旅游企業(yè)管理信息系統(tǒng)習(xí)題附有答案

旅游企業(yè)管理信息系統(tǒng)習(xí)題[復(fù)制]單選1.UpdateReservation表示（）[單選題]A.新建預(yù)訂B.查詢預(yù)訂C.更新預(yù)訂(正確答案)D.等候預(yù)訂2.在預(yù)訂界面中的Profiles表示（）[單選題]A.公司檔案B.客史檔案(正確答案)C.人名D.輪廓外形3.在預(yù)訂界面中Roomplan表示（）[單選題]A.房間計(jì)劃B.樓層平面層C.房間設(shè)施D.房間房態(tài)(正確答案)4.在Frontdesk界面中的Arrivals表示（）[單選題]A.為當(dāng)日抵達(dá)的客人提供服務(wù)(正確答案)B.為預(yù)訂的客人提供服務(wù)C.為已入住的客人提供服務(wù)D.為已離店的客人提供服務(wù)5.現(xiàn)在是2020.5.1凌晨2點(diǎn)，沒夜審，PMS系統(tǒng)顯示的日期為（）[單選題]A.5.1B.4.30(正確答案)C.4.29D.5.26.哪個(gè)快捷鍵可以打開系統(tǒng)的電話本（）[單選題]A.shift+F3B.shift+F4C.shift+F5D.shift+F7(正確答案)7.哪個(gè)快捷鍵可以找出所有遠(yuǎn)離電梯的已清掃的空房（）[單選題]A.shift+F3B.shift+F4C.shift+F5(正確答案)D.shift+F78.哪個(gè)快捷鍵可以同時(shí)看到查詢，檔案，收銀，日歷等信息（）[單選題]A.ctrl+F2B.ctrl+F3C.ctrl+F4(正確答案)D.ctrl+F79.哪個(gè)快捷鍵可以在接到顧客預(yù)訂電話時(shí)進(jìn)行空余房型和房價(jià)的查詢（）[單選題]A.F1B.F3C.F5(正確答案)D.F810.住店客人貝爾先生入住提出質(zhì)疑和投訴。如何避免客人下次入住再發(fā)生類似的與服務(wù)相關(guān)的問題（）[單選題]A.僅在本次預(yù)訂中做詳細(xì)記錄B.讓相關(guān)部門做好交接，下次盡量避免C.針對該客人的客史檔案做投訴記錄(正確答案)D.對相關(guān)人進(jìn)行懲罰11.許多酒店規(guī)定一個(gè)客人只能有一個(gè)客史檔案。違反會導(dǎo)致的后果是（）[單選題]A.會影響統(tǒng)計(jì)資料的正確性(正確答案)B.會影響酒店的出租率C.會使客人的預(yù)訂無法完成D.會影響公司掛賬12.以下關(guān)于客史檔案描述正確的是（）[單選題]A.酒店賓客檔案的數(shù)量永遠(yuǎn)不會減少B.一個(gè)客人或一家公司應(yīng)該只有一個(gè)客史檔案(正確答案)C.酒店保存客史檔案的唯一目的就是預(yù)訂D.預(yù)訂可以沒有客史檔案而存在13.違背了一個(gè)客人只有一個(gè)客史檔案的原則，建立兩個(gè)，怎么辦（）[單選題]A.馬上刪除一個(gè)B.馬上合并C.做好辨析等準(zhǔn)備工作后，將資料合并(正確答案)D.不予理會14.在何種情況下，需要修改客史檔案（）[單選題]A.獲取更多的客戶喜好(正確答案)B.客人預(yù)定客房C.客人預(yù)訂修改D.客人消費(fèi)總金額增加15.客史檔案中可以添加記錄客人的哪些相關(guān)信息（）[單選題]A.客人喜好B.客人聯(lián)系方式C.客人地址D.以上都是(正確答案)16.以下哪個(gè)符號可以進(jìn)行檔案的模糊查詢（）[單選題]A.&B.%(正確答案)C.*D.X17.某客人為TomSmith，則在錄入客人姓名時(shí)，以下哪個(gè)是規(guī)范的（）[單選題]A.Lastname為Tom，F(xiàn)irstname為SmithB.Lastname為Smith，F(xiàn)irstname為Tom(正確答案)18.