創(chuàng)業(yè)計劃書-晉源書法字帖銷售團(tuán)隊

創(chuàng)業(yè)計劃書第第二十五頁目錄摘要·······前言·····行業(yè)分析·····企業(yè)描述·····營銷計劃····風(fēng)險評估····財務(wù)計劃····附錄······調(diào)查問卷····相關(guān)數(shù)據(jù)·····摘要人說“字如其人”。字要寫得方正，大氣，就象人的內(nèi)心一樣。字若寫得過小，筆畫擠得過緊，一是不好看，二來時間長了，和人的行為秉性有很大關(guān)系。寫太小字的人，很少有心胸寬廣、仁和中正之人。從修心的方面講，也要認(rèn)真寫好每個字。字是人的第二張臉！其實，寫好字的隱性價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于它的顯性價值。我們自己可以在班級中做個調(diào)查，看一看學(xué)生的成績和寫字有什么關(guān)系。其實不用調(diào)查，多數(shù)老師都認(rèn)為，寫字好的學(xué)生一般成績都好，寫字不好的學(xué)生一般成績也不夠理想，是成績決定了寫字還是寫字影響了成績呢？我們從影響學(xué)生成績的因素入手進(jìn)行分析。影響學(xué)生個體成績的因素很多，有外因，也有內(nèi)因。其中，內(nèi)因不外乎兩個大方面，一是情商，二是智商?，F(xiàn)代心理學(xué)家指出，情商比智商所起的作用更大，它通過影響人的興趣、意志、毅力，加強或弱化認(rèn)識事物的驅(qū)動力。其實，讓學(xué)生在小學(xué)階段通過訓(xùn)練其認(rèn)真寫字的過程，就是培養(yǎng)其情商的過程。如果一個小學(xué)生，在識字和學(xué)寫字階段，就能夠認(rèn)真觀察字形、認(rèn)真揣摩筆畫、認(rèn)真地描摹，用毅力約束自己把字寫對，寫干凈，寫美觀，久而久之，就會養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真做事的好習(xí)慣，這種孩子多表現(xiàn)為注意力集中，做事善始善終，不輕易放棄，這種習(xí)慣顯然會遷移到學(xué)習(xí)的其他方面。相反，如果小學(xué)生在初習(xí)寫字時，不能夠克服畏難情緒，“比著葫蘆畫個瓢”，有個“大概”、“差不多”就自我滿足了，不能管束自己努力寫好、寫美，更甚者老想著怎樣快快地寫完，潦草應(yīng)付，寫完就算完成任務(wù)，常此以往，這樣的孩子就會養(yǎng)成做事馬虎，毛毛糙糙，缺乏毅力和韌勁，對任何事都不求甚解的習(xí)慣，而這種習(xí)慣一旦附著在孩子身上，對于孩子學(xué)習(xí)來說會有多大的危害，可想而知。所以，我個人認(rèn)為，是寫字影響了成績，或者說是影響寫字好壞的習(xí)慣影響了成績。這種有板有眼、認(rèn)真做事的習(xí)慣何止影響學(xué)生的成績呢。在百度搜索引擎上輸入“寫一手好字，應(yīng)聘”這樣一組簡單的詞條，電腦就會給你提供一下信息：“商報濟(jì)南消息。這兩天，槐蔭區(qū)有個名叫馬超飛的小伙子很高興，作為一名技校生，和一起應(yīng)聘的大學(xué)生競爭本沒有優(yōu)勢，但是，因為能寫得一手好字，使得小馬脫穎而出，成為濟(jì)南市一家大型企業(yè)的正式員工。而在采訪中記者了解到，現(xiàn)在的年輕人能寫得一手好字的太少了?，F(xiàn)在的許多年輕人過于依賴電腦，不注意練習(xí)寫字，但是近年來不少招聘單位對于寫一手好字再次重視起來?！薄敖衲陝倓偪绯龃髮W(xué)校門的小毛最近就順利地在溫州找到了一份滿意的工作。今年暑假，他與兩個同窗結(jié)伴去溫州應(yīng)聘，三人中，唯獨小毛被選中，事后一打聽，原來是他填寫履歷表時那一手清秀的楷書打動了用人單位。人家覺得，寫得一手好字的人，做事肯定也認(rèn)真”?！谌瞬耪衅笗?，很多用人單位把“能寫一手好字”作為選拔條件是自有道理的。在當(dāng)今時代，很多年輕人連請假條都要用電腦打印，可見用電腦處理文字的普及程度之廣，但為什么用人單位還要對“好字”情有獨鐘呢，招聘者說出其中緣由：俗話說字如其人，能寫一手好字的人多數(shù)能夠做事一絲不茍，踏踏實實，講究章法，做人態(tài)度端正，我們其實看中的是他寫字之外的品德和素養(yǎng)。這番話聽起來還是有些道理的，我們怎么能奢望一個寫字一團(tuán)糟的人能把一件事做得有板有眼呢？字，人的第二張臉面，此言毫不夸張，傳承著悠久文化的中國文字有著無法泯滅的魅力。很多人似乎養(yǎng)成透過字跡推測揣度其人的性格、習(xí)慣乃至文化程度和藝術(shù)修養(yǎng)，字跡成就了多少人，演繹了多少故事，誰又能說得清楚？前言企業(yè)名稱：晉源書法字帖銷售團(tuán)隊成員結(jié)構(gòu)：組長：張碩：領(lǐng)導(dǎo)，宣傳，銷售。副組長：孔令楠：組織，后勤，財政管理。成員：王博：銷售，宣傳。企業(yè)性質(zhì)：以線上線下相結(jié)合的模式來銷售字帖。行業(yè)分析市場分析人們常說說見字如見人，一手漂亮的好字更是會讓你魅力倍增。都經(jīng)歷過學(xué)生生涯的我們，更是在我們以往的考試經(jīng)驗中知道，卷面字跡是否公整在很大程度上影響了老師的閱卷心情，進(jìn)而影響了最終的得分情況。可是大多數(shù)同學(xué)們的字體卻不是很美觀，多多少少降低了考試的得分機(jī)率。