部門崗位職責(zé)

—部門崗位職責(zé)部門崗位職責(zé)1

1、幫助總裁管理投資銀行部；

2、負(fù)責(zé)投資銀行工程的承攬、承做；

3、圍繞上市公司、擬上市公司開展投融資業(yè)務(wù)（定向增發(fā)、并購重組、新三板、債券融資等）；

4、對投融資工程進(jìn)行盡職調(diào)查，負(fù)責(zé)工程談判，帶著團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)工程方案、制作工程文案。

5、負(fù)責(zé)進(jìn)行部門管理和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。獨(dú)立領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)開展工作，管理、培育和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成業(yè)績指標(biāo)；

6、建立并維系與政府、銀行、證券、信托、上市公司、財務(wù)參謀、評估師、會計(jì)師、律師等多方的業(yè)務(wù)關(guān)系；

7、幫助總裁其他工作。1、幫助總裁管理投資銀行部；

2、負(fù)責(zé)投資銀行工程的.承攬、承做；

3、圍繞上市公司、擬上市公司開展投融資業(yè)務(wù)（定向增發(fā)、并購重組、新三板、債券融資等）；

4、對投融資工程進(jìn)行盡職調(diào)查，負(fù)責(zé)工程談判，帶著團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)工程方案、制作工程文案。

5、負(fù)責(zé)進(jìn)行部門管理和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。獨(dú)立領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)開展工作，管理、培育和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成業(yè)績指標(biāo)；

6、建立并維系與政府、銀行、證券、信托、上市公司、財務(wù)參謀、評估師、會計(jì)師、律師等多方的業(yè)務(wù)關(guān)系；

7、幫助總裁其他工作。

部門崗位職責(zé)2

1、統(tǒng)籌和負(fù)責(zé)公司全盤會計(jì)核算，確保財務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)有效。依據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的計(jì)劃完成年度財務(wù)預(yù)算，并跟蹤其執(zhí)行情況；按時完成各種報表和分析報告；

2、依據(jù)公司實(shí)際情況，制定公司會計(jì)、財務(wù)管理程序和制度，建立完善內(nèi)控和財務(wù)管理體系，確保財務(wù)工作的順暢運(yùn)行；

3、全面負(fù)責(zé)財務(wù)預(yù)算、會計(jì)核算、編制會計(jì)報表、納稅申報、年終審計(jì)等工作；

4、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)收入、本錢費(fèi)用支出的審核和核算，組織編制公司財務(wù)報表，精確并按時反映公司經(jīng)營狀況、經(jīng)營成果以及資金狀況，為改善經(jīng)營提出可行性建議；

5、合理組織資金運(yùn)作，對公司資金進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配、管理。監(jiān)控各賬號的資金運(yùn)用情況，確保資金在規(guī)定范圍內(nèi)運(yùn)作。監(jiān)控、審核各賬號應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng)的執(zhí)行及管理情況，確保資金安全；

6、負(fù)責(zé)各電商平臺的賬務(wù)處理，出具相關(guān)報表，做好流水匯合，精確、按時、完好地記賬。依據(jù)各個平臺后臺數(shù)據(jù)報表，負(fù)責(zé)電商銷售平臺的利潤本錢核算；

7、嚴(yán)格監(jiān)控公司回款情況，催促業(yè)務(wù)員做好回款工作；

8、負(fù)責(zé)倉庫庫存管理，監(jiān)控出貨數(shù)據(jù)，對存量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和掌握；參與倉管盤點(diǎn)，；

9、負(fù)責(zé)庫存和資產(chǎn)管理：不良資產(chǎn)清理、監(jiān)督把控存貨數(shù)據(jù)的'精確性，存貨周轉(zhuǎn)率提升，定期組織盤點(diǎn)并分析差異原因，提出優(yōu)化建議決策；

10、負(fù)責(zé)核算員工出勤情況，員工工資、提成審核及發(fā)放；及員工社保公積金購置和申報轉(zhuǎn)提交工廠會計(jì)；

11、負(fù)責(zé)外貿(mào)出口退稅全部流程的工作，負(fù)責(zé)進(jìn)出口退稅操作和管理。

12、負(fù)責(zé)部門的日常管理、培訓(xùn)、績效考評及對部門員工的有效管理與合理鼓勵。

13、完成上級交辦的其他工作

部門崗位職責(zé)3

1、堅(jiān)定聽從執(zhí)行總經(jīng)理工作布置。

2、參與制定企業(yè)的銷售戰(zhàn)略、詳細(xì)銷售計(jì)劃和進(jìn)行銷售預(yù)測。

3、組織與管理銷售團(tuán)隊(duì)，完成企業(yè)產(chǎn)品銷售目標(biāo)。

4、掌握銷售預(yù)算、銷售費(fèi)用、銷售范圍與銷售目標(biāo)的平衡發(fā)展。

5、招募、培訓(xùn)、鼓勵、考核下屬員工，以及幫助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

6、搜集各種市場信息，并按時反應(yīng)給上級與其他有關(guān)部門。

7、參與制定和改進(jìn)銷售政策、標(biāo)準(zhǔn)、制度，使其不斷順應(yīng)市場的發(fā)展。

8、發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如與經(jīng)銷商的關(guān)系、與代理商的關(guān)系。

9、幫助上級做好市場危機(jī)公關(guān)處理。

10、幫助制定企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行。

11、妥當(dāng)處理客戶投訴大事，以及接待客戶的來訪。

12、制訂銷售策略：依據(jù)公司市場戰(zhàn)略與市場銷售目標(biāo)，結(jié)合所把握的市場信息進(jìn)行市場預(yù)測，制訂市場拓展目標(biāo)、銷售策略與規(guī)劃，并組織實(shí)施，管理并指導(dǎo)銷售代表，完成銷售、回款與市場目標(biāo)。

13、銷售體系管理：依據(jù)公司銷售策略，建立維護(hù)公司的'銷售網(wǎng)絡(luò)與渠道管理體系，通過系列市場推廣活動，營造市場環(huán)境，提升公司與產(chǎn)品品牌，支撐公司產(chǎn)品銷售的增長；

14、銷售業(yè)務(wù)管理：依據(jù)客戶需求與公司營運(yùn)流程，接收并管理客戶訂單，跟蹤生產(chǎn)、計(jì)劃、庫存、發(fā)貨執(zhí)行、客戶資信與回款等情況，完成銷售服務(wù)。

