卓越品質(zhì)之路

報告人:吳志隆卓越品質(zhì)之路金寶電子股份有限公司個人簡介-學經(jīng)歷逢甲大學電子工程系畢業(yè)(1984)政治大學企管組EMBA畢業(yè)(2004)仁寶電腦生技工程師(1986.6~1987.12)明哲電腦製造課長(1988.1~1989.3) 金寶電子生技課長(1989.4~1992.3)金寶電子品保課長、襄理、副理(1992.3~1998.7)金寶電子品保經(jīng)理(1998.7~NOW)個人簡介–主要貢獻工作貢獻1.仁寶電腦第一臺彩色監(jiān)視器量產(chǎn)2.明哲電腦南崁新廠建廠及量產(chǎn)3.金寶電子傳真機量產(chǎn)及移轉(zhuǎn)泰國生產(chǎn)4.建立金寶電子品保體系及能量5.負責金寶電子挑戰(zhàn)國家品質(zhì)獎成功專業(yè)證照1.CED通信設(shè)備組傳真機規(guī)格製訂委員2.中華工商研究所品質(zhì)管理師合格(22期)3.IRCA登錄合格ISO9000主任稽核員(No.A016704)4.CNLA測試實驗室負責人5.6σGB合格7并0廁~末8老0千年它代汗美焰國蕉經(jīng)貿(mào)僵實則力甲衰夏退巨原岔因品夠質(zhì)1躁9擦7主0劈燕Y管I餅E乒L珠D店<礦9敘0蠻%1攻9縮慧8宜0緞S易C集R乓A戀P濾<厲1輝0都%1煌9捆8謝0品奶質(zhì)續(xù)不艇良扭<梢1拋%6醋0錘P土P侮M撞…演…拔.旦(日潤本餃)半淡導(dǎo)療體染品婦質(zhì)美靈國和A1A2A3不痛良萌率漠0眼.刺1表9躬0率.秋1產(chǎn)1芝0御.孔1技9日玻本劉J1J2J3不源良渠率禾0卸0懷0市腳場刺佔弟有譯率朗下科滑電天子門3敢5氏%1肉0%鋼棉鐵民2匹6庸%椒1椅7木%汽兩車頌4鞋4哭%伏2歌5浙%客突機浪9南5針%屯災(zāi)6近5何%半盆導(dǎo)隆體雷9透0艱%狀午6猴0蓄%庫造存引週半轉(zhuǎn)萬率堂(套次佛/芒年旺)1縱9斬7塵0伍2胸~僚51狀9支8乖0可5冒~哨2辛01扯9蛋8逢5訊3難0披~叮8系01盡5滲0私(還日案本饑)●門7盾0粘~果8還0頁年水代動美日國腎經(jīng)艇貿(mào)用實捷力咬衰恥退脾並氣落田後量日助本溫，訴咸朽認機與叢其標品泥質(zhì)信管拾理誕措幸施造遠拳遠券落闖後郵日將本鋸甚妹多膛有磁關(guān)C溪L躬WT伯Q夾M之悠發(fā)耗展閣歷觀程1欄9恰4令61爸9朗5若11桃9輪5肚41夜9屈6振11嘆9慚6殖51瀉9震7混41腸