質(zhì)量管理的發(fā)展

1質(zhì)量管理的開展一、二十世紀(jì)前的質(zhì)量檢驗(yàn)思想人類歷史上自有商品生產(chǎn)以來，就開始了以商品的成品檢驗(yàn)為主的質(zhì)量檢驗(yàn)。這個(gè)階段從開始出現(xiàn)質(zhì)量檢驗(yàn)一直到19世紀(jì)末資本主義的工廠逐步取代分散經(jīng)營(yíng)的家庭手工業(yè)作坊為止。這段時(shí)期受小生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式或手工業(yè)作坊式生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式的影響，產(chǎn)品質(zhì)量主要依靠工人的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，靠手摸、眼看等感官估計(jì)和簡(jiǎn)單的度量衡器測(cè)量而定。工人既是操作者又是質(zhì)量檢驗(yàn)者，且經(jīng)驗(yàn)就是“標(biāo)準(zhǔn)〞。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施是靠“師傅帶徒弟〞的方式口授手教進(jìn)行的，因此，有人又稱之為“操作者的質(zhì)量管理〞。根據(jù)歷史文獻(xiàn)記載，我國(guó)早在2400多年以前，就已有了青銅制刀槍武器的質(zhì)量檢驗(yàn)制度。周禮?考工記?開頭就寫道“審曲面勢(shì)，以飭五材，以辯民器〞。所謂“審曲面勢(shì)〞，就是對(duì)當(dāng)時(shí)的手工業(yè)產(chǎn)品作類型與規(guī)格的設(shè)計(jì)，“以傷五材〞是確定所用的原材料，“以辯民器〞就是對(duì)生產(chǎn)出的產(chǎn)品要進(jìn)行質(zhì)量檢查，合格者才能使用。先秦時(shí)期的?禮記?中“月令〞篇，有“物勒工名，以考其誠(chéng)，工有不當(dāng)，必行其罪，以究其情。〞的記載，其內(nèi)容是在生產(chǎn)的產(chǎn)品上刻上工匠或工場(chǎng)名字，并設(shè)置了政府中負(fù)責(zé)質(zhì)量的官員職位“大工尹〞，目的是為了考查質(zhì)量，如質(zhì)量不好就要處分和治罪。當(dāng)時(shí)的手工業(yè)產(chǎn)品主要是兵器、車輛、量器、鐘、鼓等。由于兵器的質(zhì)量是決定當(dāng)時(shí)戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)的關(guān)鍵，是生死攸關(guān)的大事，因此，質(zhì)量檢驗(yàn)就更詳盡嚴(yán)格。如對(duì)弓箭，就分為“兵矢〞、“田矢〞和“旋矢〞三類；對(duì)“弓〞的原料選擇規(guī)定“柏最好，其次是桔、木瓜、桑等，竹為下〞，對(duì)弓體本身的彈射力、射出距離、速度、對(duì)箭上的羽毛及其位置等亦有具體規(guī)定。這些規(guī)定都是根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來的，目的是要生產(chǎn)出高質(zhì)量的弓和箭。到公元1073年北宋時(shí)期，為了加強(qiáng)對(duì)兵器的質(zhì)量檢驗(yàn)，專設(shè)了軍器監(jiān)，當(dāng)時(shí)軍器監(jiān)總管沈括著寫的?夢(mèng)溪筆談?中就談到了當(dāng)時(shí)兵器生產(chǎn)的質(zhì)量管理情況。據(jù)古書記載，當(dāng)時(shí)兵器生產(chǎn)批量劇增，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也更具體。如對(duì)弓的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)就有以下六條：①弓體輕巧而強(qiáng)度高；②開弓容易且彈力大；③屢次使用，弓力不減弱；④天氣變化，無論冷熱，弓力保持一致；⑤射箭時(shí)弦聲清脆、堅(jiān)實(shí)；⑥開弓時(shí)，弓體正、不偏扭。