暖氣跑水應(yīng)急預(yù)案

—暖氣跑水應(yīng)急預(yù)案暖氣跑水應(yīng)急預(yù)案1

一、目的：

跑水應(yīng)急預(yù)案。本應(yīng)急預(yù)案的目的在于遇到涉外商務(wù)區(qū)跑水大事時，做好各項應(yīng)急處理工作，盡量讓小區(qū)業(yè)戶削減因跑水帶來的損失及影響。

二、跑水應(yīng)急處理工作小組的組成和相關(guān)部門的職責(zé)：

（一）應(yīng)急處理工作小組的組成：

（1）組長：管理服務(wù)中心工程經(jīng)理；

（2）副組長：各部門經(jīng)理；

（3）成員：客服前臺、工程領(lǐng)班、給排水技工、秩序維護領(lǐng)班、秩序維護員；保潔部領(lǐng)班、清潔工。

（二）管理服務(wù)中心分管工程的領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)：

1、整個行動的人員及物品的調(diào)配；

2、應(yīng)急處理的統(tǒng)一指揮及監(jiān)督；

（三）工程部職責(zé)：

1、制定應(yīng)急預(yù)案。

2、針對不憐憫況的`漏水情況，負責(zé)對各部部門和應(yīng)急小組成員培訓(xùn)。對重點愛護位置（地下車庫、變電房、水泵房、電梯井和發(fā)電機房等）進行應(yīng)急愛護，在機房門口設(shè)置防水閘板、沙包等愛護措施。

（1）檢查及修繕各裝備間排水是否暢通；

（2）檢查及修繕各裝備間掌握箱及接電網(wǎng)部分是否可能受到水淹，盡量防止損壞，在必要時切斷或關(guān)閉電源；

（3）準備便攜式抽水泵和大事處理應(yīng)急照明；

（4）檢查各排水系統(tǒng)及裝備是否處于待命狀態(tài)。

3、接到或發(fā)現(xiàn)跑水現(xiàn)象要第一時間到達現(xiàn)場，處理跑水情況。

4、針對不同的跑水情況，通過各種途徑盡快掌握漏水點，削減財產(chǎn)損失。

5、按時組織工程人員處理跑水點。

（四）秩序維護部職責(zé)：

1、協(xié)作客服前臺向業(yè)主做好漏水原因的解釋工作。

2、協(xié)作工程部做好現(xiàn)場愛護工作，盡量削減財產(chǎn)等損失。

3、在掌握跑水點后協(xié)作工程部做好相鄰部位巡檢工作，以免發(fā)生再次跑水大事。

（五）保潔部職責(zé)

（1）接到跑水通知后做好清理積水準備工作。

（2）按時、快速趕到現(xiàn)場幫助工程部清理積水。

（3）立刻用吸水機進行吸水，把受水浸部分抽干。

（4）清掃水流，防止水流進入重點機房。

（5）事故后清掃、清理現(xiàn)場。

三、跑水大事的監(jiān)測與預(yù)警：

1、通過各種途徑提前把握跑水預(yù)兆。

2、發(fā)現(xiàn)跑水預(yù)兆后立刻知會物管中心各部門，做好應(yīng)急跑水準備。

3、立刻通知工程部組織工程人員進行搶修。安管部與工程部就強化日常巡邏，發(fā)現(xiàn)跑水事故時，應(yīng)立刻實行措施，并立刻向值班經(jīng)理匯報。

4、任何人員發(fā)現(xiàn)跑水情況，應(yīng)立刻通知客戶前臺或中控室值班人，服務(wù)接待員接報后，轉(zhuǎn)告工程部立刻現(xiàn)場核實和應(yīng)急搶修。

暖氣跑水應(yīng)急預(yù)案2

為切實提高我服務(wù)中心保障公共安全和處置突發(fā)公共大事的力量，預(yù)防和削減各類災(zāi)害及其造成的損失，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全和社會穩(wěn)定，結(jié)合我局實際，特制定本預(yù)案。

一、應(yīng)急預(yù)案適用的范圍

局機關(guān)辦公區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)公共大事。

二、應(yīng)急救援工作的原則

（一）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負責(zé)、自救與社會救援相結(jié)合；

（二）明確職責(zé)、落實責(zé)任、依靠科學(xué)、反應(yīng)按時、措施果斷；

（三）救助中，要堅持先主后次、先急后緩、先重后輕的.原則，祖先員、后物品；先重要物品、后次要物品；

（四）局機關(guān)全部工作人員都有責(zé)任和義務(wù)參與或協(xié)作應(yīng)急救援工作，并聽從統(tǒng)一指揮。

三、突發(fā)事故報告程序

（一）事故災(zāi)難、社會安全大事、公共衛(wèi)惹事件、自然災(zāi)害等突發(fā)大事發(fā)生后，發(fā)現(xiàn)人員要在第一時間向上級領(lǐng)導(dǎo)及應(yīng)急辦報告。

