課堂培訓知識crm及名媛坊黑白雙面

SK-II200241SK-IISTAR（會員）顧客凡 的SK-II專 SK-II產(chǎn)品（除粉撲、粉盒），并詳細填 ，即可成為SK-IISTAR金會員。石會員。SK-II換取新品速遞：優(yōu)先收到SK-II產(chǎn)品推廣：尊享非凡SK-II購服務：設立SK-II免費美容護膚及SK-II名媛坊專有咨91216SK-IIStar協(xié)調寶潔內部的工作，作為UpLink不定期培訓SKII人 會員入坊資料(A向消費者介紹SK-II正確和及時錄入A表：（會員ID、、生日、入會日期、 ,是否愿意接受直郵/電子郵件// ,其日收集紅寶石會員：1＝1白金會員：1元＝1.2鉆石會員：1＝1.5以200651日～2007430紅寶石會員：3000（3000）3000～7500（7500）鉆石會員：7500分以上。5月1日～2007年4月30日有的會員核對：歷史記錄和當前積分是否與消費者手中的老卡記錄相吻合信息以及老卡上的積分。BC在GSC上新增會員，填寫：ID、、生日、入會日期、、地址、,是否愿意接受直郵/電子郵件//。其余資料寄回錄入。、地址 會員美容顧問詢問顧客是否為SK-II在GCS：將相對應的禮品交給會員，請消費者簽名確認。會員贈品簽收表上須同時有2名美容顧問簽字和消費者的簽字。 后，系統(tǒng)自動更新已完成兌換的(以有電腦條碼記錄為準)積分。另外，需在C2上掃入禮品條碼，以更新庫存?？裳娱L會員卡有效期。柜臺也可通過SRS查詢未來3個月即將過期的會員信息，以便 你愿意收到SK-II品牌的宣傳資料、促銷品、通告、郵件嗎 □同 □不同 □ □ SK-II人員必須確保在消費者提出以上要求時，不再郵寄任何資料給消費者；并清晰下來消費者提出要求的時要提供途徑給消費者修改、刪除他們的；如SK-IIhotline和專柜SK-II人員必須確保在消費者提出以上要求時，立即進行修改和刪除；并清晰下來消費者提出要求的時間和要BC請消費者填寫A表，并在A表上注明“更改”字樣。每月將該A表郵寄回。消費者的、地址、電子郵件等信息有美容顧問直接在GCS中更改。消費者可通過免費的直接與更新（不含修改會員資料 （適用于各柜臺的標準執(zhí)行 喜好等，制定1:1行動方案多笑迎顧客（條件奉茶 7C2第8步：10 請按照10 BC備了價值X元的生日禮品，您看您什么時間方便回柜領??？我會提前為您將準備好。 目的：12.預約回柜領取禮品時間；3X您好，我是SK-II專柜的美容顧問XX，感謝您在X月X日了我們的XX產(chǎn)品，用下來感覺如何裝，價值X元，您什么時候方便回柜領取？我現(xiàn)在就幫您約個時間吧！ 新客10日跟 .詢問使用感受；為了表達對您的感謝，我們會在您后的3個月左右致電您，通知您回柜領取價值X元的回柜禮品。您有任何需要歡 BC您好，請問是XX嗎？我是SK-IIXX專柜的美容顧問XXX。今天打 兌換XX了。 笑迎顧客：請坐下→服務時話題切入柜臺活動，當月促銷、生日客雙倍積分、新會加購禮、商場活動、、老帶新等等活動幫助促持不，客教的讓心的11日客