2023年業(yè)務部工作總結

2023年業(yè)務部工作總結業(yè)務部工作總結1

一、思想方面：

思想從常人看就是思想問題。我個人特別贊成這樣一句話：“思想指揮行動?！比酥淳褪撬枷?，有什么樣的思想，確定你能做什么樣的事。它包括：思想覺悟、才智、思索、希望、精力、志向、心態(tài)、激情等等，這些都確定員工在銷售工作中的努力程度。按百分計算，業(yè)務部人員平均應為85分，差距15分。

二、責任方面：

責任感也體現(xiàn)效率，它包括：

1、工作本職責任；

2、相互協(xié)作責任；

3、公司利益責任等。

應當說，每一位業(yè)務人員都能較好地完成本職工作，想方設法地提高銷售額與回款額，但是在相互協(xié)作、相互協(xié)作上還不盡如人意。有些同事還不能站在公司整體利益的高度考慮問題。按百分計算，此項應為80分，差距20分。

三、捕獲信息實力：

公司業(yè)務部員工的整體素養(yǎng)、實力在戶外廣告界看起來還不錯。但就其信息量來看，有的員工做得還不夠好。我常常說，就高速路媒體的銷售來講，我們的員工都可以執(zhí)行每一個合同，那為什么有的員工合同額很大、許多呢？這就是一個信息捕獲實力的體現(xiàn)，自己不去建立自己的.銷售圈子，不建立自己的銷售人員圈子，對待客戶或摯友不愿投入精力、時間。探望的客戶與高速媒體大相徑庭，適得其反。

當然，每個銷售人員不能一概而論，每個人有每個人的優(yōu)勢，每個人有每個人的特長，那就不能千遍一律，按公式去做事情，這肯定做不好，你只能以你的特長以及獨有的方式去完成公司指定的目標，只有這樣，才能有成效。比如：一個客戶的探望，不同的人有不同的效果，只要考慮到我有跟客戶見面的機會，就能去把握住客戶的投放動態(tài)。鐘飛呢？一次又一次地探望客戶，以誠懇、真誠來讓客戶接受他。

李XX呢？哪怕與客戶沒見面，她都會每天以信息問候感動客戶等等，但結果一樣爭取到客戶的認同，有信任感就具備了合作的基礎。接下來就是執(zhí)行協(xié)調實力的問題，通過大家的努力，業(yè)務部捕獲信息的實力到目前這個程度已見成效。按百分計算應為85分，差距15分。

四、執(zhí)行實力

公司業(yè)務人員執(zhí)行實力都很強，是的。但是他們進入一個誤區(qū)，執(zhí)行實力不是把一個事情交給你去完成就叫執(zhí)行實力強，這不是被動執(zhí)行的大躍進時代。因為我們是一個發(fā)展中的公司，必需發(fā)揮大家的才智、實力走在別人的面前，在完成應當完成的工作并超質超量地完成工作，才能叫執(zhí)行實力。這里不再舉例，這也是下半年安排里的培訓課題。按百分計算應為85分，差距15分。

五、技能技巧

從目前業(yè)務人員來看，就成南路媒體銷售已不成問題，技能技巧所占的比例不大。在成南路合同中能占到20左右，但員工還需加強學習培訓。如公司發(fā)展壯大了，業(yè)務范疇增大了，這會對公司員工的技能技巧要求很高，我們應作好這方面的打算。公司員工按百分計算，能達到90分，差距10分（只指高速路銷售）。

公司業(yè)務部的問題，都包含在以上五個問題里，這是大方向。五個問題，總分500分，公司業(yè)務部員工得分425分，得分率為85。這就是半年總結的問題，也是（7、8、9）月份相對淡季里，我要和業(yè)務人員共同解決的問題。假如五個問題業(yè)務人員得分能增加10，我信任全公司合同額，回款額將顯著增加。

以上是我作為業(yè)務部總經(jīng)理總結的業(yè)務部狀況，也是我下半年要馬上解決的一些問題。

1、（7、8、9）三月要進行培訓，課題程序為：

①思想②責任③信息④執(zhí)行⑤技能技巧

2、7―10月作好明年的客戶安排

以上問題我會在20xx年里盡力改善，力爭下半年能取得顯著的成果。但工作不是靠個人，還得靠業(yè)務部全體同仁共同努力。

業(yè)務部工作總結2

我入職公司人事部至今的，我始終負責公司的人事聘請工作，前期間因公司訂單緣由放長假導致部分員工離職，造成目前公司用工困難。目前我公司因業(yè)務量疾速增加，所須要的首飾加工各工藝技術人員也隨即增加，這就須要聘請人員不遺余力的不間斷的引進有關方面技術人員和儲備人員。

一、聘請工作進行的比往年好。

今年的聘請工作得到部門、所、院各級主管領導的重視，較早地開展招工作。同時，今年擴大了聘請范圍，在京外院校中選擇了中國高校工科排名前10的浙江高校（2）、上海交通高校（3）、哈爾濱工業(yè)高校（4），以及有專業(yè)特色的西南交通高校和電子科技高校。通過在以上學校實行校內宣講、現(xiàn)場聘請，對各個學校的學生，以及各個學校的校風有了進一步的了解。從總體上來看，排名靠前的重點院校學生的綜合素養(yǎng)普遍要高一些。這些從筆試和面試中更簡單看出來。

