旅游市場(chǎng)概述

第六章旅游市場(chǎng)第一節(jié)旅游市場(chǎng)概述第二節(jié)旅游市場(chǎng)細(xì)分第三節(jié)世界旅游市場(chǎng)第四節(jié)中國(guó)旅游市場(chǎng)第一節(jié)旅游市場(chǎng)概述一、市場(chǎng)與旅游市場(chǎng)的概念旅游市場(chǎng)就其廣義和實(shí)質(zhì)而言，是指在旅游產(chǎn)品交換過程中所反映的各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系的總和。但旅游業(yè)和旅游研究中通常所說的旅游市場(chǎng)，是指市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中所講的市場(chǎng)，即指一定時(shí)期內(nèi)，某一地區(qū)中存在的對(duì)旅游產(chǎn)品具有支付能力的現(xiàn)實(shí)的和潛在的購(gòu)買者，也即旅游客源市場(chǎng)。第一節(jié)旅游市場(chǎng)概述二、旅游市場(chǎng)的構(gòu)成要素

旅游市場(chǎng)＝旅游者（人口）購(gòu)買力購(gòu)買權(quán)利購(gòu)買欲望×××第一節(jié)旅游市場(chǎng)概述三、旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)（一）旅游市場(chǎng)的整體性（二）旅游市場(chǎng)的季節(jié)性（三）旅游市場(chǎng)的需求彈性大（四）旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)性第一節(jié)旅游市場(chǎng)概述四、旅游市場(chǎng)的作用（一）交換作用（二）調(diào)節(jié)作用（三）信息交流作用（四）旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的作用第二節(jié)旅游市場(chǎng)細(xì)分一、旅游市場(chǎng)細(xì)分的概念和意義

旅游市場(chǎng)細(xì)分是指旅游企業(yè)根據(jù)旅游消費(fèi)者需求特點(diǎn)和旅游活動(dòng)的差異性和相似性，將整體旅游市場(chǎng)劃分成若干個(gè)不同的旅游分市場(chǎng)，并從中選擇一個(gè)或多個(gè)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)的一種方法。旅游市場(chǎng)細(xì)分的意義主要表現(xiàn)在：有助于選定目標(biāo)市場(chǎng)有利于有針對(duì)性地開發(fā)產(chǎn)品有利于有針對(duì)性地開展促銷和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)第二節(jié)旅游市場(chǎng)細(xì)分二、旅游市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)旅游市場(chǎng)的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)具體因素地理環(huán)境因素地區(qū)人口密度氣候環(huán)境城市規(guī)模距離遠(yuǎn)近人口統(tǒng)計(jì)因素年齡性別職業(yè)教育程度收入種族國(guó)籍社會(huì)階層家庭結(jié)構(gòu)宗教信仰文化與血緣心理因素生活方式習(xí)慣性格價(jià)值觀興趣與偏好購(gòu)買行為因素購(gòu)買目的購(gòu)買方式購(gòu)買頻率品牌信賴程度價(jià)格敏感程度服務(wù)敏感程度廣告敏感程度第二節(jié)旅游市場(chǎng)細(xì)分常見的旅游市場(chǎng)細(xì)分方法有：按地理區(qū)域劃分旅游市場(chǎng)：世界旅游組織根據(jù)世界各地旅游業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和世界國(guó)際旅游的客源分布格局，將全世界劃分為六大市場(chǎng)：歐洲市場(chǎng)、美洲市場(chǎng)、東亞和太平洋市場(chǎng)、非洲市場(chǎng)、中東市場(chǎng)和南亞市場(chǎng)。按旅行距離劃分旅游市場(chǎng)：按照旅游客源產(chǎn)生地至旅游目的地的地理距離，可分為近程市場(chǎng)和遠(yuǎn)程市場(chǎng)。一般以旅游接待國(guó)所在地區(qū)為界限。第二節(jié)旅游市場(chǎng)細(xì)分按國(guó)境劃分旅游市場(chǎng)：按照旅游者是否跨越國(guó)境，一國(guó)的旅游市場(chǎng)可分為國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)和國(guó)際旅游市場(chǎng)。國(guó)際旅游市場(chǎng)又可分為入境旅游市場(chǎng)和出境旅游市場(chǎng)。其他劃分方法：主要以旅游消費(fèi)者的某些特征和行為特點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分，適用于具體旅游企業(yè)。如：青年旅游市場(chǎng)、老年旅游市場(chǎng)；觀光旅游市場(chǎng)、商務(wù)旅游市場(chǎng)等。第三節(jié)世界旅游市場(chǎng)一、世界旅游市場(chǎng)的發(fā)展國(guó)際旅游人次(億人次)國(guó)際旅游收入(億美元)1950年:0.252007年:8.981950年:212007年:8000增長(zhǎng)36倍增長(zhǎng)381倍第三節(jié)世界旅游市場(chǎng)二、國(guó)際旅游客源的分布格局2003年國(guó)際旅游支出最多的15個(gè)國(guó)家排名國(guó)家支出（億美元）排名國(guó)家支出（億美元）1美國(guó)8069荷蘭1462德國(guó)73710俄羅斯1343英國(guó)58611比利時(shí)1324日本36512奧地利1275意大利23713韓國(guó)1096法國(guó)19814西班牙1057中國(guó)16715澳大利亞1018加拿大162第三節(jié)世界旅游市場(chǎng)