而當(dāng)我們逛書店時候會發(fā)現(xiàn)，楷書臨摹本琳瑯滿目，而英語臨摹本的種類及數(shù)目寥寥無幾，甚至很多書店根本沒有。老式臨摹本一般為描紅本，紙張薄而易破，并且不容易固定，用起來并不方便。老式臨摹本樣式陳舊，對顧客沒有吸引力。有些臨摹本為一次性使用，性價比不高。競爭者分析企業(yè)描述1.公司主要經(jīng)營范圍：各類字帖（行書、楷書等漢字字帖以及英文、小語種字帖）2.公司類型：我公司主要從事服務(wù)業(yè)（主要面向?qū)W生以及社會上有需求的人），公司性質(zhì)為大學(xué)生課余時間勤工儉學(xué)創(chuàng)業(yè)小組。3、公司各部門職能管理層：張碩管理層：張碩宣傳：馬澤華、江暢貨源：王博、黨萌萌宣傳：馬澤華、江暢貨源：王博、黨萌萌售后客服：孔令楠銷售：張森皓售后客服：孔令楠銷售：張森皓4.產(chǎn)品（簡介）書法字體：英文及小語種品牌：嘉立思使用人群：成人產(chǎn)品詳情深度凹槽，書寫流暢。自動褪色，反復(fù)使用。書寫10-30分鐘后，將自動褪色。優(yōu)質(zhì)紙張。紙張在厚度和用料上要好于市場其他款。練字特點：根據(jù)獨家定制的歌訣，輕松掌握練字技巧。5)顧客產(chǎn)品常見問題：短時間內(nèi)真能練一手好字么？答：首先，要有一顆持之以恒的決心，再有好的練字工具。每天堅持練習(xí)，短時間內(nèi)會有很大的提升。練習(xí)一段時間后，會不會恢復(fù)原來的字體？答:堅持每天練習(xí)30分鐘以上，練習(xí)寫字的形式會在大腦中形成條件反射和字體記憶。接著使用本產(chǎn)品鞏固練習(xí)，可以使寫下的字體保持練習(xí)的字樣。5、創(chuàng)業(yè)者背景張碩初中曾經(jīng)沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，但是發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)游戲裝備賬號方面存在巨大商機(jī)。則在淘寶，91網(wǎng)站倒賣游戲裝備，掙得全家海南旅游費用。2)孔令楠初中階段，曾當(dāng)過服裝導(dǎo)購，敢于說話。高中畢業(yè)后從事過微商，善于發(fā)現(xiàn)商機(jī)。情人節(jié)去買玫瑰，端午節(jié)買五彩繩。善于找到合適的消費人群。在每一次經(jīng)歷中總結(jié)經(jīng)驗，為下一次的機(jī)遇做準(zhǔn)備。3)王博在書店或?qū)W校周圍地區(qū)很少發(fā)現(xiàn)英文字帖，由于高考后的領(lǐng)悟，英文字體在考試面試等起到了重要的作用。由于第二語言潮流的普遍性，字體越來越重要，也為字體奠定了一定的地位，且市面上，英文字帖還不是很流行，所以想以此來創(chuàng)業(yè)。張森皓高中時曾經(jīng)做過對學(xué)校周邊飯店、網(wǎng)吧等場所的飲料代理，并成功的將該款飲料放到每個店里。黨萌萌初中時，時常去批發(fā)市場觀察，并且在學(xué)校周邊出售批發(fā)來的商品，善于發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會。馬澤華高中時曾在節(jié)日和同學(xué)進(jìn)貨產(chǎn)品，出售產(chǎn)品，得到了銷售經(jīng)驗，高中畢業(yè)曾出去打工銷售手機(jī)有良好的營業(yè)額。營銷計劃市場調(diào)研字帖對個人群受歡迎程度：（摘自2014年硬筆書法大會材料）產(chǎn)品價格英語字帖：16元一本小語種字帖：20元一本宣傳方法團(tuán)隊成員組織在文科學(xué)生密集的地方發(fā)傳單。在空間，朋友圈適當(dāng)發(fā)些廣告，來宣傳產(chǎn)品。走訪各大書店報刊亭推薦產(chǎn)品。銷售方法組織同學(xué)到各個宿舍（主要是學(xué)習(xí)小語種的學(xué)生們）進(jìn)行宣傳，宣傳該產(chǎn)品的優(yōu)勢與功能，并通過多買多優(yōu)惠的方法來起到吸引眼球的作用，從而達(dá)到出售的目的。與學(xué)校書店和報刊亭聯(lián)系，與其合作。讓其代理銷售產(chǎn)品并分取提成。淘寶網(wǎng)店，微信微商等網(wǎng)絡(luò)平臺來宣傳。風(fēng)險評估絕大部分人群對硬幣書法的認(rèn)識和了解還不夠，所以可能影響該產(chǎn)品在該地區(qū)市場上占有的份額，進(jìn)而影響到產(chǎn)品的銷售情況和實際需求！其次隨著信息化時代的潮流，越來越多的人喜歡聊QQ等軟件進(jìn)而慢慢忽略了傳統(tǒng)書法文化所帶來的影響和用處，導(dǎo)致人們思想意識對書法的不認(rèn)同性也是我們產(chǎn)品風(fēng)險的又一重要因素！財務(wù)計劃啟動資金預(yù)算我公司資金的主要籌集方式，采取類股份制，主體按籌資的百分比分配利潤，細(xì)則如下；淘寶店的上線資金809英文字帖進(jìn)貨資金300*12小語種字帖進(jìn)貨資金80*12其他≈300共計5669利潤分配按個人融資所占資金的百分比分配銷量預(yù)測預(yù)售冊數(shù)成本單價人工費利潤第一季度30本/月12.1/本20/本15元/天≈629第二季度35本/月12.1/本21/本15元/天≈656第三季度36本/月12.1/本21.5/本15元/天≈661附錄調(diào)查問卷