今年的聘請到目前為止，共篩選簡歷近601份，支配筆試、面試83人，簽約11人。

二、簡化流程，提高效率

本年度的.聘請工作一改往年被動的局面，主動出擊，極大地提高了聘請效率。現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭更多體現(xiàn)在人才的競爭上，各大企業(yè)不斷提前聘請、簽約時間，目的就是提前選擇應屆畢業(yè)生中的優(yōu)秀者。以往各個環(huán)節(jié)相互獨立，間隔時間較長，不適合對京外院校學生的聘請。本年度的聘請得到技術部門、院人力資源處的大力支持。在對京外院校學生的聘請時，篩選簡歷、面試、筆試、復試各個環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系，盡快把合格人員甄選出來，并剛好簽訂就業(yè)協(xié)議。

三、不足之處

1、簽約時間較長，造成部分應聘學生改簽其他單位。由于每個學校發(fā)放三方協(xié)議的時間不同，我們無法統(tǒng)一支配面試合格的學生簽約。在此期間，參與其他單位的面試。因此，個別應聘者的誠信問題，在肯定程度上造成了我們工作上的被動。

四、離職緣由分析

在對離職去向進行的分析可以看到，“主動離職”的員工在離職人員中達到66。87%左右，我們有必要對離職緣由進行分析。

一般來說離職的辦法緣由有下面幾點，現(xiàn)結合本企業(yè)的實際狀況進行分析：

1）個人和職業(yè)生涯的發(fā)展

一般來說，人在27～35歲之間時，經(jīng)過前一段時間的積累，會對自己的職業(yè)生涯進行規(guī)劃。隨著年齡和工作閱歷的增長，可能會重新選擇一個自己喜愛的工作，工作本身就能給人一種滿意感；在這個年齡段的人知道了我擅長做什么，他也知道了社會須要什么，所以這個年齡段會對自己的職業(yè)生涯進行規(guī)劃。

2）嘉獎與薪酬

這也是員工離職最主要的一點。具有肯定工作年限的員工會考慮他要什么，也就是確定自己的人生目標，為什么而活。職業(yè)是個人謀生的手段，其目的在于追求個人華蜜。現(xiàn)在的社會是一個經(jīng)濟社會，經(jīng)濟收入成了衡量一個人是否勝利的關鍵指標。

業(yè)務部工作總結3

200x年三月一日，三華彩印公司和紅狼彩印公司實行合并管理并成立業(yè)務部，作為一個新成立的部門，在做好本部門日常管理工作的同時，理順和加強與公司其他部門的聯(lián)系和溝通，都須要業(yè)務部全體同仁的不斷努力和完善。我部在公司領導的幫助和支持下在相關部門的協(xié)作下，不懈努力，實行主動有效措施，使業(yè)務部工作有了一個良好的開端。

一、理順關系，確保業(yè)務部工作順當開展。初步建立起本部門工作范圍和職責，并明確部門各崗位職責和權限，順當完成了紙張選購 合同的移交，建立主要供應商檔案，順當完成iso文件的`移交整理工作。

二、根據(jù)質量管理的要求，確定本部門的工作流程，嚴格按要求開展本部門的各項工作。

三、服務于生產(chǎn)，主動做好車間生產(chǎn)及公司對外業(yè)務所需各種原輔材料的選購 工作，剛好與車間機臺了解狀況，剛好處理所反映的材料運用問題，急生產(chǎn)之所急，較好的完成生產(chǎn)印刷，安排確保按時供貨、保證客戶生產(chǎn)所需。

四、加強所屬倉庫的管理，確保原輔材料賬、卡、物一樣，加強對倉管員，搬運工的管理，做好防火、防盜工作，保證車間生產(chǎn)正常運行。

五、主動拓展業(yè)務，公司對外承接了廈門煙廠“友情”標、廈門冠蘭彩印托付加工的“紅三環(huán)”煙標盒，實現(xiàn)公司對外業(yè)務的突破，并加強與客戶的溝通和聯(lián)系，剛好回籠貨款，確保公司利益。

六、規(guī)范選購 行為，大宗紙張選購 實行招標選購 ，努力降低選購 成本。

七、仔細做好售后服務工作，加強與客戶的溝通和聯(lián)系，努力提高服務質量。

綜上所述，總結半年來我部門的工作狀況，展望新的一年，我們對公司的前景充溢信念，同時也充溢挑戰(zhàn)，我們將接著努力，進一步加強與客戶(特殊是龍巖煙廠有關部門科室)的溝通和聯(lián)系，主動做好新煙標的設計、打樣確認工作，確保公司主要業(yè)務量的穩(wěn)定增長。管理好設計制版中心，充分發(fā)揮技術和設備優(yōu)勢，使業(yè)務部工作上新一臺階。

業(yè)務部工作總結4

20xx年已靜靜的畫上了句號，20xx年在不知不覺中到來。辭舊迎新，無論過去走的是輝煌還是艱辛也已都成為歷史，今后我們還會迎來更多挑戰(zhàn)也會有更多希望和收獲，希望我們每一位天人的員工以全新的風貌主動的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)，共創(chuàng)天人的新輝煌。

xxxx年在公司兩位總經(jīng)理的帶領下，經(jīng)受了磨練和成長。我們選擇了兩個關鍵詞“規(guī)范管理”和“品牌建設”作為xxxx年工作的兩條主線，基本完成了每個客戶的認可。我們靠著天人人始終堅持的原則團結合作努力創(chuàng)新不怕困難無私奉獻的精神，在新20xx年我們天人將恒久站在xx家裝市場的最前列、

