企業(yè)戰(zhàn)略管理期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

安徽廣播電視大學(xué)財(cái)務(wù)管理專業(yè)《企業(yè)戰(zhàn)略管理》課程期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)適用12春一、課程說明《企業(yè)戰(zhàn)略管理》課程為財(cái)務(wù)管理專業(yè)的一門省開選修課，4學(xué)分，72學(xué)時(shí)，開設(shè)一學(xué)期。學(xué)好該課程，對于全面學(xué)習(xí)工商管理知識，增加戰(zhàn)略思維，提高實(shí)際企業(yè)管理能力，具有重大的作用。二、課程考核方式本課程考核采用平時(shí)形成性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合的方式，形成性考核占期末總成績的30%的比例，終結(jié)性考核占70%的比例，其中形成性考核表現(xiàn)為平時(shí)作業(yè)、課堂出勤以及參與網(wǎng)上教學(xué)活動三個(gè)方面，分別占10分，終結(jié)性考核采用開卷方式，具體題型包括：1、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共30分）2、簡答題（每小題8分，共24分）3、案例分析題（每小題15分，共30分）4、實(shí)踐題（1題，16分）三、題型例舉（一）單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共30分）1、戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)關(guān)系的基本原則是（）。A組織戰(zhàn)略服從于組織結(jié)構(gòu)B組織的結(jié)構(gòu)服從于組織戰(zhàn)略c組織戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)并列D產(chǎn)生共同愿景參考答案：2、企業(yè)追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)，目的是實(shí)施（）。A成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B差異化戰(zhàn)略c集中化戰(zhàn)略D以上都不是參考答案：（二）簡答題（每小題8分，共24分）1、成長型戰(zhàn)略包括哪些類型？請分別回答這些戰(zhàn)略的內(nèi)涵，并請回答橫向一體化戰(zhàn)略和縱向一體化戰(zhàn)略的異同。參考答案：成長型戰(zhàn)略包括密集增長戰(zhàn)略、一體化戰(zhàn)略和多元化戰(zhàn)略。密集增長戰(zhàn)略——企業(yè)在原有生產(chǎn)范圍內(nèi)，充分利用產(chǎn)品和市場方面的潛力來求得發(fā)展的戰(zhàn)略。一體化戰(zhàn)略——企業(yè)充分利用自己在產(chǎn)品、技術(shù)、市場上的優(yōu)勢，根據(jù)物資流動的方向，使企業(yè)不斷地向深度和廣度發(fā)展的一種戰(zhàn)略。多元化戰(zhàn)略——在現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域基礎(chǔ)上增加新的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的經(jīng)營戰(zhàn)略。橫向一體化，也稱水平一體化，是指與處于相同行業(yè)、生產(chǎn)同類產(chǎn)品或工藝相近的企業(yè)實(shí)現(xiàn)的聯(lián)合，實(shí)質(zhì)是資本在同一產(chǎn)業(yè)和部門內(nèi)的集中?？v向一體化，也稱垂直一體化，是指生產(chǎn)或經(jīng)營過程相互銜接、緊密聯(lián)系的企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)的一體化。兩者的相同點(diǎn)都是在于：都是企業(yè)在充分利用自己在產(chǎn)品、技術(shù)、市場上的優(yōu)勢，根據(jù)物資流動的方向，使企業(yè)不斷地向深度和廣度發(fā)展的一種戰(zhàn)略。不同點(diǎn)在于：縱向一體化是在經(jīng)營過程相互銜接、緊密聯(lián)系的企業(yè)之間進(jìn)行的，通常是不同的行業(yè)；橫向一體化則是在處于相同行業(yè)、生產(chǎn)同類產(chǎn)品或工藝相近的企業(yè)之間進(jìn)行的?？