維也納酒店管理信息系統(tǒng)教學(xué)提綱

此文檔來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除管理信息系統(tǒng)課程設(shè)計課題名稱：桂林市維也納酒店管理信息系統(tǒng)設(shè)計學(xué)生：0800580226李峰0800580230童杰文只供學(xué)習(xí)交流用此文檔來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除需求分析————系統(tǒng)分析————系統(tǒng)目標(biāo)————子系統(tǒng)劃分————系統(tǒng)設(shè)計————總體分析————測試及性能分析————只供學(xué)習(xí)交流用此文檔來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除1.課題的需求分析隨著我國加入經(jīng)濟日益發(fā)展，酒店服務(wù)業(yè)與國際市場接軌已成為大勢所趨，酒店要迎接這場挑戰(zhàn)，就必須提高整體競爭能力，提高整體競爭能力必須變革酒店的管理模式，提高管理水平，實施信息化建設(shè)無疑是實現(xiàn)這一目的的必由之路和明智之舉。目前，我國酒店服務(wù)業(yè)信息化管理的進(jìn)程緩慢，跟國外的酒店相比管理依然落后。在激烈的酒店業(yè)競爭中，如何能把握機會，保持自己的優(yōu)勢，立于不敗之地呢？這就需要提供最好的服務(wù)，提供最完善的設(shè)施和最先進(jìn)的技術(shù)。一個成功的酒店，其經(jīng)營者不僅要提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，從而提高客房占有率和回頭率，還要有好的工作效率，并控制成本。在信息時代，更重要的是還必須要有一個完善的管理信息系統(tǒng)，便于方便客人和更好地管理酒店。一套優(yōu)秀的酒店管理信息系統(tǒng)應(yīng)該是一套適用于星級賓館使用的優(yōu)秀系統(tǒng)，操作簡單、靈活性好、系統(tǒng)安全性高、運行穩(wěn)定，是管理者的理想選擇。近年來，隨著我國改革開放的發(fā)展，國內(nèi)的酒店服務(wù)業(yè)得到了日新月異的發(fā)展?，F(xiàn)代酒店作為一體化的接待場所，是一個旅游城市的窗口，也可以說是一個小型社會。特別是對我們學(xué)校所處的桂林市，作為國際旅游城市桂林的酒店非常之多，要加強桂林市酒店競爭力那么一個號的酒店管理信息系統(tǒng)異常重要。桂林維也納酒店（中山店）座落美麗的桂林市桃花江畔，繁華的中山路旁，位置優(yōu)越，環(huán)境幽雅、交通便利，是賓客旅游觀光、商務(wù)度假的最佳場所。桂林維也納酒店（中山店）采用歐陸風(fēng)情設(shè)計，全新四星酒店標(biāo)準(zhǔn)裝修，設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)、豪華客房及行政套房，集住宿、餐飲、商務(wù)、會議、旅游等服務(wù)為一體，并由維也納酒店集團屬下的酒店管理公司管理經(jīng)營。酒店擁有258間裝修豪華、環(huán)境舒適的各類客房；并設(shè)有多功能會議室、商務(wù)中心、餐廳酒吧、桑拿按摩、等配套服務(wù)設(shè)備，以滿足各類賓客的服務(wù)需求。對于維也納這樣的大型酒店來說一個好的管理信息系統(tǒng)無疑會給其發(fā)展帶來更加便利的方便。酒店在其運作期間，服務(wù)水平的高低，直接影響到酒店的形象和聲譽，如：服務(wù)的安排、調(diào)度是否周到；客人的要求是否能迅速、很好地得到滿足；市場的預(yù)測分析是否快捷、準(zhǔn)確等。這其中的核心就是對每天大量的信息（客人、費用、房間等）的正確處理和保存。采用計算機這一現(xiàn)代化工具作為管理的輔助手段是必須的。計算機的應(yīng)用包括OA（辦公自動化）、MIS（管理信息系統(tǒng)）、CAD（計算機輔助設(shè)計）等，酒店的計算機系統(tǒng)正是典型的MIS應(yīng)用。本酒店管理信息系統(tǒng)，是針對酒店、酒店的具體業(yè)務(wù)而開發(fā)的，業(yè)務(wù)管理以酒店的前臺管理為核心，為用戶提供迅速、高效的服務(wù)，減免手工處理的繁瑣與誤差，及時、準(zhǔn)確地反映酒店的工作情況、經(jīng)營情況，從而提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，并配合現(xiàn)代化的酒店管理，獲得更好的經(jīng)濟效益。