以下是本人對公司近一年的回顧和總結，對20xx的工作重點提出展望。

一、規(guī)范管理品牌建設

1公司業(yè)務部業(yè)績持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，人員不斷擴大，對人員的要求特別嚴格。

2社會美譽提升，xxxx公司被評為“消費者最信任的裝飾公司”

3公司制度明顯提升，管理更加嚴格。制度建設”是規(guī)范管理的重要任務。一年來，為建立健全公司制度體系，各職能部門切合實際仔細總結，對公司各級制度框架進行了有效的補充和豐富。

4“立足長遠發(fā)展，注意品牌建設”是10年我們的區(qū)域市場發(fā)展的主旋律。擴大區(qū)域市場宣揚，樹立企業(yè)品牌形象。

5xxxx年公司在材料商，供應商的大力支持下，組建了幾次大型的家裝建材采集會，使公司的形象在xx人的心目中更加深刻。

6公司在工程管理方面新增了兩位工程部監(jiān)理，對工地進行監(jiān)督，材料的檢測，讓每一個客戶都能放心平安的用到環(huán)保材料。

7“細微環(huán)節(jié)限制”確定了規(guī)范管理的成敗。制度確定的是企業(yè)的“高壓線”和“工作邊界”，細微環(huán)節(jié)限制代表的是“執(zhí)行力”，“細微環(huán)節(jié)確定成敗”成為行為準則。

二、勇于創(chuàng)新追求可持續(xù)發(fā)展

1在過去的一年里公司經(jīng)驗了困難和波折，也使我們醒悟的相識到：一切差距和不足，執(zhí)行力度不夠，各部門之間的協(xié)作有帶提高。

2業(yè)務部信息渠道狹窄，市場拓展實力比較緩慢。人員的個人自控實力比較低，個人實力還需提高，人才的缺乏對公司的發(fā)展有著嚴峻的影響。信息跟蹤比較簡潔，方法老套。

三、堅持品牌戰(zhàn)略、打造效益天人

依據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和今年經(jīng)營狀況，確定20xx年的`工作重點。

1、整合企業(yè)媒體資源，加大品牌宣揚力度，豐富風尚品牌形象。去年，通過不懈的努力，我們已經(jīng)勝利構建了一個高起點的網(wǎng)絡品牌宣揚平臺，但是，整合企業(yè)媒體資源，加大品牌宣揚力度，還任重道遠！我們須要立足企業(yè)文化的培育，提升企業(yè)文化的內涵，不斷錘煉和豐富“天人品牌”形象。

2、提升管理水平，發(fā)掘地方資源，大力發(fā)展區(qū)域市場。群雄并起，不進則退，發(fā)展才是硬道理！我們急需提高自身管理素養(yǎng)，充分發(fā)掘地方資源，大力發(fā)展區(qū)域市場，拓展品牌成長空間。一方面，我們要在熱點市場，激勵做大做強，保持品牌強勢；另一方面，我們要在新興市場，加大扶持力度，培育品牌成長

3、加強人才戰(zhàn)略儲備和員工在崗培訓，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。人才，代表的是企業(yè)核心競爭力，代表的是企業(yè)明天的財寶！人才戰(zhàn)略儲備已成為品牌戰(zhàn)略的重中之重！走向將來的企業(yè)，須要的是懂技術，會管理，善營銷的復合型人才，我們要充分發(fā)揮地域優(yōu)勢，搭建人力資源共享平臺，促進技術溝通和人才流淌；須要我們堅持不懈，立足企業(yè)文化，培育人才沃土，制定長效機制,實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

4、工程管理部：服務與管理并行，合理調配公司資源；量化考核工程質量、平安巡查，強化工程合同管理，嚴格工期成本限制，監(jiān)控材料選購 流程；工作總結監(jiān)督檢查、完善工程資料，提高工程款追收和工程結算實力。強化部門職能，落實量化考核；擴大監(jiān)控范圍，加大質量、平安監(jiān)控力度，落實巡查報告，整改狀況；

5、設計部：主動拓展設計業(yè)務渠道；加強設計隊伍建設，培育精英班底，打造“天人設計”品牌；開展專題講座、研討會，緊密聯(lián)系現(xiàn)場，樹立成本意識，加快向服務工程的角色轉化。設計師做報價要需加強理論學習和技術溝通，提高專業(yè)素養(yǎng)；深化施工現(xiàn)場，仔細鉆研工藝，服務工程經(jīng)濟；加強市場探討，提高成本核算實力；嚴格執(zhí)行工作流程和審核程序，杜絕錯算漏報。

