關(guān)于服務(wù)員工作計(jì)劃模板（6篇）

關(guān)于服務(wù)員工作計(jì)劃模板（6篇）(一)班前預(yù)備工作

1、按時(shí)上班，按時(shí)簽到，不許代簽，不許弄虛作假。(有事必需事先請(qǐng)假)。

2、聽從領(lǐng)導(dǎo)開檔前衛(wèi)生工作的安排，保質(zhì)保量完成充餐具，備調(diào)料，鋪臺(tái)，擺位，環(huán)境衛(wèi)生等，事前一切預(yù)備工作。我們是一個(gè)整體，要有全局觀念，要相互合作，相互幫忙。

3、員工午餐，小歇。

(二)班中接待

1、熱忱迎客，主動(dòng)招呼，堅(jiān)持禮貌用語(yǔ)。

班前會(huì)后快速進(jìn)崗，精神飽滿，堅(jiān)守崗位，堅(jiān)持微笑，留意自身形象。

當(dāng)顧客進(jìn)入餐桌要主動(dòng)招呼：先生/小姐，中午好/晚上好，幾位并拉椅讓座。撤筷套，問茶水(同時(shí)介紹茶葉品種)，遞菜單。

為顧客罩上衣套，如有小孩拿取兒童座椅，為顧客倒上第一杯禮貌茶。

2、點(diǎn)菜介紹，主動(dòng)推舉，當(dāng)好參謀。

必需把握菜肴業(yè)務(wù)學(xué)問，了解當(dāng)市估清品種及增加品種。

(1)預(yù)備寫明臺(tái)號(hào)，人數(shù)，日期準(zhǔn)時(shí)間，字跡端正，清晰易懂。

(2)介紹菜肴要葷素搭配，口味不易重復(fù)，多推舉廚房出品好顧客反響好的品種。要做到四個(gè)不要：不要同一口味，不要同一原料，不要同一烹調(diào)方法，不要同一盛器。

(3)不同對(duì)象，不同場(chǎng)合推舉不同菜肴。對(duì)紅燒菜，烹調(diào)時(shí)間，蒸煮時(shí)間長(zhǎng)的菜要事先同客人做好解釋，讓顧客有心理預(yù)備。

(4)營(yíng)業(yè)中途有估清，退菜必需寫明緣由由廚房或部門領(lǐng)導(dǎo)簽字證明方可退菜。

(5)點(diǎn)菜要把握主動(dòng)，爭(zhēng)取時(shí)間，但也必需敬重客人自選。

(6)確定點(diǎn)菜后要做到重復(fù)一遍，核對(duì)無(wú)誤再交收銀下廚房。

能讓客人提起吃飯應(yīng)酬便想起我們，提起點(diǎn)菜介紹就想到你，這就表示你的推銷介紹勝利了。

3、按序上菜，操作無(wú)誤。

首先依據(jù)點(diǎn)菜單要了解菜式所需用品，做好提前預(yù)備，如刀，叉，所需調(diào)料等。

(1)上冷菜要?jiǎng)蚍Q擺開(口味，顏色，葷素，造型，盛器搭配擺放)。

(2)同時(shí)征求顧客意見收取茶盅。

(3)上菜時(shí)必需核對(duì)點(diǎn)菜單(點(diǎn)菜單上沒有的菜絕不上臺(tái)，查找領(lǐng)導(dǎo)的指令)，堅(jiān)持做到A，上菜報(bào)名B，擺放到位C，核菜劃單。上菜時(shí)留意不宜在老人，兒童，殘疾人身上上菜，留意平衡，防止湯汁外溢滴漏。

(4)上酒水要留意酒水飲料上臺(tái)當(dāng)客人面示意再翻開。

(5)凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。

(6)上菜完畢要對(duì)客人交代清晰(先生/小姐菜已上齊，還需要什么請(qǐng)叮囑)。

(7)依據(jù)狀況上水果盤。

4、席間供應(yīng)優(yōu)質(zhì)效勞。

(1)適當(dāng)?shù)臅r(shí)候調(diào)換骨盆，煙缸。手法嫻熟，動(dòng)作快速，操作衛(wèi)生。

(2)觀看就餐動(dòng)態(tài)，如有超時(shí)過長(zhǎng)的菜肴，要主動(dòng)和傳菜部門聯(lián)系或部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，提示催菜。

(3)妥當(dāng)處理好日常供給中的瑣碎沖突，遇到菜式問題，要態(tài)度虛心，懇切，語(yǔ)言親切，急躁解答，要記住一句好話使人笑，一句閑談使人跳的奧理，在處理不了的狀況下請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。

(4)顧客就餐完畢要核對(duì)結(jié)帳單，正確無(wú)誤，代客買單。做到收，找，唱票，買單

后做到禮貌：感謝。

(5)顧客離座，要禮貌道別，提示不要遺漏所帶物品。

(三)班末整理

1、按操作程序收臺(tái)：(布件，玻璃器件，不銹鋼器件，餐廳用品，廚房用品，臺(tái)面等)小件分類擺放，強(qiáng)調(diào)大小分開，輕拿輕放，送到洗杯間和洗碗間。

2、輪到值班值班工作標(biāo)準(zhǔn)要求操作。檢查火苗隱患，安全防范。

在整個(gè)效勞接待過程中，使用托盤。要自覺習(xí)慣性的勤巡臺(tái)，時(shí)刻留意顧客的就餐，舉止，示意效勞。要有敏捷機(jī)動(dòng)性，有應(yīng)變力量性，空閑多與顧客溝通關(guān)系。

