淘寶商城客服管理方案

1淘寶商城客服管理方案.普遍問題、客服管理似乎無章可循、無從下手、無可奈何

、客服績效工資怎么評定、似乎有的客服并不在乎客戶是否滿意

、個人能力不同造成銷售額差異很大、鐵打的企業(yè)流水的客服本方案主要討論問題：如何規(guī)范及管理客服團隊解決問題：規(guī)范流程、解放老板明確目標：突破客服瓶頸、迅速發(fā)展●慕目病錄一羅、乒麥垮當晝勞綢與胖肯柳德染基狂的型借訊鑒二明、玻在俘線民客圾服頁工意作單特陳點三孩、蘋客江服淚工屋作變?nèi)鐟液螒K規(guī)襖范四溜、椅如涌何匆提現(xiàn)高萍客蔬服歐工石作動效安率五摘、虹如送何幅利遵用毀薪訂資買穩(wěn)據(jù)定弓和碧鼓聚勵漿客霸服很團詢隊六啟、怎有敲關(guān)裙客穩(wěn)服污的夏其航它田問射題七功、翅打聚造片金霜牌閣客脾服麥通當蜜勞漏與婦肯走德雙基贈的群服碼務(wù)巾寶學典三梁流浩員材工埋—韻—拒不進要風求含員芒工忽素虛質(zhì)雕太丸高借，咬高忙（擺初走）鞠中敵畢蠅業(yè)償完矮全恨可脂以祥勝燒任濫。二峽流抬管蛛理犁—伶—椅無敗需侍豐慣富杰管律理放經(jīng)晴驗欺，童店吳經(jīng)陜理輛工陡作猜是鉛執(zhí)稍行獨標迅準液管繁理炎流拖程款。一虎流嘆流枕程和—亞—加所坐有育工支作岡都均有多細接致破的絨規(guī)張定灘及火流暢程規(guī)濁定期:流“摸請?zhí)镂鹱髟囯u圖正抓墳住廳正童在熊下怠落育的舟刀兆具耀”麥鋼和僚肯牧怎齊么籮做掉？、獄細警致炭入呼微蠶的給標衰準贊手賊冊、耀嚴沸格芹的易執(zhí)掃行、磁有刮效館監(jiān)羽督抵和杠鼓貪勵這鑰個增和刺在紀線急客墾服工有店什壺么亞聯(lián)繳系錦嗎本？如猾何圈運津用忍到哭愛晉學向網(wǎng)抗銷浩售頂上灣？二覽、業(yè)分走析下在倒線嘗銷誰售伐特雜點購爺買文其錢實冤只講是濤一姻個免心終理處過園程買砍家昆購去買滾行都為哄滿每意從度橫分亡析蜓（雖某胞電債商位網(wǎng)許站囑官宋方久數(shù)存據(jù)全）商槽品臘本國身裹價轉(zhuǎn)值客錄戶暫購斤買感商間品姐就叛等轟同腔認斑可你杰的預(yù)商口品每，堤這偏個葛因決素知是器個心悔理盜預(yù)植期客疤服白銷心售反技竄巧客率服雙的煎態(tài)島度售、爪表貌達四方奶式藏、爆語秘氣窯、銷循售將技妄巧怕、盾售聞后受服劫務(wù)外泰包嚇裝介精返美旗整義齊第獅一塊眼膠觀縣感著十坦分貧重爛要快頑遞狹效政率快孩遞絕時截效鳴問般題筍造歇成猴中寬差鹿評霧比器例啊為其桂它知因擠素買界家怖失梳戀染、渡工碌作會被極炒棍、脊股票件下紡跌日等綿不北可旦抗號拒染自關(guān)然稻因編素吵?？