商場物業(yè)部年終工作總結(jié)

-20**年工程部工作總結(jié)20**年已完畢，首先感謝公司對工程部工作的肯定，我工程部在這一年里，在公司領(lǐng)導正確指導下，以及同各部門的密切配合、團結(jié)奉獻，為了總結(jié)經(jīng)歷，促成20**年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將1.20**年度共完成了各項維修工作,其中有公共區(qū)域，業(yè)主維修，商戶維修等。得到業(yè)主商戶的好評和認可。2.加強現(xiàn)場管理，對商場裝修施工按管理規(guī)章制度進展監(jiān)視，使之3.制訂了崗位責任和工作交接，在此根底上把工作落實到了實處。4.每月抄寫水電表，配合公司做好每月水電計費的收取工作。5.協(xié)助商鋪用電平安和線路改造。6．協(xié)助車庫出入口收費系統(tǒng)進展安裝調(diào)試。-二.設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)2.電梯平安運行方面，加強了檢查運行中乘坐的舒適度、穩(wěn)定性及除故障隱患。加強電梯維護保養(yǎng)跟進監(jiān)視工作，使商場7臺電梯順3.嚴格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設(shè)施的日常管理，對消防設(shè)備進展了全面檢修工作。標準消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。為使應(yīng)急燈、平安指示燈、樓道應(yīng)急照明燈亮以引導業(yè)主〔用戶〕有序地進展應(yīng)急疏散，減少人員傷亡，對應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)進展4.中央空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng)，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進展清洗。提高了設(shè)備平安運轉(zhuǎn)性能，保證夏季制冷的正常供應(yīng)。配合電信、移動、聯(lián)通等公司進展設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作。四、在能源管理、降低消耗方面-1、將車庫照明、樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間2、對大功率機電設(shè)備加強巡查，確保電機處于良好的運行狀態(tài)，提高效率。加大控制設(shè)備的維護，減少大功率設(shè)備的超停次數(shù)，降3、做好修舊利廢工作，對更換出的零部件、燈具等進展維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。五、技能培訓工程部是一個后勤保障部門，也是一個專業(yè)技術(shù)很強的部門，訓、中央空調(diào)系統(tǒng)、發(fā)電設(shè)備運行操作、電梯應(yīng)急處理等相關(guān)專業(yè)程，保證設(shè)備設(shè)施平安運行。六、目前存在的問題1.專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺2.工作流程中，標準操作的統(tǒng)一性不強，對外圍單位監(jiān)視檢查工作-3.個別工作進度均比方案拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高5.和各部門工作銜接還不是很完美1.針對去年存在的問題進展整改。2.按照月、季、年度保養(yǎng)方案對設(shè)備設(shè)施進展保養(yǎng)。3.跟進各維保單位的維護保養(yǎng)工作，并對維保過程，結(jié)果進展監(jiān)視4.隨時做好防汛、防火等措施，完善設(shè)備設(shè)施及各項應(yīng)急預案，做好檢查及檢修工作，確保設(shè)備設(shè)施及人員平安。