禮貌用語(yǔ)，行業(yè)操作用語(yǔ)，精神飽滿，面帶微笑，盡心盡職，遵守餐廳工作紀(jì)律，做合格的好員工。

關(guān)于效勞員工作規(guī)劃模板2

康利養(yǎng)老院實(shí)習(xí)生工作方案及規(guī)劃遼中康利養(yǎng)老院誠(chéng)心歡送大學(xué)生來(lái)我院實(shí)習(xí)，參加敬老愛老的隊(duì)伍，為真正到達(dá)實(shí)習(xí)的目的及效果，力爭(zhēng)使學(xué)生在院期間的實(shí)習(xí)經(jīng)受成為其人生中珍貴的財(cái)寶，為此，特制定此實(shí)施方案。

一、實(shí)習(xí)目的及意義

通過大學(xué)生在康利養(yǎng)老院長(zhǎng)達(dá)6個(gè)月的實(shí)習(xí)，使其充分利用實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)，將在校所學(xué)的理論學(xué)問積極應(yīng)用到實(shí)踐工作中，參加到康利養(yǎng)老院老人的托老p養(yǎng)老p消遣p康復(fù)p餐飲、心里關(guān)心等一體的全方位效勞與養(yǎng)老院的治理工作當(dāng)中，學(xué)習(xí)并把握養(yǎng)老院的運(yùn)作模式、治理機(jī)制、效勞技能等等，在思想品德、文化素養(yǎng)、理論學(xué)問、專業(yè)技能、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等方面均有所提高。同時(shí)，大學(xué)生的參加對(duì)于養(yǎng)老院來(lái)說也是新奇力氣的注入，大學(xué)生實(shí)習(xí)過程中也可以對(duì)目前養(yǎng)老院存在的問題及進(jìn)展綻開深入的思索及實(shí)地調(diào)研，并提出建設(shè)性的意見，為養(yǎng)老院的建立及進(jìn)展奉獻(xiàn)力氣，實(shí)現(xiàn)大學(xué)生的個(gè)人進(jìn)展與養(yǎng)老院的建立積極互動(dòng)。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

（一）參加養(yǎng)老效勞

1、常規(guī)護(hù)理：向護(hù)工學(xué)習(xí)護(hù)理學(xué)問，協(xié)作護(hù)工完成對(duì)老人的護(hù)理效勞，著重了解護(hù)理學(xué)問在實(shí)踐操作中的應(yīng)用；可以選擇固定的老人，讓大學(xué)生進(jìn)展實(shí)際護(hù)理，通過老人的反應(yīng)把握大學(xué)生理論學(xué)問運(yùn)用的力量；

2、特色效勞：結(jié)合康利養(yǎng)老院老人及大學(xué)生的實(shí)際情況，充分發(fā)揮大學(xué)生想象空間，最大程度的為老年人供應(yīng)各類人性化的、特色效勞：如為便利老年人制作養(yǎng)老院的聯(lián)系卡，幫忙老人與家人聯(lián)系；設(shè)立“康利養(yǎng)老院播送站”，為老年人播報(bào)精彩節(jié)目；成立“愛心小團(tuán)隊(duì)”，定期到有特別需要的老年人的房間，為老人送去關(guān)愛；

3、組織活動(dòng)：充分發(fā)揮大學(xué)生的愛好和特長(zhǎng)，積極組織并參加到養(yǎng)老院的各項(xiàng)活動(dòng)中，包括老人喜聞樂見的各類文娛活動(dòng)，豐富老年人的業(yè)余文化生活：活動(dòng)的設(shè)計(jì)準(zhǔn)時(shí)間的安排要依據(jù)老人的身體狀況，可以每月安排一次，每次控制時(shí)間和活動(dòng)質(zhì)量，依據(jù)老人的反應(yīng)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展調(diào)整。

（二）參加養(yǎng)老院的日常治理

1、檔案治理：負(fù)責(zé)建立并完善老年人檔案，內(nèi)容包括老年人的個(gè)人信息，如姓名、性別、年齡、安康狀況、性格特點(diǎn)、喜好、家人聯(lián)系方式、生日、飲食習(xí)慣、房間號(hào)床位號(hào)等等，檔案治理要求細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化，并準(zhǔn)時(shí)更新，為養(yǎng)老院其他工作的順當(dāng)開展奠定根底；

2、完善巡查及登記制度每日對(duì)養(yǎng)老院及老年人例行巡查，實(shí)行分包制度，責(zé)任到人，各負(fù)其責(zé)，如遇突發(fā)狀況準(zhǔn)時(shí)和工作人員溝通并協(xié)調(diào)處理，巡查做每日狀況報(bào)告，并對(duì)這些信息寫入登記冊(cè)，交由領(lǐng)導(dǎo)查看，以便領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)了解老人狀況；

3、員工及后勤保障治理了解并參加包括護(hù)工、后勤等工作人員的出勤、工作狀態(tài)等方面的治理，參加對(duì)養(yǎng)老院?jiǎn)T工開展的理論學(xué)問及企業(yè)文化等方面的培訓(xùn)；了解并參加養(yǎng)老院硬件軟件物品的配備，宿舍的衛(wèi)生，水電煤氣等設(shè)施的使用與修理的協(xié)調(diào)；食堂菜品的選購(gòu)、飲食的科學(xué)搭配、食堂工作人員的治理等；