陀狗炷侨际亲⑾噫@當繡重壘要服響務(wù)諒等廳同馳于繩商雜品霸一蛾部購分歷價姓值客昏服靈的紫工怠作秩分裂為蹦幾遍個藝方唯面李：一河、殿客棋戶略溝甲通涂與持銷造售惡技捏巧二維、自包邀裝夠?qū)W恐案索及旗發(fā)吳貨三簽、炮快送遞土處經(jīng)理四叨、蛙處亡理悅售隆后五振、納統(tǒng)殘計臨銷銀售六搭、攜其腫它虹工他作重全點善：候客莖服層溝伯通神與丈銷塞售霉技愈巧:脆態(tài)救度待決浴定寇一雜半熱戲情沙周菠到橫的箱服呈務(wù)繼往翠往次可需以飄使澡不魔滿郵意賭的蓋買銅家模平勁息炊，改細邪致賤體筐貼上的帳問辨候智可呈以恥使孟買洞家匙感到刑貼崗心嫂，耽多辱用耕笑辰臉動表們明遣和土善厚友法好捧的考態(tài)霜度航（禾設(shè)奶置拴快鞠捷燒回瞞復(fù)收帶瞞有川表嘴情驚）系。:蕩表陣達樂統(tǒng)能一拾周滿全表蛇達憶準憑確慨、戴耐號心撕周課到石、玩預(yù)屠先從告跳知烏。:北語鄙氣濟專奶業(yè)丈輕戰(zhàn)松專阻業(yè)朋而骨不援冰傅冷填、日熱末情械而柳不敲做致作始、法輕高松橋而若不喂扭慶捏質(zhì)（懂因暮各熄課閥程衛(wèi)銷銜售峽特貫點工而滔異應(yīng)）添。:歐技意巧股靈扁活休嚴愚密保彎證撥企秘業(yè)默利窗益斜前池提血下濤滿濱意霜客亮戶糞，蹦價鐵格斃退賺讓鉆的善技炮巧溜拒布絕帶的殿技朝巧音學息會社判櫻斷肆客絲式戶惑。:繁售芽后墓周討全悟誠其懇快礦速肯處話理楊、剪滿案意輸處閉理厲把紛售朵后距成江本盜降命低積到比最礙小拘（湊別揭忘逼記協(xié)人瀉員跨成育本盜哦須）希垂望燦你足的勤客購服肌能站面蛾面夫俱祝到縮慧嗎俯？其貞實巴…一瞧招職就澇行明味確司標蔬準專價心趕五熱天罩清拜凈扮半敏年芝!四芹、揮客增服互工訓(xùn)作狗如扇何扶規(guī)茶范第竿一優(yōu)步嗓：勺找森出冶問妥題徑及膚如訂何助做第順二斤步防：萌打級造絕標友準標手鄙冊芳（采不鑼斷管優(yōu)州化未）第杰三忙步販：長監(jiān)侄督句執(zhí)各行鏡獎傳罰指分朵明第早一缸步軋：爭找眨出門問學題領(lǐng)及禮如續(xù)何撲做(曾)勒、男找搖出圣工賠作偏中屯的卸共田同免點戚及邀規(guī)石律客駁戶真的手第墓一謹句橫話誕是吐什蕉么句？(納)旋、恢總饑結(jié)芽客誰服牲工熔作賺中辨的錢所班有河問忘題怎富么競查易？(孝)水、渾規(guī)問范伍問鞏題幕的聲最窗優(yōu)摩解趣決戲辦羨法怎票么糖優(yōu)烤化毀？(攜)首、項落杏實絞到罵紙眉上武成注為廢制仔度螞，掙并樹讓嫂客御服續(xù)牢吩記如哲何紙落鋤實刪？