6、業(yè)務部：組織系統(tǒng)專業(yè)培訓，增加綜合業(yè)務技能，提高單兵作戰(zhàn)實力；主動拓展業(yè)務范圍，豐富信息渠道，集中優(yōu)勢兵力，踏準市場節(jié)奏；大力發(fā)展區(qū)域市場，主動拓展二、三級市場，實現(xiàn)有效突破；搭建信息資源合作平臺，與合作伙伴共享成長；接著依托社會資源，大力發(fā)展戰(zhàn)略伙伴。

xxxx年，是天人人努力拼搏奮進、美譽度提高、業(yè)績穩(wěn)定發(fā)展的一年；20xx年，我們將不斷完善企業(yè)治理，堅持品牌發(fā)展戰(zhàn)略，致力打造效益天人！我們的經(jīng)營目標是：接著保持天人在xx市場的最前列，產(chǎn)值日益增長。

業(yè)務部工作總結5

轉瞬間，我與xx分行已經(jīng)攜手走過第三個年頭，也經(jīng)驗了其次個完整的會計年度。回首過去的一年里，我欣喜的看到自己與xx分行共同成長。

20xx年5月22日，我行正式成立國際業(yè)務部。20xx年是不平常的一年，今年截至20xx年11月底，收付匯量完成濟南分行下達的全年安排的168%，國際業(yè)務中間業(yè)務收入完成安排的183%。兩大核心指標均提前超額完成任務。一個人的進步離不開整個集體的成長，在整個xx分行的平臺上我也在辛勤的勞動中收獲了許多，實現(xiàn)了自己的個人價值。今年主要的工作有：

1、堅守崗位，時刻牢記崗位職責，將精細合規(guī)的企業(yè)文化理念實行到每日的工作中。

本人在部門內擔當進出口結算業(yè)務復核、綜合統(tǒng)計分析崗位。我時刻牢記崗位給予我的使命，通過每日的核查反饋，力爭提高部門國際業(yè)務操作水平，限制單證業(yè)務的系統(tǒng)操作風險，深化對國際結算的'理解。

2、實行上級行下發(fā)的國際業(yè)務管理制度、產(chǎn)品流程。

“和諧發(fā)展、共同成長、精細合規(guī)、良性循環(huán)”的企業(yè)文化已經(jīng)深化我心，在業(yè)務不斷發(fā)展的過程中，高度重視經(jīng)營的平安性、合規(guī)性已經(jīng)變得愈加重要。因此，在生產(chǎn)中肯定做到有章可循，有章必循。我部在收到上級行下發(fā)的關于國際業(yè)務條線各項規(guī)章制度及產(chǎn)品操作流程后，主動學習領悟文件精神，并依據(jù)我行實際，擬定實施細則，推動客戶經(jīng)理運用，并對條線內外匯政策執(zhí)行狀況進行監(jiān)督指導。

為加強我行非貿(mào)易和個人外匯業(yè)務的管理，依據(jù)《中信銀行濟南分行非貿(mào)易及個人外匯業(yè)務管理流程》，結合我行業(yè)務實際狀況，制定我行《中信銀行xx分行非貿(mào)易及個人外匯業(yè)務實施細則》。規(guī)范了業(yè)務操作流程，發(fā)揮了國際業(yè)務條線與會計條線的協(xié)調協(xié)作作用，促進了我行非貿(mào)易和個人外匯業(yè)務依法合規(guī)經(jīng)營。

3、主動響應分行國際業(yè)務條線檢查，協(xié)作會計部門組織轄內外匯業(yè)務的培訓和執(zhí)行狀況自查，對外匯新政策改變進行剛好的傳導，保障外匯經(jīng)營合規(guī)性。

“外匯無小事”，當前經(jīng)濟環(huán)境困難，國家外匯政策多變，為適應客觀金融環(huán)境，主動組織我部員工及前臺外匯從業(yè)人員參與總行外匯管理新政策培訓，通過召集視頻會議、下發(fā)資料學習的方式對分行外匯從業(yè)人員進行了多次培訓。20xx年7月27日我部通過國際業(yè)務外匯從業(yè)準入人員考試，之后主動組織營業(yè)部、西城支行、廣饒支行籌備組的前臺外匯柜員參與前臺外匯從業(yè)人員準入考試，并以通過率92.3%的優(yōu)秀成果通過考試，為成功支行、廣饒支行申請外匯業(yè)務經(jīng)營權限創(chuàng)建了必要條件。

同時，為應對11月份濟南分行國際業(yè)務貿(mào)易融資專項檢查，主動協(xié)調客戶經(jīng)理及風控部對公司授信檔案進行自查自糾，對發(fā)覺的合規(guī)問題進行補充完善。經(jīng)過一個多月的努力，順當通過專項檢查，未發(fā)覺任何實質性問題，有些小的瑕疵均已經(jīng)完成整改。

4、依據(jù)國際業(yè)務經(jīng)營狀況對各經(jīng)營機構進行統(tǒng)計分析，并督促完成考核指標。

幫助公司部完成國際業(yè)務客戶資源的確認及考核，落實支行和客戶經(jīng)理國際業(yè)務的績效考核和綜合評價工作。對各分支行進行國際業(yè)務經(jīng)營狀況統(tǒng)計分析，每周通報國際業(yè)務到期狀況、客戶貿(mào)易融資額度運用狀況及外幣賬戶開戶狀況，依據(jù)行領導的指示，落實業(yè)務資金備付、將授信額度透亮化便利客戶經(jīng)理業(yè)務到期續(xù)做，主動建設結算渠道，為明年國際業(yè)務發(fā)展做好儲備工作。

