2023年個人年度工作總結(jié)集合9篇

2023年個人年度工作總結(jié)集合9篇個人年度工作總結(jié)篇1

經(jīng)過面試，我們學(xué)校有30名同學(xué)勝利進入金橋酒店。當(dāng)然，我們被分到了不同的部門。起先了我們的實習(xí)。

第一天，什么都不知道，什么都不懂。很驚慌，很激烈。幸好酒店有派人帶我們，這個前輩很熱心，先帶著我們熟識了整個飯店的包間、大廳等位置。并且教育我們之后的的基本工作狀況和該如何綻開..我和另一個實習(xí)生在這個實習(xí)期間的工作就是在2樓的南吧為客人服務(wù)和點酒，當(dāng)然也負責(zé)開吧。剛起先的幾天，由于對工作的不熟識，我們開吧一般都要用2個小時左右才能完成。但，這狀況到了5天后，我們只用半小時就可以搞定了。

在這幾天里，我深深體會到：像軍訓(xùn)時一樣，領(lǐng)班說什么就是什么，徹底聽從;要仔細揣摩領(lǐng)悟主管傳授的技術(shù)要領(lǐng)，在主管傳授技巧的時候千萬不要自我表現(xiàn)打斷主管的講話。假如那樣就是自尋沒趣。

過了適應(yīng)階段后，我了解了自己該做什么：時間到了就去開吧，擦桌子，擦(洗)杯子，拖地..或是下去一樓大堂吧幫忙。(因為我一般都是在二樓南吧。)有是沒事都要給自己找事情做，寧可站著也不要坐著。寧可把東西再擦一次，也不要光傻站著。勞動才有收獲。動手了才能豐衣足食。

因此，在這段時間里，我利用空閑的時間看酒，記酒，從而相識了許多酒，包括國內(nèi)的和國外的。這也很有利于我為外國人服務(wù)的時候與他們的溝通。

在服務(wù)過程中，我們接觸到了形形色色的客人，由于金橋酒店是一個四星級酒店，而且在廣交會期間也擁有極為豐富的海外客源，而來酒吧的客人幾乎都是外國人，在服務(wù)的過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識，開闊了視野。

我的心得和感受：

1.肯定不能和領(lǐng)班產(chǎn)生任何語言沖突。踏上社會的感覺真的很奇異，學(xué)校里我們從未不敢發(fā)表自己的看法，老師有時候錯了我們也都會挑出來?？墒窃谕饷妫霞壓憔檬菍Φ?。這樣真的很須要我們適應(yīng)。

2。每個飯店注意的企業(yè)文化都不樣，而這些學(xué)問正是我們從書本中難以得到的。

3.初步的駕馭了一些酒店行業(yè)方面的學(xué)問，拓展了個人的學(xué)問面，增加了個人在應(yīng)對酒店內(nèi)人際交往方面的實力，也將我們在書本上學(xué)到的東西和實際操作聯(lián)系起來了。這點給我的最大體會是在與人的溝通上。有時候那些老員工去為外國人服務(wù)時，當(dāng)我發(fā)覺他們之間有點溝通問題時，我就會上前幫忙。

4。在其位，謀其職。在自己的工作崗位上，就要好好努力工作，只有你愛你的工作，對它付出了。你才能有收獲。

個人年度工作總結(jié)篇2

本人通過一年多的檢驗工作見習(xí)，在科主任和各位帶教老師的悉心指導(dǎo)與耐性帶教幫助下，仔細學(xué)習(xí)《處理條例》及其法律法規(guī)，并主動參與醫(yī)院組織的防范風(fēng)險條例學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)使我意識到，改革開放的不斷推動，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增加，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代檢驗質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿足，這是人們對我們醫(yī)技人員提出更高、更新的要求，因而須要我們不斷豐富法律學(xué)問，增加自我愛護意識，依法削減的發(fā)生。

本人在見習(xí)期間努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論學(xué)問向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合，并且多次參與各種檢驗技術(shù)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，還時刻關(guān)注著檢驗儀器發(fā)展動態(tài)以及發(fā)展方向，為即將獨立做好檢驗工作打下良好的基礎(chǔ)。通過一年多的見習(xí)不僅讓我鞏固了課堂所學(xué)的理論學(xué)問，而且駕馭醫(yī)學(xué)儀器保養(yǎng)、維護的基本技能和方法，提高動手實踐實力，發(fā)覺可疑結(jié)果剛好和臨床聯(lián)系，初步具備了獨立分析、解決專業(yè)問題的實力，養(yǎng)成了理論聯(lián)系實際的作風(fēng)，同時注意實力素養(yǎng)訓(xùn)練，增加創(chuàng)新意識，培育了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)看法。

在見習(xí)過程中，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，不遲到，不早退，踏實工作，仔細履行檢驗工作職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，剛好精確地完成每一份標(biāo)本的檢驗工作，努力做到檢驗工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化。將理論與實踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有安排，有重點，檢驗工作有措施，保證每一步工作都做好記錄。在科里各室的輪轉(zhuǎn)見習(xí)工作中，本人嚴(yán)格遵守科室制度，能正確根據(jù)檢驗操作規(guī)程文件嫻熟進行各項檢驗技能操作，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)本與驗單的三查七對，能規(guī)范書寫各類檢驗記錄，剛好完成交接班記錄，并定期執(zhí)行儀器的清洗與維護，同時做好記錄。在工作中，發(fā)覺可疑結(jié)果時仔細分析，追查緣由并剛好與臨床取得聯(lián)系。當(dāng)儀器出現(xiàn)故障時，首先細致閱讀報警提示，查找問題緣由，能解決的先自行處理并做好記錄，不能解決的剛好上報領(lǐng)導(dǎo)和通知設(shè)備科，事后剛好進行總結(jié)。本人主動參與檢驗相關(guān)的各類學(xué)術(shù)講座，對工作中的疑問剛好查閱資料，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)學(xué)問，通過學(xué)習(xí)，對檢驗學(xué)技術(shù)與檢驗學(xué)的發(fā)展有了更全面的相識和了解。