就經(jīng)濟效益而言，酒店的計算機應(yīng)用是：（1）間接性的：其經(jīng)濟效益不是直接產(chǎn)生的，是通過對人力、物力的節(jié)省而帶來的，可以堵塞許多漏洞；（2）長期性的:計算機的投資是較大的，是在長期的應(yīng)用中逐步得到回報的；（3）社會效益:酒店是一個高層次的服務(wù)行業(yè)，采用計算機可提高服務(wù)質(zhì)量，有良好的社會形象。只供學(xué)習(xí)交流用此文檔來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除系統(tǒng)分析電子計算機科學(xué)的飛速發(fā)展，給酒店計算機應(yīng)用帶來了蓬勃生機， 出現(xiàn)了酒店計算機管理信息系統(tǒng)、安全保衛(wèi)系統(tǒng)、電子門鎖系統(tǒng)、酒店信息服務(wù)系統(tǒng)、客房電腦保險系統(tǒng)以及計算機娛樂系統(tǒng)。 計算機在酒店中的應(yīng)用，已深入到酒店的各個部門，特別在信息處理領(lǐng)域，計算機已成為最重要的工具。 在酒店現(xiàn)代管理理論中，酒店管理信息系統(tǒng)已成為酒店現(xiàn)代科學(xué)管理的重要內(nèi)容， 是酒店經(jīng)營必不可缺少的現(xiàn)代科學(xué)工具。2.1酒店管理信息系統(tǒng)的作用酒店計算機管理就其表現(xiàn)形式看就是對酒店大量的常規(guī)性信息的輸入、存儲、處理和輸出過程，其作用主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）提高酒店的管理效益及經(jīng)濟效益（2）提高服務(wù)質(zhì)量（3）提高工作效率（4）完善酒店內(nèi)部管理體制（5）全面了解營業(yè)情況，提高酒店決策水平2.2酒店管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成——可行性分析酒店管理系統(tǒng)由計算機硬件、系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件組成。（1）硬件指電腦設(shè)備，系統(tǒng)軟件指系統(tǒng)的運行平臺，它們一起構(gòu)成酒店電腦系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。酒店管理系統(tǒng)使用的體系結(jié)構(gòu)一般有三種類型：單機系統(tǒng)、集中式和分布式。這三種結(jié)構(gòu)隨計算機技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生，至今還在不斷地發(fā)展變化著。早期的單機系統(tǒng)，由一臺主機、顯示器、鍵盤、打印機等，再配備一定的軟件組成，能完成一些簡單的酒店業(yè)務(wù)，該結(jié)構(gòu)目前已很少有人使用。集中式處理結(jié)構(gòu)，采用一臺或二臺小型計算機或超級微機作為主機，使用人員通過各終端與主機聯(lián)系，進(jìn)行各類數(shù)據(jù)處理作業(yè)。它數(shù)據(jù)處理能力強，數(shù)據(jù)安全，可靠性高。缺點是終端本身沒有處理能力，系統(tǒng)處理速度將隨終端數(shù)量的增加而明顯減慢，而且一般終端只有字符界面，用戶界面不美觀。因此，在 PC機及Windows流行之前的70年代到80年代末，是酒店最理想的結(jié)構(gòu)。分布式處理結(jié)構(gòu)以高檔微機或小型機作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，通過網(wǎng)絡(luò)連接各個工作站，而各工作站都是一臺獨立的微機，本身具有數(shù)據(jù)處理的能力，需要時可聯(lián)機入網(wǎng)在服務(wù)器內(nèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，是目前理想的體系結(jié)構(gòu)。以前流行的局部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（文件服務(wù)器結(jié)構(gòu)，基本上是DOS系統(tǒng)，屬已淘汰），目前流行的C/S結(jié)構(gòu)（即客戶機/服務(wù)器結(jié)構(gòu)）都是分布式結(jié)構(gòu)。C/S結(jié)構(gòu)中，客戶機支持用戶的前端處理，而且一般是Windows圖形界面，服務(wù)器用于支持應(yīng)用的系統(tǒng)環(huán)境，包括數(shù)據(jù)庫的管理及查詢。