學(xué)院心理部工作制度

學(xué)院心理部工作制度一、工作宗旨學(xué)院心理部的工作宗旨是：為學(xué)院師生提供良好的心理咨詢服務(wù)，幫助他們解決各種心理問題，促進(jìn)師生身心健康發(fā)展，增強(qiáng)學(xué)生心理素質(zhì)和心理適應(yīng)能力，提高學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提升學(xué)校形象和綜合實(shí)力。二、工作目標(biāo)學(xué)院心理部的工作目標(biāo)是：提供高質(zhì)量的心理咨詢服務(wù)和支持；促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展，提高學(xué)生心理素質(zhì)和心理適應(yīng)能力；幫助學(xué)生解決各種心理問題，如情感困擾、學(xué)習(xí)壓力、人際關(guān)系、家庭矛盾等；加強(qiáng)師生心理教育，提升師生心理健康意識(shí)；推進(jìn)心理科普和研究，提高心理服務(wù)水平。三、組織架構(gòu)學(xué)院心理部的組織架構(gòu)如下：部長(zhǎng)：負(fù)責(zé)制定部門工作計(jì)劃、協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作、拓展合作資源等；副部長(zhǎng)：協(xié)助部長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)心理服務(wù)、心理科普、心理研究等具體工作；咨詢師：負(fù)責(zé)進(jìn)行心理咨詢和心理治療、心理測(cè)評(píng)、心理輔導(dǎo)等工作；科普員：負(fù)責(zé)推進(jìn)心理科普工作，普及心里知識(shí)，提高師生心里素質(zhì)；研究員：負(fù)責(zé)心理研究工作，提出心理服務(wù)的新理論和新方法，推動(dòng)心里服務(wù)向更高水平發(fā)展。四、工作流程學(xué)院心理部的工作流程如下：1.接待與登記學(xué)院心理部接待各類學(xué)生（含校外學(xué)生）和教職工的心理咨詢需求，接到咨詢請(qǐng)求后，工作人員會(huì)進(jìn)行登記，包括：記錄個(gè)人基本情況問題描述分配咨詢師約定咨詢時(shí)間和地點(diǎn)通知相應(yīng)咨詢師安排相應(yīng)工作2.咨詢服務(wù)咨詢師會(huì)在約定的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行心理咨詢服務(wù)，對(duì)來訪者進(jìn)行了解和分析，根據(jù)具體情況采取相應(yīng)的心理治療和輔導(dǎo)手段，尋找合適的解決方案，如需測(cè)評(píng)，將進(jìn)行相關(guān)心理測(cè)評(píng)。3.轉(zhuǎn)介與跟蹤在咨詢過程中，如咨詢師無法處理的，將進(jìn)行轉(zhuǎn)介，轉(zhuǎn)介后的記錄會(huì)留在心理部檔案中，及時(shí)跟蹤咨詢服務(wù)的進(jìn)展情況，追蹤咨詢效果，協(xié)助咨詢師推進(jìn)咨詢進(jìn)展。4.檔案管理學(xué)院心理部對(duì)每位來訪者的咨詢情況進(jìn)行記錄和檔案管理，要求咨詢師對(duì)來訪者的咨詢內(nèi)容、過程等進(jìn)行嚴(yán)格保密，除非得到來訪者的同意，否則不得向任何第三方透露。同時(shí)，定期將檔案信息備份到專用服務(wù)器上，避免遺失和泄露。5.心理科普學(xué)院心理部會(huì)定期開展心理科普活動(dòng)，如心理講座、心理測(cè)評(píng)等，對(duì)師生進(jìn)行心理健康和心理適應(yīng)方面的指導(dǎo)和教育，從而提高師生心理素質(zhì)。6.心理研究學(xué)院心理部開展心理研究，探索新的心理服務(wù)理論和方法，獲得對(duì)心理服務(wù)實(shí)踐的可行性研究和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，不斷提升心理服務(wù)水平。五、應(yīng)急處理學(xué)院心理部遇到突發(fā)事件或應(yīng)急情況時(shí)，應(yīng)該按照以下程序進(jìn)行處理：心理部工作人員及時(shí)獲取情況，穩(wěn)定受害者情緒，并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)；鼓勵(lì)、指導(dǎo)學(xué)生開展心理團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)，對(duì)受害人進(jìn)行安撫和心理疏導(dǎo)；向受害人提供專業(yè)心理咨詢服務(wù)，并給予必要的醫(yī)療協(xié)助；針對(duì)性地開設(shè)心理援助熱線和微信群等，方便師生及時(shí)獲取心理咨詢服務(wù)；對(duì)應(yīng)急處理進(jìn)行情況統(tǒng)計(jì)和分析，并對(duì)缺點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)完善。六、工作評(píng)估為了提高學(xué)院心理部的工作水平，常年保持優(yōu)秀的心理服務(wù)，需要開展各種形式的工作評(píng)估。具體如下：定期進(jìn)行學(xué)生滿意度調(diào)查和評(píng)估，了解學(xué)生滿意度情況和心理服務(wù)質(zhì)量；對(duì)心理工作人員的工作情況進(jìn)行定期考核和評(píng)估，評(píng)估要素包括工作態(tài)度、技能水平、衛(wèi)生環(huán)境等；對(duì)學(xué)院心理部的服務(wù)質(zhì)量、工作效率、管理水平、創(chuàng)新能力等方面進(jìn)行全面評(píng)估，制定改進(jìn)計(jì)劃。七、工作保障學(xué)院心理部的工作保障主要包括以下幾個(gè)方面：組織專業(yè)培訓(xùn)，提高心理咨詢師和其他工作人員的專業(yè)技能和素質(zhì)，增強(qiáng)心理服務(wù)能力；配備心理服務(wù)所需設(shè)備和工具，如心理測(cè)試軟件、測(cè)評(píng)儀器、檔案管理系統(tǒng)等；撥備充足的經(jīng)費(fèi)和專業(yè)人員，確保學(xué)院心理部的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；安排適當(dāng)?shù)墓ぷ鲌?chǎng)所和醫(yī)療衛(wèi)生條件，保障師生身心健康和個(gè)人隱私。八、總結(jié)學(xué)院心理部是學(xué)校重要的服務(wù)部門之一，需要發(fā)揮其在學(xué)