15、客戶關(guān)系管理：通過客戶拜見、客戶培訓(xùn)和推動客戶看法、建議與投訴的處理等服務(wù)活動提高客戶滿意度，建立、穩(wěn)固均衡的客戶關(guān)系平臺，漸漸浸透終端客戶，把握最終消費(fèi)群體。

16、市場信息分析：通過一線銷售代表搜集市場信息，如：客戶、產(chǎn)品、競爭對手等，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，按時向公司市場、研發(fā)等部門反應(yīng)，推動快速響應(yīng)。

17、費(fèi)用管理：依據(jù)公司費(fèi)用政策，指導(dǎo)下屬了解銷售重點(diǎn)，評估客戶資源需求，制訂預(yù)算運(yùn)用計(jì)劃，確定費(fèi)用開銷方式，合理協(xié)調(diào)、分配公司資源，并審核費(fèi)用運(yùn)用的合理性，提高投入產(chǎn)出比。

18、部門內(nèi)部管理：依據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培育員工力量，對員工績效進(jìn)行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。

部門崗位職責(zé)4

崗位職責(zé)：

1、與ui協(xié)作完成前臺頁面的界面制作、交互開發(fā)、交互效果優(yōu)化；

2、與開發(fā)工程師協(xié)作完成數(shù)據(jù)交互、動態(tài)信息呈現(xiàn)；

3、維護(hù)及優(yōu)化前端頁面性能，不斷提升網(wǎng)頁的用戶體驗(yàn)。

任職要求：

1、精通或嫻熟css，html，h5，javascript，jquery，css+div，ajaX，json，Xml，dom；

2、具有良好的代碼風(fēng)格、接口設(shè)計(jì)與程序架構(gòu)；

3、了解混合應(yīng)用開發(fā)的相關(guān)模式，有移動應(yīng)用開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

4、嫻熟運(yùn)用web前端主流框架兩個及以上（angularjs、react/preact、node、js、requireyjs、zeptojs、reactnative、vue、js、jquerymobile、bootstrap）；

5、有大型電子商務(wù)的web開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

6、具有良好的溝通力量和團(tuán)隊(duì)合作精神；

7、思路清楚，優(yōu)秀的'分析問題和解決問題的力量；

8、了解運(yùn)用微信小程序開發(fā)。

部門崗位職責(zé)5

一、在醫(yī)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全科的醫(yī)療、教學(xué)、科研、行政管理等工作。

二、制訂本科工作計(jì)劃，組織實(shí)施，常常催促檢查，按期總結(jié)匯報。

三、依據(jù)本科任務(wù)和人員情況進(jìn)行科學(xué)分工，親密協(xié)作手術(shù)和對危重病員進(jìn)行搶救工作。

四、領(lǐng)導(dǎo)麻醉師（士）做好麻醉工作，參與疑難病例術(shù)前商量，對手術(shù)準(zhǔn)備和麻醉選擇提出看法，必要時親自參與操作。

五、組織本科人員的`業(yè)務(wù)訓(xùn)練和技術(shù)考核。對本科人員試用、晉升、獎懲提出詳細(xì)看法。

六、領(lǐng)導(dǎo)本科人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)防過失事故。

七、確定本科人員輪換、值班、會診、出診等事宜。與手術(shù)室親密協(xié)作，共同搞好科室工作。

八、審簽本科藥材的請領(lǐng)和報銷，檢查運(yùn)用與保管情況。

部門崗位職責(zé)6

財務(wù)專員

崗位職責(zé)：

1、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)流程、要求要求，辦理賬戶開銷戶及年檢，申請營運(yùn)運(yùn)用資金，管理和運(yùn)用網(wǎng)銀；

2、根據(jù)時效和質(zhì)量要求報送稅務(wù)資料，協(xié)作完成退稅工作；

3、根據(jù)正確的'操作，完成系統(tǒng)預(yù)算轉(zhuǎn)移，了解預(yù)算執(zhí)行情況，審批簽呈及合同；

4、依據(jù)總的費(fèi)用請款指引對費(fèi)用報銷進(jìn)行初審，包括發(fā)票精確性及附件齊全等，完成財務(wù)相關(guān)對賬及清理工作。

崗位要求：

1、學(xué)習(xí)和把握重要財務(wù)制度，清楚重要規(guī)章和要求；

2、全日制本科以上學(xué)歷，條件特別優(yōu)秀者可恰當(dāng)放寬條件，會計(jì)、財務(wù)、統(tǒng)計(jì)、金融、等相關(guān)專業(yè)；

3、三年以上財務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，對賬務(wù)處理、稅務(wù)管理、資金運(yùn)用等方面有經(jīng)驗(yàn)，有保險同業(yè)工作背景尤佳；

4、擁有高度的責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)合作精神，能在壓力下獨(dú)立工作。

部門崗位職責(zé)7

1、全面負(fù)責(zé)分公司人事工作，滿意分公司發(fā)展的人才需要；

2、幫助完成集團(tuán)人力資源相關(guān)工作，如員工培訓(xùn)、員工關(guān)系處理，把控率；

3、向分公司決策層提供人力資源方面的建議并致力于提高分公司綜合管理水平，掌握人力資源本錢；

4、聘請渠道維護(hù)，做好人才儲藏；新工程人員儲藏、聘請及團(tuán)隊(duì)組建工作；

5、處理員工勞資糾紛，躲避用工風(fēng)險；

6、年度預(yù)算編制工作組織及實(shí)施等。

部門崗位職責(zé)8

一行政管理工作

1.制度建立與完善：依據(jù)公司發(fā)展的實(shí)際情況，制定出符合企業(yè)現(xiàn)狀的規(guī)章制度，知會各部門及人員，搜集合理化建議，并在企業(yè)發(fā)展中按時調(diào)整和完善，使制度更加標(biāo)準(zhǔn)和合理，提高制度的可執(zhí)行性和有效性，切實(shí)可行地提高員工工作主動性和標(biāo)準(zhǔn)性。

2.部門溝通與人員協(xié)調(diào)：了解近期的工作重點(diǎn)、業(yè)務(wù)要點(diǎn)及管理方面的思想。精確理解公司領(lǐng)導(dǎo)意圖、做好上情下達(dá)的工作。以主動虛心的看法與其他部門人員充足溝通，盡可能按時了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，并將信息按時整理反應(yīng)給公司領(lǐng)導(dǎo)，有效地幫助上級推動工作。在日常的工作中，留意與其它部門和同事的協(xié)作，協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系，建立服務(wù)意識。