5、仔細對待外部數(shù)據(jù)報送，保證數(shù)據(jù)報送質量。

綜合崗位職責中負責國際業(yè)務各項報表、數(shù)據(jù)的匯總、分析和報送，國際業(yè)務統(tǒng)計分析是一項繁瑣、細致的工作。針對不同的監(jiān)管部門、考核口徑，有不同的報送實現(xiàn)及要求。20xx年在面對各監(jiān)管部門的各項報表中未出過差錯，保證了數(shù)據(jù)報送質量。尤其是在結售匯統(tǒng)計、及國際收支申報中，該工作在外。

業(yè)務部工作總結6

伴隨著20xx年新年鐘聲的接近，20xx年即將過去.回顧這幾年來的工作，通過公司領導及同事們的幫助和支持下，根據(jù)公司的發(fā)展要求并結合本人實際工作狀況，已完全融入到榮豐這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應當說付出了不少，也收獲了許多，自己感覺到成長了，也漸漸成熟了?，F(xiàn)就這段時間以來的工作狀況總結如下：

一、以踏實的工作看法來提升部門效益，提高個人素養(yǎng)

在我看來，業(yè)務部是公司運轉的一個重要樞紐部門，對將來公司的發(fā)展起到重要領銜作用。銷售額的提升脫不了與各個運作部門的協(xié)作；業(yè)務開發(fā)的勝利與否取決內部運作部門更多的支持！每天除了本職工作外，還常常有安排之外的事情須要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了許多工作時間，常常是忙勞碌碌的一天下來，原本安排要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽擱，今日欠下的事務，明天還會有其他工作要去處理，因此，我只能利用下班后的時間來進行完成我的報價工作。部門業(yè)績的提升，可是與報價、新產(chǎn)品開發(fā)打樣、售后品質、交期服務存在著親密關聯(lián)的喲~所以我所說的安排之外之事就是新產(chǎn)品開發(fā)打樣、售后品質、交期服務這環(huán)節(jié)。據(jù)于實際的工作狀況，客人詢價除了議價選購 員，還有工程設計師、物料選購 員等…可能由于詢價是訂單的首步環(huán)節(jié)，客人一般都喜愛詢完價就干脆找我來支配打樣。我們業(yè)務三部，人員正在培育當中…我呢,可以說是這個部門老員工了。自己呢,也不想失去煅煉的機會,所以不會計較工作中誰干得多，誰干得少，只要客人情愿找我去解決事情，我都會很樂意的去做。因為,我信任,從中可以提升我們業(yè)務三部的業(yè)績，也可以提高自身的工作技能。

二、盡心盡責，做好本職工作

我主要負責完成的工作：

a.業(yè)務電話接聽、電子郵件查閱和信息的.傳遞

b.了解訂單趨勢狀況、熟識產(chǎn)品價格（每周查看排程，了解訂單安排并匯報）

c.公司各部門、本部門文件的歸檔和跟蹤落實處理

d.業(yè)務部報價、新產(chǎn)品開發(fā)樣品的支配與交期追蹤、售后異樣狀況臨時處理

e.負責公司領導上傳下達的工作

f.負責日常的7s工作

作為業(yè)務部報價文員一職，工作上處理的事務較雜、較多，這就須要部門人員的團結與協(xié)作。在這幾年里，我都很主動協(xié)作做好本職工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，只希望把部門的業(yè)績圓滿完成。運作部門遇到相關問題來詢問或者要求幫助時，我都會在第一時間以飽滿的熱忱來為大家服務。在業(yè)務工作方面也給我積累了不少的工作閱歷，總結為八個字：“收獲頗多、受益匪淺”！正因如此，我將以無比的熱忱與努力爭取更大的進步！

三、發(fā)覺錯誤、盡早改善，彌補不足

值得欣慰的同時，也發(fā)覺了工作中存在的不足。工作中有時候信息傳遞不到位，干脆影響整個部門的訂單運作。作為業(yè)務部的一員，我是有責任在第一時間反饋出來的。我就差點釀成大錯：新產(chǎn)品做貨前，客人圖紙臨時再次作了變動，我報了完改版后的價格，就忽視把新圖紙通知到工程，幸好客人又與我聯(lián)系提到新圖紙做貨之事，讓我剛好補充失誤。險些自己就筑成大錯了！

我也總結出自己最大的缺陷是：記憶不好、總體思路不清楚。在繁忙的時候，我更會犯這個錯誤，直到休息的時候才會查覺。我的上級領導似乎也都發(fā)覺我的這個缺點。因為有些事情領導交代過后，我沒有投入太多的精力，直到領導催了才想起來動手，造成了工作上的被動。事后，我也嚴厲的警惕自己：

1．工作中，不僅要戴好自己的腦袋，勞碌中更要時刻保持清楚的思路。

2．對于公司、領導下達的工作事務，肯定與各部門之間將各類文件信息傳達及溝

通到位，提高工作效率。

3．加強團隊合作精神，主動主動處理工作事務，從中提升技能，彌補不足。

公司的訂單運作，流程許多，也很嚴厲，有些文件假如沒有剛好跟進到位，會干脆影響到客戶的考核。在即將展望鄰近的20xx年，我也應當以全新的面貌、更加主動主動的看法去迎接新的挑戰(zhàn)，在部門中發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步，同時也感謝公司領導對我默大的支持！感謝！

