培訓(xùn)計劃方案范文錦集九篇-2

第頁共頁培訓(xùn)方案方案范文錦集九篇【實用】培訓(xùn)方案方案范文錦集九篇培訓(xùn)方案方案篇1為了加強我礦平安消費管理程度，深化貫徹“平安第一、預(yù)防為主”平安消費方針，強化職工平安消費意識，進步煤炭行業(yè)所有從業(yè)人員的整體素質(zhì)和工作技能，堅持“管理、裝備、培訓(xùn)”三并重原那么，杜絕事故的發(fā)生，夯實平安根底，確保平安消費順利進展，結(jié)合我礦實際情況，特制定平安教育培訓(xùn)方案：一、____1、成立以礦長為組長的平安教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組：組長：XXX副組長：XXX成員：XXXXXXX平安培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組對公司的培訓(xùn)工作全面管理、審核培訓(xùn)方案，并催促落實；平安科負責(zé)詳細方案的制訂、落實；平安副科長崔世宏詳細負責(zé)培訓(xùn)管理工作；平安科技術(shù)員協(xié)助完成日常培訓(xùn)工作。2、老師隊伍老師隊伍根據(jù)專業(yè)劃分為：采煤、掘進、機電、運輸、通風(fēng)、地測防治水、平安等專業(yè)，由各分管礦長、科長、副科長兼任老師。二、平安培訓(xùn)對象培訓(xùn)對象主要包括：每年復(fù)工前全員培訓(xùn)；煤礦主要負責(zé)人、A類平安消費管理人員、B類平安消費管理人員、C類班組長培訓(xùn)；井下特種作業(yè)人員初訓(xùn)〔復(fù)訓(xùn)〕；井下其他工種作業(yè)人員〔除平安管理人員及特種作業(yè)人員以外〕；新增井上及井下工人培訓(xùn)；嚴重“三違”人員五步“Ｏ型”教育培訓(xùn)等?！惨弧尘绿胤N作業(yè)人員培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)1、培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)報名資格審查培訓(xùn)地點：培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)報名資格審查由各三級以上平安技術(shù)培訓(xùn)機構(gòu)負責(zé)。培訓(xùn)時間：根據(jù)我礦實際情況而定。人員要求：參加特種作業(yè)初次培訓(xùn)的人員須年滿十八周歲至國家規(guī)定的本行業(yè)本工種退休年齡內(nèi)；具有高中以上文化程度；經(jīng)縣級以上醫(yī)院體檢合格，無阻礙從事相應(yīng)特種作業(yè)的疾病和生理缺陷；兩年以上煤礦工作經(jīng)歷等符合相應(yīng)特種作業(yè)需要的其他條件等。2、培訓(xùn)需準備資料：《特種作業(yè)人員資格審查表》、身份證、公司介紹信、高中以上〔含高中〕學(xué)歷證明、個人工作簡歷證明、安康證明〔縣級以上醫(yī)院〕、采礦答應(yīng)證，復(fù)訓(xùn)人員還需提供《特種作業(yè)操作證》。3、考試形式〔1〕實際操作、口試與理論考試相結(jié)合，百分制計成績，60分為及格；實際操作、口試為一科，理論考試為一科，其中一科不及格均為不合格。除此之外還要參加技能鑒定理論、口試、筆試考試?！?〕井下電鉗工、瓦斯檢查員、平安檢查員、井下工、平安監(jiān)測工、采煤機司機理論考試均采用計算機考試，探水工及其它各工種采用筆試。4、各科室負責(zé)所管專業(yè)特種作業(yè)人員管理，如特種人員需復(fù)訓(xùn)、補充，由主管科室負責(zé)將統(tǒng)一報回平安科，填寫資料，由平安科組織外出培訓(xùn)。(二)其他從業(yè)人員培訓(xùn)井下其他工種作業(yè)人員〔除平安管理人員及特種作業(yè)人員以外〕、新增井上及井下工人〔除特種作業(yè)人員以外〕由具有四級以上培訓(xùn)資質(zhì)的單位進展培訓(xùn)；嚴重“三違”人員五步“O型”教育由本礦平安培訓(xùn)科進展培訓(xùn)。1、培訓(xùn)時間：培訓(xùn)時間分為定期培訓(xùn)、不定期培訓(xùn)和日常培訓(xùn)三種?！?〕定期培訓(xùn)每年年初組織全體從業(yè)人員，聘請四級以上資質(zhì)單位授課老師進展培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不少于72學(xué)時〔井下新工人跟班實習(xí)不少于4個月〕，再訓(xùn)不少于20學(xué)時；每半年組織一次平安培訓(xùn)和持證上崗大檢查。〔2〕不定期培訓(xùn)根據(jù)全年實際消費情況。在受外界政策影響或內(nèi)部機械設(shè)備等情況的影響不能正常消費時，組織員工進展各個時期煤礦平安事故案例的培訓(xùn)?！?〕日常培訓(xùn)加強職日常案例教育培訓(xùn)，針對職工工作存在的問題及習(xí)慣性違章，加強各工種平安業(yè)務(wù)技能，操作規(guī)程等內(nèi)容的培訓(xùn)。2、培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)根據(jù)：《煤礦從業(yè)人員培訓(xùn)教材》、《煤礦平安規(guī)程》、《勞動法》、《勞動合同法》、《煤炭法》等?！?〕煤礦消費法律法規(guī)：〔煤礦平安消費方針、政策、法律法規(guī)及煤礦從業(yè)人員平安消費權(quán)利、義務(wù)、勞動保護、勞動合同〕?！?〕煤礦平安管理：〔煤礦平安管理概述、制度、礦規(guī)礦紀、職業(yè)道德及工傷保險〕。〔3〕煤礦開采平安：〔掘進、采煤、一通三防、機電運輸根本知識，礦井水災(zāi)防治措施及探放水防治知識，頂板災(zāi)害防治措施〕?！?〕職業(yè)病防治：〔職業(yè)危害因素與職業(yè)病，職業(yè)安康監(jiān)護，從業(yè)人員職業(yè)病預(yù)防的權(quán)利及義務(wù)〕?！?