酒店保安部年度工作計劃

酒店保安部年度工作計劃酒店保安部年度工作方案（精選5篇）

酒店保安部年度工作方案篇1

為了加強(qiáng)治理，增加員工的平安意識和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高員工的平安防范力量和服務(wù)水平，20xx年要酒店在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞酒店的總體目標(biāo)，仔細(xì)貫徹"平安第一、預(yù)防為主'和"內(nèi)緊外松'的工作方針，始終堅持"群防群治'和"人防技防相結(jié)合'的工作路線，全面推行"誰主管、誰負(fù)責(zé)'的平安責(zé)任制，樂觀做好酒店的平安防范工作，維護(hù)酒店的治安秩序，力爭達(dá)到"讓客人完全滿意'的服務(wù)目標(biāo)，為酒店制造良好的經(jīng)營治理環(huán)境。詳細(xì)工作方案

1、從內(nèi)部治理入手，提高保安綜合素養(yǎng)。建立目標(biāo)治理責(zé)任制，層層分降落實工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓舞先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo)，將各項任務(wù)分降落實到各班組及員工，使人人有目標(biāo)、有任務(wù)，個個有壓力、有動力。

2、努力提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，增加處理突發(fā)大事的力量，培育一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)堅韌的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培育員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級治理人員要融入隊員中，和隊員一起練習(xí)，以便發(fā)覺問題，有針對性地解決問題。其次、增加服務(wù)意識，提高為客服務(wù)力量。在工作中要敬重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必需用心服務(wù)，注意細(xì)節(jié)，追求完善。第三，必需注意策略，理解客人，敬重客人。對待客人的無理要求或無故指責(zé)，要實行引導(dǎo)和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。

3、利用行業(yè)優(yōu)勢，加強(qiáng)保安信息工作。首先，依據(jù)公安、消防部門的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴(yán)格治理，嚴(yán)格要求，切實落實好各項平安防范措施，保證酒店的正常秩序。其次，加強(qiáng)與公安、消防部門的溝通，幫助酒店把好用人關(guān)，進(jìn)一步凈化酒店的治安環(huán)境。準(zhǔn)時消退各種擔(dān)心全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保酒店各項消防工作平安順當(dāng)。

4、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高技防工作效率。首先、完善維保制度，明確維保責(zé)任。依據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保設(shè)備到處有人管，件件有人護(hù)。其次、制定詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)方案，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。第三、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以技術(shù)參數(shù)為核心精確?????的反映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)的狀況，整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平。第四、加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。

5、做好協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)酒店員工的消防平安意識。廣泛開展消防平安宣揚(yáng)教育，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣揚(yáng)活動，普及消防學(xué)問，并組織酒店員工分時分批進(jìn)行滅火疏散演練,即增加員工的平安學(xué)問又能檢驗員工的實戰(zhàn)力量。

總之，我們要通過不斷深化治理，培育新時代的職業(yè)精神，激勵廣闊保安員連續(xù)堅持自我加壓、奮勉有為的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來，努力打造一個高效、務(wù)實、文明的酒店保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務(wù)，為酒店的進(jìn)展做好保駕護(hù)航的工作.

酒店保安部年度工作方案篇2

回顧20xx年一年來的工作，切實感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢。但我們保安部堅信20xx年在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，能緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風(fēng)，為酒店的進(jìn)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)!

為了加強(qiáng)治理，增加員工的平安意識和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高員工的平安防范力量和服務(wù)水平，20xx年要仔細(xì)貫徹"平安第一、預(yù)防為主'和"內(nèi)緊外松'的工作方針，始終堅持"群防群治'和"人防技防相結(jié)合'的工作路線，全面推行"誰主管、誰負(fù)責(zé)'的平安責(zé)任制，樂觀做好酒店的平安防范工作，維護(hù)酒店的治安秩序，力爭達(dá)到"讓客人完全滿意'的服務(wù)目標(biāo)，為酒店制造良好的經(jīng)營治安環(huán)境。

