2018年體檢中心工作計(jì)劃

2018年體檢中心工作計(jì)劃

2018年體檢中心護(hù)理工作計(jì)劃在院領(lǐng)導(dǎo)與護(hù)理部的正確指導(dǎo)下，科主任的帶領(lǐng)下，2018年體檢中心護(hù)理工作以抓好護(hù)理服務(wù)質(zhì)量為核心，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃。體檢中心的目標(biāo)是“打造精品”，以健康管理為中心，加強(qiáng)對(duì)外交流與合作，完善服務(wù)流程，擴(kuò)大市場(chǎng)營銷，把體檢業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。希望院領(lǐng)導(dǎo)能夠關(guān)心和支持我們的工作。一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入科護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)。上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)為主，加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)，包括優(yōu)質(zhì)服務(wù)、體檢套餐制定、系統(tǒng)軟件操作、儀器操作、檢后服務(wù)培訓(xùn)和檢后知識(shí)講解等。要求所有護(hù)士都能熟練掌握這些技能。2、強(qiáng)化醫(yī)院相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度及法律法規(guī)的培訓(xùn)、理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。二、更新專業(yè)理論知識(shí)，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平。由于護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡，科室組織學(xué)習(xí)專科知識(shí)。當(dāng)需要開展新技術(shù)項(xiàng)目提高體檢檔次時(shí)，可以請(qǐng)專業(yè)人士授課、檢索文獻(xiàn)資料或外出參觀學(xué)習(xí)等。同時(shí)，有計(jì)劃地選派部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。三、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士水平1、舉辦一期科室護(hù)士學(xué)習(xí)班，主要是講講培訓(xùn)感想，更新理念、技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)。同時(shí)，介紹當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理服務(wù)的需求，展望新的一年護(hù)理工作，與護(hù)士長(zhǎng)溝通交流等。2、促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借鑒提高護(hù)理管理及服務(wù)水平。四、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全、有效1、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量管理體系，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。同時(shí)，發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。2、建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，主任領(lǐng)頭深入科室檢查、督促、考評(píng)。考評(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士、體檢人員反饋意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，并提出整改措施。五、加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)過程中的安全管理1.為了加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，科室每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺，并做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷和護(hù)理投訴的歸因分析。我們需要從自身和科室的角度進(jìn)行分析，找出發(fā)生問題的原因，并吸取教訓(xùn)，提出防范和改進(jìn)措施。對(duì)于同樣的問題，我們將追究護(hù)士長(zhǎng)管理和個(gè)人的責(zé)任。2.我們將嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，特別強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位。我們還將加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)診、分診和診室的管理，明確體檢中的安全管理責(zé)任，以杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)和事故的發(fā)生。3.我們將強(qiáng)化護(hù)士對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能和安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行維修，以保持設(shè)備的完好。4.我們將深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理接待用語，培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。我們還將加強(qiáng)對(duì)每位護(hù)士的考評(píng)制度，并定期進(jìn)行抽查、培訓(xùn)和總結(jié)，年終評(píng)選出第一、二、三名。同時(shí)，我們注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，通過回訪卡意見、與門診和體檢中人員的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等方式，獲取病人的需求和反饋信息，并及時(shí)提出改進(jìn)措施。我們還將對(duì)護(hù)士的工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。5.我們將加強(qiáng)護(hù)理組與市場(chǎng)組的有效交接工作。為此，我們將加強(qiáng)護(hù)理組與市場(chǎng)組的共同學(xué)習(xí)，包括套餐的制作、套餐內(nèi)容的學(xué)習(xí)、解讀體檢報(bào)告的學(xué)習(xí)、檢后知識(shí)講解的學(xué)習(xí)、各診室檢查內(nèi)容的學(xué)習(xí)和分診流程的學(xué)習(xí)。我們還將加強(qiáng)導(dǎo)診護(hù)士與各部經(jīng)理的對(duì)接工作，制定出合理有效的對(duì)接方式，包括體檢人員登記資料的準(zhǔn)備、提前通知體檢機(jī)構(gòu)、人數(shù)、時(shí)間、套餐價(jià)位、套餐的制定和檢后報(bào)告的發(fā)放登記等。我們還將加強(qiáng)檢后服務(wù)，包括高血壓、高血脂、糖尿病等知識(shí)的講解。6.我們還