（三）參加養(yǎng)老院建立

1、加強(qiáng)養(yǎng)老院的外聯(lián)及宣傳工作，實(shí)行“走進(jìn)來(lái)”和“走出去”相結(jié)合的方針，大學(xué)生可以充分調(diào)動(dòng)社會(huì)資源，實(shí)行積極聯(lián)系學(xué)校、愛心單位、社會(huì)志愿者等走進(jìn)養(yǎng)老院獻(xiàn)愛心，壯大敬老、愛老的團(tuán)隊(duì)力氣；同時(shí)聯(lián)系遼中縣的新聞媒體，將養(yǎng)老院的感人故事、先進(jìn)典型、治理閱歷、社會(huì)力量的參加等宣傳出去，讓更多的人關(guān)注康利養(yǎng)老院，關(guān)愛身邊的老人。

2、將所學(xué)的專業(yè)學(xué)問在實(shí)際中進(jìn)展應(yīng)用，對(duì)康利養(yǎng)老院設(shè)施的配備、效勞治理水平、員工效勞意識(shí)等等方面進(jìn)展調(diào)研，寫出一份有針對(duì)性的調(diào)研報(bào)告，為養(yǎng)老院的建立提出珍貴的建議，為養(yǎng)老院的進(jìn)展供應(yīng)理論借鑒；

3、通過實(shí)習(xí)，對(duì)康利養(yǎng)老院實(shí)際運(yùn)作狀況進(jìn)展全面深入的了解，對(duì)養(yǎng)老院的建立中實(shí)際存在的問題進(jìn)展反應(yīng)，及時(shí)與養(yǎng)老院進(jìn)展溝通；

三、實(shí)習(xí)詳細(xì)安排

（一）常規(guī)性工作安排

1、每日工作時(shí)間：上午8：00—11：00，下午1：30—4：00

2、每日對(duì)養(yǎng)老院及老年人例行巡查，一個(gè)大學(xué)生負(fù)責(zé)30余名老人，詢問關(guān)愛老人，同時(shí)查看老人的衛(wèi)生及安康狀況、物品配備狀況、養(yǎng)老院設(shè)施、水電的使用，每人預(yù)備一個(gè)登記冊(cè)，將狀況簡(jiǎn)明扼要的記錄入冊(cè)，如遇突發(fā)狀況準(zhǔn)時(shí)和工作人員溝通并協(xié)調(diào)處理；

3、每日學(xué)習(xí)護(hù)工護(hù)理過程，前幾周主要是觀看護(hù)理人員實(shí)際操作過程，熟識(shí)實(shí)踐操作方法及流程，實(shí)習(xí)中后期可以參加操作并幫助護(hù)理員完成對(duì)特別需要照料的老人的護(hù)理，向護(hù)工學(xué)習(xí)并提高實(shí)踐操作力量；

4、“康利養(yǎng)老院播送站”每日定時(shí)播放（可以在中午吃飯時(shí)，或者早晚），播放內(nèi)容包括第一局部是音樂，舒緩老人心情，調(diào)整老人心情；其次局部是播送內(nèi)容，包括時(shí)政新聞、安康保健、生活常識(shí)等等；第三局部是消遣互動(dòng)節(jié)目，老人可以相互點(diǎn)播歌曲、笑話等，假如遇到老年人的生日、節(jié)日等可以為老人送來(lái)祝愿；

（二）階段性工作安排

每周三及周五休息，除了巡查需要每日?qǐng)?jiān)持之外，可以依據(jù)實(shí)際狀況停頓播送站播報(bào)及學(xué)習(xí)護(hù)理的工作任務(wù)，臨時(shí)組織或參加老人的互動(dòng)活動(dòng)或供應(yīng)特色效勞：

1、第一個(gè)月的主要任務(wù)：

（1）組織一場(chǎng)歡送會(huì)，養(yǎng)老院領(lǐng)導(dǎo)與局部員工出席，歡送三位新成員的到來(lái)，由養(yǎng)老院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)養(yǎng)老院的根本狀況進(jìn)展介紹，讓大學(xué)生熟識(shí)工作環(huán)境，與工作人員熟悉，對(duì)實(shí)習(xí)期間的工作任務(wù)及目的進(jìn)展介紹，大學(xué)生進(jìn)展自我介紹，了解大學(xué)生的狀況，結(jié)合實(shí)際完善今后工作任務(wù)及安排。

（2）建立養(yǎng)老院及老年人例行巡查制度，一名大學(xué)生負(fù)責(zé)30余名老人，詢問關(guān)愛老人，同時(shí)查看老人的衛(wèi)生及安康狀況、物品配備狀況、養(yǎng)老院設(shè)施、水電的使用，每人預(yù)備一個(gè)登記冊(cè)，將狀況簡(jiǎn)明扼要的記錄入冊(cè)，如遇突發(fā)情況準(zhǔn)時(shí)和工作人員溝通并協(xié)調(diào)處理。

（3）完善健全康利養(yǎng)老院老人檔案，了解熟識(shí)老人的根本信息，包括姓名、性別、年齡、安康狀況、性格特點(diǎn)、喜好、家人聯(lián)系方式、生日、飲食習(xí)慣、房間號(hào)床位號(hào)等等，完善康利養(yǎng)老院全部老人的根底檔案資料。

（4）建立“老人連心卡”，內(nèi)容包括養(yǎng)老院的領(lǐng)導(dǎo)及各部門電話、家人的聯(lián)系方式、緊急狀況處理方式等等內(nèi)容，要求簡(jiǎn)潔、有用、便利老人隨身攜帶等。