如果想給案例中的余先生發(fā)圣誕促銷郵件，怎么操作（）[單選題]A.mailaction(正確答案)B.communicationC.addressD.note19.客史檔案的（）則是客戶檔案質(zhì)量的保證[單選題]A.穩(wěn)定性B.多樣性C.唯一性(正確答案)D.彈性20.Opear會記錄用戶對客史檔案的每一次修改。在哪個(gè)界面，可以看到何人，何時(shí)新建，修改了該客史的所有記錄（）[單選題]A.AddonB.AttachmentC.change(正確答案)D.history21.建了父親的客史檔案后，怎么快速新建一個(gè)兒子的檔案（）[單選題]A.Addon(正確答案)B.AttachmentC.changesD.future22.哪個(gè)快捷鍵可以上傳合客人相關(guān)的附件（）[單選題]A.AddonB.Attachment(正確答案)C.changesD.Future23.發(fā)現(xiàn)王女士有預(yù)定了一間客房，可以刪除王女士的檔案嗎（）[單選題]A.能B.不能(正確答案)24.再Option選擇中，哪個(gè)可以快速了解客人以往的住店消費(fèi)情況。同時(shí)客人需要，可以打印以前的住店賬單（）[單選題]A.AttachmentB.changesC.history(正確答案)D.future25.該銷售經(jīng)理應(yīng)該采取什么方式來進(jìn)行客戶維護(hù)來提高收益（）[單選題]A.讓客人繼續(xù)攜程預(yù)定B.下次入住送東西C.將客人升級VIPD.客人發(fā)展成為酒店的會員，享受會員待遇并直接從酒店預(yù)訂(正確答案)26.公司檔案與旅行社檔案最大的不同在于旅行社檔案有（）模塊[單選題]A.協(xié)議價(jià)B.備注C.傭金(正確答案)D.應(yīng)收賬27.酒店opera系統(tǒng)對建立A/R賬號有一定的要求，以下應(yīng)收賬符合要求的是（）[單選題]A.A567B.AB345678C.BGH123(正確答案)D.12345677828.對于總是拖欠酒店房款的公司，可以用以下哪個(gè)功能鍵進(jìn)行設(shè)置（）[單選題]A.Restricted(正確答案)B.KeywordC.OwnerD.Block29.哪個(gè)功能鍵可以建立公司與其總公司或者子公司或雇員之間的聯(lián)系，方便查找（）[單選題]A.NotesB.PreferenceC.AccountD.Relationship(正確答案)30.客人在酒店預(yù)訂了兩個(gè)不同時(shí)段的房間，沒提供身份證號。完成預(yù)定后，客人在系統(tǒng)重關(guān)于檔案和預(yù)訂描述正確的是（）[單選題]A.2個(gè)檔案B.1個(gè)檔案(正確答案)C.3個(gè)檔案D.沒有檔案31.以下關(guān)于預(yù)訂與客史檔案之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，正確的是（）[單選題]A.一個(gè)客史檔案必須對應(yīng)一個(gè)預(yù)訂單B.一個(gè)訂單只能關(guān)聯(lián)一個(gè)客史檔案C.一個(gè)客史檔案可以對應(yīng)多個(gè)預(yù)訂單(正確答案)D.預(yù)訂單和客史檔案沒關(guān)系32.預(yù)訂部在為客人（以前入住過）進(jìn)行客房預(yù)訂時(shí)，系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的客史檔案匹配時(shí)，彈出5個(gè)姓名一樣的客史檔案。該怎么辦（）[單選題]A.為客人新建一個(gè)檔案B.刪除4個(gè)檔案，留一個(gè)C.合并檔案后再為客人進(jìn)行預(yù)訂D.詢問客人更多信息，確認(rèn)匹配檔案(正確答案)33.