旅游心理學(xué)（高職 第五版）第10章旅游企業(yè)員工的心理保健_第1頁
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文檔簡介

第10章 旅游企業(yè)員工的心理保健10.1 員工的心理健康10.1.1心理健康概述社會(huì)建構(gòu)主義心理學(xué)則有另一種解釋。這種觀點(diǎn)認(rèn)為：我們面對(duì)的是一個(gè)不斷增長的疾病鏈：（1）心理健康專家宣布心理障礙存在的客觀性和真實(shí)性；（2）這種真實(shí)性通過教育、公共政策和媒體向社會(huì)擴(kuò)散；（3）我們開始使用這些術(shù)語來理解和認(rèn)識(shí)自己；（4）尋求心理健康專家?guī)椭唬?）于是對(duì)心理健康職業(yè)需求增加；（6）這一專業(yè)隊(duì)伍越是擴(kuò)大，有關(guān)描繪心理障礙的詞語越多。 1）心理健康的標(biāo)準(zhǔn)2） 員工心理健康標(biāo)準(zhǔn)（1）正確認(rèn)識(shí)自己，接納自己（2）能較好地適應(yīng)現(xiàn)實(shí)環(huán)境（3）和諧的人際關(guān)系（4）合理的行為二、心理健康標(biāo)準(zhǔn)的相對(duì)性10.1.2心理健康標(biāo)準(zhǔn)的相對(duì)性10.2 員工的挫折與心理防衛(wèi)10.1.1 挫折及其原因挫折是指個(gè)體從事有目的的活動(dòng)，在環(huán)境中遇到障礙或干擾，使其需要和動(dòng)機(jī)不能獲得滿足時(shí)的情緒狀態(tài)。它是一種社會(huì)心理現(xiàn)象。 10.1.2 挫折的耐受力挫折耐受力也叫挫折容忍力，是指一個(gè)人忍受挫折，保護(hù)自己心理健康，維持正常適應(yīng)的能力。10.1.3挫折后的行為表現(xiàn)與心理防衛(wèi)機(jī)制1）挫折后的行為表現(xiàn) (1)攻擊(2)冷漠(3)幻想(4)退化(5)固執(zhí)2） 心理防衛(wèi)機(jī)制心理活動(dòng)的這種避免焦慮、恢復(fù)情緒平衡與穩(wěn)定的自我保護(hù)傾向，就是精神分析學(xué)家所說的心理防衛(wèi)機(jī)制。 (1)壓抑作用

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