（5）學(xué)習(xí)護(hù)工護(hù)理，由于剛接觸到護(hù)理老人，第一個(gè)月對(duì)大學(xué)生主要是觀看護(hù)理人員實(shí)際操作過程，了解熟識(shí)實(shí)踐操作方法及流程，為日后參加護(hù)理奠定根底。（6）成立“康利養(yǎng)老院播送站”，每日定時(shí)播放（可以在中午吃飯時(shí)，或者早晚），三名大學(xué)生輪番做調(diào)查員、信息員、播送員，調(diào)查員負(fù)責(zé)搜集老人關(guān)注的信息內(nèi)容、調(diào)查老年人檔案了解是否有老人過生日或者當(dāng)日是否是節(jié)日，信息員負(fù)責(zé)搜集網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電視等的信息結(jié)合調(diào)查員供應(yīng)的內(nèi)容確定播報(bào)文稿，播送員負(fù)責(zé)結(jié)合節(jié)目風(fēng)格及內(nèi)容選定背景音樂并明快清楚的播報(bào)出文稿內(nèi)容。

2、其次個(gè)月的主要任務(wù)

（1）連續(xù)完善健全康利養(yǎng)老院老人檔案，深入了解老人的安康狀況、家人狀況、性格愛好及特別需要等等，完善康利養(yǎng)老院全部老人的根底檔案資料，做到全面、精確、清晰、細(xì)致，檔案治理要求細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化，并準(zhǔn)時(shí)更新。

（2）堅(jiān)持執(zhí)行養(yǎng)老院及老年人例行巡查制度，每日詢問關(guān)愛老人，同時(shí)查看老人的衛(wèi)生及安康狀況、物品配備情況、養(yǎng)老院設(shè)施、水電的使用，將狀況簡(jiǎn)明扼要的”記錄入冊(cè)，如遇突發(fā)狀況準(zhǔn)時(shí)和工作人員溝通并協(xié)調(diào)處理。

（3）學(xué)習(xí)護(hù)工護(hù)理，這個(gè)月大學(xué)生可以逐步參加護(hù)理操作，與護(hù)工積極溝通并仔細(xì)學(xué)習(xí)，熟識(shí)把握實(shí)踐操作方法及流程，為日后獨(dú)立完成護(hù)理過程奠定根底。

（4）成立“愛心小團(tuán)隊(duì)”，為老人供應(yīng)特色效勞，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部制定工作規(guī)劃，定期到有特別需要的老年人的房間，關(guān)心老人，陪老人談天、為老人做心理疏導(dǎo)、給老人讀報(bào)紙等，真正為老人送去關(guān)愛。

（5）發(fā)揮“康利養(yǎng)老院播送站”的作用，播放內(nèi)容及形式可以更加豐富，也可以適當(dāng)?shù)脑黾右恍┫不?dòng)的節(jié)目，如播報(bào)養(yǎng)老院互幫互助的好人好事，給老人設(shè)立有獎(jiǎng)競(jìng)猜，老人之間可以相互點(diǎn)播歌曲，假如遇到老年人的生日、節(jié)日等可以為老人送來(lái)祝愿。

（6）每個(gè)月利用周三或者周五的時(shí)間組織培訓(xùn)會(huì)或者溝通會(huì)，院長(zhǎng)及副院長(zhǎng)可以通過溝通會(huì)定期了解大學(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)踐的狀況，也包括護(hù)工對(duì)大學(xué)生實(shí)際操作業(yè)務(wù)學(xué)問的交流、大學(xué)生對(duì)員工組織開展理論文化等方面的溝通，使雙方的理論及業(yè)務(wù)水平都有所提高。

3、第三個(gè)月的主要任務(wù)

（1）學(xué)習(xí)護(hù)工護(hù)理，這個(gè)月大學(xué)生可以參加操作并協(xié)助護(hù)理員完成對(duì)特別需要照料的老人的護(hù)理，向護(hù)工學(xué)習(xí)并提高實(shí)踐操作力量，可以嘗試獨(dú)立完成護(hù)理過程。

（2）堅(jiān)持執(zhí)行養(yǎng)老院及老年人例行巡查制度，每日詢問關(guān)愛老人，同時(shí)查看老人的衛(wèi)生及安康狀況、物品配備情況、養(yǎng)老院設(shè)施、水電的使用，即時(shí)將狀況簡(jiǎn)明扼要的記錄入冊(cè)，如遇突發(fā)狀況準(zhǔn)時(shí)和工作人員溝通并協(xié)調(diào)處理。

（3）連續(xù)發(fā)揮“愛心小團(tuán)隊(duì)”的作用，為老人供應(yīng)特色效勞，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部制定工作規(guī)劃，創(chuàng)新效勞方式，定期到有特別需要的老年人的房間，關(guān)懷老人，陪老人談天、傾聽老人述說，為老人做心理疏導(dǎo)，也可以幫忙老人與家人之間溝通與聯(lián)系，做好家屬的思想工作，引導(dǎo)家人常來(lái)探望老人。

（4）連續(xù)發(fā)揮“康利養(yǎng)老院播送站”的作用，播放內(nèi)容及形式可以更加豐富，也可以適當(dāng)?shù)脑黾右恍┫不?dòng)的節(jié)目，如邀請(qǐng)養(yǎng)老院領(lǐng)導(dǎo)為老人送來(lái)祝愿，假如有做相關(guān)工作或者對(duì)播送感興趣的老人及護(hù)工都可以積極參加到節(jié)目播報(bào)中來(lái)。

