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文檔簡介

保潔部規(guī)章制度一、概述為了提高公司內(nèi)部管理水平，確保保潔工作的順利開展，特制訂本規(guī)章制度，以規(guī)范公司保潔部門員工的工作行為，維護公司利益與形象。二、部門職責根據(jù)公司的安排，負責公司內(nèi)、外部環(huán)境的清潔和衛(wèi)生。嚴格按照公司的要求操作，并嚴格要求自我標準。負責公司內(nèi)部文物、陳列品、展示廣告及各項設(shè)備的保潔維護及保護。三、工作標準保持通道明亮、無異味，經(jīng)過人員行走不粘毛，無雜物。告知部門主管處在休息時間的任何技術(shù)問題或設(shè)備故障事項。嚴格按照公司的要求，執(zhí)行相關(guān)清潔工具及物質(zhì)的使用標準。保潔人員在工作過程中，務(wù)必認真檢查所有設(shè)施、工具的使用情況，并維護設(shè)施、工具的完好；發(fā)現(xiàn)問題及時上報，并進行相應(yīng)修復。四、工作方法堅持以客戶為中心，樹立服務(wù)意識。在保潔前要與客戶溝通，了解客戶的服務(wù)需求，根據(jù)需求制定保潔計劃，確保服務(wù)效果最大化。所有保潔用具、設(shè)備等必須由專人具體負責清洗保管，保證其衛(wèi)生無異味。科學合理利用時間，合理調(diào)配人員和工作，充分發(fā)揮保潔人員的工作效率。五、考核制度認真評估每個員工的工作表現(xiàn)，并在每年評估時進行總結(jié)。對于不滿意的工作表現(xiàn)，要進行必要的訓練和指導，提醒員工重視自己的工作。六、違規(guī)處理對于嚴重違規(guī)行為（如偷盜公司物資），將予以立即開除，并報有關(guān)部門處理。對于輕微違規(guī)行為，采取警告、停職或處罰金等不同的處理方式，視具體情況而定。七、其他保潔人員需戴著工作服進行保潔。保潔過程中，應(yīng)保持安全操作，盡量減少安全事故的發(fā)生。飲食油煙等異味的人員，需在工作前清洗干凈并更換工作服。八、結(jié)語本規(guī)章制度將長期有效，并不斷完善，以確保公司在保潔行業(yè)的領(lǐng)先地位。

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