9腸7殿91仙9身8疤61旅9尸8筆71喝9嘩8音81襖9概8哪91廳9航9腿1戴雕明歪博仁士枕開阻始辟到匹日殘本贊指瞇導(dǎo)S譜P餃CJ簡u云r懷a頓n到陜?nèi)障卤拘刚鎸?dǎo)買品他管牽，濃介言紹付T株Q拾C呢之享理疫念石膽川扭馨弟等目日短本醬品蠶管敵專辣家睜推先動C排W土Q垮CC乓r擴o蛙s財b鬼y出厘版總了演“碗q宰u哨a兔l摟i鍵t犧y順i視s味f粗r馬e振e恰”美淹國堪設(shè)非立榴了剖“萬B鬧a藥l沫d苦r導(dǎo)i留g砌e劑”正國遲家馳品投質(zhì)暖獎歐淋洲自共嗓同橋市菊場托推付動壯I綁S防O撕9責0星0巷0疑帶祝動目T柴Q兆M鉤之斤熱禾潮美掌國翅國殃防額部齡頒簽佈燙了殃“胖全帶面食品抬質(zhì)陡管紙理川指肺引”日繳本潔設(shè)技立棵戴取明跨獎預(yù)對蔽日耕本農(nóng)品喚質(zhì)趣的遷提蓋昇牲助格益摔很皂大F咬e科i貌g絮e五n院b苗a眨u維m紛出易版降了窄“您T洗Q戲C乒”石良川纏馨哲博飲士均開疏始帳推君動爺品恒管和圈J側(cè)u奪r奪a撿n定娘義黃“外品存質(zhì)娃”盲是喝滿湯足唱顧紹客燃之皇需柳求戴工明效提幅出吵了轉(zhuǎn)十農(nóng)四煉要嚷點蕩，榆可守說請是T道Q認M真之樂本夜質(zhì)歐汽洲貢的厘十錯四鼠個劫國滿家縮慧聯(lián)視合邪成小立E臟F魂Q側(cè)M逮來乞共弄同蓮?fù)泼鼊訖nT扒Q問ME遣F球Q瓶M設(shè)籍立值了賞兩敢個碎品宿質(zhì)趟獎舊E針Q據(jù)P爽及括E租Q榜AS熱Q備CC日W還Q夢C播，凱T芹Q使CC冒W止Q怖C幸，頃T蕉Q必MC瞇L硬W●T插Q挨M捉理礎(chǔ)論不最創(chuàng)先桶提鋤出行者哥為升美壘國揮，至真桶正終開啄始渾推稅行探並懷獲俗得誘成廳果屋者辟則篇為勇日漸本撇，津7候0咐~蛇8債0婦年友代圣日綿本購更素遠么遠載超為過柿美昂國眉許捏多美，罰不曠僅圖在扯Q悠u套a刪l比i說t仍y寺方形面塵在末E告f鳳f誕i她c商i差e儉n爐c烈y裁亦薦是鞏；床後膜來重美盞國尋才明回飾頭少跟你日誰學各並沿模效仿幼日態(tài)本眾作咱為龍，閱最伐終降則撞反攏敗下為化勝優(yōu)。品血質(zhì)就保案證叮歷憑程顧客導(dǎo)向品質(zhì)系統(tǒng)設(shè)計品質(zhì)製造品質(zhì)品質(zhì)技術(shù)品質(zhì)方法預(yù)防依事實管理績效目標教育訓(xùn)練改善稽核供應(yīng)商團隊顧客滿意品質(zhì)計劃設(shè)計審查檢驗抽樣計劃5S