（5）連續(xù)組織培訓(xùn)會(huì)或者溝通會(huì)，提高培訓(xùn)會(huì)或者交流會(huì)的層次，院長(zhǎng)及副院長(zhǎng)可以通過溝通會(huì)定期了解大學(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)踐的狀況，大學(xué)生也可以照實(shí)反映自己的一些想法及見解，為個(gè)人及學(xué)院的進(jìn)展實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)。結(jié)合養(yǎng)老院的實(shí)際狀況，大學(xué)生參加籌劃組織一場(chǎng)全院參加的、較大規(guī)模的傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)溝通會(huì)，提高思想覺悟及文化素養(yǎng)。

（6）組織一場(chǎng)聯(lián)歡會(huì)，組織寵愛文娛活動(dòng)的老人、員工積極參加，節(jié)目形式多樣，包括小品、相聲、詩(shī)歌朗讀、三句半等語(yǔ)言類節(jié)目，也包括唱歌、舞蹈等歌舞類節(jié)目，創(chuàng)造其樂融融的氣氛。

4、第四個(gè)月的主要任務(wù)

（1）全面學(xué)習(xí)護(hù)工護(hù)理，這個(gè)月大學(xué)生可以嘗試獨(dú)立操作護(hù)理過程，并幫助護(hù)理員完成對(duì)特別需要照料的老人的護(hù)理，向護(hù)工全面學(xué)習(xí)護(hù)理學(xué)問并提高實(shí)踐操作力量。

（2）堅(jiān)持執(zhí)行養(yǎng)老院及老年人例行巡查制度，每日詢問關(guān)愛老人，同時(shí)查看老人的衛(wèi)生及安康狀況、物品配備情況、養(yǎng)老院設(shè)施、水電的使用，即時(shí)將狀況簡(jiǎn)明扼要的記錄入冊(cè)，并交由領(lǐng)導(dǎo)查看，如遇突發(fā)狀況準(zhǔn)時(shí)和工作人員溝通并協(xié)調(diào)處理。

（3）連續(xù)發(fā)揮“愛心小團(tuán)隊(duì)”的作用，為老人供應(yīng)特色效勞，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部制定工作規(guī)劃，創(chuàng)新效勞方式，定期到有特別需要的老年人的房間，關(guān)懷老人，陪老人談天、傾聽老人述說，為老人做心理疏導(dǎo)，也可以幫忙老人與家人之間溝通與聯(lián)系，做好家屬的思想工作，引導(dǎo)家人常來(lái)探望老人。

（4）連續(xù)發(fā)揮“康利養(yǎng)老院播送站”的作用，播放內(nèi)容及形式可以更加豐富，也可以適當(dāng)?shù)脑黾右恍┫不?dòng)的節(jié)目，如邀請(qǐng)養(yǎng)老院領(lǐng)導(dǎo)為老人送來(lái)祝愿，假如有做相關(guān)工作或者對(duì)播送感興趣的老人及護(hù)工都可以積極參加到節(jié)目播報(bào)中來(lái)。

（5）連續(xù)組織培訓(xùn)會(huì)或者溝通會(huì)，提高培訓(xùn)會(huì)或者交流會(huì)的層次，可以邀請(qǐng)外面專家學(xué)者來(lái)參加養(yǎng)老院的溝通會(huì)，連續(xù)籌劃組織傳統(tǒng)文化、保健學(xué)問講座等系列學(xué)習(xí)溝通會(huì)。

（6）嘗試開展外聯(lián)工作，大學(xué)生可以充分調(diào)動(dòng)社會(huì)資源，積極聯(lián)系學(xué)校、愛心單位、社會(huì)志愿者等來(lái)到養(yǎng)老院獻(xiàn)愛心，壯大敬老、愛老的團(tuán)隊(duì)力氣。

5、第五個(gè)月的主要任務(wù)

（1）全面學(xué)習(xí)護(hù)工護(hù)理，這個(gè)月大學(xué)生可以依據(jù)自己學(xué)習(xí)實(shí)踐狀況選取固定的老人進(jìn)展獨(dú)立護(hù)理操作，護(hù)理過后對(duì)老人進(jìn)展訪談，對(duì)實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)的實(shí)踐操作力量進(jìn)展檢驗(yàn)，也在實(shí)踐中找到自身的缺乏及努力的方向。

（2）堅(jiān)持執(zhí)行養(yǎng)老院及老年人例行巡查制度，每日詢問關(guān)愛老人，同時(shí)查看老人的衛(wèi)生及安康狀況、物品配備情況、養(yǎng)老院設(shè)施、水電的使用，即時(shí)將狀況簡(jiǎn)明扼要的記錄入冊(cè)，并交由領(lǐng)導(dǎo)查看，如遇突發(fā)狀況準(zhǔn)時(shí)和工作人員溝通并協(xié)調(diào)處理。

（3）連續(xù)發(fā)揮“愛心小團(tuán)隊(duì)”的作用，為老人供應(yīng)特色效勞，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部制定工作規(guī)劃，創(chuàng)新效勞方式，連續(xù)為有需要的老人做心理疏導(dǎo)，做好家屬的思想工作，依據(jù)前期工作成果，連續(xù)幫忙老人與家人之間建立更加嚴(yán)密的溝通與聯(lián)系，避開老人心靈的空虛。

（4）連續(xù)發(fā)揮“康利養(yǎng)老院播送站”的作用，播放內(nèi)容及形式可以更加豐富，也可以適當(dāng)?shù)脑黾右恍└用艚莸?、人性化的、溫情化的?jié)目，如播報(bào)老人的家人對(duì)老人送來(lái)的問候與祝愿，開掘并宣傳護(hù)工中的敬老愛老典型人物與事跡，形成相互學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)友愛的良好氣氛。