3.績效考核：全面了解，評估員工工作績效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高公司工作效率，考核范圍為公司全體員工。考核原則是通過考核全面評價員工的各項(xiàng)工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得酬勞、待遇的關(guān)系，獲得努力向上、改善工作的動力。使員工有時機(jī)參與公司管理程序，發(fā)表自己的看法?？己四康摹⒖己藢ο?、考核時間、考核指標(biāo)體系、考核形式應(yīng)相匹配。以崗位職責(zé)為主要依據(jù)，堅(jiān)持上下結(jié)合，左右結(jié)合，定性與定量考核相結(jié)合。考核可實(shí)行上級評議、同級同事評議、自我鑒定、下級評議、外部客戶評議等。

二、日常行政事務(wù)處理

1.接聽電話接待來訪：接聽電話要運(yùn)用文明用語，語言應(yīng)親切簡練、禮貌、和氣，公話嚴(yán)禁私用，一律不得撥打信息臺；對來訪者要運(yùn)用文明用語，熱忱接待，要認(rèn)真傾聽來訪者的講述。如未能按時有效地解決，應(yīng)做好相應(yīng)的記錄并跟進(jìn)落實(shí)。

2.文件制發(fā)及檔案管理：文件制發(fā)后應(yīng)將文件內(nèi)容傳到達(dá)應(yīng)周知的相關(guān)部門和人員，并督導(dǎo)落實(shí)。文件制發(fā)后，應(yīng)先分類整理再按要求進(jìn)行歸檔，公司內(nèi)部綜合類檔案原則上以半年為周期進(jìn)行建檔。公司檔案管理的根本原則是：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理；維護(hù)檔案的完好與安全；便于公司和社會對檔案的有效利用。

3.例會組織與紀(jì)要：按要求布置好人員的座次及發(fā)言挨次，發(fā)言要短小精悍，有效地利用時間，商量本質(zhì)性的問題。與會人員均應(yīng)將手機(jī)設(shè)置為會議狀態(tài)。

4.車輛運(yùn)用及管理：提高汽車運(yùn)用率，合理運(yùn)用，降低能耗。公務(wù)用車，公司員在市內(nèi)參與各種業(yè)務(wù)活動，派車接送；到外地出差，送到火車站或機(jī)場。公司其他員工遇有緊急、重要公務(wù)或因路遠(yuǎn)等必需用車的情況時可酌情批準(zhǔn)派車。公司組織集體活動，酌情布置用車。

5.日常制度監(jiān)管：在現(xiàn)有的管理模式中，加大行政督導(dǎo)的執(zhí)行力度，有效地實(shí)實(shí)施政制度及監(jiān)管，按時調(diào)整管理方式、方法，建立和諧的工作氣氛與高效運(yùn)作的工作效率。

三、外部溝通

1.政府職能部門溝通：作為公司與政府部門溝通的窗口，我們應(yīng)以熱忱看法與政府部門建立起真誠信任的關(guān)系，端正自己的位置，敏捷處理。

2.合作伙伴溝通：要留意多方了解與業(yè)務(wù)相關(guān)的事務(wù)，以做到精確理解對方的意圖、幫忙進(jìn)行有效的溝通與傳達(dá)，但在處理事務(wù)時留意以公司利益為重。

3.注意禮尚往來：節(jié)日禮品、賀卡等，在重要的節(jié)日（如圣誕節(jié)、新年、春節(jié)、或重要合作伙伴[客戶]的公司紀(jì)念日等），應(yīng)在征求總經(jīng)理看法之后，以禮品或賀信按時致意，維護(hù)與合作伙伴的友好關(guān)系。在業(yè)務(wù)合作中，適時提示經(jīng)理并依據(jù)經(jīng)理要求為其布置與合作伙伴的'定期溝通活動或輕松的就餐，與合作伙伴建立常常性的溝通。以促進(jìn)彼此的了解與進(jìn)一步的合作。

行政管理工作可以說是千頭萬緒、紛繁冗雜。企業(yè)行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，但是行政工作在企業(yè)中的作用是不行小視的，所以也要求從事這個崗位工作的人員要具備肯定的職業(yè)素養(yǎng)。

部門崗位職責(zé)9

一、部門職責(zé)

1.組織公司內(nèi)部質(zhì)量管理體系的策劃、實(shí)施、監(jiān)督和評審工作。

2.根據(jù)技術(shù)文件編制檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施對原材料、半成品、成品、外協(xié)件、外購件的檢驗(yàn)。

3.組織公司內(nèi)部對不合格的評審，針對質(zhì)量問題組織制定訂正、預(yù)防和改進(jìn)措施，并追蹤檢驗(yàn)。

4.負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的統(tǒng)籌管理，定期進(jìn)行質(zhì)量分析和考核。

5.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)工作。

6.負(fù)責(zé)計(jì)量管理工作，完成計(jì)量器具的定期檢定并做好檢定記錄和標(biāo)識。

7參與對供方的評審，參與用戶反應(yīng)看法的分析和處理。

8負(fù)責(zé)合格證的制作、發(fā)放和保管。

9負(fù)責(zé)公司新塔型放樣的試裝和售后服務(wù)工作。

10完成公司交辦的臨時任務(wù)。

二、質(zhì)量部崗位職責(zé)

1質(zhì)量部主任職責(zé)

工作目的：在公司領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)部門的職能管理工作，執(zhí)行公司的質(zhì)量方針目標(biāo)。

工作職責(zé)：

1.1組織協(xié)調(diào)處理質(zhì)檢員在工作中顯現(xiàn)的實(shí)際難點(diǎn)問題，催促各崗位的檢驗(yàn)職責(zé)，并適時提出改進(jìn)看法和工作處理方法。

1.2不斷提高職能及部門管理工作，使其公司質(zhì)量方針目標(biāo)得以貫徹落實(shí)。

1.3把關(guān)制塔實(shí)際中的必檢件（k點(diǎn)板、包鐵火曲、重要火曲主焊件的組裝與焊接質(zhì)量）的檢驗(yàn)。

1.4認(rèn)真查找內(nèi)部補(bǔ)件，鐵附件檢驗(yàn)及公司外協(xié)件的外觀檢驗(yàn)

1.5適時向有關(guān)生產(chǎn)職工宣貫制塔標(biāo)準(zhǔn)，提高質(zhì)量意識。

1.6組織部門員工學(xué)習(xí)國家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有關(guān)的質(zhì)量法律、法規(guī)并貫徹執(zhí)行。