回顧一年多的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步，但我也相識到自己的不足之處，理論學(xué)問水平還比較低，出現(xiàn)問題時單獨處理實力還不夠強。今后，我肯定仔細克服缺點，發(fā)揚成果，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的醫(yī)務(wù)工作者，為全面構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系作出自己的貢獻！

個人年度工作總結(jié)篇3

20xx年，XX建行在上級行和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，仔細貫徹上級行工作會議精神，全面落實“抓營銷、防風(fēng)險、增效益”的指導(dǎo)思想。在社會各界、各部門和廣闊客戶的支持下，通過全行上下的共同努力，各項業(yè)務(wù)工作得到了健康發(fā)展。

一、強化營銷，各項業(yè)務(wù)接著增長。

1、存貸款業(yè)務(wù)。今年以來，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭較好，存貸款業(yè)務(wù)量放大較多。截至十一月末，全口徑存款當(dāng)年新增1760萬元，完成上級行下達任務(wù)的103%。貸款業(yè)務(wù)全年累計發(fā)放1060萬元，比去年同期累計多放310萬元，有力的實現(xiàn)了增加經(jīng)營效益和支持經(jīng)濟發(fā)展的目的。

2、結(jié)算業(yè)務(wù)。今年以來，隨著我行開辦的業(yè)務(wù)產(chǎn)品不斷增多，服務(wù)手段持續(xù)增加，各項業(yè)務(wù)的結(jié)算量都有較大的放量增長。全年共實現(xiàn)辦理各項業(yè)務(wù)手續(xù)67萬筆，資金結(jié)算金額9億元。其中現(xiàn)金收付4、3億元，相比去年同期增長了23%。

3、利潤狀況。今年全年隨著業(yè)務(wù)量的增大，中間業(yè)務(wù)收入增長較快。全年共實現(xiàn)收入261萬元，實現(xiàn)賬面利潤93萬元，相比去年又上了一個新臺階，達到歷史最好水平。

二、整合內(nèi)部資源，實行大營業(yè)室制。

我行為加強各部門之間的聯(lián)動，增加工作效率，進一步改善服務(wù)配置的協(xié)調(diào)性，確保各項業(yè)務(wù)的健康開展。今年初，把全部業(yè)務(wù)部門、業(yè)務(wù)崗位全部集中到營業(yè)室，分管領(lǐng)導(dǎo)到營業(yè)室辦公。各部門共處一室，盡量削減流程環(huán)節(jié)，主動進行聯(lián)動營銷、聯(lián)動協(xié)調(diào)。在今年的賬戶規(guī)范清理專項治理、實行新帳戶管理方法和每季度對帳工作中，充分顯示其主動效果，幾項工作在市行名列前茅。對公業(yè)務(wù)增長較快，個銀業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。

三、強化審批管理，防范信貸風(fēng)險。

防范信貸風(fēng)險是今年總行確定的重中之重的一項工作，我行雖然只有辦理小額貸款的轉(zhuǎn)授權(quán)，但是我們不敢懈怠，信貸審批權(quán)限上收一級，全部貸款均有主任親自把關(guān)審批。同時還組織信貸人員和審批人一起學(xué)習(xí)有關(guān)文件規(guī)定，鑿清細微環(huán)節(jié)，在法律上找著立足點，明確了幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一是要求本人辦理，就是別人轉(zhuǎn)借也要本人當(dāng)信貸人員面親簽轉(zhuǎn)授權(quán)書。二是堅持審慎原則，對于任何有疑問的票據(jù)，不能只憑本人供應(yīng)的證據(jù)，必需信貸人員親自去核對求證，無誤后才能受理。三是堅持誰受理誰負責(zé)的制度，和績效和年終考核掛鉤，強化責(zé)任認(rèn)定。經(jīng)過努力效果較好，確保了貸款不良額、不良率均保持為0、為我行不良貸款率的下遷，作了盡可能的貢獻。

四、轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念、強化服務(wù)質(zhì)量。

今年初，我行領(lǐng)導(dǎo)班子仔細學(xué)習(xí)領(lǐng)悟上級行有關(guān)發(fā)展戰(zhàn)略的精神，結(jié)合我行實際，自覺把經(jīng)營定位于以個銀業(yè)務(wù)為主，以經(jīng)濟效益為主。堅固樹立兩個中心，在管理上以效益為中心，在營銷上以客戶為中心。自覺把效益、把創(chuàng)建增加值作為衡量經(jīng)營上每一筆業(yè)務(wù)、管理上每一項決策的主要標(biāo)準(zhǔn)之一。自覺把客戶（特殊是質(zhì)優(yōu)高效客戶）作為服務(wù)中心。為了服務(wù)客戶，今年來我們在硬件上，在節(jié)儉的前提下改進了營業(yè)的設(shè)施、環(huán)境；在人員上全力向一線傾斜，將大部分人員（包括主管負責(zé)人）全部充溢到營業(yè)室；克服自身困難，調(diào)整崗位配置，增設(shè)服務(wù)窗口，進一步削減客戶的等候時間，盡最大努力提高辦理業(yè)務(wù)的便捷性。進一步強化服務(wù)觀念，加強教化、督導(dǎo)，常抓不懈，提高了服務(wù)水平，初步做到了全行為一線，全員為客戶的氛圍，推動了工作進展，取得了良好效果。

