去生命力一、關于執(zhí)行——綜述為什么執(zhí)行難？有無數的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功。無數的企業(yè)擁有偉大的構想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。一、關于執(zhí)行——綜述執(zhí)行：一個被長期忽視的主題■破落貴族之后劉備，通過廣施仁德，遠播賢名，使得文有臥龍、鳳雛輔佐，武有關、張、趙云鼎力相助，逐步實施三分天下的戰(zhàn)略方針，最終以一介織席販履的庶民成為開創(chuàng)蜀國大業(yè)的一代君王。戰(zhàn)略：得人心者得天下失人心著失天下執(zhí)行：文：三顧茅廬武：三結義一、關于執(zhí)行——綜述執(zhí)行是什么？為什么一介織席販履的庶民會成為一代君王？■有人作過統(tǒng)計：在世界五百強里面，美國西點軍校畢業(yè)出來的懂事長有一千多名，副的也有二千多名，總經理然后董事一級以上的是五千多名?！鋈魏我粋€商學院都沒有培養(yǎng)出來這么多！一、關于執(zhí)行——綜述執(zhí)行是什么？為什么任何一個商學院都沒有西點軍校培育的這么多優(yōu)秀人才準時、守紀、嚴格、正直、剛毅，正是企業(yè)優(yōu)秀員工必備的素質。一、關于執(zhí)行——綜述西點軍校對學生的要求海爾如何從一個集體小廠成為中國家電巨頭？戰(zhàn)略：服務支撐品牌執(zhí)行：服務隊伍超一流的執(zhí)行能力一、關于執(zhí)行——綜述執(zhí)行是什么？為什么張瑞敏能夠將海爾從一個集團小廠建成中國家電巨頭？■在我們從事的每一個行業(yè)都成為第一名或第二名，我們將通過革命性的變革，使之既具有大公司的強勢又具有小公司靈活精干。因為GE擁有這樣一個制度化的高效系統(tǒng)，GE可以做到所有的重大戰(zhàn)略舉措一經提出，在一個月內就能夠完全進入操作狀態(tài)，而且總是可以在第一個循環(huán)就能在財務上獲得很好的效果。——GE2001年年報一、關于執(zhí)行——綜述執(zhí)行是什么？為什么GE夸口：所有的重大戰(zhàn)略舉措一經提出，在一個月內就能夠完全進入操作狀態(tài)■重要的是你能夠做到多少好點子，而不只是想到多少好點子一、關于執(zhí)行——綜述GE管理基本理念：管理簡單化（Managinglessismanagingbetter）一、關于執(zhí)行——綜述中國企業(yè)為什么普遍缺乏核心競爭力?——執(zhí)行力太差

一、關于執(zhí)行——綜述執(zhí)行力問題是由三大原因造成的——文化原因：由于文化導致的執(zhí)行問題制度原因：由于制度導致的執(zhí)行問題人員原因：由于管理水平導致的執(zhí)行問題1、中國是一個人治社會，我們講究“用人不疑，疑人不用”，能人第一，制度第二，而現代企業(yè)制度講究的是“用人要疑”，制度第一，能人第二。2、中國是一種清淡文化，我們講究“大道無術”，缺乏量化管理傳統(tǒng)，而現代企業(yè)管理講究“大道有術”—量化管理。3、中國是一種面子文化，我們講究“以情理服人”，情在前，理在后，而現代企業(yè)是一種利益文化，講究“以理情服人”，理在前，情在后。一、關于執(zhí)行——綜述文化原因導致的執(zhí)行問題：制度變形，結果是再好的制度也執(zhí)行不下去；熟人環(huán)境里永遠實現不了職業(yè)化自己做（能人體制）執(zhí)行就是做事別人做（法治體制）一、關于執(zhí)行——綜述制度原因導致的執(zhí)行問題：1、真正的執(zhí)行的根本出路在于對原則的始終追求，世界上所有偉大的執(zhí)行人才心中都有一個偉大的原則，所以執(zhí)行是一種戰(zhàn)略，是一種對實現原則的不斷選擇的過程。2、員工是最大的資產，執(zhí)行力問題的真相實際上是，如果沒有執(zhí)行，那么公司就會是負債，就必然導致公司的衰亡，執(zhí)行就是將人力資產負債轉化為贏利。（與財務并不完全一致）3、優(yōu)秀的執(zhí)行人才是免費的，平庸的人才是昂貴的，當領導人缺乏勇氣與任人唯親時，這就意味著企業(yè)最大的資產被浪費了。一、關于執(zhí)行——綜述人的原因導致的執(zhí)行問題：管理者的基本職業(yè)認知提升執(zhí)行力需要職業(yè)化管理是什么？管理就是運用手中的資源去達到目標計劃組織領導控制人財物技訊時管理者應努力追求個人成就績效管理就是監(jiān)督和控制業(yè)務與管理的輕重管事與管人注重過程與注重結果管理者主要是對他們的上級領導負責管理者的六大霧區(qū)中層管理者的角色功能承上承擔單位職責達成組織目標執(zhí)行上司的指示啟下做好組織的管理帶領團隊達成任務使各項資源充分有效發(fā)揮平行間協(xié)調公關中層管理者的角色功能

描述你心中所期待的上級描述你心中所希望的部屬小組匯總課堂活動

中層管理者的角色功能一：下屬作為下屬的角色——職務代理人作為下屬的四項職業(yè)準則作為下屬職業(yè)經理常見的角色錯位準則一你的職權基礎是來自于上司的委托或任命準則二你是上司的代表，你的言行是一種職務行為準則四在職權范圍內做事（不要錯位）服從并堅決地執(zhí)行上司的決定（不論對與錯）職業(yè)準則作為下屬的四項職業(yè)準則