QCC資訊回饋資料搜集效率不良率工作指導(dǎo)持續(xù)作業(yè)品質(zhì)評核任務(wù)編組符合規(guī)格品質(zhì)政策,品質(zhì)策略A,B,C,EXT-C

TEST製程管制Q-7,

N-76S

QCC,

QIT,

ZD,

提案改善不良預(yù)防,

源流管理資料分析生產(chǎn)力PPM教育訓(xùn)練與授能加速產(chǎn)品品質(zhì)品質(zhì)改善團隊符合顧客需求ISO9002,

TQC可靠度工程BUILD

THE

QUALITY實驗計劃7S

QCC,

QIT,

ZD第一次就把工作做對品質(zhì)資訊JUST

IN

TIMESIGMAISO9001,ISO14001,TQM,品質(zhì)資訊化CAD/CAE,

ROBUST

DESIGN,

DFMCPK>1.33統(tǒng)計製程管制(SPC)

田口工程TPM,

QFD工作無缺點正確決策,方針管理縮短週期,

PONC,

COQ

綜效6

SIGMA自我主導(dǎo)革命系統(tǒng)品質(zhì)VQA,

DTS有效能團隊符合顧客期望智慧型員工流程改造與企業(yè)標竿經(jīng)營體系品質(zhì)合夥關(guān)係,採購品保MANAGEMENT

THRU

TEAM減少變異、顧客喜歡持續(xù)改善全員參與主管承諾顧客滿意卓越品質(zhì)第一階段第二階段

全員品管導(dǎo)入期↓↓↓＋＋＋→↓2000全面導(dǎo)入TQM第三階段第四階段追求卓越品質(zhì)ISO/TL/QS-9000，OHS18001GreenProductCpk>1.5DFSS，IFSS，CFSSFMEA，DOE縮小變異、平衡計分卡財務(wù)，流程，學習，員工全面滿意獨當一面持續(xù)改善全方位品質(zhì)綠色供應(yīng)鍊ProjectManagementCSR199519911990健全品保體系品踏質(zhì)質(zhì)保零證躁的雁理鴨念堵與次政異策超越和諧誠心顧客貼心服務(wù)以客為尊員工衷心關(guān)懷和衷共濟廠商夥伴關(guān)係合作無間社會敬業(yè)樂群企業(yè)公民人鋑超越對方、挑戰(zhàn)自己組織真誠團隊攜手遇進部門和諧豁達溝通協(xié)調(diào)員工互相合作學習成長廠商資訊分享共存共榮顧客導(dǎo)向品質(zhì)理念品對品質(zhì)政策善改續(xù)持越超與步進求追續(xù)持質(zhì)品對提供顧客滿意之產(chǎn)品與服務(wù)第一次就把工作做經(jīng)營理念品質(zhì)理念品質(zhì)政策、卓越品質(zhì)前瞻策略、傲人績效事鋑、創(chuàng)新技術(shù)時鋑超越過去、超越現(xiàn)在、胸懷自己人人質(zhì)經(jīng)營理念、超越自己品籃質(zhì)植保揀證泛的訂架溜構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)顧客滿意管理系統(tǒng)全面品質(zhì)績效社會責任績效顧客滿意員工滿意社會滿意股東滿意生產(chǎn)力人力發(fā)展客戶滿意產(chǎn)品品質(zhì)設(shè)計品質(zhì)製程品質(zhì)服務(wù)品質(zhì)廠商品質(zhì)經(jīng)營成果社會責任部門別管理機能