總之，我們XX建行在XX年度的工作中，通過全體員工的共同努力，取得了肯定的成果，也存在很多不足，尤其是各項業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，成為制約我行發(fā)展的瓶頸。在今后的工作中，我們要接著努力、發(fā)揚成果、改進不足，推動我行進一步發(fā)展。

個人年度工作總結(jié)篇4

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

根據(jù)飯店領(lǐng)導(dǎo)干部年度考核工作部署要求，現(xiàn)將本人20xx年履行職務(wù)的狀況報告如下，請予評議。

一、xx年主要工作

組織管理工作有序推動。

客房部剛好實行飯店的各項政策和工作部署，仔細組織各項工作的支配和落實，全面加強部門的各級執(zhí)行力，不斷強化部門員工特殊是管理人員的標(biāo)準(zhǔn)意識和責(zé)隨意識，有效的推動了部門工作有序開展，促進了各項任務(wù)和指標(biāo)的完成，全年實現(xiàn)營業(yè)收入1842萬元。

基礎(chǔ)工作不斷提升。xx年再次修改和完善部門檢查制度，對工作質(zhì)量的檢查內(nèi)容進行量化，規(guī)定簽閱和反饋程序，實現(xiàn)檢查不走過場。主動協(xié)作質(zhì)檢部的質(zhì)量檢查，對查出的問題主動整改，總結(jié)問題根源，降低出錯率，部門工作質(zhì)量得到較快提升；建立健全客房部各級會議制度，對領(lǐng)班班前、班后會和主管會議的內(nèi)容進行制定，提出會議要求，使各級管理人員注意履職，切實負責(zé)的帶好隊伍、干好工作；制定了洗衣房布草管理、工作制服的管理規(guī)定，使洗衣房的工作有據(jù)可依，同時也對相關(guān)運用部門提出了運用和管理規(guī)定，避開了物品丟失和人為造成的損失；制定客房部請銷假管理方法，在執(zhí)行飯店相關(guān)制度的同時，補充對員工補休的說明、補充離職員工在離崗前要履行手續(xù)的說明，規(guī)范了員工行為；不斷摸索服務(wù)技巧，努力提升服務(wù)質(zhì)量。xx年上半年，部門就服務(wù)工作組織領(lǐng)班以上學(xué)習(xí)優(yōu)秀服務(wù)案例，組織學(xué)習(xí)了有關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理論基礎(chǔ)的學(xué)問，了解了服務(wù)的概念、形態(tài)和境界，進一步加強了員工的服務(wù)意識和服務(wù)方法，9月重新啟動部門優(yōu)秀服務(wù)案例的征選活動，從身邊做起，關(guān)注客人，到年底共征集案例60個，促進了特性化服務(wù)工作的開展和提升。

加強團隊建設(shè)?？头坎渴欠?wù)性部門，員工的思想和看法確定著工作結(jié)果，

在員工管理上注意業(yè)務(wù)實力、工作作風(fēng)、事業(yè)心和責(zé)任感的培育。自己在工作中要求員工做到的自己首先要做到，要求員工做好的自己首先要做好，起到表率作用；在有重大會議會或重要接待時，我肯定會工作于現(xiàn)場。xx年，在全員的的共同協(xié)作下，很好的完成了各項接待任務(wù)，特殊是在大型會議接待或接待量大時，部門管理人員能夠主動帶頭工作，員工們能夠主動按要求完成支配的工作，不分部門、不分崗位，合力工作，在部門間形成了良好的工作氛圍，充分的調(diào)動了部門員工的工作主動性，體現(xiàn)了部門的凝合力和戰(zhàn)斗力。

強化成本限制?？头坎繌募訌娮陨碓搭^限制做起，加強了低值易耗品的管理，在執(zhí)行物品恒定量管理的同時，對物品備量進行縮減，實行“出有簽字、用有去向、損有記錄”等措施，像客房部供應(yīng)給客人用的免費品，例如礦泉水、油筆、紙巾等在一些區(qū)域和部門常常出現(xiàn)的現(xiàn)象得到了肯定的限制；定期做好部門資產(chǎn)和周轉(zhuǎn)運用物品的盤點工作，了解運用狀況，限制奢侈狀況。在設(shè)施設(shè)備的運用和維護上，部門實行專人負責(zé)，做到隨用隨清、小壞小修，提高運用率；在能耗方面，加強了日常用水、用電的管理，對員工操作實行了規(guī)定動作的管理措施，像冬夏季空調(diào)溫度的限制、區(qū)域燈光照明、員工操作時水壓限制和照明要求等，在不影響服務(wù)質(zhì)量的狀況下力行節(jié)約。

嚴(yán)格限制人員聘請，將部門現(xiàn)有人員充分調(diào)動，合理支配，以實現(xiàn)人力資源共享目的。

重視平安工作?？头坎客ㄟ^每月組織員工學(xué)習(xí)平安理論學(xué)問來培育平安習(xí)慣和提高平安實力。主動參與店級組織的平安培訓(xùn)，結(jié)合崗位完善崗位風(fēng)險識別內(nèi)容，有針對性的對工作過程所涉及的平安隱患實行防范措施。嚴(yán)格執(zhí)行每日區(qū)域巡察制度，尤其是對夜班崗位，對其檢查內(nèi)容進行再規(guī)范，保證夜間各工作崗位的巡察檢查工作扎實有效。在領(lǐng)班會議制度上增加班前平安喊話，要求在工作布置前必需有平安提示和要求，確保員工工作時的平安。全年客房部無客人和員工平安事務(wù)出現(xiàn)。

