場務(wù)崗位職責(zé)及工作流程

場務(wù)崗位職責(zé)及工作流程1.崗位職責(zé)1.1流程管理場務(wù)人員要管理現(xiàn)場的流程，包括但不限于以下事項(xiàng)：指導(dǎo)觀眾、藝人和工作人員進(jìn)入場館；協(xié)助安全檢查；監(jiān)督出入口情況；管理停車位和停車流程；保障嘉賓和新聞媒體的進(jìn)入。依據(jù)規(guī)定協(xié)助現(xiàn)場解散與嘉賓與其他場地相關(guān)的爭端、糾紛。1.2現(xiàn)場管理場務(wù)人員要對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行多方位管理，保障現(xiàn)場的正常運(yùn)營。主要職責(zé)如下：協(xié)助各工作部門順利、高效地開展工作；確?，F(xiàn)場道路通暢；按照防火安全要求，正確進(jìn)行使用和維護(hù)安全出口的開放運(yùn)行；按時(shí)準(zhǔn)確地安排桌椅、器材設(shè)施等物品擺放；監(jiān)督現(xiàn)場物品的維護(hù)及防盜，保管現(xiàn)場貴重物品安全。1.3突發(fā)事件處理場務(wù)人員必須確保對(duì)突發(fā)事件及時(shí)、高效的處理。主要職責(zé)如下：準(zhǔn)確、及時(shí)地處理現(xiàn)場嘉賓、觀眾及其他參會(huì)人員的突發(fā)意外事件、緊急情況等；保持現(xiàn)場公共秩序的穩(wěn)定，并處理應(yīng)對(duì)意外事故；符合安全和規(guī)定要求時(shí)，現(xiàn)場處理個(gè)人使用的藥品和設(shè)備。1.4協(xié)調(diào)工作場務(wù)人員要與各工作部門密切協(xié)調(diào)內(nèi)部流程，確?，F(xiàn)場各項(xiàng)工作順利實(shí)施。主要職責(zé)如下：與各工作部門協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作流程和物流；處理內(nèi)部團(tuán)隊(duì)參與活動(dòng)的日程安排；確認(rèn)前后臺(tái)互換相關(guān)信息，并及時(shí)將信息反饋給具體負(fù)責(zé)人。2.工作流程場務(wù)人員主要任務(wù)不僅是管理現(xiàn)場，還要應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，處理嘉賓觀眾緊急情況。下面是場務(wù)崗位的工作流程：開會(huì)制定流程：場務(wù)部門會(huì)與各部門負(fù)責(zé)人共同召開制定流程的會(huì)議，做好前期準(zhǔn)備工作；現(xiàn)場布置：場務(wù)人員按照前期制定的流程要求指導(dǎo)觀眾、藝人、工作人員進(jìn)場，協(xié)助安全檢查等；現(xiàn)場管理：場務(wù)人員負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場多方位進(jìn)行管理；糾紛解決：在節(jié)目現(xiàn)場中，如果出現(xiàn)爭執(zhí)或請(qǐng)指引，場務(wù)人員需要及時(shí)協(xié)調(diào)、解決；嘉賓服務(wù)：場務(wù)人員需要保障嘉賓順利進(jìn)入會(huì)可花館，保證其安全與舒適度；突發(fā)事件處理：場務(wù)人員要對(duì)嘉賓、觀眾及其他參會(huì)人員的意外事件及突發(fā)狀況等進(jìn)行積極處理；工作協(xié)調(diào)：場務(wù)人員要和各個(gè)工作部門緊密協(xié)作，確保工作流程順利實(shí)施，周到的解決問題；安全處理：發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場違章或意外事件時(shí)，及時(shí)與各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，并采取正確處理方式。3.總結(jié)從以上內(nèi)容可以看出，場務(wù)人員在保證場館流程、現(xiàn)場管理、突發(fā)事件處理以及工作協(xié)調(diào)等方面，有著極其關(guān)鍵的職責(zé)和角色。在重要場合下，場務(wù)人員必須保持高度專業(yè)性和誠信度，對(duì)工作人員、藝人和觀眾都要以妥善服務(wù)為己任，確?；顒?dòng)的