〕煤礦應(yīng)急處置：〔重大危險控制，事故報告和調(diào)查處理，災(zāi)害預(yù)防和處理方案，應(yīng)急救援預(yù)案〕?！?〕自救、互救與創(chuàng)傷急救：〔礦工自救互救、現(xiàn)場創(chuàng)傷急救及急救技術(shù)〕?！?〕煤礦根本技術(shù)訓(xùn)練：〔井下平安設(shè)施及標志，正確佩戴和使用勞動防護用品，自救器的使用和操作〕。3、所有員工實現(xiàn)持證上崗。三、形式多樣化1、利用播放平安警示教育片，對從業(yè)人員進展身心教育，時刻牢記“平安第一、預(yù)防為主”。2、以平安為主題，積極開展職工平安知識競賽活動，不但能加強職工的平安意識，而且還能進步人員的整體素質(zhì)。3、各隊組每月組織人員進展至少三次平安培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并做好班前會的學(xué)習(xí)。四、建立健全平安教育各種培訓(xùn)制度與檔案管理1、為標準管理，使培訓(xùn)工作可以順利開展，必須建立并完善各種制度及崗位責(zé)任制，做到分工明確，責(zé)任到人。2、培訓(xùn)考核為突出培訓(xùn)效果，加強培訓(xùn)管理工作，必須對培訓(xùn)對象進展考核，采取課前簽到、點名，對學(xué)習(xí)時間、課堂紀律、學(xué)習(xí)成績、實際工作才能等全面考核，并對一系列培訓(xùn)內(nèi)容進展存檔。為鼓勵先進、鞭策后者，進步參訓(xùn)人員學(xué)習(xí)積極性，按每課時補助授課老師60元；授課人員不按時授課的每課時罰款100元，被培訓(xùn)人員有遲到、早退、成績不合格等現(xiàn)象按每課時一次處分20元，月底由培訓(xùn)科匯總上報財務(wù)執(zhí)行獎罰兌現(xiàn)。對于培訓(xùn)考試不及格的人員，可跟著下一批培訓(xùn)人員補考一次，再不及格者，重新參加培訓(xùn)。未培訓(xùn)合格前不得上崗作業(yè)。3、存檔管理對管理人員及特種作業(yè)人員的培訓(xùn)要做好前期培訓(xùn)的檔案培訓(xùn)方案方案篇2一、培訓(xùn)目的根據(jù)公司對餐廳效勞員的工作要求，經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)優(yōu)秀的效勞人員，使培訓(xùn)過的效勞員具有良好的職業(yè)道德和行為標準，掌握餐廳效勞根底知識和各項操作技能。二、培訓(xùn)對象公司各店在職效勞人員。三、培訓(xùn)課程崗位培訓(xùn)課程設(shè)置采用才能模塊組合，共設(shè)置公司管理工程、餐廳效勞員職業(yè)素質(zhì)、餐飲效勞根本技能、酒水效勞、上菜及分菜、撤換餐用具和餐廳效勞根本程序等七個培訓(xùn)模塊。四、培訓(xùn)形式半脫產(chǎn)，分期分批學(xué)習(xí)。五、培訓(xùn)內(nèi)容1、公司管理工程餐廳效勞員培訓(xùn)1.1講究職業(yè)道德(1)遵紀守法：理解和遵守公民的職責(zé)和義務(wù)，文明執(zhí)業(yè);理解國家提倡的“五愛”內(nèi)容(2)敬業(yè)精神：養(yǎng)成守時、守信、守紀的良好品質(zhì);養(yǎng)成尊老愛幼、勤奮好學(xué)的良好品質(zhì);養(yǎng)成樂于助人、精益求精的良好品質(zhì)(3)從業(yè)原那么：自尊、自愛、自信、自立、自強1.2公司員工手冊1.3公司管理制度2、餐廳效勞員職業(yè)素質(zhì)2.1職業(yè)道德及崗位職責(zé)：餐廳效勞員的職業(yè)道德;迎賓員、看臺員和傳菜員的崗位職責(zé)2.2顧客的飲食習(xí)慣與就餐心理：我國各地區(qū)的飲食習(xí)慣;少數(shù)民族的飲食習(xí)慣;歐美亞洲人們的飲食習(xí)慣;賓客的就餐心理2.3飲食衛(wèi)生根底知識：公共飲食行業(yè)特點;公共飲食行業(yè)的衛(wèi)生管理;效勞員個人衛(wèi)生要求;餐廳環(huán)境衛(wèi)生要求;預(yù)防食物中毒;餐具洗滌和消毒衛(wèi)生2.4餐飲效勞平安：火災(zāi)防范與處理：盜竊和意外事故防范與處理2.5餐飲效勞禮儀：禮貌效勞的根本要求;效勞接待禮節(jié);學(xué)會著裝、衛(wèi)生修飾要求;學(xué)會正確的站立、行走、操作姿態(tài)3、餐飲效勞根本技能3.1端托技巧：理解托盤的種類及作用;掌握輕托和重托方法;學(xué)會端托行進步法3.2餐巾折花：理解餐巾作用與種類;餐巾折花根本技法;餐巾花的造型種類與擺放;餐巾折花圖譜3.3擺臺效勞：理解中、西餐擺臺的根本要求4、酒水效勞4.1理解中外酒水、茶葉及軟飲料的分類及特點：理解中國酒水的分類、特點;理解外國酒水的分類、特點;理解軟飲料的分類、特點;理解茶葉的分類、特點4.2酒水效勞的技巧與程序：學(xué)會冰鎮(zhèn)、溫燙方法;注意斟酒順序;掌握酒水效勞操作要領(lǐng)5、上菜及分菜5.1理解菜品知識：理解中國菜的特點;理解西餐菜的主要特點5.2上菜與分菜：理解中西餐上菜的操作要領(lǐng);掌握中西餐分菜的根本方法6、撤換餐用具6.1中餐臺面撤換餐用具：學(xué)會撤換餐用具操作方法;知道正確的收臺工作步驟6.2西餐臺面撤換餐用具：理解西餐菜肴與餐具、酒水的搭配規(guī)律;理解西餐臺面撤換餐用具的特殊要求7、餐飲效勞根本程序7.1掌握中、西餐接待效勞：理解零點效勞特點;掌握團體包餐效勞要求;理解咖啡廳效勞程序六、培訓(xùn)講師工齡較長的員工、餐廳大堂經(jīng)理、總經(jīng)理七、培訓(xùn)時間每周一至周五停業(yè)后10:30至12:00，連續(xù)一個月。八、培訓(xùn)地點和設(shè)備餐廳內(nèi)，餐廳內(nèi)的所有設(shè)施九、考評方式1、考試：效勞員學(xué)完課程設(shè)置中的每一個培訓(xùn)模塊后，由培訓(xùn)師采取筆試、口試等方法對學(xué)員進展階段測驗。2、考核：表達“以技能為最終成果”的培訓(xùn)理念。