業(yè)務部工作總結7

難忘而又精彩的20xx年結束了，回顧本人的工作狀況是有許多東西須要自己好好總結總結。這里我就政治思想方面和工作方面略作小結。

一、政治思想方面

作為泰州電信分公司增值業(yè)務部的一個一般工作人員，在政治思想方面主動要求上進，關切國家大事，尊紀遵守法律，維護國家利益，并在工作上嚴格遵守公司和部門的各項規(guī)章制度，同心同德、盡職盡責，勤務方面不遲到，不早退，能夠做到有事先向領導請假，不無故曠工。

二、工作方面

1、彩鈴業(yè)務

彩鈴和集團彩鈴業(yè)務支撐工作平穩(wěn)很有調理的即將翻開新的第一頁，回顧，彩鈴和集團彩鈴業(yè)務支撐是本人的重點工作，工作中能夠仔細商務彩鈴的.制作、上傳和維護工作，盡可能滿意客戶經(jīng)理各種制作要求以便他們發(fā)展業(yè)務，用戶在運用彩鈴過程中遇到問題能夠即時處理盡量削減用戶的投訴，雖然工作特別的味同嚼蠟基本不會出現(xiàn)什么亮點，但也沒有給整個彩鈴業(yè)務帶來一點污點，基本上只能算與功勞無關與苦勞有染。

2、168業(yè)務

能夠主動融合到每年的中、高考人工查分的隊伍里，購買Q幣及全國、并做好每月的168點卡報表、全省的點卡，做好購買記錄并仔細核對好點卡的購買數(shù)量，對全國新開節(jié)目列出每個節(jié)目的號碼、費率、呼轉號碼等交給相關人員即時開通并檢查開通狀況，即時處理一些用戶投訴。年底由于工作調整168的相關工作調整給其他同事做，為了不讓168相關工作出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象，我把168工作中的流程整理形成文字電子檔仔細轉交相關同事，使他在很短的時間內就能順當做好168相關工作。

3、IDC業(yè)務管理

為每臺IDC主機陪上正確的身份牌，做好每個IDC用戶的具體資料及每臺主機出入機房登記記錄，如遇到用戶要到機房對主機進行維護時，每次都能夠提前作打算聯(lián)系后端的相關人員履行必要的手續(xù)后陪伴用戶進入機房并監(jiān)督、指導用戶按規(guī)定操作，用戶維護結束后做記錄留底并由用戶簽字、整理現(xiàn)場后陪伴用戶一起離開機房。

4、其他方面

能夠主動按時完成領導布置的其他工作任務，并能夠融入到營銷團隊中參加工作，能夠主動向用戶舉薦電信產(chǎn)品，在電信的全員營銷活動中取得了一些小小的成果，遇到因工作須要加班加點時都能夠主動主動的協(xié)作，每次彩鈴升級、新功能的推出要求加做班測試工作時，總能根據(jù)要求提前做好打算工作，在指定時間內到達測試現(xiàn)場并仔細做好每一項測試記錄，遇到問題即時的反饋給領導。

展望20xx年，我將更好地做好自己的本職工作，進一步做好彩鈴業(yè)務支撐工作，進一步學習各項業(yè)務學問提高自身的業(yè)務營銷實力，工作中遇到問題虛心向同事和領導請教，不斷完善自己，爭取在今后的工作取得更好的成果。

業(yè)務部工作總結8

一年的工作和生活林林總總，不能一一而述，所以我想試著從以下三個方面來回顧一下我繁忙而歡樂的x年。

（一）業(yè)務篇

既然是工作總結，業(yè)務方面的總結確定是首當其沖的。從x年12月26日至x年12月25日這一時間段內，我一共做過xxx筆銷售出庫，總金額高達xxx元；銷后退回xxx筆，總金額xxx元；銷售調價xx筆，總金額xxxx元；內部請貨xx筆，總金額xxxxxx元；內部退貨x筆，總金額xxx元；申請發(fā)票xxx筆，總金額xxx元。

可能有人會說，開張票是分分鐘的事情，一年才開xxxx張票，有什么可說的呢！其實不然，在庫存足夠的狀況下，開一張自然不用費事。但是有的時候，商業(yè)公司要貨了，我們自己的庫存有不足的狀況下，就得須要剛好跟商務詳細的負責人溝通，告知實際發(fā)貨數(shù)量，然后再把庫存不足這一事實告知選購 的負責人。等從選購 那里反饋回詳細的到貨時間后，再實時有效地跟蹤入庫狀況。一旦發(fā)覺缺貨藥品到庫后，要第一時間聯(lián)系商務負責人，讓他們剛好通知下家商業(yè)重新制定選購 訂單，這以后才能做該藥品的銷售出庫。剛才所說的只是一般商業(yè)公司的發(fā)貨流程，下面再說一下xxx堂的銷售開票。由于xx堂嚴格的庫存管理制度，導致了他們要貨急的這一事實，每天xx堂的選購 xxx都會在oa上跟大家要貨。依據(jù)公司的規(guī)定，我們每次接到孫倩倩的要貨通知時，都會仔細地閱讀查找，從一堆要貨記錄里，篩選出自己負責的品種，然后一一開出。如遇庫存不足時，剛好有效的跟xxx溝通：發(fā)貨數(shù)量達不到實際要貨數(shù)量時，要剛好告知xxx實際的發(fā)貨數(shù)量，好讓她在系統(tǒng)里更改訂單，以便xx堂那邊剛好收貨；如遇到?jīng)]有庫存的狀況，會在oa上同時選中xxx并選購 的負責人，告知哪些品種無庫存，請選購 剛好采貨。在等貨的這段時間內，根據(jù)公司的規(guī)定，我不須要再做什么額外的`工作了，剩下的就是等xxx再次要貨了。按常理說我的工作做到這一步就算是ok了，但我是一個對自己有嚴格要求的人，尤其是工作上，所以呢，只要我發(fā)覺缺貨品種入庫了，不再等xxxx要貨，會第一時間聯(lián)系xxx，征詢她的看法。xxx也會剛好告知我發(fā)貨數(shù)量，我會在第一時間給xx堂補貨。關于這一點，我雖然沒有得到領導的正面表揚，但是我得到了xx堂選購 xxx每次給我回復消息時額外的禮貌和敬重！我想，這應當是我的欣慰吧，準確的說，這份來自于下家商業(yè)公司同仁的敬重，更應當屬于xx業(yè)務部的每一個成員！