1.7帶頭執(zhí)行公司有關(guān)管理方面的工作和規(guī)定

1.8團(tuán)結(jié)部門的員工，努力完成公司交給的質(zhì)量工作和其它工作。

2理化分析員

工作目的：對公司所選購的原材料進(jìn)行化驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)后的實(shí)際數(shù)據(jù)認(rèn)真對比相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)，出具檢驗(yàn)報告且對有關(guān)記錄進(jìn)行保存。

工作職責(zé)：

2.1嚴(yán)格執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)對原材料進(jìn)行物理性能檢測和化學(xué)分析。

2.2遵守職業(yè)道德，做好原始記錄和各類資料的保管工作。

2.3對由于檢測數(shù)據(jù)錯誤而造成的質(zhì)量下降或質(zhì)量事故負(fù)責(zé)；對所檢測的報告應(yīng)按時、精確地通知相關(guān)部門。

2.4努力學(xué)習(xí)化驗(yàn)學(xué)問，不斷提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平，聽從分配，杰出完本錢職工作。

2.5幫助搞好產(chǎn)品的抽包工作

2.6完成部門領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。

3鐵塔質(zhì)檢員

工作目的：通過對詳細(xì)分管產(chǎn)品認(rèn)真按時的檢查，保證產(chǎn)品的質(zhì)量水平，將產(chǎn)品的質(zhì)量缺陷毀滅在場廠內(nèi)。

工作職責(zé)：

3.1不斷學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問和檢驗(yàn)工作標(biāo)準(zhǔn)，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。

3.2按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)程序或有關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書的要求，進(jìn)行在制品、半成品工件的符合性推斷，正確做出合格或不合格的結(jié)論，并做出標(biāo)記。

3.3在工作中，發(fā)現(xiàn)圖紙、裝備或工藝流程等不符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)時，有權(quán)制止其連續(xù)進(jìn)行生產(chǎn)，同時應(yīng)按時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。

3.4催促生產(chǎn)車間對產(chǎn)品（工藝）質(zhì)量進(jìn)行自檢，參與對批量產(chǎn)品、關(guān)鍵部件的首檢工作。

3.5一切檢驗(yàn)都必需照實(shí)、認(rèn)真、具體填寫檢驗(yàn)記錄，凡質(zhì)量缺陷負(fù)責(zé)追蹤，明確責(zé)任部門、責(zé)任人。

3.6對不合格品負(fù)責(zé)催促有關(guān)車間、人員將其送入不合格隔離區(qū)，并填寫返工返修聯(lián)系單，同時對處理看法的實(shí)施情況進(jìn)行檢查。

3.7對錯檢、漏檢而造成的后果負(fù)責(zé)。

3.8完成部門領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作。

4鍍鋅質(zhì)檢員

工作目的：通過對詳細(xì)分管產(chǎn)品認(rèn)真按時的檢查，保證產(chǎn)品的質(zhì)量水平，將產(chǎn)品的質(zhì)量缺陷毀滅在場廠內(nèi)。

工作職責(zé)：

4.1負(fù)責(zé)執(zhí)行國家各項(xiàng)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，對不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品做出正確的推斷。

4.2催促車間對產(chǎn)品進(jìn)行自檢，對工藝流程不符合標(biāo)磚或要求時，有權(quán)制止連續(xù)生產(chǎn)。

4.3在檢驗(yàn)過程中，一切檢驗(yàn)都必需照實(shí)、認(rèn)真、具體填寫檢驗(yàn)記錄，顯現(xiàn)質(zhì)量問題，必需明確責(zé)任班組、責(zé)任人。

4.4對不合格品必需填寫返工單，同時提出處理看法，催促車間相關(guān)人員將其送入不合格區(qū)域，幫助車間將其進(jìn)行處理。

4.5鍍鋅車間出來的產(chǎn)品，對錯檢、漏檢而造成的后果負(fù)責(zé)。

4.6負(fù)責(zé)監(jiān)督車間打撈酸池、鋅鍋、鈍化池，報全部補(bǔ)件送到指定的堆放點(diǎn)，幫助車間與整裝組的產(chǎn)品交接工作，溝通整裝組完善后的抽包工作。

4.7完成部門領(lǐng)導(dǎo)布置的其它作。

5管理體系專職

工作目的：通過對公司各項(xiàng)管理體系文件的編制、體系申報、認(rèn)證工作，催促完善管理體系的'運(yùn)行，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的管理和掌握，保證產(chǎn)品質(zhì)量滿意用戶的需求。

工作職責(zé)：

5.1負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)管理體系文件的編制、體系申報、認(rèn)證工作。

5.2負(fù)責(zé)組織宣傳、貫徹公司的管理方針目標(biāo)，并圍繞質(zhì)量方針目標(biāo)制訂年度質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃。

5.3貫徹實(shí)施公司的計(jì)量管理器具、儀器的精確、靈敏、安全、牢靠，滿意生產(chǎn)工藝要求。

5.4貫徹執(zhí)行質(zhì)量管理與質(zhì)量檢驗(yàn)的有關(guān)法規(guī)或制度，催促對相關(guān)部門執(zhí)行有關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)程序和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)。

5.5深化車間，把握質(zhì)量動態(tài)，搜集質(zhì)量信息，按相關(guān)規(guī)定按時填寫質(zhì)量活動、質(zhì)量信息報告。

5.6協(xié)作相關(guān)部門組織產(chǎn)品質(zhì)量回訪及產(chǎn)品售后服務(wù)。

6試裝售后

1.依據(jù)圖紙要求，結(jié)合作業(yè)指導(dǎo)書和試裝過程中缺陷的記錄和返工件的清理交接工作；

2.認(rèn)真完成試裝過程中缺陷的記錄和返工件的清理交接工作；

3.對全部工程售后服務(wù)情況登記；

4.對全部安裝工程產(chǎn)品質(zhì)量情況匯總，登記，主動主動與施工方溝通；

5.對用戶提出反映，做出按時響應(yīng)，對用戶反映的補(bǔ)件進(jìn)行登記并匯總，48小時內(nèi)做出答復(fù)；

6.對在裝產(chǎn)品顯現(xiàn)的質(zhì)量問題，按時匯報并找出原因，進(jìn)行解決問題，了解每個工程的安裝進(jìn)度，定期匯報每個工程的質(zhì)量情況，遵守施工單位的安全制度，負(fù)責(zé)廠內(nèi)鐵塔試組裝工作；

7.協(xié)作本部門的日常工作；

8.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

部門崗位職責(zé)10

崗位職責(zé)：

1、協(xié)作制定公司信息技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，完善技術(shù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)；