由公司組成考評組在培訓(xùn)基地對效勞員進展現(xiàn)場考核，考核可采取現(xiàn)場操作、口述問答、模擬操作、圖示等形式，重點檢查效勞員崗位技能掌握情況。十、調(diào)整方式可調(diào)至周六或周日晚上，詳細時間不變，但需上報總經(jīng)理，并得到三分之二以上的培訓(xùn)員工的同意。十一、培訓(xùn)預(yù)算屬于內(nèi)部培訓(xùn)，講師都是餐廳雇員，無需多少預(yù)算，培訓(xùn)期間為培訓(xùn)員工每人準備一頓夜宵，為講師適當發(fā)放一些津貼，初步預(yù)算在3萬人民幣以內(nèi)。培訓(xùn)方案方案篇320xx年，XX電力企業(yè)工作僅僅圍繞平安運行，從班組平安消費、文明消費、根底管理和精神文明建立等根底點出發(fā)，加強班組管理，逐步進步班組綜合管理程度，順利完成了各項消費經(jīng)營任務(wù)。對于20xx年的工作成果，我在此做下匯報：1、建立制度，健全組織，確保班組建立順利開展廠部一直把班組建立工作放在非常重要的位置來抓，不斷強化領(lǐng)導(dǎo)、健全組織。年初我們成立了以副廠長徐新民為組長、副廠長王豪杰、工會____郭曉宏為副組長的班組建立領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了以5個職能部門相關(guān)人員組成的班組建立工作小組，建立了班組建立的組織機構(gòu)。各單位也成立了以黨政領(lǐng)導(dǎo)為組長，班組長為成員的班組建立領(lǐng)導(dǎo)小組，班組長直接負責(zé)本班組的班組建立工作。做到了班組建立工作有人抓、有人管，分工負責(zé)，層層落實責(zé)任，實現(xiàn)管理到位。我們結(jié)合企業(yè)改革、開展的現(xiàn)狀，認真總結(jié)以往班組管理工作的經(jīng)歷，量化目的，不斷創(chuàng)新、完善班組建立考評標準。我們修訂了《丹江口水力發(fā)電廠班組建立管理規(guī)定》，從平安消費、文明消費、根底管理、文明創(chuàng)立、民主管理5個方面，確定了班組建立考核細那么，為班組建立提供了考核標準。在此根底上，各單位結(jié)合各自的工作實際和所屬班組專業(yè)特性及特點，制定了詳細的考評標準和年度目的。保衛(wèi)中心制定了《班組評先細那么》，每季度對班組進展考核，從班組建立、班組活動、勞動紀律、平安消費、綜合治理、方案生育、環(huán)境衛(wèi)生等細化指標考核結(jié)果中評出3個先進班組，各獎勵300元。通過把效益工資分配同崗位責(zé)任大小相結(jié)合、與個人工作業(yè)績相結(jié)合，與班組管理和創(chuàng)新相結(jié)合，形成了工作中比、學(xué)、趕、超的良好勢態(tài)。2、以平安文明消費為中心，認真落實和貫徹班組建立工作的各項規(guī)章制度，突出班組建立工作的實效性全廠完成了全年3個100天的平安消費任務(wù)，截至20xx年底全廠連續(xù)平安消費達4135天。各分場嚴格落實了平安消費責(zé)任制，與班組簽訂了平安消費責(zé)任書。各個班組認真落實“職業(yè)平安安康體系”和“質(zhì)量體系”要求，堅持了每周的平安消費例會，認真執(zhí)行了設(shè)備日常巡查制度、勞動防護管理等規(guī)章制度，同時根據(jù)安監(jiān)部要求，積極開展隱患排查整理工作。各班組結(jié)合“平安消費月”、“安康杯”等活動，扎實有效的開展了一系列平安消費保障活動，電一、起運、機修等單位組織學(xué)習(xí)了《電廠設(shè)備巡回檢查管理規(guī)定》、《電廠設(shè)備缺陷管理規(guī)定》、《電廠____慣性違章管理規(guī)定》、《電廠平安消費職責(zé)規(guī)定》等各項規(guī)章制度，進步了班組成員的平安消費意識，確保了全廠設(shè)備和人身平安。按照電廠定置管理、文明施工的管理要求，一線各班組做到了辦公室等場所的門窗玻璃齊全干凈，辦公桌、椅、柜內(nèi)外放置物體整齊標準，工器具、備品備件等應(yīng)按規(guī)定排列有序。監(jiān)測分場大壩監(jiān)測班工作點多面廣，工作環(huán)境復(fù)雜，儀器設(shè)備昂貴。他們要求每位職工著裝做到符合平安防護的要求，現(xiàn)場管理符合文明施工要求。他們加強了資料管理工作，對技術(shù)檔案、資料、技術(shù)圖紙等重要資料由專人管理，使用書面材料和電子檔案雙備份，保存齊全完好，并定期交檔案室歸檔管理，文明、高效、保質(zhì)保量的完成分場下達的各項工作任務(wù)。3、標準班組記錄，加強根底管理我們對班組記錄進展了標準，確定了班長工作日志、技術(shù)、平安工作記錄及技術(shù)檔案資料記錄、職工培訓(xùn)記錄、政治學(xué)習(xí)與民主管理等5個內(nèi)容3本記錄，綜合治理工作記錄也要在班組記錄中進展記載，對各局部的記錄內(nèi)容都提出了標準和標準，要求有專人負責(zé)記錄整理。全年我們進展了3次檢查，加強了根底管理工作4、以班組長為重點，加強了以班組為根底的技術(shù)培訓(xùn)管理20xx年，我們著重抓好班組長的才能提升和培養(yǎng)。我們組織了班組長培訓(xùn)班，聘請專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)就班組管理的理論為班組長進展授課，各班組長都提交了參加培訓(xùn)的心得和體會。同時，我們聯(lián)絡(luò)了同行業(yè)的4個電廠，分2批組織班組長外出進展了學(xué)習(xí)和考察，學(xué)習(xí)了兄弟單位的先進經(jīng)歷，開拓了班組長的視野。在此根底上，我們組織了班組長培訓(xùn)班座談會，交流了學(xué)習(xí)心得和體會，提出了改良班組各項管理工作的建議和意見。各單位根據(jù)自身特點，開展了形式多樣、富有成效的培訓(xùn)活動。運行分場每值每月開展至少兩次考問講解及至少兩次反事故演習(xí)，全年完成280次考問講解和反事故演習(xí)，同時組織值班員參加廠部事故應(yīng)急預(yù)案演練，進步了值班員處理突發(fā)事件的實戰(zhàn)才能。