第一篇組織行為學概論

第一篇組織行為學概論第1頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月課程安排1）上課時間：每周日上午8：00-9：302）上課地點：主北3073）任課教師：張翌雯sunshinezyw@163.com4）參考書目：組織行為學（第12版）

斯蒂芬·P·羅賓斯蒂莫西·A·賈齊第2頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月第一節(jié)組織行為學概論（一）什么是管理？管理就是協(xié)調(diào)一群人的活動，協(xié)作完成共同的目標；管理就是對人、財、物的有效運作，充分發(fā)揮資源的作用，實現(xiàn)預(yù)先制定的目標。第3頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月第一節(jié)組織行為學概論（二）管理者的職能管理者通過別人來完成工作。他們做出決策、分配資源、指導(dǎo)別人的活動從而實現(xiàn)工作目標。計劃組織領(lǐng)導(dǎo)（指揮和協(xié)調(diào)）控制第4頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月第一節(jié)組織行為學概論（三）什么是組織行為學？組織行為學是采用系統(tǒng)分析的方法，綜合運用了心理學、社會學、人類學、生理學、生物學、經(jīng)濟學和政治學等知識，研究一定組織中人的心理和行為的規(guī)律性，從而提高管理者對人的行為的預(yù)測和引導(dǎo)能力，以便更有效地實現(xiàn)組織預(yù)定的目標。第5頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月第一節(jié)組織行為學概論需要把握的要點：1、研究對象：是人的心理和行為的規(guī)律性

2、研究范圍：是一定組織中人的心理與行為的規(guī)律性

3、研究方法：是系統(tǒng)地研究一個組織中的個體、群體和整個組織的心理與行為規(guī)律

4、理論依據(jù)和科學方法：是心理學、社會學、人類學、生理學、生物學、政治學等與人的行為有關(guān)的學科的知識和研究成果

5、研究目的：是提高對人的行為的預(yù)測、引導(dǎo)和控制的能力第6頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月第一節(jié)組織行為學概論（四）組織行為學的理論源泉（1）心理學：研究人類心理現(xiàn)象規(guī)律的科學。

心理現(xiàn)象的規(guī)律性包括心理活動的規(guī)律和心理特征的規(guī)律。

心理學分個體心理學和社會心理學。（2）社會學：研究社會現(xiàn)象各方面的關(guān)系及其發(fā)展變化的規(guī)律性。（3）人類學：研究人類的科學。

分為體質(zhì)人類學、文化人類學和考古學。（4）政治學、倫理學、生物學、生理學等。第7頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月第一節(jié)組織行為學概論（五）組織行為學的產(chǎn)生與發(fā)展組織行為學是在管理科學發(fā)展的基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展起來的。1911年泰勒的《科學管理原理》一書的出版，標志著管理學作為一門獨立學科的誕生。第8頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月第一節(jié)組織行為學概論（五）組織行為學的產(chǎn)生與發(fā)展（1）科學管理階段泰勒的科學管理理論法約爾的一般管理理論韋伯的理想型行政組織理論第9頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月第一節(jié)組織行為學概論泰勒的科學管理理論弗雷德里克·溫斯洛·泰勒（FrederickWinslowTaylor,1856－1915）又譯作：弗雷德里克·溫斯洛·泰羅美國著名管理學家，科學管理理論奠基人，“科學管理之父”。最根本的貢獻，是在管理實踐和管理問題研究中采用“觀察、記錄、調(diào)查、試驗等手段的近代分析科學方法”。代表作《計件工資制》、《車間管理》、《科學管理原理》