一份有關(guān)硬筆書法的問卷調(diào)查--北京工商大學(xué)傳播與藝術(shù)學(xué)院中文教研室

為提高學(xué)生的寫字水平,加強實用技能的訓(xùn)練,北京工商大學(xué)在2001級學(xué)生中開設(shè)了硬筆書法選修課,共有144名學(xué)生報名參加。課程結(jié)束后，任課老師組織了硬筆書法課學(xué)習(xí)效果無記名問卷調(diào)查。調(diào)查共設(shè)計了十個單項選擇題，一個文字書寫題。共發(fā)放問卷99份，收回問卷94份，有效問卷94份，現(xiàn)將這次調(diào)查的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及其分析綜述如下：

第一題，“在上本課前，你曾臨摹過鋼筆字帖的大體時間是——”。有四個選項：一年以上、半年左右、一個月左右、沒有臨摹過。調(diào)查結(jié)果是：“一年以上”的11人，占11.7%；“半年左右”的21人，占22.34%；“一個月左右”的36人，占38.29%；“沒有臨摹過”的26人，占27.66%。這些數(shù)據(jù)表明，大部分報名參加本課的同學(xué)，以前都是練過字的。練過字還要報名，原因何在？練過“一年以上”字的同學(xué)，總的看，字都寫得不錯，報名的原因一是喜愛書法，希望寫得更好；二是自恃寫字有基礎(chǔ)認(rèn)為通過考試取得學(xué)分很容易。練過“半年左右”的同學(xué)，字寫得并不好；半年左右中很可能是“三天打雨，兩天曬網(wǎng)”，沒有認(rèn)真地練；現(xiàn)在有機(jī)會再練練，也還是想把字練好。“一個月左右”的和“沒有臨摹過”字帖的同學(xué)字都寫得不好，報名參加本課是真心想通過本課的學(xué)習(xí)，提高硬筆書寫水平?？偟目磥?，絕大部分同學(xué)報名參加本課的目的還是想把字練好，而不僅僅是為了拿學(xué)分。

第二題，“在選修上本課前，你覺得自己的字——”有四個選項：很好、比較好、一般、比較差。調(diào)查結(jié)果是：“很好”的4人，占4.25%；“比較好”的16人，占17.02%；“一般”的48人，占51.06%；“比較差”的26人，占27.65%。這些數(shù)據(jù)表明，絕大多數(shù)同學(xué)對自己的字有比較客觀的認(rèn)識。認(rèn)為自己的字很好的是極少數(shù)，這些同學(xué)以前練過一年以上的字，并練有成效。認(rèn)為自己的字比較好的，大概練過半年左右的字，而認(rèn)為自己的字一般的人數(shù)最多，認(rèn)為自己的字比較差的人數(shù)和沒有臨摹過字帖的人數(shù)相等，這大概不是偶然的相等，而是有著必然的聯(lián)系。78.71%的同學(xué)都承認(rèn)自己的字不太好，這種客觀求實的態(tài)度正是他們想提高自己寫字水平的動力。

第三題，“上完本課后，你覺得自己的字——”有四個選項：有很大進(jìn)步、有進(jìn)步、沒有進(jìn)步、有退步。調(diào)查結(jié)果是：“有很大進(jìn)步”的25人，占26.59%；“有進(jìn)步”的68人，占72.34%；“沒有進(jìn)步”的1人，占1.06%；“有退步”的0人。事實勝于雄辯，練與不練大不一樣。只有1人認(rèn)為沒有進(jìn)步，這位同學(xué)大概是沒有認(rèn)真地練習(xí)；從期末考試的成績來看，也有1人不及格；而絕大多數(shù)同學(xué)都取得了階段性的可喜進(jìn)步。有的同學(xué)進(jìn)步很大，上本課前和上本課后的字可用“判若兩人”來形容。有的同學(xué)是從父母、同學(xué)、朋友的來信中的贊揚和肯定中看到了自己字跡的進(jìn)步。

第四題，“從整篇文章來看，你的字體——”有四個選項：很大、比較大、中等、比較小。“很大”的2人，占2.1%；“比較大”的29人，占30.85%；“中等”的57人，占60.64%；“比較小”的6人，占6.38%。應(yīng)該說，根據(jù)需要，字體可寫大些，也可寫小些，但從整篇文章來看，字體過大或過小都是不合適的。從應(yīng)用的角度說，字體過大勢必書寫緩慢，而字體過小筆畫又容易拘謹(jǐn)，結(jié)構(gòu)不舒展。調(diào)查表明，只有極少數(shù)同學(xué)在字體的大小方面還把握得不太好，91.49%的同學(xué)在這方面是過關(guān)的。

