維保售后服務(wù)承諾書

維保售后服務(wù)承諾書

維保售后服務(wù)承諾書

1、售后服務(wù)部門機(jī)構(gòu)及人員配備、技術(shù)力氣狀況

我公司設(shè)有特地的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員，負(fù)責(zé)對公司建設(shè)的項目供應(yīng)完善的售后服務(wù)。同時針對本項目的售后服務(wù)工作，我公司已組建特地的本地售后服務(wù)隊伍，為本項目供應(yīng)售后服務(wù)，成立針對本項目售后服務(wù)的售后服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，為售后服務(wù)的質(zhì)量供應(yīng)保障。我公司設(shè)立的銀川市本地售后服務(wù)機(jī)構(gòu)是直接面對用戶的一線售后服務(wù)人員，是本項目售后服務(wù)的第一責(zé)任人，在接受公司的售后服務(wù)管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督下為本項目供應(yīng)優(yōu)質(zhì)準(zhǔn)時的售后服務(wù)。全部本地的售后服務(wù)人員都具有豐富的指揮中心的建設(shè)和服務(wù)閱歷，同時都將參加本項目的建設(shè)。在項目建設(shè)中和完工后，公司項目部，將對全部本地售后服務(wù)人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，以提高售后服務(wù)人員處理故障的力量和水平。最大限度的保證用戶的修理服務(wù)要求，在本地服務(wù)機(jī)構(gòu)得到滿意。

2、投標(biāo)產(chǎn)品的質(zhì)量保證期

系統(tǒng)從招標(biāo)人驗收合格之日起，進(jìn)入質(zhì)量保證期。在質(zhì)量保證期內(nèi)，對任何因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量或其它任何緣由而造成的設(shè)備或部件的損壞，由我公司供應(yīng)無償?shù)母鼡Q和修理。在質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)，系統(tǒng)維護(hù)準(zhǔn)時、高效。免費(fèi)保修維護(hù)期時間為一年，質(zhì)保期自驗收合格之日起計算共一年。

3、故障修理響應(yīng)時間

從系統(tǒng)驗收合格之日起。在免費(fèi)保修維護(hù)期內(nèi)，對招標(biāo)人提出的服務(wù)懇求，馬上做出響應(yīng)，對系統(tǒng)供應(yīng)免費(fèi)值班人員，值班時間為早8：00至晚12：00;接到現(xiàn)場維護(hù)要求后，8小時內(nèi)派維護(hù)人員到達(dá)修理現(xiàn)場，24小時準(zhǔn)時修復(fù)故障。保證有充分的備品備件。

4、技術(shù)服務(wù)方案

一旦中標(biāo)，本項目的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容馬上納入到本投標(biāo)人技術(shù)服務(wù)體系中。我公司將根據(jù)招標(biāo)文件、合同的要求以及我公司做出的承諾，開展技術(shù)服務(wù)的相關(guān)工作。技術(shù)服務(wù)工作，將保證寧夏高速大路監(jiān)控系統(tǒng)的順當(dāng)實施;系統(tǒng)建成后，系統(tǒng)功能完全滿意合同要求，用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業(yè)化的培訓(xùn)和具體的技術(shù)指導(dǎo);向用戶供應(yīng)具體的技術(shù)資料;保證質(zhì)保期后的技術(shù)服務(wù)。

5、技術(shù)培訓(xùn)方案我方承諾

在系統(tǒng)正式投入運(yùn)行之前，我方組織專業(yè)技術(shù)人員對招標(biāo)單位的操作人員、技術(shù)人員進(jìn)行免費(fèi)的、不同層次的培訓(xùn)，直到被培訓(xùn)人員能完全勝任工作要求。

維保售后服務(wù)承諾書

溫州市公共資源交易(市政府選購)中心：

我們(制造商或者進(jìn)口機(jī)電產(chǎn)品的國內(nèi)總代理商名稱)是按(國家名稱)法律成立的一家公司，主要營業(yè)地址設(shè)在。茲指派按(國家名稱)法律成立的、主要營業(yè)地址在的(投標(biāo)人名稱)作為我方真正的和合法的代理人進(jìn)行下列有效活動：