圍繞酒店的經(jīng)營目標(biāo)，以強(qiáng)化平安責(zé)任落實為核心，以提升平安經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)為主線，以加強(qiáng)防火、交通、相關(guān)平安管理為重點(diǎn)，以加強(qiáng)平安設(shè)施建設(shè)、平安隊伍建設(shè)、平安文化和信息化建設(shè)為基礎(chǔ)，以完善平安管理運(yùn)行機(jī)制為保障，不斷提升平安工作管理水平，努力實現(xiàn)酒店平安進(jìn)展。

結(jié)合20xx年本酒店經(jīng)營的實際狀況，20xx年保安部要切實抓好以下各項工作：

一、日常管理方面：

(一)、不斷規(guī)范和落實各項管理制度，規(guī)范隊伍建設(shè)。堅持要召開月度會議，征求不同的看法，討論制定管理制度，逐步規(guī)范各項規(guī)章制度。在規(guī)范制度的同時加強(qiáng)每名隊員的學(xué)習(xí)，使每名隊員都能了解制度，遵守制度。管理中嚴(yán)格以公司的各項規(guī)章制度要求每一名保安人員，重點(diǎn)抓人員的"全面軍事管理教育'和落實令行禁止。要求每一名管理人員做到制度面前人人公平。使每名隊員加強(qiáng)制度觀念，極大的提高管理效益。

(二)、從內(nèi)部治理入手，提高保安綜合素養(yǎng)。建立目標(biāo)治理責(zé)任制，層層分降落實工作任務(wù)，要有效解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，真正起到鼓舞先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo)，將各項任務(wù)分降落實到各班組及員工，使人人有目標(biāo)、有任務(wù)，個個有壓力、有動力。

(三)、細(xì)抓日常管理，提高工作效益。針對保安部當(dāng)前實際狀況，存在查崗不便的局限性，使存在的一些問題不能準(zhǔn)時得到發(fā)覺、處理,因此部門管理人員要克服一切，對各班次、各崗位加大查崗力度,到處以軍人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求每名隊員，讓保安的形象保持高的水準(zhǔn)。

(四)、利用行業(yè)優(yōu)勢，加強(qiáng)安保信息工作。首先，依據(jù)公安、消防部門的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴(yán)格治理，嚴(yán)格要求，切實落實好各項平安防范措施，保證酒店的正常秩序。其次，加強(qiáng)與公安、消防部門的溝通，幫助酒店把好用人關(guān)，進(jìn)一步凈化酒店的治安環(huán)境。準(zhǔn)時消退各種擔(dān)心全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保酒店各項消防工作平安順當(dāng)。

(五)、重點(diǎn)加強(qiáng)保安部人員的培訓(xùn)。我部將針對新招保安人員素養(yǎng)普遍不高這一突出問題，重點(diǎn)從保安人員的思想入手抓培訓(xùn)，對應(yīng)崗位人員緊急盲目支配上崗沒有參與崗前培訓(xùn)的保安人員統(tǒng)一進(jìn)行崗上補(bǔ)訓(xùn)，對新聘的保安人員按要求先培訓(xùn)再上崗.通過培訓(xùn)和在日常的管理中準(zhǔn)時了解每名保安人員的思想狀況，對存在思想問題的隊員準(zhǔn)時進(jìn)行談心溝通，對生活上有困難的隊員賜予關(guān)心和關(guān)懷。使每名隊都能感受到家的感覺，大大提高管理人員的綜合管理水平，提高隊員的自覺意識，能更加安心的工作，同時杜絕管理中的盲目現(xiàn)象。加強(qiáng)保安人員的專業(yè)技能培訓(xùn)，針對部門人員變動大，素養(yǎng)不齊的實際狀況，制定具體的培訓(xùn)方案。

