論我國物業(yè)管理的發(fā)展

論我國物業(yè)管理的發(fā)展

近年來，我國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展十分迅速。隨著人們生活質(zhì)量不斷提高，對于住宅環(huán)境的要求也越來越高，因此，物業(yè)管理行業(yè)的重要性也越來越凸顯。本文將從物業(yè)管理的概念出發(fā)，探討我國物業(yè)管理的發(fā)展現(xiàn)狀及其未來的趨勢，并對其發(fā)展提出一些建議。

一、概述

物業(yè)管理作為一個行業(yè)，其主要職能就是為居民和業(yè)主提供舒適、安全、衛(wèi)生的居住和工作環(huán)境。物業(yè)管理的內(nèi)容涉及居住環(huán)境、公共設施設備、安全服務、環(huán)境衛(wèi)生、社區(qū)服務、秩序維護等多個方面。作為房地產(chǎn)服務的補充，物業(yè)管理行業(yè)在服務業(yè)中占據(jù)了重要的位置。不同于以往，現(xiàn)在的物業(yè)管理服務已經(jīng)從簡單地安保和保潔，發(fā)展為更綜合、多元化的服務模式。如今，居住、商務、工業(yè)等領域的物業(yè)管理服務也在不斷地得到拓展。

二、我國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

1、發(fā)展現(xiàn)狀

自改革開放以來，我國物業(yè)管理行業(yè)得到了迅速的發(fā)展。根據(jù)國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示，2017年，我國物業(yè)服務業(yè)總收入達到了2.74萬億元，同比增長了13.7%。從這個數(shù)據(jù)中可以看出，物業(yè)管理服務對于社區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展有著重要的作用。

現(xiàn)今，我國的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為一個全行業(yè)化、專業(yè)化、社會化的行業(yè)。越來越多的物業(yè)管理公司不再只是提供物業(yè)維修、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等傳統(tǒng)服務，還向多元化方向擴展，包括街道衛(wèi)生、教育、文化、健康、文明城市創(chuàng)建等公共服務。

2、存在問題

盡管我國的物業(yè)管理行業(yè)取得了很大的發(fā)展，但是在實際的工作中仍然存在一些問題。

（1）管理不規(guī)范。一些物業(yè)管理公司由于自身能力不足，或者行業(yè)規(guī)范沒有得到充分遵守，導致在物業(yè)服務、費用收取、業(yè)主權益保護等方面出現(xiàn)了一些問題。

（2）服務水平不高。一些物業(yè)管理公司的服務水平不夠高，沒有及時修繕維護物業(yè)，物業(yè)環(huán)境不夠安全，樓道和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生不夠衛(wèi)生等問題。

（3）費用收取不合理。一些物業(yè)管理公司收取的物業(yè)費用不夠合理，單純從經(jīng)濟利益方面考慮，利用延遲繳費支賴等辦法收取物業(yè)費，也出現(xiàn)了一些“亂收費”行為。

以上問題導致的后果，使得業(yè)主和居民對物業(yè)管理公司的管理能力、經(jīng)營水平產(chǎn)生了質(zhì)疑，甚至很多居民和業(yè)主選擇自己管理物業(yè)，從而嚴重影響了物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。

三、物業(yè)管理行業(yè)的未來趨勢

1、大力推動智能化

未來，物業(yè)管理行業(yè)將會大力推動智能化，充分利用新技術手段，提高物業(yè)管理效率，同時也會極大地增強社區(qū)居民的安全感和居住舒適感。

智能化技術的高效運用，能夠大大提高物業(yè)管理公司的工作效率，降低管理成本。通過建立實時監(jiān)控和傳感技術，能夠使管理公司獲取更多更準確的居住和工作信息，準確把握業(yè)主的意愿，為業(yè)主和居民提供更加個性化的服務。

2、提高服務品質(zhì)

在物業(yè)管理行業(yè)，提高服務品質(zhì)至關重要。隨著社會經(jīng)濟發(fā)展和人們生活水平的提高，對于物業(yè)管理服務的要求也越來越高。物業(yè)管理公司只有致力提高服務品質(zhì)，才能夠滿足業(yè)主和居民的需求，保證物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。

物業(yè)管理公司需要加大對物業(yè)管理人員的培訓，加強服務質(zhì)量管理和監(jiān)督。只有這樣，才能夠提高服務品質(zhì)，為業(yè)主和居民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。

3、提高管理規(guī)范化程度

物業(yè)管理行業(yè)的規(guī)范化管理是未來的發(fā)展趨勢之一。同時，規(guī)范化的管理也是提高服務品質(zhì)和滿足業(yè)主和居民需求的重要保障。規(guī)范化的管理意味著整個物業(yè)管理行業(yè)有了更加明確、有序的物業(yè)管理制度和管理流程。同時，規(guī)范化的管理也能夠避免一些亂收費、管理不當?shù)炔灰?guī)范的行為。

四、發(fā)展建議

1、加強行業(yè)標準管理

制定行業(yè)標準和規(guī)范，可有效規(guī)范行業(yè)發(fā)展，并能更好地保障行業(yè)的健康發(fā)展。在制定行業(yè)標準和規(guī)范時，應當充分考慮業(yè)主和居民的真實需求，制定出符合公共利益的標準和規(guī)范。

2、加強人才培養(yǎng)

培養(yǎng)和引進高素質(zhì)的人才是行業(yè)發(fā)展的重要保障。在加強人才培養(yǎng)的過程中，應當重視實際工作經(jīng)驗，不斷強化對物業(yè)管理的工作技能和管理能力的培養(yǎng)。

3、建立規(guī)范化管理制度

規(guī)范化的管理制度可有效提高管理水平，保障業(yè)主和居民的權益。為建立規(guī)范化管理制度，應當結合實際情況制定管理制度，提高管理人員的管理意識與管理能力。

5、加強服務品質(zhì)管理

提供高品質(zhì)的服務是物業(yè)管理公司生存和發(fā)展的關鍵。物業(yè)管理公司應當加大對物業(yè)管理人員的培訓力度，提高工作效率和工作質(zhì)量，優(yōu)化服務品質(zhì)，滿足業(yè)主和居民的各種需求。

綜上所述，我國物業(yè)管理行業(yè)正處在非常重要的發(fā)展階段，發(fā)展機遇