（二）同事關系篇

既然把同事關系作為一個篇章，思想?yún)R報專題單獨的提出來，自不待言，在過去的x年里，我收獲了更多的來自同事們的關切與激勵。即使是繁忙的一天，你帶著一身的勞累即將走出辦公室，哪怕窗外是濃重的霧霾，只要迎面走過來的同事給你一個親切的微笑，一切的勞累與埋怨會因這微笑不翼而飛。

在x即將過去之際，我想感謝一下那些在工作上賜予我?guī)椭耐聜儯兄x一下那些給我微笑的人，感謝大家！

（三）環(huán)境篇

我所說的環(huán)境不是我們置身的大環(huán)境，而是業(yè)務部的小環(huán)境。這一年來，我們業(yè)務部被建設的像一個熱帶雨林一樣，每天在綠意盎然的環(huán)境里辦公，心情自然是安逸的、開心的。有了這好心情，工作效率怎么可能不提高呢？說起這個熱帶雨林，我要感謝xxxxx，感謝她們和我一起給這些綠植澆水，剪枝，每天用期盼的心情和目光伴這些綠植成長，這些綠植也用勃勃的朝氣回報我們業(yè)務部的每一個成員。此刻，我想和這些綠植一起說一聲：感謝，感謝大家的栽培！

工作每天做，總結年年寫。今日我想用輕松開心的筆觸來表達我對x深深地留戀，也用這份輕松與開心期盼一個更加精彩的x！

x，加油！

業(yè)務部工作總結9

時間荏苒，不知不覺中一年的時間已悄然飛逝。自**年3月進入了XX公司，已有近兩年時間。作為一名擔保業(yè)務部客戶經(jīng)理，特別感謝公司供應給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，逐步提升了自身的素養(yǎng)和才能?；厥走^去近兩年的時間，公司陪伴我走過人生很重要的.一個階段，使我對于擔保行業(yè)有了更加深化的了解，提高了自身技能，更能勝任現(xiàn)在的崗位?，F(xiàn)就入職以來的工作狀況匯報如下：

一、各項業(yè)務指標完成狀況

1、實現(xiàn)7筆業(yè)務放款5600萬元（XX公司1500萬、XX公司300萬、XX公司800萬、XX公司20xx萬、XX公司1000萬），實現(xiàn)擔保費收入168萬，評審費收入3.4萬元。

2、擔當業(yè)務B角，協(xié)作同事完成9筆業(yè)務放款，共計6650萬元（XX公司300萬、XX公司1000萬、XX公司450萬、XX公司1500萬、XX公司900萬、XX公司500萬、XX公司1000萬元、XX公司1000萬元），實現(xiàn)擔保費收入199.5萬，評審費收入6.75萬元。

3、本著風險限制為第一原則，解保后不續(xù)保AB角業(yè)務12筆，共計7600萬元：XX公司1000萬、XX公司500萬、XX公司1000萬、XX公司1000萬、XX公司500萬、XX公司800萬、XX限公司500萬、XX公司1000萬、XX公司500萬、XX公司500萬、XX公司300萬。

4、為公司創(chuàng)建監(jiān)管資金500萬元：XX300萬、XX200萬。

二、工作中存在的不足

●存在問題：貸前調查工作有時抓不住核心點，對企業(yè)風險點揭示不深化。

造成緣由：由于各個行業(yè)、企業(yè)特點各不相同，對企業(yè)的風險推斷更多地來源于實踐閱歷的累積。

改進策略：對于企業(yè)的貸款調查，從以下幾點方面進行，并把每一點落到實處：借款企業(yè)法人主體真實性、合法性；借款企業(yè)信用狀況的調查；借款企業(yè)管理人員資質和管理實力的調查；生產(chǎn)經(jīng)營狀況的調查；借款企業(yè)財務狀況的調查；借款企業(yè)現(xiàn)金流量的分析；擔保狀況的調查；還款實力的評判。