(六)、努力提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，增加處理突發(fā)大事的力量。培育一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)堅韌的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培育員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起練習(xí)，以便發(fā)覺問題，有針對性地解決問題。其次、增加服務(wù)意識，提高為客服務(wù)力量。在工作中要敬重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必需用心服務(wù)，注意細(xì)節(jié)，追求完善。第三，必需注意策略，理解客人，敬重客人。對待客人的無理要求或無故指責(zé)，要實行引導(dǎo)和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。

(七)、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高技防工作效率。首先、完善維保制度，明確維保責(zé)任。依據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保設(shè)備到處有人管，件件有人護(hù)。其次、制定詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)方案，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。第三、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以技術(shù)參數(shù)為核心精確?????的反映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)的狀況，整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平。第四、加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。

(八)、做好協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)酒店員工的消防平安意識。廣泛開展消防平安宣揚(yáng)教育，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣揚(yáng)活動，普及消防學(xué)問，并組織酒店員工分時分批進(jìn)行滅火疏散演練，增加員工的平安學(xué)問又能檢驗員工的實戰(zhàn)力量。

(九)、各項考核指標(biāo)要全面完成。20xx年要在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，要順當(dāng)完成全年的平安保衛(wèi)任務(wù)。在20xx年不發(fā)生一起責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率要全年達(dá)到了100%。為酒店各部門進(jìn)行消防平安多課時培訓(xùn)。真正起到保駕護(hù)航的作用。

(十)、樂觀幫助各部門做好加班工作。

(十一)、樂觀幫助工程部做好工程支援工作。

(十二)、加強(qiáng)與工程部聯(lián)合巡查，對能源節(jié)省鋪張進(jìn)行獎懲。

二、平安管理方面：

(一)強(qiáng)化平安責(zé)任落實

1、加強(qiáng)平安教育，提升平安意識。居安思危，堅固樹立"以人為本，平安第一,綜合治理'理念，切實加強(qiáng)各部門的平安教育和培訓(xùn)，持續(xù)提升各級領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識、全員平安意識和技能。仔細(xì)組織落實管理人員、專(兼)職平安員的平安任職培訓(xùn)和每年的再培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化各級管理人員的平安責(zé)任意識和管理力量。仔細(xì)組織落實"三級平安教育'、特種作業(yè)人員專業(yè)培訓(xùn)工作，不斷強(qiáng)化基層崗位平安責(zé)任意識和崗位平安操作技能。

2、加強(qiáng)平安經(jīng)營責(zé)任體系建設(shè)，全面落實平安生產(chǎn)責(zé)任制。酒店主要負(fù)責(zé)人對本單位平安經(jīng)營負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)對各自分工范圍內(nèi)的平安經(jīng)營負(fù)責(zé)。起到"誰主管，誰負(fù)責(zé)'的原則，各部門對本部門職責(zé)工作涉及的平安經(jīng)營負(fù)責(zé)。每一位員工對其所在崗位平安責(zé)任負(fù)責(zé)。20xx年x月酒店將至上而下、層層簽訂平安目標(biāo)責(zé)任書，使各級平安經(jīng)營責(zé)任能得到有效落實。

3、完善平安管理目標(biāo)。將進(jìn)一步完善平安目標(biāo)管理，對年度平安管理目標(biāo)，層層分解到相關(guān)責(zé)任部門和重點(diǎn)崗位，并嚴(yán)格實行目標(biāo)考核。對事故要嚴(yán)格落實責(zé)任事故追究制度，根據(jù)"四不放過'原則，追究造成責(zé)任事故的責(zé)任人和部門負(fù)責(zé)人的相關(guān)責(zé)任。

(二)加強(qiáng)消防、交通、相關(guān)方等重點(diǎn)領(lǐng)域的平安管理

1、切實加強(qiáng)消防平安的檢查和考評。健全防火平安責(zé)任制，將客房、機(jī)房、變配電設(shè)施等易燃、人員密集場所作為監(jiān)管重點(diǎn)部位。嚴(yán)格執(zhí)行動火、用電作業(yè)審批制度;確保消防通道和疏散通道暢通無阻。確保消防報警和滅火設(shè)施的有效運(yùn)行;