接到兩個(gè)客人的預(yù)訂，下周二到，住1天，大床房一間。相同信息的是（）[單選題]A.入住間夜(正確答案)B.市場碼C.房價(jià)碼D.預(yù)定號34.客人的預(yù)訂取消訂單操作后，預(yù)訂狀態(tài)為（）[單選題]A.dueinB.reservedC.cancel(正確答案)D.checkout35.客人在系統(tǒng)中的未來幾天的預(yù)訂完成后，默認(rèn)預(yù)訂狀態(tài)為（）[單選題]A.dueoutB.prospect(正確答案)C.dueinD.checkout36.SKC代表什么房型（）[單選題]A.標(biāo)準(zhǔn)雙床市景房B.標(biāo)準(zhǔn)大床花園景房C.標(biāo)準(zhǔn)大床市景房(正確答案)D.標(biāo)準(zhǔn)雙床花園景房37.Comp代表該房型的房價(jià)（）[單選題]A.房費(fèi)全免，其他費(fèi)用自理(正確答案)B.房費(fèi)及其他費(fèi)用均全免C.房費(fèi)不免費(fèi)，其他免費(fèi)D.都不免費(fèi)38.客房將被保留到當(dāng)天晚上18:00，如客人未能及時(shí)到達(dá)，該預(yù)訂即被取消。在預(yù)訂界面中預(yù)定類型中，選什么類型（）[單選題]A.6PM(正確答案)B.RECONC.CCARDD.COMPANY39.預(yù)訂用信用卡擔(dān)保，預(yù)訂界面的預(yù)訂類型選什么（）[單選題]A.6PMB.RECONC.CCARD(正確答案)D.DEPOSIT40.客人通過酒店的電話預(yù)定了一件房，那么預(yù)訂來源應(yīng)該選什么（）[單選題]A.PMS(正確答案)B.CROC.WEBD.GDS41.客人用維薩卡進(jìn)行付費(fèi)。支付方式中選擇哪個(gè)（）[單選題]A.AXB.CAC.CKD.VA(正確答案)42.客人房費(fèi)300，投訴不干凈，給客人房費(fèi)減免30.那么在DiscountAmount的數(shù)字中，應(yīng)該錄的數(shù)字為（）[單選題]A.270B.-30C.30(正確答案)D.1043.客人在5.22預(yù)定了一個(gè)房，隨后打電話，有人也想預(yù)定一間，兩人時(shí)間一致，怎么快速生成預(yù)訂（）[單選題]A.AttachmentB.Addon(正確答案)C.AccompanyingD.Alerts44.share客人的預(yù)訂單前會顯示什么（）[單選題]A.￥B.#C.%D.*(正確答案)45.吳女士和李女士分別在酒店預(yù)訂一個(gè)同時(shí)間的兩個(gè)一樣的房，要合住。房費(fèi)吳女士付。房費(fèi)選擇正確的是（）[單選題]A.在合住界面，選吳女士的預(yù)訂，點(diǎn)entire(正確答案)B.在合住界面，選李女士的預(yù)訂，點(diǎn)entireC.在合住界面，選吳女士的預(yù)訂，點(diǎn)spiltD.在合住界面，選李女士的預(yù)訂，點(diǎn)full46.吳女士和李女士分別在酒店預(yù)訂一個(gè)同時(shí)間的兩個(gè)一樣的房，要合住。房費(fèi)平攤。房費(fèi)選擇正確的是（）[單選題]A.在合住界面，選吳女士的預(yù)訂，點(diǎn)entireB.在合住界面，選李女士的預(yù)訂，點(diǎn)entireC.在合住界面，選吳女士的預(yù)訂，點(diǎn)spilt(正確答案)D.在合住界面，選李女士的預(yù)訂，點(diǎn)full47.如果原先合住的兩個(gè)客人不合住了，分成兩個(gè)預(yù)訂，怎么操作（）[單選題]A.在合住界面點(diǎn)fullB.在合住界面點(diǎn)Breakshare(正確答案)C.在合住界面點(diǎn)combineD.在合住界面點(diǎn)entire48.