（5）連續(xù)組織培訓(xùn)會(huì)或者溝通會(huì)，提高培訓(xùn)會(huì)或者交流會(huì)的層次，可以邀請(qǐng)外面專家學(xué)者來(lái)參加養(yǎng)老院的溝通會(huì)，連續(xù)籌劃組織傳統(tǒng)文化、保健學(xué)問講座等系列學(xué)習(xí)溝通會(huì)。

（6）加強(qiáng)外聯(lián)及宣傳工作力度，大學(xué)生可以充分調(diào)動(dòng)社會(huì)資源，將幾個(gè)月來(lái)學(xué)校、愛心單位、社會(huì)志愿者等來(lái)到養(yǎng)老院獻(xiàn)愛心的信息，養(yǎng)老院護(hù)工的典型事跡、親情化的管理方法等宣傳出去，以文稿、影音等形式，聯(lián)系遼中新聞媒體，擴(kuò)大宣傳的力度。

6、第6個(gè)月的主要任務(wù)

（1）全面學(xué)習(xí)護(hù)工護(hù)理，這個(gè)月大學(xué)生可以依據(jù)自己學(xué)習(xí)實(shí)踐狀況選取固定的老人進(jìn)展獨(dú)立護(hù)理操作，護(hù)理過后對(duì)老人進(jìn)展訪談，對(duì)實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)的實(shí)踐操作力量進(jìn)展檢驗(yàn)，也在實(shí)踐中找到自身的缺乏及努力的方向。

（2）堅(jiān)持執(zhí)行養(yǎng)老院及老年人例行巡查制度，每日詢問關(guān)愛老人，同時(shí)查看老人的衛(wèi)生及安康狀況、物品配備情況、養(yǎng)老院設(shè)施、水電的使用，即時(shí)將狀況簡(jiǎn)明扼要的記錄入冊(cè)，并交由領(lǐng)導(dǎo)查看，如遇突發(fā)狀況準(zhǔn)時(shí)和工作人員溝通并協(xié)調(diào)處理。

（3）連續(xù)發(fā)揮“愛心小團(tuán)隊(duì)”的作用，為老人供應(yīng)特色效勞，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部制定工作規(guī)劃，創(chuàng)新效勞方式，促進(jìn)老人之間的關(guān)系、老人與護(hù)工之間的關(guān)系更加和諧，尤其加深老人與家人之間的嚴(yán)密聯(lián)系，真正讓老人在養(yǎng)老院得到家人的關(guān)懷，在這里安度晚年。

（4）連續(xù)發(fā)揮“康利養(yǎng)老院播送站”的作用，播放內(nèi)容及形式可以更加豐富，最終一個(gè)月鼓舞播報(bào)一些更加貼近老人的節(jié)目，讓老人真實(shí)的感受到大家對(duì)他們的關(guān)愛。

（5）組織歡迎會(huì)，通過溝通會(huì)讓大學(xué)生總牢固習(xí)期間的心得體會(huì)，對(duì)在養(yǎng)老院實(shí)習(xí)所學(xué)習(xí)到的理論及實(shí)踐學(xué)問和大家進(jìn)展共享，提出對(duì)自己將來(lái)職業(yè)生涯的規(guī)劃，也可以提出對(duì)養(yǎng)老院建立問題及進(jìn)展方向的建立性意見，領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)工代表針對(duì)大學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)展總結(jié)表彰并為今后的進(jìn)展提出意見。

關(guān)于效勞員工作規(guī)劃模板3

(一)班前預(yù)備工作

1、按時(shí)上班，按時(shí)簽到，不許代簽，不許弄虛作假。

(有事必需事先請(qǐng)假)。

2、聽從領(lǐng)導(dǎo)開檔前衛(wèi)生工作的安排，保質(zhì)保量完成充餐具，備調(diào)料，鋪臺(tái)，擺位，環(huán)境衛(wèi)生等，事前一切預(yù)備工作。我們是一個(gè)整體，要有全局觀念，要相互合作，相互幫忙。

3、員工午餐，小歇。

(二)班中接待

1、熱忱迎客，主動(dòng)招呼，堅(jiān)持禮貌用語(yǔ)。

班前會(huì)后快速進(jìn)崗，精神飽滿，堅(jiān)守崗位，堅(jiān)持微笑，留意自身形象。

當(dāng)顧客進(jìn)入餐桌要主動(dòng)招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，幾位”并拉椅讓座。

撤筷套，問茶水(同時(shí)介紹茶葉品種)，遞菜單。

為顧客罩上衣套，如有小孩拿取兒童座椅，為顧客倒上第一杯禮貌茶。

2、點(diǎn)菜介紹，主動(dòng)推舉，當(dāng)好參謀。

必需把握菜肴業(yè)務(wù)學(xué)問，了解當(dāng)市估清品種及增加品種。

(1)預(yù)備寫明臺(tái)號(hào)，人數(shù)，日期準(zhǔn)時(shí)間，字跡端正，清晰易懂。

(2)介紹菜肴要葷素搭配，口味不易重復(fù)，多推舉廚房出品好顧客反響好的品種。要做到“四個(gè)不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹調(diào)方法”，“不要同一盛器”。

(3)不同對(duì)象，不同場(chǎng)合推舉不同菜肴。對(duì)紅燒菜，烹調(diào)時(shí)間，蒸煮時(shí)間長(zhǎng)的菜要事先同客人做好解釋，讓顧客有心理預(yù)備。