（二）本著“先掌握、后處置、救人第一，削減損失”的原則，果斷處理，主動搶救，指導(dǎo)、組織相關(guān)人員離開危險區(qū)域，保衛(wèi)好局機關(guān)貴重物品，維護現(xiàn)場秩序，做好事故現(xiàn)場愛護工作。

（三）依據(jù)突發(fā)公共大事的性質(zhì)、嚴峻程度、可控性和影響范圍等因素，在掌握事態(tài)、組織搶險救援的同時，按時匯總相關(guān)信息并快速向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。報告主要內(nèi)容包括時間、地點、信息來源、時間性質(zhì)、影響范圍、大事發(fā)展趨勢及已經(jīng)實行的措施等。

（四）對于特別重大、重大突發(fā)公共大事或者發(fā)生在敏感地區(qū)、敏感時間，可能演化為特別重大、重大突發(fā)公共大事的情況，要在第一時間照實向市政府總值班室報告，來不及形成文字材料的，可通過電話報告。

四、應(yīng)急措施

（一）事故災(zāi)害

1、火災(zāi)。

（1）辦公樓發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)主動自救，撲滅火災(zāi)，同時立刻撥打“119”報警，并報告市政府保衛(wèi)處。報警時要說明單位、地點、物質(zhì)燃燒種類、是否有人員被圍困、火勢情況，懇求滅火，報告人姓名，并記錄報警時間。主要領(lǐng)導(dǎo)要現(xiàn)場指揮，組織滅火；視情況確定疏散路線、出口，下達啟動應(yīng)急播送指令，組織人員、貴重物資疏散。

（2）報警后要布置人員到指定地點迎接消防車，引導(dǎo)消防車輛人員到達指定位置。

（3）消防人員到達現(xiàn)場后，現(xiàn)場指揮員要向消防負責(zé)同志報告情況，移交指揮權(quán)，協(xié)同公安消防做好滅火工作。

（4）要根據(jù)現(xiàn)場指揮的要求邊救火邊負責(zé)內(nèi)外警戒，維護公共秩序，嚴禁無關(guān)人員進入，保證人員通道暢通。

（5）火災(zāi)撲滅后，按時組織物業(yè)保安人員負責(zé)愛護好火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)作消防人員調(diào)查火災(zāi)發(fā)生的原因。有關(guān)人員快速檢修、恢復(fù)各系統(tǒng)裝備的.正常運行，清洗清掃現(xiàn)場衛(wèi)生。

2、突發(fā)跑水

（1）局機關(guān)工作人員發(fā)現(xiàn)跑水大事后，應(yīng)按時報告保衛(wèi)處、物業(yè)工作人員。

（2）修理人員到達現(xiàn)場后，視跑水情況，妥當實行緊急應(yīng)對措施。若水勢過大跑水嚴峻，應(yīng)切斷電源，防止跑水漏電傷人。在條件答應(yīng)的情況下，盡量將漏水點掌握?。ㄈ珀P(guān)閉水閥、用水桶接住漏水點等）。

（3）按時組織現(xiàn)場機關(guān)工作人員撤離、轉(zhuǎn)移跑水現(xiàn)場重要資料、貴重物品，并指定人員看管，防止喪失。

（4）組織人員查明漏水原因，排解故障后清理事故現(xiàn)場積水，防止損失擴大。

（5）跑水嚴峻，依靠自救難已掌握局面、需要自來水公司專業(yè)人員排解故障的，要快速求救自來水公司。

3、交通事故

局機關(guān)交通車輛如發(fā)生交通肇事，無論何方責(zé)任，車輛駕駛?cè)藛T應(yīng)第一時間通知交警部門和投保保險公司，并上報應(yīng)急辦。

4、公共設(shè)備事故

（1）如有樓體墻面脫落和辦公室內(nèi)的花盆等物品從空中墜落造成人員和財產(chǎn)損失，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立刻報告應(yīng)急辦并通知物業(yè)保安，送傷者去醫(yī)院或撥打急救中心電話。

