公司離退休職工服務(wù)中心工作綜述

公司離退休職工服務(wù)中心工作綜述————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：?公司離退休職工服務(wù)中心工作綜述公司離退休職工服務(wù)中心工作綜述?

與時(shí)俱進(jìn)開拓創(chuàng)新?

強(qiáng)化管理扎實(shí)工作

?------離退休職工服務(wù)中心５年工作綜述

控股有限公司離退休職工服務(wù)中心在兩公司的關(guān)心和支持下,成立5年來，中心認(rèn)真貫徹黨和國家有關(guān)離退休工作的方針政策,緊緊圍繞“六個老有“，以管理為基礎(chǔ),以服務(wù)為宗旨，以提高老年人生活質(zhì)量為己任,從加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理著手，不斷創(chuàng)新工作思路,改進(jìn)工作方法,積極探索離退休職工管理服務(wù)工作的新經(jīng)驗(yàn)、新方法，各項(xiàng)管理服務(wù)工作蓬勃開展,離退休職工精神飽滿、情緒穩(wěn)定。通過幾年來的成功實(shí)踐，作為一種成功的管理模式和社會化管理的一種特殊形式,受到了廣大離退休職工的一致好評，得到公司和政府有關(guān)部門的充分肯定。??是一個有5０年歷史、近1０萬職工的全國特大型現(xiàn)代化鋼鐵聯(lián)合企業(yè)，長期以來，同其他國有大中型企業(yè)一樣，各二級單位除從事正常的生產(chǎn)經(jīng)營之外,還擔(dān)負(fù)著3多名離退休職工的管理服務(wù)工作，既牽扯了各經(jīng)營單位領(lǐng)導(dǎo)的大量精力，又加重了各單位的負(fù)擔(dān)，影響企業(yè)創(chuàng)效益,同時(shí),由于離退休職工分散在各單位,存在著管理服務(wù)工作不統(tǒng)一、離退休職工活動場所少、有的單位離退休經(jīng)費(fèi)難以落實(shí)、支部工作開展不規(guī)范等諸多問題。為適應(yīng)國家養(yǎng)老保險(xiǎn)體制改革和社會化管理服務(wù)工作的發(fā)展，使各單位能集中精力抓好生產(chǎn)建設(shè),更好地為離退休老同志服務(wù),作為公司深化改革、加強(qiáng)專業(yè)化管理的一項(xiàng)重大舉措，兩公司決定對離退休職工的工資關(guān)系、經(jīng)費(fèi)、活動場所、檔案進(jìn)行集中統(tǒng)一管理。10月，離退休職工服務(wù)中心成立,經(jīng)過半年的準(zhǔn)備,集中管理工作正式啟動。中心周密計(jì)劃，精心安排,按照“五個集中“的要求,本著“先易后難、積極實(shí)施、平穩(wěn)過渡、逐步推進(jìn)“的原則，實(shí)施邊接收、邊運(yùn)作、邊管理、邊服務(wù)的方案,僅用57天時(shí)間,就圓滿地完成了27262名離退休職工的集中管理工作,從此，的離退休管理模式發(fā)生了根本性的變化,離退休職工管理服務(wù)工作翻開了嶄新的一頁。??一、強(qiáng)化管理,建章立制,規(guī)范運(yùn)作

面對近2７000名離退休職工這一特殊而龐大的群體,如何做好他們的管理和服務(wù)工作，使他們滿意,確保隊(duì)伍的穩(wěn)定，是擺在中心面前的一個重要課題。幾年來,中心從以下幾個方面邊探索、邊實(shí)踐，取得了很好的效果。?

退休金問題是集中管理后中心面臨的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如果少一分,晚一天都可能造成離退休職工隊(duì)伍的波動,作為一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容,中心積極主動會同銀行、勞資部門一起磋商、協(xié)調(diào)、尋找退休金發(fā)放的最佳方案，確保不出現(xiàn)任何差錯。對戶口在本市的退休職工中心采取統(tǒng)一辦理工商銀行存折，對居住在外地的退休職工,根據(jù)他們居住地域的不同情況，分別采取郵匯、電匯、郵卡三種形式匯款,保證居住邊遠(yuǎn)的退休職工也能按時(shí)拿到退休金。??加強(qiáng)基層組織建設(shè)。為便于管理,中心將270０0名離退休職工，近800０名黨員按居住區(qū)域劃分建立了８個黨總支、66個離退休黨支部、543個黨小組,任命了7４名既熱心為老同志服務(wù)又有一定經(jīng)驗(yàn)和能力的離退休職工為支部書記、，從而實(shí)現(xiàn)了離退休職工管理網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化,保證了黨員離退休職工組織生活正?；透黜?xiàng)管理服務(wù)工作的正常開展。在此基礎(chǔ)上，中心一是不斷完善離退休職工各項(xiàng)基礎(chǔ)資料,靜態(tài)的能夠量化和數(shù)據(jù)化的全部進(jìn)行微機(jī)管理，動態(tài)的和分散的通過離退休片和行政小組實(shí)行區(qū)域化管理,通過幾年來的實(shí)踐已日臻成熟。完備的基礎(chǔ)資料為離退休各項(xiàng)管理服務(wù)工作的正常順利開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是進(jìn)一步規(guī)范工作程序。在認(rèn)真調(diào)查的基礎(chǔ)上，制訂了“離退休職工喪葬處理辦法“等一系列管理規(guī)定,進(jìn)一步規(guī)范了操作程序，使各項(xiàng)工作進(jìn)一步規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、制度化。三是進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，將各種檢查合并為一年２次的綜合性工作檢查，此舉既減輕了各基層單位的負(fù)擔(dān)，又提高了工作效率,受到了各基層單位的普遍歡迎。