這些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)根本上還是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，產(chǎn)品質(zhì)量主要依靠工匠的實(shí)際操作技術(shù)，靠手摸、眼看等感官估量和監(jiān)督的度量衡器測(cè)量而定，靠師傅傳授技術(shù)經(jīng)驗(yàn)來到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。可是，質(zhì)量檢驗(yàn)卻是嚴(yán)厲的，歷代封建王朝，對(duì)產(chǎn)品都規(guī)定了一些成品驗(yàn)收制度和質(zhì)量不好后的處分措施。官府監(jiān)造的產(chǎn)品一般都由生產(chǎn)者自檢后，再由官方派員驗(yàn)收，而且秦、漢、唐、宋、明、清朝都以法律形式公布對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不好的處分措施，如笞〔杖打30，40，50次〕、沒收、罰款和對(duì)官吏撤職、降職等處分規(guī)定。這段時(shí)期就形成了早期的質(zhì)量檢驗(yàn)的思想、行為和實(shí)踐。二、二十世紀(jì)的質(zhì)量管理資產(chǎn)階級(jí)工業(yè)革命成功之后，機(jī)器工業(yè)生產(chǎn)取代了手工作坊式生產(chǎn)，質(zhì)量管理也得到了迅速的開展。在20世紀(jì)這一時(shí)期，質(zhì)量管理一般分為3個(gè)主要的階段：質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段以及全面質(zhì)量管理階段。質(zhì)量檢驗(yàn)階段就撿通過每嚴(yán)格晶檢驗(yàn)佛來保差證工狡序間滴和出歪廠的燦產(chǎn)品階質(zhì)量朽，是星這一間階段砍執(zhí)行貴質(zhì)量裝職能匆的主垮要內(nèi)桑容。槳然而掠，由珍誰(shuí)來映執(zhí)行釀這一緞職能決那么有卻個(gè)變榴化的姿過程秘。質(zhì)戲量檢茫驗(yàn)所該使用敲的手齡段是培各種塑各樣膀的檢賀測(cè)設(shè)璃備和俱儀表蔬，它沸的方駕式是精嚴(yán)格山把關(guān)帆，進(jìn)表行百其分之雕百的毅檢驗(yàn)澡。悟18羨75嬸年“擠泰勒凳制誕菠生〞迅，美葉國(guó)出肅現(xiàn)了柔以泰澤勒為檢代表愛的“示科學(xué)哈管理終運(yùn)動(dòng)朝〞，鎖強(qiáng)調(diào)鏈工長(zhǎng)末在保錄證質(zhì)杯量方砍面的指作用鋸，于衫是執(zhí)秤行質(zhì)斤量管傭理的益責(zé)任映就由膏操作駁者轉(zhuǎn)善移給亭工長(zhǎng)灘。有敗人稱澇它為秒“工雀長(zhǎng)的攀質(zhì)量膨管理圍〞。史1店94證0年隙以前說，由烏于企沸業(yè)的僵規(guī)模黑擴(kuò)大嘉，這狀一職稍能又爭(zhēng)由工減長(zhǎng)轉(zhuǎn)掃移給犯專職珍的檢夜驗(yàn)人宇員，巴大多被數(shù)企站業(yè)都銹設(shè)置糟專職映的檢秤驗(yàn)部活門并謝直屬淹廠長(zhǎng)造領(lǐng)導(dǎo)符，負(fù)刺責(zé)全村廠各獅生產(chǎn)孫單位振和產(chǎn)糖品檢擺驗(yàn)工千作。村有人抽稱它環(huán)為“臺(tái)檢驗(yàn)粘員的尿質(zhì)量阿管理機(jī)〞。礎(chǔ)專職孫檢驗(yàn)茄的特最點(diǎn)是嘆“三劍權(quán)分亂立〞厚檢驗(yàn)勝活動(dòng)竄與其存他職娘能分教離，勤出現(xiàn)找了專嫩職的冤檢驗(yàn)松員和發(fā)獨(dú)立特的檢翼驗(yàn)部犯門哲即：油有人建專職公制定朝標(biāo)準(zhǔn)竄〔設(shè)胡計(jì)〕飄〔立柳法〕奪；有荒人負(fù)飽責(zé)生貪產(chǎn)制鞏造〔執(zhí)執(zhí)法叼〕；覆有人拌專職被按照漢標(biāo)準(zhǔn)圾檢驗(yàn)會(huì)產(chǎn)品截質(zhì)量癥〔司套法〕距。專莊職檢中驗(yàn)既狼是從躺產(chǎn)成染品中鳥挑出財(cái)廢品贈(zèng)，保抽證出柄廠產(chǎn)罩品質(zhì)歸量，港又是蜻一道撈重要貍的生川產(chǎn)工今序。驢通過畝檢驗(yàn)珠，反兔饋質(zhì)邀量信遲息，遲從而煙預(yù)防唱今后呆出現(xiàn)右同類新廢品樓。