（2）由應(yīng)急辦組織物業(yè)保安愛護好現(xiàn)場并通知保險公司，待有關(guān)部門現(xiàn)場處理后，再清掃現(xiàn)場。

（二）社會安全大事

5、盜竊案件

遇到或發(fā)現(xiàn)有盜竊案件時，發(fā)現(xiàn)人要立刻向應(yīng)急辦報告，并通知保衛(wèi)處和物業(yè)方實行相應(yīng)措施。必要時，立刻撥打“110”電話報警。

6、攻擊大事

（1）如發(fā)生攻擊大事或發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物等危險物品時，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立刻報告應(yīng)急辦，并撥打報警電話。

（2）按時聯(lián)系組織保安人員愛護現(xiàn)場，禁止任何人接觸可疑物。

（3）組織人員對附近區(qū)域人員疏散，設(shè)置臨時警戒線，禁止人員入內(nèi)。

（4）組織人員對附近區(qū)域全面搜尋，消退隱患。

（5）如危險已經(jīng)發(fā)生，應(yīng)急救援辦組織好搶救和轉(zhuǎn)移傷員，同時組織人員安全撤離，愛護好現(xiàn)場。

7、群體上訪影響機關(guān)辦公秩序大事

（1）有5人以上上訪者來局機關(guān)群訪時，局辦公室負責(zé)或協(xié)調(diào)有關(guān)處室接待來訪人員。

（2）局辦公室信訪接待人員通知應(yīng)急辦做好應(yīng)急準備。

（3）上訪人員如發(fā)生群體性沖擊辦公樓情況，經(jīng)解釋、勸阻無效，辦公室領(lǐng)導(dǎo)立刻向應(yīng)急辦報告，并組織人員阻擋。

（4）在保安人員阻擋無效的情況下，局辦公室快速請示后報警，由警方負責(zé)解決。

（三）公共衛(wèi)惹事件

8、食物中毒

（1）如發(fā)現(xiàn)食物中毒，發(fā)現(xiàn)人立刻向本單位領(lǐng)導(dǎo)和應(yīng)急救援辦報告，立刻將中毒人員送往醫(yī)院或求救“120”。

（2）按時布置人員封存盈余食物、留存嘔吐物，并上報衛(wèi)生監(jiān)督所。

9、傳染病疫情

（1）如發(fā)現(xiàn)傳染病疫情，立刻向應(yīng)急辦報告，并立刻上報衛(wèi)生監(jiān)督所。

（2）在送往醫(yī)院前，組織對病人進行隔離，禁止人員接觸。

（3）布置人員撥打“120”將傳染病人送往傳染病院，并通知其家人。

（四）自然災(zāi)害

10、破壞性地震

（1）發(fā)生破壞性地震，要快速躲在桌、墻角等牢固處，禁止運用電梯和跳樓逃命。

（2）立刻向上級報告，指揮并疏散人員快速在室內(nèi)安全地帶避震或沿安全通道向室外安全地帶轉(zhuǎn)移。

（3）組織人員自救同時撥打“120”和“110”求救。

（4）維護現(xiàn)場，防止失竊。

11、因臺風(fēng)、水災(zāi)、地震等自然氣象災(zāi)害而造成停水、停電、停氣事故

（1）組織人員檢查有無人員受傷和其它財產(chǎn)損失，如有人員受傷快速送往醫(yī)院或求救“120”，發(fā)生財產(chǎn)喪失，報“110”，并愛護好現(xiàn)場。

（2）待相關(guān)部門查找原因后，再進行處理并與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，快速恢復(fù)水、電、氣。

暖氣跑水應(yīng)急預(yù)案3

為切實提高街道保障公共安全和處置突發(fā)公共大事的力量，預(yù)防和削減各類災(zāi)害及其造成的損失，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全和社會穩(wěn)定，結(jié)合街道實際，特制定本預(yù)案。

一、應(yīng)急預(yù)案適用的范圍

街道及社區(qū)辦公區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)公共大事。

二、應(yīng)急救援工作的原則

1、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負責(zé)、自救與社會救援相結(jié)合；

2、明確職責(zé)、落實責(zé)任、依靠科學(xué)、反應(yīng)按時、措施果斷；

3、救助中，要堅持先主后次、先急后緩、先重后輕的原則，祖先員、后物品；先重要物品、后次要物品；

4、街居全部工作人員都有責(zé)任和義務(wù)參與或協(xié)作應(yīng)急救援工作，并聽從統(tǒng)一指揮。

三、突發(fā)事故報告程序

1、自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生等突發(fā)大事發(fā)生后，發(fā)現(xiàn)人員要在第一時間向上級領(lǐng)導(dǎo)及應(yīng)急辦報告。