v向一體化是實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)，降低經(jīng)營成本，橫向一體化則是實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，減少競爭對手，擴(kuò)張生產(chǎn)能力。縱向一體化的弊端是弱化激勵效應(yīng)、加大管理難度、加劇財(cái)務(wù)緊張、降低經(jīng)營靈活性以及難以平衡生產(chǎn)能力，而橫向一體化的弊端主要在于管理協(xié)調(diào)問題，以及政府法規(guī)的限制。三、案例分析題（每小題15分，共30分）略四、實(shí)踐題（1題，16分）略案例分析題一牡丹中油國際信用卡是由中國工商銀行和中石油聯(lián)手打造的，國內(nèi)第一張可在加油站使用的全國性聯(lián)名卡。牡丹中油國際信用卡除具有牡丹國際信用卡的一切功能外，還享有刷卡加油優(yōu)惠和多項(xiàng)增值服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“一卡在手，全國加油”無障礙消費(fèi)，助您愜意享受駕車樂趣。牡丹中油國際信用卡包括威士、萬事達(dá)卡和美國運(yùn)通三個(gè)品牌，客戶可根據(jù)自己的喜好選擇不同品牌的產(chǎn)品。下面是該信用卡的主要功能：1、刷卡加油便利。牡丹中油國際信用卡可在中石油全國14000多座加油站輕松刷卡加油，不久更將擴(kuò)大到17000多座加油站。2、.刷卡折扣優(yōu)惠。20XX年12月31日前，持牡丹中油國際信用卡在中石油加油站的工行POS機(jī)上刷卡加油，可享受1%折扣優(yōu)惠。3、24小時(shí)全國道路汽車救援特惠服務(wù)。從20XX年7月1日起，牡丹中油國際信用卡持卡人可享受雙重優(yōu)惠（會員價(jià)格基礎(chǔ)上再折扣）的24小時(shí)全國道路汽車救援服務(wù)，為您駕車出行免除后顧之憂4、專項(xiàng)聯(lián)名積分。使用牡丹中油國際信用卡在中石油加油站工行POS刷卡加油，可累積專項(xiàng)聯(lián)名積分，憑此積分可參加不定期的積分兌換活動5、消費(fèi)獎勵優(yōu)惠。持卡人全面享受牡丹國際信用卡積分獎勵計(jì)劃和不定期促銷優(yōu)惠。6、特別年費(fèi)優(yōu)惠。年刷卡消費(fèi)滿5筆或累計(jì)消費(fèi)金額達(dá)到5000元人民幣（含等值外幣），即可自動免除當(dāng)年年費(fèi)，徹底免除您的后顧之憂7、金融服務(wù)功能?？稍谥袊ど蹄y行遍布全國的近2萬家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、近2萬臺ATM、近20萬家特約商戶以及數(shù)十萬臺帶有銀聯(lián)標(biāo)識的POS和ATM上使用。根據(jù)以上信息，試分析：1、中國工商銀行與中國石油總公司的合作屬于哪種類型的合作？2、在該合作中中國工商銀行和中國石油總公司各得到了哪些利益？3、試總結(jié)該種合作成功的條件。（試題分值:40分）（1）、該種合作屬于合作營銷式的合作,具體講是其中的促銷合作。（2）、中國工商銀行得到的利益主要有：擴(kuò)大信用卡持卡人的數(shù)量；把中石油的資金管理業(yè)務(wù)歸入工商銀行，將中石油作為在個(gè)穩(wěn)定的大客戶，可以在此基礎(chǔ)上開展增值理財(cái)業(yè)務(wù)。中國石油總公司的利益主要有：擴(kuò)大消費(fèi)人群,鞏固回頭客;免去收現(xiàn)金與找零錢以及將現(xiàn)金存銀行的麻煩,減少經(jīng)營成本；可以將部分財(cái)務(wù)活動轉(zhuǎn)由銀行,如代開發(fā)票等。（3）、成功條件：一是雙方存在共同的用戶群，二是合作雙方的業(yè)務(wù)存在某種相互促進(jìn)的關(guān)系，如本例中金融產(chǎn)品與服務(wù)與石油產(chǎn)品的銷售服務(wù)有一定的塑性,銷售石油產(chǎn)品需要資金，而資金的運(yùn)用又是銀行的服務(wù)內(nèi)容。