第10頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月第一節(jié)組織行為學概論泰勒的科學管理理論“科學管理”理論的主要內(nèi)容：科學管理的中心問題是提高效率。為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作挑選“第一流的工人”。要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，并使作業(yè)壞境標準化，這就是所謂的標準化原理。實行刺激性的計件工資報酬制度。工人和雇主兩方面都必須認識到提高效率對雙方都有利，都要來一次“精神革命”，相互協(xié)作，為共同提高勞動生產(chǎn)率而努力。把計劃職能同執(zhí)行職能分開，變原來的經(jīng)驗工作法為科學工作法。實行“職能工長制”。在組織機構(gòu)的管理控制上實行例外原則。第11頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月第一節(jié)組織行為學概論法約爾的一般管理理論亨利·法約爾(HenriFayol，1841—1925)，古典管理理論的主要代表人之一，亦為管理過程學派的創(chuàng)始人。法約爾的主要著作有《工業(yè)管理與一般管理》、《國家在管理上的無能——郵政與電訊》《公共精神的覺醒》第12頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月第一節(jié)組織行為學概論法約爾的一般管理理論（1）從企業(yè)經(jīng)營活動中提煉出管理活動（2）倡導(dǎo)管理教育（3）提出五大管理職能——計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制（4）提出十四項管理原則——勞動分工、權(quán)力和責任、紀律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個人利益服從整體利益、人員的報酬、集中、等級制度、秩序、公平、人員的穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、團隊精神第13頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月第一節(jié)組織行為學概論韋伯的理想型行政組織理論馬克斯·韋伯（MaxWeber，1864-1920），著名古典管理理論學家、經(jīng)濟學家和社會學家，“組織理論之父”，與泰勒、法約爾并稱為西方古典管理理論的三位先驅(qū)。韋伯的主要代表作有《新教各教派與資本主義精神》、《一般經(jīng)濟史》、《社會和經(jīng)濟組織的理論》第14頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月第一節(jié)組織行為學概論韋伯的理想型行政組織理論理想的行政組織體系：三層管理階層權(quán)力的分類：①理性的、法定的權(quán)力②傳統(tǒng)的權(quán)力③超凡的權(quán)力理想的行政組織的管理制度：官僚體制（無貶義）“理想的”并不是指最合乎需要的，而是指組織“純粹的”形態(tài)。第15頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月第一節(jié)組織行為學概論（五）組織行為學的產(chǎn)生與發(fā)展（2）行為科學理論階段行為學派產(chǎn)生于20世紀20年代---60年代。代表人物是梅約、麥格雷戈等,他們提出了著名的人際關(guān)系理論。在行為科學的發(fā)展史中被稱為里程碑式的實驗就是1924年開始的霍桑實驗。第16頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月第一節(jié)組織行為學概論霍桑實驗霍桑實驗是心理學史上最出名的事件之一。這一系列在美國芝加哥西部電器公司所屬的霍桑工廠進行的心理學研究是由哈佛大學的心理學教授梅奧主持?；羯９S是一個制造電話交換機的工廠，具有較完善的娛樂設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度，但工人們?nèi)詰崙嵅黄?，生產(chǎn)成績很不理想。為找出原因，美國國家研究委員會組織研究小組開展實驗研究。