2、本著“先掌握、后處置、救人第一，削減損失”的原則，果斷處理，主動搶救，指導(dǎo)、組織相關(guān)人員離開危險區(qū)域，保管好貴重物品，維護現(xiàn)場秩序，做好事故現(xiàn)場愛護工作。

3、依據(jù)突發(fā)公共大事的性質(zhì)、嚴峻程度、可控性和影響范圍等因素，在掌握事態(tài)、組織搶險救援的同時，按時匯總相關(guān)信息并快速向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。報告主要內(nèi)容包括時間、地點、信息來源、時間性質(zhì)、影響范圍、大事發(fā)展趨勢及已經(jīng)實行的措施等。

4、對于特別重大、重大突發(fā)公共大事或者發(fā)生在敏感地區(qū)、敏感時間，可能演化為特別重大、重大突發(fā)公共大事的'情況，要在第一時間照實向區(qū)政府總值班室報告，來不及形成文字材料的，可通過電話報告。

四、應(yīng)急措施

（一）事故災(zāi)害

1、火災(zāi)。

（1）辦公樓發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)主動自救，撲滅火災(zāi)，同時立刻撥打“119”報警。報警時要說明單位、地點、物質(zhì)燃燒種類、是否有人員被圍困、火勢情況，懇求滅火，報告人姓名，并記錄報警時間。主要領(lǐng)導(dǎo)要現(xiàn)場指揮，組織滅火；視情況確定疏散路線、出口，下達啟動應(yīng)急播送指令，組織人員、貴重物資疏散。

（2）報警后要布置人員到指定地點迎接消防車，引導(dǎo)消防車輛人員到達指定位置。

（3）消防人員到達現(xiàn)場后，現(xiàn)場指揮員要向消防負責(zé)同志報告情況，移交指揮權(quán)，協(xié)同公安消防做好滅火工作。

（4）要根據(jù)現(xiàn)場指揮的要求邊救火邊負責(zé)內(nèi)外警戒，維護公共秩序，嚴禁無關(guān)人員進入，保證人員通道暢通。

（5）火災(zāi)撲滅后，按時組織物業(yè)保安人員負責(zé)愛護好火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)作消防人員調(diào)查火災(zāi)發(fā)生的原因。有關(guān)人員快速檢修、恢復(fù)各系統(tǒng)裝備的正常運行，清洗清掃現(xiàn)場衛(wèi)生。

2、突發(fā)跑水

（1）街居工作人員發(fā)現(xiàn)跑水大事后，應(yīng)按時報告領(lǐng)導(dǎo)。

（2）修理人員到達現(xiàn)場后，視跑水情況，妥當實行緊急應(yīng)對措施。若水勢過大跑水嚴峻，應(yīng)切斷電源，防止跑水漏電傷人。在條件答應(yīng)的情況下，盡量將漏水點掌握?。ㄈ珀P(guān)閉水閥、用水桶接住漏水點等）。

（3）按時組織現(xiàn)場機關(guān)工作人員撤離、轉(zhuǎn)移跑水現(xiàn)場重要資料、貴重物品，并指定人員看管，防止喪失。

（4）組織人員查明漏水原因，排解故障后清理事故現(xiàn)場積水，防止損失擴大。

（5）跑水嚴峻，依靠自救難已掌握局面、需要自來水公司專業(yè)人員排解故障的，要快速求救自來水公司。

3、公共設(shè)備事故

（1）如有樓體墻面脫落和辦公室內(nèi)的花盆等物品從空中墜落造成人員和財產(chǎn)損失，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立刻報告應(yīng)急辦并通知領(lǐng)導(dǎo)，送傷者去醫(yī)院或撥打急救中心電話。

（2）由應(yīng)急辦組織人員愛護好現(xiàn)場并通知保險公司，待有關(guān)部門現(xiàn)場處理后，再清掃現(xiàn)場。

（二）社會安全大事

1、盜竊案件

遇到或發(fā)現(xiàn)有盜竊案件時，發(fā)現(xiàn)人要立刻向應(yīng)急辦報告，并主動實行相應(yīng)措施。必要時，立刻撥打“110”電話報警。

2、攻擊大事

（1）如發(fā)生攻擊大事或發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物等危險物品時，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立刻報告應(yīng)急辦，并撥打報警電話。