2、統(tǒng)籌規(guī)劃公司信息化工程方案，參與戰(zhàn)略及完成路徑的商量、設(shè)計(jì)；

3、負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施公司信息技術(shù)管理制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)；

4、負(fù)責(zé)部門的日常管理以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。

任職資格：

1、本科以上學(xué)歷（985、211優(yōu)先），計(jì)算機(jī)、信息技術(shù)等相關(guān)專業(yè)，工作經(jīng)驗(yàn)8年以上；

2、具有豐富的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工程開發(fā)、工程管理、工程運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)；

3、具有較高的信息技術(shù)專業(yè)水平，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理力量、分析推斷力量、系統(tǒng)思維力量和責(zé)任心。

4、熟識java相關(guān)技術(shù)框架的.開發(fā)，嫻熟運(yùn)用servlet、hibernate等技術(shù)框架，熟識python語言，熟識sqlserver、mysql、oracle等數(shù)據(jù)庫；

5、具有良好的談判技巧及溝通力量，組織協(xié)調(diào)力量，能承受較大的工作壓力；具備良好的口頭與書面表達(dá)力量和學(xué)習(xí)力量。

部門崗位職責(zé)11

一、調(diào)度指揮中心調(diào)度長崗位職責(zé)

1、定期組織召開生產(chǎn)調(diào)度例會，協(xié)調(diào)布置各部門生產(chǎn)任務(wù)，研討解決生產(chǎn)運(yùn)行各種問題，確保生產(chǎn)運(yùn)行各環(huán)節(jié)、各部門有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、指導(dǎo)計(jì)劃管理人員編制用氣計(jì)劃，協(xié)調(diào)上下游及各方關(guān)系，全力保障氣源，合理調(diào)配氣量。

3、實(shí)時掌控管網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行參數(shù)，有效組織突發(fā)事故的應(yīng)急處置。

4、對日常修理任務(wù)的處理情況進(jìn)行監(jiān)督、抽查、回訪，保障修理任務(wù)按時、優(yōu)質(zhì)、全面完成。

5、負(fù)責(zé)調(diào)度值班工作的布置、管理、監(jiān)督，確保安全生產(chǎn)有條不紊。

6、幫助分管副總經(jīng)理做好安全生產(chǎn)和穩(wěn)定供氣各項(xiàng)工作。

二、調(diào)度兼計(jì)劃管理員崗位職責(zé)

1、幫助調(diào)度長催促、協(xié)調(diào)、落實(shí)生產(chǎn)部門各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、協(xié)同市場部、站場管理部把握市場發(fā)展趨勢，按時統(tǒng)計(jì)整理計(jì)量數(shù)據(jù)，做好年度用氣量及相關(guān)數(shù)據(jù)的分析核算。

3、按時進(jìn)行上下游氣量申報、變更、協(xié)調(diào)、溝通，了解上下游運(yùn)行動態(tài)，保障正常穩(wěn)定供氣。

4、按期編制、上報各類報表。

5、對管網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測并反應(yīng)相關(guān)部門。

6、幫助調(diào)度長做好其它工作。

三、電話受理員崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格履行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)，做好修理、報警、詢問等電話的`受理和記錄工作。

2、按時指派修理任務(wù)，接收修理反應(yīng)信息，做好修理單據(jù)的統(tǒng)計(jì)、整理和存檔工作。

3、對可以通過電話解決的售后服務(wù)問題、詢問問題和其它問題進(jìn)行耐煩、合理、細(xì)致的解釋回復(fù)或業(yè)務(wù)鏈接，重要事項(xiàng)按時向部門及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。

4、接到搶險報警電話要在第一時間通知調(diào)度長，并按規(guī)定程序立刻通知相關(guān)應(yīng)急搶險人員，保障接警快速、處置有效。

5、按時進(jìn)行用戶回訪，做好用戶投訴記錄并上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

6、做好領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作任務(wù)。

部門崗位職責(zé)12

1．在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的生產(chǎn)、安全、裝備等管理工作。

2．組織落實(shí)公司的生產(chǎn)計(jì)劃，了解各道工序的進(jìn)度，把握生產(chǎn)、供應(yīng)情況，協(xié)調(diào)客戶和公司的關(guān)系。

3．定期組織召開生產(chǎn)例會，協(xié)調(diào)固定組和活動組之間的關(guān)系。

4．在生產(chǎn)過程中一直要狠抓質(zhì)量，嚴(yán)格按技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)。

5．負(fù)責(zé)對各種裝備的保養(yǎng)，同時要認(rèn)真做好裝備的定檢工作，使各種裝備常常處于良好狀態(tài)。

6．強(qiáng)化對員工的安全教育，堅(jiān)固樹立安全生產(chǎn)觀念。負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督員工嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，定期召開安全生產(chǎn)例會，研討分析安全形勢，杜絕擔(dān)心全因素的`發(fā)生。

7．掌握好本錢費(fèi)用，增收節(jié)支工作，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益。

8．完成公司交辦的其他任務(wù)。

以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，按月下達(dá)質(zhì)量回訪計(jì)劃，與客戶部一起做好質(zhì)量回訪工作。

對業(yè)務(wù)員聯(lián)系的業(yè)務(wù)進(jìn)行評估，并指導(dǎo)完成好該項(xiàng)工作。

依據(jù)客戶的要求，按質(zhì)按量按時完成生產(chǎn)任務(wù)。把握市場動向，并按時反應(yīng)到公司，同時對市場的走向提出建議和看法。

固定和活動主管崗位職責(zé)

1．認(rèn)真貫徹公司質(zhì)量管理規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)，帶著全組員工分工協(xié)作，共同完成生產(chǎn)任務(wù)。

2．依據(jù)公司對質(zhì)量，安全的要求，合理布置好全組人員的工作，保質(zhì)保量地完成生產(chǎn)任務(wù)。

3．在生產(chǎn)過程中主動開展技改工作，提出合理化建議，不斷采納新技術(shù)。

4．帶著全組人員認(rèn)真填寫生產(chǎn)記錄，發(fā)現(xiàn)問題按時組織有關(guān)人員當(dāng)場解決，重大問題按時匯報行政部。

5．負(fù)責(zé)對工作件的檢查，遇到的問題應(yīng)按時查明原因。

6．帶著全組人員做好工完清潔工作，做到工序完車間干凈。崗位職責(zé)范本X生產(chǎn)部經(jīng)理

崗位名稱：生產(chǎn)部經(jīng)理

直接上級：總經(jīng)理

下屬崗位：生產(chǎn)固定組和生產(chǎn)活動組

崗位性質(zhì)：負(fù)責(zé)全面主持生產(chǎn)部的管理工作

管理權(quán)限：行使對公司產(chǎn)品生產(chǎn)過程工作的指揮、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理的權(quán)力，并擔(dān)當(dāng)執(zhí)行公司規(guī)程及工作指令的義務(wù)；管理責(zé)任：對其分管的生產(chǎn)管理工作全面負(fù)責(zé)；