它結(jié)合了局部網(wǎng)絡(luò)和集中式多用戶系統(tǒng)的優(yōu)點，由服務(wù)器和客戶機協(xié)同處理，充分發(fā)揮系統(tǒng)的各種優(yōu)越性，是目前酒店中最佳的體系結(jié)構(gòu)。隨著通訊技術(shù)的發(fā)展，Internet的普及，分布式結(jié)構(gòu)實現(xiàn)了遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)處理。這種廣域網(wǎng)分布結(jié)構(gòu)更適合酒店集團的信息管理。集團總部可以通過 Internet有效地只供學(xué)習(xí)交流用此文檔來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除管理各地的酒店，及時了解各酒店之間的經(jīng)營情況，各酒店之間也可通過Internet實現(xiàn)信息互傳。從計算機應(yīng)用的發(fā)展趨勢看，基于B/S（瀏覽器/服務(wù)器）結(jié)構(gòu)的廣域網(wǎng)方式是今后發(fā)展的方向。（2）軟件結(jié)構(gòu)一個酒店管理信息系統(tǒng)從使用者的角度看，軟件結(jié)構(gòu)就是酒店管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)。各種功能之間又有各種信息聯(lián)系,這樣就構(gòu)成了一個有機結(jié)合的整體，形成一個完整的軟件功能結(jié)構(gòu)。因此，系統(tǒng)一般可分為前臺（對客服務(wù)）和后臺（內(nèi)部管理）兩大部分，另外還可包括對前后臺系統(tǒng)的功能補充的擴充系統(tǒng)（有的系統(tǒng)把擴充系統(tǒng)直接包含在前后臺系統(tǒng)中），以及各種各樣的系統(tǒng)接口。如下圖所示：酒店管理信息系統(tǒng)前臺系統(tǒng) 后臺系統(tǒng) 擴充系統(tǒng) 接口系統(tǒng)預(yù)訂接待帳務(wù)處理財務(wù)分析程控交換機財務(wù)審核工資系統(tǒng)商務(wù)管理門鎖接口電話計費人事系統(tǒng)宴會銷售IC卡/磁卡消費公關(guān)銷售庫存管理餐飲成本遠(yuǎn)程查詢系統(tǒng)客房中心固定資產(chǎn)桑拿管理遠(yuǎn)程預(yù)訂系統(tǒng)系統(tǒng)維護工程設(shè)備采供系統(tǒng)戶籍管理商務(wù)中心考勤系統(tǒng)Internet接口餐飲管理安全管理語音信箱接口娛樂收銀VOD接口經(jīng)理查詢圖2-1維也納酒店軟件的管理功能圖事實上，酒店管理軟件可以是一個覆蓋整個酒店管理所有方面的非常龐大的系統(tǒng)。對某些酒店，這樣的功能模塊還可增加和完善，如與酒店床頭柜的聯(lián)結(jié)接口、與酒店內(nèi)部尋呼臺的聯(lián)結(jié)接口、辦公自動化OA系統(tǒng)、預(yù)測決策支持系統(tǒng)等，而且各種軟件系統(tǒng)之間的功能名稱和分法均可不一樣。只供學(xué)習(xí)交流用此文檔來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除入 住客房消費交費離店

辦理入住手續(xù) 安排客人入住輸入客人資 錄入客人料住房 消費記錄產(chǎn)生客房安排客房并消費記錄通知樓層查房并通知前臺客人可以退房收取入住壓金核對消費記錄收款打印費用清單辦理離店圖:2-2維也納酒店管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖

接收交換機原始話話單產(chǎn)生電話消費記錄只供學(xué)習(xí)交流用此文檔來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除系統(tǒng)目標(biāo)本系統(tǒng)的總目標(biāo)是為用戶提供迅速、高效的服務(wù)，減免手工處理的繁瑣與誤差，及時、準(zhǔn)確地反映酒店的工作情況、經(jīng)營情況，從而提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，獲得更好的經(jīng)濟效益。具體的目標(biāo)包括：（1）快速辦理客人入住、退房的速度，實現(xiàn)客人在酒店消費自動化；（2）準(zhǔn)確無誤地記錄客人的每筆消費記錄；（3）實時、快速、準(zhǔn)確提供客房動態(tài)；（4）方便查詢客人的消費情況；前臺系統(tǒng)是酒店管理系統(tǒng)中的核心部分，它是一個24小時連續(xù)運行的實時管理系統(tǒng)，只有完善了前臺系統(tǒng)才能說是實現(xiàn)了酒店電腦管理。