2、切實加強(qiáng)交通平安管理。加強(qiáng)對駕駛?cè)藛T的平安法規(guī)教育和技能培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行觀光車管理制度，切實加強(qiáng)車輛檢測維護(hù)和定期保養(yǎng)，嚴(yán)禁車輛帶病行駛;加強(qiáng)對車輛運(yùn)行的平安監(jiān)管;在防范措施、應(yīng)急預(yù)案等方面做到有備無患。

3、切實加強(qiáng)相關(guān)方的平安管理。仔細(xì)落實各項平安監(jiān)督措施。明確酒店相關(guān)方的平安監(jiān)督責(zé)任部門，監(jiān)督落實監(jiān)管責(zé)任;強(qiáng)化對相關(guān)方危急作業(yè)過程的監(jiān)管，嚴(yán)格防范相關(guān)方作業(yè)帶來的平安風(fēng)險;加強(qiáng)對人員的平安教育培訓(xùn)工作。

(三)推動平安經(jīng)營基礎(chǔ)建設(shè)

平安管理的基層和基礎(chǔ)工作是平安工作上水平的關(guān)鍵，也是平安管理的動身點(diǎn)和落角點(diǎn)。以平安經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、職業(yè)健康平安管理體系建設(shè)為契機(jī)，切實加強(qiáng)平安經(jīng)營基層和基礎(chǔ)建設(shè)工作，將平安經(jīng)營責(zé)任制、平安隊伍建設(shè)、隱患排查治理以及平安基礎(chǔ)管理落實到部門、班組、崗位。

1、加大平安投入，不斷加強(qiáng)平安基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。不斷加強(qiáng)消防設(shè)施、安防設(shè)施等建設(shè)及平安設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)，確保各類平安設(shè)施處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。

2、連續(xù)加強(qiáng)平安管理組織機(jī)構(gòu)和隊伍建設(shè)。連續(xù)組織培訓(xùn)人員連續(xù)教育、傳幫帶等工作。

(四)開展平安宣揚(yáng)教育培訓(xùn)，提升平安經(jīng)營管理水平。

1、仔細(xì)布置策劃"平安經(jīng)營月'、"119消防平安日'活動方案，組織開展各項消防活動、預(yù)案演練，提高消防學(xué)問及應(yīng)急救援力量。

2、擬定平安培訓(xùn)方案，定期做好酒店的各級平安自主培訓(xùn)工作，并做好電工、電梯、特別、特種作業(yè)人員的培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)工作，確保合格率100%。

總之，我們要通過不斷深化治理，培育新時代的職業(yè)精神，激勵廣闊員工連續(xù)堅持自我加壓、奮勉有為的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來，努力打造一個高效、務(wù)實、文明的酒店保安新形象。開拓新思路，大膽改革，為酒店的進(jìn)展做好保駕護(hù)航的工作。

以上是我們保安部20xx年工作方案，不到、不妥、不對之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)批判指正。

此致

敬禮!

保安部:

酒店保安部年度工作方案篇3

為加強(qiáng)安保部門管理，增加保安員的崗位責(zé)任、平安意識，進(jìn)一步提高保安員的服務(wù)意識以及應(yīng)對處理各類突發(fā)大事的力量，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，圍繞平安第一、防治結(jié)合的工作思路全面做好酒店的平安保衛(wèi)工作，為酒店制造良好的經(jīng)營管理環(huán)境，全面總結(jié)20xx年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足，制定保安部20xx年度工作方案。

(一)、工作目標(biāo)

1、仔細(xì)學(xué)習(xí)領(lǐng)悟和全面貫徹落實酒店經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務(wù)。