自20世紀(jì)80年代至今，全世界國(guó)際旅游客源的地區(qū)分布格局基本上一直是歐洲約占將近60%，美洲約占20％，東亞和太平洋地區(qū)約占12％～17％，其余為數(shù)很小的客源份額則由非洲、中東和南亞地區(qū)分享。第三節(jié)世界旅游市場(chǎng)三、國(guó)際旅游客流分布格局2000年世界各地區(qū)接待過夜旅游者情況地區(qū)人次（百萬(wàn)）市場(chǎng)份額（%）比上年增長(zhǎng)（%）全世界698.31007.4歐洲403.257.86.2美洲130.218.66.5東亞和太平洋111.71614.5非洲26.93.81.5中東202.910.2南亞6.30.99第三節(jié)世界旅游市場(chǎng)2003年世界接待過夜旅游者最多的15個(gè)國(guó)家和地區(qū)排名國(guó)家人次（百萬(wàn)）排名國(guó)家人次（百萬(wàn)）1法國(guó)75.049德國(guó)18.42西班牙52.4810加拿大17.533美國(guó)40.3611香港15.544意大利39.612匈牙利15.35中國(guó)32.9713希臘14.186英國(guó)24.7914波蘭13.727奧地利19.0815馬來(lái)西亞10.578墨西哥18.67第三節(jié)世界旅游市場(chǎng)2003年國(guó)際旅游收入最多的15個(gè)國(guó)家和地區(qū)排名國(guó)家收入（億美元）排名國(guó)家收入（億美元）1美國(guó)998.169澳大利亞145.282西班牙459.6710加拿大122.133意大利325.6611希臘108.424法國(guó)323.2912墨西哥101.535德國(guó)316.4113香港96.236英國(guó)306.5614瑞典65.487中國(guó)187.0715波蘭47.338奧地利162.47第三節(jié)世界旅游市場(chǎng)

可見，世界三大國(guó)際旅游客源地同時(shí)也是世界三大國(guó)際旅游接待地區(qū)。歐美是當(dāng)今世界上國(guó)際旅游活動(dòng)最集中的地區(qū)和國(guó)際旅游業(yè)最發(fā)達(dá)的地區(qū)。全世界國(guó)際旅游客流的分布格局自1950年以來(lái)一直如此。但值得注意的是，從20世紀(jì)70年代末開始，特別是進(jìn)入80年代以來(lái)，世界各地區(qū)國(guó)際旅游接待量的增長(zhǎng)速度呈現(xiàn)出新的變化趨勢(shì)。其中最明顯的趨勢(shì)便是東亞和太平洋地區(qū)的崛起。第三節(jié)世界旅游市場(chǎng)四、國(guó)際旅游客流規(guī)律（一）在全世界國(guó)際旅游客流中，近距離出國(guó)旅游，特別是前往鄰國(guó)的國(guó)際旅游，一直占據(jù)絕大比重（二）就遠(yuǎn)程國(guó)際旅游而言，其主要客流發(fā)生于歐洲（特別是西歐）、美洲（特別是北美）、東亞和太平洋地區(qū)這三者之間（三）隨著東亞和太平洋地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，該地區(qū)在世界國(guó)際旅游中的地位（無(wú)論從國(guó)際旅游客源產(chǎn)生量還是從國(guó)際旅游接待量上看）迅速上升第四節(jié)中國(guó)旅游市場(chǎng)一、入境旅游市場(chǎng)2001~2007年我國(guó)入境旅游人數(shù)（萬(wàn)人次）第四節(jié)中國(guó)旅游市場(chǎng)2007年我國(guó)入境旅游者的構(gòu)成（萬(wàn)人次）總計(jì)外國(guó)人香港同胞澳門同胞臺(tái)灣同胞華僑13187.332610.977794.892318.68462.79—第四節(jié)中國(guó)旅游市場(chǎng)