（2）按時聯(lián)系組織保安人員愛護現(xiàn)場，禁止任何人接觸可疑物。

（3）組織人員對附近區(qū)域人員疏散，設(shè)置臨時警戒線，禁止人員入內(nèi)。

（4）組織人員對附近區(qū)域全面搜尋，消退隱患。

（5）如危險已經(jīng)發(fā)生，應(yīng)急救援辦組織好搶救和轉(zhuǎn)移傷員，同時組織人員安全撤離，愛護好現(xiàn)場。

3、群體上訪影響機關(guān)辦公秩序大事

（1）有5人以上上訪者來街道機關(guān)群訪時，街道信訪辦負責(zé)或協(xié)調(diào)有關(guān)處室接待來訪人員。

（2）街道信訪辦訪接待人員通知應(yīng)急辦做好應(yīng)急準備。

（3）上訪人員如發(fā)生群體性沖擊辦公樓情況，經(jīng)解釋、勸阻無效，街道信訪辦立刻向應(yīng)急辦報告，并組織人員阻擋。

（4）在工作人員阻擋無效的情況下，信訪辦快速請示后報警，由警方負責(zé)解決。

（三）公共衛(wèi)惹事件

1、食物中毒

（1）如發(fā)現(xiàn)食物中毒，發(fā)現(xiàn)人立刻向本單位領(lǐng)導(dǎo)和應(yīng)急辦報告，立刻將中毒人員送往醫(yī)院或求救“120”。

（2）按時布置人員封存盈余食物、留存嘔吐物，并上報區(qū)相關(guān)部門。

2、傳染病疫情

（1）如發(fā)現(xiàn)傳染病疫情，立刻向應(yīng)急辦報告，并立刻上報區(qū)相關(guān)部門。

（2）在送往醫(yī)院前，組織對病人進行隔離，禁止人員接觸。

（3）布置人員撥打“120”將傳染病人送往相應(yīng)病院，并通知其家人。

（四）自然災(zāi)害

1、破壞性地震

（1）發(fā)生破壞性地震，要快速躲在桌、墻角等牢固處，禁止運用電梯和跳樓逃命。

（2）立刻向上級報告，指揮并疏散人員快速在室內(nèi)安全地帶避震或沿安全通道向室外安全地帶轉(zhuǎn)移。

（3）組織人員自救同時撥打“120”和“110”求救。

（4）維護現(xiàn)場，防止失竊。

2、因水災(zāi)、地震等自然氣象災(zāi)害而造成停水、停電、停氣事故

（1）組織人員檢查有無人員受傷和其它財產(chǎn)損失，如有人員受傷快速送往醫(yī)院或求救“120”，發(fā)生財產(chǎn)喪失，報“110”，并愛護好現(xiàn)場。

（2）待相關(guān)部門查找原因后，再進行處理并與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，快速恢復(fù)水、電、氣。

暖氣跑水應(yīng)急預(yù)案4

為強化管理處對突發(fā)危險大事應(yīng)急處置的綜合指揮力量，提高緊急救援反應(yīng)速度和協(xié)調(diào)水平，確?？焖儆行У靥幚砦ｋU大事，將危險大事對人員、財產(chǎn)和環(huán)境造成的損失降至最小程度，最大限度地保障轄區(qū)業(yè)主（客）戶的生命財產(chǎn)安全，結(jié)合公司《危險大事管理方法》和轄區(qū)的實際情況，特制定本方法和預(yù)案。

一、應(yīng)急組織構(gòu)成和職責(zé)：

1、總指揮：管理處經(jīng)理（總指揮不在場時由副總指揮臨時擔(dān)任）

副總指揮：安管隊隊長、工程部主管、綜合主管

職責(zé)：負責(zé)指揮危險大事的搶險，協(xié)調(diào)與公司、其它單位和本部門的各種

資源，發(fā)布各種通告、指令。

2、應(yīng)急搶險分隊構(gòu)成：

2.1工程搶險組：工程部全體人員

職責(zé)：一旦接到預(yù)警信息后，根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的要求，投入現(xiàn)場應(yīng)急搶險。

2.2后勤增援組：綜合部和安管隊全體人員

職責(zé)：投入現(xiàn)場應(yīng)急搶險處理，提供大事預(yù)防及搶險過程必需的各種資源，包括：人員、物品、交通、通訊、協(xié)調(diào)等事項。

二、預(yù)警信息發(fā)布：

由管理處主任發(fā)布：Ⅳ級水浸（跑水）危險大事預(yù)警

應(yīng)急人員到位時限：正常上班員工或非正常上班值班員5分鐘；其他非正常

上班員工在30分鐘到現(xiàn)場。

三、應(yīng)急響應(yīng)程序：

1、當Ⅳ級水浸（跑水）危險大事預(yù)警信號發(fā)布后，由管理處消防安全監(jiān)控中心值班員向公司客戶服務(wù)中心、公司主管領(lǐng)導(dǎo)和事業(yè)部經(jīng)理通報，并啟動本處理方法和預(yù)案，全體人員必需在規(guī)定時限內(nèi)趕到現(xiàn)場進行應(yīng)急處理。