電一分場結(jié)合實際工作，采取現(xiàn)場和集中針對性培訓(xùn)，如5號機改造前開展5號發(fā)電機定子線棒安裝工藝、大型發(fā)電機安裝技術(shù)標準、定子綁線及絕緣包扎工藝、5號發(fā)電機鐵損試驗等適應(yīng)性崗位培訓(xùn);保衛(wèi)中心創(chuàng)新班組方式，建立了“周四學(xué)習(xí)制”,他們確定每周四為學(xué)習(xí)日，領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅持參與每周四的班組職工平安和思想政治教育工作的學(xué)習(xí)，既親密了干群關(guān)系，又使每位職工實在認識到平安的重要性和必要性，這樣的方式值得提倡和推廣。5、扎實有效推進精神文明建立和民主管理工作全廠各班組較好的堅持了政治學(xué)習(xí)制度，認真開展了十七大精神、集團公司和電廠工作會、黨建會、職代會、普法等會議精神的學(xué)習(xí)，確保了各項會議精神在基層的貫徹落實。20xx年是電廠的管理年，全廠各班組通過定期召開，實行重大問題集體討論，貫徹落實上級精神，加強了民主管理工作。通過開展創(chuàng)立職工之家和職工小家活動，進步了班組成員的主人翁責(zé)任感和歸屬感，形成了團結(jié)、互助、民主、和諧的良好風(fēng)氣。一線班組全部參加了“安康杯”，提出合理化建議55條，為全廠平安運行做出了積極奉獻。6、存在的問題和缺乏由于前臺和后臺的工作性質(zhì)有一定差異，班組建立的標準和起點也不同，程度差異較大。前方一線班組普遍開展的較標準，前方局部班組有相當大的差距。二是根底管理工作缺乏，相當一局部單位和班組做了很多工作，沒有相關(guān)記錄或記錄不完好;三是有局部班組記錄有虛假成分。四是局部班組沒有納入到班組建立的范圍。這些問題要在以后的工作中進展整改。培訓(xùn)方案方案篇4第一天：公司與產(chǎn)品的理解外貿(mào)業(yè)務(wù)員剛來，先給他簡單介紹一下工作環(huán)境，然后給他一本公司目錄和產(chǎn)品彩頁，再翻開公司的網(wǎng)站，要求他第一天的時間理解公司，及產(chǎn)品。第二天：競爭對手的情況先理解一下第一天的情況，對所提出的問題做一些解答，并稍為總結(jié)一下。完了以后，簡單介紹一下，理解競爭對手的情況對于做業(yè)務(wù)來說是多么的重要，然后拿出一張打印的表格，上面標出兩個主要的產(chǎn)品，要求其利用一天的時間，每一個產(chǎn)品找出10家不同的工廠，把公司的名稱，聯(lián)絡(luò)信息等記錄在表上，然后讓他不管通過任何方式，就幾個產(chǎn)品型號得到報價或是所有型號的報價單。第三天：產(chǎn)品的深化理解、工程部培訓(xùn)有了第一天和第二天的培訓(xùn)，對產(chǎn)品有了相對的理解，由工程部對一些主要的產(chǎn)品特性，規(guī)格，制作過程等等做出解釋。時間為1個小時左右，培訓(xùn)完后發(fā)一套測試題，當天完成。第四天：B2B網(wǎng)站的使用。對前三天的培訓(xùn)做個小小的總結(jié)，并把第二天第三天的表格收上來，就表格中的相關(guān)事項做出解釋。簡單介紹一下BTOB網(wǎng)站的構(gòu)成，尋找方法，信息與產(chǎn)品發(fā)布的相關(guān)事項，并對其重要性做一些說明。然后給一張表格，要求尋找20家不同的BTOB網(wǎng)站，用公司的EMAIL注冊，并發(fā)布一條TRADELEAD，和一個PRODUCT。把網(wǎng)站名稱，網(wǎng)站所屬國家，注冊名，信息與產(chǎn)品標題填入表中。第五天：搜索引擎的使用繼續(xù)對第四天的培訓(xùn)做總結(jié)。然后講解一下用搜索引摯尋找客戶的一些技巧，發(fā)一張表格，要求錄找20家不同的搜索引摯，并就搜索引摯的網(wǎng)站名，所屬地區(qū)，用同一個要害字搜索的結(jié)果數(shù)量是多少，第一個結(jié)果是什么全都一一記錄在表上。另外在這些搜索結(jié)果中尋找是跟我們公司做同一種產(chǎn)品的，找開網(wǎng)站，把CONTACTINFORMATION找到，詳細的記錄在一張客戶跟蹤表中。第六天，英語口語才能的進步作為外貿(mào)業(yè)務(wù)人員，英語口語才能是必不可少的．應(yīng)該鼓勵新員工利用一切時機多開口練習(xí)，網(wǎng)上也有一些網(wǎng)站，如相約說英語網(wǎng)站，是專門提供一對一英語口語陪練效勞的．第七天，，，EMAIL使用的一些技巧及總結(jié)。EMAIL：要求預(yù)備好3-4封完全不同的信件，可以在每個段發(fā)給客戶。并要求把第一封信發(fā)給我和老業(yè)務(wù)員查閱，找出缺乏之處，改正。與：要求業(yè)務(wù)員盡量使用和，這樣可以更好，更快的得到客戶的詳細資料和回復(fù)。要求業(yè)務(wù)員對一周的培訓(xùn)做一些總結(jié)，并與老業(yè)務(wù)員交流一下心得，就一些問題做答復(fù)。假設(shè)一切可以，那就要求他再熟悉一下一個星期的培訓(xùn)。下個星期開場的時候就可以開場做業(yè)務(wù)了。外貿(mào)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案，一周的業(yè)務(wù)培訓(xùn)時間其實很短，但針對新進外貿(mào)業(yè)務(wù)員還是非常有必要的，特別是那些剛?cè)腴T的外貿(mào)新手。當然，詳細做業(yè)務(wù)的時候，每個業(yè)務(wù)員都有不同的方式，那就看業(yè)務(wù)員詳細把握了。下面的外貿(mào)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案是為更系統(tǒng)的培訓(xùn)。外貿(mào)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案內(nèi)容：1.