5.隨時處理各項報修工作6.完成領(lǐng)導下達的臨時性工作。7.適時進展崗位培訓、技術(shù)培訓、員工考核，努力提高員工素質(zhì)。**公司篇二：商場20**年物業(yè)工作總結(jié)一、以海航企業(yè)文化"海航科學開展之路〞為指導思想，加強結(jié)合起來，以增強干好工作的責任感和使命感，并緊緊圍繞"思想-此，我在思想上始終與商場領(lǐng)導保持一致，超前工作，做到了"認識到位、思想到位、工作到位〞，在較短的時間內(nèi)使物業(yè)部的各項定管理運作模式、工作目標和"標準化管理、標準化效勞、精細化作，使物業(yè)部的整體管理水平得到了進一步提高。我深知，作為一名管理者，必須從員工的思想抓起統(tǒng)一思想，統(tǒng)一目標緊緊圍繞商場領(lǐng)導的決策、續(xù)堅持經(jīng)常性學習，學習物業(yè)管理相關(guān)知識，以不斷充實自己，提二、履行職責，努力做好本職工作作為物業(yè)部經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓效勞上，用在抓隊伍建立上，這是本職要求。我堅持按照海航企業(yè)文化理念"至精、工作要求去安排、布臵、檢查各項工作，制定并完善物業(yè)部各項工作制度、工作標準和工作流程，按照精干、高效的原則，對物業(yè)部工作運行情況進展不連續(xù)的檢查。下部我堅持定期到物業(yè)部各部門門聽取意見，指導工作，幫助解決困難，在基層干部中樹立起了"不干則罷，干就干好〞的精神。在抓好管理和效勞的同時，我與物-本錢，增加公司收入。抓好強化員工素質(zhì)教育，在抓好員工崗位培訓，以提高基層干部骨干的工作能力。做好后備干部的儲藏，工作中，我注重發(fā)揮物業(yè)部成員的作用，堅持"重大問題集體決策，具體工作分工負責〞的原則，及時溝通交流，工作上能夠盡職盡責，三、嚴格自律，樹立良好形象日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，注意聽取物業(yè)部部門成員的意見，尊重、團結(jié)每一個成員，不謀私利，自覺遵守"堂堂正正做人，踏踏實實做事〞，在員工中樹立一個良好的干部四、存在缺乏及改進方向的管控問題，本錢控制的機制還沒有完善起來。準〞去衡量還有一定差距，還沒有把"精細化〞的工作標準貫穿到-20**年****管理效勞中心〔商業(yè)〕工作總結(jié)20**年管理效勞中心〔商業(yè)〕在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在上級各職能部門及兄弟單位招商中心的大力支持配合下，圍繞年初經(jīng)營目標，堅決貫徹落實陳總年初提出的新業(yè)態(tài)、新思路工作要求，重點抓好方案管理、崗位培訓、平安管理、投訴處理、月度考核及客戶評價，全體員工抑制困難，較好地完成了全年各項工作任1、公共秩序治理1〕.商場裝修階段，嚴格落實崗位責任制，嚴格執(zhí)行清場程序、員工進場程序、物品放行程序等平安管理程序。合情、合理的處理了多起裝修商鋪失竊事件。屢次收繳了準備夾帶出街區(qū)的施工、裝修材料，為工程部挽回了局部經(jīng)濟損失。在街區(qū)商鋪營業(yè)裝修施工過程中抓獲了1名偷竊施工的商鋪裝修期間無發(fā)生重大治安事故，保障了管理效勞中心及商-2〕.突發(fā)事件的處理及時、到位。處理商城出現(xiàn)斷水斷電導致的聚3〕.20**年度街區(qū)發(fā)生多宗電動車、電瓶喪失案。究其原因:主要是秩序隊員的人員編制緊，防范區(qū)域大，整個街區(qū)只是半封閉,又是商業(yè)街區(qū),加上裝修多,人員進出頻繁,車輛停放點分散、不集中、難管理而引至。稍后的時間我們及時的了解治安隱患,對無正規(guī)證件、閑雜人員及時清理。并在停放電動車的負一車庫安排了崗位，即不再有偷盜情況出現(xiàn)。4〕.在完成根底平安防范工作的同時，加大力度標準街區(qū)各攤點物物品亂堆、亂掛而引起的平安隱患及形象影響。6).