2、當發(fā)生水浸（跑水）突發(fā)大事時，管理處需在相關(guān)大廈信息牌上發(fā)出通知告知受影響的業(yè)主（客戶）。

3、應(yīng)急處置原則：

3.1必要時注意人員按時疏散。

3.2注意引導(dǎo)受影響客戶，全力掌握局面。

3.3留意救援人員安全。

4根本應(yīng)急響應(yīng)

4.1自然災(zāi)害引起的水浸，如暴雨、洪水、江河泛濫等

4.1.1自然災(zāi)害來臨之前，根據(jù)《自然災(zāi)害危險大事處理方法和預(yù)案》的相關(guān)程序執(zhí)行。

4.1.2由于自然災(zāi)害已造成局部區(qū)域被水浸時：

4.1.2.1工程搶險組立刻運用潛水泵等排水裝備對被水浸區(qū)域進行排水處理。

4.1.2.2對于可能受影響的重點愛護位置（如地下車庫、變電所、空調(diào)機房、水泵房、電梯井和發(fā)電機房等）由后勤增援組采納堆放沙包墻、安裝防水板等方法進行應(yīng)急愛護。

4.1.2.3工程搶險組立刻對堵塞的雨水管、排污溝（渠）等進行疏通。

4.2因給排水、空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)等管道裂開引起的水浸（跑水）

4.2.1工程搶險組立刻將事故影響區(qū)域的管道閥門進行關(guān)閉操作，關(guān)掉附近的電源開關(guān)，防止水浸電擊傷人，并組織人員進行搶修，下水道如有堵塞應(yīng)立刻疏通。若受淹部位的積水過多，應(yīng)運用潛水泵把水排出物業(yè)外。

4.2.2如水浸危及到電梯，應(yīng)按時將電梯升到水浸部位以上的樓層，并防止水流入電梯豎井造成電梯損壞。

4.2.3后勤增援組負責(zé)用沙包筑墻防止水浸范圍擴大，立刻組織人員把重要物資轉(zhuǎn)移到安全的地方。若業(yè)主（客戶）的重要物資也受影響時，應(yīng)主動幫助業(yè)主（客戶）把物資轉(zhuǎn)移到安全的地方。

5、擴大應(yīng)急響應(yīng)

一旦危險大事由Ⅳ級擴大（上升）趨勢或直接發(fā)生Ⅳ級以上的危險大事時，管理處必需在第一時間向公司指揮中心（客戶服務(wù)中心）和安全管理部報告，若自身力量無法掌握處理的，應(yīng)懇求事業(yè)部或公司啟動公司級的應(yīng)急預(yù)案幫助增援。

四、水浸（跑水）危險大事處理完畢后，由航苑部經(jīng)理發(fā)布結(jié)束應(yīng)急響應(yīng)程序，轉(zhuǎn)入后期處置階段。

五、后期處置：

1、管理處要立刻組織人員對故障裝備、管道、閥門等進行修復(fù)。

2、現(xiàn)場清理時必需留意現(xiàn)場愛護和取證的'要求。

3、事后管理處布置有關(guān)人員對受損業(yè)主（客戶）的拜見，以懇切的方式化解可能存在的沖突；實行恰當措施幫助受災(zāi)業(yè)主（客戶）在最短時間內(nèi)恢復(fù)生活、工作秩序。

4、若因事故（或大事）造成公共財產(chǎn)損壞（有向保險公司投保的），管理處應(yīng)向保險公司進行索賠。

5、管理處值班人員要做好各項相關(guān)記錄。

6、管理處對有關(guān)水浸大事的經(jīng)過、受淹范圍、損壞情況（包括公共地方及客戶私人情況）經(jīng)驗教訓(xùn)、改進措施等做出報告；并對危險大事處置過程中，為愛護業(yè)主（客戶）生命財產(chǎn)安全做出突出奉獻的人員向公司報告。

暖氣跑水應(yīng)急預(yù)案5

1.0目的

通過建立本應(yīng)急預(yù)案，確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生裝備設(shè)備故障等緊急突發(fā)大事時，能快速、有效地制止并處理，愛護業(yè)戶的人身及財產(chǎn)安全。

2.0范圍

適用于物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生裝備設(shè)備故障等緊急突發(fā)大事的應(yīng)急處理。