第17頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月第一節(jié)組織行為學概論霍桑實驗霍桑實驗共分為四階段：①照明實驗②福利實驗③訪談實驗④群體實驗第18頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月第一節(jié)組織行為學概論霍桑實驗霍桑實驗的實驗結(jié)論：①社會人理論②士氣理論③非正式群體理論④人際關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)者理論第19頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月第一節(jié)組織行為學概論霍桑實驗霍桑實驗的評價：貢獻：第一次把研究的重點從工作和物的因素上轉(zhuǎn)移到人的因素上，不僅在理論上對古典管理理論作了開辟和補充，還為現(xiàn)代行為科學理論奠定了基礎(chǔ)，而且對管理實踐產(chǎn)生深遠影響。局限：①對經(jīng)濟人假設(shè)的過分否定②對非正式組織的過分倚重③對感情邏輯的過分強調(diào)：第20頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月第一節(jié)組織行為學概論（五）組織行為學的產(chǎn)生與發(fā)展（3）管理科學學派階段管理科學學派產(chǎn)生于20世紀60年代到70年代。代表人物錢德勒、勞倫斯等。其特點是把系統(tǒng)科學的理論應(yīng)用于管理，即我們通常說的系統(tǒng)論、信息論、控制論等應(yīng)用于管理領(lǐng)域，形成新的組織管理技術(shù)和方法。第21頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月第一節(jié)組織行為學概論（五）組織行為學的產(chǎn)生與發(fā)展（4）綜合性的現(xiàn)代管理學派階段這一階段綜合了前三個階段的研究成果，把組織看作一個開放的社會模式，把管理科學和行為科學結(jié)合起來，創(chuàng)立了系統(tǒng)工程這一新的管理理論。系統(tǒng)工程強調(diào)系統(tǒng)的組織和規(guī)劃，解決了多種目標的矛盾。第22頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月第一節(jié)組織行為學概論組織行為學的發(fā)展動向從綜合性角度看，組織行為學的發(fā)展不平衡，今后需向個體行為中激勵問題以外的其他課題、群體行為及組織行為的方向擴展研究。從系統(tǒng)性角度看，組織行為學為克服以往管理理論中強調(diào)“人”的管理或“物”的管理的片面性，將探索一種將“人”與“物”相結(jié)合而以人的因素為主導(dǎo)的管理觀。在科學性方面，組織行為學的研究逐漸從靜態(tài)的觀點發(fā)展為從系統(tǒng)的、應(yīng)變的觀點考察組織中的行為問題；從研究方法來看，純思辨的分析方法越來越難為組織行為學界所接受，實證的定量分析方法將日益受到重視。在應(yīng)用性方面，組織行為學面臨一些新課題，如高新技術(shù)條件下和全球經(jīng)濟一體化情況下人的行為特點和規(guī)律。第23頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月第一節(jié)組織行為學概論我國組織行為學的發(fā)展1979年第一機械工業(yè)部首先提出要重視行為科學的研究。1980年一些工業(yè)部門領(lǐng)導(dǎo)人、學術(shù)界和企業(yè)界人士共同倡議，成立了“中國行為科學學會籌備委員會”。1985年成立“中國行為科學學會”。組織行為學作為一門課程進入高等學校課堂，出版了一些組織行為學或管理心理學著作。形成了一支理論與實踐相結(jié)合的研究隊伍。開展了廣泛的科學普及和應(yīng)用研究工作。第24頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月如何進行《組織行為學》課程的案例分析1．分析案例時，首先必須要認真仔細閱讀案例內(nèi)容，看清案例后所提的問題，并正確理解題意。2．根據(jù)題后所問問題，準確選擇分析案例要用的相關(guān)理論。包括理論的定義、理論主要內(nèi)容及其理論在實踐中的運用。注意：如果作業(yè)和考試中規(guī)定你須用某種理論來分析案例的話，那你就不能再選用別的理論了。否則，便是所答非所問。3．根據(jù)案例的內(nèi)容，并結(jié)合相關(guān)理論對案例進行有針對性的分析，做出自己的結(jié)論。注意：一定要結(jié)合案例實際內(nèi)容來分析，不可以理論與案例的實際兩張皮。4．案例分析的觀點、答案可以各不一樣，但分析一定要自圓其說，切勿前后自相矛盾，最好有自己獨特的見解。第25頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月組織行為學研究的主要內(nèi)容(一)個體行為個體是組成組織的基本單元和細胞，直接影響組織的整體素質(zhì)。人的行為存在著共性與特殊性。對“共性”的研究是組織決策重要的依據(jù)條件。對“特殊性”的研究，如人的能力，氣質(zhì)，知覺與態(tài)度，乃至價值觀等差異的研究，有助于更好地運用激勵機制，合理運用人力資源和開發(fā)人的潛能，提高組織的效率。第26頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月組織行為學研究的主要內(nèi)容（二）群體行為群體是指個人的集合。表現(xiàn)為三個特征：群體是一群人的集合。群體的存在有一定的目的性。群體中的成員相互影響，相互依存，有著內(nèi)在的聯(lián)系。對群體行為的研究是在個體行為研究的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，其內(nèi)容包括群體動力理論，群體的決策、溝通沖突、群體的人際關(guān)系。群體行為的研究有助于工作團隊的建設(shè)，塑造高績效的團隊。第27頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月組織行為學研究的主要內(nèi)容（三）領(lǐng)導(dǎo)行為