二、個人履職狀況

在過去的一年里，我仔細履行自己的工作職責(zé)，主動完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，努力做到真抓實干，以身作則的帶動部門員工做好各項工作。

1、思想學(xué)習(xí)方面。能夠仔細精確地將飯店領(lǐng)導(dǎo)的工作要求和詳細舉措剛好向員工進行傳達，涉及到詳細工作的，能夠根據(jù)飯店的統(tǒng)一部署和部門聯(lián)動機制的要求，肅穆仔細的落實工作；在工作中能夠嚴(yán)格要求自己，不計較個人得失。作為部門負責(zé)人，思想行動始終和黨委保持一樣，做到了不說影響團結(jié)的話，不辦影響團結(jié)的事，在執(zhí)行管理工作時能夠做到客觀公正。作為客房部經(jīng)理，我時刻提示自己要加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素養(yǎng)和工作實力，以適應(yīng)酒店發(fā)展的須要。在工作中，不斷積累管理服務(wù)中的好閱歷好做法，常常通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其它酒店優(yōu)秀服務(wù)案例和管理方法，吸取閱歷，查找自己的工作不足，努力帶動員養(yǎng)成多學(xué)、多思索、多總結(jié)的工作習(xí)慣。

2、在工作方面。能夠切實有效的做好部門各項工作，對工作中簡單出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，作為我日常管理檢查工作的重點，發(fā)覺問題剛好解決，避開因管理不到位出現(xiàn)的問題；在部門的管理工作上，能夠做到敬重下屬、一視同仁；平常能夠主動參加或幫助各崗位工作，能夠主動與員工進行工作和思想溝通，盡力幫助員工解決工作和生活上的困難；在部門間溝通協(xié)作工作上常常與相關(guān)部門經(jīng)理交換看法，了解工作協(xié)作狀況，各種信息能夠剛好精確進行傳遞，與各部門的協(xié)作較為默契，這些都促進了工作的順當(dāng)開展。

三、存在差距及努力方向

雖然在過去的一年里做了一些工作，取得了一些成果，但這些都得益于飯店領(lǐng)導(dǎo)堅毅有利的領(lǐng)導(dǎo)和全體員工共同努力的結(jié)果，個人的工作實力、管理水平，與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和實際工作須要還有差距，主要表現(xiàn)在：

1、學(xué)問結(jié)構(gòu)不夠全面，管理水平還有待提升。要強化個人學(xué)習(xí)、注意實踐，不斷完善學(xué)問結(jié)構(gòu)，提高自身的綜合素養(yǎng)和駕馭工作的實力，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，當(dāng)好下屬員工的帶頭人。

2、行業(yè)信息駕馭不剛好，創(chuàng)新實力明顯不足。要通過多種渠道了解當(dāng)前酒店業(yè)的發(fā)展趨勢，駕馭周邊同行的新動向，汲取別人家的好閱歷好做法，結(jié)合本部門的實際狀況，開創(chuàng)性的完成工作。

3、對員工業(yè)務(wù)抓的不夠，整體服務(wù)水平提高不快。要把提高部門員工業(yè)務(wù)水平作為重點工作去抓，突出培訓(xùn)與考核相結(jié)合，常規(guī)性培訓(xùn)與針對性培訓(xùn)相結(jié)合，使培訓(xùn)達到工作須要，促進服務(wù)水平更趨專業(yè)。

四、工作詳細設(shè)想：

今年，客房部堅決要將飯店的16年工作匯報的會議精神真正深化學(xué)透吃透，將工作基調(diào)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)以及工作要求真正的落實到位。結(jié)合工作實際重點做好以下3個方面的工作。

1、在拓展市場方面。今年將康體作為部門新的利潤增長點來做，結(jié)合飯店要求，籌劃組辦游泳、羽毛球培訓(xùn)班。在客房打算做生態(tài)農(nóng)業(yè)基地產(chǎn)品的銷售工作，將綠色產(chǎn)品面對客人推廣。在客房服務(wù)方面，努力做好服務(wù)附加值的工作。要接著強化特性化服務(wù)，關(guān)注客人的心理需求。另外是在房間供應(yīng)的服務(wù)上做相應(yīng)調(diào)整，例如A座增加多用途插座，給客人休息時供應(yīng)便利。合理調(diào)整房間酒水種類，和餐飲形成銷售互通機制，取消酒水報損的再銷售工作?？紤]低價格飲品的免費飲用實惠措施，對長包房的實惠力度在限制成本的狀況下再加大一些。這些都是增加產(chǎn)品附加值的服務(wù)項目。

2、在管理提升方面。？客房部的工作崗位多，環(huán)節(jié)多，重在加強工作過程的管理和完善工作過程的記錄。今年將接著建立和完善各項工作制度和內(nèi)部資料。如水

果的配放方法、鮮花運用管理方法、小禮物配放規(guī)定以及電話接聽規(guī)范等，做到每項詳細工作都有流程和標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)和制約；完善各級檢查制度，對各崗位檢查內(nèi)容、檢查項目和關(guān)鍵點以及問題整改的反饋制度進行重新規(guī)范；部門打算三月份完成部門員工績效考核細則，對工作進行量化，從工作質(zhì)量、工作看法、工作技能和團隊合作四個方面進行考核；依據(jù)飯店對培訓(xùn)工作的要求和舉措，今年條件允許的話，可以多派一些一線骨干服務(wù)人員外出學(xué)習(xí)，變更部分員工，特殊是老員工的思維方式和工作看法。？