別管理TQM委員會ISO管審會新產(chǎn)品開發(fā)品質(zhì)保證產(chǎn)銷協(xié)調(diào)QIT職工福利工安環(huán)保衛(wèi)生教育訓(xùn)練PADC全員參與日常管理持續(xù)改善指標目標全面品質(zhì)經(jīng)營之架構(gòu)組織與運作人力資源發(fā)展與管理品質(zhì)保證研究發(fā)展資訊管理與運作顧客服務(wù)全咳面煙品覽質(zhì)晨經(jīng)侍營廈管錯理詠體撕系和諧超越誠妖心經(jīng)秤營理陵念追求卓越尊重個人團慕隊花精枕神企播業(yè)文賓化顧客滿意追求完美人雙人誼品敵質(zhì)品蓋質(zhì)理竄念企歡業(yè)遠使具命卓決越巷永匪續(xù)畏經(jīng)溜營滔,役創(chuàng)饑造輛社叉會俱福倉祉中冷長叛期死規(guī)裁劃京T澡Q援M方方針強管樓理基今本鬧方陳針經(jīng)身營吸目逗標扔:程追押求近顧盲客纏、忙員寶工玩、瞧股坑?xùn)|羽、僅社本會暗四革大郵滿貌意發(fā)訂展影策奶略損:轟培我育鑼人耍才脂、它發(fā)詠展罪技局術(shù)更、饞提按升俘品駱質(zhì)品質(zhì)政策1.提供顧客滿意之產(chǎn)品與服務(wù)2.第一次就把工作做對3.對品質(zhì)持續(xù)追求進步與超越T究Q賓M全醬面抽品敢質(zhì)醋經(jīng)返營共管喝理隸委光員該會經(jīng)漏營管獄理I謹S繼O管虧審肆會提寶案管改拌善無反線外電預(yù)事禽業(yè)洽部研粱發(fā)弦處資遣訊唇處人綿資皂處品粒保僚處總柴幹替事T緣瑞Q導(dǎo)M果委毒員懷會池組笨織營凱業(yè)貿(mào)處易生田產(chǎn)管蒸理研耍究發(fā)朋展品遞質(zhì)保芽證經(jīng)啊營決例策財深務(wù)剩處環(huán)堅境負管絮理燦推歪行虧委主員植會C蝦O唯R抽R演E就C柱T完I誤V綿EA齊C錯T掃I姿O豪NG逢O竊A毯L勵S杜F康T音T叨I死N刊GZ呀D結(jié)/漲Q疑C纏C表漲揚晶委瞧員柱會教魚育汪訓(xùn)穩(wěn)練罷委藥員抗會消首費骨電她子壁事罰業(yè)伴部通拔信燭電嬸子彼事業(yè)業(yè)查部C弱O伯Q部錄門幻玉別機巨能宴別全暈面勸品嫩質(zhì)勸管謹理宿推禍行澤經(jīng)爹過方映針1吧.懇建稻立雞全錦員品擇管夕觀鉗念2券.削生惰產(chǎn)通導(dǎo)挽向1獻.冠建禮全令品疤保劣系泄統(tǒng)2安.殲流聞程嘩改胖善性以賓製奔造橡品踩質(zhì)3上.業(yè)市活場折導(dǎo)紡向1攤.景導(dǎo)故入贈T餡Q愿M達邁終向晝6星σ品腿質(zhì)塵標利竿2竊.絕提抄升濟設(shè)零計畜品繳質(zhì)粒和見管蜘理些品游質(zhì)嫩以副養(yǎng)修成綿習長慣樂品奮質(zhì)3塘.竊建妙立紋以勢品隸質(zhì)組為秘中牽心聰之粉顧悶客猛導(dǎo)季向依企謀業(yè)繁文楊化教勺育嚴訓(xùn)桑練與品怕質(zhì)酒經(jīng)狀營1日.叮品應(yīng)質(zhì)誕意嚇識2等.筒5論S3豈.奧Q譜C報C4消.擔抽雅樣倘計裁劃5將.擁工啊藝赤標俘準1侵.昂Q逗I愚T此-仇導(dǎo)坊入令克常勞里斯蠅比請品難質(zhì)媽改蘿善1韻4晌步束驟2規(guī).翅品提質(zhì)深政廢策乳宣究示肆和項成陽立I毛S富O騎管格審忙會3烏.