外貿(mào)與外貿(mào)工作崗位2.外貿(mào)出口流程3.企業(yè)與外貿(mào)人才成長的三個階段4.如何創(chuàng)立和啟動出口業(yè)務(wù)5.國際貿(mào)易術(shù)語6.國際運輸和國際貨運保險7.出口商品檢驗和出口報關(guān)8.出口核銷與退稅9.國際支付方式10.外貿(mào)出口單證11.柜貨和散貨出口操作12.信譽證審核與制單13.外貿(mào)業(yè)務(wù)工作情景模擬與操作14.如何尋找海外潛在客戶15.國際商務(wù)會談16.外貿(mào)英語函電寫作17.外貿(mào)商務(wù)口語培訓(xùn)方案方案篇5一、訓(xùn)練科目：滅火器才使用培訓(xùn)，員工宿舍疏散訓(xùn)練，消防演習(xí)。二、施行地點：XX莊園管理處。三、目的：使每位員工理解、掌握火災(zāi)的處理程序及相關(guān)的消防技能和滅火器材使用，進步消防意識，為今后的理論打下良好根底。四、內(nèi)容：模擬演習(xí)〔因業(yè)主家鍋爐煤氣泄漏引發(fā)著火〕五、演習(xí)要求：所有員工在施行過程中，必須服從命令、聽從指揮。高度重視演習(xí)的必要性、認真完成此次消防演習(xí)。六、施行方法：管理處經(jīng)理為此次演習(xí)的總指揮，護衛(wèi)主管組織落實。演習(xí)過程要求管理處全體員工參加，共同完成。七、演習(xí)地點：XX莊園主馬路。八、方案演習(xí)時間：20xx年5月10日。九、演習(xí)前考前須知：1、提早一天通知相關(guān)部門及業(yè)主。2、注意預(yù)防演習(xí)中可能發(fā)生的危險，杜絕意外事故發(fā)生。十、使用器材：消防水帶兩條；水槍一個；干粉滅火器兩個；對講機4部；消防服一套。十一、方案施行過程：20xx年5月10日，〔所有義務(wù)消防員按訓(xùn)練時的各自職責(zé)迅速投入到救人滅火戰(zhàn)斗中〕。十二、滅火演習(xí)人員安排表總指揮：管理處經(jīng)理，根據(jù)各工程組分工職責(zé)下達命令。把現(xiàn)場情況匯報分公司領(lǐng)導(dǎo)，作出是否自救或撥打119報警的決定。護衛(wèi)主管：負責(zé)集合組織人員救人和滅火。各班組長按職責(zé)分工帶著各班組人員各司其責(zé)。一組：滅火組，負責(zé)組織滅火。二組：疏散組，負責(zé)人員物資的疏散。三組：負責(zé)火場警界和消防車的引道?！掣鹘M組長由各小區(qū)護衛(wèi)主管班長負責(zé)。四組：為救護組負責(zé)救護傷員維修主管：負責(zé)保障消防系統(tǒng)的水電供應(yīng)，切段災(zāi)區(qū)電氣路，協(xié)助救護人員，疏散引導(dǎo)災(zāi)區(qū)人員撤離現(xiàn)場?？头魅危贺撠?zé)人員疏散圍觀，救護受傷人員和穩(wěn)定撤離人員情緒。安放搶救下來的重要物資，防止受驚人員自殘和輕生以及壞人趁火打劫。總指揮主要負責(zé)各組之間的協(xié)調(diào)，下達命令。協(xié)調(diào)和公安消防隊之間的通信聯(lián)絡(luò)，做好其他業(yè)主的穩(wěn)定工作，防止出現(xiàn)混亂。2、滅火應(yīng)急方案；為保證管理處所管轄的物業(yè)范圍內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時，管理處義務(wù)消防員能在最短的時間內(nèi)趕到火災(zāi)現(xiàn)場，有效組織開展各項搶救工作，以保障廣闊業(yè)主〔住戶〕的生命、財產(chǎn)平安。特制定以下方案：〔a〕人員安排：ⅰ、管理處所有人員均屬于義務(wù)消防員，在小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)的情況下，所有人員必須立即投入到滅火救人工作中去，不得借故逃避。ⅱ、管理處經(jīng)理為現(xiàn)場總指揮，全面負責(zé)各項救人滅火工作，并根據(jù)現(xiàn)場火勢撥打119報警。ⅲ、維修人員對現(xiàn)場可能造成危害的水、電、氣管線閥門進展關(guān)閉。ⅳ、客戶效勞部經(jīng)理組織人員通知火災(zāi)附近的住戶，做好解釋工作，防止造成不必要的驚慌，救治、安撫傷病員。ⅴ、保安部經(jīng)理組織護衛(wèi)人員以滅火、救人為主要工作。接到火情警報后，護衛(wèi)主管帶著護衛(wèi)員攜帶滅火器趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，尋找火場附近的消防井，鋪設(shè)消防水帶。迅速投入到滅火工作去。救人與滅火同步進展，并注意移走火場附近的易燃、易爆物品。假如已報火警，還應(yīng)派出戒備哨，引導(dǎo)消防車到來?！瞓〕任務(wù)分配：ⅰ、當發(fā)生火情時，由護衛(wèi)值班班長確認后發(fā)出火警，當班人員負責(zé)平安戒備任務(wù)。ⅱ、管理處經(jīng)理負責(zé)現(xiàn)場全面工作〔經(jīng)理不在時由管理處客服主任代為負責(zé)〕。ⅲ、工程部經(jīng)理帶著所有維修人員〔除一人值班外〕負責(zé)各類管線的斷接以及現(xiàn)場的修復(fù)。ⅳ、客服助理〔除值班人員外〕及環(huán)境部經(jīng)理帶著保潔人員負責(zé)通知火場附近居民撤離火災(zāi)現(xiàn)場，救治、撫慰傷病員，并做好解釋工作。ⅴ、保安部經(jīng)理負責(zé)對護衛(wèi)員進展現(xiàn)場滅火救人搶救物資和現(xiàn)場戒備工作的分工。ⅵ、留守的客服助理和維修人員負責(zé)接聽，處理日常工作并做好解釋工作。〔c〕救人滅火中應(yīng)注意的事項：ⅰ、管理處所有人員在接到火警后應(yīng)在5分鐘之內(nèi)趕到事故現(xiàn)場，護衛(wèi)員前期滅火工作應(yīng)在7分鐘內(nèi)一切準備就緒，所有人員不得借故逃避。當班人員要注意戒備，防止有人趁火打劫。ⅱ、管理處全體員工在處理火情時應(yīng)聽從安排，服從管理，顧全大局，以公司利益為重，不計較個人得失。