3、在降本增效工作上，客房部作為費用大戶，工作中的一點一滴都須要嚴(yán)格把控。部門要加強員工勤儉節(jié)約意識的培育，對工作要切實負起責(zé)任，懂得小行為、大收益道理。

今年要在部門內(nèi)大力開展“降本增效獻舉措”活動，實現(xiàn)“要我節(jié)約”到“我要節(jié)約”的轉(zhuǎn)變，為降本增效工作獻計獻策。

新的一年已經(jīng)起先，信任在飯店領(lǐng)導(dǎo)的堅毅帶領(lǐng)下，和全體員工的一起努力下，我們肯定能夠共克時艱、走出寒冬，共創(chuàng)國際飯店發(fā)展新篇章！

我的述職完畢，感謝大家！

個人年度工作總結(jié)篇5

20xx年全年連鎖超市財務(wù)工作在圍繞公司春節(jié)集訓(xùn)所提出的“連鎖超市軟件全面升級、管理升級、超市全年實現(xiàn)銷售1個億”的目標(biāo)開展工作；結(jié)合劉總在財務(wù)工作會議上部署全年重點工作精神，實現(xiàn)了銷售、利潤雙豐收。現(xiàn)將全年工作匯報如下：

一、連鎖超市商品管理軟件全面升級

連鎖超市經(jīng)過xx年全年的快速發(fā)展，發(fā)覺有些詳細問題原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件已無法解決，如：不同門店不能制定不同的售價、同一商品不能實現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進價等等。依據(jù)實際現(xiàn)狀，公司確定對超市軟件進行全面升級，春節(jié)集訓(xùn)后快速支配了連鎖超市業(yè)務(wù)與財務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進行了實地考察，對連鎖超市經(jīng)營模式以及超市所運用軟件進行了解。在3月初對超市軟件升級做了前期大量打算工作后于3月底對業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面切換；切換后運行到現(xiàn)在基本達到了我們的預(yù)期要求；原系統(tǒng)無法解決的問題，現(xiàn)已基本解決。如：不同門店可以制定不同的售價、同一商品可以實現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進價等。

我們利用軟件的先進功能，對進銷存各個環(huán)節(jié)提高了分析實力和加大了管理手段。如：通過價格帶分析確定每一個價格帶在銷售中所占比重，這樣能確定每個門店周邊消費水平，為門店組織商品價格定位供應(yīng)了比較有效的參考數(shù)據(jù)。（城南新區(qū)店在今年5月份時通過價格帶分析后，發(fā)覺6-10元銷售比重占到全月銷售的27.40%，門店與業(yè)務(wù)協(xié)商后，從中天街調(diào)撥一批特價為9.80元的卷提紙（中天街銷售已趨于疲軟），兩天即搶購一空。

通過大半年的正常運行，連鎖超市軟件升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿勝利。

二、連鎖超市財務(wù)管理全面升級

為了使連鎖超市財務(wù)管理工作更加正規(guī)化、制度化、科學(xué)化；針對超市財務(wù)管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長微機操作實力較弱等現(xiàn)象，我們規(guī)范了各門店電腦操作流程，相應(yīng)出臺了各種管理制度，并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來進行規(guī)范；并嚴(yán)格按管理規(guī)定執(zhí)行，特殊對以下幾方面加強了控管。

1、單據(jù)流程更加規(guī)范、正規(guī)化；針對連鎖超市業(yè)態(tài)特別性，為使企業(yè)利潤不得流失，我們相應(yīng)推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團購出庫單》、《連鎖超市價格執(zhí)行審批表》、《連鎖超市堆碼、端頭申報表》，通過用單據(jù)流程對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管，業(yè)務(wù)部門操作不再存在隨意性，如：

1）商品條碼新增必需見到手續(xù)完善單后方可錄入，不存在一個電話即將條碼新增；

2）規(guī)定全部團購商品出庫必需填寫團購出庫單（注明本次團購的

毛利、經(jīng)辦人及收款時間）后，收貨組方可發(fā)貨，否則一律不予出貨，填明團購出庫單的好處在于柜臺團購商品都有依據(jù)可查，不行能再存在因為無法劃清團購責(zé)任人而造給公司造成損失；3）全部堆碼端頭按地理位置排列序號填寫堆碼端頭申報表，在申報表上注明運用時間及扣收費用等狀況，通過用堆碼端頭申報表近一年的管理，今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬元。

2、銷售環(huán)節(jié)管理。要求各門店按公司銷售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對連鎖超市特別性實行模糊收銀法，門店做好收銀員銷售登記工作并按收銀員上交銷貨款上報財務(wù)科，凡是違例者都作了相應(yīng)懲罰；堅持每兩月對門店銷貨款進行盤點，檢查是否存在短款、挪用銷貨款等現(xiàn)象。由于我們平常檢查力度較大，至今未發(fā)覺有門店挪用銷貨款現(xiàn)象。對于打折促銷依據(jù)廠方所供應(yīng)的要求來制定限量促銷活動，活動結(jié)束后電腦自動生成退補單扣收。

3、剛好與業(yè)務(wù)部門搞好溝通工作。每周六下午5：30參與業(yè)務(wù)部門召開的門店店長溝通會議，對于本周各門店所遇到的財務(wù)方面新問題在會議上剛好解決，對于自已無法解決不了的請示領(lǐng)導(dǎo)后在下次會議上解答。在溝通會議上，指出門店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴(yán)格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行；使各門店在財務(wù)的指導(dǎo)下有秩的開展工作。