(怖)扭、塑堅范持蜻不型斷謊監(jiān)傻督透執(zhí)抬行每救周甲點京評測聊楊天引記休錄忌及墳神駱秘摘客喚戶(域)芹、典堅羅持易根受據(jù)猶外敢部雪環(huán)王境蒼變?nèi)缁高M者行飲優(yōu)間化托制詢度根攝據(jù)碰網(wǎng)幫站遣規(guī)熄則渣、芹銷蒙售櫻變釘化蟲、調(diào)客濃服肥能鴨力懶而貪不討斷摟優(yōu)梅化第面二脅步爬：賤打括造夸標樣準釘手團冊、雁《脹客壯服沒標棚準太用豆語宏》明莫確寺客盜服紐奉如潤何返與盼客勿戶椒交攝流婚。按連順唉序架分凝為秩：融歡銹迎技語含、項對贈話壓語績、維議縣價叮語圍、乎支蔽付他用貧語消、貞物椒流反（嘉學樓案慕配降送考）亮用伐語路、密售求后指語克、睬歡吃送獸語瞧、所好尊評童用鑒語誼，鴉表嶼情爹的卡使謀用過等連。*竹*鵲*耗*每*備*唉*奏*葵*派*塑*示*舍*錦*集*享*貫*侵*惱*及*沸*夾*爐*塘*題*霞*饑*威*樸*澡*形*搏*鉆*須*鑼*猴*曬*憑重字點呆*牲*華*滾*僑*優(yōu)*暢*申*康*夕*善*鞋*描*逆*捐*鏟*脆*悼*土*鉛*龜*良*嚇*驅(qū)*遺*抬*介*枯*暗*工*覆*暑*勸*武*訴*、柜多圍用廢表嘩情扣；霞、頭第滋一頓句融話簽的置笑節(jié)臉佛；竟、移成紙交寬后層的皂祝婆福拿歡畜送健語城；敢、傻議驕價滾的惱階惰梯垃用音語除（晶盡率量軍少拋用株“旅不取”降字誘）江、壇建蘭議伯報斃客倘服獲工挖號意，盤以兔便冊今躍后鴨查揉詢第勞二書步往：鵲打奶造慕標擺準尼手豈冊、威《嚷售方后冒及暢中粗差米評遣應(yīng)首急蓄方堆案餃》明花確甘售終后險問爬題榴如蓄何辦解拴決信及和找膛誰醉解示決誤?？斐ㄋ賻ぬ幖诶碜璨皆E滔：、勞安盤撫開買蠅家嫁；藍、并查席明順原監(jiān)因恩；帥、禿表肝明打立詳場績（寇轉(zhuǎn)尊移老責堤任恭）燙；、珍全捷力灘解岔決煙；扔、真真倒誠貢道跟歉舌；置、為感閥謝寬理康解*漫*扭*召*敲*隱*懇*餅*途*逼*汪*辜*躬*燈*血*鍬*備*容*焰*撈*里*絞*會*瀉*銅*妹*杏*獵*投*鄭*菜*魯*鑼*育*君*訊*壯*裁重薄點艙*階*賺*笨*表*瞎*捉*洗*級*拆*癢*幟*迷*廟*龍*叉*歇*擱*筐*閘*膽*總*慢*訴*芬*匆*要*滿*卻*簡*認*懼*傾*黃*運*、忌無完論臨買株家殃對肆錯祖首顧先皇安乘撫業(yè)買根家義情剝緒宏；河、雄最牙短硬時昏間縱處醬理鴨售棍后糕或血中厲差綱評昏；、例客來服駱無孫權(quán)早處秘理播中歌差群評璃應(yīng)貌由雄專炒人閃負罩責借；樹、貸縮軟短忙處輝理賭時眉間懸節(jié)尺約巖人燭工消成幅本間；、肆放線眼聾長繼遠鄭不夕計而小薄利步,門售糾后脹一離比然七貿(mào)原亂則奔。第引二丸步濕：異打升造詞標闖準月手牙冊、桿《樂發(fā)奪貨姨及破包釋裝遺規(guī)郊則強》發(fā)姐貨燈和紛包湊裝集一嚷定籍要賭有喂明晶確功的峰規(guī)立范灘而清且唇要卻執(zhí)桿行村—掩—辟細女節(jié)票表易明嫁態(tài)隱度第醋二臘步允：竹打檔造浩標蜜準何手捷冊、波《星日后常古工杰作氏流計程哈》明奧確爭客遣服攪每狐天園的保工襲作倡內(nèi)歷容誼，悔先鑰后燭順理序誕（校以賊輕壞重愛為記序捉）滿。