銷售培訓總結（5篇）

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公司為我們支配了一次培訓，教育我們如何提高銷售業(yè)績，雖然培訓時間短暫，只有兩天時間，但是真的學到了許多銷售技巧。

銷售不是靠勤奮就能提高的，需要技巧還要能夠找到客戶的需求，假如盲目的推銷只會把這次銷售變成騷擾，就算客戶有需求，也不會與我們合作。想要提高銷售有幾個重要方向，一個是客戶要精準，一個是話術要能打動人，另一個要能夠與客戶取得聯(lián)系。這是銷售特別重要的。

我們是做線上銷售工作，想要提高銷售業(yè)績，我們必需要做到一點，那就是必需要保證自己所找的客戶是精準客戶，對我所銷售的產(chǎn)品有需求，不然找再多的客戶都不是目標客戶只會鋪張時間。以前工作我沒有留意這些，雖然也明白自己銷售業(yè)績差，但是總覺得是自己打電話的數(shù)量不夠多。再多的電話也沒有一個有需求的客戶有用，由于你打過去客戶不需要或者直接掛斷，這樣根本就無法銷售產(chǎn)品，也會影響我們公司信譽。

我們銷售的產(chǎn)品是化妝品，那么我們針對的客戶就是愛美的女士，并且他們要有足夠的力量購置化妝品才行，所以在選擇的時候我們必需要分析客戶的資質，可以去一些美容群或者論壇里面找這些客戶，一般在這地地方的客戶都是有這方面需要的客戶，只要與他們取得溝通，并得到信任，我們就可以把我們的產(chǎn)品銷售出去。

話術的作用是從語言方面打動客戶，所以在說話的時候，我們所的話必需要能夠吸引客戶，還要能夠讓客戶信任，不能謊話連篇，假如你說的效果達不到，那么就算我們產(chǎn)品賣出去了后客戶也會反過來投訴的。這特別不要不利于客戶重復購置，這也不利于長期合作。我們不是為了做短期的生意，而是要綁住客戶，讓客戶重復購置，成為我們的忠實客戶，所以在說話的時候，選擇話術的時候，必需要真實，同樣也要打動客戶讓他們明白我們說的都是真的，只有真實的才能夠打動人，才能夠吸引客戶。

我們有了客戶。也有了特別好的話術，我們需要與客戶聯(lián)系。與客戶溝通的目的是為了了解客戶，同時也盼望客戶了解我們，這才是我們要做的，如何讓客戶信任我們，如何讓客戶選擇我們，就要在溝通的時候抓住關鍵，把握主動，假如客戶有需求，但是不購賣，我們不能信任，而是應當保持聯(lián)系，另外連續(xù)開發(fā)新客戶，假如客戶不需要也不能直接放棄，可以始終保存，說不定哪一天客戶轉變想法成為我們的客戶。

這次的培訓開拓了我銷售思路，讓我明白了影響銷售業(yè)績的不只是個人力量，還有個方面因素，在將來工作我們根據(jù)這次培訓所得努力轉變自己，盼望下個月工作能夠取得好成果。

銷售培訓總結2

20xx年3月17日參與公司組織的培訓大會，培訓內容主要包括實戰(zhàn)銷售、銷售技巧等。通過本次培訓使我更加深化地了解和把握了工程銷售?，F(xiàn)將培訓總結如下：

一、工作中詳細存在的問題

〔1〕由于銷售方法和途徑的缺陷，導致在銷售過程中產(chǎn)生許多盲區(qū)和誤區(qū)，以致于有些項目沒有找到核心人物和決策層。

〔2〕對各個客戶關系做的不深化，停留在外表，沒有連續(xù)向下進展關系，導致關系鏈的不牢靠。

〔3〕供應方案的力量缺乏，不能夠把多個產(chǎn)品全方面的整合。

〔4〕自身的修為和生活閱歷淺薄，導致跟客戶溝通的過程中不能快速摸清客戶的愛好和心理，找不到共同的話題。

〔5〕由于信息的不對稱，有些項目沒有準時跟進，造成信息閉塞。

〔6〕收款力量的缺乏等。

二、今后的努力方向

〔1〕把B2B和B2C銷售區(qū)分開，使我將今后的工作從傳統(tǒng)的B2C式的銷售逐步的轉向B2B銷售。

〔2〕熟悉到做銷售工作不單單是對產(chǎn)品的銷售，還是我第一次知道了行業(yè)生態(tài)的這個概念，今后在工作中要對整個行業(yè)生態(tài)鏈有一個精確的把握和認知，才能在業(yè)務層面以及銷售技巧有大的突破。

〔3〕在銷售的方法上要實行顧問式銷售，要懂得預判，預判甲方的心態(tài)，購置力量以及相關的產(chǎn)品信息，行業(yè)生態(tài)等，前期的一個預判對以后工作的成敗有很大的作用。在關系上的突破，要抓住重要的幾個關鍵人物，不能只是一條線。同時要敢于向上進展關系。