ⅲ、所有人員都應(yīng)注意自身平安，掌握自救方法。ⅳ、管理層員工一定要做好業(yè)主、傷病人員的解釋和慰撫工作。以免發(fā)生自傷、輕惹事件。ⅴ、護衛(wèi)員應(yīng)掌握根本的滅火方法，盡量撲滅初期火災(zāi)，在救人與滅火工作中，應(yīng)以救人為主與滅火同步進展的方針。ⅵ、火災(zāi)消除后，管理處應(yīng)留夠儲藏力量，預(yù)防二次事件的發(fā)生?！瞕〕目的：當管理處所管理的范圍內(nèi)發(fā)生火災(zāi)后，對所有員工在滅火救人時的任務(wù)、責(zé)任分工明確。在全體員工的共同努力下，使損失降到最低限度。3、存在隱患分析^p及整改設(shè)想；〔該工程為涉及〕培訓(xùn)方案方案篇6一、我公司對工程的效勞承諾作為業(yè)內(nèi)享有良好聲譽的弱電系統(tǒng)工程集成商，我公司有才能及時向用戶提供解決方案，和產(chǎn)品的高質(zhì)量標準相吻合，所有采用和安裝的設(shè)備都將得到12個月的質(zhì)保。為了保證保質(zhì)的實現(xiàn)，我公司將成立一支受到良好培訓(xùn)并富有經(jīng)歷的工程師隊伍駐留在“XXX花園”，在驗收后的頭一個月內(nèi)，對系統(tǒng)運行提供一線支持。這支隊伍將同我公司的前方保持嚴密聯(lián)絡(luò)，獲得支持效勞。我公司前方的技術(shù)參謀在智能大廈技術(shù)的領(lǐng)域內(nèi)具有廣泛而精深的知識。這些參謀將幫助留在“XXX花園”的技術(shù)隊伍分析^p處理不能及時得到解決的問題。假如仍舊不能得到及時解決，這些問題將被提交我公司的高層，同時報告給廠家技術(shù)中心。最初一個月的現(xiàn)場支持以后，一個擁有受過良好培訓(xùn)并富有經(jīng)歷的職員的協(xié)助小組將會成立。協(xié)助小組將在周一至周五每天從9:00到17:00工作。在此時間以外，協(xié)助小組的職員可以通過傳呼機和手機進展聯(lián)絡(luò)。向“XXX花園”提供的支持效勞被分為3級：1)關(guān)鍵性的；關(guān)鍵性的效勞享有最高的優(yōu)先權(quán)，反響時間將是在從問題得到報告后的4個小時之內(nèi)。2)重要的；重要的效勞享有二級優(yōu)先權(quán)，重要效勞的反響時間在從問題得到報告后的8個小時之內(nèi)。3)常規(guī)的效勞。常規(guī)效勞反響時間在從問題得到報告后的24個小時之內(nèi)。各類問題的詳細分級將在安裝驗收后與業(yè)主商討議定。我公司作為各廠家的商業(yè)合作伙伴，與他們保持著從高級部門到工作小組級別的頻繁定期的聯(lián)絡(luò)。這種聯(lián)絡(luò)使雙方對客戶運作、產(chǎn)品信息和最新技術(shù)解決方案有一個完好的認識。這使我公司可以更有效、更完善地處理“XXX花園”的技術(shù)問題。我公司準備每月與“XXX花園”開會，回憶提供的支持效勞的情況，會議將在合理的根底上由高層復(fù)查。我公司完全相信，我們和各廠家共同提供的效勞和安排將在所有方面滿足“XXX花園”的高質(zhì)量之要求。二、工程維護效勞1、保修內(nèi)容及范圍我公司根據(jù)在大型智能弱電系統(tǒng)的總包知識及過去經(jīng)歷，初步擬定對“XXX花園”的保修內(nèi)容如下。各子系統(tǒng)的詳細保修內(nèi)容，須在各子系統(tǒng)合同簽訂前與“XXX花園”業(yè)主共同決定。在保證期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)的故障，賣方負責(zé)設(shè)備的維修、調(diào)試或更換；在保證期內(nèi)因買方操作不當或外界因素〔如自然災(zāi)害等〕造成的設(shè)備故障，賣方負責(zé)給予維修、調(diào)試或更換，買方負責(zé)由此產(chǎn)生的所有費用。2、保修期限開工驗收后一年?！惨愿髯酉到y(tǒng)的合同內(nèi)容及條文為準〕3、保修承諾〔1〕統(tǒng)開通后一個月內(nèi)，派駐工程師，保證系統(tǒng)運行正常，并進展回訪，征求意見，回訪率達100%?！?〕設(shè)保修效勞隊伍，實行全天24小時保修值班和到現(xiàn)場處理制度；24小時內(nèi)到現(xiàn)場?！?〕屬于保修外的問題，協(xié)助用戶解決?！?〕保修人員作到禮貌待人，文明施工，保護用戶的設(shè)施，不吃請受禮。〔5〕工程完工后，日常維護將由“XXX花園”物業(yè)公司共同承當，我公司提供及時快捷的響應(yīng)，響應(yīng)時間不超過24小時。并按業(yè)主要求，提供不同等級維護效勞，包括業(yè)主所需效勞反響時間，如收到業(yè)主有關(guān)維護通知后，一個工作天內(nèi)作出答復(fù)及處理。4、保修效勞隊、負責(zé)人姓名、辦公地點、工作。我公司承諾在“XXX花園”智能化工程開工前，向業(yè)主提供保修效勞隊伍所有資料，包括負責(zé)人、成員、辦公地點及工作等。三、保修期后效勞質(zhì)量保修期滿后，雙方可協(xié)商簽訂系統(tǒng)保修維護合同；我公司向業(yè)主提供與投標書同等的產(chǎn)品，價格不高于本投標價設(shè)備單價；如無同等的產(chǎn)品，那么提供性能不低于原產(chǎn)品的新產(chǎn)品，并按優(yōu)惠價提供應(yīng)業(yè)主。我們將指定專人作為系統(tǒng)主要聯(lián)絡(luò)人及負責(zé)人。業(yè)主可通過及傳呼機與我們聯(lián)絡(luò)人作24小時聯(lián)絡(luò)。對于每次維護效勞，我公司將更新有關(guān)業(yè)主系統(tǒng)文檔，以便管理。對于各系統(tǒng)的效勞與支持的詳細內(nèi)容各有不同，在前面各子系統(tǒng)方案的相關(guān)章節(jié)中已有陳述，在此不再贅述。