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質(zhì)量改進(jìn)之新七種工具0C新七種工具1、系統(tǒng)圖5、矩陣圖2、關(guān)聯(lián)圖6、網(wǎng)絡(luò)圖3、親和圖7、矩陣數(shù)據(jù)解析法4、PDPC法1.系統(tǒng)圖(樹圖)上次的培訓(xùn)課上已經(jīng)講過,現(xiàn)在就不再重2.關(guān)聯(lián)圖°上次的培訓(xùn)課上已經(jīng)講過,現(xiàn)在就不再重復(fù)3.親和圖(K法、A型圖解法)概親和圖又稱KJ法或A型圖解法,是由日本學(xué)者川喜田二郎(KawakitaJiro)于1970年前后研究開發(fā)并加以推廣的方法。這種方法是針對某一問題,充分收集各種經(jīng)驗、知識創(chuàng)意和意見等語言、文字資料,并按其相互親和性歸納整理這些資料,使問題明確起來,求得統(tǒng)一認(rèn)識和協(xié)調(diào)工作,以利于問題解決的一種方法。親和圖的適用情況:親和圖適合解決那些需要時間、慢慢解決、不容易解決而非解決不可的問題,不適用于簡單的、需要迅速解決的問題。3.1親和圖的繪制步驟1.確定課題2.收集語言資料在親和圖的使用過程中,資料的收集是重要的一環(huán)。應(yīng)按照客觀的事實,找出原始資料和思想火花,收集語言資料。(1)語言文字資料的收集方法隨親和圖的用途與目的的不同而異,見表3-1表3-1語言文字(資料收集方法目的直接觀察法文獻(xiàn)調(diào)查法面談閱讀法頭腦風(fēng)暴法回憶法內(nèi)省法認(rèn)識事物歸納思想打破思想貫徹方針說明:●常用◎使用○不常使用×不用①直接觀察法含義:指親自到現(xiàn)場去聽、看、親手去摸,直接掌握情況,增強(qiáng)感性認(rèn)識重要程度:質(zhì)量管理是根據(jù)事實進(jìn)行管理,而親和圖更強(qiáng)調(diào)掌握事實的重要性,所以用直接觀察法收集語言資料是非常重要的②文獻(xiàn)調(diào)查法和面談閱讀法包括:這兩種方法包括查閱文獻(xiàn)資料、直接征求別人的意見以及啟發(fā)多數(shù)人新構(gòu)思的集體創(chuàng)造性思考方法。重要程度:因直接到現(xiàn)場去接觸

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