它應(yīng)包括：（1）有效的預(yù)訂處理，充分發(fā)揮銷售潛力；（2）簡便迅捷的前臺登記服務(wù)；（3）靈活的系統(tǒng)帳目處理保證帳單計算準(zhǔn)確（內(nèi)部、往來及多種結(jié)算方式等）；（4）電話、營業(yè)點及客戶房費的直接過帳；（5）快捷、準(zhǔn)確的夜間處理、審核；（6）有效的客房管理，動態(tài)顯示當(dāng)前各樓層房間狀態(tài)（空房、臟房、維修房、在住房等用各種顏色來區(qū)分房態(tài)畫面，一目了然）；（7）境外人員、港澳臺人員統(tǒng)計、客人歷史資料處理、VIP客人、協(xié)議客人、黑名單管理；（8）完善、全面的綜合查詢；（9）系統(tǒng)運行穩(wěn)定可靠、各項維護功能齊全、易于維護；（10）簡單、友好的操作界面。4．子系統(tǒng)劃分通過酒店管理信息系統(tǒng)的活動圖可以知道， 酒店管理信息系統(tǒng)由前臺接待子系統(tǒng)、前臺收銀子系統(tǒng)、預(yù)訂管理子系統(tǒng)、房務(wù)管理子系統(tǒng)、電話計費管理子系統(tǒng)、經(jīng)理查詢子系統(tǒng)、夜核管理子系統(tǒng)和 VIP管理子系統(tǒng)組成。系統(tǒng)運行的信息主要由客人資料，房價、房態(tài)信息，話單記錄，費用信息，客人交費記錄等信息組成，主要活動包括：辦理登記入住手續(xù)、錄入客人資料、客人打電話、計算費用、收取費用、辦理離店手續(xù)等。這些信息保存在各個子系統(tǒng)中，分別由各系統(tǒng)處理，當(dāng)需要信息交換時通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)信息資料的共享和交換， 從而實現(xiàn)分布式計算。4.1前臺接待子系統(tǒng)接待子系統(tǒng)應(yīng)包括：散客、團體快速入住，圖形化選房，客人資料維護，折扣處理，客歷（熟客、VIP、黑名單）管理，轉(zhuǎn)房和加床處理，綜合查詢，報表系統(tǒng)，記錄客人信息，存儲等功能。以下是前臺接待子系統(tǒng)的活動圖：只供學(xué)習(xí)交流用此文檔來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除辦理入住錄入客人為客人分配安排客人為客人提供各種咨詢服務(wù)(訂票、保管物品等)客人信息錄入 將客人信息分類4-1前臺存儲D1存儲4-1-2圖4-1前臺接待子系統(tǒng)的流程圖4.2前臺收銀子系統(tǒng)收銀子系統(tǒng)應(yīng)包括：快速結(jié)帳，多種付款方式，多幣種結(jié)帳，各種帳面靈活調(diào)帳，多筆按金，部分或全部結(jié)帳，提前結(jié)帳，折扣處理，錯帳處理，綜合查詢，報表系統(tǒng)。以下是前臺收銀子系統(tǒng)的活動圖：只供學(xué)習(xí)交流用此文檔來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除收取客人壓金核對客人消費記收款辦理結(jié)帳打印帳單辦理離店圖4-2前臺收銀子系統(tǒng)的流程圖（加工 2）4.3預(yù)訂管理子系統(tǒng)預(yù)訂管理子系統(tǒng)應(yīng)包括：預(yù)訂管理，預(yù)訂維護，查詢，報表。以下是預(yù)訂管理子系統(tǒng)的活動圖：接收客人預(yù)訂確認(rèn)訂房記錄存檔變更與取消到店前準(zhǔn)備圖4-3預(yù)訂管理子系統(tǒng)的流程圖4.4房務(wù)管理子系統(tǒng)房務(wù)管理子系統(tǒng)應(yīng)包括：房態(tài)管理，消費錄入，查詢，報表。只供學(xué)習(xí)交流用此文檔來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除以下是房務(wù)管理子系統(tǒng)的活動圖：了解客人房間的布置和設(shè)備的檢查引領(lǐng)客人入住為客人提供日常接待服務(wù)(包括:洗衣、酒水、送餐等)為客人做好離店準(zhǔn)備(包括：查房、錄入客人在房間的消費等 )圖4-4房務(wù)管理子系統(tǒng)的流程圖4.5電話計費管理子系統(tǒng)電話計費與PMS高度集成，實時接收原始話單收發(fā)PMS命令，電話程控交換機終端今起功能，話費結(jié)算，話單綜合查詢，報表系統(tǒng)，可靈活各項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（如通話費率、附加費和服務(wù)費、電話分機、通訊參數(shù)等），提供按秒計費功能，與前臺系統(tǒng)無縫連接。