4、搞好盤點工作。嚴(yán)格加強平常對商品進貨出貨工作監(jiān)管，要求各收貨員和收銀員必需按條碼收貨和出貨，加強防損人員防損意識，做到嚴(yán)禁賒銷，一經(jīng)發(fā)覺賒銷嚴(yán)格按公司制度進行懲罰；凡是團購掛帳者，在盤點前團購款未收回者，將團購欠帳掛團購經(jīng)辦人個人欠款等，嚴(yán)格保證盤點時做到帳實相符。通過對商品進貨出貨管理，現(xiàn)在門店盤點工作大有改觀，剛起先每月盤點基本都是通宵并且盤點效果不明顯，有時還要幾天進行查詢核對方可報帳且?guī)嵾€不肯定相符，通過加強管理，現(xiàn)在當(dāng)天晚上盤點當(dāng)天即可上報盤點結(jié)果。堅持每月對各門店進行定時或不定時抽盤，對抽盤結(jié)果出入較大的，剛好請示上級領(lǐng)導(dǎo)后對該門店進行監(jiān)盤。

5、加強對經(jīng)理個人往來帳務(wù)清理。原先全部外地自采商品都掛在經(jīng)理個人商品選購 借款，造成帳目不清、庫存積壓過大等現(xiàn)象；針對此狀況今年上半年對全部從外地選購 都從個人選購 借款中分戶，分戶后應(yīng)付款和商品退換貨都帶來了極大便利，使帳戶余額一清二楚。

6、加強對超市物料包裝管理；超市物料包裝運用是超市一大頭開銷，如何管理好物料包裝，就是如何節(jié)約了公司的費用，今年8月份在劉總的指導(dǎo)下，對超市物料包裝運用微機管理，視同商品按進銷存進行限制，門店領(lǐng)用必需有領(lǐng)用人簽字后報財務(wù)審核，供應(yīng)商領(lǐng)用干脆記入供應(yīng)商費用扣收。

6、嚴(yán)格按合同辦事。全部超市商品經(jīng)營都必需憑合同，無合同嚴(yán)禁上柜銷售，每月付款扣收費用都嚴(yán)格按合同執(zhí)行，嚴(yán)格做到不漏扣、少扣每一分錢，確保企業(yè)利潤化。

7、加強一線員工財務(wù)學(xué)問培訓(xùn)。今年上半年按公司年初制定的安排，在6月30日之前對超市全體員工進行了財務(wù)學(xué)問培訓(xùn)和考試工作，使全體員工的財務(wù)學(xué)問水平有大幅提高。對新合作聘請的新員工進行上崗前財務(wù)學(xué)問培訓(xùn)，讓新員工對超市財務(wù)有肯定了解，使員工能更好的工作。

三、加強自身服務(wù)意識

今年公司推出“陽光服務(wù)”工程，掀起了全員學(xué)習(xí)服務(wù)意識，做到了一條龍服務(wù)“即科室為一線服務(wù)，一線為顧客服務(wù)，全員為廠商服務(wù)”。就我們而言要服務(wù)好一線和為廠商供應(yīng)好服務(wù)。

1、服務(wù)好一線員工。在平常工作中，注意細微環(huán)節(jié)為一線員工搞好服務(wù)。

2、服務(wù)好廠商。每月對帳付款時為廠商供應(yīng)便利、快捷、精確的服務(wù)，對于在付款過程中廠商對扣收費用明細有疑問都作具體說明，確的確實為廠商做好服務(wù)工作。

四、20xx年工作安排及目標(biāo)

20xx年將是連鎖超市和新合作超市發(fā)展迅猛的一年，在新一年里我們?nèi)w財務(wù)人員將

為業(yè)務(wù)部門服好務(wù)、把好家。主要從以下幾個方面開展工作：

1、深層次的挖掘軟件功能；雖說用新系統(tǒng)后，我們能夠讓業(yè)務(wù)運行基本正常，但還是有些方面存大不足；如進貨渠道的理順、生鮮商品及加工商品管理等等。

2、強化預(yù)警機制；強化對業(yè)務(wù)部門經(jīng)營過程中進行監(jiān)控，對經(jīng)營過程中的不良狀況（銷售毛利過低，進貨加價率達不到要求等）剛好反映業(yè)務(wù)部門并檢查落實結(jié)果。

3、加強全員效益觀念，增加門店節(jié)約意識。xx年年爭取將門店直觀費用比同期下降15%-20%。

4、理順新合作財務(wù)管理。新合作超市都是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)遍布廣，距離市內(nèi)有肯定的路程，如何進行遠程對門店進行管理將是我們工作的重點。

5、大力加強對員工財務(wù)學(xué)問培訓(xùn)，定期不定期組織柜長及員工進行財務(wù)學(xué)問培訓(xùn)，全面提高連鎖超市員工的財務(wù)水平。

6、加強對便民店優(yōu)扣管理。優(yōu)扣的產(chǎn)生就是企業(yè)利潤的流失，管理好優(yōu)扣就是保證了企業(yè)的利潤。

挖掘財務(wù)活動的潛在價值。雖然，精細化財務(wù)管理是件極為困難的事情，其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。

個人年度工作總結(jié)篇6

充溢的20____年即將過去。在這一年里，我和同事們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友情，同時在實踐中磨練了工作實力，使我的業(yè)務(wù)實力和技術(shù)水平又有了很大的提高，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！

我作為學(xué)?？倓?wù)處的一名電工，我深感責(zé)任重大。一年來的一幕幕在我腦中徘徊。仔細思索總結(jié)之后便對自己有了客觀，真實的評價，為了將本年度的工作畫上圓滿的句號，現(xiàn)將本年度的工作做如下工作總結(jié)