多年來(lái)，在我國(guó)接待的海外入境旅游者總?cè)藬?shù)中，華僑一般只占2％左右，外國(guó)人和港澳臺(tái)同胞占有絕對(duì)重要的比重。同20世紀(jì)80年代的情況相比，如今外國(guó)人在我國(guó)接待的入境旅游者中所占的比重有了大幅度的上升，港澳臺(tái)同胞在其中所占的比重明顯下降，而華僑在其中所占的比重變化不大。第四節(jié)中國(guó)旅游市場(chǎng)地區(qū)人次（萬(wàn)）比重（%）比上年增長(zhǎng)（%）亞洲1607.0361.518.2歐洲620.7323.817.7美洲272.1010.413.1大洋洲72.852.814.1非洲37.911.529.1合計(jì)2610.9710017.62007年我國(guó)入境外國(guó)旅游者的地區(qū)分布第四節(jié)中國(guó)旅游市場(chǎng)排名國(guó)家人數(shù)（萬(wàn)人次）增長(zhǎng)（%）排名國(guó)家人數(shù)（萬(wàn)人次）增長(zhǎng)（%）1韓國(guó)477.6821.79泰國(guó)61.163.32日本397.756.210澳大利亞60.7412.93俄羅斯300.3924.911英國(guó)60.519.54美國(guó)190.1211.212加拿大57.7215.55馬來(lái)西亞106.2016.613德國(guó)55.6711.26新加坡92.2011.414印度尼西亞47.7110.27菲律賓83.3018.315法國(guó)46.3415.28蒙古68.208.016印度46.2514.22007年我國(guó)16個(gè)主要客源國(guó)情況第四節(jié)中國(guó)旅游市場(chǎng)在位居前16位的主要客源國(guó)中，近距離的周邊國(guó)家占11個(gè)，遠(yuǎn)距離的歐美國(guó)家占5個(gè)。這反映出我國(guó)旅游業(yè)主要國(guó)際客源市場(chǎng)已呈明顯的近程化發(fā)展趨勢(shì)，即今后將更加集中于亞洲。這一符合國(guó)際旅游客源市場(chǎng)構(gòu)成規(guī)律的發(fā)展趨勢(shì)，在很大程度上也意味著我國(guó)旅游業(yè)的國(guó)際客源市場(chǎng)正在趨于成熟。第四節(jié)中國(guó)旅游市場(chǎng)我國(guó)入境旅游市場(chǎng)的三個(gè)系列洲內(nèi)市場(chǎng)一級(jí)市場(chǎng)日本、韓國(guó)、東南亞五國(guó)二級(jí)市場(chǎng)蒙古、中亞諸國(guó)、南亞諸國(guó)以及緬、老、越、朝三級(jí)市場(chǎng)中東諸國(guó)洲際市場(chǎng)一級(jí)市場(chǎng)西歐、北美、大洋州、俄羅斯二級(jí)市場(chǎng)北歐、中歐諸國(guó)三級(jí)市場(chǎng)非洲、南美諸國(guó)臺(tái)、港、澳市場(chǎng)第四節(jié)中國(guó)旅游市場(chǎng)我國(guó)旅游業(yè)的主要海外客源市場(chǎng)分析:

1.近程市場(chǎng)港澳臺(tái)市場(chǎng)日本市場(chǎng)韓國(guó)市場(chǎng)俄羅斯市場(chǎng)東盟市場(chǎng)澳大利亞市場(chǎng)中東市場(chǎng)第四節(jié)中國(guó)旅游市場(chǎng)

2.遠(yuǎn)程市場(chǎng)北美市場(chǎng)美國(guó)加拿大西歐市場(chǎng)英國(guó)德國(guó)法國(guó)第四節(jié)中國(guó)旅游市場(chǎng)我國(guó)旅游業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存在的問題:

1.我國(guó)地處東亞，距歐美這兩個(gè)世界上最大的國(guó)際旅游客源產(chǎn)生地較遠(yuǎn)2.我國(guó)旅游業(yè)面臨著不少周邊國(guó)家和地區(qū)旅游業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)3.我國(guó)旅游產(chǎn)品的開發(fā)和質(zhì)量尚存在問題4.市場(chǎng)溝通和海外促銷工作仍有待進(jìn)一步改進(jìn)