2、完善部門工作，培育一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)堅韌的保安隊伍。

3、做好與酒店其他部門在各項工作的溝通、協(xié)調(diào)、幫助。

(二)、主要工作方案措施

一、安保部結(jié)合酒店的實際狀況做好明年的治安工作。

1、處理好與酒店各部門人員的關(guān)系。

2、對進(jìn)出酒店的嫌疑人員進(jìn)行跟蹤或勸離。

3、督促各部門人員或客人對私人珍貴物品存放到指定地點(diǎn)進(jìn)行妥當(dāng)保管。

4、保安做好巡查工作，特殊是對重點(diǎn)部位檢查，夜間加強(qiáng)巡查力度。

5、做好車輛的接待、安放及防盜工作。

6、做好監(jiān)控系統(tǒng)的保密工作。

7、做好消控中心的值守和記錄工作。

二、把好本部門的用人關(guān)，做好隊伍建設(shè)，打造一支，安定、團(tuán)結(jié)、素養(yǎng)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊伍，確保酒店業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運(yùn)作。全面總結(jié)20xx年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足，加強(qiáng)部門工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動隊員的工作樂觀性和主動性，增加工作意識、責(zé)任感，使全體隊員全身心地投入南珠宮酒店的平安保衛(wèi)工作中。

三、加強(qiáng)對保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

1、每周一次的車輛指揮、隊列訓(xùn)練，通過講解、培訓(xùn)使保安員在思想熟悉和日常工作中有不同程度的提升，從而增加保安隊伍的工作的力量，

2、在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服務(wù)意識、禮貌待客，從而提高對客服務(wù)力量，在工作中要敬重客人，不能和客人發(fā)生正面沖突，教育員工從心里明白我們酒店的第一面形像，我們所做的一切，都代表了公司的形像，都是為了客人的滿足。

3、結(jié)合我部門的實際狀況對隊員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌等問題進(jìn)行不定期的檢查，對檢查出來的問題堅決落實。

四、保安部將在酒店消防平安委員會領(lǐng)導(dǎo)下做好消防工作

1、做好日常消防工作，有方案的對區(qū)域進(jìn)行消防平安檢查并建立完善的消防平安檔案，對每天的巡查結(jié)果做好記錄，發(fā)覺問題準(zhǔn)時排解。

2、保安部全部員工均為義務(wù)消防員，要求每位在職員工必需做到"四懂'即懂得火災(zāi)危急性，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施，懂得火災(zāi)撲救的方法，懂得火場逃命的方法;"四會'：即會報火警119，會使用滅火器材，會撲救初期火災(zāi)，會組織人員疏散。

3、對公司全部員工開展消防學(xué)問教育培訓(xùn)，提高消防平安意識，每年進(jìn)行不少于兩次的消防應(yīng)急演練，提高全體員工的應(yīng)急處置力量。

4、開展消防普法教育，提高員工消防法律意識。

5、嚴(yán)格根據(jù)酒店給本部門下達(dá)的內(nèi)控目標(biāo)和詳細(xì)措施，建立目標(biāo)管理責(zé)任制，層層分降落實工作任務(wù)，將各項任務(wù)分降落實到各班及個人，使人人有任務(wù)，個個有壓力、有動力。

6、參與并協(xié)作酒店各次平安檢查，對本部門存在的問題仔細(xì)做好記錄并按整改通知和整改要求進(jìn)行整改。

7、組織酒店相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員組成專項檢查小組定期開展季度平安經(jīng)營大檢查;每月進(jìn)行一到兩次的專項檢查、督查或?qū)﹄[患整改復(fù)查等，真正做到以督查促隱患整改，以整改保平安經(jīng)營。

五、加強(qiáng)各種消防及監(jiān)控設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高工作效率。

1、完善維保制度，明確維保責(zé)任。依據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保我部門的設(shè)備到處有人管，件件有人護(hù);制定詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)方案，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。

2、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平。

總之，我們要通過不斷深化管理，培育一種職業(yè)精神，激勵廣闊保安員連續(xù)堅持求真務(wù)實的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力打造一個高效、務(wù)實、文明的保安新形象。為南珠宮酒店的進(jìn)展做好保駕護(hù)航的工作。