主要職責(zé)：

1．在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持本部的全面工作，組織并催促部門人員全面完本錢部職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

2．貫徹落實(shí)生產(chǎn)部崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，親密與銷售、客戶、財務(wù)、品管、行政等部門的工作聯(lián)系，強(qiáng)化與有關(guān)部門的協(xié)作協(xié)作工作；

3．負(fù)責(zé)組織生產(chǎn)、裝備、安全檢查、環(huán)保、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)等管理制度的擬訂、修改、檢查、監(jiān)督、掌握及實(shí)施執(zhí)行；

4．負(fù)責(zé)組織編制年、季、月度生產(chǎn)作業(yè)、裝備修理、安全衛(wèi)生計(jì)劃。定期組織召開公司月度生產(chǎn)會，按時組織實(shí)施、檢查、協(xié)調(diào)、考核；

5．協(xié)作品管部參與技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)工藝流程、新技術(shù)開發(fā)方案審定工作，按時布置、組織生產(chǎn)，不斷提高公司產(chǎn)品的市場競爭力；

6．負(fù)責(zé)抓安全生產(chǎn)、現(xiàn)場管理、勞動防護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生專項(xiàng)工作；

7．負(fù)責(zé)做好生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)核算基礎(chǔ)管理工作。重視生產(chǎn)用原始記錄、報表管理工作，按時編制上報年、季、月度生產(chǎn)、裝備等有關(guān)統(tǒng)計(jì)報表；

8．負(fù)責(zé)做好生產(chǎn)裝備維護(hù)檢查工作，合理布置裝備檢修時間；

9．科學(xué)地平衡綜合生產(chǎn)力量，合理布置生產(chǎn)作業(yè)時間，平衡用電、節(jié)約能源、節(jié)約產(chǎn)品生產(chǎn)費(fèi)用、降低生產(chǎn)本錢；

10．負(fù)責(zé)組織固定組和活動組主管，安保修理人員及車間組長的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作，并對其工作定期檢查、考核和評比；

11．負(fù)責(zé)組織擬定生產(chǎn)部工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、并按時組織實(shí)施、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督及掌握；

12．有權(quán)向主管領(lǐng)導(dǎo)提議下屬組長人選，并對其工作考核評價；

13．按時完成公司其他工作任務(wù)。

部門崗位職責(zé)13

1.幫助餐飲總監(jiān)管理、督導(dǎo)餐廳、酒吧、管事部、廚房的日常工作，保證各點(diǎn)高質(zhì)量的工作水準(zhǔn)。

2、編制廣場日常管理制度及督導(dǎo)層工作程序、標(biāo)準(zhǔn)，審定操作層工作程序、標(biāo)準(zhǔn)，參與制定餐廳、酒吧、管事部、廚房的工作計(jì)劃、經(jīng)營預(yù)算等，并催促和檢查員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

3、負(fù)責(zé)制定廣場工作計(jì)劃，適時編制主題活動的策劃、運(yùn)作、推廣計(jì)劃書。

4、幫助制定并監(jiān)督實(shí)施各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。

5、負(fù)責(zé)定期對下屬進(jìn)行績效評估，按考核制度提出書面升降級建議。

6、與餐飲總監(jiān)、廚師長共同分析經(jīng)營本錢，實(shí)行有效措施，強(qiáng)化本錢掌握。

7、幫助餐飲總監(jiān)制定和實(shí)施各項(xiàng)餐飲推廣計(jì)劃。

8、負(fù)責(zé)餐廳、酒吧、管事部、各廚房之間的協(xié)調(diào)工作及與其他相關(guān)部門的溝通合作，尤其是協(xié)調(diào)好前臺服務(wù)和廚房供應(yīng)的關(guān)系，提高工作效率，削減不必要的過失。

9、常常巡察各營業(yè)點(diǎn)經(jīng)營情況，負(fù)責(zé)督導(dǎo)、檢查餐廳服務(wù)質(zhì)量、各廚房生產(chǎn)質(zhì)量。

10、負(fù)責(zé)廣泛征集客人看法和建議，合理處理來賓投訴，并組織調(diào)整管理制度、工作程序并予以落實(shí)。

11、負(fù)責(zé)檢查員工儀表儀容和執(zhí)行規(guī)章制度的情況，按獎懲制度實(shí)施獎懲。

12、負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)的安全管理工作，向來賓提供安全的就餐環(huán)境、食品衛(wèi)生，向員工提供安全的工作環(huán)境，負(fù)責(zé)督導(dǎo)下屬對所轄范圍內(nèi)的設(shè)備裝備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)管理。

13、按時參與上級組織的各種會議，并通過會議向下屬傳達(dá)布置工作任務(wù)，確保政令傳達(dá)暢通和任務(wù)逐級落實(shí)。

14、完成餐飲總監(jiān)布置的各項(xiàng)其他任務(wù)。

[二]、任職條件：

1、有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，工作認(rèn)真踏實(shí)，為人處事公正嚴(yán)明。

2、嫻熟把握餐飲管理與服務(wù)的專業(yè)學(xué)問和技能。

3、具有較強(qiáng)的組織管理力量，能制定各種餐飲服務(wù)、生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)和程序，并組織員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

4、具有妥當(dāng)處理客人投訴及其他突發(fā)大事的力量。

5、具有本科以上學(xué)歷，受過管理專業(yè)培訓(xùn)。

6、身體健康，精力充分，無傳染疾病。

[三]、權(quán)力：

1、對本部門管理人員有選用、調(diào)配、獎懲的建議權(quán)。

2、對本部門員工有選用、調(diào)配、獎懲權(quán)。

3、有簽署下屬上報申購的權(quán)力，有簽批下屬上報的一日內(nèi)休假、考勤的權(quán)力。

4、處理客人投訴時，有退換菜肴的權(quán)力和打折的權(quán)力。

餐廳主管崗位職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹餐飲部經(jīng)理意圖，主動落實(shí)各個時期的工作任務(wù)和日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作。