四、培訓(xùn)為使業(yè)主操作管理人員能完全自主、靈敏地使用、管理、修改此系統(tǒng)，針對本工程智能系統(tǒng)的特點制定如下方案：1、培訓(xùn)名額：高級管理人員1-2名，各子系統(tǒng)普通維修保養(yǎng)及操作人員不少于3名。2、產(chǎn)品安裝前的培訓(xùn)〔技術(shù)交底〕：介紹產(chǎn)品的接線、配電要求、安裝要求，提供所有產(chǎn)品樣本資料。3、調(diào)試中的培訓(xùn)：要求業(yè)主方技術(shù)人員跟隨調(diào)試，從而熟悉整個系統(tǒng)的構(gòu)造、調(diào)試過程、編程及在操作過程中的考前須知。4、現(xiàn)場培訓(xùn)：〔1〕用戶的控制室，針對詳細工程，學(xué)習(xí)操作技術(shù)，到達純熟操作。〔2〕掌握軟件的操作，使用及各種故障報警、事故報警的處理方法。〔3〕掌握現(xiàn)場控制器、傳感器、執(zhí)行器的使用，手動操作及檢驗等。5、分層次培訓(xùn)：〔1〕級培訓(xùn)：日常使用、操作、軟硬件維護、手動操作及檢驗等。〔2〕中級培訓(xùn)：編程、修改參數(shù)、系統(tǒng)擴展、每種圖表的制作、系統(tǒng)通訊。〔3〕高級培訓(xùn)：主要針對計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、辦公自動化信息系統(tǒng)，各種高級管理及辦公軟件的使用、對圖表的分析^p處理并采取相應(yīng)措施、修正參數(shù)。6、長期培訓(xùn)：在我公司的培訓(xùn)中心，可按用戶要求為用戶培訓(xùn)不同層次的人員。不定期舉辦的系統(tǒng)培訓(xùn)班，將給用戶發(fā)出邀請，用戶根據(jù)需要決定是否參加。對于各系統(tǒng)培訓(xùn)的詳細內(nèi)容各有不同，在前面各子系統(tǒng)方案的相關(guān)章節(jié)中已有陳述，在此不再累述。培訓(xùn)方案方案篇7一、指導(dǎo)思想：以現(xiàn)代教育理論為指導(dǎo)，以現(xiàn)行教科書為藍本，根據(jù)省教育廳“課內(nèi)比擬學(xué)”工作相關(guān)精神，以做人民滿意的老師、創(chuàng)人民滿意的學(xué)校、辦人民滿意的教育為宗旨，結(jié)合我校教育教學(xué)工作的實際，著眼于老師綜合素質(zhì)、專業(yè)程度的進步，造就一支師德修養(yǎng)高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良、教學(xué)技能全面、具有一定教育科研才能、適應(yīng)新時期教育改革需要的老師隊伍。大力理論高效課堂，深化名師打造工程，強化師德師能提升，繼續(xù)穩(wěn)固信息建立成果，升華老師職業(yè)境界，促進學(xué)生全面開展，提升學(xué)校整體辦學(xué)程度。二、培訓(xùn)目的：本年度我校校本培訓(xùn)主要圍繞以下四個方面開展：①現(xiàn)代教學(xué)理論，教育思想、職業(yè)道德修養(yǎng)：學(xué)習(xí)國家中長期教育開展綱要、現(xiàn)代教學(xué)理論，法律、教育教學(xué)法規(guī)。②現(xiàn)代教學(xué)方法、教學(xué)形式：努力打造高效課堂；做好青年老師的成長的培訓(xùn)和骨干老師的培訓(xùn)；③老師教育教學(xué)根本技能和才能、教科研方法和教科研課題研究：④現(xiàn)代教育技術(shù)與新課程整合：進步老師使用現(xiàn)代教育技術(shù)的程度，總結(jié)現(xiàn)代教育技術(shù)與學(xué)科課程整合的經(jīng)歷；完善校園網(wǎng)絡(luò)建立，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在校本培訓(xùn)工作中的作用。三、培訓(xùn)資1、教材資：〔1〕學(xué)校訂購的教育雜志、教育文獻；〔2〕校本培訓(xùn)材料；〔3〕新課程校本教研與課堂教學(xué)〔實錄〕2、老師資：〔1〕本校各科骨干老師；〔2〕特邀來校的專家、學(xué)者；〔3〕與教科研、教育相關(guān)的專業(yè)人才。3、設(shè)備資：〔1〕多功能教室；〔2〕圖書室；〔3〕電子備課室。4、因特網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資：學(xué)校教育信息網(wǎng)、育新教育網(wǎng)……四、校本教研形式以“理論學(xué)習(xí)、集體備課、主題教研、反思交流”等活動為根本形式以教學(xué)中的問題或困惑為研究內(nèi)容，確立一個教研主題進展研究，學(xué)科組內(nèi)每人圍繞主題上公開課，通過說課、聽課、評課、教學(xué)論壇等多種形式展開討論，談自己的想法、看法，集思廣益到達同伴互助、共同進步。我校校本培訓(xùn)分國培、校級培訓(xùn)、教研組培訓(xùn)、個人自學(xué)四個層次進展。1、國培：詳細工作由教育局安排部署，學(xué)校詳細組織施行。2、校級培訓(xùn)形式：〔1〕學(xué)校組織專題報告、講座或培訓(xùn)班?！?〕組織老師參加相關(guān)課題研究?！?〕組織各項教學(xué)大比武。3、教研組培訓(xùn)形式：〔1〕集體備課、聽課、評課?！?〕以教研組〔學(xué)科組〕為單位，開展專題行動研究。各教研組〔學(xué)科組〕每周必須進展一次專題研討和學(xué)習(xí)活動?！?〕開展校本課程開發(fā)的研究。4、個人自學(xué)主要包括：〔1〕根據(jù)學(xué)校的統(tǒng)一安排，學(xué)習(xí)有關(guān)現(xiàn)代教育教學(xué)理論及相關(guān)的教育法規(guī)，做好讀書筆記?！?〕撰寫教學(xué)總結(jié)〔手寫稿〕。每學(xué)期要求每位老師撰寫一篇或一篇以上的教學(xué)總結(jié)或教學(xué)反思，字數(shù)不少于800字。五、培訓(xùn)對象：全校在職老師，人人都要按照學(xué)校培訓(xùn)方案參加各項培訓(xùn)活動。