商場管理人員工作總結5篇

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過得好快！不知不覺中加入三分部這個團隊已經一個多月了，暮然回首，有失落時的茫然，也有遇到困難和時的惆悵，不過這一切都過去了！我明白自己從一個一般的防損員能到分部工作，對我來說這是一個難得的歷練機會，所以我肯定要好好把握這個機會，我要在工作中不斷的磨練自己，做一名的樓層員，在這里我要在我失落與茫然的時候我支持和鼓舞的及同事們！在分部這一個月的工作實踐中，我對自己的工作成果并不滿足，就由于自己的接受力量較差，所以導致了自己工作效率低下，上月的任務也沒能完成！但是對我而言在分部學到的東西，取得的進步.也讓我有少許的欣慰，對于接下來的工作我將分以下幾點去開展，。

1、關于調整心態(tài)方面：在前月工作中我常常會由于自己沒能準時完成上級交付的工作任務而懊惱，有時候甚至看不起自己，對自己沒信念！工作性質的轉換對我來說是一種磨練，在今后的工作中我肯定要調整自己的心態(tài)，盡快適應三分部這個工作，用主動的心態(tài)去克服工作中遇到的種種困難，我要讓自己成為一個嶄新的人：在實戰(zhàn)中不斷的提升自己，在挫折中不斷的，用一顆主動的心態(tài)去，為我能更好的完成下一個工作任務做好前期預備！作為一名樓層管理員只有擺正自己的心態(tài)才能更加杰出的完成各項工作任務！2、關于團隊方面：在團隊合作方面我做得不是很杰出，剛到分部工作.由于忙，亂，一心只想著抓緊完成自己的工作任務，所以沒把團隊合作力量發(fā)揮到極致！我盼望今后自己能徹底的融入到三分部這個大家庭里去！和同事們一起并肩作戰(zhàn)，一起戰(zhàn)勝的喜悅，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗，一個人的成果是渺小的，團隊優(yōu)秀才是我們共同努力的目標，因此在日后的工作中，我肯定要把自己徹底的融入到三分部這個團隊中去，一起為提升三分部工作效績和銷售業(yè)績而奮斗，《》()。3、關于現場管理方面：現場管理始終是我最頭疼的問題！商場是一個人員很冗雜的交際地點，有時當我在巡場中遇到個別看法極其惡劣的專柜員工，明明她正在違紀了可她卻偏偏不認為自己有錯，還振振有詞。有時難免會馬上火冒三丈！與此同時我會想到此時此刻的我是一名樓層管理者我要我的原則，我有和義務去監(jiān)督每個專柜的員工，由于她的行為正影響著整個商場的形像，只有堅持原則落實制度才能提高商場形像！專柜員工是終端銷售人員，也是跟顧客的第一橋梁，所以在今后的工作中除了完成上級交付的工作任務外還要加強與專柜員工之間溝通，堅持原則，公正處理每件事情，真正做到以理服人！4、關于銷售問題：銷售業(yè)績問題是我心里的一大塊心病，也是最重要的一點！因前月忙于新柜及學習分部工作相關流程等事宜，忽視了銷售業(yè)績，導致沒能完成當月銷售任務目標！接下來的工作中我將虛心向各樓層領導同事請教與學習，探究銷售良方，取長補短，通過對影響業(yè)績因素的客觀，發(fā)掘影響銷售業(yè)績的潛在因素，克服銷售難題，挖掘專柜經營潛質，品類銷售亮點，提升專柜員工素養(yǎng)，激勵員工斗志，堅決員工銷售信念，聯合供應商，把握最正確銷售時機，待時機成熟，主動出擊，通過終端在銷售中突破，打一場銷售硬戰(zhàn)！以上想法純屬個人愚見，缺乏之處還望領導指正！今后我肯定加倍努力工作，盡心盡責，格守不拋棄不的個人理念，至始至終為嘉興天虹奉獻出自己一份微缺乏道的力氣

商場管理人員工作總結2

從步入商場到如今雖然只有短短一年的時間，但無論是工作閱歷的積累還是成就的獲得都意味著自己進步不少，我也很重視領導和顧客在工作中的看法，因此我能夠嚴格要求自己并維護好商場的利益，隨著這一年工作的結束也讓我通過商場的良好表現得到了進步，但我也并不滿意于此并在商場工作中能夠投入了更多的精力，現對商場工作進行簡要總結并期盼來年表現得更好。

仔細做好貨架的整理從而補充顧客所需的商品，為了更好地向顧客展現商場的商品自然要先整理好貨架，因此我會通過巡察查看各個貨架的商品擺放狀況，發(fā)覺商品短缺或者擺放位置不對的狀況都會準時進行處理，而且每次商場舉辦活動的時候都需要上架促銷商品，在這方面我需要嚴格遵從領導的部署從而做好貨架擺放工作，而且發(fā)覺有價格信息缺失的狀況也會準時進行補充，當顧客對商品價格以及用處存在疑慮的時候則會負責解答，總之向顧客呈現出商場的各類商品也是屬于我的職責所在。