1、代表我方辦理貴方關(guān)于項目(招標(biāo)編號：)要求選購的由我方制造/或進(jìn)口的貨物的有關(guān)事宜，并對我方具有約束力。

2、作為原廠商，我方保證為本項目的組織實施、售后服務(wù)供應(yīng)__年純正的、專業(yè)化的技術(shù)支持且在保修期內(nèi)全部故障配件免費(fèi)更換。

3、我方此次向貴方供應(yīng)的產(chǎn)品名稱為：;規(guī)格型號：;我方保證：該產(chǎn)品既非試驗產(chǎn)品也非積壓產(chǎn)品，而是于年投產(chǎn)的成熟產(chǎn)品，且生產(chǎn)(完工)日期不早于_年_月;在可以預(yù)見的_(天)內(nèi)，我方?jīng)]有對該型號產(chǎn)品進(jìn)行升級、停產(chǎn)、淘汰的方案。

4、我方承諾將準(zhǔn)時提請貴方關(guān)注：相關(guān)產(chǎn)品的"生產(chǎn)、供貨、售后服務(wù)以及性能等方面的重大變更：

5、我方同意根據(jù)貴方要求供應(yīng)與投標(biāo)有關(guān)的一切數(shù)據(jù)或資料。

維保售后服務(wù)承諾書

我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿足為宗旨”的精神，以“最優(yōu)待的價格、最周到的服務(wù)、最牢靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您嚴(yán)肅承諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

2、嚴(yán)格掌握對產(chǎn)品性能的檢測，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再發(fā)貨安裝。

二、產(chǎn)品價格承諾：

1、為了保證產(chǎn)品的高牢靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)待的價格供應(yīng)給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特別要求，需提前完工的，我公司可特殊組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿意用戶需求。

2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶供應(yīng)下列文件;①技術(shù)保養(yǎng)修理手冊②外購件說明書及制造廠家

四、售后服務(wù)承諾：

1、服務(wù)宗旨：快速、堅決、精確?????、周到、徹底

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿足

3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外消失故障，供方在接到通知后，修理人員在12小時內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并開頭修理。

4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)修理和更換屬質(zhì)量緣由造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供應(yīng)的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方修理或供應(yīng)的配件均按成本價計。

在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于二次回訪調(diào)查用戶使用狀況。

維保售后服務(wù)承諾書

我公司將本著優(yōu)質(zhì)、高效、進(jìn)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向您嚴(yán)肅承諾：

第一、進(jìn)場時間

1、在合同規(guī)定的時間內(nèi)進(jìn)場，提前做好施工預(yù)備，編制總進(jìn)度方案及階段性進(jìn)度方案，報業(yè)主審核。

2、優(yōu)選具有同類工程施工閱歷的專業(yè)人才，組建項目管理團(tuán)隊。

3、選擇優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時支付工人工資。

4、嚴(yán)格按方案完成階段性里程碑，保證總進(jìn)度目標(biāo)，確保工期。

5、每周五上報下周進(jìn)度方案，每月25日上報下個月進(jìn)度方案、勞動力方案和材料進(jìn)場方案，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進(jìn)行最終定板。方案中包括進(jìn)度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部方案。

6、仔細(xì)做好施工日記，記錄工地上每個工種人數(shù)及使用機(jī)械的臺班、運(yùn)到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣狀況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主查閱。

7、充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。

其次、工序交接

1、進(jìn)場后，第一時間與結(jié)構(gòu)施工方進(jìn)行溝通，相互協(xié)調(diào)，認(rèn)真全面做好前期結(jié)構(gòu)工程的移交工作。

2、每完成一道工序，自檢合格后，報監(jiān)理部門驗收，驗收合格方可進(jìn)行下道工序。填寫交接檢查驗收記錄并存檔。

3、嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制”，確保工程質(zhì)量。

第三、成品愛護(hù)