一、工作看法，思想工作

我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項校規(guī)制度，嚴(yán)格要球自己，擺正工作位置，時刻保持“虛心，謹(jǐn)慎，律己”的工作看法，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切培育和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，主動進取，努力提高自我，始終勤奮工作，仔細完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅持志向，堅決信念。不斷加強學(xué)習(xí)，堅固樹立共產(chǎn)主義遠大志向，堅決走中國特色社會主義道路的信念，自覺地為實現(xiàn)黨在初級階段的基本路途和基本綱領(lǐng)而努力奮斗。

二、生產(chǎn)工作方面

1、貫徹執(zhí)行學(xué)校里管理工作的法律法規(guī)的規(guī)定，提高水電業(yè)務(wù)水平，仔細做好對修理工具的運用和維護，定時巡查所里水電附屬設(shè)施是否完好，發(fā)覺問題馬上向領(lǐng)導(dǎo)報告。確保電路、水路設(shè)施的完好，保障學(xué)校里的水電暢通。

2、嚴(yán)以律己，寬以待人，遵守學(xué)校里的各項規(guī)章制度。本人嚴(yán)格遵守學(xué)校里的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，敬重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事。平常，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，到處以一名優(yōu)秀的水電工的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培育自己的綜合素養(yǎng)和學(xué)習(xí)水電方面的有關(guān)政策、法規(guī)和懲罰尺度，駕馭正確的施工方法，剛好對老化和存在平安隱患水電設(shè)施進行更換改造。

本年度主要完成了如下工作：

1、酷愛本職工作，日常工作中不斷熟識更新業(yè)務(wù)，能夠做到事事仔細負責(zé)。

2、做好水電線路的修理保養(yǎng)，做到定期檢查，剛好修理，保障供電供水設(shè)備的正常運行，仔細完成必要的改進任務(wù)，使線路設(shè)備保持良好的狀態(tài)，合理運用水電材料，愛惜工具。

3、在工作中能做到仔細工作，不擅離工作崗位，愛崗不脫崗，不亂作為。

4、留意平安按有關(guān)操作程序工作。

5、做到檢查和修理，有了問題要剛好解除和解決。

6、做好學(xué)校水電的抄表工作，對不按規(guī)定運用水電的行為即使賜予提示、訂正。

7、在日常工作中能夠嚴(yán)格要求自己，遵守單位各項規(guī)章制度。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)支配的其他工作事宜。

回顧一年來的工作，雖然取得了較好的成果，但也有不足的地方，但是我肯定不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，面對新的一年工作，一卻從新做起，一如既往扎扎實實工作，力爭做一名優(yōu)秀的電工。

個人年度工作總結(jié)篇7

20xx即將結(jié)束，在這一年里我收獲許多。作為一名年輕員工，我特別感謝公司供應(yīng)給我一個學(xué)習(xí)和成長的平臺?；厥走@一年，我對自己做了如下的總結(jié)。

1.在思想相識上：我認(rèn)為作為一名xxx集團的員工，都應(yīng)當(dāng)做到酷愛集體，團結(jié)同事，敬重領(lǐng)導(dǎo)，做事以大局動身，不搞特別化，不以個人為中心，不做有害集體的事，不惡意詆毀企業(yè)，做一個堂堂正正的人，要飽含熱忱，主動向上的為企業(yè)奉獻。我作為一個年輕員工，還存在很多不足之處，更應(yīng)當(dāng)虛心好學(xué)，多向領(lǐng)導(dǎo)，長輩們請教，學(xué)習(xí)他豐富的工作閱歷和廣泛全面的學(xué)問，不斷進步，努力向上，彌補自己的不足之處。

2.在工作方面：我遵守勞動記律，按時完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作，對待工作一絲不茍，精益求精。我主動主動，遇到困難勇往直前，不推卸責(zé)任，不懂就問，團結(jié)同事，協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)建條件去完成任務(wù)，爭取做到令領(lǐng)導(dǎo)滿足，令自己欣慰。上半年，我們對生產(chǎn)裝置做了“三查四定”，從流程、安裝、材料、質(zhì)量等做了具體檢查，我嚴(yán)格比照圖紙，查找有無不符合圖紙之處。同時結(jié)合自己的工作閱歷，查看是否有設(shè)計漏項，施工適量隱患，是否便于操作。

3.在學(xué)習(xí)方面：今年上半年，我學(xué)習(xí)了工藝流程，裝置操作規(guī)程，以及煉油基本學(xué)問等。在今年的下半年，我因公司須要，到xxx化工有限公司學(xué)習(xí)裝置的操作。在培訓(xùn)中，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行帶隊領(lǐng)導(dǎo)的吩咐，學(xué)習(xí)了正常操作，產(chǎn)品質(zhì)量限制和調(diào)整，開停車，事故處理，設(shè)備檢修與日常維護，dcs操作和現(xiàn)場手動操作，理論學(xué)問。在學(xué)習(xí)中，我主動向師傅請教，不懂就問，吸取師傅的工作閱歷，總結(jié)每個師傅的特長，視察師傅獨特的操作方式。

作為一名煉油工人，平安恒久是最重要的，平安生產(chǎn)工作是對個人的負責(zé)，也是對工廠的負責(zé)。我加強個人平安教化培訓(xùn)，提高個人平安意識，同時主動學(xué)習(xí)平安學(xué)問，爭取做到“三不損害”，以維護公司的財產(chǎn)。