在職人員的管理水平和服務(wù)質(zhì)量使檢驗(yàn)中心工作的重要標(biāo)志。為了提高在職人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)化管理水平,幾年來中心非常重視職工的崗位培訓(xùn)工作，利用知識講座、以會代訓(xùn)等多種形式，舉辦勞資、工傷管理、房產(chǎn)管理、內(nèi)外勤人員等培訓(xùn)班60余期,系統(tǒng)的組織職工學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識，通過培訓(xùn)，職工的業(yè)務(wù)能力、法律水平明顯提高，同時(shí)通過站務(wù)會、科務(wù)會對在職職工進(jìn)行愛崗敬業(yè)教育，不斷增強(qiáng)他們的服務(wù)意識，要求在職職工對待老同志要做到主動、熱情、耐心、周到，并把老同志的滿意程度作為檢驗(yàn)我們服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，要求做到老同志生病住院及時(shí)看望，病故善后工作及時(shí)處理。為應(yīng)急突發(fā)事件,作為一條紀(jì)律，中心要求各服務(wù)站２４小時(shí)值班,包括星期天和節(jié)假日,并作為年終考核職工的重要依據(jù)。

?作為離退休職工的主要活動場所，幾年來,中心認(rèn)真抓好各離退休活動室的建設(shè),統(tǒng)一了規(guī)章制度，制發(fā)了統(tǒng)一的“意見簿“、“活動登記簿“，開展流動紅旗競賽，通過定期和不定期的檢查評比，2５個活動室在衛(wèi)生狀況、管理水平和服務(wù)質(zhì)量上都有了大幅度的提高，實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,幾年來,各活動室共接待前來活動的離退休職工計(jì)萬人次。中心各活動室以整潔的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、文明健康的娛樂內(nèi)容，充分發(fā)揮了老年文化陣地的作用。?

二、認(rèn)真落實(shí)“兩個待遇“，努力做好老干部工作

共有離休老干部人，其中享受地市級待遇的有人，他們?yōu)榈陌l(fā)展做出過突出貢獻(xiàn)，是黨和國家寶貴的財(cái)富，雖然人數(shù)不多,但政策性強(qiáng),不是大局卻牽動大局,不是中心卻牽動中心。幾年來,中心始終把離休干部工作作為一項(xiàng)重要工作內(nèi)容,認(rèn)真落實(shí)離休干部“政治待遇不變、生活待遇略為從優(yōu)“的政策，全心全意為離休老干部提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得了一定的成效。在政治待遇方面,一是堅(jiān)持離休干部閱文制度。堅(jiān)持做到為老干部定人、定時(shí)、定點(diǎn)傳閱文件，全年共傳閱各種文件、簡報(bào)130余份,計(jì)2200人次；二是通過召開座談會、報(bào)告會、茶話會等形式組織老干部學(xué)習(xí)黨的路線方針、政策及時(shí)向他們傳達(dá)中央、省、市有關(guān)文件精神,通報(bào)公司生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)情況；三是認(rèn)真組織離休干部進(jìn)行“黨的十七大“、“鄧小平建設(shè)有中國特色社會主義理論“、“三個代表“等政治理論學(xué)習(xí),開展黨性教育，使廣大老干部做到“政治堅(jiān)定，思想常新,理想永存?！霸陉P(guān)心老干部政治待遇的同時(shí),中心非常重視老干部生活各項(xiàng)待遇的落實(shí),按政策規(guī)定該享受的全部及時(shí)兌現(xiàn)，無一拖欠。一是根據(jù)公司的文件，對離休干部的養(yǎng)老金進(jìn)行調(diào)整；二是及時(shí)發(fā)放離休干部療養(yǎng)費(fèi)、特需費(fèi)、報(bào)刊費(fèi)、防暑降溫費(fèi)等各種費(fèi)用；三是堅(jiān)持走訪慰問制度，每年對老紅軍、地市級老干部進(jìn)行了一次全面的走訪,對生病、住院的老干部及時(shí)探望慰問,積極想方設(shè)法為他們解決困難；四是組織老干部赴福建武夷山、浙江普陀山等地健康療養(yǎng),組織老干部進(jìn)行健康體檢。由于各項(xiàng)工作組織有序,安排周密,熱情服務(wù)，老干部工作受到了離休老干部們的一致稱贊。

