物業(yè)轄區(qū)房屋維修制度

物業(yè)轄區(qū)房屋維修制度一、制度背景為了維護(hù)轄區(qū)內(nèi)房屋的正常使用，保障業(yè)主的權(quán)益，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，本物業(yè)公司制定以下《物業(yè)轄區(qū)房屋維修制度》。二、維修范圍本制度適用于轄區(qū)內(nèi)的所有房屋，包括業(yè)主自住房屋、出租房屋和公共設(shè)施等。三、維修服務(wù)內(nèi)容1.日常維修服務(wù)包括定期巡查、檢修、維護(hù)和更換屋內(nèi)設(shè)備設(shè)施，及時(shí)處理水電、燃?xì)狻㈤T(mén)窗、衛(wèi)浴、電器等日常故障。2.問(wèn)題維修服務(wù)包括業(yè)主報(bào)修、物業(yè)公司自查后處理的問(wèn)題維修，如排水管堵塞、水龍頭漏水、墻面開(kāi)裂、窗戶滲水等問(wèn)題。3.大修服務(wù)指房屋因非人為因素造成的損壞或老化，需進(jìn)行更換或大規(guī)模維修的服務(wù)。由業(yè)主和物業(yè)公司共同商定維修方案和費(fèi)用，并實(shí)施維修。四、維修服務(wù)流程1.問(wèn)題報(bào)修業(yè)主在發(fā)現(xiàn)房屋故障或損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)向物業(yè)公司報(bào)修，物業(yè)公司將及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)維修。2.現(xiàn)場(chǎng)勘察物業(yè)公司收到報(bào)修信息后，現(xiàn)場(chǎng)勘察查明維修需求，制定維修方案，報(bào)業(yè)主審核。3.合同簽署經(jīng)業(yè)主審核確認(rèn)維修方案并同意費(fèi)用，簽署維修合同。4.維修實(shí)施物業(yè)公司及時(shí)采取措施，實(shí)施維修工作，同時(shí)通知業(yè)主及時(shí)檢查驗(yàn)收維修效果。5.維修完成維修完成后，由業(yè)主對(duì)維修效果進(jìn)行驗(yàn)收，同時(shí)物業(yè)公司將開(kāi)具維修報(bào)告和收據(jù)。五、維修責(zé)任與費(fèi)用1.責(zé)任維修責(zé)任由物業(yè)公司承擔(dān)。對(duì)于非人為因素造成的設(shè)施設(shè)備損壞或老化，由物業(yè)公司承擔(dān)維修費(fèi)用。2.費(fèi)用維修費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)，具體費(fèi)用根據(jù)維修情況而定。物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)明確維修費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)和方式，并將收費(fèi)明細(xì)和發(fā)票等資料及時(shí)提供給業(yè)主。六、維修質(zhì)量保證1.質(zhì)量保證期在維修完成后30日內(nèi)，如出現(xiàn)同一問(wèn)題，物業(yè)公司將免費(fèi)進(jìn)行再次維修。2.質(zhì)量保證范圍維修包括的設(shè)施設(shè)備，質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞，則在保質(zhì)期內(nèi)免費(fèi)維修。3.質(zhì)量考核物業(yè)公司對(duì)維修服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期考核，如維修質(zhì)量得分低于標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)進(jìn)行整改和改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量。七、制度執(zhí)行本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，物業(yè)公司應(yīng)做好制度宣傳工作。物業(yè)公司負(fù)責(zé)制定和組織實(shí)施物業(yè)風(fēng)貌升級(jí)計(jì)劃，每年向業(yè)主發(fā)布關(guān)于物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、管理機(jī)制完善、維修投入等方面的服務(wù)報(bào)告。八、制度調(diào)整本制度進(jìn)行周期性評(píng)估，對(duì)業(yè)主意見(jiàn)和