多位散客入住，預(yù)訂者申請了多房間的預(yù)訂，但沒確認(rèn)每個(gè)房間客人姓名，暫時(shí)以預(yù)訂者的名義記錄預(yù)訂，這一要求可以通過什么實(shí)現(xiàn)（）[單選題]A.RoutingB.ShareC.Party(正確答案)D.Addon49.吳女士邀請了3個(gè)人共度周末，以她的名義訂了一樣的4間房。并說明等入住時(shí)再分別checkin。那么吳女士的預(yù)訂界面，以下哪個(gè)功能與個(gè)人預(yù)訂有變化（）[單選題]A.Night間夜B.No.ofRooms房間數(shù)(正確答案)C.Adults人數(shù)D.Roomtype房型50.在客人預(yù)定中有預(yù)訂定金時(shí)點(diǎn)擊Cancel鍵能否取消（）[單選題]A.能B.不能(正確答案)51.客人之前Guestblance為0，輸入一筆1000的預(yù)付定金，則Guestblance顯示的數(shù)字是（）[單選題]A.1000B.-1000(正確答案)C.500D.-50052.客人之前Guestblance為500，輸入一筆1000的預(yù)付定金，則Guestblance顯示的數(shù)字是（）[單選題]A.1000B.-1000C.500D.-500(正確答案)53.當(dāng)前酒店滿房，而仍有預(yù)訂電話打進(jìn)來。從提高收益的角度，預(yù)定員可以（）[單選題]A.告知滿房，拒絕預(yù)訂B.告知滿房，將仍有意愿入住的客人的預(yù)訂放入waitlist中(正確答案)C.接受預(yù)訂，并告知客人一定能拿到房D.以上都不對54.在前臺模塊中，查詢當(dāng)日入住客人預(yù)訂信息的功能鍵是（）[單選題]A.Arrivals(正確答案)B.InHouseGuestC.NewReservationD.QueueReservation55.客人房費(fèi)一晚329，入住一晚。收多少押金合適（）[單選題]A.329B.500(正確答案)C.1000D.10056.對客人的預(yù)訂進(jìn)行排房時(shí)，當(dāng)空余房間比較多時(shí)，選擇哪個(gè)房態(tài)最為合適（）[單選題]A.CleanB.DirtyC.Inspected(正確答案)D.Outofservice57.酒店一直使用Opera系統(tǒng)，在聘用了新的預(yù)訂部員工后，多次發(fā)生預(yù)訂成功但客人入住時(shí)找不到預(yù)訂的事件。以下解決方案正確的是（）[單選題]A.為接待部更換更高級的計(jì)算機(jī)，提高查找速度B.為接待部更換更高級的計(jì)算機(jī)，提高預(yù)訂速度C.找不到預(yù)訂直接使用walkin客人來處理D.嚴(yán)格要求預(yù)訂員預(yù)訂時(shí)準(zhǔn)確記錄客人詳細(xì)姓名(正確答案)58.對于無預(yù)定客人的接待入住，使用（）功能[單選題]A.找一個(gè)Noshow的預(yù)訂來入住B.Walkin上門散客(正確答案)C.先做一個(gè)當(dāng)?shù)仡A(yù)訂，再做一個(gè)入住登記D.拒絕客人入住要求59.前臺員工為了效率，減少鼠標(biāo)使用，可以記住字母下方橫線的組合，那么在收取信用卡預(yù)授權(quán)時(shí)，字母組合的記憶訣竅是（）[單選題]A.TEAM(正確答案)B.EAMTC.MATED.ATEM60.在前臺模塊中，查詢已經(jīng)入住客人預(yù)定信息的功能鍵是（）[單選題]A.ArrivalsB.InHouseGuest(正確答案)C.AccountsD.UpdateReservation61.當(dāng)客人入住后，使用（）功能可以記錄客人在某段時(shí)間所在的酒店區(qū)域，方便有事與客人聯(lián)系[單選題]A.Locators(正確答案)B.MessagesC.TracesD.Notices62.