三、**年工作安排

在經(jīng)濟新常態(tài)下，擔保行業(yè)面臨諸多挑戰(zhàn)。我作為一個年輕的客戶經(jīng)理，須要在成長中適應行業(yè)規(guī)則，并以穩(wěn)健經(jīng)營、資金平安為主的風險防范意識，在業(yè)務操作中經(jīng)營好風險、限制好風險。在風險中找尋生存機會，在詳細業(yè)務工作中應著實做好以下幾點：

1、擔保、貸前調查必需具體、充分。

2、資金業(yè)務必需具備足值的抵押物和還款來源，缺一不行。

3、對擔保貸款的用途做到清晰、明白，依據(jù)貸款用途嚴控貸款額度。

4、不能過于輕信借款人的信用。

5、全部業(yè)務必需按流程走。

6、貸后管理不能放松，必需按時檢查、監(jiān)督，削減后患。

7、對擔保企業(yè)要學會篩選、放棄，對已擔保的企業(yè)，假如風險正在發(fā)生，要剛好發(fā)覺，找到解決方法，才能規(guī)避代償?shù)陌l(fā)生。

在即將到來的**年里，我會堅持仔細、執(zhí)著、踏實的工作作風不變，加強風險把控，改善工作方法，提高工作效率以及與銀行緊密合作，業(yè)務發(fā)展上穩(wěn)中求進。

業(yè)務部工作總結10

20xx年上半年金融業(yè)務部嚴格根據(jù)省公司的戰(zhàn)略部署，緊緊圍繞市局的經(jīng)營目標，切實的制訂工作安排，細心組織并帶領各單位，仔細落實各項工作的開展，通過全體從業(yè)人員的不懈努力，工作上取得了肯定的成果，現(xiàn)將詳細狀況匯報如下：

一、各項業(yè)務發(fā)展狀況

1、狠抓一季度，儲蓄余額取得突破性增長。

全區(qū)一季度儲蓄余額累計新增6.19億元，完成省公司確保安排的154%，完成力爭安排的123%，完成省公司年安排的112%，均超額完成各項安排目標，全區(qū)一季度末點均余額全省排名第5位。其中一季度余額金融業(yè)務新增23610萬元，田家庵分局新增4761萬元，潘集分局新增7663萬元，鳳臺縣局新增25871萬元，均超額完成市局力爭安排。

2、大理財業(yè)務發(fā)展快速，業(yè)務結構調整明顯。

全區(qū)一季度大理財累計銷售9184萬元，非保險類理財銷售6557萬元，完成省公司安排的163%，完成市局安排的131%，其中基金銷售813萬元，全省排名第2；保險銷售2626萬元，期交銷售163萬元，躉交銷售2463萬元。4月初，全區(qū)東方保本基金最終銷售肯定值全省排名第一，4月末全區(qū)非保險類理財已經(jīng)提前完成省公司年安排。

截至6月28日，全區(qū)大理財本年累計銷售19703萬元。非保險

類理財銷售15962萬元，完成省公司年安排的159%，其中人民幣理財銷售11244萬元、基金銷售1236萬元、國債銷售3482萬元，困難理財產(chǎn)品占比29%，較去年有較大幅度提高。保險銷售3741萬元，其中期交產(chǎn)品銷售193萬元，躉交產(chǎn)品銷售3548萬元，期交產(chǎn)品銷售占比5%。

3、基金定投發(fā)展位居全省前列

一季度末，全區(qū)基金定投累計簽約865戶，完成省公司安排的288%，安排完成率全省排名第1，簽約肯定值全省排名第6，累計交易量813萬元，全省排名第2位。截至6月28日，全區(qū)基金定投本年累計簽約1286戶，完成省公司年安排的'85%。

4、卡業(yè)務穩(wěn)步推動

截至6月28日，全區(qū)本年累計發(fā)放綠卡通卡5778張，戶均余額6865元；本年支付通卡累計簽約2938張，完成省公司年增簽約安排的73%。農(nóng)夫工卡截至5月30日，本年窗口共受理703萬元，完成省公司年度安排的70%。

二、主要發(fā)展措施

依據(jù)以往歷年的郵政金融專業(yè)發(fā)展閱歷，抓好一季度就相當于抓好了全年，所以金融業(yè)務部在省公司和市局的正確指導下，在一季度業(yè)務發(fā)展上想盡點子下足功夫，通過仔細探討制定一季度業(yè)務促進方案、項目營銷方案、旺季宣揚方案等等，聯(lián)合全局各部門，創(chuàng)新思路，全面推動金融業(yè)務的發(fā)展，總結有如下幾點做法。

1、劃片分管合力督導

為了加大對金融網(wǎng)點的管控力度，提高業(yè)務發(fā)展速度和服務質量。一季度，金融業(yè)務部根據(jù)市局要求，將全區(qū)全部金融網(wǎng)點劃分成六個區(qū)域，分別由市局六個職能部門負責督導，并將網(wǎng)點的經(jīng)營業(yè)績與各職能科室績效考核相掛鉤，舉全局之力發(fā)展郵政代理金融業(yè)務，為一季度各項金融業(yè)務指標及收入指標的完成供應堅實的后盾。

2、樹立項目營銷發(fā)展思路

為了推動儲蓄余額規(guī)模性增長，優(yōu)化調整存款結構。一季度，經(jīng)局領導批示，金融業(yè)務部樹立了項目營銷發(fā)展思路，特地制定了活動方案，并以一季度郵