2、具有為賓館多作奉獻(xiàn)的精神，不斷提高管理，業(yè)務(wù)上精益求精。

3、擬訂本餐廳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，工作程序。

4、對下屬員工進(jìn)行定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)技巧，把握員工的思想動態(tài)。

5、熱忱待客，看法謙和，妥當(dāng)處理客人投訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化現(xiàn)場督導(dǎo)，營業(yè)時間堅(jiān)持在一線指揮，按時發(fā)現(xiàn)和訂正服務(wù)中產(chǎn)生的問題。與客人建立良好的關(guān)系，并將客人對食品的看法轉(zhuǎn)告總廚師長，以改進(jìn)工作。

6、嚴(yán)格管理本餐廳的裝備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規(guī)定的完好率。

7、抓好餐具、用具的清潔衛(wèi)生，保持餐廳的環(huán)境衛(wèi)生。

8、做好餐廳完全和防火工作。

9、做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作計(jì)劃和工作總結(jié)。

餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、接受餐廳主管的指派工作，全權(quán)負(fù)責(zé)本班組工作。

2、以身作則，責(zé)任心強(qiáng)，敢于管理。

3、幫助餐廳主管擬訂本餐廳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，工作程序。

4、合理指揮和布置人力，管理好本班人員的工作班次。

5、檢查本班人員出勤情況，準(zhǔn)備工作是否合格就緒，并對服務(wù)員當(dāng)天的工作，紀(jì)律等方面進(jìn)行考核登記，并按時向主管反映。

6、處理服務(wù)中發(fā)生的問題和客人投訴，并向餐廳主管匯報。

7、協(xié)作餐廳主管對下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的專業(yè)學(xué)問和服務(wù)技巧。

8、做好本班組物品的保管和餐廳衛(wèi)生工作。

9、隨時留意客人動向，督導(dǎo)員工主動、熱忱、禮貌待客。

10、要求服務(wù)員熟識菜肴特點(diǎn)，擅長推銷菜肴與酒水。

11、完成餐廳主管臨時交辦的事項(xiàng)。

12、負(fù)責(zé)寫好工作日記，做好交接手續(xù)。

服務(wù)員崗位職責(zé)

1、根據(jù)規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，布置餐廳和餐桌，做好開餐前的準(zhǔn)備工作。

2、確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛(wèi)生、光明、無缺口。桌布、餐巾潔凈、挺括、無破損、無污跡。

3、按服務(wù)程序迎接客人入座就席，幫助客人點(diǎn)菜，向客人介紹特色或時令菜點(diǎn)。

4、儀容干凈，不擅自離崗。

5、勤巡臺，按程序提供各種服務(wù)，按時收撤餐具，勤換煙盅。擅于推銷酒水飲料。

6、開餐后，搞好餐廳的清潔衛(wèi)生工作。

7、熟識餐牌和酒水牌的內(nèi)容，如：食品的制作方法等。

8、做好餐后收尾工作。

跑菜員崗位職責(zé)

1、做好營業(yè)前潔凈餐具、用具的衛(wèi)生入柜工作，保證開餐時運(yùn)用便利。

2、準(zhǔn)備好開餐前各種菜式的配料及走菜用具，并主動協(xié)作廚師出菜前的工作。

3、了解菜式的特點(diǎn)、名稱和服務(wù)方式，依據(jù)廳面的時間要求、精確、快速地將各種菜肴送至廳面。

4、了解結(jié)帳方式，妥當(dāng)保管好訂單，以便復(fù)核。

5、幫助廳面服務(wù)員做好餐前準(zhǔn)備、餐后服務(wù)和餐后收尾工作。

6、幫助廚師長把好質(zhì)量關(guān)，如裝盤造型、菜的冷熱程度等。

7、幫助廳面服務(wù)員，溝通前后臺的信息。

服務(wù)員應(yīng)有的服務(wù)常識

1、任何食品或餐具時，必需運(yùn)用托盤。

2、上菜、上飲料、更換餐具時，應(yīng)先向客人表示，使客人有所準(zhǔn)備，不致于發(fā)生意外。

3、手指不能觸摸餐具的入口處。

4、更換餐具盡量防止發(fā)出太大的噪音，當(dāng)心汁醬滴在客人身上，如盈余少許食物要先向客人請

示后再收走。

5、如分派食物時，食物落在桌上，不行夾給客人。

6、服務(wù)程序，先女后男，尤其重要的宴會，要了解誰是主賓。

7、保持工作柜的清潔。

8、客人追問菜末到時，不行置之度外，應(yīng)到傳菜間追察。

9、聽客人點(diǎn)菜后，最好復(fù)述一遍，以免錯漏。

10、服務(wù)員必需清晰當(dāng)天的缺供和特別介紹。

11、太破爛的餐具切勿擺上臺。

12、擺臺用具不潔，除洗碗工要負(fù)責(zé)外，服務(wù)員看清是否潔凈凈方能上臺。

13、凡倒飲料時，盡可能在客人的右手邊倒。

（1）商標(biāo)對著客人

（2）有氣體的酒或飲料不能對著客人開。

14、末有客人入座的臺面，應(yīng)留意各項(xiàng)物體的完備與清潔。

15、當(dāng)客人來到你的工作崗位時，理應(yīng)帶著微笑問候他們。

16、要表現(xiàn)出愿意款待他們的神色，讓客人有賓至如歸的感覺。

17、謹(jǐn)記客人是不是哪位服務(wù)員款待他，除非你能馬上問候他們而讓他們知曉以免，他們有被輕

視的感覺。

18、用禮貌和機(jī)智應(yīng)付麻煩的客人，不準(zhǔn)發(fā)脾氣和露出不耐煩，在客人永遠(yuǎn)是對的`情況下，不要

和客人相爭吵。

19、客人對食物指出批判時，應(yīng)按時上報給上司，留意他們的舉動，但一謹(jǐn)記不要向客人注視。

吧員崗位職責(zé)

詳細(xì)職責(zé)：

1、酒吧衛(wèi)生：檫拭吧臺及各種裝備，保持吧臺衛(wèi)生，洗刷洗滌槽，整理煙灰缸

2、原料補(bǔ)充：從倉庫領(lǐng)取、補(bǔ)充原料，從廚房領(lǐng)取水果、果汁，準(zhǔn)備冰檸檬水

3、點(diǎn)綴準(zhǔn)備：低值易耗、水果切片

4、盤存準(zhǔn)備：記錄酒類、飲料期初庫存、期末庫存，統(tǒng)計(jì)每日、周、月銷售量，強(qiáng)化本錢掌握

5、酒水服務(wù)：根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)酒譜調(diào)制酒水，根據(jù)廣場整體要求，調(diào)整酒水經(jīng)營方式，根據(jù)宴會形式，設(shè)計(jì)酒水展臺。維持吧臺良好秩序，保養(yǎng)維護(hù)裝備運(yùn)轉(zhuǎn)。