用于酒店內(nèi)部員工來跟辦，完成的工作，為了各部門之間的溝通而設(shè)計(jì)的是（）[單選題]A.LocatorsB.MessagesC.Traces(正確答案)D.Notices63.王先生出于報(bào)銷的需求，提出將房費(fèi)和餐費(fèi)轉(zhuǎn)入公司賬戶，其他在酒店的消費(fèi)自理，在Routing中，選擇哪個(gè)鍵（）[單選題]A.RoomRoutingB.WindowsRouting(正確答案)64.客人入住一晚后，第二天提出房間太吵換房，換房后，房間狀態(tài)改為（）[單選題]A.InspectedB.CleanC.pickupD.Dirty(正確答案)65.王先生與李先生是生意伙伴，他兩在酒店入住期間，王先生告知前臺，李先生在六點(diǎn)住宿期間所有費(fèi)用由他來支付，在Routing中，選擇哪個(gè)鍵（）[單選題]A.RoomRouting(正確答案)B.WindowsRouting66.Opera系統(tǒng)中，收銀為每個(gè)客人準(zhǔn)備了最多（）個(gè)賬頁[單選題]A.2B.4C.6D.8(正確答案)67.客人提前一天結(jié)算房費(fèi)，應(yīng)該選擇settlment功能下的哪個(gè)操作（）[單選題]A.InterimBill(正確答案)B.EarlyDepartureC.AdvanceBillD.Checkout68.客人本人賬面內(nèi)賬頁之間的轉(zhuǎn)賬，可以用右鍵的哪個(gè)功能（）[單選題]A.Transfertowindow(正確答案)B.TransferTransactionC.SpiltTransactionD.AdjustTransaction69.前臺員工在上班時(shí)，需要開賬，在當(dāng)班結(jié)束后，需要關(guān)賬。這樣一個(gè)周期，為一個(gè)班次。一天最多可以開關(guān)賬幾次（）[單選題]A.3(正確答案)B.4C.1D.570.李先生入住酒店日期為6.21，離店日期是4當(dāng)天，李先生來前臺提出提前離店，酒店有兩種做法，一種是A:把李先生原來的離店日期改成6.24，做正常退房處理。一種是B:直接用退房中的EarlyDeparture功能來退房。兩種方法，對于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來說，最優(yōu)的是（）[單選題]A.AB.B(正確答案)多選題71.哪些方式可以打開PMS功能鍵（）A.鼠標(biāo)單擊橫向功能圖標(biāo)(正確答案)B.鼠標(biāo)單擊頂部菜單欄(正確答案)C.Alt+下劃線字母(正確答案)D.快捷鍵（Quickkeys）(正確答案)72.今天前臺員工忙碌到中午1點(diǎn)才有時(shí)間吃放，因著急，在離開前臺忘記將PMS系統(tǒng)退出，此時(shí)另一個(gè)人在原先的賬號下操作，因?yàn)椴恍⌒娜脲e(cuò)一筆賬，引發(fā)客人投訴，導(dǎo)致原先員工也被批評。員工怎么處理比較合適（）A.保管好用戶名和密碼，不讓其他員工知曉(正確答案)B.離開工作臺時(shí)及時(shí)退出(正確答案)C.離開工作臺時(shí)用shift+F8及時(shí)退出(正確答案)D.和上司辯解，說自己沒有任何錯(cuò)誤。73.吳勇是北京石基公司的員工，CWT是北京石基公司的差旅服務(wù)公司，負(fù)責(zé)該公司所以員工的酒店差旅預(yù)訂。請問，吳勇在某酒店的預(yù)訂，可能對應(yīng)著哪些檔案類型（）A.吳勇的個(gè)人檔案(正確答案)B.北京石基的公司檔案(正確答案)C.CWT的預(yù)訂源檔案(正確答案)D.沒有對應(yīng)的檔案74.