1、每道工序施工完畢，在進(jìn)行下道工序施工時，留意愛護(hù)已完工程，有完善的成品愛護(hù)措施。

2、支配專人進(jìn)行巡查，嚴(yán)防施工時破壞已完成品，愛護(hù)措施有缺失，準(zhǔn)時進(jìn)行完善。

3、每日班前對全部施工人員進(jìn)行成品愛護(hù)訓(xùn)練，建立獎懲制度。每日班后由成品愛護(hù)員全面檢查。施工現(xiàn)場不允許人員留宿。

第四、現(xiàn)場服務(wù)

1、樂觀幫助業(yè)主及相關(guān)單位，做好施工現(xiàn)場的日常施工及管理工作。

2、協(xié)調(diào)各分包之間的關(guān)系，工序交叉，保證施工順暢有序進(jìn)行。

3、盡力滿意業(yè)主及相關(guān)單位的合理要求。專心服務(wù)，誠懇守信。

第五、質(zhì)保服務(wù)

我們對工程整體質(zhì)保2年，終身維護(hù)，公司成立專業(yè)售后服務(wù)小組，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對本項目在售后服務(wù)期間的問題賜予準(zhǔn)時解決。當(dāng)廢水處理環(huán)節(jié)消失故障，在接到業(yè)主故障信息后半小時內(nèi)響應(yīng)，1小時內(nèi)到現(xiàn)場解決問題并交付使用。

質(zhì)保期后我公司會連續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便準(zhǔn)時實行訂正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查，使用戶放心使用。

質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。1小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

維保售后服務(wù)承諾書

1、公司保制供應(yīng)的產(chǎn)品是全新未使用過的，經(jīng)過嚴(yán)格的試驗和質(zhì)量檢測，技術(shù)先進(jìn)成熟，并滿意合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和制能要求。保制供應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)過正確安裝、制作和保養(yǎng)，運(yùn)行平安牢靠。

2、質(zhì)量保制期內(nèi)，我公司對由于設(shè)計、制造、材料、外購配套零部件的缺陷而造成所制品的任何缺陷和故障，我公司免費(fèi)負(fù)責(zé)修理或更換有缺陷的產(chǎn)品，以達(dá)到技術(shù)條件規(guī)定的要求。質(zhì)量保制期外，有義務(wù)對本公司產(chǎn)品供應(yīng)有償終身維護(hù)。

3、我公司保制在接到用戶投訴的36小時內(nèi)響應(yīng)用戶的維護(hù)需要，保制在合同規(guī)定的時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場排解產(chǎn)品故障。

4、售后服務(wù)處除了收集、處理和跟蹤用戶投訴外，還制定用戶回訪方案，主動定期征詢用戶意見，如召開聯(lián)絡(luò)會，走訪用戶和發(fā)放等。同時建立了用戶檔案，記錄產(chǎn)品運(yùn)行狀況，以示更好的為用戶服務(wù)。

7、為用戶更好地了解產(chǎn)品的特點、使用和維護(hù)，延長產(chǎn)品的使用壽命，我改善將支配用戶進(jìn)行專職培訓(xùn)：我公司工程技術(shù)人員從產(chǎn)品安使用開頭，給現(xiàn)場制作人員進(jìn)行培訓(xùn)，主要是安裝、使用及維護(hù)方面的學(xué)問，讓現(xiàn)場制作人員能夠正確制作產(chǎn)品的日常保養(yǎng)與常見故障的排解。

本著“為顧客供應(yīng)最滿足的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，___電子科技有限公司嚴(yán)肅承諾：在確保設(shè)備的先進(jìn)制、牢靠制、穩(wěn)定制的同時，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保制顧客能得到的服務(wù)，讓顧客滿足、放心。

維保售后服務(wù)承諾書

(制造商名稱)是(貨物名稱和/或描述)的生產(chǎn)廠家。針對(招標(biāo)項目名稱)中由我公司生產(chǎn)制造的貨物，我公司嚴(yán)肅承諾：

1、我方保證所供貨