主動綻開服務接待工作從而維護好商場的整體形象，作為商場員工自然要在工作中負責接待前來商場的顧客，因此通過接待過程中的表現表達出良好的服務也是我的職責所在，而且我也會時刻反思自身在服務方面是否存在缺乏之處，仔細改良服務質量并在商場工作中得到顧客的認可，想要在職場競爭中占據優(yōu)勢自然要在工作中有著嚴格的要求，在我看來自身服務水平的提升便是需要予以重視的，因此我能夠主動參加各項培訓并通過工作閱歷的積累來提升自己。

對商場的各類商品進行推銷從而把握不少有用的技巧，對商場的進展來說宣揚工作的綻開是很重要的，究竟只有通過這項工作的綻開才能夠更好地吸引顧客前來購置商品，因此我在領導的支配下學習了營銷方面的技巧并將其運用到工作中去，在不引起顧客反感的狀況下引導對方在商場進行消費，而且我也在嘗摸索索顧客潛在需求從而了解對方想要購置的商品，有時也會向對方推舉一些互補或者替代的商品，這樣的話顧客便能夠多購置商品從而促進商場效益的提升。

閱歷的積累讓我明白做好商場工作對自身成長的重要性，所以我會連續(xù)做好本職工作并為了商場的進展而努力，期盼在下一年度的工作中能夠通過主動表現來取得更多成就。

商場管理人員工作總結3

20xx年快結束了，回首20xx年營管工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時間過得飛速，不知不覺中，布滿幻想和激情的20xx年隨著新年伊始即將接近，本人自x月份加入到營管部，融為這個集體的一份之以來，本著對工作的喜愛，抱以主動，仔細學習的看法，專心做好每件事，干好這個營管工作，充分利用這一平臺提升自身的組織協(xié)調力量，回顧歷程，收獲和感受頗多，主要有一下幾方面：

1、只有擺正自己的位置才能更好的適應工作崗位

營管工作原來就是一份兼職的工作，我從一個一般的導購員到實戰(zhàn)營管工作，不斷學習日常事務，從中明白要做一個有責任感的人，在做一名優(yōu)秀導購員的基礎上再做一名合格的營管員，在這里我要感謝那些在我平淡工作給我歡樂和鼓舞的人。

2、只有公正處理每件事才能搞好各方關系

商場是一個人員很冗雜的交際地點，而我的工作就是要在這樣一個地方管好全部勞動紀律，要求每個員工做到不準在營業(yè)場所吃零食，看書報，玩手機，干私活，捧茶杯，柜臺就餐，不準穿拖鞋上班，不準隨便打鬧，不準擅自離開工作崗位等等要管好每個員工很難，要搞好各商場的關系更是難上加難。由于涉及范圍較廣，只要你一不當心就會得罪許多人，到時商場的人都會指責你，領導會質疑你的力量，有的導購還會嘲諷你，可見公正處事是何等的重要。

3、只有保持良好的工作狀態(tài)才能平衡安排你的工作

在同一時間即要做導購又要做營管員是一件很簡單出錯的事，由于做營管員是建立在導購員的基礎上的，在我們心中導購員的這份工作早生根發(fā)芽恰恰營管員這份工作才剛剛醞釀成行，當你在做導購的同時往往會忽視你的營管工作，導致有的員工紀律下降，這也是我在以后的時間里應當努力改良的環(huán)節(jié)。

4、只有堅持原則落實制度才能提高商場形象

有時當我在巡場中遇到極其難搞的導購，明明她正在犯錯可她卻偏偏不認為自己有錯，還振振有詞，或許你還會賞賜到一頓痛罵。雖然有時我的心里存在可怕，但與此同時我還會想到此時此刻的我是一名營管員，我要堅持我的原則，我有責任和義務去監(jiān)督她，由于她的行為正影響著整個購物中心形像。

5、只有樹立服務意識觀加強團隊協(xié)調才能把分內格外工作做好

營管部好比是一個布滿激情的團隊，雖然大家工作都很忙，但我們每個人都沒忘自己是一個時刻預備為購物中心服務的`人。從不了解到一起并肩作戰(zhàn)，最終一起共享戰(zhàn)勝的喜悅，我們在一次次的挫折中不斷的成長，我們都在主動的去學習，并渴求進步，當然這些都是為了我們能更好的完成下一個任務做好前期預備，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗，更要感謝領導對我們的指導和教育，使我們將做得更自信和杰出，有那么一個口號‘超越自我勇做第一’除了感謝，我們還明白一個人的成果是微博的，團隊優(yōu)秀才是我們共同努力的目標，因此在日后的營管工作中，我們將更重視團隊建設，一起為提高購物中心的勞動紀律而奮斗。

