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酒店前臺簡歷個人信息姓名：李明性別：男年齡：28歲籍貫：北京手機(jī)：188****1234郵箱：liming@163.com教育背景本科學(xué)歷：北京大學(xué)酒店管理系（2012年-2016年）外語水平：CET-6工作經(jīng)歷國際連鎖酒店集團(tuán)（2016年-至今）前臺接待員負(fù)責(zé)酒店前臺的接待工作，包括客人接待、電話接聽、信息處理等工作；能夠掌握酒店的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目和政策，并為客人提供滿意的服務(wù)；熟練掌握前臺的各種操作系統(tǒng)，為客人提供快速、高效的服務(wù)；能夠有效地與其他部門協(xié)調(diào)合作，完成各項(xiàng)任務(wù)?？头坎坎块L助理負(fù)責(zé)酒店客房部的管理工作，包括客房預(yù)訂、安排房間、服務(wù)客人等工作；能夠制定相關(guān)的管理制度，提高部門的工作效率；熟練運(yùn)用各種管理軟件，掌握部門的運(yùn)營情況；能夠與其他部門有效協(xié)調(diào)，保持酒店運(yùn)營的各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到預(yù)期。實(shí)習(xí)經(jīng)歷國際奢華酒店（2015年-2016年）前臺接待員學(xué)習(xí)掌握前臺的相關(guān)工作，包括客人接待、電話接聽、信息處理等工作；熟悉酒店的服務(wù)項(xiàng)目和政策，并為客人提供滿意的服務(wù)；熟練掌握前臺的各種操作系統(tǒng)，學(xué)會提供快速、高效的服務(wù)；能夠有效地與其他部門協(xié)調(diào)合作，完成各項(xiàng)任務(wù)。技能證書全國旅游從業(yè)人員職業(yè)資格證書（前臺接待、酒店客房部管理）；酒店管理崗位職業(yè)培訓(xùn)證書；本科英語四級（CET-4）。自我評價對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動；具備良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力，能夠很好地與不同的人群溝通和合作；能夠獨(dú)立分析和解決問題，在工作中始終保持禮貌、友好的態(tài)度，并努力提升工作效率和質(zhì)量；熱

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