保安部經(jīng)理：謝瑩輝

20xx年x月x日

酒店保安部年度工作方案篇4

一、酒店所轄區(qū)內(nèi)盜竊案件明顯削減。今年上半年，所轄區(qū)內(nèi)的盜竊案件較往年有了明顯的削減，主要?dú)w功于以下幾點(diǎn)因素：1、酒店領(lǐng)導(dǎo)對平安工作相當(dāng)重視，出資兩萬余元為酒店改裝了閉錄監(jiān)控系統(tǒng)，并花費(fèi)四千多元為保安人員配備了新的對講機(jī)，完善了硬件設(shè)施，對犯罪分子起到了肯定的威懾作用。

2、保安部在人員編制上也進(jìn)行了調(diào)整，增加了保安員，保安人員由原來的十三人增加到現(xiàn)在的十五人，保證每個班次至少有兩個保安員在崗。對保安人員進(jìn)行了崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確各崗位的崗位職責(zé)，加強(qiáng)了保安人員的工作責(zé)任心和責(zé)任感，對辦酒店內(nèi)各樓層和周邊所轄區(qū)加大了巡查力度，嚴(yán)格了生疏人員進(jìn)出酒店的盤查登記制度，確保讓犯罪分子無可乘之機(jī)。

3、樂觀協(xié)作和幫助公安人員，發(fā)揮自身的硬件優(yōu)勢，為偵破物業(yè)所轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的盜竊案件供應(yīng)有利的線索，為公安部門能夠早日破案盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。

二、消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，未發(fā)生一起消防平安事故。

消防部門對酒店的消防平安也極為重視，把酒店列為“消防平安重點(diǎn)單位”，定期對酒店的消防工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)。上半年消防部門對大廈進(jìn)行了一次全方面的消防檢查，針對酒店內(nèi)存在的問題和消防平安隱患提出了消防整改看法，并下發(fā)了整改看法書。

部門接到整改看法書后，針對看法書上所提出的如消防防火門未按要求長期處于關(guān)閉狀態(tài)、部分消防指示燈和平安出口指示燈不亮、有個別消防平安通道堆有雜物問題，組織部門相關(guān)人員進(jìn)行了一次全面徹底的檢查、修理、清理，清理了消防平安通道上堆放的雜物,更換了一批閉門器和指示燈的燈管，根據(jù)消防整改看法書的要求進(jìn)行了有效的整改，并在之后的消防平安整改復(fù)查中一次性通過了復(fù)查，受到了消防部門的好評。

同時，部門以這次消防平安檢查為契機(jī)，吸取教訓(xùn)閱歷，定期組織人員對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、修理、保養(yǎng)，使消防設(shè)施設(shè)備長期處于良好狀態(tài)，保證關(guān)鍵時刻不卡殼，確保酒店人員生命和財產(chǎn)平安。

三、機(jī)械設(shè)備運(yùn)行正常，上半年無重大機(jī)械事故。

上半年，酒店內(nèi)各種消防設(shè)備均處于良好的運(yùn)行狀態(tài)之下。酒店內(nèi)消防設(shè)備種類多，技術(shù)難度大，操作簡單，這就要求操作人員自身要有全面過硬的技術(shù)本事，對此，部門從人員聘請開頭把關(guān)，嚴(yán)格選擇，要求應(yīng)聘人員必需持有從業(yè)資格證書，對酒店內(nèi)消防設(shè)備必需能夠嫻熟的進(jìn)行操作。

同時，部門要求設(shè)備操作人員每天對酒店內(nèi)消防設(shè)備至少進(jìn)行不少于兩次的巡查，每周對全部設(shè)備進(jìn)行一次檢查保養(yǎng)，對長期不使用的設(shè)備每周要試運(yùn)行一次，發(fā)覺問題準(zhǔn)時解決，對解決不了的問題要準(zhǔn)時向上級匯報，保證在最短的時間內(nèi)讓設(shè)備恢復(fù)運(yùn)行，確保全部設(shè)備設(shè)施時刻處于最佳的運(yùn)行狀態(tài)。