第嘆二宜步寄：鄙打聽造系標狐準賞手美冊、丙《披電醫(yī)腦胸使飯用紋制生度斗》明兼確燭如棟何辣使麻用賺和烘維壩護湯電笨腦爸。明遞確第禁味止辰的雅操醫(yī)作疫、屈殺預(yù)毒敬維營護室時脹間持、愉電滑腦萬的掀設(shè)妄置綢、思軟遮件茂的舍設(shè)蔥置飛、藏軟扎件隆的否版離本違、安廁裝丈軟叛件樂的贏先卵后拋順未序外等參有巡壽關(guān)釀操霜作蠢。*繪*掩*勻*鍵*毛*壘*展*簡*海*究*祝*崗*擺*徹*修*蝴*秤*貍*魯*紹*鋪*伐*更*吊*鬼*這*氏*床*健*留*丈*箭*蟲*酬友限情擔提浪示騾*盼*漢*潑*虎*脆*集*紐奉*援*靠*絹*儉*病*集*厘*唐*翁*員*炊*革*慎*受*隨*獨*店*返*夫*沈*株*必*贏*慌*決*、滑安描裝縫原系始故版卷系黑統(tǒng)卷；棉、皆建北議曉安五裝億卡森巴勿斯攜基確；暈、孟建槽議剛安膝裝破;、單建婦議培安笨裝坦優(yōu)汗化遍大噸師名；搖、冷不缺安廟裝火來詠路洗不誓明攝的掀軟召件躁；藍、織建勾議撥每啊周賣至漢少睜殺堪毒膊一擴次、醬建淋議隨安默裝桶瀏應(yīng)覽病器第辦二喚步副：喬打堪造血標嚇準甩手集冊、士《淺密瓜碼常使婦用植制謀度烈》組匹合匪密戀碼挺代攜碼瞇密乘鑰俱（貧位錄數(shù)獎字膚，炮可救隨慚時陪變威化凳）企嘴業(yè)偵密武碼百鄙度禍商仔橋公密脊碼支旗付悉寶誓密扮碼*候*愧*殺*主*追*鍛*她*蓬*承*醒*練*扛*柔*稼*雨*準*六*慌*擱*穩(wěn)*半*喬*川*唐*滑*屑*掛*井*屑*筑*寬*斥*序*濁*暫*而*駁重練點幫*跌*銀*暢*揉*脆*帽*喝*蓬*烤*狀*憂*薪*齡*椒*傍*森*輕*道*迷*徹*闊*拜*充*宅*特*武*喪*惰*不*雜*扶*抬*射*沫*、凱員刻工雄離春職格后壘立狼即價修衫改騰密諒鑰因；舞、樹建愚議昏每押季任度幣變服化婚一受次飲；紀、派只養(yǎng)能蠶口鉆頭允通茶知支柿付樂密態(tài)碼曠嚴以格B斃a責o呆M鴨i第仆二杜步那：兵打桃造個標努準奮手廟冊、紫其坐它市制勺度和：根丸據(jù)努自歉身每業(yè)棄務(wù)旁特斷點紡選豈擇腦性盯制消定拐：如乞《陪學雄案枯配偵送謝處圍理及流糕程文》瞞、蕉《往中再差散評犬記憂錄某表亦》墻、哥《溉退墨換精貨前記忍錄士表礦》材、廈《弓常謠用錫信購息楊表膨》炸、敘《的客牙服劇崗著位艙說叔明見書洽》臭、鍋《邪各木年頑級棄課宋程昂特理性創(chuàng)及犁特填點鼻介去紹褲》滾等葡制那度氣。、業(yè)每冶周賴點域評城在送線性聊沿天攝記訓(xùn)錄件（得建效議鍛每濟月厲也脅做研點個評供）需。、滋神姑秘鬧客皇戶者制宋度賊。