（注：本題屬于開放性試題,沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案,學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）案例分析題二針對房地產(chǎn)市場的現(xiàn)狀，房地產(chǎn)為內(nèi)知名人士任志強(qiáng)有獨(dú)到之處，觀點(diǎn)之一是：“我沒有責(zé)任替窮人蓋房子，房地產(chǎn)開發(fā)商只替富人建房”，其理論依據(jù)：本來商品房市場就是“富人”的市場，對低收入家庭的“窮人”而言，能花自己的錢買房的都是“富人”，在中國現(xiàn)在的發(fā)展階段中，最低價(jià)位的汽車也同樣只是給富人的消費(fèi)品，普通大眾和低收入家庭中的“窮人”是無能力消費(fèi)的，甚至高級的化妝品與高級的名牌衣物同樣都是面對“富人”市場的，“窮人”就更無能力進(jìn)入商品房市場了。在住房問題上的“窮人”與“富人”只有一個(gè)收入劃分的標(biāo)準(zhǔn)，就是是否是列入國家提供社會保障補(bǔ)貼的低收入家庭，還是超過國家規(guī)定的低收入標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)購買商品房的中高收入家庭。盡管各地這一標(biāo)準(zhǔn)不同，但這就是“窮人”與“富人”的標(biāo)準(zhǔn)。自然所有的商品房都是滿足中高收入家庭富人生活消費(fèi)需求的商品，而非"窮人"的消費(fèi)商品。有了國家文件中早已明確的"窮人"與"富人"的標(biāo)準(zhǔn)，我們又何苦不承認(rèn)這樣一種事實(shí)，又有什么不能承認(rèn)商品房是為滿足富人消費(fèi)的商業(yè)行為的理由呢？商品房市場是中高收入家庭"富人"的市場是無可置疑的。"窮人"不應(yīng)買房，應(yīng)由國家提供社會保障解決住房問題。問題：（1）從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來看，任總的觀點(diǎn)是否正確？（2）如果你作為一個(gè)房地產(chǎn)商，針對"窮人"，是否應(yīng)為他們建房，建什么樣的房？（3）根據(jù)上述資料，你認(rèn)為目前的房地產(chǎn)市場大致分幾類？（試題分值:40分）（1）有正確的地方，即戰(zhàn)略必須針對一定的市場領(lǐng)域，企業(yè)的發(fā)展必須靠利潤來支撐。（2）應(yīng)當(dāng)為他們建適合他們消費(fèi)水平的房屋，如經(jīng)濟(jì)適用房、廉租房以及小戶型結(jié)構(gòu)緊湊、功能多樣的房屋，盡可能降低成本。但具體到每個(gè)企業(yè)，則要看其目標(biāo)市場定位。（3）大致分為高端市場（即別墅、公寓）、普通商品房、經(jīng)濟(jì)適用房、簡易房市場。（注：本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）作品題下面是一位同學(xué)對一家成人教育教訓(xùn)機(jī)構(gòu)的外部環(huán)境所作的分析報(bào)告，請你根據(jù)外部環(huán)境分析的基本理論和方法對該作品進(jìn)行客觀的評析，指出其長處和不足之處，提出改進(jìn)建議。企業(yè)名稱：北京阿博泰克北大青鳥信息技術(shù)有限公司（簡稱“北大青鳥APTECH”）。地址：北京市海淀區(qū)成府路207號北大青鳥樓二層主要業(yè)務(wù)：該公司是北京大學(xué)青鳥集團(tuán)與印度阿博泰克公司（APTECH）合資組建的專業(yè)IT職業(yè)教育公司。公司服務(wù)于國內(nèi)IT職業(yè)教育領(lǐng)域，致力于為中國IT產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)技能型緊缺實(shí)用人才。公司采取特許經(jīng)營的業(yè)務(wù)模式，在全國建立“北大青鳥APTECH計(jì)算機(jī)授權(quán)培訓(xùn)中心”。所有中心實(shí)行統(tǒng)一經(jīng)營管理、嚴(yán)格保證教學(xué)質(zhì)量，受到社會和業(yè)界的高度認(rèn)可。目前，公司已在全國20多個(gè)省份、自治區(qū)、直轄市的100余個(gè)重點(diǎn)城市發(fā)展了240余家授權(quán)培訓(xùn)中心，全體系教職員工10000余人，培養(yǎng)學(xué)員逾30萬人，發(fā)展速度之快、經(jīng)營規(guī)模之大、學(xué)員人數(shù)之多，在全國眾多IT職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中一枝獨(dú)秀。年?duì)I業(yè)額達(dá)10億元。