四、上半年未發(fā)生一起人員工傷事故。

上半年，部門對酒店人員的人身平安也特別重視，不斷的完善規(guī)章制度，強(qiáng)化制度的落實，是預(yù)防平安隱患，確保員工自身平安的重要因素之一。任何管理工作首先是人的工作，人的工作的核心是思想教育，平安工作更不能例外。做好員工的防范教育已成為平安工作的重要課題。防范教育搞好了員工的防范意識就能得到提高，就可以在日常平安防范工作中筑起一道堅固的屏障。所以我們始終把防范教育工作擺在平安工作的重要位置。

酒店保安部年度工作方案篇5

回顧20__年一年來的工作，切實感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢。但我們保安部堅信20__年在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，能緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風(fēng)，為酒店的進(jìn)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)!

為了加強(qiáng)治理，增加員工的平安意識和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高員工的平安防范力量和服務(wù)水平，20__年要仔細(xì)貫徹“平安第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的平安責(zé)任制，樂觀做好酒店的平安防范工作，維護(hù)酒店的治安秩序，力爭達(dá)到“讓客人完全滿意”的服務(wù)目標(biāo)，為酒店制造良好的經(jīng)營治安環(huán)境。

圍繞酒店的經(jīng)營目標(biāo)，以強(qiáng)化平安責(zé)任落實為核心，以提升平安經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)為主線，以加強(qiáng)防火、交通、相關(guān)平安管理為重點(diǎn)，以加強(qiáng)平安設(shè)施建設(shè)、平安隊伍建設(shè)、平安文化和信息化建設(shè)為基礎(chǔ)，以完善平安管理運(yùn)行機(jī)制為保障，不斷提升平安工作管理水平，努力實現(xiàn)酒店平安進(jìn)展。

結(jié)合20__年本酒店經(jīng)營的實際狀況，20__年保安部要切實抓好以下各項工作：

一、日常管理方面：

(一)、不斷規(guī)范和落實各項管理制度，規(guī)范隊伍建設(shè)。堅持要召開月度會議，征求不同的看法，討論制定管理制度，逐步規(guī)范各項規(guī)章制度。在規(guī)范制度的同時加強(qiáng)每名隊員的學(xué)習(xí)，使每名隊員都能了解制度，遵守制度。管理中嚴(yán)格以公司的各項規(guī)章制度要求每一名保安人員，重點(diǎn)抓人員的“全面軍事管理教育”和落實令行禁止。要求每一名管理人員做到制度面前人人公平。使每名隊員加強(qiáng)制度觀念，極大的提高管理效益。

(二)、從內(nèi)部治理入手，提高保安綜合素養(yǎng)。建立目標(biāo)治理責(zé)任制，層層分降落實工作任務(wù)，要有效解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，真正起到鼓舞先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo)，將各項任務(wù)分降落實到各班組及員工，使人人有目標(biāo)、有任務(wù)，個個有壓力、有動力。

(三)、細(xì)抓日常管理，提高工作效益。針對保安部當(dāng)前實際狀況，存在查崗不便的局限性，使存在的一些問題不能準(zhǔn)時得到發(fā)覺、處理,因此部門管理人員要克服一切，對各班次、各崗位加大查崗力度,到處以軍人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求每名隊員，讓保安的形象保持高的水準(zhǔn)。

(四)、利用行業(yè)優(yōu)勢，加強(qiáng)安保信息工作。首先，依據(jù)公安、消防部門的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴(yán)格治理，嚴(yán)格要求，切實落實好各項平安防范措施，保證酒店的正常秩序。其次，加強(qiáng)與公安、消防部門的溝通，幫助酒店把好用人關(guān)，進(jìn)一步凈化酒店的治安環(huán)境。準(zhǔn)時消退各種擔(dān)心全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保酒店各項消防工作平安順當(dāng)。