第四節(jié)中國(guó)旅游市場(chǎng)二、國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)（一）國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)概況我國(guó)的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)是在改革開放以后逐漸發(fā)展起來(lái)的，20世紀(jì)90年代開始呈現(xiàn)迅猛發(fā)展的局面。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人們生活水平顯著提高，人們可自由支配收入和余暇時(shí)間增加，促進(jìn)了國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展。第四節(jié)中國(guó)旅游市場(chǎng)（二）國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)特點(diǎn)1.市場(chǎng)規(guī)模大,發(fā)展?jié)摿ψ?.短程旅游者居多3.消費(fèi)水平低4.旅游熱點(diǎn)城市和著名景點(diǎn)仍是主要的旅游目的地5.形成出游量集中的旅游“黃金周”第四節(jié)中國(guó)旅游市場(chǎng)三、出境旅游市場(chǎng)（一）我國(guó)對(duì)出境旅游類別的劃分

1.出國(guó)旅游2.邊境旅游3.港澳游第四節(jié)中國(guó)旅游市場(chǎng)（二）中國(guó)出境旅游市場(chǎng)的發(fā)展我國(guó)出境旅游市場(chǎng)的發(fā)展主要是在20世紀(jì)90年代以后。雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但發(fā)展很快，出境旅游人數(shù)增長(zhǎng)迅速，保持了良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭。（三）中國(guó)出境旅游目的地中國(guó)出境旅游的目的地主要集中在香港、澳門、日本、韓國(guó)和東南亞等國(guó)家和地區(qū)。謝謝觀看/歡迎下載BYFAITHIMEANAVISIONOFGOODONECHERISHESANDTHEENTHUSIASMTHATPUSHESONETOSEEKITSFULFILLMENTREGARDLESSOFOBSTACLES.BYFAITHIBYFAITH最易遭老板“炒”的15種員工廣東韋邦集團(tuán)李雙華有人在工作中出了問題，于是首先想到的是換一家企業(yè)去工作，考慮的只是換一個(gè)環(huán)境而已，根本沒有反思自身的問題?？墒?，換了工作環(huán)境問題卻依然存在??！老板雖然換了，但他們考慮“炒魷魚”的因素是一致的。那么，老板眼中什么樣的人會(huì)被炒掉呢？這類對(duì)象一般是剛剛參加工作不久的職場(chǎng)新鮮人，對(duì)突發(fā)事件往往措手不及，結(jié)果行動(dòng)常過分急躁，更甚者每次遇事每次如此，給老板留下不可調(diào)教的印象。01：不夠穩(wěn)重沉著喜歡夸夸其談，一旦需要實(shí)際操作時(shí)，往往發(fā)生許多困難，卻又找不出原因何在。02：理論與實(shí)際不能配合不能具體地評(píng)斷工作價(jià)值，往往分不清工作的目的是什么，是為了賺錢？還是為了立名？或是為了樂趣。給老板一種整個(gè)人渾渾噩噩的感覺。03：不夠成熟一旦出現(xiàn)失誤就無(wú)法釋懷，更無(wú)法從中領(lǐng)悟出正確的方法。04：對(duì)所犯的錯(cuò)誤耿耿于懷只看重眼前區(qū)區(qū)小事，無(wú)法透過現(xiàn)象去把握實(shí)質(zhì)，沒有主次之分，往往怡誤很多機(jī)會(huì)。05：斤斤計(jì)較，分不清主次自信有很好的工作能力，但稍微涉及工作以外的其他方面，就極度缺乏自信心。06：過高評(píng)估自己的能力對(duì)工作匆忙做出決定，但朝令夕改，例如今天要求執(zhí)行A計(jì)劃，明天卻又把B計(jì)劃列為優(yōu)先。07：考慮問題不夠嚴(yán)謹(jǐn)、全面總是自己獨(dú)立執(zhí)行，不能與同事、領(lǐng)導(dǎo)融洽相處。08：與周圍環(huán)境不能相融需要獨(dú)自處理的事情，常常猶豫不決，不能當(dāng)機(jī)立斷而影響工作效率。09：遇事猶豫不決讓你定時(shí)完成的工作，總是找借口拖后，不能按時(shí)保質(zhì)完成，而且?guī)状沃罂偛灰姼倪M(jìn)。10：辦事拖沓不守時(shí)自認(rèn)為在某一方面有別人無(wú)法比擬的特長(zhǎng)，便對(duì)其他任何人視而不見，一副“除我之外誰(shuí)也不行”的態(tài)度。11：恃才傲物無(wú)論在什么人面前，都有一種自我貶低的傾向，做起事來(lái)畏畏縮縮，在領(lǐng)導(dǎo)面前更是覺得自己相形見絀。12：過分謙虛自認(rèn)卑微工作中總是重復(fù)同一種方式，缺乏自我獨(dú)