以下屬于檔案中的檔案類型的是（）A.Individual(正確答案)B.Source(正確答案)C.Group(正確答案)D.Company(正確答案)E.Agent(正確答案)F.Contact(正確答案)75.在個(gè)人檔案的Notes（備注中），常用的是哪山中備注?（）A.BackgroundNotes(正確答案)B.GeneralNotes(正確答案)C.ReservationNotes(正確答案)D.WebNotes76.客人的喜好偏好在Opera系統(tǒng)中也被分類存儲，其中（）會直接影響客人選房，即約束前臺自動(dòng)匹配客人這三個(gè)方面的需求來篩選房間A.樓層（Floor）(正確答案)B.房間特點(diǎn)（Feature）(正確答案)C.吸煙房/無煙房（smoking/nonsmoking）(正確答案)D.報(bào)紙（newspaper）77.酒店在對客服務(wù)中，接受的顧客的國際信用卡類型有哪些?（）A.VisaCard維薩卡(正確答案)B.MasterCard萬事達(dá)卡(正確答案)C.AmericanExpressCard美國運(yùn)通卡(正確答案)D.DinnersClubCard大來卡(正確答案)E.JEBCard(正確答案)78.某酒店前臺主管擬對王女士的多個(gè)檔案進(jìn)行merge操作，以下操作正確的是（）A.在合并前必須確認(rèn)要合并的檔案是王女士的(正確答案)B.合并時(shí)先打開要保留的檔案，再選擇要被合并的檔案(正確答案)C..合并時(shí)先打開要合并的檔案，再選擇要保留的檔案D.發(fā)現(xiàn)王女士的多個(gè)檔案下有一個(gè)檔案身份證與前幾個(gè)不一樣，則該檔案不能進(jìn)行合并(正確答案)79.以下哪些屬于個(gè)人檔案的組成部分（）A.AddressInformation(正確答案)B.InternalInformation(正確答案)C.Attributes(正確答案)D.Stats.Info(正確答案)80.為協(xié)議公司建議公司檔案的用途主要有（）A.統(tǒng)計(jì)公司產(chǎn)量(正確答案)B.為公司建立應(yīng)收賬戶(正確答案)C.鏈接協(xié)議價(jià)格(正確答案)D.設(shè)置傭金81.一家公司與酒店有銷售協(xié)議，此公司下所有員工入住均安排入住高樓層。根據(jù)已知的信息，會用到以下哪些功能鍵（）A.Neg.Rate(正確答案)B.Relationship(正確答案)C.Preference(正確答案)D.Merge82.以下屬于公司檔案組成部分的是（）A.AddressInformation(正確答案)B.InternalInformation(正確答案)C.Communication(正確答案)D.Stats.Info(正確答案)83.建議一個(gè)旅行社檔案，要求包含公司姓名，地址、電話號碼、傳真號碼，并有IATA會員號。會用到哪些功能鍵（）A.Account(正確答案)B.Address(正確答案)C.Communication(正確答案)D.IATA(正確答案)84.因安排的房間無窗，酒店給你的房間做了打折優(yōu)惠。優(yōu)惠金額30.此外，你本次入住時(shí)要求酒店送紅酒和報(bào)紙。在預(yù)訂時(shí)，你說明本次支付采用自付的方式。以上預(yù)訂中，會用到以下那些功能鍵（）A.Disc.Amt(正確答案)B.Specials(正確答案)C.Comment(正確答案)D.Note85.在party界面，點(diǎn)擊哪個(gè)按鈕，可以將預(yù)訂分成幾個(gè)獨(dú)立的預(yù)訂（）A.Spilt(正確答案)B.Spiltall(正確答案)C.DetachD.Chg.toParty86.在預(yù)訂Option選項(xiàng)中，Alerts可以在哪幾個(gè)時(shí)間段顯示跳出（）A.Reservation預(yù)訂時(shí)(正確答案)B.Checkin入住時(shí)(正確答案)C.Checkout離店時(shí)(正確答案)D.