6、收市時清理垃圾、清掃吧臺衛(wèi)生，洗刷水池，關(guān)閉裝備及電源。

任職條件：

1、熱愛本職工作，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；

2、把握各種酒會設(shè)計(jì)及組織方面的學(xué)問，對酒水相當(dāng)了解；

3、具有高中以上學(xué)歷或同等學(xué)歷，有嫻熟的酒水服務(wù)操作技能，具有C級外語會話力量。

4、身體健康，儀表端莊，精力充分。

迎送員崗位職責(zé)

1、按時了解當(dāng)天的餐桌預(yù)訂情況及餐廳服務(wù)任務(wù)單，并落實(shí)布置好餐桌。

2、接受客人的臨時訂座。

3、負(fù)責(zé)來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。

4、儀容干凈，不擅離崗位。

5、依據(jù)不同對象的客人，合理布置他們喜歡的餐位。

6、解答客人提出的有關(guān)飲食、飯店設(shè)備方面的問題，搜集有關(guān)看法，并按時向餐廳主管反映。

7、婉言謝絕非用餐客人進(jìn)入餐廳參觀和穿著不整的客人進(jìn)餐廳就餐。

8、保證地段衛(wèi)生，做好一切準(zhǔn)備。

9、在餐廳客滿時，禮貌地向客人解釋清晰。并熱忱替客人聯(lián)系或介紹到本酒店其他餐廳就餐。

服務(wù)員常常遇到的二十三種類型的顧客和對待手法

一個酒店做從業(yè)人員，尤其身為接待員，每天除了應(yīng)處理之例行工作外，所接待的客人真不明白有多少，而且其中包括了全世界各種形形色色的人士，因酒店是以服務(wù)為業(yè)務(wù)的事業(yè)，對于客人的類型了解清晰，才能對全部的客人給以完滿之服務(wù)，使服務(wù)到達(dá)最正確之境地，下面將客人之類型分述于后：

1.常顧客型

我們應(yīng)當(dāng)留意對于常住店的老顧客看法要懇切的接待，但在服務(wù)時也不能與之表示過份的親切，而冷落了其它顧客，致影響服務(wù)看法。

2.吊兒郎當(dāng)型

這種客人沒有主見，對于任何事情之確定很難下決心，當(dāng)我們服務(wù)到這種客人，應(yīng)當(dāng)和氣地加以說明亦提出建議，代他下確定，如此即可節(jié)約時間，又可增加對方的信念。

3.尊大型

這種客人有自大感，認(rèn)為他自己是世界上最宏大的人，讓人覺得有點(diǎn)目中無人之感，總認(rèn)為自己所作所為都是對的，故當(dāng)我們服務(wù)這種人時，最好是服從其看法，遵照他的話去做，記住千萬不要與他談?wù)摗?/p>

4.識途老馬型

對于此類客人之服務(wù)最好是多聽他說話，少批判他所講的內(nèi)容是否正確。

5.鋪張型

此類客人喜歡交際，用錢沒有節(jié)制，更愛吹牛，故對于此類客人在服務(wù)時，應(yīng)保持距離，不行太接近，以免萬一事故而將責(zé)任推到你身上。

6.羅嗦型

此類客人應(yīng)盡量防止和他長談，一談上就沒有完，而影響了工作，應(yīng)柔軟地將要點(diǎn)簡明扼要地說明，讓他便于接納，最忌辯論。

7.健忘型

此類客人對于你所告知他的事情很簡單遺忘，必需要經(jīng)常提示他，否則當(dāng)他否認(rèn)自己所作所為時，將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁于他人，那官司就打不消了。

8.寡言型

此類客人平常不常開口說話，故當(dāng)他尚未向交代事情時，應(yīng)認(rèn)真傾聽其看法，并提出扼要的建議，以確保服務(wù)之完好性。

9.多嘴型

此種客人向你說話時，最好是盡快想法誘其談入正題，以免耽擱了別人的時間。

10.慢吞型

此類客人東張西望，動作滯笨，說話吞吞吐吐，需要一段很長的時間才能下確定，故我們和他說話時，應(yīng)幫忙他快速下推斷。

11.急性型

動作應(yīng)快速，與其交談應(yīng)單刀直入，簡潔明了，否則此種客人很簡單冒火。

12.水性楊花型

一直遲疑不決，即使已經(jīng)下了確定，又想變更，總認(rèn)為別人所選擇的比自己的好，因此我們應(yīng)向其說明所選擇的很正確，并激勵其接受。

13.健談型

此類客人很喜歡聊天，一談就沒有完，故對此類客人必需以恰當(dāng)?shù)姆椒ㄊ疽馑?，還要為別的客人服務(wù)，以便結(jié)束談話。

14.情人型

此類客人比擬喜歡清靜的地方，故不要常去打擾他。

15.家族型

特別細(xì)心照料其小孩或推舉臨時看顧小孩的給客人。

16.VIP型

此類客人我們給他服務(wù)時，應(yīng)把他視同國王的看法去侍侯他。

17.吃豆腐型

如對方有過份的行為，干脆答復(fù)不明白或報告上司處理。

18.無理取鬧型

應(yīng)付此種客人應(yīng)特別留意講話的口氣是否禮貌，記住別與他辯論，如無法應(yīng)付，報請上司處理。

19.夫人型

在歐美的社會是以女權(quán)至上，故對夫人客氣殷勤接待她們，以便替本店義務(wù)宣傳。

20.醉酒型

每天喝酒，有喝必醉，故對此種客人最好防止留意他，不與他談話，不笑他，假如吵鬧不休，最好以其所好，而讓他談話不吵鬧。

21.開放型

對任何事情都是毫不保存地表示于言行，但不容易聽別人的話，為免傷感情，應(yīng)等候其心情安定時，再來說服他。

22.沉著型

雖然此種客人獨(dú)特沉著，但不簡單容易下確定，故應(yīng)付此種客人必需對答如流，使其聽了堅(jiān)信不移。

22.固執(zhí)型

此種客人的自我觀念很重，雖然遇事很簡單下確定，但因欠思索，往往無法與我們的意思相同，只要以溫和的看法，禮貌的引導(dǎo)他向我們的主見。

23.社交型

此種客人說話善交際，但