第五題，“上完本課后，你覺得你現(xiàn)在的書寫速度——”有四個選項：很快、比較快、不快不慢、比較慢。調(diào)查結(jié)果是：“很快”的4人，占4.3%；“比較快”的50人，占53.2%；“不快不慢”的31人，占32.98%；“比較慢”的6人，占9.57%。為適應(yīng)快節(jié)奏的學(xué)習(xí)、工作需要，練字不僅要把字寫清楚，寫規(guī)范，還要把字寫流暢，寫快捷，從而提高學(xué)習(xí)和工作的效率?？瑫煮w端莊，一筆一劃，不易快寫；隸書是藝術(shù)字體，書寫遲緩；草書書寫快捷，但不易辨識；硬筆書法課選練的字體是行書，既易辨識，又能寫得快。在這方面，90.48%的同學(xué)是符合要求的。

第六題，“你覺得任課老師的教學(xué)方法——”有四個選項：很好、比較好、一般、不好。調(diào)查結(jié)果是：“很好”的35人，占37.2%；“比較好”的52人，占55.3%；“一般”的7人，占7.4%；“不好”的0人。92.5%的同學(xué)對任課老師的教學(xué)方法是滿意的，給予了積極的評價。

第七題，“你認(rèn)為寫一手好字對大學(xué)生今后的工作、學(xué)習(xí)和生活——”有四個選項：很重要、重要、不太重要、不重要。調(diào)查結(jié)果是：“很重要”的68人，占72.3%；“重要”的24人，占25.5%；“不太重要”的2人，占2.1%；“不重要”的0人。認(rèn)為寫一手好字對大學(xué)生今后的工作、學(xué)習(xí)和生活不重要的僅有2人，這2位同學(xué)似乎有些自相矛盾，既然認(rèn)為“不重要”，為什么還要花時間練字呢？絕大多數(shù)同學(xué)都認(rèn)為寫一手好字對大學(xué)生今后的工作、學(xué)習(xí)和生活重要，或說很重要。他們是言行一致的，學(xué)習(xí)目標(biāo)清楚，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，練字有理念，因此也取得了好的練字效果。

第八題，“你認(rèn)為你自己的性格大體上是——”，有四個選項：外向型、內(nèi)向型、以外向為主型、以內(nèi)向為主型。調(diào)查結(jié)果是：“外向型”的9人，占9.6%；“內(nèi)向型”的8人，占8.5%；“以外向為主型”的37人，占39.4%；“以內(nèi)向為主型”的39人，占41.5%?！巴庀蛐汀焙汀耙酝庀驗橹餍汀钡耐瑢W(xué)與“內(nèi)向型”和“以內(nèi)向為主型”的同學(xué)的人數(shù)基本相當(dāng)。一般說來，“內(nèi)向型”和“以內(nèi)向為主型”的同學(xué)練字進(jìn)步較快，因為練字需要坐得住，需要心平氣和，而“內(nèi)向型”和“以內(nèi)向為主型”的同學(xué)不難做到這一點。“外向型”和“以外向為主型”的同學(xué)不大容易坐得住，但練字又必須坐得住，這樣，通過練字可以使“外向型”和“以外向為主型”的同學(xué)性格有所改變。這從第九題的調(diào)查結(jié)果中不難看出。

第九題，“你認(rèn)為練字對你的性格改變——”，有四個選項：有很大影響、有影響、影響不明顯、沒有影響。調(diào)查結(jié)果是：“有很大影響”的5人，占5.3%；“有影響”的56人，占59.6%；“影響不明顯”的30人，占31.9%；“沒有影響”的3人，占3.1%。近三分之二的同學(xué)認(rèn)為練字對他的性格改變有影響，這充分說明學(xué)習(xí)這門課不僅僅是學(xué)習(xí)書法，更重要的還可以學(xué)習(xí)如何做人，培養(yǎng)好習(xí)慣、好心情和好的性格。書法，作為祖國文化藝術(shù)中的瑰寶，里面蘊涵著豐富的知識和哲理。所以，大凡一些有名的書家往往都有極高的涵養(yǎng)，他們在潛移默化中得到了陶冶?！叭藷o遠(yuǎn)慮，必有近憂”。現(xiàn)在的學(xué)生學(xué)習(xí)壓力、就業(yè)壓力很大，煩惱的事很多，而練字則是一劑調(diào)整心情的良藥，在心平氣和的練字中可以使他們忘掉憂愁與煩惱，并從一個個神奇美妙的漢字中獲得豐富的文字學(xué)、書學(xué)、美學(xué)、文學(xué)、哲學(xué)等知識的熏陶，培養(yǎng)積極向上、樂觀豁達(dá)的健全人格。