、液進桿行倘口后頭來或順小魄獎杜品克的棍獎喘勵尚，姐錯蚊誤山要鈴說禍明吵是指改攜進度點侍，黑鼓狡勵爺進喜步截。第戰(zhàn)三株步?。簼脖O(jiān)揀督泳執(zhí)豆行怠獎炊罰串分課明第頭一您步軍：衡強摔化出客余服械基肅本西功炸（勸根澤基嬸）好誘客百服游熟址悉腸商寄品序網(wǎng)克站飾操井作析網(wǎng)魄站敲規(guī)哲則禍物犬流溪特河點候客團戶柄溝春通旦妥尼善程處較理趴售度后逗服羅從如漲何眼做寇考唱核機強捎化罩操祖作關(guān)背廁誦堂考盲核龍培湖訓(xùn)敗培嚇訓(xùn)犧點捧評精明膀確夠方屢法打原謀則慣嚴逝管脫管俯理五低、詠如藝何阿提礎(chǔ)高狗客笨服壩工候作拼效標率第項二短步汁：盛設(shè)奸置優(yōu)好來電完腦族及航操將作有習攔慣希（堵工視具生）五程、倘如斥何解提埋高館客滔服銀工取作遷效全率、撞清富潔穗電凍腦關(guān)巧閉進所腦有塌不怨需邪要亂的侵電射腦良程樸序運，稍安丸裝磨好秩殺魚毒品軟蒙件螞和統(tǒng)優(yōu)醋化鑒工刺具遣，谷并蘆定抵期客清莖潔耗電敢腦乒，從讓誼電右腦栽始依終市處廉于愧就課優(yōu)坡化屋的蒙狀甘態(tài)付。、選設(shè)己置頂好糟電丙腦電扔腦廣的逗基寧礎(chǔ)喇設(shè)環(huán)置因（威關(guān)番閉辜自雜動趁更透新類）燃、減鼠湯標原設(shè)盾置螺（晶指勤針嫁默飲認扯確祥定燒）悟、誼瀏著覽北器悉設(shè)殘置豆（廚鼠醒標拐手賊勢連）勝、歐聊姻天促工運具滿設(shè)歇置找（縣企格業(yè)論快馬捷騰用勉語脾巧稈設(shè)違置漢）責。腰*壓特朗別缸提裂示兄：啦軟拼件阿版金本族很億重怪要晉*、樣規(guī)赴范南使方用膨習花慣客馳服叉在確平勻時昆保釀持鈴良甲好嗓的送使紅用裁習陜慣剝，廁工野作程至盞少頃提支高廉效抖率檢。瀏賞覽風器躬使小用戴鼠勢標瘦手獸勢喊、楚關(guān)飯閉牧多炮余羊程劃序堵或破窗泡口社、柜控參制板面腔板產(chǎn)內(nèi)弊優(yōu)圾化爆鼠吊標維選漿項憂、納優(yōu)強化霧電既腦衛(wèi)啟削動就項應(yīng)等第煌三妙步管：壺明攏確傲客白服悲的犬工渠作襯細育節(jié)兼（賓明免確叫）五昏、紀如窩何竊提蘋高燈客叉服鏟工朵作崗效芒率、贊明必確晝負經(jīng)責晉到治底持的孝制鑼度節(jié)。、灣如擴何增和嘴同帝事窮無凡縫較交翻接僅。例忌如泥給鐵下續(xù)一昂班持同垮事啟因轉(zhuǎn)事漸留快言拜。呆例帖如散：莖某養(yǎng)某虹買胞家撇，版網(wǎng)泰頁慮（懸或苦）丹咨設(shè)詢樂，巾因且為雙什辣么堤，險要坑求錫什炊么港，座請罷同企事?lián)褡鍪鞘驳歹r，伍怎憲么霜做噴，榨謝骨謝層。、小明旅確子工權(quán)作住范遺圍片。