暨南大學(xué)管理心理學(xué)復(fù)習(xí)提綱資料

選擇性、理解性、恒常性情緒的分類，包括：能力、氣質(zhì)、性格括：多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、黏液質(zhì)、抑郁質(zhì)內(nèi)容心理活動速度(語言、感知及思維的速度等)心理活動強度(情緒體驗的強弱、意志強弱)心理活動穩(wěn)定性(注意力集中時間的長短等)心理活動指向性(內(nèi)向性、外向性)理心理學(xué)包括的內(nèi)容管理心理學(xué)是研究組織管理活動中人的行為規(guī)律及其潛在的心理機制的科學(xué)8.群體心理群體的人具有個體的人所沒有的一些心理特點群體對個體的心理和行為有著一定的影響和引導(dǎo)作用主要包括領(lǐng)導(dǎo)者個體和領(lǐng)導(dǎo)群體的心理關(guān)愛下屬、熟悉業(yè)務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)方式、職位權(quán)力、激勵、立場和責(zé)任感的研究方法認知：人在認識客觀世界的活動中表現(xiàn)出的各種心理現(xiàn)象人對客觀事物是否滿足自己的需要而產(chǎn)生的態(tài)度體驗。認知是情感和意志的基礎(chǔ)、情感可以增強或削弱意志、意志也可以調(diào)節(jié)情感氣質(zhì)不能決定一個人活動的社會價值和成就的高低的活動效率人的情感和行動2.智力的測量工具4.霍蘭德的個性類別孤僻心理、封閉心理、顧慮與猜疑心理、敵意心理、嫉妒心理格發(fā)展的影響因素生理性因素(遺傳、體格與體型、性別)環(huán)境因素(家庭、學(xué)校、社會文化、職業(yè))發(fā)展的分期(埃里克森，1902)作相關(guān)的態(tài)度組織承諾、工作滿意、工作投入、組織公民行為 (1)希望加入某個組織；(2)愿意保留某個組織的成員資格；(3)信仰組織的4.組織承諾的類型為離職行為和離職意愿兩種類型6.工作滿意的影響因素及后果變量等)工作投入是工作績效影響個人自尊的程度群體盲思是由于群體內(nèi)壓力造成的心理效率、現(xiàn)實檢驗和道德判斷的退化。，因為這樣的群體多與外界的觀點隔離強有力的領(lǐng)導(dǎo)人和獨斷的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)也容易導(dǎo)致群體盲思。盲思產(chǎn)生的條件群體高度凝聚力群體隔絕外界資訊與分析命令式領(lǐng)導(dǎo)群體成員背景和價值觀的相似性來自外部威脅以及時間限制的壓力力成員自尊心低落：可能由于剛經(jīng)歷失敗2)群體盲思的癥狀和原因群體成員有無懈可擊的良好感覺對群體道德觀念持毫不懷疑的態(tài)度群體對外界警示性信息采取忽視態(tài)度，或?qū)ζ浜侠砘瘜Ω偁帉κ殖钟锌贪逵∠蟛毁澩鄶?shù)人意見的成員會感受到壓力成員對背離群體意見的目的看法進行過多檢討形成群體意見一致的共同錯覺成員自封是群體的精神保衛(wèi)者3)八項群體盲思的表現(xiàn)形式無懈可擊之錯覺：群體過份的自信和盲目的樂觀，忽視潛在的危險及警告，意識不到一種決策的危險性。集體合理化：群體通過集體將已經(jīng)作出的決策合理化，忽視外來的挑戰(zhàn)。一對群體道德深信不疑：成員相信群體所做出的決策是正義的，不存在倫理道對異議者施加壓力：群體不欣賞不同的意見和看法，對于懷疑群體立場和計罪惡的行動合理化。心靈守衛(wèi)("mindguards")：某些成員會有意地扣留或者隱藏那些不利于群體4)防止群體盲思的措施領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當保持公正，不要偏向任何立場，防止形成不成熟的傾向；指定成員充當反對者的角色，專門提出反對意見；將群體分成小組，并將他們分別聚會擬議，然后再全體交流；聘請群體之外專家，請他們對群體意見提出挑戰(zhàn)；2.前景理論(卡尼曼和特韋斯基)在收益情況下，收益增長的速度高于效用的增長速度在損失情況下，隨著損失金額增加，每單位損失造成的損失感會逐漸減少卡尼曼和特韋斯基指出，人們在面對收益時，是回避風(fēng)險的。在面臨損失時，的社會事件壓力源：工作壓力源和生活壓力源定義工作壓力(jobstress)是指與工作相關(guān)的不良刺激對個體所引起的負性主觀體驗3.影響壓力和壓力差異體驗的因素4.如何舒緩員工的壓力4R原則壓力、學(xué)習(xí)放松、適當發(fā)泄力的方法的社會支持系統(tǒng)、正面積極的思維、良好生活習(xí)慣(睡眠、飲酒、抽煙等)式行為上不能表現(xiàn)出與群體一致；二是內(nèi)心與行為均與群體不一致(心口不服)有行為參照，對偏離的恐懼，群體的凝聚力。信息性影響和規(guī)范性影響(1)信息壓力：經(jīng)驗使人們認為，多數(shù)人的正確機率比較高，在模棱兩可的情服從的原因認為自己有服從的義務(wù)責(zé)任轉(zhuǎn)移——服從權(quán)威和責(zé)任轉(zhuǎn)移是人們非常穩(wěn)固的心理機制助化，社會惰化成一件事情時，個人所付出的努力比單獨完成時偏少的現(xiàn)象于得交信用原則：人際交往要講求信用。人適應(yīng)的形式交往適應(yīng)——如果兩人都希望有高的或低的交往率，則他們是相互適應(yīng)的；互惠適應(yīng)——如果一個人要求另一個表示情誼，另一個按照要求完成了，則關(guān)系包括什么自我分層過程物以群分，人們總是傾向于以一定的標準將人歸類的成敗歸因理論任務(wù)行為(促進目標達成)和關(guān)系行為(維持與下屬的關(guān)系)腦力疲勞——是指用腦過度、大腦神經(jīng)處于抑制狀態(tài)的現(xiàn)象。心理疲勞——是指工作疲勞在心理上的表現(xiàn)，主要反映在注意力不集中、思飽和是指一個人進行一項特定的活動直到心理枯竭的階段情感耗竭——情緒資源耗盡的感受，經(jīng)常伴隨著挫折和緊張冷淡、消極、過分隔離和憤世嫉俗等4.勞動者的工作環(huán)境包括什么氣溫、照明、噪聲、色彩、音樂5.勞動者心理健康的內(nèi)容(簡答)書P3