3.0職責(zé)

3.1管理處經(jīng)理和裝備主管負責(zé)裝備設(shè)備故障等緊急突發(fā)大事處理的現(xiàn)場指揮和督導(dǎo)；

3.2裝備主管、領(lǐng)班及工程專業(yè)人員依據(jù)本預(yù)案堅守崗位，各盡職責(zé)，進行緊急突發(fā)大事的現(xiàn)場處理；

3.3管理處其他人員應(yīng)聽從上級領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣，主動參與緊急突發(fā)大事的應(yīng)對處理。

4.0處理預(yù)案

4.1應(yīng)急準備

4.1.1給排水專業(yè)人員應(yīng)定期進行水箱、管路的檢查，確保給水設(shè)備的完好、運行正常；

4.1.2做好應(yīng)急處理必需的物資準備，包括排水泵、吸水機、輸水管、電源接線板、警戒帶等工具、材料，以備急需，并確保隨時投入運用；

4.1.3準備必要的沙袋、布單等作為突發(fā)跑水時阻擋擴散、愛護重點區(qū)域和裝備運用。

4.2應(yīng)急響應(yīng)

4.2.1物業(yè)區(qū)域如發(fā)生給排水設(shè)備跑、冒、滴、漏水現(xiàn)象或水管爆裂泄水時，發(fā)現(xiàn)人或接報人立刻通知管理處經(jīng)理和裝備主管；

4.2.2工程修理人員要快速到現(xiàn)場推斷故障原因，按時查找到故障點，實行措施排解故障；

4.2.3如系主要供水管爆裂引起大量泄水時，給排水專業(yè)人員立刻關(guān)閉相關(guān)連的供水管閘閥；假如仍不能掌握大量泄水，則應(yīng)關(guān)停相應(yīng)的水泵設(shè)備；

4.2.4裝備主管聯(lián)絡(luò)市政供水部門進行搶修；

4.2.5在市政供水部門搶修人員到達前，管理處經(jīng)理及裝備主管應(yīng)組織人員運用警戒帶圍閉爆裂跑水區(qū)域，啟動排水泵降低水位，運用沙袋、布單、吸水機等阻擋水勢擴散到業(yè)戶戶內(nèi)及重點區(qū)域，如電梯、機房、車庫等；

4.2.6觀看周圍環(huán)境，漏水是否影響周邊各項裝備、機房、電梯、線槽、電源開關(guān)、插座等，如有浸水立刻切斷電源，防止引起電氣短路或水浸漏電，防止導(dǎo)致人身傷亡及由此引發(fā)的電氣火災(zāi)；

4.2.7市政供水部門搶修人員到達后，裝備主管組織人員幫助現(xiàn)場搶修工作；

4.2.8管理處應(yīng)向業(yè)戶發(fā)出緊急通知，將把握的'情況及實行的應(yīng)急措施告知業(yè)戶，并將通知張貼于各樓座告示欄及其他明顯位置；

4.2.9安保員應(yīng)強化物業(yè)區(qū)域的巡察檢查和現(xiàn)場秩序維護，確保搶修工作順當進行；

4.2.10如漏水可能影響日常操作、保養(yǎng)及申報保險等問題，須在搶修過程中留意拍攝照片以備日后追溯；

4.2.11爆裂水管修復(fù)后，水泵房值班人員以正常供水壓力試壓，檢查無漏水，確認一切正常后，恢復(fù)現(xiàn)場裝備、管線運行；

4.2.12保潔人員清理現(xiàn)場積水，恢復(fù)現(xiàn)場原有狀態(tài)。

4.3其他應(yīng)急處理

4.3.1裝備機房發(fā)生水浸時的處置

⑴、運用沙袋、布單等盡力阻擋進水或堵住漏水源；

⑵、如已造成水浸，應(yīng)視水浸情況關(guān)閉機房內(nèi)運行的裝備設(shè)備并切斷電源；

⑶、堵住漏水源后應(yīng)立刻運用排水泵、吸水機等進行排水；

⑷、排干水后，應(yīng)立刻對濕水裝備設(shè)備進行除濕處理，如用潔凈干抹布擦拭、熱風(fēng)吹干、自然通風(fēng)、更換相關(guān)管線等；