4.6經(jīng)理查詢子系統(tǒng)經(jīng)理查詢子系統(tǒng)是為了方便領(lǐng)導(dǎo)隨時可以查詢酒店的各種情況，它應(yīng)包括：客源分析，部門收入分析，客房信息分析，合約單位消費分析，客房經(jīng)營數(shù)據(jù)，只供學(xué)習(xí)交流用此文檔來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除多種數(shù)據(jù)與指標(biāo)分析，趨勢圖表分析。4.7夜核管理子系統(tǒng)自動檢驗待審數(shù)據(jù)，按設(shè)定數(shù)據(jù)自動過房租，數(shù)據(jù)稽核，交易查詢，房價檢查，綜合查詢，報表系統(tǒng)。4.8VIP管理子系統(tǒng)本子系統(tǒng)可以進(jìn)行 VIP資料設(shè)置，合約單位管理，合約消費查詢。數(shù)據(jù)字典為了對數(shù)據(jù)流圖中各元素進(jìn)行詳細(xì)的說明，采用了數(shù)據(jù)字典的說明方法。由于篇幅限制，僅對維也納酒店管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖的部分?jǐn)?shù)據(jù)字典舉例說明如下：數(shù)據(jù)流條目數(shù)據(jù)流名稱：前臺接待信息管理簡述：客人入住信息數(shù)據(jù)流來源：客人入住后，經(jīng)管理人員編碼整理后，輸入計算機數(shù)據(jù)流去向：加工4-1前臺接待信息管理，該加工將錄入的數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)庫(酒店管理信息表)數(shù)據(jù)項組成：樓層+房間號+接待員+客人資料+消費記錄+離店時間數(shù)據(jù)流量：0人/天高峰流量：500人/天數(shù)據(jù)流名稱：客人入住查詢信息簡 述：客人入住查詢信息數(shù)據(jù)流來源：客人數(shù)據(jù)流去向： 4-1前臺接待信息管理數(shù)據(jù)項組成：客人姓名/樓層/客房號/消費記錄數(shù)據(jù)流量：200人/天高峰流量：400人天數(shù)據(jù)流名稱：查詢情況簡 述：返回給客人的查詢結(jié)果數(shù)據(jù)流來源： 4-1酒店信息管理數(shù)據(jù)流去向：客人數(shù)據(jù)項組成：無房可住/有房（客人姓名+樓層+房間號+消費記錄+離去時間）數(shù)據(jù)流量：200人/天高峰流量：400人/天數(shù)據(jù)流名稱：客人入住信息簡 述：入住信息數(shù)據(jù)流來源：酒店管理員只供學(xué)習(xí)交流用此文檔來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除數(shù)據(jù)流去向：加工酒店信息管理，該加工將錄入的數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)庫(客人入住信息表)數(shù)據(jù)項組成：客人姓名+所住房間號+聯(lián)系電話+身份證+入住時間+客房消費+接待人員+所交押金+是否有消費記錄數(shù)據(jù)流量： 0人/天高峰流量：400人/天加工條目加工名：客人入住信息管理處理邏輯：接收客人入住信息的錄入，并檢查有無錯誤，如果沒有錯誤，將數(shù)據(jù)存入客人入住信息表激發(fā)條件：接收到入住信息時輸 入：客人入住錄入信息輸 出：入住信息加工名：離店管理（加工 2）處理邏輯：在入住信息表查找入住日期IF 當(dāng)離店日期超過客人所規(guī)定日期 THEN發(fā)“提醒信息”ELSE 將客人入住信息存入信息表激發(fā)條件：接收到客人入住通知時輸 入：入住信息輸 出：提醒信息數(shù)據(jù)存儲條目數(shù)據(jù)存儲編號：4-1-2數(shù)據(jù)存儲名稱：入住信息表簡述：存儲客人入住情況組成：客人姓名+入住時間+房間號+房間號碼+消費情況+離店時間關(guān)鍵字：客人信息組織方式：索引文件，以客人姓名為關(guān)鍵字相關(guān)連的處理：4-1, 4-2, 4-3數(shù)據(jù)存儲編號：D1數(shù)據(jù)存儲名稱：客人入住信息表簡 述：客人入住詳細(xì)信息組 成：客人姓名+房間號+入住時間+離店時間+接待員ID+消費+備注關(guān)鍵字：客人信息編號組織方式：索引文件，以客人信息編號為關(guān)鍵字?jǐn)?shù)據(jù)存儲名稱：客人入住信息表簡 述：客人入住情況的詳細(xì)信息組成：客人姓名+房間號+入住時間+離店時間+接待員ID+消費記錄+備注+是否預(yù)定+是否VIP+是否提前離店組織方式：普通文件相關(guān)連的處理： 