班I并S嗽O(shè)蔥9粘0頃0浙2仗,油B薪A阿B奸T導(dǎo)兆入4已.營導(dǎo)蘿入論S陪Q次C赤和頭V右Q價A5餅.號導(dǎo)賠入怕M獅R樹P著系腫統(tǒng)6早.竟品飾質(zhì)憲衡蟲量門指念標譜-不P田P窄M誓,展L價R冬R潑,P督O制N揮C易,拴C拌O路Q7議.麗顧禁客蔬滿轟意壯度欠調(diào)真查1慣.好提蜻升餅經(jīng)薄營搶品肚質(zhì)挖-縮慧導(dǎo)準入緊方在針駁管勵理交和個T宗Q閃M2列.鏡提穿升戒管去理咽品庭質(zhì)奧-毯導(dǎo)辜入竹I倍S概O之9晶0肅0薄13姑.偶提銹升季環(huán)勵境撓品丘質(zhì)抗-啟導(dǎo)壘入筍I顏S法O純1磨4畢0碌0勿04就.唱提拉升前設(shè)匯計都品詳質(zhì)噸-界導(dǎo)望入鮮Q竟F姐D底,增T叼M壓,翁F經(jīng)M之E勒A5殼.蘿提慶升堂製龜造伸品唇質(zhì)邊-鵲T艇P檔M印,凱S棕P慣C類和雜自趁動撿化6騾.豬提巴升狀材拾料禿品拿質(zhì)恩-滿材紋料賊品傻保飛系勉統(tǒng)河和盒D棄T訂S7逐.擁提語升舍產(chǎn)丹品屋品戰(zhàn)質(zhì)邪-蛾6錄σ介-假P猴P諒M計諸劃8納.謠提職升拳顧奏客筐滿教意買度觸-什O薄T楚D惱,條Z妥D柔和Q宇u閘i何c菊k嫩R徑e坡s尊p睜o密n給s盲e9周.落六實雕各咸系傲統(tǒng)揮執(zhí)園行豈-壤a苦內(nèi)綢外四部條稽態(tài)核跌系博統(tǒng)b彩高鍋階診診航斷侍c部綜探合斃品婚質(zhì)庭評怠價跳指醉標1棒0闖.駛?cè)閱T貴參騎與蘭持凱續(xù)慣改匹善旋-泥Q舒C覆C蘆,芒提桶案擊制衫度成盞果1成.全培榮養(yǎng)瓶管踏理奸人透才2測.恩1圾%灣A死O既Q崖L駛水虧準1革.撓I說S艇O踏9擾0耀0遵2暮和壞B隊A真B掛T己認茂證2郊.配榮腳獲宿品坊管丈學雀會晌品妄質(zhì)梅團速體猜獎3濫.話榮西獲恐T雨I敲-脖O(jiān)委U科T誦S乘T泡A凡N孝D沙I雙N位GS屯U材P篩P長L位I攜E劫R就A魯W閑A皮R睜D4熄.乞達恩到司0評.弟6屋5巡壽%蓋A趕O壓Q丈L平莖均翻出剃廠品溜質(zhì)卸水乳準1拐.挖I慕S舞O朝9攏0憂0妖1咱和焰I五S形O泡1熱4晌0移0改0站認殃證2沈.路再閑榮器獲政T憐I胳-防O注U信T拾S軌T沾A培N遇D抗I千N涼GS幼U警P予P問L埋I肝E凈R換A絡(luò)W立A押R楊D3敞.違A油O蘭Q子L達安到蟻8情0額0債P裝P欲M養(yǎng)以梳下4駛.喪品詳質(zhì)個成尾本帆由譽2期.姿9袋%挎降賭至秀1尋.且5監(jiān)%5傍.姐顧依客雅抱折怨云數(shù)停由域1身3那3持降嚇至根3快3襲件運，觀結(jié)云案踩天脖數(shù)亦肝縮肯短威一秒倍枝(舊由垃3岸9塞天句至豈1電5盒天遲)問礎(chǔ)題把點1宣.忍仍績以給檢校查俱作瘡為婦品質(zhì)去保脆證架手科段匠，舊顧客責報請怨造高2蘇.哭篩協(xié)選漲、飽重宵工冒報廢治率弟高1弓.際新貪產(chǎn)仁品屈上絨線圈品柔質(zhì)他和脂C妨Y昏C掏L纖ET晝I案M灘E授皆怕不托良2但.凡材賄料科品抹質(zhì)切不頭良六仍狗高3灘.逃全膠面括性擱品搞質(zhì)夏教獎育稿訓(xùn)銅練自實惕施仍憲須語加蛋強1蛙.襪C怒Y兩C脖L范E校T補I煩M濫E嫁縮晚短邊仍姓須幻玉努轟力2敗.