今后幾年該企業(yè)所面臨的宏觀環(huán)境可能對該企業(yè)造成的影響，我個(gè)人認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：1、政治法律環(huán)境方面：自從我國提出“科教興國”的口號之后，政府對教育提出了很多的改進(jìn)方法，相應(yīng)也頒發(fā)了很多的相關(guān)規(guī)章制度和法律法規(guī)。例如：普及計(jì)算機(jī)教育，開設(shè)各種專業(yè)技校，就可能就增加了很多學(xué)生的擇校機(jī)會，就有可能分流一部分生源。2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面：隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國民收入的提高，居民用于教育的費(fèi)用也逐步增長，但同時(shí)對教育的質(zhì)量也提出了更高的要求。這樣就有利于教育質(zhì)量高、對學(xué)生負(fù)責(zé)的教育機(jī)構(gòu)的生存，而一些教育質(zhì)量差又不改善的教育機(jī)構(gòu)可能會面臨淘汰的局面。3、社會文化環(huán)境方面：以前人們認(rèn)為工作之后只接受本職業(yè)的教育培訓(xùn)就可以了，但隨著科學(xué)技術(shù)及社會發(fā)展，人們認(rèn)識到對新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)是伴隨人一生的。這樣就對教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)形式都提出了更高的要求。4、人口因素方面：隨著近年來我國人口的變化，在校大學(xué)畢業(yè)生的數(shù)量在逐漸減少，這樣也會影響教育培訓(xùn)的生源來源。計(jì)算機(jī)教育培訓(xùn)行業(yè)主要競爭特征是競爭者的數(shù)量及教學(xué)質(zhì)量，因?yàn)樵撔袠I(yè)的地域性很強(qiáng)，一個(gè)地區(qū)的生源的變化幾乎很小，而且生源流動性大。北大青島公司現(xiàn)有的競爭對手是清華萬博計(jì)算機(jī)學(xué)校和百事特計(jì)算機(jī)培訓(xùn)學(xué)校。百事特計(jì)算機(jī)培訓(xùn)學(xué)校是一所收費(fèi)比較低，設(shè)置專業(yè)比較單一的學(xué)校，并且教學(xué)環(huán)境比較差的學(xué)校，對于現(xiàn)在社會對高素質(zhì)全方面的人才來說，這個(gè)學(xué)校很難做到。所以百事特對北大青鳥并不會造成多少影響；清華萬博前身是清華大學(xué)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)與服務(wù)中心，是清華大學(xué)網(wǎng)絡(luò)工程研究中心的對外培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)。清華萬博是清華大學(xué)直接控股的企業(yè)，公司一直以“IT產(chǎn)品培訓(xùn)、IT職業(yè)培訓(xùn)、IT咨詢監(jiān)理”為企業(yè)核心業(yè)務(wù)，清華萬博是清華大學(xué)企業(yè)集團(tuán)唯一專業(yè)從事IT技術(shù)服務(wù)的部門。這樣一來他就比較有競爭優(yōu)勢，他培訓(xùn)的是更專業(yè)的人才，而北大青鳥也有計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，但培養(yǎng)的是基礎(chǔ)型人才。企業(yè)所面臨的威脅是：（1）其他幾個(gè)教育培訓(xùn)學(xué)校的競爭威脅，例如新東方學(xué)校；（2）生源逐漸減少；企業(yè)所面臨的機(jī)會是：（1）現(xiàn)在人們對職業(yè)教育要求越來越高，如果北大青鳥積極改進(jìn)教學(xué)方法，前景還是很好的；利用現(xiàn)有經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)，在各地開展以公司為對象的多種職業(yè)培訓(xùn)。（2）積極開拓其他教學(xué)方式，公司采取特許經(jīng)營的業(yè)務(wù)模式，在全國建立“北大青鳥APTECH計(jì)算機(jī)授權(quán)培訓(xùn)中心”。吸引其他地區(qū)的生源。（試題分值:40分）A：①明確了外部宏觀因素的分析；②明確指出了主要競爭對手。B：不足之處：①對外部客觀環(huán)境因素分析面面俱到