(五)、重點(diǎn)加強(qiáng)保安部人員的培訓(xùn)。我部將針對新招保安人員素養(yǎng)普遍不高這一突出問題，重點(diǎn)從保安人員的思想入手抓培訓(xùn)，對應(yīng)崗位人員緊急盲目支配上崗沒有參與崗前培訓(xùn)的保安人員統(tǒng)一進(jìn)行崗上補(bǔ)訓(xùn)，對新聘的保安人員按要求先培訓(xùn)再上崗.通過培訓(xùn)和在日常的管理中準(zhǔn)時了解每名保安人員的思想狀況，對存在思想問題的隊員準(zhǔn)時進(jìn)行談心溝通，對生活上有困難的隊員賜予關(guān)心和關(guān)懷。使每名隊都能感受到家的感覺，大大提高管理人員的綜合管理水平，提高隊員的自覺意識，能更加安心的工作，同時杜絕管理中的盲目現(xiàn)象。加強(qiáng)保安人員的專業(yè)技能培訓(xùn)，針對部門人員變動大，素養(yǎng)不齊的實際狀況，制定具體的培訓(xùn)方案。

(六)、努力提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，增加處理突發(fā)大事的力量。培育一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)堅韌的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培育員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起練習(xí)，以便發(fā)覺問題，有針對性地解決問題。其次、增加服務(wù)意識，提高為客服務(wù)力量。在工作中要敬重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必需用心服務(wù)，注意細(xì)節(jié)，追求完善。第三，必需注意策略，理解客人，敬重客人。對待客人的無理要求或無故指責(zé)，要實行引導(dǎo)和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。

(七)、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高技防工作效率。首先、完善維保制度，明確維保責(zé)任。依據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保設(shè)備到處有人管，件件有人護(hù)。其次、制定詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)方案，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。第三、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以技術(shù)參數(shù)為核心精確?????的反映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)的狀況，整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平。第四、加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。

(八)、做好協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)酒店員工的消防平安意識。廣泛開展消防平安宣揚(yáng)教育，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣揚(yáng)活動，普及消防學(xué)問，并組織酒店員工分時分批進(jìn)行滅火疏散演練，增加員工的平安學(xué)問又能檢驗員工的實戰(zhàn)力量。

(九)、各項考核指標(biāo)要全面完成。20__年要在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，要順當(dāng)完成全年的平安保衛(wèi)任務(wù)。在20__年不發(fā)生一起責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率要全年達(dá)到了100%。為酒店各部門進(jìn)行消防平安多課時培訓(xùn)。真正起到保駕護(hù)航的作用。

(十)、樂觀幫助各部門做好加班工作。

(十一)、樂觀幫助工程部做好工程支援工作。

(十二)、加強(qiáng)與工程部聯(lián)合巡查，對能源節(jié)省鋪張進(jìn)行獎懲。

二、平安管理方面：

(一)強(qiáng)化平安責(zé)任落實

1、加強(qiáng)平安教育，提升平安意識。居安思危，堅固樹立“以人為本，平安第一,綜合治理”理念，切實加強(qiáng)各部門的平安教育和培訓(xùn)，持續(xù)提升各級領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識、全員平安意識和技能。仔細(xì)組織落實管理人員、專(兼)職平安員的平安任職培訓(xùn)和每年的再培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化各級管理人員的平安責(zé)任意識和管理力量。仔細(xì)組織落實“三級平安教育”、特種作業(yè)人員專業(yè)培訓(xùn)工作，不斷強(qiáng)化基層崗位平安責(zé)任意識和崗位平安操作技能。

2、加強(qiáng)平安經(jīng)營責(zé)任體系建設(shè)，全面落實平安生產(chǎn)責(zé)任制。酒店主要負(fù)責(zé)人對本單位平安經(jīng)營負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)對各自分工范圍內(nèi)的平安經(jīng)營負(fù)責(zé)。起到“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，各部門對本部