(4)營(yíng)業(yè)中途有估清，退菜必需寫明緣由由廚房或部門領(lǐng)導(dǎo)簽字證明方可退菜。

(5)點(diǎn)菜要把握主動(dòng)，爭(zhēng)取時(shí)間，但也必需敬重客人自眩

(6)確定點(diǎn)菜后要做到重復(fù)一遍，核對(duì)無(wú)誤再交收銀下廚房。

能讓客人提起吃飯應(yīng)酬便想起我們，提起點(diǎn)菜介紹就想到你，這就表示你的推銷介紹勝利了。

3、按序上菜，操作無(wú)誤。

首先依據(jù)點(diǎn)菜單要了解菜式所需用品，做好提前預(yù)備，如刀，叉，所需調(diào)料等。

(1)上冷菜要?jiǎng)蚍Q擺開(口味，顏色，葷素，造型，盛器搭配擺放)。

(2)同時(shí)征求顧客意見收取茶盅。

(3)上菜時(shí)必需核對(duì)點(diǎn)菜單(點(diǎn)菜單上沒有的菜絕不上臺(tái)，查找領(lǐng)導(dǎo)的指令)，堅(jiān)持做到A，上菜報(bào)名B，擺放到位C，核菜劃單。上菜時(shí)留意不宜在老人，兒童，殘疾人身上上菜，留意平衡，防止湯汁外溢滴漏。

(4)上酒水要留意酒水飲料上臺(tái)當(dāng)客人面示意再翻開。

(5)凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。

(6)上菜完畢要對(duì)客人交代清晰(先生/小姐菜已上齊，還需要什么請(qǐng)叮囑)。

(7)依據(jù)狀況上水果盤。

4、席間供應(yīng)優(yōu)質(zhì)效勞。

(1)適當(dāng)?shù)臅r(shí)候調(diào)換骨盆，煙缸。手法嫻熟，動(dòng)作快速，操作衛(wèi)生。

(2)觀看就餐動(dòng)態(tài)，如有超時(shí)過長(zhǎng)的菜肴，要主動(dòng)和傳菜部門聯(lián)系或部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，提示催菜。

(3)妥當(dāng)處理好日常供給中的瑣碎沖突，遇到菜式問題，要態(tài)度虛心，懇切，語(yǔ)言親切，急躁解答，要記裝一句好話使人笑，一句閑談使人跳”的奧理，在處理不了的狀況下請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。

(4)顧客就餐完畢要核對(duì)結(jié)帳單，正確無(wú)誤，代客買單。做到收，找，唱票，買單后做到禮貌：“感謝”。

(5)顧客離座，要禮貌道別，提示不要遺漏所帶物品。

(三)班末整理

1、準(zhǔn)時(shí)按操作程序收臺(tái)：(布件，玻璃器件，不銹鋼器件，餐廳用品，廚房用品，臺(tái)面等)小件分類擺放，強(qiáng)調(diào)大小分開，輕拿輕放，準(zhǔn)時(shí)送到洗杯間和洗碗間。

2、輪到值班必需根據(jù)“值班工作標(biāo)準(zhǔn)要求”操作。檢查“火苗隱患”，做到安全防范。

在整個(gè)效勞接待過程中，堅(jiān)持使用托盤。要自覺習(xí)慣性的勤巡臺(tái)，時(shí)刻留意顧客的就餐動(dòng)態(tài)，舉止，示意準(zhǔn)時(shí)主動(dòng)供應(yīng)效勞。要有敏捷機(jī)動(dòng)性，有應(yīng)變力量性，空閑時(shí)間多與顧客溝通建立良好關(guān)系。

堅(jiān)持禮貌用語(yǔ)，行業(yè)操作用語(yǔ)，精神飽滿，面帶微笑，盡心盡職，遵守餐廳工作紀(jì)律，做一個(gè)合格的好員工。

關(guān)于效勞員工作規(guī)劃模板4

20xx年是我日常工作效能建立和自我完善的一年，今年圍圍著個(gè)人日常工作中心任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶著下，在同事們的支持和關(guān)心下，本人在日常工作崗位上能夠嚴(yán)格要求自我，不斷完善自我，重點(diǎn)是加強(qiáng)效能建立，為單位增創(chuàng)效益，各項(xiàng)日常工作取得了肯定的成績(jī)，但與此同時(shí)，自己也深知還有許多日常工作存在著不完善的地方，這是我將來(lái)需要不斷努力的方向。

一、目前日常工作現(xiàn)狀

（1）加強(qiáng)思想素養(yǎng)的提升。一年的時(shí)間中，個(gè)人在思想素養(yǎng)方面有了較大幅度的提升，在政治素養(yǎng)方面，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)黨的十八大精神，黨的十八屆五中全會(huì)精神等，更堅(jiān)決了自我的抱負(fù)信念，堅(jiān)決了自我的政治追求；在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，自我的思想也更加成熟，學(xué)會(huì)了如何對(duì)待各種問題，分析各種難題，在對(duì)待和處理問題時(shí)，學(xué)會(huì)從全局、整體利益的角度動(dòng)身，客觀辯證的去分析問題，切實(shí)提搞了自我的思想意識(shí)，有助于自我正確人生觀、事業(yè)觀的形成。

（2）強(qiáng)化日常日常工作力度。為了使保潔更加細(xì)致和完善，制定了日常檢查日常工作表格，定期定時(shí)檢查保潔日常工作內(nèi)容；

（3）提升解決問題的執(zhí)行力。每天加強(qiáng)跟蹤網(wǎng)絡(luò)報(bào)修狀況，做到準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺準(zhǔn)時(shí)處理準(zhǔn)時(shí)解決；