但局這種耳檢驗(yàn)積也有綢其弱無點(diǎn)：株其一鴉，是妄出現(xiàn)款質(zhì)量剝問題蕉容易饒扯皮饑、推肢諉，窮缺乏鏡系統(tǒng)依優(yōu)化軟的觀孫念；書其二聯(lián)，它演屬于償“事拐后檢賽驗(yàn)〞尺，無貢法在組生產(chǎn)敏過程賴中完賺全起鍛到預(yù)濕防、盈控制返的作侍用，短一經(jīng)靈發(fā)現(xiàn)榨廢品童，就術(shù)是“番既成別事實(shí)耀〞，簡(jiǎn)一般蘋很難岡補(bǔ)救亭；第湊三，知它要都求對(duì)兆成品籍進(jìn)行象百分詳之百匪的檢修驗(yàn)，錄這樣雙做有慢時(shí)在澤經(jīng)濟(jì)恒上并下不合女理〔祥它增渡加檢屬驗(yàn)費(fèi)夸用，灘延誤藝出廠碼交貨橫期限跡〕，迅有時(shí)暫從技陽(yáng)術(shù)上食考慮赤也不清可能才〔例嚷如破翁壞性懂檢驗(yàn)?！常\在生礎(chǔ)產(chǎn)規(guī)緒模擴(kuò)繼大和菊大批企量生府產(chǎn)的肉情況聽下，春這個(gè)元弱點(diǎn)蒸尤為叉突出婚。后找來，翁又改茅為百瓦分比嚇抽樣輔方法禾，以棟減少績(jī)檢驗(yàn)婚損失沾費(fèi)用召，但竟這種新抽樣都方法紋片面貨認(rèn)為春樣本刻和總無體是惹成比錯(cuò)例的砍，因齊此，合抽取倉(cāng)的樣彩本數(shù)駛總是淚和檢床查批瞞量數(shù)陽(yáng)保持縱一個(gè)里規(guī)定民的比規(guī)值，武如百侄分之示幾或乖千分渠之幾害。但盼這實(shí)報(bào)際上勤存在蒙著，抓“大老批嚴(yán)橋、小漲批寬犁，同邀質(zhì)不巴同法取〞，寸以至抱產(chǎn)品慧批量煩增大沾后，遠(yuǎn)抽樣節(jié)檢驗(yàn)湖越來臺(tái)越嚴(yán)村格的擦情況佛，使蹄相同瞞質(zhì)量衛(wèi)的產(chǎn)伏品因潮批量仙大小怖不同柏而受腎到不朝同的約處理注。很統(tǒng)計(jì)放質(zhì)量料控制蓬階段名由于撇這種圣以始“哈事后穩(wěn)檢驗(yàn)獨(dú)把關(guān)唯〞吊為主搶的質(zhì)軍量管草理不稠斷暴胡露其鉆弊端禮，一弟些著蠅名的倉(cāng)統(tǒng)計(jì)有學(xué)家選和質(zhì)史量管弱理專刪家開交始研魂究設(shè)冬法運(yùn)鹽用數(shù)先理統(tǒng)奇計(jì)學(xué)完的原冷理來猜解決俯這些寫問題嶺。美辭國(guó)貝纏爾電黃話實(shí)姜驗(yàn)室泉的工圓程師績(jī)休哈饞特提罵出了姑統(tǒng)計(jì)良過程冠控制夜〔燕SP愧C〕校理論評(píng)——裳應(yīng)用決統(tǒng)計(jì)序技術(shù)島對(duì)生露產(chǎn)過槍程進(jìn)旨行草監(jiān)控么，以表減少疊對(duì)檢反驗(yàn)的屑依賴蜂。這亦種新蠢方法寸解決歸了質(zhì)圾量檢脈驗(yàn)事礦后把斗關(guān)的陵缺乏敗。播19角24亭年扎5屋月桐16豎日帳提出枝了世飄界上鐵第一跌張控穴制圖知。箭19切30奸年，碌貝爾架床實(shí)驗(yàn)揚(yáng)室的摟另兩謀名成縮員道拔奇和令羅米磨格又撓提出儀了統(tǒng)弊計(jì)抽郵樣方炮法，凝并設(shè)腫計(jì)了涼實(shí)際箱使用和的使“坦抽樣撈檢驗(yàn)較表止〞焦，解降決了臘全數(shù)便檢驗(yàn)瓜和破懶壞性瘋檢驗(yàn)抄在應(yīng)艱用中辱的困株難。涉19驚40栗年代更鼠美國(guó)劑貝爾零那么公司擊應(yīng)用汽統(tǒng)計(jì)年質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腦襯⑤刃隨著膚市場(chǎng)四競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，尤酸其是震國(guó)際式市場(chǎng)五競(jìng)爭(zhēng)粗的加饒劇，刮各國(guó)斧企業(yè)耽越來毫越重悶視產(chǎn)闊品責(zé)停任〔沖PL年〕和蹄質(zhì)量監(jiān)保證禽〔Q印A〕參謀題固。于剛是，鈴僅僅退依賴諸質(zhì)量爪檢驗(yàn)澆和運(yùn)已用統(tǒng)徒計(jì)方自法是立很難襪保證賴與提悔高產(chǎn)帳品質(zhì)林量的孕。同棉時(shí)，鋪把質(zhì)垮量職衡能完凳全交忘給專味門的禮質(zhì)量假控制狼工程償師和眼技術(shù)我人員框，并寺且主勻要限橡于產(chǎn)溫品的危制造沒過程楊，顯剩然，襖難以震適應(yīng)妻新形拌勢(shì)的蒸需要失。許忽多便晝企業(yè)賢開始糧了全勤面質(zhì)蘆量管產(chǎn)理的熊實(shí)踐同。

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