經過這樣緊急有序的x年，我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階，基本上做到忙而不亂，進而不散，最主要的＇是經過我們這段時間的努力，大家的勞動紀律有了明顯提高，這是值得我們傲慢的，從中我也明白了一個道理；一個良好的心態(tài)一份對工作的熱誠相形之下的責任是很重要的。

我從無限繁忙中走進這x年又從無限歡樂中走出這x年，接觸了很多新奇事也解決了不少事但還是存在一些問題需要我們在以后的工作中改良；比方像個別員工傲慢的心情，反常的看法，比方像玩手機打發(fā)上班時間的大事，比方像在工作場所就餐問題等等雖然逛超市現象有所削減但某些員工還存有僥幸心理，為了進一步提高營管工作質量完善購物中心形象，在以后的工作中我們要更加團結，由于只有團結才有力氣，我們要更加合作，也由于只有合作才能勝利。

商場管理人員工作總結4

時間荏苒，歲月如梭，不知不覺20xx年就這么結束了?；厥走^去一年來的工作歷程，內心不禁感慨萬千，鄖西店開業(yè)至今，已有xx個年頭了，在這幾年里，我有高興，也有過失落。武商為我們每個員工供應了展現自己的平臺，在這里我不但學到了許多專業(yè)學問、家電的銷售技巧、賣場管理規(guī)范、同時也學會了人與人之間的交往，如何敬重領導，聽從安排，愛惜員工，善待同事。

人只有不斷的總結過去，才會有新的進展和進步，假如不懂得總結，那么我們做的永久都只是重復過去，平凡無為，感謝公司領導給我供應這次總結的機會，可以讓大家一起共享各自的收獲，使我們相互滲透各自勝利的閱歷和缺乏。總結過去、取長補短、挖掘潛力，為20xx年的工作做好充分的預備和規(guī)劃。

在xx這個平臺我始終保持著一份火熱的工作熱忱，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的管理人員，堅決不行以把個人的心情帶到工作中去。管理者的言行和規(guī)范，也直接影響員工們的工作激情。雖然自己做主管時間不算太長，自身的素養(yǎng)和管理水平還不是很高，深知要樹立良好的形象，由于我們不僅僅代表著我們自身，更代表著xx的形象。

作為xx家電一名主管，主要以人員的管理和銷量為核心。經過學習與摸索，我將人員的管理分為兩大類：員工制度管理和銷量目標管理。員工制度管理：顧名思義就是根據公司的制度、員工手冊來執(zhí)行管理，用以約束員工工作行為的一種管理方式。沒有法規(guī)不成方圓，家有家規(guī)，國有國法，廠有廠紀。嚴格要求自己，身先士卒。把管理好自己放在第一位，樹立標桿作用，為下屬帶個好頭。其實，我在工作中發(fā)覺許多問題，新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，嚴格催促員工按制度行事。

銷量目標管理就是依據實際狀況，給每個員工制定的銷量任務。每個月要給員工制定銷量，沒有壓力就沒有動力。帶動員工如何利用節(jié)假日搞好銷售，如何利用人脈關系帶動顧客，如何利用人商良好的口碑真正讓顧客享受到超值服務。不斷激勵員工的工作熱忱，并調動員工的主動性去仔細思索要通過哪些通路、方法來盡可能的提高銷量。由于自身的素養(yǎng)低下、對工作狀態(tài)和福利待遇的不滿，我有過失落和消極心情。對領導的批判有時產生不服氣的心態(tài)，對同事的誤會深感委屈。在過去的一段時間里，我茫然不知所措，以往的工作熱忱消逝貽盡，觀察違規(guī)亂紀裝作沒有觀察，想說的話不敢說，該做的事情不想做，帶頭在賣場談天烤火，和同事閑聊。思想不對頭，管理方法不得當，差點讓自己自暴自棄下去。工作中還有很大的缺乏，對于自己的管理水平和自身素養(yǎng)還有待提高，在工作之余，自己還應當多學習管理方面的書籍，多請教上級領導，多和同事溝通，多學習關于產品方面的專業(yè)學問，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，只有做好這些，才有足夠的資本，才能在這個崗位中脫穎而出，在平凡的工作中作出不平凡的成果。

只有這樣，領導才可以考慮你的薪水，論功加薪。以上只是本人比較膚淺的一些熟悉，盼望在工作中領導們你能夠準時訂正我的錯誤，我定當努力做好本職工作，為做好經理的左膀右臂，力所能及的為上級分擔，也盼望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。在以后的歲月里，我的工作肯定會越來越努力的，盡量不會消失任何的過失，這對我是必需要求的，我對自己的要求是最嚴格的，肯定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力！20xx年努力打開一個工作新局面。

商場管理人員工作總結5

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