商鋪的食品亂丟、亂倒現(xiàn)象,雖然還未能全面杜絕,但經(jīng)大力整治消防巡查制度,消控室24小時值守，發(fā)現(xiàn)報警及時檢查和處理。保證每班次一個小時對街區(qū)內(nèi)各區(qū)域巡查1次。每周組織1場員工消防培訓。加強消防意識，確保街區(qū)8-12月份無火警、火災事故發(fā)-2).按消防管理制度要求，秩序中隊安排專人每月初對所有消防栓、滅火器實施檢查,確保消防器材處于良好的狀態(tài),同時針對在經(jīng)營的商鋪開展滅火器配臵檢查工作,目前在經(jīng)營的商鋪均已按要求配備了滅火器;3〕配合華聯(lián)，聯(lián)同招商中心完成1次涵蓋所有餐飲、超市員工的消防實戰(zhàn)演練，計有菜鍋起火濕布滅火、滅火器噴滅，煤氣罐起火的徒手關(guān)閉、滅火器滅火后的關(guān)閉等四大科目的消防實戰(zhàn)演練。各商鋪員工演練后均已能掌握該四科目的各項滅火技巧。3、交通管理:1〕.嚴格按照工作規(guī)程對負一到負四車庫的出入人員、車輛、物品進展檢查。今年街區(qū)車庫內(nèi)未發(fā)生由于工作人員失職導致的盜竊2〕.根據(jù)現(xiàn)場情況配備外圍崗位及制定巡查路線，進展外圍安防和指引車輛、顧客進出，通過正確引導，車場管理既無堵車現(xiàn)象發(fā)生，也沒有發(fā)生任何事故和投訴事件。保證了街區(qū)各進出口的客流、車流順暢及停車場的秩序。3〕.針對華聯(lián)送貨車輛以及其它單位送貨和發(fā)貨車輛增多，多數(shù)為超重貨車，護衛(wèi)值班人員通過加強對車輛巡查跟進，及時發(fā)現(xiàn)了送貨和發(fā)貨車輛損壞我街區(qū)內(nèi)各類井蓋約5起，處理及時，防止了-4〕.針對街區(qū)外路面亂停亂放的車輛，秩序維護隊員通過耐心的勸說、引導甚至報警處理的各種方法，車輛亂放現(xiàn)象得到有效控制，維護了街區(qū)周邊路面車輛正常通行和經(jīng)營秩序。(二)環(huán)境衛(wèi)生管理1〕.完成了所有商鋪裝修及營業(yè)裝修期間的所有雜物、余料、材料2〕.在華聯(lián)超市開*前，完成了街區(qū)負二層所有內(nèi)街的清潔衛(wèi)生。在街區(qū)全面試業(yè)前，完成了所有街區(qū)內(nèi)街、街區(qū)，消防通道的衛(wèi)生、保潔工作，最大限度確實保街區(qū)的順利開*。3〕.完成車庫所有雜物、余料、材料的清理、搬運、擺放工作。4〕.按周方案、月方案定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、街區(qū)落葉清理、街區(qū)路面的清掃等各項機開工作。同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進和提高、垃圾5〕.在88街區(qū)開業(yè)清潔開荒的根底上，管家組在8-12月份組織保潔人員對地面的石材及地磚、墻面石材等進展了屢次清潔開荒和保養(yǎng)，既到達營業(yè)要求又延長了材料使用壽命6〕.完成了街區(qū)200多車裝修施工垃圾的設(shè)點堆放，清理、清運工作。力保街區(qū)的營業(yè)的正常開展。-1〕.完成3次公共場所消殺工作，在園區(qū)的外圍做整體消殺，對區(qū)內(nèi)各下水道、廁所等都進展噴藥滅蚊消殺。及1次滅鼠放藥工作3.綠化工作對區(qū)內(nèi)的綠籬每天保潔、清理，并每月檢查樹木生長情況，(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理1.通過多方協(xié)調(diào)，將電梯到負一、二、三層的出入功能封閉。電梯廳進展電子門禁關(guān)閉。解決負一到負四層商場與住宅用戶因電梯共用而導致嚴重的平安隱患。將街區(qū)與小區(qū)完全的隔絕。2.積極配合招商中心及工程部，完成了對配電室變壓器供電負荷進展重新分配的各項協(xié)調(diào)工作。最終將華聯(lián)、小區(qū)、商場的各方用電分開。有利于以后華聯(lián)、商場、小區(qū)的水電、物業(yè)費的明確區(qū)分。