第十題，“你認(rèn)為練字對你的情商提高——”，有四個選項：有很大幫助、有幫助、幫助不明顯、沒有幫助。調(diào)查結(jié)果是：“有很大幫助”的10人，占10.6%；“有幫助”的64人，占68%；“幫助不明顯”的18人，占19.1%；“沒有幫助”的2人，占2.1%。所謂情商，是一種駕馭自己的能力，是一種經(jīng)常性、穩(wěn)定性存在的情緒品質(zhì)和人格素質(zhì)，它是與“智商”相對的一個心理學(xué)概念。超過三分之二的同學(xué)認(rèn)為練字對他的情商提高“有幫助”，或“有很大幫助”，這說明，學(xué)習(xí)寫字的過程其實也是對非智力因素的培養(yǎng)與訓(xùn)練過程，學(xué)習(xí)寫字也是學(xué)習(xí)做人，它使粗心的人變得細(xì)心了，使急躁的人變得耐心了，使懶惰的人變得勤奮了，使只顧自己的人變得善于體貼別人了。認(rèn)為“幫助不明顯”的只有18人，這比認(rèn)為“練字對你的性格改變影響不明顯”的30人人數(shù)要少。至于認(rèn)為“沒有幫助”和認(rèn)為“練字對你的性格改變沒有影響”的同學(xué)則占極小比例。

第十一題，是文字書寫題，“課程結(jié)束了，你想對老師說的一句話是——”。大部分同學(xué)寫的是對老師表示感謝的話，也有的同學(xué)對老師的字體和這門課提出了建議。下面將有代表性的話抄錄如下：

1.

老師，謝謝你，不只因為你教我寫了一手好字，還因為你幫我找回了平和，找回了自信，找回了自我。

2.

您不僅教給了我練字的樂趣，還使我體會到了一種生活的態(tài)度，平和而真實。

3.

謝謝！老師，你送給我的禮物——美、平靜的心情——將是我一生的朋友，硬筆書法將伴我一路。

4.

謝謝老師給了我一個磨練自己，發(fā)揮潛能的機(jī)會。

5.

老師你不僅教會了我們寫字，更教會我們做人。

6.

您的笑會傳染給我快樂自信，您的話會教給我做以后的事。

7.

也許我只是您教過的無數(shù)個學(xué)生中的平平凡凡的一個，但您卻是教過我的眾多老師中令我尊敬的老師之一。

8.

老師的字如果再硬一些，我想將會更好。

9.