按扁照釀規(guī)小范腥做排到陰哪痕一燙步羅，盲如立何遇做妙。、柔如很何趣電李話罷與虧買慘家茅溝膀通首。、劣明似確牧團矩隊敏精餅神爆：莊無抱私客奉評獻固，困互偵幫順互付助停，挺心租存朋感涼激厭。第館四文步債：舉不柴斷桃優(yōu)么化居工停作摘流攤程、鋪參興加允其抹他鉤部召門援溝衰通崗會錦及稅學稈習、多參服考演網(wǎng)典絡(luò)拼上弄相兩關(guān)窄文黨章、老關(guān)寺注挖新追的通變寶化薦和昌方喬法五瘋、派如些何度提窩高抹客信服宏工糠作劫效餅率第找五撲步氣：倚外鼠部巧環(huán)針境籮的遵優(yōu)招化、劈燕硬確件登優(yōu)鞋化富—授—位好就的貴鼠懷標花、橡鍵鉗盤拿、謀舒瞧適石的康座束椅些和客工贈作秧位、銹心服情沫環(huán)病境爆—莊—葡允嚷許寸適虧度予放索松透、候適葵度諒輕雜松唱愜品意橋環(huán)樂境鈴、烈適梨度琴快怖樂吵時非間、細工略作瀉時剝間伏—有—害適隱度悉的裂工侄作硬時金間稻，對一炭般橡不畢建捐議面滿皇負瀉荷識工庭作授小叼時我以吐上宵（住但軍也賺不枕能朵太那輕角松籠哦額）五門、挖如熊何詳提疲高艙客孝服斷工危作蒜效脾率第撒一蔽步裝：拘寫歸成延制線度、佩公茂平券為般原指則、狂把猴所奇有渾工婆資猾分蔑配坦“常師麻出懸有剖名貫”、鈔薪遷資霜獎僵懲剖要我分巷明六假、辮如桶何虜利彼用鴿薪洲資墨穩(wěn)輛定桿和白鼓溜勵翼客劫服都團坊隊第喘二鐵步步：禮培補訓(xùn)深后膛備只客賀服夫人顯員建渴議賊有室兼披職臨或炎后織備掠的慨客潮服尸候蘋選陵，謙不鉆要拾依妹靠迫一田個權(quán)或貍兩符個趙主蠻力爹客標服翻，辜避繭免能“凱挾潛天辯子貝以厭令虹諸子侯夢”萬局摔面禾。六掌、櫻如亡何環(huán)利阿用爆薪燥資敘穩(wěn)掛定毒和陵鼓點勵畏客咐服糠團值隊第牌三芒步庸：爸工賓資唉發(fā)美放、善發(fā)擱放將準塑時、附制摘度榮執(zhí)明行片準液確勞，宮落曬在瓦紙煌上捏的坑制旺度晨即件使高吃眠虧個也民要福執(zhí)搞行、久年禮底申獎笛金求發(fā)煎放揮的鞠技剛巧、園春井節(jié)表前遇全航額興發(fā)控放、胖春撿節(jié)游前御半哄數(shù)大發(fā)宗放堅，腰春郵節(jié)活后翁半雖數(shù)胖發(fā)色放、昂春油節(jié)如前遍部掌分拒發(fā)撐放最，潤春臂節(jié)追后佩工遭資俊分秩批績發(fā)事放六犧、緩如課何埋利與用洲薪匆資隱穩(wěn)癥定政和膽鼓哪勵窩客眨服號團撐隊七期、慌有聽關(guān)辟客蠶服病的混其刑它滴問們題、明為橡什每么圍離墳職服這牌么株快起？客拍服次流牙動傾的辨原瀉因錫及掛改痰善、際選豪擇質(zhì)什布么擋樣乏的醒人竟做詢客親服北比旗較功合安適堤？性教格啊、杰協(xié)政調(diào)