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文檔簡介

第七章組織知識的存儲與利用y71組織知識存儲的基本概念7.11組織知識存儲的定義與主要重點(diǎn)是指組織將有價(jià)值的知識經(jīng)過選擇、過濾、加工與提煉后,存儲在適當(dāng)媒介內(nèi)以利需求者更為便利、快速地采集,并隨時(shí)更新與重整其內(nèi)容與結(jié)構(gòu)知識的存儲有下列幾個(gè)重點(diǎn):1.選擇性:只保存有價(jià)值的知識2.經(jīng)過提煉:包括編輯、分類、索引及摘要等3.不同的存儲媒介:不同的知識要有不同的存儲方法。4.方便采集:必須讓使用者能按照最方便、有效用的方式與途徑來快速地采集5.更新與重整:以確保知識的品質(zhì)。y圖組織知識存儲的主要步驟組織內(nèi)外部的知識知識的選擇與過濾知識的加工與提煉知識的存儲與采集知識的更新與重整712組織知識存儲的主要原因與問題1.組織知識存儲的主要原因①以成本的觀點(diǎn)而言知識不應(yīng)該“用過一次后,就被忽視遺忘”。②以學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力的觀點(diǎn)而言當(dāng)組織積累愈多的知識,就愈容易吸收學(xué)習(xí)新知識及創(chuàng)造新知識③以流失容易性的觀點(diǎn)而言員工的離職、提早退休或是遺忘,以及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)于任務(wù)完成后解散。④以減少浪費(fèi)與損失的觀點(diǎn)而言·降低“重復(fù)開發(fā)”與“重蹈覆轍”的損失與成本2.組織知識存儲的主要問題①在員工方面員工不知道要記錄存儲員工沒有意愿去存儲員工沒有能力去存儲②在組織方面組織忽視知識存儲的重要性組織沒有專人負(fù)責(zé)管理知識的存儲知識重新歸零的問題所謂重新歸零并舍棄經(jīng)驗(yàn)(Unlearning),就是認(rèn)為當(dāng)知識在面臨

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