老師，是否您能把課時再增加一些？

10.硬筆書法課激發(fā)了我對書法的興趣和熱情，我會繼續(xù)練下去。

不難看出，硬筆書法課給予學(xué)生的不僅是字體的改變，還有字體以外的很多東西。字體的改變是有形的，有目共睹的；字體以外的改變是無形的，潛移默化的。練字的時候，必須入靜，要心平氣和，端筆而忘萬物，如同練氣功一樣。練字的過程就是調(diào)適自我、調(diào)整心態(tài)的過程。以恬靜的心情去寫字，不僅可以使“躁動的心”得到平靜，而且可以在潛移默化中磨練人的意志，優(yōu)化人的性情，養(yǎng)成嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍、踏實穩(wěn)重的好品格。好品格、好性情、好習(xí)慣一旦養(yǎng)成，將終身受用。從某種意義上說，硬筆書法既是一門技能訓(xùn)練課，也是一門德育課、美育課、情商培養(yǎng)課。寓德育于技能訓(xùn)練之中，寓美育于一筆一劃之中，寓情商培養(yǎng)于每天半小時的練字之中。一分耕耘，一分收獲；既學(xué)寫字，又學(xué)做人，這是“教書育人”的教學(xué)宗旨所在，也是硬筆書法課所收到的教學(xué)效果。相關(guān)重要資料基本規(guī)則概述第一條為促進(jìn)開放、透明、分享、責(zé)任的新商業(yè)文明，保障淘寶用戶合法權(quán)益，維護(hù)淘寶正常經(jīng)營秩序，根據(jù)《大淘寶宣言》及《淘寶服務(wù)協(xié)議》、《天貓服務(wù)協(xié)議》，制定本規(guī)則。第二條淘寶規(guī)則，是對淘寶用戶增加基本義務(wù)或限制基本權(quán)利的條款。第三條違規(guī)行為的認(rèn)定與處理，應(yīng)基于淘寶認(rèn)定的事實并嚴(yán)格依規(guī)執(zhí)行。部分違規(guī)行為，淘寶網(wǎng)亦將引入大眾評審員機(jī)制進(jìn)行認(rèn)定，淘寶網(wǎng)會基于大眾評審員認(rèn)定的事實嚴(yán)格依規(guī)執(zhí)行。淘寶用戶在適用規(guī)則上一律平等。第四條用戶應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用本規(guī)則；本規(guī)則尚無規(guī)定的，淘寶有權(quán)酌情處理。但淘寶對用戶的處理不免除其應(yīng)盡的法律責(zé)任。用戶在淘寶的任何行為，應(yīng)同時遵守與淘寶及其關(guān)聯(lián)公司所簽訂的各項協(xié)議。淘寶有權(quán)隨時變更本規(guī)則并在網(wǎng)站上予以公告。若用戶不同意相關(guān)變更，應(yīng)立即停止使用淘寶的相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品。淘寶有權(quán)對用戶行為及應(yīng)適用的規(guī)則進(jìn)行單方認(rèn)定，并據(jù)此處理。第二章定義第五條淘寶，包括淘寶網(wǎng)，域名為；天貓，域名為；一淘網(wǎng)，域名為第六條用戶，指具有完全民事行為能力的淘寶各項服務(wù)的使用者。第七條會員，指與淘寶簽訂《淘寶服務(wù)協(xié)議》和/或《天貓服務(wù)協(xié)議》并完成注冊流程的用戶。一個會員可以擁有多個賬戶，每個賬戶對應(yīng)唯一的會員名。第八條買家，指在淘寶上瀏覽或購買商品的用戶。第九條賣家，指在淘寶上發(fā)布商品的會員。第十條拍下，指買家在淘寶上點擊并確認(rèn)購買的行為。第十一條訂單，指買家向單一賣家同一時間拍下單款或多款商品的合約。訂單中針對任一款商品的內(nèi)容構(gòu)成獨立的交易。第十二條綁定，指淘寶賬戶與支付寶賬戶一一對應(yīng)。第十三條商品發(fā)布數(shù)量，指賣家在淘寶上出售中及在線上倉庫中商品款數(shù)的總和。第十四條退貨運費險,指保險公司為投保該險種的淘寶會員支付單次退貨運費。第十五條分銷商品，指供銷平臺分銷商從其供應(yīng)商獲取并出售的商品。第十六條節(jié)點處理，指當(dāng)會員違規(guī)扣分累計達(dá)到一定分值時而被執(zhí)行處理的過程。第十七條店鋪裝修區(qū)，指店鋪招牌、寶貝分類、公告欄、促銷區(qū)、廣告牌等店鋪相關(guān)模塊。第十八條成交，指買家在淘寶上拍下商品并成功付款到支付寶。貨到付款交易中買家拍下商品即視為成交。第十九條下架，指將出售中的商品轉(zhuǎn)移至線上倉庫。第二十條包郵，指賣家對所售商品承擔(dān)大陸地區(qū)首次發(fā)貨的運費。第三章交易第一節(jié)注冊第二十一條會員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵循淘寶系統(tǒng)設(shè)置的注冊流程完成注冊。會員在選擇其淘寶會員名、淘寶店鋪名或域名時應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得包含違法、涉嫌侵犯他人權(quán)利或干擾淘寶運營秩序等相關(guān)信息。淘寶網(wǎng)會員的會員名、店鋪名中不得包含旗艦、專賣等詞語。會員名注冊后無法自行修改。淘寶有權(quán)收回未通過支付寶實名認(rèn)證且連續(xù)一年未登錄淘寶或阿里旺旺的會員賬戶。第二十二條會員符合以下任一情形的，其淘寶賬戶不得與支付寶賬戶取消綁定：（一）已通過支付寶實名認(rèn)證且發(fā)布過商品或創(chuàng)建過店鋪；（二）尚有未完結(jié)的交易或投訴舉報；（三）支付寶賬戶尚未被激活或尚有被凍結(jié)款項。第二節(jié)經(jīng)營第二十三條會員須符合以下條件，方可按照淘寶系統(tǒng)設(shè)置的流程創(chuàng)建店鋪：（一）將其賬戶與通過實名認(rèn)證的支付寶賬戶綁定；（二）通過淘寶身份認(rèn)證，提供本人（包括企業(yè)）真實有效的信息；（三）公示或披露真實有效的姓名地址或營業(yè)執(zhí)照等信息。第二十四條已創(chuàng)建的店鋪若連續(xù)6周出售中的商品數(shù)量均為零，淘寶有權(quán)將該店鋪釋放。一個淘寶網(wǎng)會員僅能擁有一個可出售商品的賬戶。第二十五條會員應(yīng)當(dāng)按照淘寶系統(tǒng)設(shè)置的流程和要求發(fā)布商品。淘寶網(wǎng)會員賬戶已綁定通過實名認(rèn)證的支付寶賬戶，即可發(fā)布閑置商品，但創(chuàng)建店鋪后方可發(fā)布全新及二手商品。若會員創(chuàng)建店鋪后發(fā)布商品，并使用支付寶服務(wù)情況下，將視為接受由支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司提供各類支付服務(wù)，并遵守《支付服務(wù)協(xié)議》有關(guān)規(guī)定。淘寶網(wǎng)會員發(fā)布商品的數(shù)量可能受到以下限制：（一）淘寶網(wǎng)有權(quán)根據(jù)賣家所經(jīng)營的類目、信用積分調(diào)整其商品發(fā)布數(shù)量上限，但被調(diào)整后的可發(fā)布商品數(shù)量不少于50件；（二）淘寶網(wǎng)賣家發(fā)布閑置商品不得超過50件；（三）淘寶網(wǎng)賣家以二手閑置方式發(fā)布的書籍、音像類商品分別不超過50件且同款書籍、音像商品庫存不得超過1件。第二十六條“商品如實描述”及對其所售商品質(zhì)量承擔(dān)保證責(zé)任是賣家的基本義務(wù)。“商品如實描述”是指賣家在商品描述頁面、店鋪頁面、阿里旺旺等所有淘寶提供的渠道中，應(yīng)當(dāng)對商品的基本屬性、成色、瑕疵等必須說明的信息進(jìn)行真實、完整的描述。賣家應(yīng)保證其出售的商品在合理期限內(nèi)可以正常使用，包括商品不存在危及人身財產(chǎn)安全的不合理危險、具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能、符合商品或其包裝上注明采用的標(biāo)準(zhǔn)等。第三節(jié)

評價

第二十七條買賣雙方有權(quán)基于真實的交易在支付寶交易成功后15天內(nèi)進(jìn)行相互評價，特殊類目商品的交易不開放評價。淘寶網(wǎng)評價包括“信用評價”和