⑸、確認濕水已消退，各絕緣電阻符合要求后，開機試運行；

⑹、如無異樣情況顯現(xiàn)即可投入正常運行。

4.3.2電梯底坑進水的處置

⑴、當電梯底坑顯現(xiàn)少量進水或滲水時，應(yīng)將電梯停在二層以上，中止運行，斷開總電源；

⑵、當樓層發(fā)生水淹而使井道或底坑進水時，應(yīng)將電梯轎廂停于進水層站的上二層，停梯斷電，以防止轎廂進水；

⑶、當?shù)卓印⒕阑驒C房進水許多，應(yīng)立刻停梯，斷開總電源開關(guān)，防止發(fā)生短路、觸電等事故；

⑷、發(fā)生浸水時，應(yīng)快速切斷漏水源，設(shè)法使電氣裝備不進水或少進水；

⑸、堵住漏水源并排干底坑、井道、機房積水后，對浸水電梯應(yīng)進行除濕處理，如采納潔凈干抹布擦拭、熱風(fēng)吹干、自然通風(fēng)、更換管線等方法。確認濕水消退，各絕緣電阻符合要求并經(jīng)試梯無異樣后，方可投入運行；對微機掌握的電梯，更需認真檢查以免燒毀線路板。

4.3.3如因跑水搶修工作所需造成長時間停止供水，根據(jù)《發(fā)生供水中斷的應(yīng)急處理預(yù)案》執(zhí)行；

4.3.4如因跑水搶修工作所需造成區(qū)域停電，根據(jù)《發(fā)生供電中斷的應(yīng)急處理預(yù)案》執(zhí)行；

4.4事故處理記錄

4.4.1各相關(guān)專業(yè)部門均應(yīng)跑水突發(fā)大事的處理進行具體記錄；

4.4.2裝備主管跟進大事的處理，并將大事處理過程填寫《緊急突發(fā)大事處理報告》，經(jīng)管理處經(jīng)理批準后按時上報公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及裝備部。

5.0相關(guān)文件

5.1發(fā)生供水中斷的應(yīng)急處理預(yù)案

5.2發(fā)生供電中斷的應(yīng)急處理預(yù)案

6.0工作記錄

6.1緊急突發(fā)大事處理報告

暖氣跑水應(yīng)急預(yù)案6

1預(yù)警與監(jiān)控

1．1對大廈各個水系統(tǒng)裝備，《工程管理部運作手冊》中規(guī)定有每日巡察檢查和定期維護保養(yǎng)制度，發(fā)現(xiàn)問題按時修理。

1．2在大廈每層衛(wèi)生間面盆下儲物柜中儲存有肯定數(shù)量的沙袋和塑料布，同時在首層貨梯廳處也存有沙袋，以備發(fā)生跑水事故時愛護電梯、電腦、UPS、電氣豎井等重要裝備和重要區(qū)域、部位。

1．3中心備有應(yīng)急工具包括：吸水機1臺、水推子5把、掃帚2把、墩布2把、水桶等，白天由客戶服務(wù)部保潔人員保管，夜晚儲存在直燃機房，確保應(yīng)急處理工具能夠隨時運用。

1．4中心全體員工在中心區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)跑水事故或可能產(chǎn)生跑水事故時，應(yīng)按時精確地通知工程管理部值班人員、安全管理部值班負責(zé)人和物業(yè)管理部經(jīng)理。報修時要說明跑水種類、樓號、樓層、詳細位置以及跑水程度。

1．5發(fā)現(xiàn)跑水的人員應(yīng)在報告的同時實行必要的應(yīng)急措施，如運用沙袋輸導(dǎo)水的流向，運用塑料布對貴重物品進行遮蓋，打開排水篦子及扣碗等。

1．6工程管理部值班人員在通知距離事發(fā)現(xiàn)場最近的`修理人員趕赴現(xiàn)場時，應(yīng)按時報告工程管理部經(jīng)理和中心應(yīng)急小組組長。

2正常工作時間跑水后的行動方案

2．1安全管理部行動方案

a）安全管理部責(zé)任人為部門經(jīng)理。

b）安全管理部接到通知后按時趕到現(xiàn)場，作好現(xiàn)場人員的疏導(dǎo)和安全保衛(wèi)。

c）當處理跑水故障需要人員時，安全管理部經(jīng)理應(yīng)盡快調(diào)集人員協(xié)作工程管理部完成搶修工作。

2．2工程管理部行動方案

a）工程管理部責(zé)任人為部門經(jīng)理。

b）當大廈有跑水事故發(fā)生時，暖通主管應(yīng)帶著修理人員立刻攜帶工具、手電、梯子趕到事發(fā)現(xiàn)場。快速推斷跑水種類，水的來源，關(guān)閉上級閥門，組織修理人員立刻進行搶修工作，努力將損失和影響程度降至最低