〔4〕要提升對維護客戶關系的力量：能否持續(xù)保持合適的距離〔遠，客戶記不住你。近，客戶厭煩你〕。每次溝通能有合適的話題〔簡潔問候，生硬而做作。不問候，客戶把你忘的遠遠的。問不到點子上，客戶覺得挺煩的，得不到關鍵信息〕。在特別合適的時機賜予關心〔比方他有了孩子，生病〕。每次見面時候，除了生意，還能侃些他感愛好的其他的事情。

〔5〕提升做整體方案的力量，把我們的多個產(chǎn)品進行整合，這樣的銷售比單個銷售更加能夠吸引客戶的眼球，同時要加入照片〔圖片〕，給客戶以直觀的觸及。在報價方案要欲與修改和調整，要一改正去報價方案的單一，如今的報價要更為具體和直觀，要圖文結合要客戶對我產(chǎn)品有一個直觀、全面和清楚地了解。

〔6〕要培育一種專業(yè)的產(chǎn)品學問和銷售力量，在工作看法、執(zhí)行力、職業(yè)素養(yǎng)要有一個全方面的提升。做銷售既要有韌勁還要有悟性，通過自身的勤奮才能夠滲透到各個領域，才能夠得到你所想要的信息。

〔7〕提升自身的修為，要多讀書，多看，多問，多想。

〔8〕強化收款力量，此前的幾個項目后期的收款時間都較長，以后在簽訂合同的時候應當強化在合同付款條款方面的約束，從源頭上掌握。

銷售培訓總結3

由于從前從事的是技術性工作，對于銷售方面的學問，知之甚少。然而銷售在一個公司中有著舉足輕重的地位，只有把產(chǎn)品銷售出去，換回公司生產(chǎn)進展所需的資金，才能帶動公司其他方面的進展，同時只有市場上的客戶認可您的產(chǎn)品，才能說明您的企業(yè)是勝利的。通過培訓，我們了解了銷售，是追求買賣雙方總體滿足度最大化，強調長期進展，尋求合作伙伴，一切以客戶需求來制定銷售方針。同時公司內部也需要互相協(xié)調，互相協(xié)作，共同努力。作為一名營銷員，不僅要有營銷閱歷，也需要把握營銷的理論學問，這樣才能算是一個好的銷售員。當然產(chǎn)品在市場上的銷售是離不開銷售人員的，因此銷售人員的營銷觀念、策略、技巧、形象、管理以及對市場的精確把握，對企業(yè)的生存和進展是非常關鍵的。依據(jù)這次培訓學習及個人感悟，銷售人員需要具備下面的素養(yǎng)：

1、劇烈的自信念

〔1〕自信念首先需要藝高膽大，胸有成竹，因此我們需要對產(chǎn)品有十足的信念。

嫻熟把握產(chǎn)品的學問及具備肯定的相關專業(yè)學問，往往勝利的銷售員都是他所在領域的專家，同時專業(yè)學問，需要通俗表達，才能讓客戶易于接受。需要全面把握競爭對手產(chǎn)品的學問。由于信念是來自了解的，我們要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品。

〔2〕自信念需要對自己自信。

銷售人員最恐驚的是被拒絕。因此我們需要對自己做個分析，熟悉到：

首先客戶在沒深化了解您的產(chǎn)品之前，沒理由肯定要買您的東西。被拒絕的定義是什么？什么事發(fā)生了才意味著被客戶拒絕了？客戶用怎樣的語氣對你說，你才感覺被拒絕？

你的客戶的面部表情怎樣的時候，你才感覺被拒絕？

〔3〕通過銷售技巧，通過不斷的勝利來提升自信。

A、如何讓客戶獲得良好的第一印象，是至為關鍵的事。這時候，你的穿著、你的信念、你的微笑，你的熱忱、你的開場白、你的親和力必需全部調動起來，利用比較短暫的時間盡可能的打動客戶。因此在拜見客戶之前需要做大量的工作：設定拜見的目的，客戶的需求分析，不同類型客戶的心理分析，預設客戶可能問的問題及回應等。

同時對自己消失客戶面前的形象，要有肯定的熟悉：

在面見顧客前，在鏡子面前檢查自己的頭發(fā)是否梳理整齊，臉上是否潔凈。在穿著上，要適當?shù)刂v究顏色、條紋、面料，同時需要與自己身材、氣質、場合、客戶類型等相搭配?？傮w來說，不能讓客戶感覺不舒適。

B、如何讓客戶熟悉您的產(chǎn)品？

嫻熟把握自己產(chǎn)品的學問，陳述及強化產(chǎn)品的好處，通俗的表達，讓客戶易于接受。同時可通過一些探詢式的提高，獵取客戶對產(chǎn)品的真實心理反應及準確的產(chǎn)品需求。

2、要有勝利的劇烈欲望

多看些名人傳記，一些勝利的案例，仔細端詳我們四周的伴侶，適當?shù)淖鲂┍容^，分析與熟悉自己，或許我們不肯定會比他們強，但是通過努力至少比目前強，我們的基本目的就到達。因此只要堅持不懈，信任我們會快速成長的。

