2023年加油站經理年終工作總結3篇（完整文檔）

2023年加油站經理年終工作總結3篇（完整文檔）加油站經理年終工作總結1“人生是粒籽，落地就生根”。這應該是鶴峰片區(qū)白鶴加油站站長阮宗珍的工作寫照。多年來埋頭苦干，一心扎根在加油站這塊熱土上，用無私的奉獻，數(shù)年如一日默默抒寫著一個石油員工的情下面是我為大家整理的2023年加油站經理年終工作總結3篇（完整文檔）,供大家參考。

加油站經理年終工作總結1

“人生是粒籽，落地就生根”。這應該是鶴峰片區(qū)白鶴加油站站長阮宗珍的工作寫照。多年來埋頭苦干，一心扎根在加油站這塊熱土上，用無私的奉獻，數(shù)年如一日默默抒寫著一個石油員工的情懷，在*凡的工作崗位上描繪她絢爛的人生。

20xx年，白鶴站可以說一波三折，4月容美站的開業(yè)，個體戶的降價讓利，使她原有的客戶流失大半，6月一場前所未有的暴風雨清洗了鶴峰整個縣城，白鶴站銷售的唯一主動脈“巴鶴”公路半腰折斷，交通管制長達一個月之久，諸多不可預計的因素均給白鶴站的銷售帶來巨大沖擊，面臨市場環(huán)境的不斷變化，阮站長一邊加強服務質量的提升，增強特色服務的延伸，為顧客營造一個溫馨的加油環(huán)境，鞏固老客戶；一邊帶領員工，走出站外，下到工地，走進廠礦，發(fā)展新客戶。先后發(fā)展了“海安石料廠”、“大埡隧道”等一大批大用戶，使加油站的銷量穩(wěn)步提升，在天災與市場競爭激烈的浪潮中，超額完成上級公司下達的各項計劃任務。

為了提高員工隊伍素質，她的站內培訓開展得有聲有色，*均每月達兩次以上。《員工守則》《新暗訪標準》《銷售技巧》《八步法》《xx禁令》以及非油品相關知識等，她做到自己率先吃透跟掌握然后對員工再進行培訓。從而使白鶴站員工的綜合素質得到了很大提高。

為了給顧客舒適的消費環(huán)境，阮站長對照《加油站規(guī)范化管理實施細則》狠抓落實，站容站貌整潔明亮，加油島和值班室窗明“機”凈，現(xiàn)場管理有條不紊。特別是在后臺管理上，各種臺帳填制得整潔規(guī)范，在三季度全省綜合大檢查中，以較好的成績進入全省前十。個人在全省零售技能比武中，榮獲站長級第三，回站后，她以技能競賽比武為契機，把比武所得精髓作為對加油站經營管理水*和服務水*提高的準繩。利用班前會的時間對加油“八步法”親自演示，對于動作和用語不夠規(guī)范的員工，都要教會為止。

做到每天堅持在前臺3小時以上。為確保加油站賬冊中每一筆賬目準確，他認真對賬表冊單進行核對，經常工作到深夜兩三點。翻開《加油站運行日志》，每一篇都密密麻麻地寫滿了當天加油站發(fā)生的點點滴滴。

“有喜悅大家分享，有困難大家?guī)兔Α?，管理員工，她以心換心。

“一滴水，只有融入大海才不會被蒸發(fā)；一抹綠，只有融入森林才不會孤單”，她常說：“加油站就是一個家，不論你來自何方，都是我們就是這個家庭中的兄弟姐妹?！狈昴赀^節(jié)、員工結婚，她都要送上一束鮮花、一個紅包表示祝福或親臨祝賀；不管哪位員工家有困難，想盡辦法協(xié)助解決，甚至要送上慰問品、慰問金，表示慰問。

員工過生日，也會通過短信交流*臺送去祝福。她清醒地認識到：作為一名站長，一花獨放不是春，百花齊放滿園春。自己做得再好，也不能覆蓋加油站的所有工作，也不能讓一個加油站成為先進。只有以人為本，充分調動廣大員工的積極性，才能把加油站管好，才能把顧客穩(wěn)住，把銷量做大。于是，她組織員工到兄弟加油站參觀學習，從中找出自身的不足之處，激發(fā)員工“不用揚鞭自奮蹄”的工作激情。他要求自己不僅要做全體員工的領路者，更要當好全體員工的服務者。

正是阮宗珍站長帶領全站員工在*凡的崗位上，用自己的青春活力和汗水、熱情撒播收獲的種子，真正留住客戶的心，贏得了市場需求。

加油站經理年終工作總結2

在公司領導的親切關心和大力幫助下，在加油站全體員工的積極配合下，加油站在站容站貌、規(guī)范服務、以及員工素質都有了較大改善，內部管理水*得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下幾點：

一、經營情況：

今年xx公司加強加油站數(shù)質量管理，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質量關，給我加油站的經營提供了良好的保證，同時憑著*石油質優(yōu)量足的品牌形象，并在站領導細致的管理上，加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的`問題，從而形成了緊密融洽的客戶關系，如“加油為什么不能打手機”為什么180升油箱能加200升油”，“等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。當春耕時節(jié)，我公司一方面核準春耕油品需求預期，提前制定春耕油品供應應急預案，并根據(jù)實際情況，提前進行油品調配，延長油品供應周期，有效控制了銷售節(jié)奏；一方面充分利用媒體，宣傳*石油在支持地方經濟建設中所履行的“三個責任”，廣泛宣傳*石油品牌和服務承諾，保證了春耕油品供應*穩(wěn)。一年來，我公司堅持以提高加油站綜合管理水*、綜合形象水*、綜合服務水*，綜合效益水*為工作目標，從細節(jié)抓起，使加油站管理更加制度化、規(guī)范化，服務工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務運行機制，建立客戶檔案，按照客戶消費情況進行分類，對重點工程客戶實“關鍵客戶管理責任”，實施“點對點”競爭策略，銷售有了新的突破，加油站共銷售成品油xx噸，完成全年計劃的115.23%，被公司評為20xx先進加油站。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。

二、內部管理：

一個加油站的管理水*不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，我站在20xx年，根據(jù)管理需要，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人*等。加油員實行末位淘汰制，用人性化來管理。給全體員工一個緊迫的危機感，強化員工的工作效率、服務水*（加油八步法和崗位責任等來評比、考核，并將評比結果進行公開，對未位者進行教育，引導其走到工作前面，教育也達不到先進者，對其進行下崗處理，考核優(yōu)勝者，評為每月服務之星，并對服務之星進行獎勵，這樣做到獎罰分明，做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內涵，增強憂患意識。從細節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運營。

三、安全管理

1、站長在保證安全生產的*時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。

2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。

3、每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。

四、服務方面

1、從現(xiàn)場服務水*來看，我們加油的服務水*在不斷提升，現(xiàn)場服務能三人以上，做到車到人到，服務以“微笑服務”“三聲服務”、為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用品牌優(yōu)勢（包括數(shù)、質量優(yōu)勢），優(yōu)質服務（向