都不是87.收取預(yù)付定金時(shí)，如果客人的檔案中哪兩個(gè)信息沒有輸入，則無法保存預(yù)付定金（）A.地址(正確答案)B.聯(lián)系電話(正確答案)C.身份證信息D.國籍88.吳女士向酒店租借了一個(gè)VCD播放器，租金每晚20，該女士連續(xù)租用三天，下列描述正確的是（）A.該VCD的租金需要用Fixedcharges進(jìn)行錄入(正確答案)B.在Fixedcharges界面，選擇Daily按鈕(正確答案)C.在Fixedcharges界面，選擇once按鈕D.在Fixedcharges界面，入賬金額處輸入20(正確答案)89.以下關(guān)于Walkin操作的說法，正確的是（）A.在酒店中Walkin操作一定要一次性完成(正確答案)B.Source必填walkin(正確答案)C.辦理walkin時(shí)，ETA會出現(xiàn)當(dāng)前時(shí)間(正確答案)D.walkin的客人如果沒有檔案，則無法辦理入住登記判斷90.在Opera的10個(gè)子系統(tǒng)中，PMS系統(tǒng)是其核心部分（）[單選題]A.對(正確答案)B.錯(cuò)91.在酒店結(jié)束中，一天經(jīng)營的結(jié)束是以晚24:00作為標(biāo)志的（）[單選題]A.對B.錯(cuò)(正確答案)92.某酒店預(yù)訂員在錄入顧客預(yù)訂信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)該系統(tǒng)中無該客人的檔案，則該酒店預(yù)訂員在系統(tǒng)中做該客人的預(yù)訂信息時(shí)必須要給該客人新建一個(gè)客史檔案（）[單選題]A.對(正確答案)B.錯(cuò)93.新建檔案的操作基本原則是先查詢，在建議（）[單選題]A.對(正確答案)B.錯(cuò)94.地址欄的操作中，勾選primary之后，檔案主界面上顯示藍(lán)色HOME，說明上方地址為home地址，顯示藍(lán)色BUSINESS，說明上方地址為business地址（）[單選題]A.對(正確答案)B.錯(cuò)95.在酒店實(shí)際工作場景中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)一個(gè)顧客有兩個(gè)檔案時(shí)，可以直接將其中的一個(gè)檔案刪除（）[單選題]A.對B.錯(cuò)(正確答案)96.酒店顧客的檔案，員工可以隨意刪除（）[單選題]A.對B.錯(cuò)(正確答案)97.Merge操作必須謹(jǐn)慎，因?yàn)楹喜⒑蟮臋n案不能恢復(fù)。（）[單選題]A.對(正確答案)B.錯(cuò)98.在Opera系統(tǒng)中，只有公司檔案和個(gè)人檔案可以做關(guān)聯(lián)，公司和公司檔案之間不能關(guān)聯(lián)（）[單選題]A.對B.錯(cuò)(正確答案)99.當(dāng)要?jiǎng)h除公司檔案時(shí)，不等你直接用Delete刪除，不然會使統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)無法查詢，只要把狀態(tài)改為Inactive即可（）[單選題]A.對(正確答案)B.錯(cuò)100.公司的訂單在退房時(shí)采取的結(jié)算方式是現(xiàn)付或掛賬?，F(xiàn)付是指客人在前臺直接付款給酒店，索取發(fā)票回公司報(bào)銷。（）[單選題]A.對(正確答案)B.錯(cuò)101.在建立客史檔案后，酒店各部門人員（尤其是前臺）要通過與客人的互動(dòng)過程，對客人的客史檔案進(jìn)行動(dòng)態(tài)的維護(hù)和實(shí)時(shí)更新（）[單選題]A.對(正確答案)B.