3、注意個人成長

成長需要經(jīng)受與學習。學習的最大好處就是：通過學習別人的閱歷和學問，可以大幅度的削減犯錯和縮短摸索時間，使我們更快速的走向勝利。別人勝利和失敗的閱歷是我們最好的老師。銷售員要有注意學習成長的好習慣。銷售本身就是一個不斷摸索的過程，銷售員難免在此過程中不斷地犯錯誤。而反省，就是熟悉錯誤、改正錯誤的前提。勝利的銷售員總是能與他的客戶有很多共識，這與銷售員本身的見識和學問分不開，這需要我們不斷的學習。當然學習需要講究方法，由于生命的長度是有限，只有有目的的學習，才能延長生命的寬度。

4、高度的服務心

要把客戶當成自己長期的伴侶，讓他感覺到您是在真誠的為他服務。由于很多銷售都是建立在友情的基礎上的。而銷售員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己，銷售員在銷售服務和產(chǎn)品的'時候，要100%的對自己負責，只要把自己銷售好的，才能銷售好你的產(chǎn)品。因此我們需要關懷客戶需求，要表現(xiàn)為隨時隨地地關懷他們，供應給客戶最好的服務和產(chǎn)品，保持長期的聯(lián)系。同時容許等于完成，想到就要做到。

一個勇于承當責任的人往往簡單被別人接受。我們應當看到客戶背后的客戶，能看到今日不是自己的客戶，但并不代說明天不是。

5、明確的目標和打算

我們頭腦里要有目標，不能只有愿望，當然也要堅持我們的幻想，由于這種潛意識會在您遇到困難、挫折的時候給您力氣，別忘了告知自己：堅持一下，就會過去了。

同時自我激勵的一個重要方法是：適當?shù)恼{高目標。比方您把目標的高度定為20xx米，您只要完成50%，就有1000米，而您把目標只定為1000米，您需要完成100%，才能到達1000米，您將會發(fā)覺100%的感覺比50%的感覺累多、難多。

銷售員頭腦里有目標，要把自我的期望明確化。要有長遠目標、年度目標、季度目標、月目標，并且把明確的目標細分成你當日的行動打算，依據(jù)事情的進展狀況不斷的調整自己的目標，并嚴格的按打算辦事。工作我們的打算，打算我們的工作。每天，心里都應當清去除楚楚，比方要達成目標你每天要完成多少拜見？你要完成多少銷售額？你今日拜見了哪里？明天的拜見路線是哪里？

只有養(yǎng)成良好的習慣，全心全意的去實行，付諸行動，一切皆有可能。

銷售培訓總結4

我特別有幸參與了梅特勒—托利多新兵訓練營。我首先得感謝公司的各位領導，感謝公司領導給與我提升自我力量，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機會。在這次新兵訓練中，學習時間雖然很短，但我感覺的確是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺。我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將總結如下：

一、銷售人員要有專業(yè)的學問。

當然，這一點并不是每個人都具有，所以不具備的伴侶應當努力的學習，培訓。當我們有了肯定的專業(yè)學問時再來銷售才可得到客戶的認可，才能在銷售領域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必需要用我們所具備的大腦去嘗試思索。

二、加強學習不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā)。

鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會銳利再現(xiàn)。我們作為一個銷售人員，假如不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說準時的吸取新學問元素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，專心去學是相當重要的，我們能從客戶那兒學來豐富的產(chǎn)品，我習慣到客人那邊后，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會花點時間，與他交談。從而學到點他們行業(yè)的學問，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會成為各行各業(yè)的行家，那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學到學問，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已競賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松到達一個頂峰。

三、對工作保持主動進取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。

這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，會有疲乏的反映，還有當業(yè)績領先時，會放松對自身的要求，所以在業(yè)務上了軌道之后，我們始終應牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言。肯定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動。思索、觀看、打算、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素養(yǎng)也得在實踐報告中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉，心在行動中體會，閱歷在行動中積累。

四、自信、勤奮，擅長自我激勵。

這一點至關重要，對于新入行的業(yè)務員，自信、勤奮是特別重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就肯定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，信任自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信念讓客戶知道自己銷售的信譽和產(chǎn)品是如何如何的好。

經(jīng)過這次培訓，感覺收獲不小，本次培訓主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，從早上9點多至晚上9點多現(xiàn)場氣氛活躍，培訓生動而又形象的傳授著專業(yè)學問、銷售技巧，與平常可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到梅特勒—托利多企業(yè)文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過學習來自許多同行的溝通，使我熟悉到我們要想做好銷售，并使銷售水平提高，還有許多學問要學習提高。我們努力打造團結型的團隊。在以后的進展中我們將不斷學習改良和創(chuàng)新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信念在梅特勒—托利多的圈子里提升自己，成為一名合格的梅特勒—托利多銷售工程師。

銷售培訓總結5

銷售重要4步，取得客戶信任，探詢客戶需求，對客戶進行產(chǎn)品介紹，完成簽單。

一、取得客戶信任

1、提前做好去客戶那里的預備。

了解客戶所在機構的基本信息：面談時間，地點，規(guī)模，老師人數(shù)，負責人，客單價，課程內容，目前主推課程狀況，其所在細分領域的優(yōu)劣勢，機構在跟誰學主頁上的信息完好狀況，同類型機構中最優(yōu)秀機構的跟