“店鋪評分”。

第二十八條在信用評價中，評價人若給予好評，則被評價人信用積分增加1分；若給予差評，則信用積分減少1分；若給予中評或15天內(nèi)雙方均未評價，則信用積分不變。如評價人給予好評而對方未在15天內(nèi)給其評價，則評價人信用積分增加1分。相同買、賣家任意14天內(nèi)就同款商品的多筆支付寶交易，多個好評只加1分、多個差評只減1分。每個自然月，相同買家與淘寶網(wǎng)賣家之間交易，雙方增加的信用積分均不得超過6分。評價人可在作出中、差評后的30天內(nèi)，對信用評價進(jìn)行一次修改或刪除。30天后評價不得修改。淘寶有權(quán)刪除評價內(nèi)容中所包含的污言穢語、廣告信息及其他有違公序良俗的信息。第二十九條店鋪評分由買家對賣家作出，包括寶貝與描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度、物流發(fā)貨速度四項。每項店鋪評分均為動態(tài)指標(biāo)，系此前連續(xù)六個月內(nèi)所有評分的算術(shù)平均值。每個自然月，相同買、賣家之間交易，賣家店鋪評分僅計取前3次。店鋪評分一旦做出無法修改。第三十條自交易成功之日起180天（含）內(nèi)，買家可在作出淘寶網(wǎng)信用評價后追加評論，追加評論的內(nèi)容不得修改。賣家可對追加評論的內(nèi)容進(jìn)行解釋，追加評論不影響淘寶網(wǎng)賣家的信用積分。第四章市場管理第一節(jié)市場管理措施第三十一條為了提升消費者的購物體驗，維護(hù)淘寶市場正常運營秩序，淘寶按照本規(guī)則規(guī)定的情形對會員及其經(jīng)營行為采取以下臨時性市場管控措施：（一）警告，是指淘寶通過口頭或書面的形式對會員的不當(dāng)行為進(jìn)行提醒和告誡；（二）商品下架，是指將會員出售中商品轉(zhuǎn)移至線上倉庫；（三）單個商品搜索降權(quán)，是指調(diào)整商品在搜索結(jié)果中的排序；（四）全店商品搜索降權(quán)，是指調(diào)整會員店鋪內(nèi)所有商品在搜索結(jié)果中的排序；（五）單個商品搜索屏蔽，是指商品在搜索結(jié)果中不展現(xiàn)；（六）單個商品單一維度搜索默認(rèn)不展示，是指商品信息在按價格、信用、銷量等單一維度的搜索結(jié)果中默認(rèn)不展現(xiàn)，但可經(jīng)消費者主動選擇后展現(xiàn)；（七）全店商品單一維度搜索默認(rèn)不展示，是指會員店鋪內(nèi)所有商品在按價格、信用、銷量等單一維度的搜索結(jié)果中默認(rèn)不展現(xiàn)，但可經(jīng)消費者主動選擇后展現(xiàn)；（八）限制參加營銷活動，是指限制賣家參加淘寶官方發(fā)起的營銷活動；（九）單個商品監(jiān)管，是指在一定時間內(nèi)商品信息無法通過搜索、商品鏈接等方式查看；（十）店鋪監(jiān)管，是指在一定時間內(nèi)會員店鋪及店鋪內(nèi)所有商品信息無法通過搜索、店鋪或商品鏈接等方式查看；（十一）支付違約金，是指根據(jù)協(xié)議約定或本規(guī)則規(guī)定由賣家向買家和/或淘寶支付一定金額的違約金。（十二）賣家綁定的支付寶收款賬戶的強制措施，是指對與賣家的淘寶賬戶綁定的支付寶收款賬戶采取的限制措施，包括但不限于取消收款功能、取消提現(xiàn)功能、禁止余額支付、凍結(jié)資金、凍結(jié)交易、永久凍結(jié)支付寶賬戶等基于C8051F單片機(jī)直流電動機(jī)反饋控制系統(tǒng)的設(shè)計與研究基于單片機(jī)的嵌入式Web服務(wù)器的研究MOTOROLA單片機(jī)MC68HC（8）05PV8/A內(nèi)嵌EEPROM的工藝和制程方法及對良率的影響研究基于模糊控制的電阻釬焊單片機(jī)溫度控制系統(tǒng)的研制基于MCS-51系列單片機(jī)的通用控制模塊的研究基于單片機(jī)實現(xiàn)的供暖系統(tǒng)最佳啟停自校正（STR）調(diào)節(jié)器單片機(jī)控制的二級倒立擺系統(tǒng)的研究基于增強型51系列單片機(jī)的TCP/IP協(xié)議棧的實現(xiàn)基于單片機(jī)的蓄電池自動監(jiān)測系統(tǒng)基于32位嵌入式單片機(jī)系統(tǒng)的圖像采集與處理技術(shù)的研究基于單片機(jī)的作物營養(yǎng)診斷專家系統(tǒng)的研究基于單片機(jī)的交流伺服電機(jī)運動控制系統(tǒng)研究與開發(fā)基于單片機(jī)的泵管內(nèi)壁硬度測試儀的研制基于單片機(jī)的自動找平控制系統(tǒng)研究基于C8051F040單片機(jī)的嵌入式系統(tǒng)開發(fā)基于單片機(jī)的液壓動力系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測儀開發(fā)模糊Smith智能控制方法的研究及其單片機(jī)實現(xiàn)一種基于單片機(jī)的軸快流CO〈,2〉激光器的手持控制面板的研制基于雙單片機(jī)沖床數(shù)控系統(tǒng)的研究基于CYGNAL單片機(jī)的在線間歇式濁度儀的研制基于單片機(jī)的噴油泵試驗臺控制器的研制基于單片機(jī)的軟起動器的研究和設(shè)計基于單片機(jī)控制的高速快走絲電火花線切割機(jī)床短循環(huán)走絲方式研究基于單片機(jī)的機(jī)電產(chǎn)品控制系