領(lǐng)導(dǎo)者作為群體和組織中的領(lǐng)袖和首腦，在組織建設(shè)和提高績效方面，發(fā)揮著核心作用。對領(lǐng)導(dǎo)行為的研究，側(cè)重于介紹權(quán)力和政治的概念，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，行為和應(yīng)變（權(quán)變）理論以及當代有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)研究的最新觀點。第28頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月組織行為學研究的主要內(nèi)容（四）組織行為組織在概念上是指群體的集合。對組織行為的概念包括古典的、現(xiàn)代的組織理論基本觀點。第29頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月組織行為學的研究方法對組織行為的研究通常是傳統(tǒng)方法和現(xiàn)代方法的有機結(jié)合。1、觀察法：運用感官器官對人的行為進行觀察與分析。

優(yōu)點：方法簡單，使用方便，效果直觀。

缺點：往往缺乏深刻性和準確性。第30頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月組織行為學的研究方法2、訪談?wù){(diào)查法：運用口頭的信息溝通方式（個別訪談，調(diào)查會），傳遞與交流，分析人的心理與行為。優(yōu)點：雙向溝通，加強感情交流，增加相互了解。缺點：無法完全避免主觀因素，暗示，誘導(dǎo)所形成的信息失真。第31頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月組織行為學的研究方法3、問卷法：運用標準的問卷量表對人的心理與行為進行分析與調(diào)查。問卷的形式多種多樣。優(yōu)點：應(yīng)用范圍廣，可以對較大規(guī)模的人的心理、行為、態(tài)度進行分析與調(diào)查，并能運用數(shù)據(jù)分析方法將定性問題定量化。

缺點：問卷設(shè)計要力求標準與科學，同時需要被調(diào)查者的積極配合，避免隨意性。第32頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月組織行為學的研究方法4、試驗法和心理測試法：運用標準的測驗量表，以及必要的試驗設(shè)備，創(chuàng)造必要的條件，在實驗室或現(xiàn)場對人的心理與行為進行測試與分析。優(yōu)點：方法科學，嚴謹，有一定的準確性。缺點：復(fù)雜，繁瑣，難以大面積推廣。第33頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月組織行為學的研究方法5、個案分析法：運用個案調(diào)查、綜合分析、案例研究等手段，對人們的心理與行為作出全面分析與評估。

優(yōu)點：對人的行為研究比較全面系統(tǒng)。缺點：需要花費比較多的時間與精力。第34頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月組織行為學中沒有絕對的真理自然科學中存在定律，而定律是穩(wěn)定一致的，適用范圍很廣。G=mg(g=9.8N/kg)組織行為學概念或理論必須反映情境或權(quán)變條件。X導(dǎo)致Y，但只能在Z（權(quán)變變量）所限定的條件下。第35頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月行為規(guī)律的理論模式（一）勒溫的“群體動力場理論”模式

B=f(P,E)

式中：

Ｂ：表示個體行為（Behavior）

f：表示函數(shù)（function）

Ｐ：表示個體的各種特征（personality）

Ｅ：表示環(huán)境（environment）第36頁，課件共42頁，創(chuàng)作于2023年2月行為規(guī)律的理論模式（二）麥格雷戈的“影響工作績效的因果關(guān)系的理論”模式

Ｐ＝f（Ia,b,c,d……,Ｅm,n,o,p……）

式中：P：表示個人工作績效（performance）

f：表示函數(shù)（function）

Ia,b,c,d……：表示個體主觀特征，包括知識、技能、動機和態(tài)度等（individual）

Ｅm,n,o,p……：表示環(huán)境特征。包括工作性質(zhì)、根據(jù)績效高低給予的獎酬、所在群體和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及社會環(huán)境等(environment)。第37頁，課件共42頁，創(chuàng)作