六、組織機構(gòu)與保障措施：1、成立校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組：負責(zé)全校的校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)工作。組長執(zhí)行組長組員：全體校行政人員2.構(gòu)建學(xué)校繼續(xù)教育校本培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)，每項培訓(xùn)有專人負責(zé)并做到統(tǒng)籌安排統(tǒng)一協(xié)調(diào)：列出培訓(xùn)對象、內(nèi)容、時間、形式；3.建立、健全學(xué)校校本培訓(xùn)檔案，內(nèi)容包括：學(xué)校校本培訓(xùn)的方案，自主培訓(xùn)活動材料，老師個人檔案認定材料等。4.培訓(xùn)人員要加強學(xué)習(xí)，不斷進步教學(xué)程度。培訓(xùn)前應(yīng)制定培訓(xùn)方案，上交校本培訓(xùn)辦公室審核存檔，培訓(xùn)方案應(yīng)包括培訓(xùn)的目的、措施、時間、詳細內(nèi)容等；七、詳細安排：見學(xué)校日程安排表培訓(xùn)方案方案篇8設(shè)計合理的.員工培訓(xùn)體系KTV員工培訓(xùn)方案是一個龐大的體系，包括培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、員工、培訓(xùn)日期和時間、培訓(xùn)場所與設(shè)備以及培訓(xùn)方法等眾多的要素，是這些要素的有機結(jié)合，也是對KTV員工進展培訓(xùn)需求分析^p的前提和關(guān)鍵。設(shè)置科學(xué)的培訓(xùn)目的KTV招聘員工目的就是要員工從事某個崗位。假如員工的職能和預(yù)期職務(wù)之間存在一定的差距；消除這個差距就是KTV的培訓(xùn)目的。設(shè)置培訓(xùn)目的將為培訓(xùn)方案提供明確方向和依循的構(gòu)架。要到達培訓(xùn)目的，就要求員工通過培訓(xùn)掌握一些知識和技能，這些都是以培訓(xùn)體系分析^p為根底的。明確員工的現(xiàn)有職能與預(yù)期中的職務(wù)要求二者之間的差距；即確定了培訓(xùn)目的，把培訓(xùn)目的進展細化，明確化，那么轉(zhuǎn)化為各層次的詳細目的，目的越詳細越具有可操作性，越有利于總體目的的實現(xiàn)。選擇合理的培訓(xùn)內(nèi)容在明確培訓(xùn)目的后，接下來就需要確定培訓(xùn)中所應(yīng)包括的傳授信息。盡管詳細的培訓(xùn)內(nèi)容千差萬別，但一般來說包括三個層次，即知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。01、知識培訓(xùn)組織培訓(xùn)中的第一層次。在學(xué)校教育中，獲得大局部的就是知識。知識培訓(xùn)有利于理解概念，增強對新環(huán)境的適應(yīng)才能。同時，要系統(tǒng)掌握專業(yè)知識，那么必須進展系統(tǒng)的知識培訓(xùn)，如要使KTV員工純熟地掌握前臺接待知識，不經(jīng)過系統(tǒng)的知識培訓(xùn)是達不到要求的；要培養(yǎng)一個KTV的營運經(jīng)理，沒有系統(tǒng)的知識培訓(xùn)是不可能實現(xiàn)的。雖然知識培訓(xùn)簡單易行，但容易忘記，僅停留在知識培訓(xùn)層次上，效果不好是可以預(yù)見的。02、技能培訓(xùn)這是KTV培訓(xùn)中的第二個層次，也是目前KTV內(nèi)最重視的一個培訓(xùn)工程，是指能使某些事情發(fā)生的操作才能。技能一旦學(xué)會，一般不容易忘記，假如盤制作，刮刀使用等等。招進新員工，都不可防止要進展技能培訓(xùn)，因為抽象的知識培訓(xùn)不可能立即適應(yīng)詳細的操作。03、素質(zhì)培訓(xùn)是組織培訓(xùn)的最高層次。此處“素質(zhì)"是指個體能否正確地思維。素質(zhì)高的員工應(yīng)該有正確的價值觀，有積極的態(tài)度，有良好的思維習(xí)慣，有較高的目的。素質(zhì)高的員工可能暫時缺乏知識和技能，但他會為實現(xiàn)目的有效地、主動地學(xué)習(xí)知識和技能；而素質(zhì)低的員工，即使已經(jīng)掌握了知識和技能，但可能不用。這三個層次的培訓(xùn)內(nèi)容，終究選擇哪個，應(yīng)視不同受訓(xùn)者的詳細情況決定。一般來說，KTV管理者偏向于技能培訓(xùn)與素質(zhì)培訓(xùn)，而一般職員那么傾向于知識培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，它最終是由受訓(xùn)者的“職能”與預(yù)期的“職務(wù)”之問的差異所決定的。04、確定適宜的培訓(xùn)日期一般大家認為，KTV應(yīng)在時間比擬方便或培訓(xùn)費用比擬廉價的時候提供培訓(xùn)。有的KTV把方案定在淡季以防止影響KTV經(jīng)營，殊不知因為未及時培訓(xùn)卻造成了效勞質(zhì)量下降，客人投訴增加，代價更高。員工培訓(xùn)方案的設(shè)計必須做到何時需要何時培訓(xùn)，通常情況下有以下四種情況之一時就需要進展培訓(xùn)。第一，新員工入職；第二，員工即將晉升或崗位輪換；第三，由于環(huán)境的改變，要求不斷地培訓(xùn)老員工；第四，滿足補救的需要。另外，在下面兩種情況下，必須進展補救培訓(xùn)。第一，由于勞動力市場緊缺或行政干預(yù)或其他各方面的，不得不招聘了不符合要求的職員；第二，招聘時看起來似乎具備條件，但實際使用上其表現(xiàn)卻不盡如人意。05、選擇適當?shù)呐嘤?xùn)方法KTV培訓(xùn)的方法有多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、角