準則三作為下屬職業(yè)經理常見的角色錯位錯位一：民意代表錯位二：領主（善意的；無意的；有意的）錯位三：向上錯位錯位四：自然人（同情；沉默；反對；支持）我們的使命，主要是為了實現和上級的目標，或者是為了完成組織的目標中層管理者的角色功能二：同事職業(yè)經理之間是“內部客戶關系”不能把對方看成客戶的原因分析內部客戶的原則和理念內部客戶服務的四個特性實現內部客戶服務的保障職業(yè)經理之間是內部客戶關系良好的客戶服務的特征是：充分了解客戶的需求及時、周到讓客戶滿意您是我的客戶！職業(yè)經理之間是內部客戶關系

如果公司里的全體經理，都能夠以對方為客戶，都將對方的滿意視為自己職責履行好壞的標準，根據對方實現工作目標所需要的相應支持安排自己的工作。那么，這將是一個不可戰(zhàn)勝的、高績效的團隊，一個“夢之隊”、一個“勝利之師”。不能把對方看成客戶的原因分析外部客戶是我們的“衣食父母”，得罪不起。而內部卻沒有這樣的意識；通常情況下人們比較認同“管”與“被管”的角色；都認為自己職責的價值最大；對職責理解的偏差。內部客戶的原則和理念其他經理與我之間是客戶關系，他是客戶，我是供應商；同事是我的衣食父母；將同事當作是外部客戶（虛擬各部門為獨立的公司）；克服“客戶陷阱”；從以職責為中心，向內部客戶的需求為中心轉變；讓內部客戶滿意實現內部客戶服務的保障在內部，以內部客戶為中心建立工作流程和工作目標；建立以內部客戶滿意為導向的績效考核體制；建立相應的獎懲和淘汰機制。持續(xù)的訓練，所有經理都能養(yǎng)成一種正確的行為習慣。中層管理者的角色功能三：上司經理人角色的七大變化在工作內容上，從做業(yè)務到做管理；在實現方式上，從野牛型到野雁型；在工作方式上，從個性化到組織化；在人際關系上，從感情關系到事業(yè)關系；在目標上，從個人目標到團隊目標；在工作力度上，從守成到變革；在管理方式上，從指揮到授權角色認知管理能力業(yè)務能力業(yè)務員型精英型墮落型官僚型高階方針先見力創(chuàng)造美天好人情變革權放心人性化中階方法計劃力改善善人惡人理應變責操心合理化基層行動實行力維持真地戇人法不變利安心標準化中層的角色企業(yè)執(zhí)行力執(zhí)行綜述建立執(zhí)行型的企業(yè)文化保障制度運行選拔執(zhí)行型人才管理者的執(zhí)行能力企業(yè)執(zhí)行力的系統(tǒng)模型01.關于執(zhí)行——綜述點擊此處添加正文。03.保障制度體系的高效運行點擊此處添加正文。05.提升管理者的執(zhí)行力點擊此處添加正文。02.建立執(zhí)行型的企業(yè)文化點擊此處添加正文。04.選拔執(zhí)行型人才點擊此處添加正文。目錄二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化一曲“敖包相會”使得內蒙古的敖包名聲遠揚。去過內蒙你就會知道，原來此“敖包”并非是蒙古包，而是一種由大小石塊堆積而成的圓形的實心的包狀“建筑”。在敖包上面，豎立有木幡桿，上面還掛有一些五色彩帶。在蒙古語中，敖包就是“堆”的意思。它通常建在山頂、湖畔或者灘中醒目之處。據說在敖包旁繞三圈，然后再揀三塊石頭丟到包上，這樣就會得到神靈的庇佑；并且，每年陰歷六月舉行的“祭敖包”的宗教活動也是蒙古人最隆重的儀式之一。然而經過考證，敖包先于神學的意義卻是一種草原中的導航標志。按理說，建造路標是人人得益的事情，并且，牧民每每遇到路標時奉獻幾塊石頭也不是什么難事，然而，放牧時還要留意石塊并且一路要攜帶直到遇到路標，的確是件辛苦的活。更何況有那多人貢獻，某個人的幾塊石頭也就無足輕重了。但是如果大家都這么想，那么路標的建設成本的分擔就變得棘手了，誰都需要路標，但是誰都有讓別人去添磚加瓦自己卻坐享其成的心態(tài)，最終好事難成。

聰明的蒙古人的解決方案讓人拍案叫絕，他們賦予了功能性的路標以宗教的意義，讓路過的每個人，都自覺地對發(fā)揮路標功能的敖包進行建設，在祈福中，完成了自己的貢獻。并非虛構的故事——敖包的故事告訴我們：沒有信仰，制度就形同虛設；沒有信仰，就不會產生執(zhí)行力。二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化企業(yè)文化——企業(yè)的社會運行機制二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化企業(yè)文化——企業(yè)的核心價值體系，企業(yè)的社會運營機制企業(yè)運行系統(tǒng)分析：

企業(yè)運行的基本硬件系統(tǒng)：——戰(zhàn)略、組織結構、流程、制度等

企業(yè)運行的基本軟件系統(tǒng)：——文化，以及由此產生的人的信念、理念與行為習慣操作層制度層理念層企業(yè)文化建設的關鍵：由文化理念轉化為行為習慣執(zhí)行型文化的基本作用模式二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化執(zhí)行型文化的基本要素責任結果導向客戶第一務實精神速度高