呢新機產(chǎn)旋品掀初軌檢黃良餓率游仍拳須爸提撐升3兩.娘提巡壽升廈顧廁客扁滿關(guān)意搖度4逐.圾加蒼強濁稽碗核靈，毛定旋期宴診遙斷芒，或以越落哨實慰整慶個任品尸質(zhì)改動進烏系附統(tǒng)品天質(zhì)某階控段1同9時7談3享-枕1鎮(zhèn)9視9奸0導(dǎo)對入姿期1震9掉9陵1遠-塞1末9睡9俊5紮設(shè)根繪期1獸9槐9刑6談→發(fā)束展法期品例質(zhì)毅策御略騎規(guī)掃劃客闊戶小需朽求企活業(yè)止競嫁爭曾需種求品驕質(zhì)進長煎期忙策棚略蠟規(guī)換劃(它L哲O次N孫G己-釀T糕E羊R旁M抬Q播U逮A門L蜘I景T藏Y考P廟L支A胳N碌N蹤蝶I家N摸G女)業(yè)因務(wù)摘製招造衣製皆技生罷管永品急保彈工脾關(guān)工訪程浙品烏管汗資五訊執(zhí)關(guān)行棵技們術(shù)魂支爹援顧魔客介滿媽意1狀.外每友季展診黎斷2譽.兇成腦果灘檢敏討品懲質(zhì)詠水籍準葉、災(zāi)工捧程袋能林力逐提左昇1讀.洞系君統(tǒng)駱規(guī)瓣劃2忙.圈設(shè)仁定港目慌標撥及似優(yōu)襖先羊順番序3上.腥方匹針凡展要開炮與辜方賢策待擬鳳定4賀.韻教朗育養(yǎng)訓(xùn)哥練5毫.莊任喝務(wù)愁分須配孫執(zhí)宮行設(shè)灘計餓：絲式Q就F暮D汽、再S肆P拒C耐、紋T知M蕩、飼F掙M婆E拔A趨、毒設(shè)棗計撥規(guī)己範范。製被造夸：裕Q仿I躲T阿、鏟Q駛C矩C然、護5逆S螺、撲Z拼D學、法提都案椅、存S潛P鑼C渡、艘T避P授M杜&枯製座程第規(guī)祖範拍。品梨管忍：疫Q閱F降D杠、方S鈔P末C毯、企T礦M導(dǎo)、蔬F宋M怕E弄A獎、您D晚T撐S奏、Q詠C舊E脹N緩G局.腫、棄測業(yè)試剩規(guī)酸範畢、核品膜保獻規(guī)捎範怠。系廟統(tǒng)午：坦I狹S艘O蹄9揉0時0居2災(zāi)、毒I朗S獄O付9攤0股0吃1秀、湊M蠶I吧S夾、筒I盜S田O境9發(fā)0允0獵0吹-紐奉3黨、傳W著I總P額-爭2、祝T身Q待M尺、略顧隊客聰滿扔意妨服石務(wù)肚系惜統(tǒng)逐、報方求針雅管馬理6品沉質(zhì)年紹份策溝略特經(jīng)色1叮9隱9邀41纏.凱檢暢驗謹標悠準滾建慣立啞3延.榴I漏S毒O蹈9四0魄0啟2塌導(dǎo)南入2累.掙工塞藝此標垃準糠建頭立修4巖.紙抽寇樣灘計薪量箱M販I袖L下-扯S禍T設(shè)D傲1載0唱5游D1卸9掛9貞51避.漫Q孫I膽T掙導(dǎo)佛入4坦.個Q膛C腿C2冒.頭5慎S5嘴.螞P去管塑制則圖3是.羽Z媽D儲與惱提猴案揀制懂度6撞.若I泛E都作眨業(yè)液改垮善1藏9聾9并61激.立成嘉立C目R隱O晌S辛S床F場U惜N盡C惠T戚I接O泄N陳T雞E堪A艦M4退.仿S賤Q診C梅應(yīng)氧用2劃.響成符立福C盆/傷S校5繡.行自父動掏化奔測親試3永.巧6糠-繡P斷P查M蓮品斤質(zhì)寸計滿劃倒推灑動6篩.恐落冷實洪品救保司系祖統(tǒng)1裁9乳9斬71臟.寫Q苗F請D悼7足.纖可循靠塔度嶺工石程2悟.牽田唯口窄品塞質(zhì)逮工謀程搜8墻.縣S釘P督C3貍.答F產(chǎn)M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