統(tǒng)開發(fā)基于PIC單片機(jī)的智能手機(jī)充電器基于單片機(jī)的實時內(nèi)核設(shè)計及其應(yīng)用研究基于單片機(jī)的遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)的設(shè)計與研究基于單片機(jī)的煙氣二氧化硫濃度檢測儀的研制基于微型光譜儀的單片機(jī)系統(tǒng)單片機(jī)系統(tǒng)軟件構(gòu)件開發(fā)的技術(shù)研究基于單片機(jī)的液體點滴速度自動檢測儀的研制基于單片機(jī)系統(tǒng)的多功能溫度測量儀的研制基于PIC單片機(jī)的電能采集終端的設(shè)計和應(yīng)用基于單片機(jī)的光纖光柵解調(diào)儀的研制氣壓式線性摩擦焊機(jī)單片機(jī)控制系統(tǒng)的研制基于單片機(jī)的數(shù)字磁通門傳感器基于單片機(jī)的旋轉(zhuǎn)變壓器-數(shù)字轉(zhuǎn)換器的研究基于單片機(jī)的光纖Bragg光柵解調(diào)系統(tǒng)的研究單片機(jī)控制的便攜式多功能乳腺治療儀的研制基于C8051F020單片機(jī)的多生理信號檢測儀基于單片機(jī)的電機(jī)運動控制系統(tǒng)設(shè)計Pico專用單片機(jī)核的可測性設(shè)計研究基于MCS-51單片機(jī)的熱量計基于雙單片機(jī)的智能遙測微型氣象站MCS-51單片機(jī)構(gòu)建機(jī)器人的實踐研究基于單片機(jī)的輪軌力檢測基于單片機(jī)的GPS定位儀的研究與實現(xiàn)基于單片機(jī)的電液伺服控制系統(tǒng)用于單片機(jī)系統(tǒng)的MMC卡文件系統(tǒng)研制基于單片機(jī)的時控和計數(shù)系統(tǒng)性能優(yōu)化的研究基于單片機(jī)和CPLD的粗光柵位移測量系統(tǒng)研究單片機(jī)控制的后備式方波UPS提升高職學(xué)生單片機(jī)應(yīng)用能力的探究基于單片機(jī)控制的自動低頻減載裝置研究基于單片機(jī)控制的水下焊接電源的研究基于單片機(jī)的多通道數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)基于uPSD3234單片機(jī)的氚表面污染測量儀的研制基于單片機(jī)的紅外測油儀的研究96系列單片機(jī)仿真器研究與設(shè)計基于單片機(jī)的單晶金剛石刀具刃磨設(shè)備的數(shù)控改造基于單片機(jī)的溫度智能控制系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)基于MSP430單片機(jī)的電梯門機(jī)控制器的研制基于單片機(jī)的氣體測漏儀的研究基于三菱M16C/6N系列單片機(jī)的CAN/USB協(xié)議轉(zhuǎn)換器基于單片機(jī)和DSP的變壓器油色譜在線監(jiān)測技術(shù)研究基于單片機(jī)的膛壁溫度報警系統(tǒng)設(shè)計基于AVR單片機(jī)的低壓無功補償控制器的設(shè)計基于單片機(jī)船舶電力推進(jìn)電機(jī)監(jiān)測系統(tǒng)基于單片機(jī)網(wǎng)絡(luò)的振動信號的采集系統(tǒng)基于單片機(jī)的大容量數(shù)據(jù)存儲技術(shù)的應(yīng)用研究基于單片機(jī)的疊圖機(jī)研究與教學(xué)方法實踐基于單片機(jī)嵌入式Web服務(wù)器技術(shù)的研究及實現(xiàn)基于AT89S52單片機(jī)的通用數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)基于單片機(jī)的多道脈沖幅度分析儀研究機(jī)器人旋轉(zhuǎn)電弧傳感角焊縫跟蹤單片機(jī)控制系統(tǒng)基于單片機(jī)的控制系統(tǒng)在PLC虛擬教學(xué)實驗中的應(yīng)用研究基于單片機(jī)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)通信研究與應(yīng)用基于PIC16F877單片機(jī)的莫爾斯碼自動譯碼系統(tǒng)設(shè)計與研究基于單片機(jī)的模糊控制器在工業(yè)電阻爐上的應(yīng)用研究基于雙單片機(jī)沖床數(shù)控系統(tǒng)的研究與開發(fā)基于Cygnal單片機(jī)的μC/OS-Ⅱ的研究基于單片機(jī)的一體化智能差示掃描量熱儀系統(tǒng)研究基于TCP/IP協(xié)議的單片機(jī)與Internet互聯(lián)的研究與實現(xiàn)變頻調(diào)速液壓電梯單片機(jī)控制器的研究基于單片機(jī)γ-免疫計數(shù)器自動換樣功能的研究與實現(xiàn)基于單片機(jī)的倒立擺控制系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)單片機(jī)嵌入式以太網(wǎng)防盜報警系統(tǒng)基于51單片機(jī)的嵌入式Internet系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)單片機(jī)監(jiān)測系統(tǒng)在擠壓機(jī)上的應(yīng)用MSP430單片機(jī)在智能水表系統(tǒng)