醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處工作制度

醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處工作制度一、概述為了規(guī)范門(mén)診收費(fèi)處的工作流程，保證門(mén)診收費(fèi)工作的正常進(jìn)行，制定本工作制度。本制度適用于醫(yī)院門(mén)診部門(mén)，包括門(mén)診掛號(hào)、收費(fèi)、發(fā)藥等環(huán)節(jié)的管理。本制度旨在從門(mén)診收費(fèi)工作的規(guī)范性、效率性、安全性、服務(wù)質(zhì)量等方面加強(qiáng)門(mén)診收費(fèi)工作管理，確?；颊叩暮戏?quán)益得到依法保護(hù)，同時(shí)維護(hù)醫(yī)院的聲譽(yù)。二、工作流程門(mén)診收費(fèi)處工作流程包括：患者掛號(hào)、檢查、診治、處方開(kāi)立、發(fā)藥，以及相應(yīng)的收費(fèi)流程。具體如下：1.患者掛號(hào)患者掛號(hào)是門(mén)診收費(fèi)處工作的第一步?；颊邟焯?hào)前需出示有效的診療卡和身份證明，掛號(hào)時(shí)需填寫(xiě)患者基本信息和就診病情,掛號(hào)員需認(rèn)真核對(duì)填寫(xiě)信息的正確性，避免登記信息出現(xiàn)錯(cuò)誤，影響后續(xù)的診療服務(wù)。2.檢查、診治患者在掛號(hào)完成后，根據(jù)掛號(hào)信息進(jìn)行檢查診療，診療過(guò)程中需開(kāi)立相應(yīng)的醫(yī)囑和檢查項(xiàng)目，確?；颊叩玫竭m當(dāng)?shù)臋z查和診治。3.處方開(kāi)立處方開(kāi)立是門(mén)診收費(fèi)的關(guān)鍵一步。醫(yī)生在診斷后開(kāi)出處方，包含藥品名稱、劑量、用法、數(shù)量等詳細(xì)信息。接下來(lái)需要進(jìn)行處方審核，確認(rèn)處方的合理性和準(zhǔn)確性，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤處方導(dǎo)致患者用藥不當(dāng)。4.發(fā)藥當(dāng)處方審核通過(guò)后，需要發(fā)藥員根據(jù)處方內(nèi)容進(jìn)行配藥，包括取藥、驗(yàn)藥、標(biāo)簽粘貼、藥品裝袋等工作，確保藥品的質(zhì)量和安全。同時(shí)，發(fā)藥員還需核對(duì)患者的信息、確保患者所取藥品是屬于自己的。5.收費(fèi)當(dāng)患者取藥結(jié)束后，進(jìn)入收費(fèi)環(huán)節(jié)，收費(fèi)員根據(jù)處方進(jìn)行收費(fèi)。收費(fèi)金額需實(shí)行價(jià)格嚴(yán)格執(zhí)行制度，確保收費(fèi)符合標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格，減少錢款的流失和浪費(fèi)。三、注意事項(xiàng)門(mén)診收費(fèi)處工作中，需要注意以下事項(xiàng)：1.身份證明患者掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥等操作均需向工作人員出示有效的身份證件。工作人員需認(rèn)真核對(duì)患者身份證明，防止患者冒用他人身份進(jìn)行診療。2.處方審核門(mén)診收費(fèi)處工作中，處方審核是非常重要的一步。醫(yī)生開(kāi)出的處方不能出現(xiàn)錯(cuò)誤，處方審核員需認(rèn)真審核處方內(nèi)容的完整性和準(zhǔn)確性。3.藥品品質(zhì)門(mén)診收費(fèi)處的藥品品質(zhì)是門(mén)診收費(fèi)單位信譽(yù)的重要指標(biāo)之一。收費(fèi)處應(yīng)當(dāng)配備專門(mén)的藥品庫(kù)房和發(fā)藥柜臺(tái)，嚴(yán)格管控藥品的保管和分配，保證藥品的質(zhì)量和安全。4.服務(wù)質(zhì)量門(mén)診收費(fèi)處應(yīng)當(dāng)向患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，包括患者服務(wù)指導(dǎo)、問(wèn)診和咨詢服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)醫(yī)院的形象。四、責(zé)任分工門(mén)診收費(fèi)處工作是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)工作，為了保障門(mén)診收費(fèi)工作的順利進(jìn)行，需要明確責(zé)任分工。1.掛號(hào)員掛號(hào)員負(fù)責(zé)患者基本信息登記以及診療卡的辦理，核對(duì)信息的準(zhǔn)確性，詳細(xì)記錄患者就診信息，為后續(xù)的收費(fèi)提供必要的證據(jù)。2.醫(yī)生醫(yī)生是門(mén)診收費(fèi)中非常重要的一個(gè)崗位。醫(yī)生需負(fù)責(zé)患者的就診、診斷和處方開(kāi)具，并且要對(duì)處方的正確性和合理性進(jìn)行審核。確?；颊叩玫秸_的治療，避免不必要的醫(yī)療糾紛。3.發(fā)藥員發(fā)藥員負(fù)責(zé)處方內(nèi)容的審核，配藥以及藥品的發(fā)放等工作，確保藥品的質(zhì)量和安全。4.收費(fèi)員收費(fèi)員負(fù)責(zé)患者的收費(fèi)工作，需要對(duì)應(yīng)用費(fèi)的規(guī)定和價(jià)格體系有深入的了解，并合理收費(fèi)。五、結(jié)論門(mén)診收費(fèi)處工作是醫(yī)院門(mén)診部門(mén)的重要組成部分，為了保證門(mén)診工作的順利進(jìn)行，需要深入理解門(mén)診收費(fèi)處工作的流程、特