4.1、4.2數(shù)據(jù)項條目數(shù)據(jù)項名稱：客人入住編號別名：編號只供學(xué)習(xí)交流用此文檔來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除簡述：每天每個客人入住都有不同的編號，每個客人可以有多個房間但只有一個編號組 成：單位代碼+流水號碼類 型：字符串長 度：6位取值范圍：000000------999999數(shù)據(jù)項名稱：入住時間簡 述：給客人入住不同的編號組 成：年+月類 型：字符串長 度：6位取值范圍：有意義的年、月值數(shù)據(jù)項名稱：客人類別簡 述：客人是否是VIP，是否提前預(yù)約組 成：[接待員|客人|服務(wù)員]類 型：1個字符長 度：1位取值范圍：[0|1|2]系統(tǒng)設(shè)計在討論酒店管理信息系統(tǒng)的架構(gòu)之前，先介紹一下計算機網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的過程。計算機網(wǎng)絡(luò)發(fā)展主要經(jīng)歷了以下幾個階段：（1）主機/終端(Mainframe/Terminal) 模式；（2）文件服務(wù)器/工作站(FileServer/Workstation) 模式；（3）客戶機/服務(wù)器(Client/Server) 模式；（4）瀏覽器/服務(wù)器(Browser/Server) 模式。從應(yīng)用軟件的角度來看，客戶機 /服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)模式下的軟件結(jié)構(gòu)簡稱為 C/S結(jié)構(gòu)，瀏覽器/服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)模式下的軟件結(jié)構(gòu)簡稱為 B/S結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)在C/S結(jié)構(gòu)和B/S結(jié)構(gòu)得到了廣泛的應(yīng)用，主機 /終端(Mainframe/Terminal) 模式和文件服務(wù)器/工作站(FileServer/Workstation) 模式在新構(gòu)建的系統(tǒng)中已很少使用。Client/Server(C/S)是當(dāng)前數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序中極為流行的一種方式，尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的充分發(fā)展后，當(dāng)前很多系統(tǒng)都采用這種方式進(jìn)行構(gòu)造，其最大優(yōu)點是將計算機工作任務(wù)分別由客戶端和服務(wù)器端來共同完成，這樣有利于充分合理利用系統(tǒng)資源。而我們經(jīng)常提到的Browser/server(B/S)結(jié)構(gòu)，它也是采用C/S結(jié)構(gòu)的基本思想，使用瀏覽器作為系統(tǒng)前端，實現(xiàn)了我們理想中的瘦客戶。但是系統(tǒng)的工作量并沒有真正減少，而是將部分客戶端的工作量交付給服務(wù)器端來完成?？紤]到技術(shù)風(fēng)險的問題，本系統(tǒng)采用的是C/S結(jié)構(gòu)。（1）客戶進(jìn)程和服務(wù)器進(jìn)行可以由LAN或廣域網(wǎng)（WAN）連接。它們可以在同一臺計算機上運行。2）用于客戶和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器之間通信的基本語言是結(jié)構(gòu)化查詢語言SQL）當(dāng)今的客戶/服務(wù)器世界不外乎兩種編寫數(shù)據(jù)庫引擎的體系結(jié)構(gòu)。第一種是只供學(xué)習(xí)交流用此文檔來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除多進(jìn)程引擎，其特點是同時能運行多個進(jìn)程。典型情況下，這種引擎與其他類型相比會消耗可觀的系統(tǒng)資源，但它們顯得（在有限的測試下）比其對應(yīng)類型更容易擴展到大型的平臺。第二種類型是單進(jìn)程、多線程體系結(jié)構(gòu)。通常用于MicrosoftSQLServer。這種結(jié)構(gòu)依賴于同一應(yīng)用程序內(nèi)的多線程工作，而不是為每個任務(wù)運行不同的可執(zhí)行程序或應(yīng)用程序。它的優(yōu)點是在一定的