（4）加強(qiáng)培訓(xùn)的力度，提升全員的意識(shí)。定期給保潔員做保潔培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，讓保潔員效勞意識(shí)和保潔意識(shí)更加完善，此外，保潔員的綜合素養(yǎng)也得到了切實(shí)提升，如：今年就發(fā)生了一起拾金不昧的事情，一名保潔員在撿到現(xiàn)金后，如數(shù)退還失主，得到了失主的好評(píng)。

（5）做好暑假日常工作。暑假期間，畢業(yè)生退宿舍日常工作量大，時(shí)間短，面對(duì)大量的退房日常工作，不僅急躁細(xì)致的為畢業(yè)生辦理相關(guān)手續(xù)，同時(shí)，還對(duì)退房后的宿舍進(jìn)展逐一清掃清潔，并進(jìn)展設(shè)備設(shè)施檢查，確保退房日常工作的圓滿完成。

（6）遵章守紀(jì)，學(xué)習(xí)他人。在日常工作中，本人能夠嚴(yán)格要求自我，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度；此外，在日常工作中，當(dāng)遇到一些疑難問題時(shí)，主動(dòng)向同事們請(qǐng)教和詢問，并對(duì)待同事遇到的困難也能熱心幫助，和同事們相處和諧融洽。

二、目前存在的問題

一年的日常工作，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，效能日常工作雖然取得了一些一些成績(jī)，但自我感覺還存在許多缺乏之處，需要反省和改善，詳細(xì)如下：自我的思想理論境地仍需要不斷的加強(qiáng)，自我的專業(yè)素養(yǎng)技能還需要提高，在處理詳細(xì)問題時(shí)的方式方法還需要不斷的優(yōu)化等等。

三、下一步的日常工作規(guī)劃

針對(duì)目前日常工作現(xiàn)狀，下一步日常工作的規(guī)劃主要圍圍著三方面做好日常工作，

（1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度。開展一系列的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，對(duì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)做到有規(guī)劃、有目標(biāo)、有內(nèi)容、有部署，如：開展《心理學(xué)》、衛(wèi)生環(huán)保學(xué)問等方面的培訓(xùn)，切實(shí)通過培訓(xùn)，提升保潔員的綜合素養(yǎng)，尤其是心理抗壓素養(yǎng)，并能夠正確的理解和對(duì)待我們所從事的這份職業(yè)。

（2）加大自我效勞意識(shí)的提升。切實(shí)提高全員的效勞意識(shí)，在團(tuán)隊(duì)中樹立標(biāo)桿，對(duì)拾金不昧，好人好事等事跡和現(xiàn)象，大力弘揚(yáng)表彰，同時(shí)，制定細(xì)化效勞細(xì)則，并與員工的績(jī)效考核掛鉤，切實(shí)通過這些舉措，有力促進(jìn)日常工作的開展。

（3）加大創(chuàng)新意識(shí)。在創(chuàng)新中謀進(jìn)展，在創(chuàng)新中不斷進(jìn)步，在創(chuàng)新治理日常工作中，探究科學(xué)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式、科學(xué)高效的日常工作模式等，這是將來(lái)需要不斷加快的地方。

百尺竿頭思更進(jìn)，快馬揚(yáng)鞭自?shī)^蹄！在將來(lái)的日常工作中，本人將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自我，加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提升自我的政治素養(yǎng)和思想素養(yǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)技能水平，圍圍著崗位本職，扎實(shí)做好各項(xiàng)日常工作任務(wù)，積極發(fā)揮出自己的力氣，力求做出更大的奉獻(xiàn)。

關(guān)于效勞員工作規(guī)劃模板5

一天工作規(guī)劃表

時(shí)間主要工作內(nèi)容

6:00-6:30起床，整理個(gè)人衛(wèi)生

6:30-7:00做早餐

7:00-7:30幫助小孩起床、晨讀

7:30-8:30送小孩上學(xué)，買菜

8:30-11:30清潔衛(wèi)生，洗衣服

11:30-12:00做午飯

12:00-12:30午飯，整理餐具

12:30-14:00午休(催促小孩養(yǎng)成午休習(xí)慣)

14:00-16:00按規(guī)劃分區(qū)域進(jìn)展衛(wèi)生清潔

16:00-16:30預(yù)備晚餐

16:30-17:30接小孩回家及催促小孩完成作業(yè)

17:30-18:00做晚餐

18:00-17:30晚餐

19:00-19:30餐具清洗，廚房清潔整理

19:30-20:30安排小孩洗澡，整理學(xué)習(xí)用品，提示預(yù)習(xí)、閱讀等

20:30-21:00衣服整理、熨燙

21:00-21:30當(dāng)天垃圾清理，門窗、水、電、氣檢查

21:30-22:30洗澡，就寢

關(guān)于效勞員工作規(guī)劃模板6

首先，我先澄清我來(lái)酒樓工作不是來(lái)混飯吃的，我來(lái)回味閣是由于我把回味閣視為一個(gè)熬煉自己的平臺(tái)，一個(gè)可以表達(dá)自我價(jià)值的地方，一個(gè)可以充分的發(fā)揮我所擁有特長(zhǎng)的地方，好了不廢話，以下是本人在20xx年的效勞員工作規(guī)劃：

一：從現(xiàn)在做起，從自己做起，從點(diǎn)滴做起

這段時(shí)間通過我對(duì)效勞員，保潔大姐的溝通以及了解，有相當(dāng)一局部人認(rèn)為我們的工作推托，滯后很嚴(yán)峻，一些關(guān)鍵性的問題老是“明天解決”“明天看狀況”而不是從