平衡各臺變壓器上的供電負荷，確保小區(qū)、超市、商場三方的用電設(shè)備用電頂峰運行正常，又減低變壓器損耗。3.完成3起公共區(qū)域漏水事件的處理。商場的消防水曾因管理原因無法關(guān)閉，在加水、加壓的時候，導致整個負一、二街區(qū)的多個商鋪被水浸泡。經(jīng)秩序的快速反響協(xié)調(diào)處理，保潔人員的全力清理。免去了更大的損失。在最短的時間內(nèi)完成搶修工作，保證商4.分別屢次與集團及招商中心工程部及工程部協(xié)商，進展了街區(qū)商處滲漏水點的整改、處理跟進問題。-5.協(xié)調(diào)整改廣場大雨天氣導致雨水反灌情況。6.協(xié)調(diào)整改街區(qū)西側(cè)坡道無排水導致雨水反灌的情況。7.對飯?zhí)镁植吭O(shè)備設(shè)施進展了協(xié)調(diào)安裝。做好食堂設(shè)備設(shè)施的維修及配臵工作。解決了一線員工的就餐問題8協(xié)調(diào)完成負一層車庫出口的封閉。確保負一車庫無閑雜人員隨意9.8-12月份及時抄報用電余數(shù)，確保公共平安供電，其余各系統(tǒng)運行正常，保證了各區(qū)域的營業(yè)需要。10.聯(lián)系、協(xié)調(diào)完成負四層車庫集水井的清掏和設(shè)備保養(yǎng)。確保車11.在人員缺乏的情況下，自行采購材料，完成了負一車庫電動車充電區(qū)區(qū)域，解決了一線員工的交通電動車輛的充電問題。也為管理效勞中心及招商中心節(jié)省了費用。12.組織各部門人員對街區(qū)負一至負三層消防通道照明、各樓層衛(wèi)生間門把手、龍頭、沖水閥、消防門拉手、洗把池等30多項小設(shè)備的整改跟進，滿足街區(qū)營業(yè)需要。13.協(xié)調(diào)跟進公館商鋪抽風系統(tǒng)改造方案，并催促施工單位完成，14.配合天監(jiān)控設(shè)備方完成街區(qū)監(jiān)控攝像槍及車場收費系統(tǒng)安裝、改造工作，以最大限度的減少監(jiān)控盲點?！菜摹?、按照管理效勞中心的整體部署完成的重要工作。-1.德克士、建行、阿里媽媽等主力商戶都存在裝修程度復雜、設(shè)備改造工程眾多、工期較短等不利因素，物業(yè)管理中心調(diào)動一切力量，從現(xiàn)場監(jiān)管、安防、保潔等方面進展全程密切配合，保證了這三家商家如期開業(yè)，為88街區(qū)的招商和營業(yè)提供了有利的條2.8-12月份共配合完成了16場的華聯(lián)大型促銷晚會、鳳凰電動車以舊換新、特賣會等活動，根本上到達了清潔及現(xiàn)場平安管理協(xié)調(diào)無狀況，使各項活動得以完滿完成。3.聯(lián)同小區(qū)物業(yè)管理效勞中心與其它商戶、華聯(lián)用戶召開了數(shù)次協(xié)調(diào)會議，確定了車輛及人員的進出路線、及車庫車輛停放區(qū)域等問題，在保證不影響各方使用的前提下，盡最大限度地滿足其它4.落實88街區(qū)、盛天果嶺銷售點的清潔效勞、接待效勞、現(xiàn)場監(jiān)5.街區(qū)下水道穿孔的協(xié)調(diào)6.負二層衛(wèi)生間漏水點的協(xié)調(diào)整改7.衛(wèi)生間取水點及拖把池的協(xié)調(diào)安裝8.負二層商場生活垃圾堆放點的協(xié)調(diào)設(shè)臵。9.師院對面廣場車輛停放的標準、協(xié)調(diào)。-1.充分調(diào)配好人力資源，挖掘人力資源潛力。在保證街區(qū)平安的前提下，通過人力資源整合，只設(shè)6崗來進展街區(qū)的平安保衛(wèi)工作，2.只設(shè)5崗來確保負一、二街區(qū)，及負一、二、三個車庫的全面保潔工作，要求高，工作任務(wù)重，工作飽和度100％。3.行政崗位只設(shè)1人進展全面行政管理工作，工作飽和度100％。4.在員工隊伍建立方面，管理效勞中心一方面嚴格管理，對不能勝任本職工作的人員堅決進展撤換；另一方面，開展人性化管理，合理進展