三、開展豐富多彩的文體活動,占領(lǐng)老年文化活動陣地

一是成功地舉辦了老年論壇。為進(jìn)一步提高離退休職工的生活質(zhì)量,豐富老年人的精神生活，中心成功地舉辦了兩屆主題分別為“給生命以時(shí)間，給時(shí)間以生命“和“讓生活更科學(xué)，讓生命更健康“老年論壇。在論文發(fā)布會上，離退休老同志從多角度、多視角,以自己的親身經(jīng)歷闡述如何使晚年生活更健康、更科學(xué)，發(fā)布會洋溢著老同志熱愛黨、熱愛祖國、熱愛生活的真摯情感，老年合唱團(tuán)在會議期間作了精彩的匯報(bào)演出。兩次發(fā)布會以高質(zhì)量的論文、精致的會場布置、隆重?zé)崃业姆諊?、周密?xì)致的安排,受到離退休職工的熱烈的歡迎，得到了廣泛的贊譽(yù),公司黨委趙建明副書記親自到會祝賀，對大會給予了充分的肯定和高度的評價(jià)。大會圓滿地成功舉辦極大地推動老齡事業(yè)的發(fā)展。

二是組織老年體育代表團(tuán)參加安徽省老年人體育運(yùn)動會,取得優(yōu)異成績。為參加安徽省老年人運(yùn)動會,中心多次向公司匯報(bào),就比賽的經(jīng)費(fèi)等各方面進(jìn)行協(xié)調(diào),在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，中心發(fā)出組隊(duì)通知，廣大離退休人員積極響應(yīng),踴躍報(bào)名,通過各服務(wù)站的層層選拔,最后有名老同志脫穎而出，組成老年體育團(tuán)代表參加乒乓球、圍棋、橋牌等個項(xiàng)目的角逐。經(jīng)過近三個月的刻苦訓(xùn)練，在賽場上,選手們不畏強(qiáng)手，頑強(qiáng)拼搏,共奪得枚金牌,枚銀牌,枚銅牌,參賽的所有個項(xiàng)目全部榜上有名，取得了優(yōu)異成績，代表團(tuán)榮獲大會優(yōu)秀組織獎，為爭得了榮譽(yù)。??三是大力開展適應(yīng)老年人特點(diǎn)的群眾性文體活動，退休生活豐富多彩。在中心開展的大型活動的基礎(chǔ)上,各服務(wù)站以豐富廣大離退休職工精神文化生活和強(qiáng)身健體為目的，充分利用現(xiàn)有活動場所,本著就地就近,小型多樣,經(jīng)常適量的原則,大力開展了棋藝、劍、操、舞等適應(yīng)老年人特點(diǎn)的文體娛樂活動。在每年的“春節(jié)“、“五一“、“重陽節(jié)“等重大節(jié)日期間，各單位普遍組織離退休職工進(jìn)行文藝節(jié)目演出、游藝聯(lián)歡、各種棋牌類比賽，豐富他們的節(jié)日生活。這些經(jīng)常性、健康的文體活動的開展，不僅豐富了廣大離退休職工的精神文化生活、陶冶了他們的情操，同時(shí)也極大地促進(jìn)了中心的精神文明建設(shè)。

四、緊緊圍繞“六個老有“，深入開展創(chuàng)優(yōu)服務(wù)活動

退休職工是中心管理服務(wù)工作的主體，他們的穩(wěn)定在很大程度上代表了整個離退休職工隊(duì)伍穩(wěn)定,幾年來，中心全體職工牢固樹立服務(wù)意識，以離退休職工為關(guān)注焦點(diǎn)，深入開展了以“登百家門，知百家情,解百家難“為主要內(nèi)容的三百活動。中心將離退休職工的呼聲作為第一信號，廣泛開展創(chuàng)優(yōu)服務(wù)活動,將“用心服務(wù)、用情服務(wù)、文明服務(wù)“貫穿于整個工作的始終,不斷提高服務(wù)質(zhì)量，受到離退休老同志的好評。?

一是認(rèn)真做好離退休職工的工資調(diào)整和住房差面積補(bǔ)貼工作。這些工作涉及到每一位退休職工的切身利益，時(shí)間要求緊，任務(wù)量大、層次類別繁多，稍有不