作為員工，我明白，公司要發(fā)展，員工就要努力奮斗。公司只有依靠全體員工的共同努力，才能贏得利潤，才能生存下來，只有每一個員工都創(chuàng)建出經(jīng)濟效益，員工自己才能獲得應(yīng)當(dāng)?shù)玫降男剿?，公司也才能運轉(zhuǎn)下去。今日不努力工作，明天努力找工作。這是個最簡潔的道理，所以我全力以赴，爭取學(xué)習(xí)更

多更好的技術(shù)，在將來給公司創(chuàng)建更大的利益，我的將來才會更加美妙。

在新的一年里，我將會接著不斷的完善自己，在思想上“見賢思齊，見不賢而自省”，不斷地向先進、優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)。在技術(shù)上，多學(xué)，多想，多視察，學(xué)習(xí)別人的特長，彌補自己的短處。在工作上嚴(yán)格要求自己，精益求精，實事求是，不自滿，不輕浮，做到一次比一次好。

個人年度工作總結(jié)篇8

斗轉(zhuǎn)星移，時間如梭。轉(zhuǎn)瞬入司已近三年多，回顧自己三年來的工作歷程，收獲及感受頗多。

我與20xx年4月參與物業(yè)保安工作至今，在這段時間來我感受到物業(yè)保安工作與自己以前相識的不同，以前對物業(yè)保安工作相識不夠全面，簡潔地看作是站站崗，巡邏時隨意走走，對過往車輛進行登記、疏導(dǎo)。通過這段時間的親身實踐，使我對物業(yè)保安工作有了新的更高的'相識。聯(lián)系自身工作實際，我相識到：

一、天下大事，必做于細：

這句話的意思是，若想成就一番事業(yè)，就必需從簡潔的事情做起，從微小之處著手。作為服務(wù)行業(yè)，注意禮儀就是留意細微環(huán)節(jié)，對于住戶來說，是更多的敬重與關(guān)懷。物業(yè)保安員就是公司的服務(wù)代表，我的一舉一動都代表了公司的形象。住戶往往依據(jù)保安員的儀容，著裝和言行舉止來推斷物業(yè)保安員的素養(yǎng)和企業(yè)服務(wù)水平。因此，我們保安員更應(yīng)當(dāng)留意自己的儀表、儀容與言談，給住戶留下美妙的第一印象。

二、物業(yè)保安應(yīng)具備有良好的視察實力、應(yīng)變實力。

工作中要時刻視察周邊環(huán)境平安與進出人員的平安，作為在崗?fù)さ奈飿I(yè)保安員要把一切可能發(fā)生的危急擋在門外，給住戶創(chuàng)建一個平安的、舒適的住宅環(huán)境，這是我的職責(zé)所在。凡是力求做到一絲不茍，眼觀四路，耳聽八方。

三、要全面了解隊員的思想工作。

要關(guān)切愛惜隊員，了解隊員的思想、工作、家庭等狀況，逐步培育和隊員的工作感情，并贏得隊員的信任和支持，以此鼓舞隊員的工作熱忱。做到政治上關(guān)切，思想上信任，工作上教育，生活上愛護。不斷提高隊員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。要有安排的組織隊員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，檢查督促隊員管好、用好裝備和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)，引導(dǎo)隊員與時俱進，提升素養(yǎng)轉(zhuǎn)變自身觀念。

四、堅持“平安第一，預(yù)防為主”的治安管理方針，

時刻并嚴(yán)格要求自己加強對工作崗位的巡查力度;堅持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施并加強隊員的消防學(xué)問培訓(xùn)，提高隊員防火意識，使隊員能嫻熟駕馭消防設(shè)備的操作方法。確保住戶的消防、人身及財產(chǎn)平安。

五、在各類理論培訓(xùn)中，通過講解、點評、溝通使隊員在思想相識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

并時刻要求自己謹(jǐn)記要有緊迫感，應(yīng)具有上進心，使其明白物業(yè)保安工作不是高科技，沒有什么深邃的學(xué)問。要成為一名合格物業(yè)保安員關(guān)鍵在于人的主觀能動性和責(zé)任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發(fā)大家主動進取在工作中體現(xiàn)自身價值，感受人生樂趣。

六、在工作中嚴(yán)格管理，處理問題遵循“公允、公開、公正”的原則，做到“功必獎，過必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動隊員的工作主動性。在實踐中我敢想，敢管，發(fā)覺員工中存在對工作不夠盡職的現(xiàn)象敢于指責(zé)指正。

以上是我入司以來力爭做到、做好的方面。縱觀三年來的工作，客觀的自我剖析，自己在下列幾方面存在不足之處，肯請領(lǐng)導(dǎo)指正與指責(zé)，以待在今后的工作中進一步加強和改正：

1、隊員中欠缺凝合力和團隊精神，需有意識的培育隊員的協(xié)作及合作的精神，由小及大形成合力、戰(zhàn)斗力的集體榮譽感。

2、自身的服務(wù)意識還有待加強，保安是物業(yè)現(xiàn)場的處理員，不管業(yè)主對保安提出報修或任何看法，保安都不行以拒絕。

3、工作閱歷與相關(guān)管理學(xué)問仍需進一步學(xué)習(xí)、積累。不斷充溢自己，盡可能多學(xué)一點消防、監(jiān)控設(shè)備保養(yǎng)技術(shù)，我想只有學(xué)好本事，才能更好地履行我的工作職責(zé)。

4、物業(yè)保安的儀容和儀表，我知道物業(yè)保安隊伍中退伍軍人有多少，但大多保安給的感覺沒一點軍事素養(yǎng)，無精打采，尤其崗?fù)ぁＷ钪辽僖鶕?jù)半軍事化標(biāo)準(zhǔn)立崗，并定期進行訓(xùn)練。

以身作則，帶頭遵